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El Master Plan de Sistemas de Información de la UOC
Juanjo MartíDirector de la Oficina del CIO
SOCINFO - Transformación Digital de la Universidad
12 de Mayo de 2015
• Disrupción digital en el sector de la enseñanza superior
• El Máster Plan de Sistemas de Información• El proceso• El resultado
• El momento actual
Sumario
● Para los no consumidores,para todo el mundo
● Para hacer frente a una competencia global
● Para reducir los costes por estudiante
● Para facilitar la profesionalización y la empleabilidad
● Para facilitar la cooperación● Para transformar el modelo
educativo:○ Estructuras planas.○ Trabajo por procesos.○ Auto-aprendizaje asistido○ Cambio del rol del profesor
La digitalización en el sector universitario
● Para qué clientes● Con qué productos● Cómo ganamos
dinero:○ Costes○ Diferenciación○ Nicho
● Implicaciones○ Ventas○ Orientación al
cliente○ Rentabilidad○ Dejar de hacer
Elegir el modelo de negocio
Elaborar el Plan Estratégico de Sistemas de Información (Máster Plan) para el período 2014-2018, que facilite la ejecución con éxito de las prioridades establecidas en el Plan Estratégico de la UOC
• El Máster Plan es un componente del Plan Estratégico• Es una visión de procesos des del punto de vista tecnológico• Tiene componentes propios:
• Principios de IT• Arquitectura de sistemas, datos y aplicaciones• Gobierno de IT• Formas de provisión y prestación del servicio• Incremento de la autonomía digital de toda la organización
• La visión de futuro en materia de sistemas de información nos lleva al concepto de “universidad digital”, más cercano al mundo de las empresas de Internet que a las universidades tradicionales
Objetivos y alcance del Máster Plan
Esquema lógico del proyecto
El trabajo parte de la visión (to be vs. as is) obtenida de diferentes fuentes, se complementa con un análisis de la situación actual de los SI y acaba con la formulación de la estrategia y las implicaciones por su ejecución.
GRUPOS DE TRABAJO DE SI I TE,
OPERACIONES, DOCENCIA, GESTIÓN
ENTREVISTAS A LA DIRECCIÓN
VISIÓN ESTUDIANTES Y
PDC’S
TENDENCIAS Y ANALISTAS (GARTNER)
CARTERA DE PROYECTOS Y
PROPUESTAS EN CURSO
ARQUITECTURAS ACTUALES
PRESUPUESTOS IT Y OPORTUNIDADES
DE EFICIENCIAS
SELF-ASSESSMENT IT
ANÁLISIS DEL PLAN ESTRATÉGICO DE LA
UOC
IMPLICACIONES PARA LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
PRINCIPIOS IT Y ARQUITECTURA
FUTURA
CARTERA DE INICIATIVAS
ESTRATÉGICAS
MODELO DE SERVICIO,
PROVISIÓN Y GOBIERNO
CARTERA DE PROYECTOS
ACCIONABLES
PRESUPUESTO REVISADO
ACTUACIONES INMEDIATAS
Proceso de diseño del Máster Plan
El proceso de diseño del Máster Plan ha tenido en cuenta los objetivos del Plan Estratégico, así como criterios propios para la transformación de los sistemas y tecnologías
Objetivos estraté-gicos
Ejes estraté-gicos
Implica-cionesen los
sistemas
Princi-pios IT
Arquitec-tura de
empresa
Iniciativasestraté-gicas
Modelode
ejecución
Cartera de
proyec-tos
Gobierno de SI
El principal criterio de diseño y priorización ha sido el impacto estratégico, alineado con los criterios del PE: crecimiento rentable, transformación de la organización y calidad y evolución de nuestro modelo de docencia y aprendizaje.
