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LA UTILIZACIÓN DE LA WEB Y LAS REDES SOCIALES EN LA INDUSTRIA DEL FITNESS EN ESPAÑA
INFORME
2016
Grupo de investigación: SEJ525, Gestión e Innovación en Servicios Deportivos, Ocio, Recreación y Acción Socialjeronimo@us.es
Jerónimo García FernándezLucía Herrera Torres
Fernando Pérez TurManel Valcarce
AUTORESIS
BN
: 978-84-608-8111-7
Colaborador: Media Partner:
2Grupo de investigación: SEJ525, Gestión e Innovación en Servicios Deportivos, Ocio, Recreación y Acción Social | jeronimo@us.es
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20
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pág.01
ÍN DI CE
3
En los últimos años el uso del internet
por parte de la población española
ha ido aumentado de forma exponencial.
Según datos extraídos del Estudio de Co-
mercio Electrónico publicado por ONTSI en
octubre de 2015, hasta un 76,1% de la po-
blación mayor de 15 años utiliza internet en
nuestro país.
Gracias a este incremento, han proliferado
todo tipo de plataformas que utilizan dicho
canal para llegar a sus usuarios potenciales,
como es el caso de las redes sociales, tien-
das online, páginas web corporativas, etc.
Las redes sociales, por su parte, se han cons-
tituido en un fenómeno de masas cada vez
más importante (Vivar, 2009) puesto que son
plataformas virtuales donde el usuario pue-
de compartir, publicar, interactuar con otros
usuarios, crear comunidades, subir conteni-
dos multimedia (imágenes, vídeos) y, ade-
más permiten la creación de páginas perso-
nalizadas (como las Fanpages de Facebook),
campañas o publicaciones estratégicas para
ser mostradas en sectores específi cos y/o
perfi les concretos de usuarios como méto-
dos de marketing digital empresarial. Así, y
cada vez más, debido al creciente uso por
parte de los usuarios de dichas plataformas,
las empresas buscan estrategias de marke-
ting en las redes sociales para darse a cono-
cer, mejorar su imagen de marca y conseguir
llegar a su público objetivo con la fi nalidad
de crear un vínculo y método de contacto
con sus clientes más afi nes.
Apreciando la importancia y la tendencia
actual del uso de las redes sociales, los dife-
rentes sectores empresariales, como el sec-
tor de los centros fi tness, necesitan conocer
la situación y la utilización de sus servicios
para prever la incorporación de un plan es-
tratégico de actuación en estos medios con
la fi nalidad de mejorar su posicionamiento
en el mercado. Según el Estudio Anual de
Redes Sociales publicado por IAB Spain en
abril de 2016, los usuarios de las diferentes
redes sociales, y en referencia al uso en re-
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IN TRO DUC CIÓN
Grupo de investigación: SEJ525, Gestión e Innovación en Servicios Deportivos, Ocio, Recreación y Acción Social | jeronimo@us.es
4Departamento de Educación Física y Deporte Universidad de Sevilla | jeronimo@us.es
lación a las marcas, indica que hasta un 47%
de los usuarios las utilizan para mantenerse
informados y, hasta en un 36% para conocer
productos y/o servicios de la marca. Asimis-
mo, expone que Facebook es una de las re-
des sociales que más gustan a sus usuarios,
seguida de Twitter, Youtube e Instagram.
Además de determinar las preferencias de
utilización que hacen los usuarios respecto
a las diferentes redes sociales, también hay
que hacer hincapié en las interacciones que
se producen dentro de dichas plataformas,
es decir, como actúan los usuarios respecto a
las publicaciones generadas por las marcas.
En éste sentido, según el IV Estudio de la ac-
tividad de las Marcas en Medios Sociales (IAB
Spain, 2016), hasta un 75,15% de los usuarios
generan alguna respuesta hacia la marca en
sus redes sociales, un 4,17% de los fans y/o
seguidores generan contenidos para las mar-
cas a las que siguen y hasta un 20,53% de los
mismos, sugieren o recomiendan la marca a
la que siguen. Entonces, contextualizada la
realidad del uso general de las redes socia-
les, se requiere un análisis específi co para
conocer como funcionan realmente dichos
aspectos en nuestro sector, y así, conseguir
indicadores clave de gran utilidad para la
gestión de nuestros centros fi tness en el pre-
sente ámbito de la tecnología online.
