Post on 20-Dec-2015
description
transcript
MAESTRIA EN RECURSOS HUMANOS 7MA. 3era versión
Msc Lic Cristina Mirta Lia
Santa Cruz - Bolivia
TEMA 1 DESARROLLO DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
Objetivo:
Comprender las escuelas y enfoques del pensamiento administrativo sus aportes y limitaciones en las organizaciones.
Contenido Analítico
• Pensamiento administrativo: Escuelas administrativas: científica-clásica, relaciones humanas, estructuralistas, comportamiento, contingencias.
• Administración por Objetivo y sus tendencias actuales
• El Proceso Estratégico
Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
2
REVOLUCION INDUSTRIAL REVOLUCION INDUSTRIAL
La base para el estudio deLa base para el estudio de
“ “ Administración”Administración”
Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
3
REPERCUSIONES DE LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
En general, la revolución industrial transformó la economía y la sociedad.
En economía se produjo:
La acumulación del capital necesario para la adquisición de maquinaria y locales.
Se suprimió el taller artesanal sustituyéndolo por la fábrica.
Se produjo un aumento de la producción intensificando así el comercio
5Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
Sociedad de Clases
Posición social en el dinero
Dos clases sociales: la burguesía, y el proletariado, que sólo tiene el trabajo
Mano de obra barata de mujeres y niños
REPERCUSIONES DE LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
6Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
Era industrial clásica1900 – 1950
Era industrial neoclásica1950 – 1990
Era de la informaciónDespués de 1990
Comienzo de la industrialización: consecuencia de Rev. Ind.Fuente de riqueza: capital financieroAmbiente empresarial: Previsible, poco cambioEstabilidad y certezaOrganizaciones estables
Desarrollo industrial: tv, telefonía digital, computadoraAumento del cambio: globalización de la economíaFin de la previsibilidadInnovación: nuevas tecnología de comunicación
Tecnología de la información, serviciosFuente de riqueza: capital intelectualMenos espacio: oficina virtual. Menos tiempo: celulares. Internet: acceso a información. Aceleración del cambioImprevisibilidad, inestabilidad e incertidumbre
Administración científicaTeoría clásicaRelaciones humanasTeoría de la burocracia
Teoría neoclásicaTeoría estructuralistaTeoria del comportamientoTeoría de sistemasTeoría contingente
Énfasis en la:ProductividadCalidadCompetitividadClienteGlobalización
LAS TRES ERAS DE LA ADMINISTRACIÓN EN EL SIGLO XX
7Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
LAS CINCO VARIABLES BÁSICAS DE LA
TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION TGA
ORGANIZACION
ESTRUCTURATECNOLOGIA
PERSONASAMBIENTE
TAREAS
8Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
MAPA CONCEPTUAL
LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
Administracion de talleres1903
Principios de administracion cientifica
1911
Organización racional del trabajo
PERIODOS
Ciencia
ESTUDIO DE LA ADM
Principios de la adm científica
1 Análisis del trabajo tiempos y movimientos2 Estudio de la fatiga humana3 División del trabajo y especialización del obrero4 Diseño de cargos y tareas5 Incentivos salariales y premios por producción6 Concepto de hombre económico7 Condiciones ambientales de trabajo8 Estandarización de métodos y de máquinas9 Supervisión funcional
ASPECTOS
ELEMENTOS DE ESTUDIO
1 ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA1.1 Planeación1.2 Preparación1.3 Control1.4 Ejecución2 Eficiencia3 Básicos de Ford3.1 Intensificación3.2 Economicidad3.3 Productividad4 Excepción
PRINCIPIOS
11Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
Administración Científica
Se preocupa por la dirección del trabajo y de los trabajadores.
Desarrollar un análisis científico para cada elemento del trabajo del hombre.
Seleccionar científicamente al trabajador para después entrenarlo, enseñarle y desarrollar.
Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
12
Administración Científica
Cooperar sinceramente con los trabajadores para asegurarse que el trabajo sea hecho de acuerdo con los principios científicamente desarrollados
Realizar una división igualitaria del trabajo y responsabilidad entre la administración y los trabajadores
Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
13
ENFOQUES ADMINISTRACION CIENTIFICA
Obtener armonía en lugar de discordia en la acción del grupo
Lograr la cooperación entre los seres humanos, en lugar del individualismo
Trabajar en busca de la producción máxima.
Desarrollar a todos los trabajadores hasta el grado lo más alto posible para su beneficio y la mayor prosperidad de la empresa.
Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
14
Teoría Clásica Henry Fayol
Se le conoce como el “padre de la teoría moderna de la administración”.
