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ÍndiceDescripción del Curso
¿Cuáles son los requisitos?
Destinatarios
Temario
Metodología
Salidas Profesionales
3
3
8
8
3
4
Prácticas de Empresa
8
Objetivos 9
Técnico en Gestión Administrativa 2000 Horas
�2
+ 34 653 290 216
DescripciónConsiste en realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito laboral,
contable, comercial, financiero y fiscal, así como de atención al cliente/usuario,
tanto en empresas públicas como privadas, aplicando la normativa vigente y
protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y actuando según
normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental.
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¿Cuáles son los Requisitos?Puedes acceder a un ciclo de grado medio cuando reúnas alguno de los siguientes
requisitos:
Acceso directo:
• Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria o de un nivel
académico superior.
• Título de Técnico o de Técnico Auxiliar o equivalente a efectos académicos
• Segundo curso del Bachillerato Unificado y Polivalente (BUP)
Acceso mediante prueba:
• Tener al menos 17 años y haber superado la prueba de acceso a ciclos for-
mativos de grado medio
Técnico en Gestión Administrativa 2000 Horas
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DestinatariosEste profesional ejerce su actividad tanto en grandes como en medianas y
pequeñas empresas, en cualquier sector de actividad, y particularmente en el
sector servicios, así como en las administraciones públicas, ofreciendo apoyo
administrativo en las tareas de administración y gestión de dichas empresas e
instituciones y prestando atención a los clientes y ciudadanos.
Auxiliar administrativo.
Ayudante de oficina.
Auxiliar administrativo de cobros y pagos
Administrativo comercial.
Auxiliar administrativo de gestión de personal
Auxiliar administrativo de las administraciones públicas.
Empleado de atención al cliente.
Empleado de tesorería.
Empleado de medios de pago.
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Técnico en Gestión Administrativa 2000 Horas
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Temario AbreviadoMÓDULO PROFESIONAL: COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL
CLIENTE • SELECCIÓN DE TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL:
Elementos y barreras de la comunicación. Comunicación e información y
comportamiento. Aplicación de la escucha activa en los procesos de comunicación.
Criterios de empatía y principios básicos de la asertividad. Las relaciones humanas y
laborales en la empresa. La organización empresarial. Organigramas. Principios de
organización. Tipos de organización empresarial. Departamentos y áreas funcionales
tipo. Funciones del personal en la organización. Relación interdepartamental.
Descripción de los flujos de comunicación. La comunicación interna en la empresa:
comunicación formal e informal. La comunicación externa en la empresa. La
publicidad y las relaciones públicas.
• TRANSMISIÓN DE COMUNICACIÓN ORAL EN LA EMPRESA: Principios básicos en las
comunicaciones orales. Normas de información y atención oral. Técnicas de
comunicación oral, habilidades sociales y protocolo. Clases de comunicación oral:
Diálogo. Discurso. Debate. Entrevista. La comunicación no verbal. Elementos del
lenguaje no verbal. La imagen personal. La comunicación verbal dentro del ámbito de
la empresa. La comunicación telefónica: barreras y dificultades en la transmisión de
la información. La expresión verbal y no verbal en la comunicación telefónica. El
teléfono y su uso. La centralita. Uso del listín telefónico. Normas para hablar
correctamente por teléfono. La informática en las comunicaciones verbales:
videoconferencia, chat y otros. Comunicaciones en la recepción de visitas: acogida,
identificación, gestión, despedida.
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Técnico en Gestión Administrativa 2000 Horas
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Temario Abreviado• TRANSMISIÓN DE COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA: La comunicación
escrita en la empresa. Normas de comunicación y expresión escrita. Normas
ortográficas, sintácticas y de léxico en las comunicaciones escritas socioprofesionales.
Abreviaturas comerciales y oficiales. Características principales de la correspondencia
comercial. Medios utilizados en la correspondencia comercial: El sobre. El papel. La
carta. La carta comercial. Estructura. Estilos de las cartas comerciales. Clasificación
de las cartas comerciales. Formatos tipo de documentos de uso en la empresa y en
las Administraciones Públicas: memorándum, nota interior, informe, solicitud, oficio,
certificado, declaración, recurso y otros. Medios y equipos ofimáticos y telemáticos. El
correo electrónico. Uso, estructura y redacción de los e-mails. La recepción de la
correspondencia. Servicios de correos, circulación interna de correspondencia y
paquetería. La salida de la correspondencia de la empresa. Procedimientos de registro
de entrada y salida de correspondencia y paquetería. Aplicación de procedimientos de
seguridad y confidencialidad de la información.
• ARCHIVO DE LA INFORMACIÓN EN SOPORTE PAPEL E INFORMÁTICO: Archivo de la
información en soporte papel: Clasificación y ordenación de documentos. Normas de
clasificación: alfabética, geográfica, por materias, cronológica, decimal. Ventajas e
inconvenientes. Necesidades de conservación de la documentación. Técnicas de
archivo: Naturaleza. Finalidad del archivo. Archivo de documentos. Captación,
elaboración de datos y su custodia. Sistemas de archivo. Convencionales. Por
microfilme. Informáticos. Clasificación de la información. Utilización de índices.
Centralización o descentralización del archivo. El proceso de archivo: Normas a tener
en cuenta en el archivo de documentos. Confección y presentación de informes
procedentes del archivo. La purga o destrucción de la documentación.
Confidencialidad de la información y documentación. Archivo de la información en
soporte informático: Las bases de datos para el tratamiento de la información.
Estructura y funciones de una base de datos. Procedimientos de protección de datos.
Archivos y carpetas: identificación, organización, creación de accesos directos.
Organización en carpetas del correo electrónico y otros sistemas de comunicación
telemática.
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Técnico en Gestión Administrativa 2000 Horas
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Temario Abreviado• RECONOCIMIENTO DE NECESIDADES DE CLIENTES: Concepto e identificación del
cliente: el cliente interno; el cliente externo. El conocimiento del cliente y sus
motivaciones. Elementos de la atención al cliente: entorno, organización y
empleados. Fases de la atención al cliente: la acogida, el seguimiento, la gestión y la
despedida. La percepción del cliente respecto a la atención recibida. La satisfacción
del cliente. Los procesos en contacto con el cliente externo.
