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Universidad Católica
Curso: Dirección de Personas.
Alumno: Cesar A. Córdova Oblitas.
Profesor: Mgtr. William Antonio Ruiz Coronado.
Chiclayo 19 Junio, 2011
Facultad de Ingeniería – Escuela: Ingeniería de Sistemas y Computación
Santo Torivio de Mogrovejo
Temas estudiados en clase
Exposición
Dirección de Personas “Las personas constituyen la principal fuente de
ventaja competitiva sostenible en una organización. La mayoría de los cambios decisivos a los que se enfrentan las organizaciones pueden ser llevados a cabo con efectividad si hay una real comprensión del ser humano.
Por tanto, es necesario, investigar acerca de la promoción del crecimiento y desarrollo personal y profesional de las personas para lograr una adecuada optimización en los procesos y estrategias de la organización.
No hay que olvidar que las organizaciones necesitan profesionales capaces de realizar una correcta optimización de los procesos y estrategias de la organización a través de una adecuada dirección de personas.
La asignatura de dirección de personas permite comprender la complejidad de dirigir a las personas quienes como seres libres tienen el deber de prever las consecuencias de sus decisiones y de asumir las consecuencias de sus actos, es decir, tienen el deber de ser responsables” (1).
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(1) Mgtr. William Antonio Ruiz Coronado. 2011. Silabo del curso Dirección de Personas, USAT.
(2) Pablo Pérez López, Juan A.
(3) Ferreiro Pablo, Alcázar Manuel. c2001, Gobierno de personas en la empresa. Universidad de Piura
“En un ambiente empresarial en el que todavía dominan las corrientes del positivismo y el relativismo, (2) defendió que el directivo no debe ser solo un técnico experto o un estratega: ha de ser, sobre todo, un humanista capaz de conocer en profundidad a los hombres y el entramado social”
En su concepción , lo mas importante no son los resultados, sino la forma de lograrlos, Si las decisiones empresariales no se fundamentan en la persona, acabarán haciendo fracasar a la organización. Y esto no por una rebelión de los empleados o directivos, sino por pura incapacidad de dirigir bien cuando no se entiende que son esas personas a las que hay que orientar para cambiar la realidad obteniendo resultados, que es en definitiva lo que hacen los directivos…” (3).
Es un estilo de gestión que pone en énfasis estos 3 estilos:
o Liderazgo ejecutivo.
o Facultamiento de personas.
o Creación de equipo de alto desempeño. Mapa conceptual
(1)Tradicionalmente, se relacionaba al directivo como aquella persona que tenía
el poder de mandar, tomar decisiones, ejercer un control sobre sus
subordinados, etc. Hoy en día, este concepto felizmente ha ido cambiando, en
las distintas universidades y escuelas de negocio, se han “abierto” líneas de
investigación sobre dirección de personas las cuales permiten investigar sobre la
complejidad de dirigir a seres libres y responsables. Por tanto, las competencias
que promueve esta asignatura son:
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Toma de decisiones.
Capacidad de aprendizaje.
Dirección eficaz y eficiente.
Responsabilidad.
Conectar saberes teóricos con la realidad.
Dirección de Personas C
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(1) Mgtr. William Antonio Ruiz Coronado. 2011. Silabo del curso Dirección de Personas, USAT.
La persona, sus necesidades.
Motivos y motivación humana.
Desarrollo del Liderazgo y Empowerment.
Autoridad y Poder.
Delegación.
Selección de personal.
Capacitación y formación del personal.
Promoción y Remuneración.
Dirección de Personas C
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Curso: Dirección de Personas
Contenido
Curso: Dirección de Personas
La Persona, sus necesidades
Contenido
Chester
Barnard
Chiavenato
Idalberto
Una persona, tiene una dimensión corporal, es una unidad; de cuerpo y espíritu, es
aquel ente racional con una entidad propia, un ser conformado por cuerpo, mente y
espíritu, así mismo tiene aspectos físicos y psíquicos concretos que nos diferencian
de los demás. Por otro lado una persona tiene cualidades, como estado de ánimo,
carácter, etc. Y de acuerdo a ello actuamos en forma positiva o negativa ante los
demás. Finalmente decimos que una persona está progresando cuando es capaz
de desprenderse de las cosas materiales para aumentar sus necesidades
cognitivas.
