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8/16/2019 Elab. Nva. Estruc. de La Org. - Valores - Misión - Visión
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PRESENTADO POR:
CALDERON FLORIAN, L. ROBINSON
CORREA VERA, EDWARD J.
JUAREZ RAMIRES, PIERA Y.
HORNA MENDOZA, MERCEDES
MORALES QUIROZ, FIORELLA
MORE ALFARO, DANIEL
NUÑEZ DE LA CRUZ, TANIA M.
ROMERO SANCHEZ, ASDRID
TIRADO CASTAÑEDA, LUISA Y.
DOCENTE:
DR. DANIEL RECUENCO CABRERA
ASIGNATURA:
REINGENIERIA DE NEGOCIOS
ESCUELA PROFESIONAL:
ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
CICLO:
IX
CHEPÉN – PER – !"#$
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DEDICATORIA Este presente trabajo lo dedicamos a Dios por la energía y fuerzas que nos ha
brindado. Así mismo lo dedicamos a nuestros Padres que nos apoyan
constantemente, a nuestros profesores de la Uniersidad Alas Peruanas, pero en
especial a nuestro docente DA!"E# $E%UE!%&, por habernos encomendado este
trabajo que enriquecer' nuestros conocimientos para la aplicaci(n de reingeniería.
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AGRADECIMIENTO Primero a Dios quien e)tiende sus brazos llenos de amor, nos guía e
ilumina día a día y bendice a todos nosotros, muy agradecidos tambi*n con
nuestro Docente DA!"E# $E%UE!%&, quien constantemente, inculca sus
conocimientos y sus e)periencias laborales y profesionales, contribuyendo
de esta manera en nuestra meta trazada.
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PRESENTACIÓN
El siguiente trabajo, est' realizado con el objetio principal de dar a conocer los
temas referidos a+
E#A&$A%"-! DE #A !UEA E/0$U%0U$A DE #A &$1A!"2A%"-!
3ED"A!0E #A $E"!1E!"E$4A. E#E%%"-! DE A#&$E/ PE$/&!A#E/ 5 %&$P&$A0"&/. %&!/0$U%%"-! DE #A 3"/"-!. %&!/0$U%%"-! DE #A "/"-!.
5 por consiguiente, desarrollaremos ampliamente en nuestro trabajo los temas ya
mencionados, esperando así que cumpla con las metas propuestas para la presente
asignatura.
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REINGENIERÍA DE
ÍNDICE
TEMARIO……………………………………………………………..P%&. ''
DEDICATORIA………………………………………………………. P%&. '''
AGRADECIMIENTO…………………………………………………P%&. '(
PRESENTACIÓN…………………………………………………….. P%&. (
INTRODUCCIÓN……………………………………………………. P%&. )*+
ELABORACIÓN DE LA NUEVA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN
MEDIANTE LA REINGENIERÍA
F-- /0 1234-3 / 05324'67888888888888888. P%&. ##
6ase 7+ Preparaci(n del cambio888888888888.P%&. #!
6ase 8+ Planeaci(n del cambio888888888888...P%&. #!*#9
6ase 9+ Dise:o del cambio88888888888888.P%&. #9*#:
6ase ;+ Ealuaci(n del cambio888888888888.P%&. #;
P2'74'10- 4
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REINGENIERÍA DE
CONSTRUCCIÓN DE LA MISIÓN
.....................................................................P%&. 9!*99
%aracterísticas8888888888888888888P%&. 99
%onstrucci(n de la misi(n88888888888888..P%&. 99*9:
Ejemplos de misi(n88888888888888888 P%&. 9;
CONSTRUCCIÓN DE LA VISIÓN
.......................................................................P%&. 9*9)
%aracterísticas8888888888888888888P%&. 9)%onstrucci(n de la isi(n88888888888888... P%&. 9+
Ejemplos de isi(n88888888888888888. P%&. :"
CONCLUSIONES……………………………………………………..P%&. :#
BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………P%&. :!
LINOGRAFÍA……………………………………………………….P%&. :9
ANE!OS……………………………………………………………….P%&. ::*:
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REINGENIERÍA DE
INTRODUCCIÓNE- 0 1234-3 / 12>@2, &0350'=4'67 437@'-> / 03- 274'370- 34-'37 @ 0- 7&7 @ 42 @7 4'=2 0 -@12('(74' /7>23 / 0 4374' -'73 0
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R'7&7'2? - 7 134- 1052- 0 327>3 7 03- -14>3- >'43- 3 '43-, 20'&'3-3-. Y >'>@4'37- @, 7 72 0 40( / -@ '>3 3
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M'-'67 /57 -2 43'/- 132 >3/3- 03- '7>&27>- -34'3- ->2>&'43- / 0 32&7'=4'67.
