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8/3/2019 Curso Covey
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Curso-Taller : Desarrollo de la Efectividad
Personal (Mejora Continua) CAMBIOS Y RETOS EN NUESTRAS VIDAS
PROACTIVIDAD VS REACTIVIDAD
EMPEZAR CON UN OBJETIVO EN MENTE DIFERENCIAR LO IMPORTANTE DE LO URGENTE
PONERSE EN EL LUGAR DE LOS DEMAS
PRIMERO ESCUCHAR
TRABAJAR EN EQUIPO MEJORAR CONTINUAMENTE
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OBJETIVO DEL CURSO
Apoyar a las personas a enfrentar los cambios y retos de la
vida con confianza y fortaleza de espritu.
Desarrollar las habilidades necesarias para ser lderes y
seguidores efectivos.
Llevar a la prctica de inmediato, comenzando desde stecurso-taller, cada uno de los hbitos basados en principios,
para lograr que se conviertan parte inconsciente de los
participantes.
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EL CONTINUO DE LA MADUREZ
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Primerocomprende ydespus secomprendido
VICTORIAPUBLICA
VICTORIA
PRIVADA
Piensa en elganar-ganar
Primero lo primero
Afila la sierra
(Mejora continua)
Comienza
con un fin enmente
Se proactivo
Sinergiza
Interdependencia
Independencia
Dependencia
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HABITO DESCRIPCION RESULTADOS
Proactividad Hbito de la responsabilidad Libertad
Empezar con un fin en mente Hbito del liderazgo personal Sentido a la vida
Establecer primero lo primero Hbito de la administracin Priorizar lo importante
personal contra lo urgente.
Pensar en ganar / ganar Hbito del beneficio mutuo Bien comn, equidad.
Procurar primero comprender, Hbito de la comunicacin Respeto, convivencia
y despus ser comprendido efectiva Sinergizar Hbito de interdependencia. Logros, innovacin
Afilar la sierra. Hbito de la mejora continua Balance, renovacin.
"En las manos de todo individuo est depositado un maravilloso poder para el bien o elmal, la silenciosa, inconsciente, invisible influencia de su vida. sta es simplemente laemanacin constante de lo que el hombre es en realidad, no de lo que finge ser."
W. George Jordan
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CAMBIOS Y RETOS EN NUESTRAS VIDAS
Principios :Son verdades profundas, fundamentales, verdades
clsicas, denominadores comunes. Los principios nocambian, la comprensin que tenemos de ellos, s. Sondirectrices para la conducta humana que han demostradotener un valor duradero, permanente, son esencialmente
indiscutibles, porque son evidentes por s mismos.
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Dinero
Familia
Cnyuge
Uno mismo
Iglesia
Enemigo
Amigo
Placer
Trabajo
Propiedades
SEGURIDAD
SABIDURIA
GUIA
PODER
Centros Alternativos de Vida
Principios
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Proveedor
Ganancia
Tecnologa
Imagen
Competencia
Poltica
Programa
Cliente
Propietario
Empleado
SEGURIDAD
SABIDURIA
GUIA
PODER
Centros Alternativos de Organizacin
Principios
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De Adentro Hacia Afuera
La tica de carcter es el cimiento del xito y est basada enprincipios como la integridad, la humildad, la fidelidad, lamesura, el valor, la justicia, la paciencia, el esfuerzo, lamodestia y la regla de oro.
El liderazgo basado en principios se basa en el carcter, esde adentro hacia fuera. Significa empezar por la partems interior de la persona.
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TIEMPOPoco Mucho
Baja
CONCIENCIA
Alta
GUIA
Concienciaespiritual
Dependencia
Concienciasocial
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TIEMPOPoco Mucho
Baja
FORTALEZA
PERSONAL
Alta
SEGURIDAD
Alto
valor
intrnseco
Alto
valorextrnseco
(inseguridad)
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TIEMPOPoco Mucho
Bajo
USO DEPRINCIPIOS
Alto
SABIDURIA
Enfoque prctico y sensiblede la realidad
Mapas imprecisosy distorciones
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TIEMPOPoco Mucho
Baja
TOMA DE
Alta
PODER
Vision y disciplina
Inseguridad
DECISIONES
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Etica del Carcter vs Etica de la Personalidad
La tica de carcter ensea que existen principios bsicos para vivircon efectividad.
