Post on 09-Nov-2018
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GRATUITO
Junio - Julio 2018
Curso de Telemarketing.En Talavera de La Reina
INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES:Tel. 925 82 25 61Cámara de Comercio, Plaza del Pan, 11 - Talavera de la Reina.
215 h.
Telemarketing
FORMACIÓN PRÁCTICA
OBJETIVOS
Formar a jóvenes desempleados e inscritos en el SNGJ, no profesionales, en el mundo del Tele-marketing y la atención al cliente.
DURACIÓN215 horas: 65 de troncal + 150 de específica.
LUGARCámara de Comercio, Plaza del Pan, 11 - Talavera de la Reina.
HORARIODe lunes a viernes,de 8:30 a 15:30 horas.
DIRIGIDOA jóvenes de entre 16 y 29 años beneficiarios del Sistema de Garantía Juvenil interesados en el telemarketing.
TITULACIÓN OBTENIDA
Diploma acreditativo.
METODOLOGÍALa metodología de formación será presencial.
PRECIO Gratuito.
65 h.
150 h.
EMPLEABILIDADY HABILIDADES
CONTENIDOS DE “TELEMARKETING”
Mod. 1. Introducción: lo que valoran los clientes.
Mod. 2. Barreras en atención telefónica einiciativa comercial.
Mod. 3. Telemarketing: venta telefónica ygestión/ soporte de incidencias.
Mod. 4. El proceso: preparación yprimer contacto.
Mod. 5. El proceso: la detección de necesidades.
Mod. 6. El proceso: presentación desoluciones y tratamiento de objeciones.
Mod. 7. El cierre del proceso.
FORMACIÓN PRÁCTICA
CONTENIDOS TRONCALES:
CONTENIDOS ESPECÍFICOS:
Telemarketing
Módulo 1: Habilidades para el empleo