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01
IN TRO DUC CIÓN
Grupo de investigación: SEJ525, Gestión e Innovación en Servicios Deportivos, Ocio, Recreación y Acción Social | jeronimo@us.es
5
El presente estudio se basa en las em-
presas pertenecientes al código “CNAE
9313 – Actividades de los gimnasios” y, en
las empresas con mayor facturación pertene-
cientes al código “CNAE 9311 – Gestión de
instalaciones deportivas” que corresponden
al sector del fi tness en España y, con las cuales
se pretende abordar los siguientes objetivos:
12
3ANALIZAR LA UTILIZACIÓN
DE LA WEB Y DE LAS REDES SOCIALES
DETERMINAR CUÁLES SON LAS REDES SOCIALES UTILIZADAS
IDENTIFICAR EL ENGAGEMENT EN FACEBOOK Y TWITTER
OB JE TI VOS
02
Grupo de investigación: SEJ525, Gestión e Innovación en Servicios Deportivos, Ocio, Recreación y Acción Social | jeronimo@us.es
6
El desarrollo metodológico del estudio
consiste en el análisis de las empresas re-
cogidas en el código “CNAE 9313 – Activida-
des de los gimnasios” y, de las empresas con
una mayor facturación registradas en el có-
digo “CNAE 9311 – Gestión de instalaciones
deportivas” (datos obtenidos mediante SABI).
Para los criterios de búsqueda se ha estable-
cido que las empresas de ambos registros
deben contar con un mínimo de 5 emplea-
dos, operar en España, pertenecer al sector
de los centros fi tness y, no estar en proce-
so de disolución o extintas. Además, de las
empresas del código CNAE 9311, se conta-
bilizan únicamente las empresas del sector
que cuentan con una mayor facturación. Asi-
mismo, aquellas empresas que pertenecían
a una misma cadena de centros fi tness han
sido unifi cadas.
Tras analizar la base de datos SABI, de los
296 resultados de empresas del código
CNAE 9313 se pasó a 178 y, de 803 empre-
sas del código CNAE 9311 a un total de 13
según los criterios de búsqueda. En defi niti-
va, una muestra total de 191 empresas.
La recogida de los datos descriptivos se
efectuó en 30 días comprendidos entre el
día 18 de marzo y el día 16 de abril de 2016.
Dado que en varias ocasiones el nombre de
las empresas que se muestran en la base de
datos SABI no coincide en algunas cadenas/
centros con el nombre de la marca, para
identifi carlas ha sido necesario consultar las
páginas web facilitadas, contactar con los di-
rectivos y/o responsables de las empresas y,
utilizar diferentes páginas especializadas del
sector donde se podía recabar información
al respecto.
Para cumplir con los objetivos planteados
en el estudio, se analizó la utilización de la
web (página web corporativa) así como las
redes sociales que utilizan cada una de las
cadenas/centros fi tness. Una vez fi nalizado
03
ME TO DO LO GÍA
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7
= Favorites + Mentions + Retweets
Number of Tweets
= Likes + Comments + Shares
Number of Posts
=
Likes + Comments + Shares + Other clicks
Avarage impressions
Number of Posts
Avarage reach
el análisis, se determinó el número total de
las diferentes redes sociales utilizadas por
dichas empresas y, se identifi caron las dos
redes sociales más utilizadas en el sector.
Posteriormente, se hizo un análisis des-
criptivo para identifi car el número total de
empresas que utilizaban las dos redes so-
ciales más comunes, resultando un total de
105 empresas. Asimismo, fue necesario el
uso de una planilla de observación y la he-
rramienta online de análisis digital Rival IQ
para contabilizar el número de seguidores,
publicaciones, comentarios y publicacio-
nes compartidas.
