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Tecnologías de Tecnologías de Información y Información y
ComunicacionesComunicacionesMag. Juan Cherre
Clase 01Clase 01
AgendaAgenda
Conociendo el SilaboConociendo el SilaboLa Plataforma VirtualLa Plataforma VirtualLos Proyectos y talleres VirtualLos Proyectos y talleres VirtualLa asistencia Virtual (infoducar.com)La asistencia Virtual (infoducar.com)Las Evaluaciones Parcial / Final 50 %Las Evaluaciones Parcial / Final 50 %
AGENDAAGENDA
1.1. Tecnologías de la Información y Tecnologías de la Información y ComunicacionesComunicaciones
2.2. Tecnologías Emergentes en TICTecnologías Emergentes en TIC3.3. Sistemas de Información Sistemas de Información
(aplicaciones hechas para Empresas)(aplicaciones hechas para Empresas)4.4. E-CommerceE-Commerce5.5. E-LearningE-Learning
1.1. Tecnologías de la Información Tecnologías de la Información y Comunicacionesy Comunicaciones
Las Tecnologías de la Información (TI) son la serie de metodologías, herramientas, técnicas y dispositivos utilizados en el manejo y proceso de la información, dentro del ámbito de la Informática y la Computación
2. Tecnologías Emergentes en 2. Tecnologías Emergentes en TICTIC
WAP como un caso particularWAP como un caso particular
Acceso a Internet Acceso a Internet desde aparatos desde aparatos móvilesmóviles
Restricciones de Restricciones de tamaño, peso -> tamaño, peso -> nuevo estándarnuevo estándar
La tecnología La tecnología subyacente es subyacente es idéntica a servir idéntica a servir una página web.una página web.
Servidor Web 1
Servidor Web 2
Base de Datos
Servidor de Balanc.
ISP celular
1. WAP2. Aplicaciones WEB3. WI FI4. Business Inteligence5. knowledge Management
3. 3. Sistemas de InformaciónSistemas de Información (aplicaciones hechas para Empresas)(aplicaciones hechas para Empresas)
Los Sistemas de InformacionLos Sistemas de Informacion
Sistemas transaccionales
Sistemas de apoyo a las
decisiones
Sistemas estratégicos
Sistemas transaccionales
1. Sistemas de Cuentas por cobrar/pagar2. Sistema de Matriculas3. Sistema de Planillas, etc
Sistemas de apoyo a las
decisiones
Sistemas estratégicos
ERP
Balance Score Card
Son las siglas en inglés de Enterprise Resource Planning, o Planificación de Recursos Empresariales. Los ERP son soluciones informáticas cuyo objetivo es gestionar la información a través de las diferentes áreas de una empresa (fabricación, compras, recursos humanos, logística, etc.) para agilizar tareas, mejorar los procesos de producción y reducir costes.
¿Qué es un S.I. en entorno ¿Qué es un S.I. en entorno Web?Web?
Máquina Servidor
SERVIDORDE
SERVLETSBD
externa
BD
Otros proceso
s
HTTP
HTTP
SERVIDORWEB
ERP (Enterprise Resource Planning)ERP (Enterprise Resource Planning)L
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CRM (Customer Relationship Management)CRM (Customer Relationship Management)
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aassoossiiaaddooss
aassoossiiaaddooss
eemmpplleeaaddooss
eemmpplleeaaddooss
Clientes y distribuidoresClientes y distribuidores
Proveedores y aliadosProveedores y aliados
Supply Chain ManagementSupply Chain ManagementSupply Chain ManagementSupply Chain Management
PortalesPortalesPortalesPortales
Aplicaciones de Aplicaciones de inteligenciainteligencia
Aplicaciones de Aplicaciones de inteligenciainteligencia
Integración de las Integración de las aplicaciones de aplicaciones de
negociosnegocios
Integración de las Integración de las aplicaciones de aplicaciones de
negociosnegocios
Con
trol
ad
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empleados
financiero distribución
Organización
Mercado financiero
Mercado deproveedores
/ logística
Integración del canal del empleado
Integración del canal financiero
B2B - Integración de la cadena de suministro
ClientesCRM
ventas
ClientesDistribuidores
mercado
Integración
multicanalMercado
De trabajo
Integración con los clientes
4. E-Commerce4. E-CommerceEl comercio electrónico consiste en la compra, venta, marketing y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas
¿Porqué Informatizar la empresa?¿Porqué Informatizar la empresa?