Nuestro carcter est compuesto por nuestros hbitos.Siembra un pensamiento, cosecha una accin.
Siembra una accin, cosecha un hbito.
Siembra un hbito, cosecha un carcter.
Siembra un carcter, cosecha un lder. La tica de la personalidad es un enfoque basado en imagen pblica,actitudes manipuladoras, fingimiento e intimidacin.
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Paradigma
Es la forma como vemos al mundo como percepcin,comprensin e interpretacin. Es una teora, una explicacino un modelo de alguna cosa.
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Hbitos
Son pautas consistentes, a menudo inconscientes de modoconstante y cotidiano que expresan nuestro carcter ygeneran nuestra efectividad....... o inefectividad.
Somos lo que hacemos cada da.
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tica del Carcter vs tica de la Personalidad
Nuestro carcter est compuesto por nuestros hbitos :
Siembra un pensamiento, cosecha una accin.
Siembra una accin, cosecha un hbito.Siembra un hbito, cosecha un carcter.
Siembra un carcter, cosecha un lder.
La tica del carcter ensea que existen principios bsicos
para vivir con efectividad. La tica de la personalidad es un enfoque basado en
apariencia, imagen pblica, actitudes manipuladoras,fingimiento e intimidacin.
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Caractersticas de los lderes centrados enprincipios
Aprenden continuamente
Tienen vocacin por servir
Irradian energa positiva Confan en los dems
Dirigen su vida en forma equilibrada
Ven la vida como una aventura
Son sinrgicos Se ejercitan para la auto-renovacin
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Tres rasgos de carcter
Integridad
Madurez
Mentalidad de abundancia
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Siete pecados capitales
Ser rico sin trabajar
Placer sin conciencia
Conocimiento sin carcter Comercio (negocios) sin moralidad (tica)
Ciencia sin humanidad
Religin sin sacrificio
Poltica sin principios
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El desafo consiste en ser una luz, no unjuez; en ser un modelo, no un crtico
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Siete caractersticas de los lderes de laabundancia
Vuelven con frecuencia a las fuentes correctas
Buscan la soledad y disfrutan de la naturaleza
Afilan la sierra con regularidad Sirven a los dems de forma annima
Mantienen una relacin ntima de largo plazo con otrapersona
Se perdonan a s mismos y perdonan a los dems Son gente que resuelve problemas
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Siete problemas crnicos en las organizaciones
No existen valores ni una visin compartida, no haycompromiso.
No existe un rumbo estratgico.
Alineamiento deficiente.
Estilo equivocado, inconsistencia con la filosofa de loslderes con la visin y los valores.
Administracin sin herramientas. Poca confianza.
Falta de integridad.
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Cuatro caractersticas del Liderazgo Centrado enPrincipios
Holstico
Ecolgico
Evolutivo
Se basa en personas proactivas
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Seis condiciones para facultar con poder
El convenio yo gano/tu ganas.
La autosupervisin. Una estructura y unos sistemas de servicios.
La presentacin de cuentas.
Las tcnicas.
El carcter.
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Panorama General de los Siete Hbitos
Los hbitos son una interseccin de conocimiento,capacidad y deseo.
El conocimiento es el paradigma terico, el que hacer y elporqu.
La capacidad es el como hacer. El deseo es la motivacin, el querer hacer.
Si se rompen viejos paradigmas sobre el conocimiento, lacapacidad y el deseo, se pueden lograr nuevos niveles deefectividad personal e interpersonal.
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El Continuo de la Madurez
Dependencia. Es el paradigma del t : tu cuidas de m; yote culpo a ti por los resultados.
Independencia. Es el paradigma del yo: yo puedo hacerlo,yo me basto a m mismo.
Interdependencia : Es el paradigma del nosotros : nosotrospodemos hacerlo, nosotros podemos cooperar.