Finalmente, se desarrolló un estudio refe-
rente al Engagement de las 105 cadenas/
centros que utilizaban las dos redes sociales
más usadas en el sector, mediante la utiliza-
ción de los siguientes instrumentos:
1- La medida de Oviedo-García, Muñoz-
Expósito, Castellanos-Verdugo y Sancho-
Mejías (2014):
Engagement Facebook =
En este caso, puesto que los valores “Other
clicks”, “Avarage impressions” y “Avarage
reach” son sólo accesibles desde el panel
de administración, se ha adaptado del si-
guiente modo:
Engagement Facebook =
Igualmente, esta última fórmula también se
ha adaptado para su utilización en Twitter:
Engagement Twitter =
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ME TO DO LO GÍA
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= Likes + Comments + Shares
Number of Posts
= Favorites + Retweets
Number of Tweets
= Likes + Comments + Shares
Number of Fans (total) x100
= Favorites + Retweets + Mentions
Number of Followers (total) x100
2- La propuesta por Rival IQ, especialista en acti-
vidades digitales y análisis de la competencia:
Total Engagement on Facebook =
Total Engagement on Twitter =
3- La medida propuesta por Social Media Ma-
nagement AgoraPulse:
Total Engagement on Facebook =
Total Engagement on Twitter =
Finalmente, debido a la difi cultad de aná-
lisis de las redes sociales, se propusieron
factores de exclusión de las cadenas/cen-
tros a analizar: Aquellas que utilizaban un perfi l de usua-
rio como página principal y no una Fanpa-
ge en la red social Facebook o bien, su
perfi l era inaccesible como es el caso, por
ejemplo, de los perfi les privados de Twit-
ter o Instagram. Siendo una cadena, no disponían de un
perfi l propio de la cadena sino que dispo-
nían de diferentes perfi les para cada uno
de sus centros o únicamente algún perfi l
de alguno de sus centros. En dicho caso,
esa red social ha contado como nula y, en
el caso que dispusieran de perfi l de la ca-
dena se ha contabilizado dicho perfi l pres-
cindiendo del resto de perfi les.
No se han contabilizado aquellas redes so-
ciales de las cadenas que no disponían de
un perfi l específi co para su marca en España.
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ME TO DO LO GÍA
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Tal y como se observa en la tabla, tras el análi-
sis de las 191 cadenas/centros que cumplían
con las características previas de selección,
se ha determinado que son 9 las redes so-
ciales utilizadas por dichas empresas. Asimis-
mo, el 92,67% (n=177) utilizaban su propia
página web corporativa.
a) ANÁLISIS DE LA WEB Y LAS REDES SOCIALES
0404
RE SUL TADOS Pinterest
Flickr
YouTube
Tumblr
Página web propia
LEYENDA
REDES SOCIALES
RED SOCIAL
VIDEOS E IMÁGENES
Google +
Tuenti
MICROBLOGGIN
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a) ANÁLISIS DE LA WEB Y LAS REDES SOCIALES EN CENTROS FITNESS
Holmes Place
Club Dir
Basic Fit
Mc Fit
Viva Gym
O2
Arsenal
Omnia Salud
Marisma
Metropolitan
Megasport
Zagros
Oxersport
Gimnasiarca
Sam 27
Fitness Place
Paradisesport
Qfi tness
Pilates Studio El Patio
Bfi t Ibiza Sports Club
Cube Fitness Club
Hospitaletnord
Qwellness
Momo Sports Club
Sato Sport Club
Incorpore
Aqua Sports Club
Well Sport Club
Gimnasio K2
Bodyfactory
Onfi tness
CET10
Nexsportclub
Gymgo 24
Onfi t
Hydra
Profi tness Urban Club
Aqalea
Atlas Sport Club
Twentifi t
Emotion Sport Club
Antares
Dosdeporte
Gimnasio Alcala 2000
Fitup
Aiguagest
Altafi t
Yo10
Castellana Sport Club
Fitness City
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RE SUL TADOS
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a) ANÁLISIS DE LA WEB Y LAS REDES SOCIALES EN CENTROS FITNESS
Gimnasio Urtzi
Hi Fitness
Century Fitness
Grupo Coliseo
Centro Deportivo Fariones
Fun4u Sports Club
