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ELTURISMO EN ELPERÚ Y ENLAREGIÓNAREQUIPA:
DIAGNÓSTICO, PERSPECTIVAS Y
PROPUESTAS
Julio Luque
Es indudable que en los últimos años hemos vivido un“boom” del turismo en el Perú…
ARRIBO DE TURISTAS EXTRANJEROS AL PERÚ (miles)
552611
726 694800
900
+82%
9981,070
1,277
1,4861,635
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
Fuente: Dirección General de Migraciones y Naturalización.
El crecimiento ha sido muy superior alregistrado en otras
regiones del mundo.
EVOL U C IÓN MUNDIAL DE ARRIBOS DE TURISTAS
Crecimiento 2006 vs 2001
Perú
América Central
Asia
Africa
América Sur
MUNDO
Europa
Caribe
América Norte
16%
16%
5%
22%
43%
39%
34%
57%
82%
Fuente: OMT.
Fuente: BCRP.
Se estimaque el año pasado el sector generó másde US$
1,500 millones.
TURISMO: GENERACIÓN DE DIVISAS
(US$ Millones)
1,586
1,2321,438
837
1,023
Fuente: BCRP.
2002 2003 2004 2005 2006
La principal razón de este pequeño “boom” es el ajuste casi perfecto de la propuesta de valor de la marca Perú con los deseos del turista culto y sofisticado.
PROPUESTA DE VALOR MARCA
PERÚ
Monumentos arqueológicos de
relevancia mundial
+Hábitat natural de
gran diversidad ecológica
+
Costumbres, ritos, festividades de una cultura
ancestral viva
“DRIVERS” PARA ELECCIÓN DE UN DESTINO TURÍSTICO (*)
Arte / Cultura 3
Belleza Natural 1
Autenticidad 2
(*) Country Brand Index 2006 – Future Brand.
Fuente: Nivel de Satisfacción Turista Extranjero 2006 Promperú.
Lo cual produce turistas altamente satisfechos…
Indiferente Insatisfecho2% 1%
Satisfecho38%
TotalmenteSatisfecho
59%
Fuente: Promperú.
…dispuestos a recomendar el Perú como destino turístico…
RECOMENDACIÓN DEL P E RÚ COMO DESTINO TURÍSTICO
Perfil del turista extranjero 2005
Lo recomendaría sin ninguna duda 82%
Lo recomendaría pero con reservas 16%
Fuente: Promperú.
Ni recomendaría ni desanimaría 1%
…lo cual nos valió ser considerados por LonelyPlanet el
destino #3 entre los “top destinations for 2004”…
“The Peruvian Andes are the most beautiful on the continent…home to millions of indians who still speak ancient quechua and maintain a tradicional way of life…The amazon basin is one of the world’s top 10 biodiversity hot spots. It’s the multiple layers of great civilisations which makes Perú so intriguing…”
Don George Global
Travel Editor Lonely Planet
…y ser la marca país latinoamericana mejor evaluada en elúltimo Country Brand Index (2006) de Future Brand…
…en el cual figuramos en el #1 a nivel mundial como “Destino Exótico” y entre los primeros 10 destinos en otras tres categorías.
MARCA PAÍS – RANKING 2006
CUSCO AYACUCHO SELVA
Además de un “producto” privilegiado, y gracias a la ley delFondo de Promoción Turística, en el 2003 el Perú inicia una agresiva campaña promocional en los mercados considerados prioritarios: USA y EUROPA.
CAMPAÑA TELEVISIÓN PROMPERÚ
CUSCO AYACUCHO SELVA
Esta campaña incluye partcipaciones“estelares” en las
principales ferias turísticas del mundo...
…avisos en los principales diarios y revistas…
…folletos y brochures…
…billboards en estaciones de metro…
…paneles en autobuses…
Y campañas educativas en los canales de distribución.
Si bien hemos tenido un avance significativo en los últimos 5años, no es menos cierto que nos falta aún mucho por recorrer…
EVOLUCIÓN SHARE PERÚ
2001 2006
Arribos mundiales (mill.) 688.0 842.0
Arribos Sudamérica (mill.)
14.6 19.6
Arribos Perú (mill.) 0.9 1.6
Perú / Mundo 0.13% 0.19%
Perú / Sudamérica 6.2%
8.3%
Mincetur proyecta una tasa de crecimiento anual de 9% paralos próximos 5 años.
PROYECC I ÓN OFICIAL DE ARRIBO DE TURISTAS E X TRANJEROS
(Miles)
+9%
1,635
+9%
+9%
1,7821,930
+9%
2,097
+9%
2,279
+9%
2,477
2,692
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012real (e) (e) (e) (e) (e) (e)
Fuente: Mincetur.