Estamos entre dos curvas “S” de productividad
Quality
BPR
MRP
CRM
performance
Web Services
C- Business
E-commerce – B2C & B2B
1990 1995 2000 2005
Eficiencia externa de la empresa
Tiempo
Eficiencia dentro de la empresa
BB CC GG
BB B2BB2B B2CB2C G2BG2B
CC C2CC2C G2CG2C
GG G2GG2G
G2B: con las EmpresasG2B: con las Empresas MarketplaceMarketplace Sistema de aduanas on-lineSistema de aduanas on-line
G2C: Con los CiudadanosG2C: Con los Ciudadanos SII (declaración de SII (declaración de
impuestos)impuestos) M. Vivienda (postulación y M. Vivienda (postulación y
asignación de subsidios) asignación de subsidios) Elecciones presidenciales y Elecciones presidenciales y
parlamentarias (captura y parlamentarias (captura y muestras de resultados on-muestras de resultados on-line) line)
G2G: Intra GobiernoG2G: Intra Gobierno Intranet (correo electrónico, Intranet (correo electrónico,
telefonía IP, video telefonía IP, video conferencia)conferencia)
Integración de bases de Integración de bases de datosdatos
• B2B: Entre empresas– CommerceOne, Mercored
• B2C: Empresas con personas– Amazon
• C2C: Entre Consumidores– eBay, DeRemate
Modelos de Negocio
Vender en InternetVender en Internet
* Objetivos: hacer más Objetivos: hacer más eficiente la relación con los clienteseficiente la relación con los clientes, , añadir valor, añadir valor, reducir costesreducir costes, acceder a nuevos mercados , acceder a nuevos mercados
* ¿Cómo hacerlo?:¿Cómo hacerlo?:* Tienda VirtualTienda Virtual: catálogo, venta online, pagos con tarjeta de : catálogo, venta online, pagos con tarjeta de
crédito, inversión reducida, alta en centro comercial, orientación crédito, inversión reducida, alta en centro comercial, orientación principal a B2Cprincipal a B2C
* Participar en un marketplaceParticipar en un marketplace: orientación B2B, catálogo : orientación B2B, catálogo ‘normalizado’, uso de tablones de anuncios, recepción de RFQ’s, ‘normalizado’, uso de tablones de anuncios, recepción de RFQ’s, entorno privado con compradores...entorno privado con compradores...
* Fijación dinámica de preciosFijación dinámica de precios: utilización de subastas para la : utilización de subastas para la colocación de excedentes de stock, participación en subastas colocación de excedentes de stock, participación en subastas organizadas por los compradoresorganizadas por los compradores
* Barreras / Retos: culturales (b2c), seguridad, medios de Barreras / Retos: culturales (b2c), seguridad, medios de pago, confianza, ¿productos apropiados?, ¿en qué portal pago, confianza, ¿productos apropiados?, ¿en qué portal debo estar?debo estar?