• ATENCIÓN DE CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES: El departamento de atención
al cliente. Funciones. Valoración del cliente de la atención recibida: reclamación,
queja, sugerencias y felicitación. Elementos de una queja o reclamación. Las fases de
la resolución de quejas/reclamaciones. El circuito de las reclamaciones. Gestión
reactiva de las reclamaciones. Gestión proactiva de las reclamaciones: La anticipación
a los errores. El seguimiento de los clientes perdidos. El consumidor. Instituciones de
consumo: Entes públicos. Entes privados. Normativa en materia de consumo: Marco
legal estatal, autonómico y local. Procedimiento de recogida de las reclamaciones y
denuncias: Recepción. Registro. Acuse de recibo. Tramitación y gestión: Tipología de
las demandas de consumo. Hojas de reclamaciones.
• POTENCIACIÓN DE LA IMAGEN DE LA EMPRESA: El marketing en la actividad
económica: su influencia en la imagen de la empresa. Naturaleza y alcance del
marketing: La imagen corporativa. La oferta y la demanda. Definición de marketing.
La función del marketing en la empresa. El departamento de marketing. Los
elementos del marketing: Producto. Precio. Distribución. Promoción. Logística.
Relación con los clientes. Políticas de comunicación: La publicidad: Concepto,
principios y objetivos. La publicidad ilícita, los medios, soportes y formas publicitarias.
Las relaciones públicas. La Responsabilidad Social Corporativa
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Técnico en Gestión Administrativa 2000 Horas
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Temario Abreviado• APLICACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE: La
calidad de servicio como elemento de la competitividad de la empresa: Definición de
calidad de servicio: factores que influyen. Actuación eficaz en el trato con el cliente.
Servicio postventa. Tratamiento de anomalías producidas en la prestación del servicio.
Procedimientos de control del servicio: La calidad de los servicios. Los estándares de
calidad del servicio. La anticipación a los problemas. Evaluación y control del servicio:
La medición de la satisfacción del consumidor. Solución a los problemas de calidad.
Control del servicio postventa: Procedimientos utilizados en la post-venta. Post-venta:
análisis de la información. Servicios de asistencia post-venta. Utilización de las
herramientas de gestión de gestión de relación con clientes (CRM) en la postventa.
Fidelización de clientes: Elementos de fidelización como estrategia de empresa.
Fidelización efectiva.
MÓDULO PROFESIONAL: OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE COMPRA-
VENTA • CÁLCULO DE PRECIOS DE VENTA, COMPRA Y DESCUENTOS: Organización y
estructura comercial en la empresa: Concepto y objetivos de la empresa. Tipos de
empresa. Formas de organización comercial de la empresa. Sistema de
comercialización: canales de venta, funciones de aprovisionamiento. Conceptos
básicos de la actividad de compraventa y cálculos comerciales: Conceptos básicos:
precio de compra, precio de venta, margen comercial, beneficio, gastos de compra y
gastos de venta. Descuentos. Intereses y recargos. Comisiones y corretajes. Cálculos
comerciales básicos en la facturación y de precios unitarios. Cálculos de pago-cobro
aplazado o avanzado. Gestión de documentos cobro: negociación, tramitación.
• CONFECCIÓN DE DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS OPERACIONES DE
COMPRAVENTA: Contrato mercantil de compraventa. Proceso de compras. Proceso de
ventas. Canales de venta y/o distribución. Expedición y entrega de mercancías.
Elaboración de documentos de compraventa. Devoluciones. Bases de datos de
proveedores y clientes. Aplicaciones informáticas de gestión de clientes y facturación.
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Técnico en Gestión Administrativa 2000 Horas
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Temario Abreviado• LIQUIDACIÓN DE OBLIGACIONES FISCALES DERIVADAS DE LA COMPRAVENTA:
Impuesto del Valor Añadido. Modelos y plazos de presentación de la declaración-
liquidación del IVA. Soporte documental y soporte informático de las operaciones de
compraventa. Libros de registros obligatorios y voluntarios. Declaraciones censales y
declaración de operaciones con terceras personas.
• CONTROL DE EXISTENCIAS DE ALMACÉN: Tipo de existencias. Envases y embalajes.
Inventarios y verificaciones. Control y gestión de existencias. Procesos
administrativos. Stock mínimo y stock óptimo. Métodos de valoración de existencias.
• TRAMITACIÓN DE COBROS Y PAGOS: Medios de cobro y pago usuales. Documentos
de cobro y pago. Procesos administrativos de cobro y pago. Autorizaciones.
Financiación de documentos de cobro a plazo.
MÓDULO PROFESIONAL: EMPRESA Y ADMINISTRACIÓN
• CARACTERÍSTICAS DE LA INNOVACIÓN EMPRESARIAL: El proceso innovador en la
actividad empresarial: Concepto de innovación y relacionados. Perspectiva de
desarrollo de la empresa. La competitividad empresarial. Perfil de la iniciativa
emprendedora y la innovación: Diagnóstico de actitudes emprendedoras. Perfil de
riesgo de la iniciativa emprendedora y la innovación. La tecnología como clave de la
innovación empresarial: Áreas de aplicación de la tecnología. Innovaciones
tecnológicas por sectores económicos. Consecuencias en la empresa de los cambios
tecnológicos. La internacionalización de las empresas como oportunidad de desarrollo
e innovación. Áreas. Cambios en la organización. Redes internas y externas. Ayudas y
herramientas para la innovación empresarial: Planes nacionales y territoriales de
apoyo a empresas. Redes de experiencias. Ayudas institucionales públicas y privadas
(Asesoramiento, financiación de ideas y premios, entre otros).
• EL CONCEPTO JURÍDICO DE EMPRESA Y EMPRESARIO: Concepto de empresa.
Concepto de empresario. Persona física. Persona jurídica. Empresas individuales. El
empresario autónomo. Tipos de sociedades.
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Técnico en Gestión Administrativa 2000 Horas
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Temario Abreviado• EL SISTEMA TRIBUTARIO: Concepto de tributo. Los tributos y su finalidad
socioeconómica. Normas y tipos de tributos. Clases de impuestos. Elementos de la
declaración-liquidación. Formas de extinción de la deuda tributaria. Infracciones y
sanciones tributarias.
• OBLIGACIONES FISCALES DE LA EMPRESA: El Índice de Actividades Económicas. La
Declaración Censal. Alta en el Censo de Actividades Económicas. El IVA: Tipos de IVA.