Curso: Dirección de Personas
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Contenido
La Persona
Tiene 3 dimensiones
Cuerpo Mente Espíritu
Es una
unidad
1 2 3 Objetivos
Material Cognitiva Afectiva 1 2 3
Cuando nace el
orden de sus
necesidades son: Necesidades
Medio Fin
Resumen de Personas
Resumen de Necesidades
¿Qué es la persona humana?:
Es una unidad de cuerpo y espíritu, tiene una dimensión corporal, que tiene necesidades:
Materiales (Cuerpo): Son las primeras necesidades que deben ser satisfechas. (Motivos Extrínsecos).
Cognitivas (Mente): Se relaciona con el desarrollo de nuestro conocimiento. (Motivos Intrínsecos).
Afectivas (Espíritu): Es sentirse útil a otros, sentirse valorado por los demás. (Motivos Transcendentales).
¿Cuál de estos son medios y cuales son fin?
Para que una VF sea exitosa debe ser amplia.
La VF debe ser positiva alentadora, debe tener alcances, debe justificar
el esfuerzo.
Los valores determinan la rectitud del futuro, pero estos no señalan el
camino.
Una VF puede determinar su futuro.
Los mejores estudiantes tienen claro y preciso sobre el futuro.
Visión debe ser formulada por:
o El líder:
o La visión formulada por los lideres debe ser compartida por el grupo y
si es aceptada, se habrá dado.
Curso: Dirección de Personas
Visión de futuro (VF) L
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Fuente: http://www.youtube.com/watch?v=Uv0ybqi-G_Y
Curso: Dirección de Personas
Contenido
Curso: Dirección de Personas
Motivos y Motivación humana.
Contenido
Material Cognitiva Afectiva
Necesidades
Extrínseco Intrínseco Transcendental Motivo
Espíritu Mente Cuerpo 3 Dimensiones
Sueldo, alimentos, etc.
Capacitación, reconocimiento,
participación, etc.
Apoyo, confianza.
(Objetivo)
Otros Yo Cosas
Racional Espontanea
Motivación
(Impulso/Acción)
Resumen de
curso Motivación Teorías
Conveniente Atractiva Acción
Ver ejemplos
(GO)
Curso: Dirección de Personas
Contenido
Curso: Dirección de Personas
Contenido
Desarrollo del Liderazgo
Desarrolla
visión
Tienen
comprensión
Comunica 3600
Delega
“Empower”
LIDER EFICAZ
(Transformador)
Dolan, et. (2004)
Adaptado: A la fuente: Dolan S.L., Seminario sobre La gestión del Cambio, ESADE Business School, Barcelona Abril 2003.
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Curso: Dirección de Personas
Contenido
Capacidades del Líder Profesional
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t Estratega Liderazgo Ejecutiva
Fuente: Mgtr. William Antonio Ruiz Coronado. 2011. Material del campo, tercera sesión, USAT.
mapa mapa
Curso: Dirección de Personas
Contenido
Desarrollo del Liderazgo
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t
Fuente: Mgtr. William Antonio Ruiz Coronado. 2011. Material del campo, tercera sesión, USAT.
Curso: Dirección de Personas
Contenido
Perfil de directivos que no son lideres
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Fuente: Mgtr. William Antonio Ruiz Coronado. 2011. Material del campo, tercera sesión, USAT.
Curso: Dirección de Personas
Contenido
Tipos de Lideres
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en
t Ausente: no toma decisiones, no visiona, da poder no delega,
no motiva, Surge de una mala decisión del ascenso.
Transaccional: busca se excedan en sus metas recompensa
condicionales, satisface logros y autoestima, busca propio
beneficio.
Transformacional: Orienta hacia una causa con significado,
predica con el ejemplo, satisface necesidades trascendentales.
Curso: Dirección de Personas
Contenido
Empowerment
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y
Em
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en
t Según Wilson (2000), Es una palabra que atrae a
muchas personas. A otras en cambio les disgusta.
Las personas se sienten atraídas por ella porque
parece ofrecer algo que no existe y parece capaz
de transformar sus vidas.
empleados
calidad
De los
Es liberar el
Para mejorar
la
Empowerment
Poder positivo
Fuente: Mgtr. William Antonio Ruiz Coronado. 2011.
Material del campo, primera sesión, USAT.