Dividió las actividades industriales en seis grupos: técnicas comerciales, financieras, de seguridad, contables, técnicas y gerenciales.
Reconoció la necesidad interpretar la ADMINISTRACION
Formuló catorce principios de la administración.
Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
17
Teoría de la OrganizaciónTeoría de la Organización
Cadena de Mando y Cadena Escalar de Fayol
La teoría clásica concibe la organización en términos de estructura, forma y disposición de las partes que la constituyen, además de la interrelación entre esas partes.
Se caracteriza por tener una jerarquía o cadena escalar la que se fundamenta en el principio de unidad de mando, que significa que cada empleado debe reportar solo a un superior.
Presidente
Director
Gerente
Jefe
Supervisor
A
B C
D E
F G
H I
21Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
Taylor Fayol
AdministraciónCientífica
TeoríaClásicaTeoríaClásica
Énfasisen las tareas
Énfasisen las tareas
Aumentar la eficienciade la empresa a través
del aumento de eficienciaen el nivel operacional
Énfasisen la estructura
Énfasisen la estructura
Aumentar la eficienciade la empresa a través
de la forma y disposiciónde los órganos componentes
de la organizacióny de sus interrelaciones
estructurales
Comparación entre las teorías de Taylor y FayolComparación entre las teorías de Taylor y Fayol
22Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
Escuela Características Aportes Limitaciones
TEORÍA DE LA
ADMINISTRACIÓN
CIENTÍFICA
Métodos para realizar cualquier tarea y seleccionar, preparar y motivar a los trabajadores.
1. Desarrolló un método racional para resolver los problemas de la organización
2. Preparó el terreno para la profesionalización de la disciplina de organización
1. Su limitada comprensión sobre los seres humanos, sus motivaciones.
2. Su énfasis en la productividad y la rentabilidad condujo a explotara trabajadores.
TEORÍA CLÁSICA
DE LA
ORGANIZACIÓN
Buscar la Administración Efectiva
1. Estructura dividida en áreas
2. Estableció 14 principios organizacionales
1. Los principios clásicos se ajustan a organizaciones en ambientes estables y predecibles
Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
23
La burocracia, para Max Weber,
La corriente estructuralista pretende:
Equilibrar los recursos de la empresa, prestando atención tanto a su estructura como al recurso humano.
Enfoca aspectos de la organización formal e informal.
Considera los objetivos organizacionales y personales.
ENFOQUE DE LA BUROCRACIA Max Weber
25Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
DIMENSIONES DE LA BUROCRACIA
División del trabajo: personal calificado para cada área.
Jerarquía de autoridad: los cargos se distribuyen, organizan y remuneran de acuerdo con una jerarquía.
Reglamentación: normas, reglas y procedimientos formales y escritos.
26Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
Comunicaciones formales: se realizan a través de medios escritos y documentos
Impersonalidad: el énfasis se hace en los cargos y no en los empleados.
Competencia profesional: la admisión y la carrera se basan en la competencia técnica y profesional.
DIMENSIONES DE LA BUROCRACIA
27Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
TEORIA DE RELACIONES HUMANAS Elton Mayo
Destaca que, mientras la eficiencia material aumentó,
La capacidad para el trabajo colectivo no mantuvo el mismo ritmo de desarrollo.
El progreso industrial fue seguido de un desgaste del sentimiento espontáneo de cooperación.
Afirma que la solución a este problema es que debe haber una nueva concepción de las relaciones humanas en el trabajo.
28Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
La teoría de las relaciones humanas se preocupó por estudiar la opresión del hombre.
Surgió de los resultados del famoso experimento llevado a cabo en de Hawthorne en 1930 .
Investiga los efectos de las condiciones ambientales en la productividad del personal.
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
29Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
Estudios de Hawthorne- Resultados
El trabajo es una actividad grupal.
El obrero no actúa como un individuo aislado se siente miembro de un grupo.
La tarea de administración es formar jefes capaces de comprender y comunicar.
Las personas están motivada por la necesidad de estar junto a otra, de ser reconocida por los demás.
A parte de la organización formal existe la Organización informal
Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
30
Teoria Científica y Clásica vsTeoria Relaciones Humanas
TEORIA CLASICA Trata la organización como una
máquina. Hace énfasis en las tareas o en la
tecnología Se inspira en sistemas de ingeniería. Autoridad centralizada. Líneas claras de autoridad. Especialización y competencia técnica. Acentuada división del trabajo. Confianza en reglas y reglamentos. Clara separación entre línea y staff.
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Trata la organización como grupos de
personas. Hace énfasis en las personas. Se inspira en sistemas de Psicología. Delegación plena de la autoridad. Autonomía del trabajador. Confianza y apertura. Énfasis en las relaciones humanas. Confianza en las personas. Dinámica grupal interpersonal.
