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Emprendimiento y Modelo de
Negocios
Mg. Eco. Francisco Alvarado Choy
Agosto, 2013
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Derechos reservados.
Prohibida la reproduccin de esta
presentacin por cualquier medio, total
o parcialmente, sin permiso expreso
del autor.
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Contenidos
Emprendimiento
Incubacin de Empresas
Motivacin para Emprender
Creatividad
Idea de Negocio
Modelo de Negocio
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Emprender
Emprender:
Acometer y comenzar una obra, un negocio, un empeo,
especialmente si encierran dificultad o peligro (RAE,
2012)
Emprendedor:
Que emprende con resolucin acciones dificultosas o
azarosas (RAE, 2012)
Persona que imagina, desarrolla y realiza visiones
(Filion, 1991, citado por Dolabella, 2005)
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Emprendedorismo
Neologismo derivado de la libre traduccin de la
palabra entrepreneurship, y utilizado para designar
estudios relativos al emprendedor, sus orgenes, su
sistema de actividades, su universo de actuacin,
etc. (Dolabela, 2005)
Empresario: Persona que se mueve en un mundo
incierto para que los que trabajan para l crean que
ese mundo es seguro (Trias, 2007)
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Importancia de Emprender
(Dolabella, 2005)
Auto realizacin: Las investigaciones indican que el
emprendedorismo ofrece grados elevados de
realizacin personal.
Estimula el desarrollo: Todo lleva a creer que el
desarrollo econmico est en funcin del grado de
emprendedurismo de una comunidad.
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Importancia del Emprendimiento
Desde la teora desarrollada por Schumpeter (1991) en la
dcada del treinta del siglo XX hasta la actualidad, se
reconoce la importancia del rol del emprendedor como
estimulante de la economa y su contribucin en la actividad
innovadora.
A pesar que en la literatura actual se aprecia una enorme
variedad de enfoques para identificar variables y/o
elaborar perfiles de creadores de empresa, se acepta la
idea que aquellos individuos con ciertas caractersticas
combinadas de forma equilibrada son ms propensos que
otros a convertirse en emprendedores (Harman, 2011)
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Caractersticas del Emprendedor
Estudios de los ltimos diez aos sostienen las caractersticas no
solamente estn referidas a las capacidades individuales, sino
tambin a un conjunto de variables relacionadas a las
particularidades del ambiente, recursos y oportunidades de
mercado, que al parecer tienen ms influencia que las
personales (Lazear, 2003; Kantis, 2000; Pablo, 2006).
En este sentido, se reconoce la interaccin de varios factores del
contexto bajo el cual se desarrollan los emprendedores, entre
ellos los internos como las capacidades y valores del individuo,
y los factores externos como el mercado y los recursos (Leiva,
2003). (Citado por Harman, 2011)
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Caractersticas del
Emprendedor (Alcaraz, 2006)
Compromiso total, determinacin y perseverancia.
Capacidad para alcanzar metas
Orientacin a las metas y oportunidades
Iniciativa y responsabilidad
Persistencia en la solucin de problemas
Realismo
Autoconfianza
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Caractersticas del
Emprendedor (Alcaraz, 2006)
Altos niveles de energa.
Busca de retroalimentacin
Control interno alto
Toma riesgos calculados
Baja necesidad de estatus y poder
Integridad y confiabilidad
Tolerancia al cambio
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Tipos de Emprendedores
(Alcaraz, 2006)
Segn la razn por la que emprenden:
Por aprovechar la oportunidad
Por necesidad
Segn el tipo de empresa que desarrollan:
Emprendedor social
Emprendedor que busca destacar
Dentro de la empresa (Intrapreneur)
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Tipos de Emprendedores
(Schollhammer, 1980, citado por Alcaraz, 2006)
Administrativo
Oportunista
Adquisitivo
Incubador
Imitador
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Agentes en la empresa
innovadora (Dolabela, 2005)
Gerente Emprendedor Intra-emprendedor
Motivacin Motivacin por el
poder.
