Post on 22-Jan-2016
transcript
¡BIENVENIDOS!
INVERCAP
CAPACITADORES:
DULCE OLIVIA ROMERO AVENDAÑO.
VIRIDIANA MAGDALENO TAPIA.
AURA LILIA AMADOR VALERIO.
KEVIN FLORES GASTELLOU.
(INVERSIÓN Y CAPACITACIÓN)
CICLOSY
PROCESOS DE LA CAPACITACIÓN
FUNCIÓN DE PROVISIÓN
Planeación Reclutamiento Selección Inducción
FUNCIÓN DE ALIMENTACIÓN
Socialización Capacitación Desarrollo
Formación: Suele llevarse a cabo cuando los empleados tienen
un déficit de capacidades o cuando la organización cambia los
sistemas y los empleados tienen que aprender nuevas habilidades.
(Gómez-Mejía, 2002. Dirección y Gestión de
Recursos Humanos)
FORMACIÓN, CAPACITACIÓN, ADIESTRAMIENTO,ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO
Capacitación : Proceso de enseñar al nuevo empleado las habilidades básicas, la experiencia básica, que
necesita para desempeñar su trabajo.
(Gary Dessler, 1991. Administración de Personal)
Adiestramiento: proceso de aprendizaje
cuando se trata de casos prácticos, que
requieren más de la observación que de
aprender teorías o técnicas complicadas.
Entrenamiento: De acuerdo a la Real
Academia, significa entrenarse para algún deporte o una competencia. Faltarle a un deportista entrenamiento,
someter a un caballo a entrenamiento.
Desarrollo: Un esfuerzo para ofrecer a los empleados las habilidades que la organización necesitará en el futuro. (Gómez- Mejía, 2002. Dirección y Gestión de Recursos
Humanos)
1. Detección de Necesidades de capacitación.
2. Diseño del programa de capacitación.
3. Desarrollo y aplicación del programa.
4. Evaluación del programa.
5. Corregir.
PROCESO DE CAPACITACIÓN
DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
Manifiestas
Encubiertas
Necesidades
Nuevo ingreso
Traslado Cambios
Baja motivación
Descontento salarial
NECESIDADES DE CAPACITACIÓN MANIFIESTASAnálisis Empresa:
Cultura
Fines
Clima empresarial
Objetivos
Análisis de Tareas:
Conocimientos
Habilidades
Aptitudes
Análisis Personas:
Desempeño
Estándares
Carencias
Evaluaciones
Gómez-Mejía, Balkin y Cardy (1997). Gestión de Recursos Humanos
Detección de la necesidad
Objetivos de la capacitación
Del medio seleccionado
Evaluación o Monitoreo
ÉXITO DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
MEDIOS O TÉCNICAS DE ENSEÑANZA
En la empresa
• Instructores especializados. • Rotación de puestos.• Vídeos. • Casos. • Charlas• Demostraciones. • Prácticas. • Internet.• Simulaciones.
Fuera de la empresa
• Institutos de formación (cursos).
• Otras empresas.
EVALUACIÓN DE LA CAPACITACIÓN
Seguimiento yevaluación de:
Programa
• Que se cubran los Objetivos
• Eficacia del Medio utilizado
• Eficacia del Programa
Trabajador
• Calidad de su Trabajo al regreso
• Disminuya los errores
• Disposición o Actitudes asumida
Programa dirigido a cambiar actitudes, valores y creencias de los empleados a fin de que ellos mismos puedan identificar y aplicar los tipos de cambios técnicos que se requieren, generalmente con la ayuda de un agente del cambio externo o consultor.
(Gary Dessler. 1991. Administración de Personal).
DESARROLLO ORGANIZACIONAL:
Prepara al trabajador para cargos futuros.
Responden a una Carta de Reemplazo.
Busca desarrollar: liderazgo, actitudes y conocimientos gerenciales.
Facilita la continuidad organizacional.
Obedece a una proyección organizacional.