Curso: Dirección de Personas
Contenido
Curso: Dirección de Personas
Contenido
Poder
Au
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y P
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er Desarrollo de la Autoridad:
• Medio: Ejemplaridad.
• Condición necesaria: confianza
en las intenciones del directivo.
• Condiciones suficientes:
confianza suficiente en la
capacidad ejecutiva y estratégicas.
Perdida de la Autoridad:
• Uso incorrecto del poder.
• Uso injusto del poder.
• No usarse el poder cuando debe
usarse.
• Uso inútil del poder.
• Grado de ausencia de Motivos
Trascendentales en las decisiones.
• Perdida de confianza.
Mapa
conceptual
A) Por su origen:
a.1) Poder de Posición: cargo dado
por otro.
a.2) Poder Personal: producto de
los seguidores.
Tipos de poder por su origen:
•Poder Coercitivo.
•Poder de Recompensa.
•Poder de Referencia.
B) Por la dimensión directa:
•Estratega: poder coactivo (material)
•Ejecutivo: poder manipulativo.
(cognitivo)
•Liderazgo: autoridad (afectivo), (si
solo se usa este poder se llama
SENTIMENTALISMO).
Autoridad
Mapa
conceptual
Curso: Dirección de Personas
Contenido
Curso: Dirección de Personas
Contenido
Decisiones vs Personalidad
Dele
gació
n
Decisiones vs Personalidad:
Absorbente: (Su característica es decidir, es este quien decide)
Decisor
Proactivo (es capaz de dar respuesta)
Abdicante: (no decide)
No decisor
Reactivo
Delegar: No es espontánea (siempre estamos dispuestos a tomar decisiones).
¿Qué es delegar?
Responsables
Estructura
Capacidades
Ceder decisiones
Formar autonomía en otros
Proceso de Delegación:
1. Examen de las razones para delegar
2. Definición del campo decisional
3. Elección de la persona delegada
4. Cuándo delegar
5. Planteamiento de la delegación
6. Ejecución de la delegación
Curso: Dirección de Personas
Contenido
Curso: Dirección de Personas
Contenido
Para tomar en cuenta:
Sele
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Fases de la Selección:
Planificación de las necesidades de personal.
Análisis del puesto
Captación de candidatos
Presentación de candidatos
Entrevista
Pruebas usuales.-
Características del candidato:
Su calidad motivacional
Su competencia profesional
Entrevista desde la eficacia:
Qué se le va a exigir
Cuánto ganará
Condiciones de trabajo
Visión de futuro
Éxito o fracaso en el pasado
Entrevista desde la atractividad:
Perfil del puesto
Capacidades del entrevistado
Qué aprenderá en su trabajo
Qué ha aprendido en su trabajo anterior
Entrevista desde la Unidad:
Trato cortés
Estilo de gestión
Importancia de los colaboradores
Sistema de evaluación
Curso: Dirección de Personas
Contenido
Curso: Dirección de Personas
Contenido
Se tomara en cuenta estos
puntos:
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• Eficacia y capacitación.
• Atractividad y formación
• Unidad y formación de lideres
Cesar A. Córdova Oblitas
“Me ha sido imposible avanzar en el estudio de las organizaciones, o en la
actuación de las personas en el seno de una organización, sin enfrentarme con
algunas cuestiones de fondo como las siguientes: ¿Qué es un individuo? ¿Qué
queremos decir al utilizar la palabra “persona”? ¿Hasta qué punto tienen las
personas el poder de elección o la liberta de elegir? La tentación es evitar ese
tipo de cuestiones tan difíciles de contestar, dejando que sigan tratando con
ellos los filósofos y los científicos, que aun siguen sin ponerse de acuerdo
después de siglos de discusión. Se da uno cuenta rápidamente, sin embargo,
de que, aunque tratemos de evitar dar una respuesta definitiva a tales
preguntas, no podemos evitar enfrentarnos con ellas. Las estamos contestando
siempre, aun que sea de modo implícito, al formular cualquier aseveración
sobre la actuación de las personas. Y, lo que es más importante, todo el mundo
–y especialmente los lideres, directores y ejecutivos- actúan sobre la base de
supuestos o actitudes fundamentales que implican, a su vez, que ya se ha dado
una respuesta a aquellas cuestiones, aunque sólo raras veces son conscientes
de ellos”
Curso: Dirección de Personas
C h e s t e r B a r n a r d
Contenido (La Persona)
Regresa
Curso: Dirección de Personas
I d a l b e r t o C h i a v e n a t o
Contenido (La Persona)
Personas
Como
personas
Como
recursos
Personalidad e individualidad, aspiraciones,
valores, actitudes, motivaciones y objetivos
personales.