Vital Wellness Club
Gimnasio Yawara
Tatan Gimnasios
S’Aigua Blava
Club Delfos
Don Sancho
N3 Indautxu
Polideportivo Marxalenes
Lemax
Centro Deportivo Villalba
Gimnasios Kata
Dona 10
Ayala Spa Fitness
Aquagym
Club Gym Sierra
Egoitek
Attitude Fitness
Ergoactiv
Parque Alameda Centro Deportivo
Sporting Fitness
Reebok Oasis Center
Esquitx Igualada
Club Deportivo Metropolitano
Fitness 19
Centro Deportivo J10
Palladium
Denia Centro de Fitness
Fraile Gym
Dogasport
Fit Figueres
Fitness Lleure
Espaigua
Corpore
3Csport Club
Anura
Sama 2005
Thalassa
Kimura
Alhamar Fitness Center
Ocle Sport Gym
Gimnasio Atenas
Muscle Center
Miribilla Fitness Club
Centro Atlas
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RE SUL TADOS
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a) ANÁLISIS DE LA WEB Y LAS REDES SOCIALES EN CENTROS FITNESS
Sport Club Morrazo (Atlantic Fitness & Spa)
Gimnasio Smart Club
Vincen
Hortaleza (Curves)
Cise
Reebok Sport Center
Gimnasio Record Sport
Retiro Sport Fitness
Progym
Pilmos
Body Gym
Millenium Club Fitness
Gimnasio Olimpia
Fitness King
Area Gym
Bikram
Minimal Fitness Club
CD Delicias
Integra Colmenar
Fitness Center Olimpia
Be Pilates
Supraljarafe
Orion Fitness Centre Club
Etvan Fitness
Human Sport Center
Alma Health & Fitness
Joyfi t
Hammer Fitness
Gimnasio C21
Fitness Center Vaguada
Ferrol (Curves)
Sculture ABFitness
Fitness Scola Sport
SGO Health & Spa Club
Nàstic Gim
D-FIT Health Club
Fitness Park Sport Club
Gimnasio Hidrosport
Olimpia Sport Club
Live Sport Center
Gym Tonic
Gymforyou
Gimnasio HK
Pryorem
Gym Aquasport
Tettsui
MaxxGym
Crack Fitness
Tartiere Sport
Gym Fitness Aranda
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a) ANÁLISIS DE LA WEB Y LAS REDES SOCIALES EN CENTROS FITNESS
Club & Gimnasio Squash Sherry
Gimnasio Bodhidharma
Badalona Fitness
Gimnasio Arenal
Plaza Gym
Club Sensei
Mas Center Sport
Gimnasio Mirasierra
Raicar Fitness Center
7FBA Crossfi t
Gimnasio Shotokan
Pilates Bilbao
Gimnasio Cantó
Aquah-Fit
Enexia Gym
Stabia
Quatro
Gimnasio Torrent
Pilates Pozuelo
Gimnasio Lino
Vitalform Centro
Gimnasio Cronos
Fémina Women Fitness
Sport Well Gym
Gimnasio Fina
Studio20
Kronos Wellness
Q Sport Center
Virgin
Supera
Serviocio
Ingesport/Go-fi t
Paidesport Center
EduEurofi tness
Centro Deportivo Puerta Palma
David Lloyd Club Turó
Duet Sports
Club Accura
Aqa deporte y salud
Galisport
Duet Fit
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a) ANÁLISIS DE LA WEB Y LAS REDES SOCIALES EN CENTROS FITNESS
TOTAL
TOTAL
TOTAL
TOTAL
TOTAL
TOTAL
TOTAL
TOTAL
TOTAL
TOTAL
TOTAL
177
0
76
2
6
158
121
59
36
12
86
191
191
191
191
191
191
191
191
191
191
191
92,67%
0,00%
39,79%
1,04%
3,14%
82,72%
63,35%
30,89%
18,84%
6,28%
45,02%
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RE SUL TADOS
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Según las características principales, las re-
des sociales utilizadas se clasifi can en tres
grandes grupos: Redes Sociales, Micro-
blogging y Redes Sociales de Vídeo e Ima-
gen. Dentro el primer grupo, Redes Sociales
–publicaciones breves o extensas, vídeos e
imágenes, chats, sistemas de mensajería–
se han encontrado Facebook, Google + y
LinkedIn. Asimismo, el 82,72% (n=158) uti-
lizan Facebook, el 39,79% (n=76) Google
+ y el 18,85% (n=36) LinkedIn. Referentes
a la tipología de Microblogging –publica-
ciones breves y sencillas, sistemas de men-
sajería y enlaces– se han hallado Twitter y
Tumblr. En este caso, el 63,35% (n=121)
utilizaban Twitter y el 1,05% (n=2) Tumblr.
Finalmente, para aquellas Redes Sociales
de Vídeo e Imagen se han determinado
Pinterest, Instagram, Flickr y Youtube. Pin-
terest es utilizada por el 6,28% (n=12), el
30,89% (n=59) utiliza Instagram, el 3,14%
(n=6) Flickr y, el 45,03% (n=86) Youtube.