Motivado por la libertad
de accin, auto-motivado.
Motivado por la libertad de
accin y por el acceso a los
recursos organizacionales.
Auto-motivado, pero sensible a
las recompensas
organizacionales.
Actividade
s
Delega su autoridad.
El trabajo de escritorio
moviliza todas sus
energas.
Se arremanga.
Colabora en el trabajo de
los otros.
Puede delegar, pero pone la
mano en la masa cuando es
necesario.
Competenc
ias
Usualmente formado
en administracin.
Posee habilidades
polticas.
Tienes ms olfato para los
negocios que habilidades
gerenciales o polticas.
Frecuentemente tiene
formacin en ingeniera.
Parecido al emprendedor, poco
utiliza cierta habilidad poltica.
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Agentes en la empresa
innovadora (Dolabela, 2005)
Gerente Emprendedor Intra-emprendedor
Centro de inters Todos los
acontecimientos
internos de la
empresa.
Principalmente la
tecnologa y el
mercado.
Todo lo que acontece
dentro y fuera de las
empresas.
Comprende las
necesidades del mercado.
El error y el fracaso Se esfuerza para
evitar los errores y
las sorpresas.
Considera que el error y
el fracaso son ocasiones
para aprender alguna
cosa.
Disimula los proyectos de
riesgo para no manchar
la imagen de calidad de
su empresa o unidad.
Decisiones Aprueba las
decisiones de sus
superiores.
Se certifica de lo
que ellos quieren
antes de actuar.
Sigue su propia visin.
Toma sus propias
decisiones y privilegia
la accin en relacin a
la discusin.
Es un especialista en el
arte de convencer a los
dems del buen
funcionamiento de su
visin.
Orientado para la accin,
pero listo para el
compromiso. Francisco Alvarado Choy, 2013.
Agentes en la empresa
innovadora (Dolabela, 2005)
Gerente Emprendedor Intra-emprendedor
Actitud frente al
sistema Ve a la
burocracia con
satisfaccin; ella
protege su status
y poder.
Si el sistema no lo
satisface, l lo
rechaza para
constituir el suyo.
Se acomoda al
sistema o lo lleva al
cortocircuito sin
abandonarlo.
Relaciones con los
otros Funciona teniendo
la jerarqua como
principio bsico.
Las transacciones y
las negociones son
sus principales
modos de relacin.
Las transacciones
sociales se procesan
dentro del respeto a
las presiones
jerrquicas.
Francisco Alvarado Choy, 2013.
El trabajo del Emprendedor
y sus requisitos (Dolabela, 2005)
Actividades Caractersticas Competencias Aprendizaje
Descubrimiento de
oportunidades
Olfato, intuicin Pragmatismo,
descernimiento, capacidad
de reconocer lo que es til
y da resultados.
Anlisis sectorial.
Conocer las
caractersticas del sector,
los clientes y el
competidor lder .
Concepcin de
visiones
Imaginacin,
independencia,
pasin.
Pensamiento sistemtico. Evaluacin de todos los
recursos necesarios y de
los respectivos costos.
Toma de decisiones Juicio, prudencia Visin Obtener informaciones,
saber minimizar el riesgo.
Francisco Alvarado Choy, 2013.
El trabajo del Emprendedor
y sus requisitos (Dolabela, 2005)
Actividades Caractersticas Competencias Aprendizaje
Realizacin de
visiones
Diligencia (saber
arreglarse solo),
constancia
(tenacidad)
Accin Saber obtener
informaciones para
realizar ajustes continuos,
retroalimentacin.
Utilizacin de
equipamientos,
(principalmente de
tecnologa de la
informacin).
Destreza Polivalencia (al principio,
el emprendedor hace de
todo).
Tcnica
Compras Agudeza Negociacin. Saber
contenerse en los propios
lmites, conocer
profundamente el tema y
tener flexibilidad para
permitir que todos ganen.
