Post on 27-Jun-2015
description
transcript
@
Javier Jiménez · @internetyturism
Desayuno de trabajo
Acciones sencillaspara vender + camas
Viernes 19 de 10 a 12 · CdT ALICANTE
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
Marketing en INTERNET
@
Javier Jiménez · @internetyturism
Algunas experiencias con clientes
@
Javier Jiménez · @internetyturism
Experiencias
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
Hoteles Magic Costa Blanca >> 12 webs de hoteles >> 14 páginas en Facebook >> Estrategia Social Media
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
ALICANTE EXPERIENCEALICANTE
EXPERIENCE
@
Javier Jiménez · @internetyturism
Hoteles Alsanch >> Web cadena hotelera >> SEO (posicionamiento natural en Google) >> Blog Marketing
@
Javier Jiménez · @internetyturism
El Campello >> Implantación de Social Media
@
Javier Jiménez · @internetyturismGestión de contenidos y marketing on line
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
Haz que la genteVUELVA
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
Vende por el MÓVIL
@
Javier Jiménez · @internetyturism
de ellos, el 30% lo utiliza para buscar alojamiento
El 85% de los viajeros usa su smartphone mientras viaja,
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
Haz REVENUE
@
Javier Jiménez · @internetyturism
Todo el mundoVENDE
…y seVENDE
Todo
@
Javier Jiménez · @internetyturism
Lo que para el cliente es
serviciopara el hotel esVENTA
@
Javier Jiménez · @internetyturism
Incentivos a todos los trabajadores por:
Beneficios Seguidores en Redes Sociales Posición en Tripadvisor E-mails captados UPGRADES vendidos
@
Javier Jiménez · @internetyturism
Hay que averiguar TODO del cliente Recepción:
Podríamos saber el motivo de su viaje? CLIENTE EMPRESA --> OFRECEMOS UNOS PRODUCTOS O FOLLETOS O
INFO EN LA TV O HOJA DE SERVICIOS. CLIENTE VACACIONAL --> PARQUES DE BOLAS CERCANOS
Este trabaja en renault y viene 2 veces por semana Conversaciones con clientes Los botones hacen una introducción de todo el producto en la
llegada a la habitación. Transporte / rent a car / transfer
@
Javier Jiménez · @internetyturism
Todo el mundo está formado en:
Redes sociales Revenue Servicios del hotel El destino
@
Javier Jiménez · @internetyturism
Obsesión por la INTERACCIÓNTodo el mundo está en redes socialesTodos tienen perfil en redes sociales
Todos detectan qué clientes están en redesTodos aportan contenido a las redes
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
No esperes al CLIENTE
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
¿Con quién prefieres
hablar?
Patricia Martinez Gomez DIRECTORA DE OFICINA en Nautalia Viajes !Estudió Turismo en Universidad de AlicanteVive en AlicanteDe AlicanteNació el 26 de octubre de 1972Habla Ingles y Francés
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
cliente
Crea el
@
10% sólo para clientes SM
@
Javier Jiménez · @internetyturism
Invierte en FOTOS
YA
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
Renueva todas tus fotos de intermediarios Elimina las fotos regulares Une hotel y destino
@
Javier Jiménez · @internetyturism
Llama a tus clientes cuando
SE VAYAN
@
Javier Jiménez · @internetyturism
Llamada del CONTROL DE CALIDAD
Les llamamos del control de calidad del hotel. ¿Cómo ha sido su estancia? ¿Qué es lo que más le ha gustado? ¿Qué es lo que menos le ha gustado? ¿Nos podría proporcionar su e-mail? Si lo desea puede dejar su opinión en el enlace
que le enviamos.
@
Javier Jiménez · @internetyturism
¿Por qué es tan IMPORTANTE
?
@
Javier Jiménez · @internetyturism
Las búsquedas de “Hoteles en (nombre de la ciudad)”
ha caído alrededor de un 70%.
Hoteles en Madrid
@
Javier Jiménez · @internetyturism
El 70% de los usuarios consideran los reviews como la segunda fuente de publicidad más
fiable.
@
Javier Jiménez · @internetyturism
El 33% cambia la elección de hotel en función de las opiniones
@
Javier Jiménez · @internetyturism
Estar en el TOP 10 de TRIPADVISOR es
FACTIBLEY
RENTABLE
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
Ha llegado el momento
de serCREATIVOS
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
Por qué tu hotel es diferente
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
Si tu hotel no tiene nada especial
ha llegado el momento de que lo
INVENTES
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
@
Javier Jiménez · @internetyturism
Dale vida a tuPRODUCTO
@
Javier Jiménez · @internetyturism
Pon cine para niños en tus salas de reunión vacías
@
Javier Jiménez · @internetyturism
Organiza los incentivos de las empresas
Cena mexicana Karaoke Team building Actores /camareros
@
Javier Jiménez · @internetyturism
Si no te compran1 IDEA
Sique dando
IDEAS
@
Javier Jiménez · @internetyturism
Todo el mundo es PROACTIVO Grupo secreto en Facebook
Se exponen ideas novedosas.Se copian ideas de otros hoteles
Premio a la mejor idea
@
Javier Jiménez · @internetyturism
El día a díaOS MATA
@
Javier Jiménez · @internetyturism
Las interrupciones son el cáncer de un directivo hotelero Una persona 100% dedicada a ventas. El mail sólo se consulta 8 veces al día. El móvil solo se consulta 12 veces al día. 1 día al mes se propone 1 cambio en el
producto
@
javier@convershare.es
625 38 40 32
www.convershare.es
www.twitter.com/convershare
www.facebook.com/convershare
Gracias por su atención
Javier JiménezDirector Comercial