Una vez analizadas cada una de las dife-
rentes Redes Sociales utilizadas por las
empresas del sector, se determina que
dentro de la categoría de Redes Socia-
les destaca el uso de Facebook, en la ca-
tegoría de Microblogging Twitter y, en la
categoría de Redes Sociales de Vídeo e
Imagen, Youtube. Igualmente, un 82,72%
de las cadenas/centros fitness utilizan la
Fanpage de Facebook, un 63,35% poseen
un perfil corporativo en Twitter y, hasta un
54,97% (n=105) utilizarían conjuntamente
ambas plataformas de redes sociales.
a) ANÁLISIS DE LA WEB Y LAS REDES SOCIALES EN CENTROS FITNESS
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Mediante el uso de las herramientas de
medición del Engagement, a conti-
nuación se muestra una tabla con el resulta-
do para cada una de las cadenas/centros de
fi tness analizados. Los resultados donde el
Engagement es igual a cero, corresponde
con aquellos perfi les de redes sociales que
no han realizado ninguna actividad o acción
durante los días analizados.
Así, se observa en Facebook que las empresas
con mayor Engagement son según Oviedo-
García et al. (2014) y RivalIQ, Basic Fit (327,4),
Twentifi t (76,5) y McFit (66,4) y, según la medi-
da propuesta por AgoraPulse, Atlas Sport Club
(72,2), Hi Fitness (71,3) y Fitness place (61,4).
En Twitter y según Oviedo-García et al.
(2014), las empresas con mayor Engage-
ment son Basic Fit (11,7), BFit Ibiza Sports
Club (8,3) y el Centro Deportivo Puerta
Palma (7,2). Según la medida RivalIQ, las
empresas con mayor Engagement en Twit-
ter son BFit Ibiza Sports Club (8,3), Centro
Deportivo Puerta Palma (6,9) y McFit (6,3).
Finalmente, mediante la medida propuesta
por AgoraPulse, aparece Hi Fitness (47,9),
Supraljarafe (35,6) y OnFitness (33,7).
b) ANÁLISIS DEL ENGAGEMENT EN FACEBOOK Y TWITTER
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b) ANÁLISIS DEL ENGAGEMENT EN FACEBOOK Y TWITTER
McFit
Holmes Place
Club Dir
Basic Fit
Oxesport
Viva Gym
O2
Megasport
Marisma
Zagros
Gimnasiarca
Bodyfactory
Fitness Place
Cube Fitness Club
Qwellness
Hospitaletnord
Bfi t Ibiza Sports Club
Antares
Sato Sport Club
Aqua Sports Club
Well Sport Club
Fitup
Altafi t
Incorpore
Yo10
Onfi tness
Metropolitan
Nexsportclub
Castellana Sport Club
Twentifi t
Onfi t
Profi tness Urban Club
Fitness City
Atlas Sport Club
Emotion Sport Club
Grupo Colisseo
Vital Wellness Club
Gimnasio Urtzi
Dona 10
Club Delfos
S’Aigua Blava
Hi Fitness
66,4 66,4 8,8 6,6 6,3 3,8
34,5 34,5 4,6 2,3 1,5 0,7
10,3 10,3 1,26,2 6,2 4,1
30,6 30,6 3,70 2,6 2,3 0,5
12,4 12,4 13,10,5 0,5 2,5
3,9 3,9 6,50,4 0,4 8,9
1,1 1,1 61,40,2 0,2 16,0
28,7 28,7 14,40,0 0,0 0,0
51,0 51,0 16,48,3 8,3 8,0
12,3 12,3 4,80,6 0,6 0,4
4,4 4,4 22,30,2 0,2 6,5