Esta proyección “conservadora” estaría condicionada por los“cuellos de botella” que tiene el sector turismo.
1 Conectividad aérea
2 Cadenas Hoteleras Internacionales
3 Seguridad y paz social
La ausencia de conectividad es el principal freno del sector,especialmente en el caso de Europa.
UTILIZACIÓN DE ASIENTOS SÓLO POR TURISTAS EXTRANJEROS
(Vuelos directos – Estimado 2007)
Europa
110%120%
133%119%
121%
144%
174%
145%136% 130% 128% 130%
Estados Unidos
42% 46% 51%45% 46%
55% 66%55% 52% 50% 49% 49%
ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic
Fuente: DGAC, Promperú, Métrica.
1-15 jul
15-30 jul
1-15 a g o
15-30 ago
1-15 set
15-30 set
1-15 oct
…y sin embargo.
…y parece que se pondrá peor.
Por otra parte, la presenciade las principales cadenashoteleras,necesaria para validar la madurez
de un destino turístico, es muy escasa y concentrada en Lima.
ESTABLECIM I ENTOS CADENAS HOTELERAS INTERNAC I ONALES
LIMA
CUSCO AREQUIPA
ORIENT EXPRESS 1 2 *
SONESTA 1 1 1
ACCOR 1* 1
MARRIOTT 1
HILTON 1
INTERCONTINENTAL 1
MELIÁ 1
SHERATON 1
SWISSOTEL 1
TOTAL 9* 4 1*
Sin embargo, existe en nuestros principales destinosturísticos rechazo a las inversiones de cadenas hoteleras.
Lo cual se traduce en dificultades y trabas de todo tipo.
Finalmente, no debemos olvidar que la percepción deseguridad es un elemento indispensable para la elección de un destino turístico.
…y en este aspecto estamos aún en la edad de piedra.
AREQUIPA
Arequipa tiene la suerte de formar parte del Circuito Sur.
Lima
ParacasCusco
Puerto
Maldonado
Nasca PunoColca
Arequipa
Fuente: Mincetur.
Y por lo tanto ha experimentado también unnotable
incremento de arribo de turistasextranjeros, tanto a nivel
regional...
EVOL U C IÓN ARRIBO DE TURISTAS EXTRANJEROS
Región Arequipa
191,878
229,863 227,107
134,457
81,194 81,328 74,833
Fuente: Mincetur.
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
Fuente: AutoColca.
Como a su principal atractivo, el Valle del Colca.
EVOL U C IÓN ARRIBO DE TURISTAS EXTRANJEROS
Valle del Colca
71,296
83,33192,575
Fuente: AutoColca.
2004 2005 2006
Fuente: Mincetur, Promperú, Pte 2006 – Elaboración Métrica.
Sin embargo, los ingresos generadospor estos turistasascienden a un monto decepcionante...
GASTO TOTAL TURISTAS EXTRANJEROS
Región Arequipa – US$ Miles
32,358
38,764 38,293
22,674
Fuente: Mincetur, Promperú, Pte 2006 – Elaboración Métrica.
2003 2004 2005 2006
Fuente: BCRP, Mincetur, Promperú – Elaboración Métrica.
…porque si bien constituyen la 3ra
fuente de ingresos de divisas de la región...
EXPORTACIONES POR GR U PO DE PRODUCTOS
Región Arequipa 2006 – US$ Miles
Mineros 1’191, 264Pesqueros 76,702
Turismo 38,299
Químicos 33,129
Sidero metalúrgicos 33,014
Agropecuarios 12,062
Fuente: BCRP, Mincetur, Promperú – Elaboración Métrica.
Otros 19,731
TOTAL 1’404,101
No es menos cierto que la participación de la región de losingresostotales que por concepto de turismo
receptivo recibe el país es casi insignificante.
PARTICIPACIÓN (%) D E LA REGIÓN A R EQUIPA DE LOS INGRESOS TOTALES QUE POR CONCEPTO DE TURISMO RECEPTIVO RECIBE EL P E RÚ
2.2%
2.6% 2.7%2.4%
2003 2004 2005 2006
Fuente: Mincetur, Promperú – Elaboración Métrica.
Fuente: Mincetur, INC, AutoColca – Elaboración Métrica.
El decepcionante desempeño de laregión en términos de
ingresos, es originado por dos factores simultáneamente. El primero, la baja atracción de los turistas que ya están en el Circuito Sur...