Diagnstico del sector,
investigacin de compras
.
Francisco Alvarado Choy, 2013.
El trabajo del Emprendedor
y sus requisitos (Dolabela, 2005)
Actividades Caractersticas Competencias Aprendizaje
Proyecto y colocacin
del producto/servicio
en el mercado.
Diferenciacin,
originalidad
Coordinacin de mltiples
actividades: hbitos de
consumo de los clientes,
publicidad, promocin.
Marketing, gestin
Ventas Flexibilidad para
ajustarse a los clientes
y circunstancias,
buscar feedback.
Adaptacin a las personas
y circunstancias
Conocimientos del cliente.
Formacin del equipo
y consejeros
Delegacin de tareas.
Ser previsor,
proyeccin a largo
plazo
Comunicacin,
capacidad de
aprender.
Saber construir redes de
relaciones internas y
externas Delegacin.
Saber decir lo que debe
ser hecho y por quien;
saber acompaar, obtener
informaciones.
Gestin de recursos
humanos, saber
compartir,
Gestin de operaciones.
Francisco Alvarado Choy, 2013.
El nico hombre que nunca comete errores es
aquel que nunca hizo cosa alguna. No tengas
miedo de errar, pues aprenders a no cometer
dos veces el mismo error.
ROOSEVELT
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Incubacin de empresas
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Incubacin de empresas
Inicia 1940, 1959 (Batavia, NY)
Concepto se desarrolla desde 1970.
Proceso de soporte empresarial que acelera el desarrollo exitoso
de empresas innovadoras proveyndoles con un conjunto de
recursos y servicios enfocados (NBIA, 2008)
La meta principal de una incubadora de empresas es producir
empresas exitosas que egresarn financieramente viables e
independientes. Estos egresados de la incubadora de empresas
tienen el potencial de crear trabajos, de revitalizar vecindarios,
de comercializar nuevas tecnologas, y de consolidar economas
locales y nacionales.
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Asociaciones de
Incubadoras
National Business Incubator Association (NBIA). EEUU.
European Business and Innovation Centres Network (EBN). UE.
Asian Association of Business Incubation (AABI)
Japan Association of New Business Incubation Organizations
(JANBO)
Chinese Business Incubation Association (CBIA)
Business Innovation and Incubation Australia (BIIA) de Australia
Associao Nacional de Entidades Promotoras de
Empreendimentos de Tecnologias Avanadas (ANPROTEC) Brasil.
Red Latinoamericana de Asociaciones de Parques Tecnolgicos e
Incubadoras de Empresas (RELAPI)
PERUINCUBA Francisco Alvarado Choy, 2013.
Clasificacin de las Incubadoras
Incubadora de empresas
Acelerador de empresas
Portales para empresas
Redes de empresas
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Servicios (Australia)
Asesora en:
Desarrollar la idea de negocio
Planificacin estratgica del negocio
Soporte proactivo
Temas financieros y legales
Marketing y ventas
Administracin
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Servicios (Australia)
Servicios de negocios:
Servicios secretariales
Recepcin y respuesta telefnica
Espacios fsicos para oficina o talleres
Sala de reunin o conferencia
Fotocopiadora, fax y servicios de mensajera
Contabilidad y redaccin de documentos
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Servicios (Australia)
Soporte de negocios:
Mentora
Sinergias con otros incubados
Mantenimiento
Redes
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Incubadoras en el Per
Instituto de Innovacin y Promocin para el
Emprendimiento Universitario (IPPEU- USMP)
INICTEL-UNI
Centro de Innovacin y Desarrollo Empresarial (CIDE
PUCP)
Centro de Emprendimiento de la UP
Asociacin Pro Bienestar y Desarrollo-PROBIDE
Centro de Emprendimiento (CEUSIL USIL)
Francisco Alvarado Choy, 2013.