Operaciones exentas y no sujetas. El régimen General. Obligaciones formales y
contables. El régimen simplificado. El régimen de recargo de equivalencia. Modelos de
liquidación del IVA. Plazos de declaración-liquidación. Naturaleza y ámbito de
aplicación del IRPF. Actividades empresariales y profesionales. Formas de estimación
de la renta. Las retenciones de IRPF. Modelos y plazos de declaración-liquidación.
Naturaleza y elementos del Impuesto de Sociedades.
• ESTRUCTURA FUNCIONAL Y JURÍDICA DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA: El Derecho.
Las fuentes del Derecho. La separación de poderes. La Unión Europea. Órganos de la
Administración Central. Instituciones de la Comunidad Autónoma. La Administración
Local. Los funcionarios públicos. Los fedatarios públicos. LAS RELACIONES ENTRE
• ADMINISTRADO Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA: El acto administrativo. Tipos.
Condiciones. Clasificación de los actos administrativos. El silencio administrativo. El
procedimiento administrativo. Fases. Los contratos administrativos. Los recursos
administrativos. Tipos. Condiciones. Actos recurribles y no recurribles. La jurisdicción
contencioso-administrativa.
• GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN ANTE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA: Los
documentos en la Administración. Los Archivos Públicos. Los Registros Públicos. El
Derecho a la información, atención y participación del ciudadano. Límites al derecho
de información.
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Temario AbreviadoMÓDULO PROFESIONAL: TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LA
INFORMACIÓN • PROCESO DE TEXTOS ALFANUMÉRICOS EN TECLADOS EXTENDIDOS: Organización
del tiempo y del espacio de trabajo. Postura corporal ante el terminal: Prevención de
vicios posturales y tensiones. Posición de los brazos, muñecas y manos. La ergonomía
en el puesto de trabajo. Los riesgos laborales. Composición de un terminal
informático: Hardware. Periféricos de entrada: teclados, escáner. Software:
programas para el procesamiento de textos, reconocimiento de voz. Conocimiento del
teclado extendido. Colocación de dedos. Desarrollo de la destreza mecanográfica:
Escritura de palabras simples. Escritura de palabras de dificultad progresiva.
Mayúsculas, numeración y signos de puntuación. Copia de textos con velocidad
controlada. Escritura de textos en inglés. Corrección de errores. Técnicas y normas
gramaticales.
• INSTALACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE APLICACIONES: Requerimientos mínimos de un
equipo informático: El procesador. Memoria. Tarjeta gráfica. Unidades de
almacenamiento interno y externo. Sistemas operativos. Funciones básicas de un
sistema operativo. Sistemas operativos monousuario y multiusuario. Los entornos de
usuario. Redes locales. Medios para compartir y actualizar recursos. Descarga,
instalación, configuración y actualización de aplicaciones programas y utilidades a
través soportes físicos y de la red. Tipos de aplicaciones ofimáticas. Tipos de licencias
software: Software propietario. Software libre. Procedimientos de instalación y
configuración. Necesidades de los entornos de explotación. Requerimientos de las
aplicaciones. Componentes y complementos de las aplicaciones. El respaldo de la
información. Diagnóstico y resolución de problemas. Los manuales de usuario.
Técnicas de asistencia al usuario.
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Temario Abreviado• ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS Y PLANTILLAS MEDIANTE HOJAS DE CÁLCULO:
Introducción a la hoja de cálculo: Celdas, rangos y libros. Edición de datos: Copiar,
mover y borrar datos. Abrir y guardar documentos. Uso de la ayuda. Estructura de
una hoja de cálculo: Filas y columnas. Selección. Modificación de tamaño. Inserción y
supresión. Formatos: Fuentes. Bordes. Tipos de datos. Autoformato. Protección.
Estilos. Utilización de fórmulas y funciones. Utilidad de las funciones. Gestión de
datos en hojas de cálculo. Verificación ortográfica. Creación de tablas y gráficos
dinámicos. Uso de plantillas y asistentes. Importación y exportación de hojas de
cálculo. La impresión de las hojas de cálculo. Utilización de opciones de trabajo en
grupo, control de versiones, verificación de cambios, entre otros. Elaboración de
distintos tipos de documentos (presupuestos, facturas, inventarios, entre
otros).Automatización de procesos en las hojas de cálculo. Macros. Diseño y creación
de macros.
• ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS Y PLANTILLAS MEDIANTE PROCESADORES DE
TEXTO: Introducción al procesador de textos: El entorno de trabajo. Desplazamiento
por el texto. Selección. Edición de textos. El formato del texto. Estructura de los
documentos. Divisiones y secciones. Impresión de documentos. Estilos. Formularios.
Acceso a datos. Verificación ortográfica. Combinar documentos. Creación y uso de
plantillas. Formatos de los documentos. Importación y exportación de documentos.
Trabajo en grupo: comparar documentos, versiones de documento, verificar cambios,
entre otros. Automatización de procesos en procesadores de texto. Macros. Diseño y
creación de macros. Elaboración de distintos tipos de documentos (manuales y partes
de incidencias entre otros). El reconocimiento óptico de caracteres. Utilización de
software y hardware para introducir textos e imágenes.
• UTILIZACIÓN DE BASES DE DATOS OFIMÁTICAS: Las bases de datos: Elementos
generales. Aplicaciones de la base de datos. Elementos de las bases de datos
relacionales: Tipos de relaciones. Integridad. Consultas múltiples. Creación de bases
de datos. Edición de una bases de datos. Creación de consultas. Creación de
formularios. Creación de informes. Manejo de asistentes. Búsqueda y filtrado de la
información. Diseño y creación de macros.
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Temario Abreviado• NTEGRACIÓN DE IMÁGENES Y VÍDEOS EN DOCUMENTOS: La imagen digital.
Propiedades de las imágenes digitales. Elaboración de imágenes: Formatos y
resolución de imágenes. Conversión de formatos. Manipulación de selecciones,
máscaras y capas. Utilización de retoque fotográfico, ajustes de imagen y de color.
Inserción de textos. Aplicación de filtros y efectos. Importación y exportación de
imágenes. Utilización de dispositivos para obtener imágenes. Creación de
publicaciones. Manipulación de vídeos: El video digital. Captura de video. Tratamiento
de la imagen. Formatos de vídeo. Codecs. Manipulación de la línea de tiempo.