Capacitación Técnica para Gerentes o Desarrollo
Gerencial:
INTERPRETACIÓN DE PAPELES.
MODELAJE DEL COMPORTAMIENTO.
SEMINARIOS EXTERNOS.
CENTROS DE DESARROLLO INTERNO.
CASOS DE ESTUDIO.
TÉCNICAS PARA EL DESARROLLO GERENCIAL:
TIPOS DE CAMBIOS DE CONDUCTA POR MEDIO DE LA CAPACITACIÓN
Contenidode la
capacitación
Transmisiónde información
Aumento del conocimientode las personas
Desarrollo dehabilidades
Mejora de habilidades ydestrezas
Desarrollo deactitudes
Desarrollo o modificación deconducta
Desarrollo deconceptos
Elevar el nivel deabstracción
Chiavenato Idalberto (2009). Administración de Recursos Humanos. El capital de las organizaciones
CICLO DE LA CAPACITACIÓN
INSUMOS
Educandos yrecursos de laorganización
PROCESO
Educandos yrecursos de laorganización
PRODUCTO
• Conocimiento• Actitudes• Habilidades• Eficacia
organizacional
RETROALIMENTACIÓN
Evaluación deresultados
Chiavenato, Idalberto (2009). Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones
Promover la eficiencia del trabajador.
Brindar oportunidades para el desarrollo personal.
Promover el mejoramiento de sistemas y procedimientos administrativos.
Hacer de ella una vía de reducir costos y aumentar la productividad.
Convertir el aprendizaje en un proceso continuo.
Mejorar la ventaja competitiva a través de la administración del
conocimiento y la capacitación.
OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN
Desarrollo organizacional (DO)
D.O
Nuevos objetivos,
departamentos
productos, puesto.
Las organizaciones cambian
Las p
erson
as se d
esarrollan
, la tecno
log
ía
avanza.
Los tiempos cam
bian.
Cuando el cambio es
intencional y planific
ado.
La n
oció
n es
mac
rosc
ópic
a
Y sis
tem
átic
a.
Su
sten
ta e
n u
n c
amb
io
cult
ura
l.
Larg
o pl
azo
y lid
erad
o po
r
un a
seso
r.
Cambio
s org
aniz
acio
nales
Y glo
bales
.
POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS •DONDE SE INSTRUMENTA A NIVEL CENTRAL O CORPORATIVO TODO EL CICLO DE LA CAPACITACIÓN.UNIDAD CENTRAL O MATRIZ
•DONDE SE INSTRUMENTA A NIVEL ESTATAL O POR SUCURSAL EL PROCESO DE CAPACITACIÓN.SUCURSALES U OFICINAS
REGIONALES
LINEAMIENTOS PARA
DETERMINAR FORMAS Y
ACCIONES EN LA CAPACITACIÓN
CURSOS INTERNOS
CURSOS EXTERNOS
BECAS
OTROS MEDIOS
DESCRIPCIÓN DE LA COMPAÑÍA.
GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO DE CAPACITACIÓN
A) Detallar el perfil de la organización
en términos de sus objetivos estratégicos,
tácticos y operativos.
B)Definir con precisión los
distintos productos y/o servicios que
la empresa genera y pone al alcance
de sus clientes
C) Investigar y manifestar las necesidades
genéricas de los clientes o usuarios.D) Delimitar con
claridad el mercado actual y
potencial.
E) indagar el nivel de tecnología en el mercado y de
los competidores y compárelo
F) Revisar detenidamente lo
que lo distingue de otras empresas.
ESTUDIO INTERNO DEL PROCESO DE CAPACITACIÓN
A) Realizar la investigación de fortalezas y debilidades del área.
B) Investigar elementos fundamentales del éxito de la empresa.
PLAN ESTRATEGICO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
VISIÓN
MISIÓN
PLAN ESTRATEGICO
DE CAPACITACIÓN
Y DESARROLLO