MOTIVACIN PARA
EMPRENDER
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Motivo y Motivacin (Trias de Bes, 2007)
Motivo es un detonante, una causa.
Motivacin: referido a las ganas,
a la ilusin, al deseo profundo por
emprender. Aquello que moviliza
hacia un determinado medio para
satisfacer una necesidad. Puede ser
intrnseca o extrnseca. La
motivacin humana no proviene de
la realidad objetiva sino de la
interpretacin subjetiva. Actuamos
segn como pensamos.
El motivo que provoca el
emprendimiento no es importante
mientras haya un ilusin real.
Lo importante es la motivacin, es decir, si est suficientemente ilusionado (visin) con el hecho de emprender. Francisco Alvarado Choy, 2013.
Motivaciones (Trias de Bes, 2007)
La idea es el objeto del negocio, el
vehculo de la actividad emprendedora,
pero nunca un motivo vlido.
La idea de negocio no es un motivo. NO
la tenga en cuenta para tomar su decisin
para ser emprendedor. Adems de la idea,
cualquier otro motivo para emprender
entendido como detonante, es irrelevante.
Ser despedido es un motivo, pero no
asegura motivacin suficiente para
emprender un negocio.
Un escritor no se convierte en tal porque
tiene un argumento (historia), si no por
que desea ser escritor.
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Otros Motivos No Validos para ser
un Emprendedor (Trias de Bes, 2007)
Estar desempleado
Odiar al jefe / empresa
No depender de ningn jefe
Compatibilizar la vida profesional y personal
Tener libertad de horario
Ganar ms dinero que trabajando para otro
Demostrar algo a los dems y as mismo
Hacerse millonario
Contribuir con el desarrollo de la regin
El emprendimiento se puede convertir en una ilusin rota,
no seamos emprendedores por necesidad.
Escapar
de una
situacin
Cuestionables.
Ligadas
solamente al
xito
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Objetivo
Perteneciente o relativo al
objeto en s mismo, con
independencia de la propia
manera de pensar o de sentir
(RAE).
Objeto: Fin o intento a que se
dirige o encamina una accin
u operacin (RAE).
Fin: Trmino, remate o
consumacin de algo /
Objeto o motivo con que se
ejecuta algo
Francisco Alvarado Choy, 2013.
CREATIVIDAD
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Conceptos y mitos sobre
la creatividad
SER UN GENIO?
DON PRIVILEGIADO?
EXPERIENCIA EUREKA?
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Creatividad
Cambio de paradigma
http://www.youtube.com/watch?v=HtqiO6Iv53g (2)
Creatividad en los negocios:
http://www.youtube.com/watch?v=4nLkGvPTy6I (9)
De donde vienen las ideas
http://www.youtube.com/watch?v=tgOdpC-dgRY (5)
Creatividad e Innovacin: Generacin de ideas
http://www.youtube.com/watch?v=m--qj01aPSI (7)
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Conceptos sobre
la creatividad
Proceso mental que consiste en la capacidad de dar existencia
a algo nuevo, diferente, nico y original (Alcaraz, 2006)
Capacidad de creacin= Creacin = Accin de crear=
Establecer, fundar, introducir por vez primera algo; hacerlo nacer
o darle vida, en sentido figurado (RAE, 2005)
Mltiples definiciones desde diversas disciplinas tericas y aplicadas.