Selección de escenas y transiciones. Introducción de títulos y audio. Importación y
exportación de vídeos. Montaje de proyectos con imágenes y videos.
• ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES: Utilidades de los programas de presentación.
La interfaz de trabajo. Creación de presentaciones. Diseño y edición de diapositivas.
Reglas básicas de composición. Formateo de diapositivas, textos y objetos. Aplicación
de efectos de animación y efectos de transición. La interactividad. Aplicación de
sonido y vídeo. Importación y exportación de presentaciones. Utilización de plantillas
y asistentes. Patrones de diapositivas. Diseño y creación de macros. Visualización de
la presentación. Impresión de la presentación. Presentación para el público: conexión
a un proyector y configuración. La sincronización de la narración.
• GESTIÓN DE CORREO Y AGENDA ELECTRÓNICA: La función del correo electrónico y la
agenda electrónica. Instalación y configuración de aplicaciones de correo electrónico y
agenda electrónica. El correo web. Tipos de cuentas de correo electrónico. Entorno de
trabajo: configuración y personalización. Plantillas y firmas corporativas. Foros de
noticias (news): configuración, uso y sincronización de mensajes. La libreta de
direcciones: importar, exportar, añadir contactos, crear listas de distribución y poner
la lista a disposición de otras aplicaciones ofimáticas. Gestión de correos: enviar,
borrar, guardar y copias de seguridad, entre otros. Gestión de la agenda: contactos,
citas, calendario, avisos, tareas, entre otros. Gestión en dispositivos móviles del
correo y la agenda. Sincronización con dispositivos móviles. Seguridad en la gestión
del correo: Filtros. Tratamiento del correo o deseado. Gestión de archivos y seguridad
de las aplicaciones de correo y agenda electrónica. Técnicas de asistencia al usuario.
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Temario AbreviadoMÓDULO PROFESIONAL: TÉCNICA CONTABLE • ELEMENTOS PATRIMONIALES DE LAS ORGANIZACIONES ECONÓMICAS: La actividad
económica y el ciclo económico. La contabilidad. Usuarios de la contabilidad. El
patrimonio de la empresa. Elementos patrimoniales y masas patrimoniales. El Activo,
el Pasivo y el Patrimonio Neto de una empresa. El equilibrio patrimonial.
• LA METODOLOGÍA CONTABLE: Las operaciones mercantiles desde la perspectiva
contable. Teoría de las cuentas: tipos de cuentas; terminología de las cuentas;
convenios de cargo y abono. El método por partida doble. Desarrollo del ciclo
contable: ciclo contable y ejercicio económico; inventario inicial y asiento de
apertura; asientos en el diario; traspaso de información al mayor; balance de
comprobación; proceso de regularización; balance de situación y asiento de cierre.
• EL PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD PYME: Normalización contable. El P.G.C. Marco
Conceptual del P.G.C. Normas de valor. Cuentas anuales. Cuadro de cuentas.
Definiciones y relaciones contables.
• CONTABILIZACIÓN DE LOS HECHOS ECONÓMICOS BÁSICOS DE LA EMPRESA:
Compra de mercaderías. Venta de mercaderías. Almacén. Otros gastos e ingresos.
Inmovilizado material. Fuentes de financiación. Operaciones fin de ejercicio. Cierre
contable.
• OPERACIONES DE CONTABILIZACIÓN MEDIANTE OPERACIONES INFORMÁTICAS
ESPECÍFICAS: Gestión de las partidas contables en una aplicación informática
contable. Operaciones de mantenimiento básico de aplicaciones. Los asientos
predefinidos. Copia de seguridad de los datos.
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Temario AbreviadoMÓDULO PROFESIONAL: OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE
RECURSOS HUMANOS • TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DE LOS PROCESOS DE CAPTACIÓN Y SELECCIÓN DE
PERSONAL: Fuentes de la normativa laboral. Funciones del departamento de recursos
humanos. Políticas y procedimientos de administración y gestión del capital humano
en la empresa: selección, formación y motivación: Sistemas de comunicación interna
del personal. Valoración de puestos. La promoción profesional. Los incentivos a los
trabajadores. Técnicas de modificación de conductas en la organización. El perfil de
competencias y los candidatos. Las fuentes de reclutamiento: externas e internas.
Las ofertas de trabajo. La presentación del candidato: La carta de presentación, la
solicitud de empleo y el currículum vitae. Métodos de selección de personal: pruebas
de selección, la entrevista, dinámica de grupos, centros de evaluación. Adaptación al
nuevo empleo.
• TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DE LA FORMACIÓN, DESARROLLO Y COMPENSACIÓN
DEL PERSONAL: Políticas y procedimientos administrativos relacionados con la
motivación y la formación: Formación y desarrollo de los recursos humanos. Gestión
y organización de la formación: enfoque de orientación al cliente, presupuesto,
metodología, técnicas de formación. Planes de carrera. Objetivos y clases de
formación. Principales técnicas de formación empresarial. Entidades de formación:
Formación y subvenciones a la formación. Políticas y procedimientos administrativos
relacionados con las compensaciones, los incentivos y los beneficios del personal:
Tipología. Control administrativo.
• CONFECCIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO,
MODIFICACIONES Y EXTINCIÓN DEL MISMO: Forma del contrato. Modalidades de
contratación. Tipos de contrato. Jornada de trabajo, calendario laboral. Proceso y
procedimiento de contratación laboral. Documentación y formalización del contrato de
trabajo. Suspensión y extinción del contrato de trabajo. El finiquito.
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Temario Abreviado• ELABORACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN CORRESPONDIENTE AL PAGO DEL SALARIO
Y OBLIGACIONES INHERENTES: Regímenes del sistema de la Seguridad Social.
Entidades gestoras y colaboradoras. Obligaciones del empresario con la Seguridad
Social. Tablas y referencias. Sistemas de remisión y gestión electrónica de datos con
los organismos públicos. Confección del recibo de Salarios. Requisitos de forma.
Devengos. Percepciones salariales: Salario base. Complementos salariales. Devengos.
Percepciones no salariales: indemnizaciones y prestaciones de la Seguridad Social.
Deducciones. Retención del IRPF. Cotizaciones a la Seguridad Social. Tipos y bases de
cotización.
• ELABORACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN RELATIVA A LAS INCIDENCIAS EN LA
RELACIÓN LABORAL: Control horario. Absentismo. Gestión de situaciones especiales:
incapacidad laboral, excedencias, permisos y viajes. Formularios de recogida de
datos. Cálculos, estadísticas e informes.
• APLICACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE CALIDAD DE GESTIÓN INTEGRAL DE LOS
RECURSOS HUMANOS: Prevención de riesgos laborales: salud, daño, riesgo. Proceso
de identificación y evaluación de riesgos. Fundamentos y principios básicos de un
modelo de Calidad Total. Normas aplicables al aseguramiento de la calidad y de las
relaciones existentes con los procesos y actividades más significativas del ámbito
administrativo. Problemas y medidas de protección medio ambiental en la empresa.
Normativa de protección de datos de carácter personal y confidencialidad.
MÓDULO PROFESIONAL: TRATAMIENTO DE LA DOCUMENTACIÓN
CONTABLE • PREPARACIÓN DE DOCUMENTACIÓN SOPORTE DE HECHOS ECONÓMICOS: La
documentación mercantil y contable: Albarán. Factura. Cheque. Letra de cambio.
Nómina. Extractos bancarios: liquidación de intereses, amortización de préstamos,
liquidación de una remesa de efectos. Impuestos. Interpretación contable de los
documentos justificantes de la información contable. Documentos-justificantes
mercantiles tipo. Organización y archivo de los documentos mercantiles para los fines
de la contabilidad. La legislación mercantil aplicable al tratamiento de la
documentación.
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Temario Abreviado• REGISTRO CONTABLE DE HECHOS ECONÓMICOS HABITUALES: Operaciones
relacionadas con compras y ventas. Gastos e ingresos. Financiación. Inmovilizado
Material: Libro de bienes de inversión. Amortizaciones. Deterioros de valor,
regularización y reclasificaciones. Liquidación de IVA. Cálculo del resultado. Registro
contable informático de los hechos económicos habituales.
• CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES DE UN EJERCICIO ECONÓMICO COMPLETO:
Asiento de apertura. Registro contable de operaciones diarias. Registros contables en
el libro mayor. Balance de comprobación de sumas y saldos. Regularización. Cuenta
de Pérdidas y Ganancias. Balance de situación final. Asiento de cierre.
• COMPROBACIÓN DE CUENTAS: La comprobación de los registros contables:
Comprobación de la documentación comercial. Comprobación de la documentación
laboral. Comprobación de la documentación bancaria. La conciliación bancaria. El
punteo. La casación. La comprobación en las aplicaciones informáticas.
MÓDULO PROFESIONAL: INGLÉS • ANÁLISIS DE MENSAJES ORALES:Comprensión de mensajes profesionales y
cotidianos: Mensajes directos, telefónicos, radiofónicos, grabados. Terminología
específica de la gestión administrativa. Ideas principales y secundarias. Recursos
gramaticales: Tiempos verbales, preposiciones, locuciones, expresión de la condición
y duda, uso de la voz pasiva, oraciones de relativo, estilo indirecto, verbos
preposicionales, verbos modales y otros. Otros recursos lingüísticos. Funciones:
gustos y preferencias, sugerencias, argumentaciones, instrucciones acuerdos y
desacuerdos, hipótesis y especulaciones, opiniones y consejos, persuasión y
advertencia. Diferentes acentos de lengua oral. Identificación de registros con mayor
o menor grado de formalidad en función de la intención comunicativa y del contexto
de comunicación. Utilización de estrategias para comprender e inferir significados por
el contexto de palabras, expresiones desconocidas e información implícita en textos
orales sobre temas profesionales.
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Temario Abreviado• INTERPRETACIÓN DE MENSAJES ESCRITOS:Predicción de información a partir de
elementos textuales y no textuales en textos escritos sobre temas diversos. Recursos
digitales, informáticos y bibliográficos, para solucionar problemas de comprensión o
para buscar información específica necesaria para la realización de una tarea.
Comprensión de mensajes, textos, artículos básicos profesionales y cotidianos.
Soportes telemáticos: fax, e-mail, burofax. Terminología específica de la gestión
administrativa. Análisis de los errores más frecuentes. Idea principal e ideas
secundarias: identificación del propósito comunicativo, de los elementos textuales y
de la forma de organizar la información distinguiendo las partes del texto. Recursos
gramaticales: tiempos verbales, preposiciones, verbos preposicionales, uso de la voz
pasiva, oraciones de relativo, estilo indirecto, verbos modales y otros. Relaciones
lógicas: oposición, concesión, comparación, condición, causa, finalidad,
resultado.Relaciones temporales: anterioridad, posterioridad, simultaneidad.
• PRODUCCIÓN DE MENSAJES ORALES:Registros utilizados en la emisión de mensajes
orales según el grado de formalidad. Terminología específica de la gestión
administrativa. Recursos gramaticales: Tiempos verbales, preposiciones, verbos
preposicionales, locuciones, expresión de la condición y duda, uso de la voz pasiva,
oraciones de relativo, estilo indirecto, verbos modales y otros. Otros recursos
lingüísticos. Finalidad: gustos y preferencias, sugerencias, argumentaciones,
instrucciones, acuerdos y desacuerdos, hipótesis y especulaciones, opiniones y
consejos, persuasión y advertencia. Fonética. Sonidos y fonemas vocálicos y sus
combinaciones y sonidos y fonemas consonánticos y sus agrupaciones. Marcadores
lingüísticos de relaciones sociales, normas de cortesía y diferencias de registro.
Mantenimiento y seguimiento del discurso oral: Conversaciones informales
improvisadas sobre temas cotidianos y de su ámbito profesional. Participación.
Opiniones personales. Intercambio de información de interés personal. Recursos
utilizados en la planificación elemental del mensaje oral para facilitar la comunicación.
Secuenciación del discurso oral. Toma, mantenimiento y cesión del turno de palabra.
Apoyo, demostración de entendimiento, petición de aclaración, etc. Entonación como
recurso de cohesión del texto oral: uso de los patrones de entonación.
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Temario Abreviado• EMISIÓN DE TEXTOS ESCRITOS: Elaboración de un texto. Planificación. Uso de las
estrategias necesarias: ideas, párrafos cohesionados y revisión de borradores.