52,7 52,7 0,6 2,10 1,9 1,6
327,4 327,4 8,211,7 3,8 3,2
25,8 25,8 4,62,0 1,4 1,4
40,2 40,2 15,82,1 2,1 8,8
38,7 38,7 42,81,1 1,0 1,2
21,8 21,8 3,50,7 0,7 1,4
25,7 25,7 29,00,2 0,2 1,6
4,3 4,3 0,90,0 0,0 0,0
8,6 8,6 12,05,5 5,5 3,6
52,2 52,2 11,81,5 1,5 7,0
11,6 11,6 13,11,7 1,5 3,9
14,7 14,7 15,0 0,00 0,00 0,00
34,4 34,4 60,41,7 0,9 33,7
13,1 13,1 2,80,0 0,0 0,0
76,5 76,5 15,00,1 0,1 0,3
13,8 13,8 6,70,8 0,6 0,6
9,9 9,9 72,20,1 0,1 1,1
19,9 19,9 9,10,0 0,0 0,0
49,8 49,8 44,60,0 0,0 0,0
12,7 12,7 7,80,0 0,0 0,0
10,6 10,6 71,30,1 0,1 0,3
64,5 64,5 16,22,5 2,4 8,1
21,9 21,9 12,91,7 1,7 3,6
41,3 41,3 1,81,3 1,2 1,5
32,8 32,8 17,53,3 2,7 9,5
0,0 0,0 0,00,0 0,0 0,0
4,2 4,2 4,50,3 0,3 0,6
48,0 48,0 8,60,2 0,1 0,2
33,3 33,3 21,30,3 0,3 0,1
18,9 18,9 14,61,7 1,5 3,2
0,0 0,0 0,00,0 0,0 0,0
ARTÍCULO RIVALIQ AGORAPULSE ARTÍCULO RIVALIQ AGORAPULSE04
RE SUL TADOS
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b) ANÁLISIS DEL ENGAGEMENT EN FACEBOOK Y TWITTER
Lemax
Polideportivo Marxalenes
Club Gym Sierra
Gimnnàs Esquaix Igualada
Gimnasios Kata
Fitness 19
Attitude Fitness
Fraile Gym
Reebok Oasis Center
3Csport Club
Fitness Lleure
Centro Atlas
Anura
Gimnasio Smart Club
Sama 2005
Muscle Center
Retiro Sport Fitness
Thalassa
Progym
Millenium Club Fitness
Minimal Fitness Club
Integra Colmenar
Area Gym
Vincen
Gimnasio Atenas
Supraljarafe
Body Gym
Human Sport Center
Be Pilates
Joyfi t
Orion Fitness Centre Club
Gimnasio C21
SGO Health & Spa Club
Hammer Fitness
Gimnasio Hidrosport
Ferrol (Curves)
Fitness Center Vaguada
Gymforyou
Gym Aquasport
Sculture ABFitness
Reebok Sport Center
Gym Tonic
8,0 8,0 34,93,1 3,1 47,9
19,1 19,1 26,80,0 0,0 0,0
15,3 15,3 3,90,0 0,0 0,0
22,6 22,6 10,10,0 0,0 0,0
16,1 16,1 13,60,9 0,9 2,2
5,7 5,7 5,6 0,00 0,00 0,00
18,2 18,2 29,0 0,00 0,00 0,00
23,2 23,2 24,00,00 0,00 0,00
4,0 4,0 2,70,0 0,0 0,0
0,0 0,0 0,00,0 0,0 0,0
0,0 0,0 0,00,0 0,0 0,0
11,0 11,0 47,01,0 0,9 6,8
8,0 8,0 32,30,1 0,1 2,3
10,2 10,2 1,80,7 0,7 1,2
27,3 27,3 4,4 0,00 0,00 0,00
0,0 0,0 0,00,0 0,0 0,0
8,5 8,5 38,1 0,00 0,00 0,00
35,1 35,1 11,22,3 2,3 2,4
19,5 19,5 25,60,1 0,1 0,5
4,3 4,3 0,60,0 0,0 0,0
16,8 16,8 9,00,3 0,3 1,0
16,8 16,8 9,00,0 0,0 0,0
0,0 0,0 0,00,0 0,0 0,0
26,7 26,7 20,71,7 1,7 35,6
18,4 18,4 7,60,0 0,0 0,0
17,0 17,0 27,20,1 0,1 1,3
22,0 22,0 6,40,0 0,0 0,0
10,7 10,7 1,90,3 0,3 0,2
11,3 11,3 11,90,0 0,0 0,0
9,4 9,4 26,80,0 0,0 0,0
34,9 34,9 22,10,3 0,3 1,2
15,4 15,4 10,11,5 1,5 9,4
7,3 7,3 50,20,0 0,0 0,0
13,1 13,1 3,70,5 0,5 1,6
14,5 14,5 10,30,0 0,0 0,0
0,0 0,0 0,00,0 0,0 0,0
7,2 7,2 3,60,0 0,0 0,0
18,5 18,5 14,60,2 0,2 1,1
1,5 1,5 2,60,0 0,0 0,0
17,0 17,0 12,50,0 0,0 0,0
44,7 44,7 55,60,8 0,8 8,2
4,7 4,7 13,20,0 0,0 0,0