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Creatividad (Alcaraz, 2006)
Los dos hemisferios ayudan a la desarrollar el proceso
creativo. Lo fundamental es tener la habilidad para
utilizar ambos hemisferios:
HEMISFERIO IZQUIERDO HEMISFERIO DERECHO
Lgica Ritmo
Razonamiento Msica
Lenguaje Imaginacin
Nmeros Imgenes
Anlisis Color
Pensamiento lineal Reconocimiento de formas
Pensamiento digital Ensoaciones
Pensamiento concreto Pensamiento abstracto
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Tipos de creatividad
Ordinaria
Excepcional
Creatividad
Pensamiento divergente (muchas soluciones)
Pensamiento convergente (una sola solucin)
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Como incrementar la creatividad
Proceso de bsqueda de
solucin a problemas:
Determinar el problema
Buscar opciones alternativas de
solucin
Evaluar las diferentes opciones
Elegir la mejor opcin
Aplicar la solucin elegida
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Consejos para incentivar
la creatividad
Arriesgarse, sin temer al ridculo o
al fracaso
Buscar siempre la excelencia en lo
que se hace
Encontrar soluciones diferentes a un
mismo problema
Acostumbrarse a buscar
informacin
No descartar ideas sin haberlas
analizado bien
No criticar las ideas de los dems.
Volver a intentarlo
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Consejos para incentivar
la creatividad
No esperar que los dems acten
Interesarse por diversos temas
Rodearse de personas optimistas
y creativas
Permitirse soar
Divertirse en el proceso
Romper paradigmas
Mantener una elevada autoestima
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Barreras a la creatividad
Bloqueos personales:
Mental
Emocional
Bloqueos sociales:
Circulo social no permite espontaneidad
Entorno que no permite efectuar cambios
Qu otros elementos entorpecen la creatividad???
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Ideas errneas acerca de la creatividad
(De Bono. 2010)
La creatividad es un talento
natural y no puede ser
enseada.
La creatividad proviene de los
rebeldes Hemisferio derecho /
izquierdo.
El arte, los artistas y la
creatividad.
El pensamiento creativo
individual o de grupo
Inteligencia y creatividad Francisco Alvarado Choy, 2013.
El Pensamiento Lateral
(De Bono, 2010)
Con el pensamiento vertical, uno toma
una posicin y despus trata de construir
sobre esa base, el paso siguiente
depende del lugar donde uno est en
ese momento.
En el pensamiento, nos desplazamos
hacia los lados para probar diferentes
percepciones, diferentes conceptos y
puntos de entrada. Podemos usar
diversos mtodos incluidas las
provocaciones para salir de la lnea
habitual del pensamiento.
El cambio de percepciones y conceptos es la base de la
creatividad que implica la obtencin de nuevas ideas.
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Acerca del pensamiento lateral
http://www.youtube.com/watch?v=4-hRORAKVX8
(4.18)
Modelo de 6 sombreros para pensar.
http://www.youtube.com/watch?v=yNNVEn2TEBg
(3.37)
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Ideas de Negocio
Ideas que sean innovadoras
Las ideas surgen
espontneamente, pero no
cuando se est cerrado a las
posibilidades y necesidades
del medio en el que se
desenvuelve.
De todas las ideas que vienen
a la mente, deben
descartarse las que no son
fciles de realizar o que son
econmicamente inviables?
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Ideas que sean innovadoras
Se debe estar consciente que a mayor nmero de ideas,
mayor es la posibilidad de tener ideas con potencial o
representen una mejor solucin a un problema.
Para iniciar un proyecto emprendedor no es suficiente con una
idea, se requiere integrar un plan para llevarla a la prctica:
Plan de Carrera Empresarial (PCE)
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Solo un infeliz confa en su idea feliz
(Trias de Bes, 2007)
Nunca ponga todas su
esperanzas en una idea.
Lo importante no es la idea, sino
la forma de la idea. Slo podr
averiguarla hablando y
mostrando su idea al mayor
nmero de personas posibles.
No centrarse en que se va a
vender, sino en porqu los
clientes le van a comprar.
Francisco Alvarado Choy, 2013
Solo un infeliz confa en su idea feliz
(Trias de Bes, 2007)
A toda idea le corresponde no
slo una forma que la hace
ganadora, sino un modelo de
negocio que la hace viable. Es
fundamental disear ambas
cosas.