¿Cuál es la tendencia actual de las organizaciones? ¿Cuales son los deseos de las personas?
31Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
CONTRIBUCIÓN DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Su mayor contribución fue destacar la necesidad de establecer buenas relaciones humanas en el ambiente de trabajo,
Fomentar el trato más humano hacia las personas y
Apoyar la adopción de una administración más democrática y participativa en que las personas tuviesen un papel más destacado y dinámico
32Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
La teoría del comportamiento en la administración tiene su mayor exponente en
o Herbert Alexander Simon, curiosamente ganador del premio Nobel de Economía en 1978.
o Chester Barnard,
o Douglas McGregor,
o Renis Likert,
o Maslow.
El comportamiento individual cedió lugar al comportamiento grupal, y luego al comportamiento organizacional.comportamiento organizacional.
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO
34Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
Comportamiento Organizacional
“Estudio que investiga el impacto
de los individuos,
de los grupos
y estructuras
sobre el comportamiento de las organizaciones, con
el propósito de aplicar los conocimientos adquiridos
en la mejora de la eficacia de una
organización.”
Robbins, Stephen
Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
35
Comportamiento Organizacional
La motivación
El comportamiento y poder de los líderes
La comunicación interpersonal
La estructura y los procesos de grupo
El aprendizaje, desarrollo y percepción de actitudes
Los procesos de cambio
Los conflictos
Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
36
TEORIA DE LA JERARQUIA DE LAS NECESIDADES - MASLOW
• La hipótesis de Maslow afirma que en cada persona existe una jerarquía de cinco necesidades:
De estima
Necesidades sociales
Necesidades de seguridad
Necesidades fisiológicas
De auto-realización
37Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
EFICACIA Y EFICIENCIA GERENCIAL SEGÚN C. BARNARD
EFICACIA
EFICIENCIA
GERENTE
39Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
TEORIA CONTINGENTE (1970)
Contingencia: significa eventualidad, posibilidad de que algo suceda.
Las organizaciones exitosas son aquellas capaces de adaptarse yadaptarse y ajustarse correctamente y con mayor agilidad a las condiciones ambientales
Por ello, la necesidad del cambio organizacional cambio organizacional constante mediante la innovación, renovación, mejoramiento continuo como medios para alcanzar la supervivencia, el crecimiento y el éxito
41Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
42
Estrategia – Planeación Estratégica
Análisis racional de las oportunidades y amenazas que
presenta el entorno para la empresa, de los puntos fuertes y débiles de la misma frente al entorno y la selección de un compromiso estratégico que satisfaga las aspiraciones de
los directivos
Intensión de dominar y encauzar el destino de la
empresaESTRATEGIA
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
PLANEACIÓN Vs. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
Se basaba solamente en las variables económicas y tecnológicas.
Se enfoca la atención sobre las relaciones empresa-entorno, suponiendo que la configuración interna de la empresa quedaría sin cambios.
Supone que la Organización seguirá "despreocupándose" de las condiciones necesarias para la realización de la estrategia formulada, así como de su propia ejecución y control.
• Incluye además variables sociopolíticas y culturales. Aspiraciones de la alta dirección: Visión, filosofía, carencias. Intereses de los diferentes actores.
• Toma en cuenta aspectos organizativos- estructurales.
• Incluye sistemas de información, control interno de gestión y ajuste de los factores
43
Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
DIRECCION ESTRATEGICA
• La planificación estratégica se refiere a la manera como una empresa u organización intenta aplicar una determinada estrategia para alcanzar los objetivos propuestos. corresponde a la etapa de formulación de la administración estratégica. La elaboración de la planeación estratégica exige cuatro fases bien definidas:
• formulación de los objetivos organizacionales
• análisis interno de la empresa
• análisis externo del ambiente
• formulación de alternativas estratégicas
Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
44
Proceso de Dirección Estratégica
Misión
Diagnóstico Estratégico
Cultura Organizacional Visión
Externo: Oportunidades Y
Amenazas
Interno:Fortalezas Y Debilidades
Análisis De Matrices
Estratégicas
Análisis De Implicados
Objetivos Estratégicos
Estrategias Corporativas
Implementación Y Control
45Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia
Objetivos y estrategias corporativas.
Objetivos y estrategias de RH.
Etapa 1: evaluar los recursos humanos actuales
Etapa 2: prever las necesidades de recursos humanos
Etapa 3: desarrollar e implementar planes de RH
Corregir y evitar exceso de personal
Corregir y evitar falta de personal
Pasos De La Planeación Estratégica De Los Recursos Humanos
46Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia