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Universidad Simón Bolívar Departamento de Ciencia y Tecnología del Comportamiento

Comunicación Humana: Procesos y Efectos

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Cultura Organizacional

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Cultura Organizacional

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“Conjunto de conocimientos y actividades científicas, industriales y artísticas de un pueblo, país o una época”. (Diccionario de la Real Academia

Española)

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¿Qué se entiende por Cultura?¿Qué se entiende por Cultura?

“Conjunto de valores y creencias comúnmente aceptados, consciente o inconscientemente por los miembros de un sistema cultural”

(Andrade, H. 1991)

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¿Qué se entiende por Cultura?¿Qué se entiende por Cultura?

“…son todas aquellas proposiciones o ideas reconocidas como verdaderas por los miembros de un sistema cultural, independientemente de su validez objetiva” (Andrade, H. 1991)

Cultura Organizacional

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¿Qué se entiende por creencias?¿Qué se entiende por creencias?

“… son ideales que comparten y aceptan explícita o implícitamente los integrantes de un sistema cultural y que, por consiguiente, influyen en su comportamiento” (Andrade, H. 1991)

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¿Qué se entiende por valores?¿Qué se entiende por valores?

“Es un sistema de significados compartidos por los miembros de una organización, que la distinguen de otras” (Robbins, 2004)

La Cultura Organizacional determina la manera cómo se hacen las cosas en una organización, de acuerdo a sus valores y creencias.

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¿Qué se entiende por Cultura Organizacional?¿Qué se entiende por Cultura Organizacional?

• Define límites

• Genera identidad

• Crea compromiso

• Genera estabilidad

• Permite el control

• Orienta actitudes y comportamientos

FuncionesFunciones

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Manifestaciones Manifestaciones de la cultura de de la cultura de

una una organización organización

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Tomado de Andrade, H., 1991

Manifestaciones de la Cultura de una Organización Manifestaciones de la Cultura de una Organización

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•Conceptual simbólica: Ideología, filosofía, mitos presentes en una organización.

•Conductuales: Pautas de comportamiento y de interacción de los miembros de un sistema cultural.

•Estructurales: Marco normativo, relaciones de producción, estructura de poder, formas de operación, estructura social.

•Materiales: Recursos materiales, físicos y tecnológicos necesarios para la productividad y el bienestar de los miembros del sistema cultural.

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¿Cómo se inicia una cultura en una organización?¿Cómo se inicia una cultura en una organización?

• Los fundadores contratan y retienen sólo a los empleados que piensan y sienten como ellos.

• Los socializan y adoctrinan en su forma de sentir y pensar.

• El comportamiento de los fundadores es un modelo a seguir por los empleados, quienes se identifican con ellos e internalizan sus convicciones, valores y premisas.

Cultura Organizacional

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¿Cómo se inicia una cultura en una organización?¿Cómo se inicia una cultura en una organización?

• Difundiendo los valores de la empresa

• Poniendo e en práctica los valores y principios de la organización

• Reforzando las conductas acordes con los principios y valores de la organización

¿Cómo se mantiene la Cultura Organizacional?¿Cómo se mantiene la Cultura Organizacional?

Cultura Organizacional

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Formas de crear y Formas de crear y sostener una culturasostener una cultura

Tipos Tipos

Cultura Organizacional

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Características entre una Cultura Organizacional Fuerte y una Cultura Características entre una Cultura Organizacional Fuerte y una Cultura Organizacional DébilOrganizacional Débil

Cultura Organizacional

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Cultura Organizacional Fuerte Cultura Organizacional Fuerte Cultura Organizacional DébilCultura Organizacional Débil

Sus valores son compartidos por la mayoría de los empleados

Una minoría comparte los valores de la organización

Sus principios tienen gran influencia en el comportamiento de los empleados

Sus principios no causan gran efecto en el comportamiento de los empleados

Sus valores son sostenidos con firmeza Sus valores no son asimilados suficientemente

Generan menor rotación de personal Contribuye a una mayor rotación de personal

Estimula la cohesión, la lealtad y el compromiso con la empresa

Disminuye el compromiso de los empleados con la empresa

Cultura dominante

Subculturas Subculturas

Cultura y subculturasCultura y subculturasCultura Organizacional

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Cultura Organizacional

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•Cultura Dominante: Constituyen el conjunto de valores medulares que comparte la mayoría de los miembros de una organización.

•Subculturas: Están definidas por la división en departamentos y la separación geográfica. Incluyen los valores centrales de la cultura dominante y los valores propios de los miembros de cada departamento.

Cultura y SubculturasCultura y Subculturas

Cultura Organizacional

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