ARTÍCULO RIVALIQ AGORAPULSE ARTÍCULO RIVALIQ AGORAPULSE04
RE SUL TADOS
Grupo de investigación: SEJ525, Gestión e Innovación en Servicios Deportivos, Ocio, Recreación y Acción Social | jeronimo@us.es
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b) ANÁLISIS DEL ENGAGEMENT EN FACEBOOK Y TWITTER
Club Sensei
Gimnasio Mirasierra
Raicar Fitness Center
Fitness Scola Sport
Gimnasio Shotokan
Qfi tness
Quatro
Gimnasio Torrent
Pilates Pozuelo
Club & Gimnasio Squash Sherry
Gimnasio Cronos
Sport Well Gym
Studio20
Kronos Wellness
Virgin
Centro Supera
Centro Deportivo Puerta Palma
Duet Sports
Club Accura
Aqa deporte y salud
Galisport
58,7 58,7 16,00,0 0,0 0,0
17,5 17,5 10,01,2 1,2 3,0
4,2 4,2 6,70,0 0,0 0,0
33,0 33,0 4,60,0 0,0 0,0
3,3 3,3 15,60,0 0,0 0,0
8,3 8,3 6,30,3 0,3 0,3
0,0 0,0 0,00,0 0,0 0,0
0,0 0,0 5,20,0 0,0 0,0
0,0 0,0 0,07,2 6,9 25,3
0,0 0,0 30,20,0 0,0 0,0
0,0 0,0 0,00,0 0,0 0,0
0,0 0,0 0,00,0 0,0 0,0
16,6 16,6 5,30,0 0,0 0,0
7,2 7,2 8,90,0 0,0 0,0
0,0 0,0 0,00,0 0,0 0,0
0,0 0,0 0,00,0 0,0 0,0
4,0 4,0 4,30,0 0,0 0,9
8,0 8,0 9,10,0 0,0 0,0
52,6 52,6 9,40,0 0,0 0,2
30,7 30,7 9,10,0 0,0 4,0
1,0 1,0 1,41,3 1,2 3,7
ARTÍCULO RIVALIQ AGORAPULSE04
RE SUL TADOS
Grupo de investigación: SEJ525, Gestión e Innovación en Servicios Deportivos, Ocio, Recreación y Acción Social | jeronimo@us.es
20
Las principales conclusiones de este tra-
bajo son:
El 92,67% de las cadenas/centros de fi tness
analizados poseen página web corporativa.
Un 82,72% de las cadenas/centros de fi t-
ness poseen Fanpage de Facebook. Asi-
mismo, Facebook resulta ser la red social
más utilizada en el sector del fi tness.
Twitter es utilizada por el 63,35% de las ca-
denas/centros de fi tness. Igualmente, Twit-
ter es la segunda red social más utilizada
en el sector del fi tness.
El 54,97% de las empresas del Código CNAE
9313 – Actividades de los gimnasios junto a
las empresas analizadas del Código CNAE
9311 – Gestión de instalaciones deportivas
utilizan Facebook y Twitter conjuntamente.
En la categoría de Redes Sociales de Vídeo
e Imagen destaca la utilización de Youtube
con un resultado de utilización del 45,02%
de las empresas analizadas. Además, You-
tube es la tercera plataforma más utilizada
en el sector del fi tness.
El promedio de las Fanpage de Facebook
resultante de las empresas analizadas es
de 7.493,74 fans (la empresa con más fans
disponía de 252.301 fans).
En Twitter, la empresa con mayor número
de seguidores alcanzaba los 21.268 segui-
dores. El promedio obtenido en Twitter es
de 1.635,83 seguidores por perfi l corpora-
tivo de las empresas analizadas.
El promedio del Engagement obtenido
en Facebook según Oviedo-García et al.
(2014) y Rival IQ es de 21,08 y, según Ago-
raPulse es de 14,05.