Habilidades, capacidades, experiencias,
destrezas y conocimientos necesarios.
Tratamiento
personal e
individualizado
Tratamiento
igual y generico
Las personas planean dirigen y controlan la empres para que funcionen y operen. Sin personas
no existe organización. Toda organización está compuesta de personas de las cuales dependen
para alcanzar el éxito y mantener la continuidad. El estudio de las personas constituye la
unidad básica de la organización y en especial, de la Administración de Recursos Humanos
(ARH). La ARH tiene diversas vertientes para estudiar a las personas:
Las personas como personas (dotadas de características propias de personalidad e
individualidad (únicas), aspiraciones, valores, actitudes, motivaciones y objetivos individuales) y
Las personas como recursos (dotadas de habilidades, capacidades, destrezas y conocimientos
necesarios para la tarea organizacional).
Persona como personas y personas como recursos:
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La Persona
Ventaja Competitiva
Sostenible
Principal fuente
En la
Organización
Crecimiento y
desarrollo
Conlleva a investigar.
Estrategias Optimización
de Procesos
De la
profesional
Organización
Dirección de
Personas
Y como
De la
Dirección de Personas
F u n d a m e n t o
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Curso: Dirección de Personas
La Persona (Resumen)
Contenido (La Persona)
Fuente: Mgtr. William Antonio Ruiz Coronado. 2011. Material del campo, primera sesión, USAT.
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Curso: Dirección de Personas
Sus necesidades (Resumen)
Contenido (La Persona)
Fuente: Mgtr. William Antonio Ruiz Coronado. 2011. Material del campo, primera sesión, USAT. Regresar
MOTIVACIÓN
Es la
fuerza
algo
espontánea racional
Que impulsa hacer
De manera
Fuente: Mgtr. William Antonio Ruiz Coronado. 2011. Material del campo, segunda sesión, USAT. Regresar
Motivación (Resumen)
Contenido (Motivación)
Teorías de la motivación
Contenido (Motivación)
Personas
Trabajan para satisfacer sus
Necesidades Apetencias
TEORÍAS MECANICISTAS Y PSICO-
SOCIOLÓGICAS
a las
la
Teorías sobre las Empresa
Deben resolver
cuestiones
planificar comunicar motivar
acción
conjunta individual
personas
de cómo
Requerida
para el logro
de la
para el desempeño de su
tarea
¿Cuáles son esas apetencias?
¿Por qué trabaja en una empresa?
No es tan solo la retribución la que nos retiene en
nuestro actual puesto de trabajo.
LA TEORÍA DE MASLOW
LA TEORÍA DE HERZBERG (Mapa)
MC GREGOR: TEORÍA X Y TEORÍA Y
Regresar
Cuadro comparativo de
Teorías (Ir al Cuadro)
Fuente: Mgtr. William Antonio Ruiz Coronado. 2011. Material del campo, segunda sesión, USAT.
Factores motivadores
satisfacción
única causa
desempeño
son la
Alto logro
motivación
trabajo
de un
de
del
La teorías de Herzberg
Contenido (Motivación)
Regresar Fuente: Mgtr. William Antonio Ruiz Coronado. 2011. Material del campo, segunda sesión, USAT.
Mecanicistas Psicosociológicos
Concepción de empresa Como sistema técnico Como modelo orgánico
Problema de la Motivación ¿Qué? y ¿Cuánto? Hay que darle a
una persona para que se decida a
realizar un trabajo que la empresa le
pide
Realidades originadas por la propias
interacciones sociales que hacía
surgir el propio trabajo
Principio El dinero es el motivador principal Interacciones interpersonales en el
trabajo
La persona participa para
conseguir;
Incentivos ofrecidos por la empresa + satisfacer otras necesidades
Plano de análisis Económico social
Fuerza impulsora Motivos extrínsecos + motivos intrínsecos
director Motiva ofreciendo estímulos
externos (incentivos)
+ capaz de liberar las energías del
ser humano para auto motivarse por
los resultados intrínsecos de la
acción
Imagen de Hombre Reducido a propiedades físicas Reducido a sus propiedades físicas y
psicológicas
La Motivación Humana- Teoría Mecanicista y psicológicas
Contenido (Motivación)
Regresar Fuente: Mgtr. William Antonio Ruiz Coronado. 2011. Material del campo, segunda sesión, USAT.
