1. ¿Es posible mejorar?

2. Mercado

3. Social media monitoring x Business Intelligence

4. Evolución de la Tecnología E.Life

5. El Buzzmonitor

6. Ejemplos

7. Posicionamiento: compartir conocimiento

8. Precios y propuesta para partners

9. Propuesta de valor de Buzzmonitor

¿Qué es lo que puede mejorar en las herramientas de Social Media Monitoring ?

1. Precio

2. Servicio : compartir know-how

3. Paradigma: de monitorización a inteligencia

El Mercado son las

MEDIANAS EMPRESAS De 3 a 50 millones de euros anuales

SOCIAL MEDIA MONITORING

BUSINESS INTELLIGENCE

INSIGHTS

Social Media Monitoring x Business Intelligence

La métrica refleja una medida primitiva dentro de una plataforma social:

• Retweets

• Likes

• Visualizaciones

• Número de comentarios

• Proporcionan datos genéricos.

No están relacionadas necesariamente con el contexto y los objetivos de negocio.

MÉTRICAS KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPIs) ≠

El KPI es un indicador que está vinculado al desempeño del negocio en sí. Está asociado a la estrategia de empresa:

• ¿Qué espera de su negocio?

• ¿Qué puede mejorar?

• ¿Qué espera de la publicidad?

• ¿Qué espera del feedback del cliente?

• ¿Qué espera de la atención al cliente?

• ¿Qué espera de la empresa frente a su competencia?

Tiene foco en la estrategia de empresa y refleja el comportamiento del negocio.

Productos y servicios Variedad

Calidad Diseño

Características Nombre de la marca

Embalaje Tamaños Garantías

Devoluciones Atención

Punto Canales

Cobertura Variedades

Locales Inventario

Transporte

Promoción Promoción de ventas Propaganda Fuerza de ventas Relaciones públicas Marketing directo

Precio Precio de lista Descuentos Concesiones Pago a plazos Condiciones de financiación

PRODUTO PREÇO

PONTO PROMOÇÃO

MARKETING MIX

PARA EL NEGOCIO FRENTE A LA COMPETENCIA

P PUNTO

P PRODUCTO

P PRECIO

P PROMOCIÓN

KPI‘S pueden ser definidas en todas las P´s del Marketing Mix

Evolución tecnológica de E.Life

Una plataforma de Business Intelligence Mucho más que social media monitoring.

EJEMPLOS

Descubre quién necesita de tu producto y gana nuevos clientes 1

Es posible que Fátima Martinho compre más. Ella mencionó tu marca 8 veces!

Aprovecha la presencia del cliente en la tienda y sorpréndelo con un ´Buenos días´ y un descuento en Twitter

Bienvenido a Continente! Porque nos has mencionado, te ofrecemos un descuento del 10% en nuestra selección de vinos!

2

Sigue lo que hace tu competencia para no quedarte atrás. 3

Conoce con antelación los posibles problemas relacionados con tu marca 4

ATENCIÓN: PROMOCIONES FALSAS DE LOS HIPERMERCADOS!!!! P.S. Esto mismo me ocurrió a mí, o mejor dicho a mí y a mis padres…

Olá @Luisfilipesilva, hoy @Bertrand ofrece Café a todos los que pasen por la tienda de Chiado. Retuiteas?

Descubre quiénes son los Influencers que gustan de tu producto e invítalos a compartir tus ofertas 5

¿Cuál es el número para comunicarse desde el exterior @SacSantander ?

Responde las preguntas de tus clientes en tiempo real y con un costo inferior al telefónico 6

*Encuentra nuevos locales para abrir una tienda. *Inventa un nuevo plato y agrada a tus fans. *Trae a reventa las nuevas marcas que están ganando más notoriedad.

...

Descubre más sobre el comportamiento de tu consumidor y úsalo en pro de tu negocio 7

SHARING IS OUR DNA Somos E.Life. No somos sólo proveedores de herramientas.

Objetivo: Compartir todo el conocimiento de social business de E.Life com nuestros socios y con nuestro mercado: las medianas empresas.

Canales: Facebook Group “Social media para todos”, Twitter, Blog, artículos y eventos periódicos

390€ mensuales en el site. • Utilizadores ilimitados • Términos ilimitados • Hasta 6000 posts por mes. • Pay-as-you-go: 35€ por cada 1000 posts extra. 25% de comisión para agencias partners en los primeros 12 meses de uso del cliente.

PRECIO

A proposta de valor do Buzzmonitor

1. Es E.Life, la única que tiene 250 proyectos atendidos. No somos una startup, somos una empresa

madura y sólida y la #37 que más crece entre las empresas medias brasileñas (Exame/Deloite 2012).

2. Es confiable: toda la estructura es replicada en Amazon, Hostgator y Godaddy, nuestros

partners de hosting, en regiones geográficas distintas.

3. Es robusto: E.Life ya trabaja con 54 millones de posts todos los meses para sus grandes clientes.

4. Es mejor: son 8 años de desarrollo con centenares de feedbacks de nuestros clientes para crear un

producto más allá de una simple monitorización de los medios sociales.

5. Es el mejor costo/beneficio del mercado: a partir de 390€, tienes acceso a todas las funcionalidades

y a 6000 posts mensuales, con términos y utilizadores ilimitados.

6. Es el único que te da acceso al acervo digital de más de 100 estudios E.Life, eventos y

formaciones de la empresa E.Life Education con descuentos y una red de 200 profesionales especializados en social media a través de nuestro grupo en FB.

7. Es internacional: E.Life actúa en Alemania, Portugal, España, Brasil y México.

PROPUESTA DE VALOR DE E.LIFE

Obrigado

¡GRACIAS!!!