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4>'('//-, 1234-3- &->'37-.
U7 V'-'67 M'-'67 402-, 42>'(-, 2>/32- '773(/32- -37 0 7>7,
0 437'7= @ >'7 7 -? /32, / >0
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%&
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PREPARACIÓN PARA
EL CAMBIO
PLANEACIÓN DEL
CAMBIO
DISEÑODEL
CAMBIO
EVALUACIÓN DEL
CAMBIO
REINGENIERÍA DE
L 3/303&? / 43/3 @7 437@7>3 / 44'37- 4@>2 /@27> @7 02&3
12'3/3, 0&@7- / 0- 4@0- '7(30@427 43- >2@'43- 12 0
32&7'=4'67, -352 >3/3 132@ - /5 232@4>@2- 3 4@0>@2- / >253 0 4@0 @7 '('//.
R'7&7'2? 437>- -'73 57/372 03- 1234/'.
I. FASES DEL PROCESO DE ELABORACIÓN.
E'->7 4@>23 4- '7>- @ - /-223007 12 '-
F'() %: P2124'67 /0 4
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FASE %: PREPARACIÓN DEL CAMBIO.
S -'7>7 0- 5-- 12 0- 4>'('//- @>@2- / 0 32&7'=4'67.R@'2 /0 7>7/''=4'67 / 0 0> /24'67 -352 0 74-'// /0
4 /24'67 7 @7 123&23- / 0 2'7&7'2? / 0 74-'// /0 4'(3 12'74'10 - 12122 0 @20 0 4'(- / 03- 437-@ 0 4@0 0 0> /24'67 /-22300 @7 ('-'67 / -@ @>@23
42 0- 44'37- 74-2'- 12 -2 43'>'( 7 0 3 />4>/- 7 0 7%0'-'- / @2=- / 0
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• Paso &. Ciclo anual de planeación operacional del cambio: O12 /7>23 /0 P07
E->2>&'43. E7 0 '(3- 3124'370- 12 03- 126'''42, (0@2 2/'-K2 03- 1234-3- /0
7&34'3.
D@27> -> >1 - 2('- 0 0@3 / 03- /'27>- 1234-3- 437 0 35>3 / 422 3>23-
>3>0 7@(3- @ 12'(3- >2=/3-
->'-42 0- 74-'//- / 1234-3- @ @>'0'=7 4323-.
D -> 322@4>@2/ 7 1234-3- '7>24374>/3- 12 0
4@3 /0 35>'(3, @ - 0 ->'-44'67 /0 40'7>.
PASOS:
• Paso ). dentificación de los procesos actuales del negocio: S /57 />4>2 03-
1234-3- 42?>'43- 3 ('>0- 12 4@ 12 -@ @>32'=4'67.• Paso ,. -nlisis del proceso actual: S /5 @0, 212-7>/3 @20- -34'/3- 0 1234-3.
%3
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• Paso /. Creación del proceso ideal: E- @73 / 03- 1-3- '7>-. S@ 35>'(3 -
0'253 4@0@'2 12/'&'(3.• Paso 10. "ise'o + prueba del nuevo proceso: L- /'274'- 7>2 0 1234-3 4>@0 0
'/0 /7 0 '7323- /0 42>&' /
'4'67 / >3/- 0- 44'37- / 43/3 0 1234-3.
FASE 4: EVALUACIÓN DEL CAMBIO.
S />23 >'- K3-.
E- 4@7/3 - 3 /0 123&2@7'// 12 44'37- @>@2-.
PASOS:
%4
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• Paso 12. #valuación de los resultados del cambio: S @>'0'=7 03- '7/'4/32- @ -
0 >1 / -044'67 /0 1234-3 7 0 1-3 $.• Paso 13. epetir el ciclo anual de planeación operacional del cambio %paso&(: L3 @
- @'2 - @ 0 2'7&7'2? - 12> / 03- 1234/'
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II. PRINCIPALES CAMBIOS EN LA ORGANIZACIÓN.
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123/@44'67, 47', 7>2 3>23- 1234-3-.• I7423 7 0 ->'-44'67 '(4'67 /'24> / 03- R4@2-3- H@74'0 7 0- V7>- / 0 I7->'>@4'67, -? 43'0'//-.
