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Solución de problema Herramientas aplicables
Análisis de Pareto0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
1er trim. 2do trim. 3er trim. 4to trim.
Este
Oeste
Norte
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Que al finalizar la sesión las personas asistentes sean capaces de utilizar
con facilidad la herramienta:
Análisis de Pareto
OBJETIVO
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Análisis de Pareto
El análisis de Pareto es un método gráfico para definir las causas más
importantes de una determinada situación y, por consiguiente, las
prioridades de intervención.
También se le cono ce como tablas o diagramas de Pareto.
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Análisis de Pareto
El objetivo consiste en desarrollar una mentalidad adecuada para comprender cuáles son las pocas cosas más importantes y centrarse
exclusivamente en ellas.
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Análisis de Pareto
Se basa en el principio de que en cualquier distribución, el 80 % de los efectos están producidos por el 20 % de las causas. Ejemplos:
el 20 % de las piezas de un almacén tienen el 80 % del coste.
el 20 % de los libros que se editan cada año suponen el 80 % del total de las ventas.
En la práctica sirve para: Establecer las prioridades a la hora de actuar
o por donde empezar. Separar los pocos vitales de los muchos
triviales.
20%
80%
80%
20%
Libros Ventas
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Análisis de Pareto
Decidir como clasificar los datos. Ej: por tipo de defecto.
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Análisis de Pareto
Decidir como clasificar los datos. Ejemplo: Defectos observados en un
automovilPROBLEMAS Fusibles fundidos Alternador no carga Bateria sin carga Lamparas (Otros) Bujias (Otros) Cables sueltos (Otros)
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Elegir el periodo de observación del fenómeno. Según sea el fenómeno a observar, así será
el periodo idóneodiariosemanal mensual otros
Análisis de Pareto
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Elegir el periodo de observación del fenómeno.
Análisis de Pareto
Ejemplo: Defectos observados en un automovil durante el período de garantía
PROBLEMAS EN LA GARANTÍA
Fusible fundido 26 Alternador no carga 40 Bateria sin carga 120 Otros 14
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Obtener los datos y ordenarlos. se prepara la hoja de recogida de
datos, que se estructurará de acuerdo al tipo de datos necesarios y al periodo de observación definido.
Análisis de Pareto
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Datos obtenidos: ordenarlos y determinar el porcentaje.
Análisis de Pareto
Ejemplo: PROBLEMA Nº DE VECES
PORCENTAJE A = Batería sin carga 120
60% B = Alternador no carga 40 20% C = Fusible fundido 26
13% D = Otros 14
7%
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Diseñar el diagrama. Consiste en la representación
gráfica de los datos tomados.
Análisis de Pareto
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Diseño del diagrama.
Análisis de Pareto
0
20
40
60
80
100
120
Preiodo de garantía
A
B
C
Otros
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Construir la línea de los valores acumulados. Al cada valor se le suma el de
los anteriores y se crea un punto.
Se unen todos los puntos obtenidos.
Al final se obtiene el acumulado.
Análisis de Pareto
15
Construir la línea de los valores acumulados
Análisis de Pareto
0
50
100
150
200
Nºde veces
Preiodo de garantía
Defectos observados por el automovil "X"
A
B
C
Otros
Acumulados
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Añadir las informaciones básicas. Sirve para completar el diagrama
añadiendo una tabla que aporte ciertos datos fundamentales para su compresión, como el título, nombre de quien haya recogido los datos, la fecha, el periodo analizado, etc.
Análisis de Pareto
17
Añadir las informaciones básicas.
Análisis de Pareto
0
50
100
150
200N
ºde
vece
s
Preiodo de garantíaDatos facilitados por el Dpto.de Antención al Cliente.
Defectos observados por el automovil "X"
A
B
C
Otros
Acumulados
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Analizar el diagrama Buscando el “Break point”, que
separa los pocos vitales de los muchos triviales..
Análisis de Pareto
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Defectos observados
6080
93 100
020406080
100120
A A+B A+B+C+ Total
Acumulados
Porce
ntajes
IC
Analizando los datos podamos observar:
Con un solo elemento tenemos el 60% de los defectos (Vital).
Con dos tenemos el 80% (zona dudosa).
El resto de elementos elementos representan el 20% (triviales).
Análisis de Pareto
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Análisis de Pareto
El objetivo del análisis de Pareto es utilizar los hechos para encontrar la máxima concentración de potencial de mejora con el mínimo numero de proyectos o soluciones posibles.
Decisión
3560
80 93 100
0
50
100
150
A A+B A+B+C+ A+B+C+D Total
Categorías
% A
cu
mu
lad
o
ICZona dudosa
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Análisis de Pareto
En general no existe un “break point” y si existe zona “dudosa”.
El equipo de trabajo deberá: Identificar los pocos elementos que representan
aproximadamente el 60 % del efecto. Desarrollar el trabajo para estos elementos
como “pocos vitales”. Una vez terminado este, volverá a realizar el
análisis de Pareto y comprobar si los elementos de la zona “dudosa” ha pasado a ser poco vitales y si su tratamiento es rentable.
Zona dudosa
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Análisis de Pareto
Los datos recogidos no cumplan las condiciones básicas:– objetivos
– consistentes
– representativos
– verosímiles.
No se marca una clara distancia entre categorías:– todas las barras tienen una altura similares
– se requiere más de la mitad de las categorías para conseguir el 60 % del efecto total.
Es necesario revisar los datos y la estratificación de las categorías realizadas.
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Análisis de Pareto
Asignación de prioridades a los problemas de calidad
Diagnóstico análisis de síntomas identificación de causas
Corrección comprobar los resultados
Pareto antes y después de implantar el remedio
20%
80%80%
20%
Libros Ventas
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A DESCUBRIR
LOS “VITALES”