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PROACTIVIDAD VS REACTIVIDAD
Modelo Reactivo. Estamos condicionados para responderde un modo particular a un estmulo concreto.
Modelo Proactivo. Nuestra conducta es una funcin de
nuestras decisiones, no de nuestras condiciones.
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Estimulo Respuesta
Libertad
interiorde elegir
Autoconciencia
Imaginacin
VoluntadIndependiente
ConcienciaMoral
MODELO REACTIVO
MODELO PROACTIVO
Estimulo Respuesta
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PROACTIVIDAD
Ser proactivo significa ms que nicamente tomar lainiciativa, significa ser responsable de su propia vida.
Las personas proactivas reconocen que tienen la habilidadpara seleccionar y actuar con integridad.
Tenemos la iniciativa y responsabilidad de hacer que lascosas sucedan.
Las personas proactivas tienen capacidad para subordinarsus impulsos a los principios cuidadosamente meditados,seleccionados e internalizados.
El enfoque proactivo consiste en cambiar de adentro haciafuera y de sta manera provocar un cambio positivo.
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EMPEZAR CON UN OBJETIVO EN MENTE
Significa enfocar mi rol en la vida teniendo claros misvalores y mi orientacin. Significa que los paradigmas delos que surge mi conducta y mis actitudes sean congruentescon mis valores ms profundos y estn en armona con los
principios correctos. Es comenzar con una clara comprensin de su destino, es
saber a donde se est yendo, de modo que puedacomprender mejor donde se est y dar siempre los pasosadecuados en la direccin correcta. (misin y visin)
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Liderazgo personal
El liderazgo aborda cules son las cosas que quierorealizar?. Liderar es hacer las cosas correctas.
El cambiante entorno en el que vivimos, hace del liderazgoefectivo, un factor crtico de todos los aspectos de la vidaindependiente e interdependiente.
El liderazgo proactivo enrgico debe controlarconstantemente el cambio ambiental, en particular los
hbitos y motivos de los clientes y proporcionar la fuerzanecesaria para organizar los recursos en la direccincorrecta.
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Liderazgo personal (continuacin)
El liderazgo personal se puede ejercer mediante dosprivilegios humanos, la imaginacin y la conciencia moral.
Por medio de la imaginacin podemos visualizar losmundos potenciales que hay en nuestro interior.
A travs de la conciencia moral, podemos entrar en contactocon leyes o principios universales, con nuestros talentos ycon las directrices personales con las cules podremosdesarrollarlos ms efectivamente.
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Enunciado de la misin personal
Se centra en lo que uno quiere ser (carcter) y hacer(aportaciones y logros), y en los principios que danfundamento al ser y al hacer.
Un enunciado de la misin personal basado en principioscorrectos, es una base para tomar las decisiones importantesy cotidianas, en medio de las emociones y circunstanciasque nos afectan.
Para escribir un enunciado, tenemos que empezar en elcentro mismo de nuestro crculo de influencia.
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Enunciado de la misin personal (continuacin)
Lo que haya en el centro de nuestra vida ser nuestra fuentede seguridad, gua, sabidura y poder.
Seguridad : representa nuestro sentido de vala, nuestraidentidad, nuestra base emocional, nuestra autoestima,nuestra fuerza personal bsica (o la ausencia de ella).
Gua : es la fuente de direccin en la vida, es nuestro marcode referencia en donde estn principios y normas.
Sabidura : es nuestro sentido de equilibrio, juicio ycomprensin del modo en que se aplican los principios.
Poder : es la capacidad para superar hbitos profundamenteenraizados, es la energa vital para elegir y decidir.
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Misin
La misin es el propsito medular y la razn de ser de las personas ode las organizaciones.
Define los valores medulares y razones de ser y proporciona la basepara crear la visin.
Mientras que la visin es ambicioso deseo del futuro, la misin es loque la organizacin busca que permanezca a largo plazo.
Las visiones del futuro deben cambiar y crecer continuamente as lamisin persista por si misma de cara al cambio.