* Expectativas vs. Resultados: tener una estrategia claraExpectativas vs. Resultados: tener una estrategia clara
Comprar en InternetComprar en Internet
* Objetivos: Objetivos: reducir costesreducir costes, hacer más fluida la , hacer más fluida la relación con los relación con los proveedoresproveedores, dedicar tiempo a tareas que añaden valor , dedicar tiempo a tareas que añaden valor
* ¿Cómo hacerlo?:¿Cómo hacerlo?:* Buscar en Internet nuevos proveedoresBuscar en Internet nuevos proveedores (buscadores de (buscadores de
empresas y productos, comparadores de precios, marketplaces empresas y productos, comparadores de precios, marketplaces públicos…)públicos…)
* Comenzar por la compra de productos no estratégicosComenzar por la compra de productos no estratégicos (genéricos)(genéricos)
* Utilizar las aplicacionesUtilizar las aplicaciones (extranets) de los suministradores para (extranets) de los suministradores para la tramitación de pedidosla tramitación de pedidos
* Participar en portales/marketplacesParticipar en portales/marketplaces: posibilidad de encontrar : posibilidad de encontrar proveedores alternativos, emisión de RFQ’s…proveedores alternativos, emisión de RFQ’s…
* Utilización de aplicación de gestión de comprasUtilización de aplicación de gestión de compras: reducción de : reducción de costes administrativos (aprox. 60%), reducción de precios (5 a 10%), costes administrativos (aprox. 60%), reducción de precios (5 a 10%), el departamento de compras se liberaliza de tareas burocráticas... el departamento de compras se liberaliza de tareas burocráticas...
* Fijación dinámica de preciosFijación dinámica de precios: utilización de subastas inversas : utilización de subastas inversas para comprar o negociar contratos (ahorros aprroximados 15%)para comprar o negociar contratos (ahorros aprroximados 15%)
El proceso de adopciónEl proceso de adopción
- Los pilares del negocio -
Comunicar
Marketing Comprar
Vender
E-BUSINESS
web-internet
La La ITIT actual: actual: e-commercee-commerce
usuarios yclientes
serviciosorganización o empresa
proveedora de productos/servicios
d e m a n d a s d e s e r v i c i o s
Nueva estrategia en tecnología de Nueva estrategia en tecnología de la información (la información (ITIT) para las ) para las
empresasempresas
Red deSistemas de Información
propietarios
Red de Serviciosabiertos, modulares,
Integrales y estándars
servicios
servicios
servicios
estándares
e-commerce e-busines
E-business E-business
Comercio Comercio DigitalDigital
transacción
e-business
Mejorar resultados
empresariales
• e-Marketing
• Clientes y empleados
• Cadena de suministro
• Conocimiento
• Etc.
Transacción
Medios electrónicos
“Nueva forma de hacer Negocio con libertad”
The Flow of e-CommerceThe Flow of e-Commerce
Source: Information Systems Audit and Control Association, http://www.isaca.org/ecomm.htm
Casos Nacionales e InternacionalesCasos Nacionales e Internacionales
ModalidadModalidad EmpresaEmpresa Dirección WebDirección Web
B2BB2BNacionalNacional TelefónicaTelefónica www.telefonica.com.pe www.telefonica.com.pe
InternacionInternacionalal
UrbanizaB2UrbanizaB2BB
www.urbanizab2b.com/www.urbanizab2b.com/
e-procurement o e- e-procurement o e- MarketplaceMarketplace
NacionalNacional Peru-ExportPeru-Export www.peruwww.peru--exporter.comexporter.com
InternacionalInternacional EspacioPymeEspacioPyme www.espaciopyme.comwww.espaciopyme.com
B2CB2CNacionalNacional EwongEwong www.ewong.comwww.ewong.com
InternacionalInternacional Mp3Mp3 www.mp3www.mp3..comcom
Caso Nacional e InternacionalCaso Nacional e Internacional
ModalidadModalidad EmpresaEmpresa Dirección WebDirección Web
C2BC2BNacionalNacional El ComercioEl Comercio www.elcomercioperu.comwww.elcomercioperu.com
InternacionInternacionalal
DerremateDerremate www.deremate.com www.deremate.com
B2BB2BNacionalNacional Banco de Banco de
Credito del PerúCredito del Perúwww.viabcp.comwww.viabcp.com
InternacionalInternacional MicrosoftMicrosoft www.microsoft.comwww.microsoft.com
