Conferencia de Cristo Leon, durante el marco del 8vo día de la seguridad ALAPSI A:C: y CANACINTRA
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1. WAR-ROOM MANEJO DE CRISIS DE SEGURIDAD EN SOCIAL MEDIA
Ponente: Cristo Len Cristo Leon Nov 2013
2. Agenda 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Conceptualizacin. Anlisis de
casos de estudio. Metodologa. Anlisis de caso: Seguridad y
Respuesta a Incidentes. Social Media Play Book. El social media
War-Room. Q&A.
3. Conceptualizacin Una crisis es un estado temporal de
trastorno y desorganizacin, caracterizado principalmente, por la
incapacidad del individuo para abordar situaciones particulares
utilizando mtodos acostumbrados para la solucin de problemas, y por
el potencial para obtener un resultado radicalmente positivo o
negativo. Crisis significa al mismo tiempo peligro y oportunidad.
Zepeda, H. Fernando. (2000). Psicologa Organizacional.
4. Conceptualizacin Crisis. (Del lat. crisis, y este del gr. ).
1. f. Cambio brusco en el curso de una enfermedad, ya sea para
mejorarse, ya para agravarse el paciente. 2. f. Mutacin importante
en el desarrollo de otros procesos, ya de orden fsico, ya histricos
o espirituales. 3. f. Situacin de un asunto o proceso cuando est en
duda la continuacin, modificacin o cese. 4. f. Momento decisivo de
un negocio grave y de consecuencias importantes. 5. f. Juicio que
se hace de algo despus de haberlo examinado cuidadosamente. 6. f.
Escasez, caresta. 7. f. Situacin dificultosa o complicada.
5. Cul es el peligro? ANLISIS DE CASOS DE ESTUDIO.
6. DKNY Derechos de Autor.
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14. Video
15. Cmo generar aprendizaje? METODOLOGA.
16. Las 5 etapas de una crisis Deteccin Prevencin/ Preparacin
Contencin Recupera cin Aprendizaje
17. Seguridad y Respuesta a Incidentes. ANLISIS DE CASO.
18. Deteccin Nation Marathon. (Abril 15, 2013). Breaking News:
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22. Si tenemos el Happy ending, no necesito aprender.
23. Aprendizaje Oficiales: Habra una explosin frente a la
librera dentro de un minuto como parte de las actividades del
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26. Que es lo que los otros han aprendido? SOCIAL MEDIA
PLAYBOOK.
27. Social Media Play Book Declaracin tica organizacional sobre
el uso de Social Media. Roles, responsabilidades y derechos en
Social Media. Mensajes clave. Manejo de marca. Equipos
efectivos.
28. Funcionales De solucin de problemas Virtuales Globales
Autodirigidos Interfuncionales Un equipo es un numero reducido de
colaboradores con competencias complementarias comprometidos a
metas de desempeo comunes y relaciones de trabajo de las que son
mutuamente responsables. Son los colaboradores que participarn en
la implementacin del War-Room.
29. Sistemas de video conferencias Software de colaboracin
Sistemas de Internet/Intranet Los sistemas de telepresencia estn
adquiriendo mayor aceptacin a medida que la tecnologa los ha hecho
mas accesibles. En el 2000 un sistema de video conferencias llegaba
a costar $500,000 USD. Skype. Google Hangout. WebEx. Whatsapp.
30. Listening & Command Centers EL SOCIAL MEDIA
WAR-ROOM
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