ARRIB OS VISITANTES EXTRANJEROS (Miles)
Cusco
Arequipa577
687729
355
134192
230 227
37.7% 33.3% 33.5% 31.1%
2003 2004 2005 2006
El decepcionante desempeño de laregión en términos de
ingresos, es originado por dos factores simultáneamente. El primero, la baja atracción de los turistas que ya están en el Circuito Sur...
ARRIB OS VISITANTES EXTRANJEROS (Miles)
Machu Picchu
Colca403
475 481
71 83 93
17.6% 17.5% 19.3%
2004 2005 2006
Fuente: Mincetur – Elaboración Métrica.
El segundo factor, la muy baja estadíapromedio, tomando
en cuenta que el turista extranjero permanece en el Perú 14 días.
PROMEDIO DE PERMANENCIA – T URISTAS E X TRANJEROS
Región Arequipa - # días
1.45
1.42
1.39 1.39
Fuente: Mincetur – Elaboración Métrica.
2003 2004 2005 2006
Arequipa tiene el potencial y la atractividad turísticarequerida para mejorar significativamente estos indicadores.
% Turistas
Cusc
# TuristasEstadía Promedio (días)
Gasto Promedio
diario (US$)
Ingreso Turismo
receptivo($
ACTUAL 31.1% 227,000 1.39 124 38,299
OBJETIVO 50.0% 365,000 3.0 124 135,780
La satisfacción de los turistas que visitan Arequipa es la másalta del Perú
INTENCIÓN DE RECOMENDAR…COMO DESTINO TURÍSTICO
Recomendaría sin ninguna duda
Recomendaría pero con reservas
No sabe si recomendaría
No recomendaría
89% 85%
54%47%
44%39%
10% 15%
1%7% 8%
1%AREQUIPA CUSCO PUNO LIMA
Fuente: NSTE 2004, 2005, 2006 Promperú – Elaboración Métrica.
Fuente: NSTE 2005, Promperú – Elaboración Métrica.
…y la satisfacción con la visita al Valle del Colca es tambiénmuy alta.
INTENCIÓN DE RECOMENDAR…COMO DESTINO TURÍSTICO
Recomendaría sin ninguna duda
Recomendaría pero
No sabe si recomendaría
79% 79% 75%
No recomendaría
21% 18% 22%
2% 2%1% 1%
Fuente: NSTE 2005, Promperú – Elaboración Métrica.
MACHU PICCHU COLCA NASCA
Fuente: NSTE 2004 , Promperú – Elaboración Métrica.
Incumplimiento agencias 5%
Ruido autos (bocinas) 5%
Inseguridad 5%
¿Qué debemos hacer para que Arequipa ocupe el lugar que semerece como destino turístico?. Primero, arreglar lo evidente...
A S PEC T OS DE DESAGR AD O VISITA A AREQUIPA
CALIFICACIÓN DE SER V ICIOS TURÍSTICOS - A REQUI P A
Tránsito vehicular caótico
Contaminación autos 8%
Basura en las calles 5%
24% Alojamiento
Guías turismo
Restaurantes
Entretenimiento nocturno
Transporte aéreo
Taxis
Agencia de viajes
Serv. Información Turística
Transporte terrestre
Auto
bús
urba
no
Fuente: NSTE 2005 , Promperú – Elaboración Métrica.
3.71
3.714.20
4.17
4.17
4.08
4.02
3.99
3.99
3.97
¿Qué debemos hacer para que Arequipa ocupe el lugar que semerece como destino turístico?. Primero, arreglar lo evidente...
A S PEC T OS DE DESAGR AD O VISITA AL COLCA
CALIFICACIÓN DE ATRIBUTOS VI SITA AL COLCA
Mala condición de carreteras
Clima y altura 17%
36% Trato/atención
Estado de conservación
Seguridad
4.0
4.38
4.12
4.11
Problemas con servicios
Falta de higiene
Precios altos
17%
9%
8%
Precios
Señalización
Serv. Higiénicos
Vías de acceso
3.80
3.41
3.34
2.76
¿Qué debemos hacer para que Arequipa ocupe el lugar que semerece como destino turístico?... Finalmente, “enriquecer el producto” para alargar la estadía promedio.
“TOUR CINEPLANET COLCA”
¿Qué debemos hacer para que Arequipa ocupe el lugar que semerece como destino turístico?... Finalmente, “enriquecer el producto” para alargar la estadía promedio.
“TOUR CINEPLANET COLCA”
ELTURISMO EN ELPERÚ Y ENLAREGIÓNAREQUIPA:
DIAGNÓSTICO, PERSPECTIVAS Y
PROPUESTAS
Julio Luque