Expresión y cumplimentación de mensajes y textos profesionales y cotidianos:
Currículo vitae y soportes telemáticos: fax, e-mail, burofax. Terminología específica
de la gestión administrativa. Idea principal e ideas secundarias. Propósito
comunicativo de los elementos textuales y de la forma de organizar la información
distinguiendo las partes del texto. Recursos gramaticales: tiempos verbales,
preposiciones, verbos preposicionales, verbos modales, locuciones, uso de la voz
pasiva, oraciones de relativo, estilo indirecto. Nexos: «because of», «since»,
«although», «even if», «in spite of», «despite», «however», «in contrast» y otros.
Secuenciación del discurso escrito: «first», «after», «then», «finally». Derivación:
sufijos para formar adjetivos y sustantivos. Relaciones lógicas: oposición, concesión,
comparación, condición, causa, finalidad, resultado, consecuencia. Relaciones
temporales: anterioridad, posterioridad, simultaneidad. Coherencia textual:
Adecuación del texto al contexto comunicativo. Tipo y formato de texto. Variedad de
lengua. Registro. Selección léxica, de estructuras sintácticas y de contenido relevante.
Inicio del discurso e introducción del tema. Desarrollo y expansión: Ejemplificación.
Conclusión y/ o resumen del discurso. Uso de los signos de puntuación. Escritura, en
soporte papel y digital, de descripciones de experiencias profesionales y
acontecimientos, narración de hechos reales o imaginados, correspondencia,
informes, resúmenes, noticias o instrucciones, con claridad, lenguaje sencillo y
suficiente adecuación gramatical y léxica. Elementos gráficos para facilitar la
comprensión: ilustraciones, tablas, gráficos o tipografía y en soporte papel y digital.
• IDENTIFICACIÓN E INTERPRETACIÓN DE LOS ELEMENTOS CULTURALES MÁS
SIGNIFICATIVOS DE LOS PAÍSES DE LENGUA EXTRANJERA (INGLESA): Valoración de
las normas socioculturales y protocolarias en las relaciones internacionales. Uso de
los recursos formales y funcionales en situaciones que requieren un comportamiento
socio profesional con el fin de proyectar una buena imagen de la empresa.
Reconocimiento de la lengua extranjera para profundizar en conocimientos que
resulten de interés a lo largo de la vida personal y profesional. Uso de registros
adecuados según el contexto de la comunicación, el interlocutor y la intención de los
interlocutores. Interés por la buena presentación de los textos escritos tanto en
soporte papel como digital, con respeto a las normas gramaticales, ortográficas y
tipográficas.
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Temario AbreviadoMÓDULO PROFESIONAL: EMPRESA EN EL AULA • CARACTERÍSTICAS DEL PROYECTO DE LA EMPRESA EN EL AULA: Actividad,
estructura y organización de la empresa en el aula. Definición de puestos y tareas.
Relaciones internas y externas de la empresa. Responsabilidades y puntos críticos de
los procesos. Proceso de acogida e integración.
• TRASMISIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA EN EL AULA: La comunicación
interpersonal. Atención a clientes. Comunicación con proveedores y empleados. La
escucha. Técnicas de recepción de mensajes orales. La comunicación telefónica. La
comunicación escrita. Las comunicaciones a través de Internet, correo electrónico,
mensajería instantánea y navegadores. Aspectos legales en la atención al cliente.
• ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA EN EL AULA: Acceso a la
información. Criterios de selección de la información. Sistemas de gestión y
tratamiento de la información. Archivo y registro. Técnicas de organización de la
información. Bases de datos en la atención al cliente.
• ELABORACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA EN EL
AULA: Documentos relacionados con el área de aprovisionamiento. Documentos
relacionados con el área comercial. Documentos relacionados con el área laboral.
Documentos relacionados con el área financiera. Documentos relacionados con el
área fiscal. Documentos relacionados con el área contable. Aplicaciones informáticas
específicas. Gestión de los documentos en un sistema de red informática.
• ACTIVIDADES DE POLÍTICA COMERCIAL DE LA EMPRESA EN EL AULA: Producto y
cartera de productos. Precios. Publicidad y promoción. Cartera de clientes. Venta.
Organización de la venta. Técnicas de venta. El comercio electrónico (B2B, B2C).
• ATENCIÓN DE INCIDENCIAS Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN LA EMPRESA EN EL
AULA: Resolución de conflictos. La escucha y la negociación. Asertividad. Empatía.
Resolución de reclamaciones. Procedimientos de recogidas de reclamaciones y quejas.
Documentos o pruebas de una reclamación. Seguimiento post-venta. Procedimientos
utilizados y servicios ofrecidos.
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Temario Abreviado• EL TRABAJO EN EQUIPO EN LA EMPRESA EN EL AULA: El pensamiento de equipo.
Equipos y grupos de trabajo. Integración y puesta en marcha de los equipos en la
empresa. Objetivos, proyectos y plazos. Roles: jefes y delegación. La planificación.
Toma de decisiones. Las reuniones. Ineficiencias y conflictos. Gratificaciones y
sanciones.
MÓDULO PROFESIONAL: OPERACIONES AUXILIARES DE GESTIÓN DE
TESORERÍA • APLICACIÓN DE MÉTODOS DE CONTROL DE TESORERÍA:Finalidad y métodos del
control de gestión de tesorería. Documentos relativos a medios de cobro y pago
internos y externos de la empresa. Libros de registros de tesorería. Caja, bancos,
cuentas de clientes y proveedores, efectos a pagar y a cobrar. Control de caja. Flujos
de caja. Arqueos y cuadre de caja. Control del banco. Finalidad y procedimiento de la
conciliación bancaria. Aplicaciones informáticas de gestión de tesorería.
• TRAMITE DE INSTRUMENTOS FINANCIEROS BÁSICOS DE FINANCIACIÓN, INVERSIÓN
Y SERVICIOS:Instituciones financieras bancarias: Banco Central Europeo, Banco de
España, banca privada y Cajas de Ahorro. Instituciones financieras no bancarias:
Entidades aseguradoras. Sociedades de arrendamiento financiero, entidades de
financiación y factoring y sociedades de garantía recíproca. Mercados financieros.