La misin define el carcter, valores y propsito de la organizacin.
Tpicamente la misin se hace con dos partes crticas, Los valores
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Declaracin de la Misin de HallmarkEste es Hallmark
Nosotros creemos :
Que nuestros productos y servicios deben enriquecer las vidas de las personas y mejorar susrelaciones.
Que la creatividad y la calidad en nuestros conceptos, productos y servicios son esencialespara nuestro xito.
Que los empleados de Hallmark son nuestro recurso ms valioso.Que un distinguido desempeo financiero, es una obligacin, no como un fin, sino como unmedio para lograr nuestra amplia visin.
Que nuestra sociedad privada debe ser preservada.
Los valores que nos guan son :
Excelencia en todo lo que hacemos.
Conducta tica y moral siempre.Innovacin en todas las reas del negocio como medio de sostenimiento de liderazgo.
Responsabilidad social corporativa con Kansas City y cualquier comunidad en dondeoperemos.
Estas creencias y valores guan nuestras estrategias de negocio, nuestro comportamientocorporativo y nuestras relaciones con proveedores, clientes y comunidades.
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EL DOMINIO DEL LIDERAZGO ESTRATEGICO
MISION
ESTRATEGIA
ARQUITECTURA PARAALINEACIN E IMPLANTACIN
VISION
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LA NATURALEZA DE LA VISION
Visin
Manteniendo el curso
Realidad
Actual Movie
ndos
ehacia
unfutu
rode
sead
o
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Diferenciar lo importante de lo urgente
Es el ejercicio de la voluntad independiente que pasa a sercentrado en principios. Es la puesta en prctica incesante,momento a momento.
La persona de xito tiene el hbito de hacer las cosas que aquienes fracasan, no les gusta hacer E.M. Gray
Significa priorizar lo importante contra lo urgente.
La importancia tiene que ver con los resultados. Si algo esimportante realiza una aportacin a nuestra misin y anuestras metas de alta prioridad.
Ante lo urgente, reaccionamos, lo importante que no esurgente, requiere ms iniciativa, ms proactividad.
MATRIZ DE LA ADMINISTRACION DEL TIEMPO
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URGENTE NO URGENTE
IMPORT
A
NTE
I.Actividades:
- Crisis
- Problemas
apremiantes
- Proyectos cuyas
fechas vencen
II.
Actividades:
- Prevencin
- Construir relaciones
- Reconocer nuevas
oprtunidades
- Planificacin,
recreacin- Redactar una misin
- Preparacin
I V.
Actividades:
- Trivialidades
- Algunas cartas- Algunas llamadas
Telefnicas
- Prdidas de tiempo
- Actividades agradables
III.
Actividades:
- Interrupciones,
algunas llamadas- Correo, algunos
informes
- Algunas reuniones
- Cuestiones inmediatas
- Actividades populares
IM
PORT
ANT
E
MATRIZ DE LA ADMINISTRACION DEL TIEMPO(ACTIVIDADES)
N O
MATRIZ DE LA ADMINISTRACION DEL
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URGENTE NO URGENTE
IMPORT
ANTE
I.Resultados:
- Estrs
- Agotamiento
- Administracinde crisis
- Siempreapagandoincendios
II.
Resultados:
- Visin, perspectiva
- Equilibrio
- Disciplina
- Control
- Pocas crisis
I V.
Resultados:
- Total Irresponsabilidad
- Despido de los empleos- Dependiendo de otros
III.
Resultados:
- Concentracin en losplazos cortos
- Administracin de crisis- Carcter de camalon atento
a la reputacin- Considera que las metas ylos planes no valen la pena- Se siente impotente, excludo
del control- Relaciones muy frgiles o
rotas
IM
PORT
ANT
E
MATRIZ DE LA ADMINISTRACION DEL
TIEMPO (RESULTADOS)
N O
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Paradigmas de Interdependencia
Los cimientos de una buena relacin con los dems son elautodominio y la autodisciplina. Si uno mismo no seconoce, no se controla, no tiene dominio de s.