El promedio del Engagement obtenido
en Twitter según Oviedo-García et al.
(2014) es de 0,91, según Rival IQ es de
05
CON CLU SIO NES
Grupo de investigación: SEJ525, Gestión e Innovación en Servicios Deportivos, Ocio, Recreación y Acción Social | jeronimo@us.es
21
0,78 y, mediante AgoraPulse resulta un
2,97.
En comparación con el informe del año
2015, aunque el número de empresas
susceptibles al análisis fuese similar (191
empresas analizadas frente las 194 del año
2015), la evolución en el uso de las pági-
nas web corporativas y redes sociales a au-
mentado considerablemente:
El uso de las páginas web a aumentado
un 4,01% (del 88,66% al 92,67%).
El uso de las redes sociales se ha incre-
mentado considerablemente resultan-
do un crecimiento de uso de Facebook
en un 12,1% (de un 70,62% a 82,72%),
un 30% en Google + (de un 9,79% a un
39,79%) y un 14,21% en LinkedIn (de un
4,64% a un 18,85%).
El uso de las redes sociales de Micro-
blogging también a aumentado resul-
tando un crecimiento en el uso de Twitter
del 63,35% frente al 51,03% del año an-
terior. La plataforma Tumblr se mantiene
igual (≈1,05%).
En cuanto a las redes sociales de vídeo e
imagen, las plataformas que más aumen-
tan su utilización son Youtube (45,03%) e
Instagram (30,89%). Por el contrario, se
mantienen de modo muy similar Pinter-
est (6,28%) e igual, Flickr (≈3,15%).
También aumenta de modo signifi cativo
el uso conjunto de Facebook y Twitter,
puesto que en el presente informe se
han hallado 105 empresas frente a las 85
resultantes del año anterior. Actualmen-
te, el 54,97% utilizarían ambas redes so-
ciales frente al 43,81% del año 2015.
05
CON CLU SIO NES
Grupo de investigación: SEJ525, Gestión e Innovación en Servicios Deportivos, Ocio, Recreación y Acción Social | jeronimo@us.es
22
Los autores son conscientes que para la
realización del presente estudio exis-
ten algunas limitaciones metodológicas
tales como:
Inexistencia de métodos de contacto con
algunas empresas adscritas a la base de
datos consultada (número de contacto, pá-
gina web, correo electrónico, etc.).
Carencia de herramientas de medición del
Engagement en las diferentes redes sociales.
Insufi ciencia de herramientas gratuitas
para analizar de forma externa (sin tener
acceso al panel de administración), los da-
tos susceptibles a análisis y Engagement.
Imposibilidad de acceso a los datos estadís-
ticos pertenecientes a los paneles de admi-
nistración de las diferentes redes sociales.
Restricción en el uso de la fórmula aplica-
da por Oviedo-García et al. (2014), supri-
miendo los factores “other cliks”, “average
impressions” y “avarage reach”, por inac-
cesibilidad a los datos del panel de admi-
nistración de las diferentes redes sociales.
Además, se requiere de una adaptación
para ser aplicada en Twitter puesto la fór-
mula se centra en Facebook.
Falta de consenso y/o variabilidad en los
factores componentes de la fórmula de En-
gagement.
Escasez de bibliografía relacionada con la
fórmula de aplicación de la medición del
Engagement en Facebook y Twitter.
Carencia de bibliografía en cuanto a la re-
lación del Engagement en las diferentes
redes sociales.
LIMI TA CIO NES
Grupo de investigación: SEJ525, Gestión e Innovación en Servicios Deportivos, Ocio, Recreación y Acción Social | jeronimo@us.es
06
23
Agorapulse: Social Media Management. Re-
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Grupo de investigación: SEJ525, Gestión e Innovación en Servicios Deportivos, Ocio, Recreación y Acción Social | jeronimo@us.es
07
LA UTILIZACIÓN DE LA WEB Y LAS REDES SOCIALES EN LA INDUSTRIA DEL FITNESS EN ESPAÑA
INFORME
2016
Jerónimo García FernándezLucía Herrera Torres
Fernando Pérez TurManel Valcarce
AUTORESIS
BN
: 978-84-608-8111-7
Colaborador: Media Partner:
Grupo de investigación: SEJ525, Gestión e Innovación en Servicios Deportivos, Ocio, Recreación y Acción Socialjeronimo@us.es