• M32 1073 437>230 / 0 A/24'67 / 03- 24@2-3-.• O1>''(3-.• E7 >7>3 @ 0 230 /0 /'24>'(3 / / 47>22- 7 0 -@12('-'67, 12 4@27/32, 4'0'>/32 '7-1'2/32 / 03- 3 0- 12'32'//-, ->- /7 / ->2 47>2/- 7 0- '77=- 12 -@
(30@4'67 7 -'->
>3 03- 1234-3-, -7 ->3- '7>273- 3 >273-. É->3- (30@4'377 /
0> 43'-42
03- 40'7>-, 03- >253- @ 27 -'3- - '7>&27
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1234-3 7 @7 -303 3'4'3 4@>/3 132 @7 -30 12-37. E7 3>23- 4-3-, 1@/ 73 2-@0>2
12%4>'43 7-K20 @7 -30 12-37 >3/- 0- /->2=- @ 74-'>2? 12 4@>2 0 >3>0'//
/0 1234-3. O>23 57'4'3 - @7 230, 1@- 437 0 -'&74'67 / 2-137-5'0'// 0 -&@' 7 12> /0 >253. E003 '7&7 @ 4@/'2 0 7'(0 2%2@'43 -@12'32 >3253 - -4@74'/3 7 @74'67 / 03 @ 20 -
74-2'3 42- 7>- 3 /-1@-. L /-0'72'=4'67 / 03- 1234-3- 03- 402 7 /3-
322 03- 12''253 13->2'32
'743'50 437 0 7>2'32. L- 32&7'=4'37- 03&27 437 003 '4'37- / >253,
@ - 3>2 @7> / /3 - 43734 4323/- 0- -'>@4'37-, 03- 4@0- -37 &720 3- -14'0- 414'37- 12 >3 @7 &27
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(2'// / -'>@4'37-. E7 4 10'42- 03- 4-3- 12 03- 4@0- - 1231'/. N3 4-3-
-14'0- 7' 414'37-. 5e reducen las verificaciones + los controles
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4376230
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1234-3- 2/'-K/3- 27 @7 73@ 2'4>
0 >253 '77 437>230- &0350- 3 /'2'/3-.
+ L( /-0-( 0'1-': ) ',)'( (-178)( ' ,''9 18--1)(-'8.
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2-@0>/3- /0 1234-3, 2, >'77 @7 3'4'3
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'77 132 03 3 5%-'43 / >3/3- 03- 1-3- /0
1234-3, 123550 20'=7 (2'3- / 003-. A/3/3 03 @ 4 0 '7/'('/@3 00( 0
-003 / @7 124'4'67 /0 1234-3 7 32
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L 2'7&7'2? 43700( @7 '7> 4 / 0 2'7&7'2? 43
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III. LO ;UE ENFRENTAN LAS ORGANIZACIONES ANTES DE APLICAR
REINGENIERÍA.
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>72 437>7>3 0 • MK7 -2% 03 ' -3.• P2 @ 42 0 >253 / '(3-• C3
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I.
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26
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12'74'10-.
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A /'274' / 0- 732'>@/-, 03- (032- 323 73 -303 - 12350'43, -'73 @ '740@-3 1@/ 42 0 ('/
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REINGENIERÍA DE
III. VALORES CORPORATIVOS
A-? 4322 -@ ('/ -@- 44'37- >'>@4'37- 0- 32&7'=4'37-.E7 @7 32&7'=4'67 03- (032- -37 0 &27>-, /17/7 / 0 7>@20= / 0 32&7'=4'67 -@ 2=67 / -2 /0 12316-'>3 12
0 4@0 @ 42/ -@- 35>'(3- / -@ 12344'67 7 0 @>@23 -@ ('-'67. P2 003, /52?7
'7-1'22 0- 4>'>@/- 44'37- 74-2'- 12 03&22 -@- 35>'(3-. E- /4'2, 03- (032-
32&7'=4'370- - /57 202 -14'0 7 03- />00- / 03 @ 4 /'2' 0
@2 32&7'=4'370 / @7 '>@/-,
'(4'37- 14>>'(- / -@- >25/32-. L3- (032- -37 0 430@520 / -@-
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>7/2%7 @7'// / 43'7@'// / 03- (032- 4@0>@20- / @7 32&7'=4'67 3. E-> 437>'7@'// -603 - 13/2% 03&22 -' >3/3 0 @'13 /2>'(3 -@52
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02&3 10=3.