El ingrediente ms importante de toda relacin no es lo quedecimos o hacemos, sino lo que somos. Si nuestras palabrasy acciones derivan de tcnicas superficiales (tica de la
personalidad) y no de nuestro ncleo interior (tica del
carcter), los dems sentirn esa duplicidad. La interdependencia nos ayuda a construir relaciones ricas,
duraderas y altamente productivas con otras personas. Nosabre mundos de posibilidades con asociaciones profundas.
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Cuenta Bancaria Emocional
Es una metfora de la confianza incorporada de unarelacin. Es el sentimiento de seguridad que tenemosrespecto de otro ser humano.
La cuenta bancaria emocional se puede incrementarmediante la cortesa, la bondad, la honestidad ymanteniendo nuestro compromiso con las personas. Laconfianza crece y podemos apelar a esa confianza muchas
veces si la necesitamos. Cuando la cuenta de confianza es alta, la comunicacin es
fcil, instantnea y efectiva.
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Depsitos principales de una Cuenta BancariaEmocional
Comprender al individuo. Lo que es importante para la otraparte, es importante para nosotros.
Prestar atencin a las pequeas cosas.
Mantener los compromisos.
Aclarar las expectativas.
Demostrar integridad personal. La integridad va ms alla dela veracidad, requiere adecuar la realidad a las palabras.
Disculparse sinceramente cuando se realiza un retiro. Senecesita mucha fuerza de carcter para disculparse conrapidez, de todo corazn y no de mala gana.
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PONERSE EN EL LUGAR DE LOS DEMAS(GANAR / GANAR)
Paradigmas de Interaccin Humana Ganar / Ganar : Acuerdos mutuamente benficos y
satisfactorios. Se basa en el paradigma de abundancia. El
xito no se logra a expensas o excluyendo el xito de losotros.
Ganar / Perder : Enfoque autoritario, uso del podercoercitivo. Se basa en el paradigma de la escasez.
Perder / Ganar : Se tiene poco coraje para expresar sussentimientos y convicciones.
Ganar : Lo importante es conseguir lo que se quiere,permitiendo que los dems logren lo que ellos quieren.
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Paradigmas de Interaccin Humana(continuacin)
Ganar / Ganar o No Hay Trato : Si no hay acuerdo, no haytrato. Si no se llega a una solucin en la que todos estn de
acuerdo, se puede recurrir a sta expresin superior delparadigma ganar / ganar.
Perder / Perder : Cuando interactan dos individuosobstinados , egostas el resultado ser que ambos pierden.
Los dos se vuelven vengativos y quieren hacer pagar alotro. Es la filosofa del conflicto, la filosofa de la guerra.
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Las Cinco Dimensiones del Ganar / Ganar
1. Carcter. Se basa en tres caractersticas esenciales : Integridad : acciones basadas en principios.
Madurez : equilibrio entre coraje y consideracin.
Mentalidad de Abundancia : en el mundo hay bastante.
2. Relaciones. Si nuestra CBE es rica, existe credibilidad.3. Acuerdos. Se pasa de una supervisin externa a la auto-supervisin.
4. Sistemas. La filosofa ganar/ganar solo puede sobrevivir en una
organizacin donde los sistemas le brindan sustento.
5 . Procesos. Proceso de cuatro pasos :A). Procurar realmente comprender las necesidades de la otra parte.
B). Identificar los asuntos clave implicados.
C). Determinar que resultados constituirn una solucin aceptable.
D). Identificar nuevas opciones posibles para lograr esos resultados.
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Ganar/ganar
Carcter
1
Ganar/ganar
Relaciones
2
Ganar/ganar
Acuerdos
3
4 S istem as 5 Procesos
Las cinco dim ens ione s de l "ganar/
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"Pierdo/ganas" "Ganar/ganar"
"Pierdo/pierdes" "Gano/pierdes"
Alta
Consideracin
BajoCoraje
AltoBaja
Madurez
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GANAR / GANAR
Resmen La filosofa ganar/ganar no es una tcnica de personalidad.
