Diagramas de flujo

OrigenEn el área de la computación e informática, donde se emplean para evidenciar la resolución de

algún problema o bien para ilustrar el desarrollo de un programa informático.

En la actualidad, este tipo de diagrama se utiliza para representar conocimiento,

fundamentalmente de tipo procedimental (Campos, 2005).

DefiniciónUn diagrama muestra gráficamente un hecho, situación, movimiento, actividad o cualquier

relación a través de símbolos aceptados por convención. Mientras que flujo significa

movimiento.

Entonces, un diagrama de flujo es la representación gráfica de las actividades u operaciones que

conforman un procedimiento de manera parcial o completa estableciendo su secuencia

(Campos, 2005)

Tipos de diagramas de flujoDe acuerdo con los objetivos de la representación o con la información que se posea, los diagramas

de flujo pueden ser de dos tipos:

General o de resumen• Presenta el panorama global de un

procedimiento, sin especificar, en detalle, la operación del mismo.

Detallado o analítico• Presenta el detalle de la mecánica operativa del

procedimiento desde su inicio hasta el fin.

Estructura y elementosSe utiliza para dar inicio o fin a un proceso o procedimiento.

Se usa para indicar una operación o acción a ser realizada.

Se emplea para señalar un insumo o resultado, parcial o final, del procedimiento.

Estructura y elementosSu utilización es para solicitar una decisión que tendrá dos posibles respuestas: Sí o No .

Se emplea para conectar las figuras, señala la secuencia.

Ejemplo Diagrama de Flujo “Captar y mantener clientes “

(Tomado de Campos, 2005).

Diagrama Causa-Efecto

¿Qué es?El diagrama causa-efecto (también llamado diagrama de Ishikawa o diagrama de espina de

pescado), es una forma visual de la representación del conocimiento. Fue introducido en la

década de los 60´s por el japonés Kaoru Ishikawa, para analizar problemas relacionados con la

calidad de productos, para tratar de identificar los factores, elementos o variables que afecten

un resultado. Asimismo, los que afecten a cada variable identificada (Campos, 2005).

¿Por qué usarlos?Para permitir la identificación, exploración y la exhibición gráfica, con detalles crecientes, de

todas las posibles causas que están relacionadas con una condición o problema, con el

propósito de descubrir sus raíces.

PremisasLa premisa de este tipo de esquema es que un resultado es consecuencia de la intervención de

una serie de factores que determinan la calidad de dicho resultado.

Se dice que estos factores son causa del resultado obtenido (efecto).

Diagrama causa – efecto

CAUSAS “Espinas”Categorías de causas principales

Efecto

Diagrama causa – efecto

Diagrama causa-efecto o Ishikawa (Tomado de Campos, 2005).

ReferenciasCampos, A. (2005). Mapas conceptuales, mapas mentales y otras formas de representación del conocimiento. Bogotá: Cooperativa Editorial Magisterio.