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L- 32&7'=4'37- >27- 0- 42?>'4-• T3/3 03 @ 0- 12-37- 73 47 4@7/3 ('>7 /'-4@>'2 123507 -@- ->2@4>@2- 3 @->7 -'-> - >3 0-
(2'50- 4@0>@20- -1?2'>@ / @'13, ->'03, 5'0'//- 243734'%7 204'37/3- 437 03- -'&@'7>- -14>3-
2$
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• Poder + visión. L3- (032- / 0 32&7'=4'67 3>32&7 4@0>/- 0- 12-37- 12
-30@4'372 12350@ / @'13
0- 204'37- 7>2 12-37- ->- /57 '/7>''42- 437 -@- @'13-, /12>3-,
123-'37- @ 32&7'=4'37-, (203- 433/3.• Comunicación negociación + conflicto. L3- (032- / 0 32&7'=4'67 1@/7 /2 0@&2
437>23(2-'-, @ -37 3132>@7'//- / 127/'=. P2 003 - 74-2'3 /'7'2
4@%0- -37 0- 437/@4>- @ /57 35-2(2 0- 12-37- 4@7/3 727>7 4370'4>3-
46- '//, 0 / 0
127/'= 0 (0@4'67 /0 /-
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I.
P2 O. C. F220 G32 H'2>, @>32- /0 0'523 I7>23/@44'67 03- N&34'3- 7 @7
M@7/3 C3 47>20 12 0 @ - 42 @7 7>.
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D5 -2 3 / 3124'37-. D'7'2 0 '2 437 03- &2@13- / '7>2- 12 00&2 @7 43'74'/74' @ &72 @7
43/ 132 -42'>3 12
-40242
• C@%0 - 0 12316-'>3 @7/0 /0 7&34'3.•
C@%0 - 0 @74'67 / 0 32&7'=4'67 -@ 437>2'5@4'67 0 -34'//.• C@%0- -37 0- 74-'//- 5%-'4- @ 0 7&34'3 /5 ->'-42.• Q@'7 - 0 40'7> 4@%0- -37 03- -4>32- 35>'(3- /0 7/ /@'2'2 3 /-223002.• C@%0- -37 03- 43
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L '( '740@ 03- (032- 0- 4274'- @ 437->'>@7 03- 12'74'1'3- 5%-'43- / 0 32&7'=4'67 -@->7>7 -@ 437/@4> >'4, -@ 2-137-5'0'// -34'0 -@-
2-1@->- 0- 74-'//- /0 7>3273.
II. CARACTERÍSTICAS DE LA MISION P,)0-(' 00-(': /5 -2 0467'4, %4'0 / 433/3 0 150'43. M)1,'8): 4 4332, /5 '/7>''42 03- 4>32- /'274'/32- @ 0
32&7'=4'67 7>2& 03- 40'7>- 12 4203- 12> / 0 2@44'67 / @7 253 -@0 ->2 43732 &274' @7>
/'24>'(, &27>, 0>3- 4@>'(3-2. 2-137/2 0- 12&@7>- @ '/7>''47 0 7&34'3, 0 - 2
0 24@2/, 0 & 12> / -@ ('/ / -@ 43374- - 03&26 /'-K2 @7 &2%'43
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&frecer productos y sericios de tal calidad que nuestros clientes sientan que han recibido m's
de lo que pagaronB que nuestros empleados y asociados de negocios se beneficien de nuestro
*)ito y que nuestros accionistas reciban un mayor rendimiento sobre su inersi(n. C--'
&frecer cualquier sericio financiero en cualquier país donde sea posible hacerlo de forma legal
y rentable.
P),/,-8P),,'( F),-8-')( S.A.
Abastecer, en forma econ(mica y rentable, el mercado nacional de insumos para las actiidades
agropecuarias, especialmente fertilizantes y materias primas.
R) G8 ) T)8)-(-?
%ontribuir al progreso cultural, político, econ(mico y social del pueblo brasile:o, por medio de
la educaci(n, la informaci(n y el entretenimiento.
M0D'8H(
/erir alimentos de calidad con rapidez y simpatía, en un ambiente limpio y agradable.
S-()1' S)'8
Prestar a la industria, al gobierno, a las instituciones educatias y a otros sectores sericios de
capacitaci(n de personal de diferentes nieles, asistencia t*cnica y tecnol(gica, aseguramiento y
certificaci(n de calidad, administraci(n y difusi(n de tecnologías e informaci(n, para contribuir
al fortalecimiento de la industria y al desarrollo socioecon(mico del país.
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I.