Mercado de capitales. Mercado de materias primas. Mercado monetario. Mercado de
derivados o futuros. Mercado de seguros, Mercado de divisas. Instrumentos
financieros bancarios de financiación, inversión y servicios. Cuentas de crédito,
préstamo, descuento comercial, cartera de valores, imposiciones a plazo,
transferencias, domiciliaciones, gestión de cobros y pagos y banca on-line.
Instrumentos financieros no bancarios de financiación, inversión y servicios.
Operaciones de cambio de divisas, leasing, renting, factoring, bonos y obligaciones
del estado, letras del tesoro, obligaciones de empresas, inversiones en bolsa y
seguros de la empresa. Otros instrumentos de financiación. Subvenciones,
proveedores, avales y fondos de capital de riesgo. Rentabilidad de la inversión. Coste
de financiación.
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Temario Abreviado• CÁLCULOS FINANCIEROS BÁSICOS: Capitalización simple. Interés simple.
Capitalización compuesta. Interés compuesto. Actualización simple. Descuento
comercial simple. Tipo de interés efectivo o tasa anual equivalente. Tantos
equivalentes. Comisiones bancarias. Identificación y cálculo.
• OPERACIONES BANCARIAS BÁSICAS: Operaciones bancarias de capitalización a
interés simple. Cuentas bancarias. Cuentas corrientes y de ahorro. Cuenta de crédito.
Operaciones bancarias de descuento a interés simple. Negociación de efectos.
Operaciones bancarias de capitalización a interés compuesto. Préstamos y su
amortización. Documentación relacionada con las operaciones bancarias. Aplicaciones
informáticas de operativa bancaria. Servicios bancarios on-line más habituales.
MÓDULO PROFESIONAL: FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL • BÚSQUEDA ACTIVA DE EMPLEO: Valoración de la importancia de la formación
permanente para la trayectoria laboral y profesional del técnico en gestión
administrativa. Análisis de los intereses, aptitudes y motivaciones personales para la
carrera profesional. Identificación de itinerarios formativos relacionados con el técnico
en gestión administrativa: Responsabilización del propio aprendizaje. Conocimiento
de los requerimientos y de los frutos previstos. Definición y análisis del sector
profesional del título técnico en gestión administrativa. Planificación de la propia
carrera: Establecimiento de objetivos laborales, a medio y largo plazo, compatibles
con necesidades y preferencias. Objetivos realistas y coherentes con la formación
actual y la proyectada. Proceso de búsqueda de empleo en pequeñas, medianas y
grandes empresas del sector. Oportunidades de aprendizaje y empleo en Europa.
Europass y Ploteus. Técnicas e instrumentos de búsqueda de empleo. Valoración del
autoempleo como alternativa para la inserción profesional. El proceso de toma de
decisiones. Establecimiento de una lista de comprobación personal de coherencia
entre plan de carrera, formación y aspiraciones.
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Temario Abreviado• GESTIÓN DEL CONFLICTO Y EQUIPOS DE TRABAJO: Valoración de las ventajas e
inconvenientes del trabajo de equipo para la eficacia de la organización. Clases de
equipos en el sector administrativo según las funciones que desempeñan. Análisis de
la formación de los equipos de trabajo. Características de un equipo de trabajo eficaz.
La participación en el equipo de trabajo. Análisis de los posibles roles de sus
integrantes. Definición de conflicto: características, fuentes y etapas del conflicto.
Métodos para la resolución o supresión del conflicto: mediación, conciliación y
arbitraje.
• CONTRATO DE TRABAJO: El derecho del trabajo. Intervención de los poderes públicos
en las relaciones laborales. Análisis de la relación laboral individual. Determinación de
las relaciones laborales excluidas y relaciones laborales especiales. Modalidades de
contrato de trabajo y medidas de fomento de la contratación. Derechos y deberes
derivados de la relación laboral. Condiciones de trabajo. Salario, tiempo de trabajo y
descanso laboral. Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo.
Representación de los trabajadores. Negociación colectiva como medio para la
conciliación de los intereses de trabajadores y empresarios. Análisis de un convenio
colectivo aplicable al ámbito profesional del técnico en gestión administrativa.
Conflictos colectivos de trabajo. Nuevos entornos de organización del trabajo:
subcontratación, teletrabajo entre otros. Beneficios para los trabajadores en las
nuevas organizaciones: flexibilidad, beneficios sociales entre otros.
• SEGURIDAD SOCIAL, EMPLEO Y DESEMPLEO: El Sistema de la Seguridad Social como
principio básico de solidaridad social. Estructura del Sistema de la Seguridad Social.
Determinación de las principales obligaciones de empresarios y trabajadores en
materia de Seguridad Social: afiliación, altas, bajas y cotización. La acción protectora
de la Seguridad Social. Clases, requisitos y cuantía de las prestaciones. Concepto y
situaciones protegibles en la protección por desempleo. Sistemas de asesoramiento
de los trabajadores respecto a sus derechos y deberes.
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Temario Abreviado• EVALUACIÓN DE RIESGOS PROFESIONALES: Importancia de la cultura preventiva en
todas las fases de la actividad preventiva. Valoración de la relación entre trabajo y
salud. Análisis y determinación de las condiciones de trabajo. El concepto de riesgo
profesional. Análisis de factores de riesgo. La evaluación de riesgos en la empresa
como elemento básico de la actividad preventiva. Análisis de riesgos ligados a las
condiciones de seguridad. Análisis de riesgos ligados a las condiciones ambientales.
Análisis de riesgos ligados a las condiciones ergonómicas y psico-sociales. Riesgos
específicos en el sector administrativo. Determinación de los posibles daños a la salud
del trabajador que pueden derivarse de las situaciones de riesgo detectadas.
• PLANIFICACIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS EN LA EMPRESA: Derechos y
deberes en materia de prevención de riesgos laborales. Responsabilidades en materia
de prevención de riesgos laborales. Gestión de la prevención en la empresa.
Representación de los trabajadores en materia preventiva. Organismos públicos
relacionados con la prevención de riesgos laborales. Planificación de la prevención en
la empresa. Planes de emergencia y de evacuación en entornos de trabajo.
Elaboración de un plan de emergencia en una pequeña o mediana empresa del sector.
• APLICACIÓN DE MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y PROTECCIÓN EN LA EMPRESA:
Determinación de las medidas de prevención y protección individual y colectiva.
