DESEMPEÑOPROFESIONAL

ENVENTAS

MENDOZA 2009 NORBERTO ROSSELL

II

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MÓDULO IIEL PROCESO DE COMPRA

OBJETIVOS Y PLAN DE RUTA

OBJETIVOS:

1. COMPRENDER EL PROCESO DE COMPRA.

2. COMPRENDER LOS MOMENTOS Y MODOS DE INTERVENCIÓN EN LA DECISIÓN DE COMPRA.

RUTA:

1. FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA CONDUCTA DE COMPRA DEL CLIENTE.

2. PROCESO DE FORMACIÓN DE LA DECISIÓN DE COMPRA

3. EL ROL DE LA ACTITUD EN EL VENDEDOR.

4. INTERVENCIONES DEL VENDEDOR.

5. PRODUCTOS

6. LA COMPETENCIA.

3

4

5

6

¿QUÉ PROBLEMAS PODEMOS TENER CON EL CLIENTE?

7

DECLARACIONES DE VENTA

8

LAS ÚLTIMAS TRES VENTAS QUE PERDÍ

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CUÁNTO SABEMOS DE LA COMPETENCIA