Modelo /Know-how
UOC
Flexibilidad y escalabilidad
para competir y cooperar
globalmente
Orientación radical al
estudiante y la comunidad
UOC
Orientación al mercado y
competitividad empresarial
Comunicación, colaboración y
trabajo en la red
Estandarización y personalización de los procesos
Excelencia en la investigación y espacio para
innovar
TRANSFORMACIÓN
CRECIMIENTO
CALIDAD
RENTABILIDAD
El Máster Plan de SI
La cartera de iniciativas estratégicas incluye actuaciones transversales comunes para toda la institución, actuaciones específicas sobre determinados procesos y aplicaciones y otras iniciativas tecnológicas y facilitadoras
Cartera de Iniciativas estratégicas
Gestión de las ventas y relación con la comunidad
(CRM)
Nuevo sistema de gestión académica
Capacitación digital
Nuevo entorno de aprendizaje (LMS)
Mobile first: UOC móvil y ubicuidad
en el trabajo
Gestión de datos e inteligencia de
empresa
Mejora y racionalización de otras aplicaciones de gestión
Arquitectura y plan tecnológico
Nuevo entorno de trabajo y transformación
en la experiencia de usuario
Nuevo modelo de Gobierno de las TI
Seguridad y privacidad
Iniciativas transversales del negocio
Actuaciones sobre procesos/ aplicaciones
Iniciativas tecnológicas
Iniciativas de facilitación
Transformación de iniciativas en proyectos
Presupuesto Máster Plan
2. Recomposición de
líneas y agrupación
según criterios de
categorización
1. Descomposición de
iniciativas en líneas de
actuación aisladas
3. Obtención de
elementos de salida
4. Caracterización de
los elementos
obtenidos Presupuesto ordinario anual
Para convertir las iniciativas estratégicas en proyectos priorizados y accionables, se aplican criterios estratégicos y otros económicos y de complejidad, resultando una cartera de proyectos, mejoras, quick-wins y “Cosas a dejar de hacer”
Criterios económicos
Criterios de complejidad
Línea
1
Línea
3
Línea
4Línea
2
Línea
‘n’
Proyectos estratégicos
Quick-Wins MejorasDejar de
hacer
Criterios
estratégicos
Asegurar operación eficiente Ejecutar transformaciónPerfil negocio + tecnología
Director de Sistemas de información (CIO)
Área de proyectos y
aplicaciones
Área de gestión de
procesos de negocio
Área de arquitectura e
integración
Área de infraestructura y
operaciones
Oficina del
Máster Plan
Diseñar e implantar nueva arquitecturaGestión de versionesVigilancia tecnológica
PROYECTOSMÁSTER PLAN
Alinear estrategia y demandaGestionar la demanda y la satisfacciónConocer y mejorar los procesos
Gestionar proyectos y mantenimientoGestionar capacidad y proveedoresAsegurar calidad del software
Asegurar niveles de servicioGestionar capacidad y proveedoresResolver incidencias y problemas
Asegurar ejecución y
beneficios
Supervisa proveedores
No tiene recursos
GESTIÓN DEMANDA GESTIÓN OFERTA
Oficina del CIO
Control presupuestarioContrataciónSeguridad y privacidadeAdministraciónRelaciones externas
Organigrama
• Nuevo organigrama implantado• Presupuesto 2015 aprobado alineado con el Plan• Plan de comunicación en marcha• Modelo de gobierno del Plan:
• Comités de seguimiento para los proyectos / iniciativas clave
• Seguimiento global del Plan: Gerencia, Dirección de Economía y Recursos, Dirección de Operaciones, Dirección IT y Oficina del Plan
Momento actual
Situación cartera de Iniciativas
Gestión de las ventas y relación con la
comunidad (CRM)
Nuevo sistema de gestión académica
Capacitación digital
Nuevo entorno de aprendizaje (LMS)
Mobile first: UOC móvil y ubicuidad en
el trabajo
Gestión de datos e inteligencia de
empresa
Mejora y racionalización de otras aplicaciones de gestión
Arquitectura y plan tecnológico
Nuevo entorno de trabajo y transformación en la
experiencia de usuario
Nuevo modelo de Gobierno de las TI
Seguridad y privacidad
Situación cartera de Iniciativas
Gestión de las ventas y relación con la
comunidad (CRM)
● Implantación Salesforce CRM:○ Seguimiento de oportunidades
matrícula estudiantes en producción
○ En licitación el seguimiento de oportunidades de UOC empresa, internacionales, rematrícula y fidelización
● Iniciando el proyecto de definición del nuevo entorno
● Evolución del actual para que sea 100% compatible con dispositivos móviles e incorpore herramientas de traducción automática
Nuevo entorno de aprendizaje (LMS)
Situación cartera de Iniciativas
● Estándares técnicos UOC móvil, Guías de estilo y hoja de ruta de nuevos servicios móviles al 70%
● Nueva política de dispositivos para el personal propio
● Adopción de Google Apps● Apertura de aplicaciones al exterior
y potenciación de la VPN
● Elaboración del cuadro de mando de Gerencia al 25%
● Automatización del cálculo de la rentabilidad de programas al 50%
Mobile first: UOC móvil y ubicuidad en
el trabajo
Gestión de datos e inteligencia de
empresa
Situación cartera de Iniciativas
● Proyecto de consultoría inicial en ejecución:○ Definición de alcance○ Análisis de procesos y
requerimientos primer nivel○ Evaluación de herramientas○ Estimación de costes, esfuerzos○ Roadmap de implantación
● Nuevo sistema de desarrollo de RRHH y BPO de Nómina en licitación
● Análisis previo del sistema de económico - financiero
Nuevo sistema de gestión académica
Mejora y racionalización de otras aplicaciones de gestión
Situación cartera de Iniciativas
● Definición inicial en ejecución. Estructurada en tres ramas:○ Arquitectura de datos○ Arquitectura de aplicaciones○ Arquitectura de integración
● Consolidación del Comité de Seguridad
● Establecimiento del circuito de atención de incidentes de seguridad
● Definición de cartera de proyectos de seguridad
Arquitectura y plan tecnológico
Seguridad y privacidad