Protocolo de actuación ante una situación de emergencia. Primeros auxilios. Urgencia
médica. Conceptos básicos. Aplicación de técnicas de primeros auxilios. Formación a
los trabajadores en materia de planes de emergencia. Vigilancia de la salud de los
trabajadores.
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Temario AbreviadoMÓDULO PROFESIONAL: FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO • IDENTIFICACIÓN DE LA ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL: Estructura y
organización empresarial del sector de la gestión administrativa. Actividad de la
empresa y su ubicación en el sector de la gestión administrativa. Organigrama de la
empresa. Relación funcional entre departamentos. Organigrama logístico de la
empresa. Proveedores, clientes y canales de comercialización. Procedimientos de
trabajo en el ámbito de la empresa. Sistemas y métodos de trabajo. Recursos
humanos en la empresa: requisitos de formación y de competencias profesionales,
personales y sociales asociadas a los diferentes puestos de trabajo. Sistema de
calidad establecido en el centro de trabajo. Sistema de seguridad establecido en el
centro de trabajo. Aplicación de hábitos éticos y laborales: Actitudes personales:
empatía, puntualidad. Actitudes profesionales: orden, limpieza, responsabilidad y
seguridad. Actitudes ante la prevención de riesgos laborales y ambientales. Jerarquía
en la empresa. Comunicación con el equipo de trabajo. Documentación de las
actividades profesionales: métodos de clasificación, codificación, renovación y
eliminación. Reconocimiento y aplicación de las normas internas, instrucciones de
trabajo, procedimientos normalizados de trabajo y otros, de la empresa.
• RECEPCIÓN DE ÓRDENES, DOCUMENTOS Y COMUNICACIONES: Identificación de las
comunicaciones. Interpretación de la información contenida en las comunicaciones.
Determinación de tareas asociadas. Priorización de tareas en relación con
comunicaciones y órdenes recibidas. Clasificación y derivación por departamentos.
• ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS Y COMUNICACIONES: Normativa interna para la
elaboración de documentos. Recopilación de datos y comprobación de los mismos.
Lenguaje y formato propio de la empresa para las comunicaciones escritas y orales.
Realización de cálculos y cumplimentación de datos propios de los documentos.
Identificación de receptores. Plazos y tiempos. Tecnologías de la información y la
comunicación aplicables.
• TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA: Comprobación
y revisión de la documentación elaborada. Clasificación por área y prioridades.
Presentación interna ante superiores. Presentación ante otras organizaciones
externas y administraciones públicas. Normativa aplicable. Tecnologías de la
información y la comunicación aplicables.
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Temario Abreviado• REGISTRO Y ARCHIVO DE LA DOCUMENTACIÓN: Sistemas de archivo y registro de la
empresa. Criterios de precisión y rigor en el registro y archivo de documentos en la
empresa. Normativa aplicable. Tecnologías de la información y la comunicación
aplicables.
• VENTA, PROMOCIÓN DE PRODUCTOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA EMPRESA:
Elaboración de productos y servicios propios de la empresa. Técnicas de venta y
normas de atención al cliente en la empresa. Aplicación de habilidades sociales en la
venta y la transmisión de información en la empresa. Tratamiento de sugerencias,
quejas y reclamaciones según la normativa o usos internos de la empresa.
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MetodologíaImpulsamos el aprendizaje continuo de los estudiantes minimizando
dificultades.
Utilizamos programas formativos de alta calidad.
La formación e-learning la realizamos con las últimas tecnologías.
Hacemos seguimientos continuos a cada estudiante.
La gran mayoría de nuestros cursos y titulaciones los puedes cursar de
forma online.
Los recursos didácticos se actualizan constantemente para una mejor
experiencia.
Prácticas en EmpresasAl finalizar el curso, el alumno realizará prácticas en empresas del
sector.
Salidas ProfesionalesAsesorías fiscales
Despachos económicos
Despachos de abogados
Administración pública y privada
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Objetivos
2000 HorasTécnico en Gestión Administrativa
Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los
circuitos de información de la empresa.
Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas o
información obtenida.
Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las
técnicas apropiadas y los parámetros establecidos en la empresa
Registrar contablemente la documentación soporte correspondiente a
la operativa de la empresa en condiciones de seguridad y calidad.
Realizar gestiones administrativas de tesorería, siguiendo las normas y
protocolos establecidos por la gerencia con el fin de mantener la
liquidez de la organización.
Efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y
formación de los recursos humanos de la empresa, ajustándose a la
normativa vigente y a la política empresarial, bajo la supervisión del
responsable superior del departamento.
Prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la
empresa ajustándose a la normativa vigente y bajo la supervisión del
responsable superior del departamento.
Realizar las gestiones administrativas de la actividad comercial
registrando la documentación soporte correspondiente a determinadas
obligaciones fiscales derivadas.
Desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario en el ámbito
administrativo y comercial asegurando los niveles de calidad
establecidos y relacionados con la imagen de la empresa /institución
Aplicar los protocolos de seguridad laboral y ambiental, higiene y
calidad durante todo el proceso productivo, para evitar daños en las
personas y en el ambiente.
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Objetivos
2000 Horas
M ó v i l : + 3 4 6 5 3 2 9 0 2 1 6 i n f o r m a c i o n @ c e i f o r e s t u d i o s . c o m
C e i f o r E s t u d i o s
@ C e i f o r E s t u d i o s
@ C e i f o r _ E s t u d i o s
C e i f o r E s t u d i o s
w w w . c e i f o r e s t u d i o s . c o m Ceifor Estudios ®
MADRID Calle Gran Vía, 57 10º J
28013, Madrid
Tel: 918 277 096
Técnico en Gestión Administrativa
Cumplir con los objetivos de la producción, actuando conforme a los
principios de responsabilidad y manteniendo unas relaciones
profesionales adecuadas con los miembros del equipo de trabajo.
Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las
normas y procedimientos establecidos, definidos dentro del ámbito de
su competencia.
Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de
producción y de actualización de conocimientos en el ámbito de su
trabajo.
Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las
relaciones laborales, de acuerdo con lo establecido en la legislación
vigente.
Detectar y analizar oportunidades de empleo y autoempleo
desarrollando una cultura emprendedora y adaptándose a diferentes
puestos de trabajo y nuevas situaciones.
Participar de forma activa en la vida económica, social y cultural, con
una actitud crítica y responsable.
Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes de
tolerancia.