Es un paradigma de la interaccin total, proviene de un
carcter ntegro y maduro y de la mentalidad deabundancia. Surge de relaciones en la que existe una altaconfianza. Se materializa en acuerdos que clarifican yadministran efectivamente tanto las expectativas como elxito. Prospera en sistemas que le brindan sustento y serealiza mediante procesos.
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PRIMERO ESCUCHAR
Procure primero comprender y despus ser comprendido. Diagnosticar antes de prescribir. Comprender profunda y
realmente el problema.
Escucha emptica. Ve las cosas a travs del marco dereferencia de la otra persona, comprende su paradigma,comprende lo que siente. En la escucha emptica unoescucha con los ojos y con el corazn, se escuchan los
sentimientos, los significados, la conducta, se usan cerebroizquierdo y derecho. Percibimos, intuimos y sentimos.
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Etapas de desarrollo de escucha emptica 1.Imitar el contenido. Es la habilidad que ensea la
escucha activa. Sin una base de carcter y relacin, a
menudo se agravia a las personas y conduce a que seencierren en s mismas. Para imitar el contenido, basta
con escuchar las palabras del otro y repetirlas. Pero
para comprender se necesita ms.
2.Parafrasear el contenido. Se limita a la
comunicacin verbal, se hace uso del hemisferiocerebral izquierdo, el del razonamiento y la lgica.
3.Se refleja el sentimiento. Se pone en juego el
lado derecho del cerebro.
4.Se parafrasea el contenido y se refleja el
sentimiento. Se usan los dos lados del cerebro
para comprender los lados de la comunicacin.
Esto proporciona lo que se conoce como aire
psicolgico, va desapareciendo la barrera entre lo
que realmente sucede dentro de la otra persona y lo
que comunica. Empieza a confiarnos sus ms
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Comprensin y percepcin
Nuestra percepcin cambia cuando aprendemos a escucharprofundamente.
Si comprendemos y tenemos el coraje y la consideracin,logramos la madurez.
Si primero comprendemos, nos dejamos influir, que es laclave para influir en otros.
Cuanto ms profundamente comprendemos a los dems.Ms apreciamos y ms respeto tenemos por ellos.
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Recomendaciones para poner en prcticaprocure primero comprender y despus ser
comprendido Deje su biografa y procure autnticamente comprender. No presione ni empuje, sea paciente y respetuoso.
Dedique tiempo a entrevistas personales con los empleados
para escucharlos y comprenderlos. Pase tiempo con sus hijos, escchelos, comprndalos.
Velo todo a travs de sus ojos, brndeles aire.
Salga regularmente a pasear con su cnyuge. Escchense,
procuren ver la vida a travs de los ojos del otro Establezca sistemas de informacin que den
retroalimentacin honesta y precisa. Dar importancia a lamercadotecnia externa e interna..
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TRABAJAR EN EQUIPO
El trabajo en equipo es la esencia del liderazgotransformador. Cataliza, unifica y libera las ms grandesenergas del interior de la persona.
La sinergia es la actividad superior de la vida, la verdadera
puesta a prueba de todos los otros hbitos reunidos. La sinergia es ms que la suma de sus partes. Su esencia
consiste en valorar las diferencias, respetarlas, compensarlas debilidades y construir sobre las fuerzas.
Cuanto ms autntico se vuelve a uno, ms autntico es suexpresin. Esta expresin se vierte sobre el espritu de laotra persona y se produce una empata creadora que originanuevas comprensiones y aprendizajes, adems de unasensacin de entusiasmo y aventura.
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MEJORAR CONTINUAMENTE
Significa preservar y realzar el mayor bien que poseemos :nosotros mismos. Significa renovar las cuatro dimensionesde nuestra naturaleza : la fsica, la espiritual, la mental y la
social/emocional. El proceso de autorrenovacin debe incluir la renovacinequilibrada en las cuatro dimensiones de nuestranaturaleza.. Solo alcanza efectividad ptima cuando lasabordamos conjuntamente de un modo sensato yequilibrado. El descuido de cualquier rea afectanegativamente a las restantes.