Valoración de la Acción Ejemplos Conclusión
No Atractiva y No conveniente
Convocar una reunión de coordinación que
sirve para poco y a la que cuesta asistir.
Implica esforzarse para perder el tiempo.
No debe hacerse. Por suerte, no supone mucho
esfuerzo evitarla y resulta más atractivo buscar
otras alternativas.
Llevar a cabo un plan riesgoso para obtener
información confidencial de la competencia.
Lo más probable es que no se realice este tipo
de acción; no es operativa.
Atractiva y Conveniente Ir a recoger un premio de calidad que hemos
ganado.
Debe hacerse y no supone esfuerzo. Se hará la
acción. Es operativa.
Atractiva pero no Conveniente
Exigir resultados, con amenazas, y no
preguntar cómo se van a lograr.
No debe hacerse, pero hay que esforzarse para
evitarla y buscar otras alternativas. Que le
resulte operativo evitarla dependerá del grado
de autocontrol de cada persona. Como considero que mis jefes no me hacen
mucho caso, renuncio intempestivamente y me
voy a la competencia llevándome información
confidencial.
Seguir endeudando una empresa que no es
viable, en vez de reconocer con franqueza que
es mejor cerrarla ordenadamente antes que los
daños – económicos y de puestos de trabajo –
sean mayores.
Conveniente pero no Atractiva
Reestructurar radicalmente una empresa y
hacerla viable salvando muchos puestos de
trabajo, en vez de venderlas por partes y
colocar el dinero en bonos del Tesoro.
Debe realizarse, puede existir un plan posible,
pero supone mucho esfuerzo. Resultara
operativa si existe el conocimiento y el grado
de autocontrol necesario para asumir ese
esfuerzo.
Ref. Bibliográfica: Pablo Ferreiro y Manuel Alcázar (Universidad de Piura) - Pág. 87.
Contenido (Motivación)
Atractivo vs Conveniente
Regresar
cuyo
de descubrir
servicios
logro
Valora los
Un directivo
estratega
es
Ciertas
cosas
metas objetivos
productos
Que produce la
organización
Se preocupa de que se
hagan
Que convienen a
la
Para ser
eficaz
capaz
oportunidades
Capacidad
Productiva
inmediatos
Y aprovechar
Para mejorar la
de la
Curso: Dirección de Personas
Contenido
Directivo Estratega
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Fuente: Mgtr. William Antonio Ruiz Coronado. 2011. Material del campo, tercera sesión, USAT. Regresar
Curso: Dirección de Personas
Contenido
Directivo Ejecutivo
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Fuente: Mgtr. William Antonio Ruiz Coronado. 2011. Material del campo, tercera sesión, USAT.
de las
de descubrir
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personas
que dirige a través de un
Un directivo
ejecutivo
es
aprendizaje
operativo
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diseño de
organización
se preocupa del
de la
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motivación
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que supone la
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Regresar
Poder
Coercitivo
Otros Méritos propios
Recompensa
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Curso: Dirección de Personas
Contenido
Tipos de Poder por su origen:
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Regresar Fuente: Mgtr. William Antonio Ruiz Coronado. 2011. Material del campo, cuarta sesión, USAT.
Curso: Dirección de Personas
Contenido
Tipos de Poder por su origen:
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Regresar
Líder
gente
cosas
Para
que su
Utiliza
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Tenga
que
Jefe
autoridad
quiera
Hacer
las
Autoridad
decreto
Poder
ejerciendo
Se obtiene por Hay que ganarlo
Se puede
abdicar
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Fuente: Mgtr. William Antonio Ruiz Coronado. 2011. Material del campo, cuarta sesión, USAT.
Curso: Dirección de Personas
Contenido
Tipos de Poder por su origen:
Au
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dad
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Curso: Dirección de Personas
Contenido
Tipos de Poder por su origen:
Au
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dad
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