P2 J4 F0'>=52& 0 ('-'67 -'2( @como inspiraci(n y tambi*n proporciona un sentido de lo
que necesita hacerse+ una idea orientadora. #a isi(n suele tender m's a ser una especie de
imagen que un plan completamente articulado Cen palabras y en cifras. Esto le permite
fle)ibilidad.
L ('-'67 - 0 ''7 / -? '2 7/ -2 @ 4' @003 @ 20 -. E7
-> 12-14>'(, 0- 32&7'=4'37- 107>7 -@ ('-'67 433 / 03 @ 0- &@->2? -2
02&3 10=3 0 4'(3.
L- 32&7'=4'37- -@07 @-2 0 >2@23
0 @ -1'27 0- 44'37- 74-2'- 12 047=2 2%1'/ 0 '>3.
L ('-'67 - 0 /->'73 @ - 12>7/ >27-322 0 4322'3, 0
0> / @7 ('-'67 - -@3 @ /-32'7> 0 32&7'=4'67 -@-
3273 '(3.
L ('-'67 -603 - 047= 4@7/3 >3/3- 03-
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P2 /'7'2 0 ('-'67 - 124'-3 12&@7>2- /67/ @'2 @ -@ 23
/ 9 3 ; K3- E7 >0 -7>'/3, 0 ('-'67 123( 0 @23. P2/32, 20'-> 13-'50 437-'->7> 437 03-
12'74'1'3- 432132>'(3- 437 0 3/3- 03- ''44'67 433273, 03- 24@2-3- 0 414'// / 0
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437->2@44'67 / 0 ('-'67, 1@/ 00(2- 453 0 2-137/2 -> >'13 / 12&@7>-, 12>'7/3 /
0 -'&@'7> 12@('2 >@('2 437>230/.
* C6@23* Q@ 3>23- 2?* C@%0 -2? 0 @2- 0 @4'67
/-/ C3@4'67 @ -
70. P@/ @-2- (253- 434. E0 (253 / 03&23
/ 0 2-1@-> 0- 12&@7>- /0 ?>< 7>2'32, - /4'2,
C6@4'67 /-/ 2 0 '' ->24 437 0
(253 / 03&23 1@- -> - 13>74'0'=/ 132 @0.• C178)1): - 0 10'4'>4'67 /0 12 @ - /- 00&2 0 -'>@4'67 7>-
/-42'>.
IV. EJEMPLOS DE VISION
INTERBAN
@/er reconocidos como la mejor empresa de sericios financieros del Per?.
IPERMERCADOS METRO
@/er una organizaci(n líder con niel de competencia mundial.
3$
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BANCO DE CR=DITO
@/er un banco simple, transaccional, rentable con personal altamente capacitado y motiado.
TELME!
%onsolidar el liderazgo de 0elme) en el mercado nacional, e)pandiendo su penetraci(n de
sericios de telecomunicaciones en todos los mercados posibles, para situarnos como una de las
empresas de m's r'pido y mejor crecimiento a niel mundial.
4&
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CONCLUSIONES L 2'7&7'2? / 1234-3- 73- @/ @ 7@->2 32&7'=4'67 - 230 -352 0
1234-3 C @ 73- 52'2% 0- 1@2>- 7 0 42- ('/-.
C/ (032 - @7 12-'67 / 7@->23 4>@2 / 0- 4>'>@/-, @ /52 27-'47 -37 32>04'/3- 7 0 32&7'=4'67, -> 0>''(3- @ - >2=/3.
L V'-'67 0 M'-'67 -37 222@44'67 - /5 (02 / 03 @ 0 @23.
4%
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BIBLIOGRAFIAC'(7>3, I. ! /.. !""+. D'-K3 32&7'=4'370. E7 M. P. G@=3 32&7'=4'370 L /'7%3 7 0- 32&7'=4'37- 11. +;*++
C'@// / M'43, M'43 M4G2*H'00 I7>232- S.A.
J2 N. L37>0, R'7&7'2? / 0 O2&7'=4'67, P732
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LINKOGRAFIA>>1.517>-&23@1.431-.-0'/-2.7>MILDREND2'7&7'2
>>143741>3/'7'4'37./(032-*12-370-
>>143741>3/'7'4'37./(032-
>>10(032/03-(032-.433->2>&'43.1532-.43
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PROCESO DE UNA EMPRESA PRESTAMISTA
SITUACION ACTUAL+
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PROCESO DE UNA EMPRESA PRESTAMISTA APLICANDO REINGENIERIA+