1.1. ““Ofrece tu precio” (Name your price), ejemplo Ofrece tu precio” (Name your price), ejemplo http://www.priceline.comhttp://www.priceline.com
2.2. ““Encuentra y escoge el mejor precio” (Find the best Encuentra y escoge el mejor precio” (Find the best price), ejemplo http://www.hotwire.comprice), ejemplo http://www.hotwire.com
3.3. ““Colocar mis necesidades” (Dynamic brokering), Colocar mis necesidades” (Dynamic brokering), ejemplo http://www.getThere.comejemplo http://www.getThere.com
4.4. ““Mercadotécnia por asociación” (Affiliate Mercadotécnia por asociación” (Affiliate marketing), ejemplo http://www.amazon.commarketing), ejemplo http://www.amazon.com
5.5. ““Compras masivas” (Group purchasing), ejemplo Compras masivas” (Group purchasing), ejemplo http://www.etrana.comhttp://www.etrana.com
6.6. ““Sistemas de ofertas en línea” (Electronic tendering Sistemas de ofertas en línea” (Electronic tendering systems), ejemplo systems), ejemplo http://www.ge.com/capital/vendorhttp://www.ge.com/capital/vendor
Modelos de negocio de comercio electrónico
7. “Subastas en línea” (0nline auctions), ejemplo http://www.ebay.com
8. “Adaptación y personalización al cliente” (Customization&personalization), ejemplo http://www.dell.com
9. “Intercambios y mercados electrónicos” (Electronic marketplaces and exchanges), ejemplo http://www.e-steel.com
10. “Proveedores de cadena de suministro” (Supply chain improvers), ejemplo Orbis.
11. “Comercio colaborativo” (c-Commerce).
Modelos de negocio de comercio electrónico
5. E-Learning5. E-LearningHerramientas
El software Adobe Acrobat 7.0 Professional es la forma avanzada para crear, controlar y enviar documentos PDF de Adobe de gran calidad de manera segura. Combine archivos electrónicos o en papel (incluso sitios Web, diseños de ingeniería y correo electrónico) en documentos PDF fiables que se pueden compartir fácilmente con otros mediante el software gratuito Adobe Reader® 7.0.
FlashPaper es la única herramienta para crear documentos electrónicos con la capacidad de generar documentos Flash (SWF) que se abren rápidamente y que están listos para publicarse en la web o producirse como archivos compactos Adobe PDF mediante
SWiSHvideo convierte tus archivos de video en archivos flash, ahora puedes comprimir fácilmente tus videos, esto es muy sencillo simplemente importa tus archivos AVI, QuickTime, MPEG, o Windows Media video en Swishvideo y selecciona la calidad de compresión, calidad de audio y por ultimo exporta tus archivos en formato SWF para después subirlos a tu Sitio Web
IHMC CmapTools, es un software para construír mapas conceptuales pensado para usuarios de todas las edades que pueden colaborar en suaprendizaje mediante la construcción, colaboración, crítica de conocimientos y la navegación a través de sistemas de multimediaen red creados por docentes o expertos. Estas herramientas integran nuevas y variadas tecnologías con enfoques modernos deeducación, de navegación y organización de información.
CourseGenie es una Herramienta que permite que los materiales escritos y desarrollados en formato de Word sean convertidos fácil, rápida y consistentemente en cursos interactivos basados en el sistema de páginas web y formato Scorm
Moodle es una Plataforma que automatiza la administración de acciones de formación académica virtual a través de internet, intranet y extranet: gestión de usuarios, gestión y control de cursos, gestión de los servicios de comunicación, etc
Tarea para la segunda claseTarea para la segunda clase
Prepare un resumen de la siguiente Prepare un resumen de la siguiente diapositiva. diapositiva.
Publiquelo en el aula virtual con su Publiquelo en el aula virtual con su nombre y Apellido.nombre y Apellido.
El Profesor le enseñara el procedimiento El Profesor le enseñara el procedimiento virtual en el laboratorio de computadorasvirtual en el laboratorio de computadoras
** ** no olvide de firmar siempre la asistenciano olvide de firmar siempre la asistencia
GraciasGracias