Normalmente, la idea es
inmutable y la forma de la idea
vara a lo largo del tiempo. Hay
que tener flexibilidad y humildad
para modificar la idea tanto al
inicio de las actividades como
durante las mismas, cuando los
indicios lo recomiendan. Francisco Alvarado Choy, 2013
Ningn novel ha ganado un nobel
(Trias de Bes, 2007)
La eleccin del sector de
actividad en el cual emprenda
ha de ser el resultado de una
decisin consciente, nunca la
consecuencia aleatoria de una
idea de negocio.
Emprenda en sectores que le
atraigan mucho o en productos
que le encanten.
Francisco Alvarado Choy, 2013
Ningn novel ha ganado un nobel
(Trias de Bes, 2007)
Emprenda en sectores que
conozca. Si no lo conoce,
dedique tiempo a conocerlo y
rodese de personas del sector.
Por lo general para no fracasar
hay que aportar algo nuevo a
la actividad en que uno se
introduce, y eso slo puede
hacerse sabiendo qu reglas se
estn rompiendo y no desde el
desconocimiento o la
ingenuidad.
Francisco Alvarado Choy, 2013
Sobre la importancia de escoger
sectores en auge o rentables (Trias de Bes, 2007)
Un sector de actividad
atractivo es un sector
generador de liquidez mayor
que el de un socio capitalista
o una entidad financiera.
El buen emprendedor se
rodea de circunstancias
favorables. El sector de
actividad es la circunstancia
ms importante que rodea al
emprendedor. Por lo tanto, ha
de ser atractivo.
Francisco Alvarado Choy, 2013
Sobre la importancia de escoger
sectores en auge o rentables (Trias de Bes, 2007)
Incluso el mejor emprendedor,
en un sector en crisis, lo hace
mal. Es tan importante la
eleccin de dnde y cundo
invertir, como la de cuando
desinvertir.
Busque sectores que crezcan, o
en los que haya poca
competencia, o que sean
rentables, o que requieran poca
inversin inicial.
Emprenda en ciclos econmicos
expansivos o en pases o reas
geogrficas en auge. Francisco Alvarado Choy, 2013
Proceso creativo para determinar
el producto o servicio de la empresa
PRODUCTO O
SERVICIO
CARACTERISTICAS NECESIDAD O
PROBLEMA QUE
SATISFACE
1
2
3
.
N
Matriz de lluvia de ideas
Francisco Alvarado Choy, 2013
Proceso creativo para determinar
el producto o servicio de la empresa
CRITERIO
IDEAS
Nivel de
innovacin
Mercado
potencial
Conocimient
o tcnico
Requerimient
o de capital
TOTAL
1
2
3
..
n
Nota: Evaluar de 1-5. 5 implica que cumple ms que satisfactoriamente con el criterio
Matriz de evaluacin preliminar
Francisco Alvarado Choy, 2013
Proceso creativo para determinar
el producto o servicio de la empresa
CRITERIO
IDEAS
Barreras de
entrada
Disponibilidad
de materia
prima
Costo del
producto
TOTAL
1
2
3
..
n
Nota: Evaluar de 1-5. 5 implica que cumple ms que satisfactoriamente con el criterio
Matriz de evaluacin final (Slo ideas que pasaron la evaluacin preliminar):
Francisco Alvarado Choy, 2013
Modelos de Negocio
Modelo de negocio
PENSAMIENTO SISTMICO Y COMPLEJO
El modelo de negocio de una
empresa es una representacin
simplificada de la lgica de negocio.
Describe lo que un negocio ofrece a
sus clientes, cmo llega a ellos, y
cmo se relaciona con ellos, y ante
todo cmo la empresa gana dinero. Francisco Alvarado Choy, 2013
Modelos de negocio
innovadores
MODELO DE OSTERWALDER o CANVAS Descompone en 9 bloques el modelo de negocio para
buscar innovaciones de manera sistemtica creando
mayor valor en la empresa.
Un modelo de negocio fundamentado en la innovacin se
basa en encontrar y fomentar
nuevas formas de crear, entregar y
captar valor
http://www.youtube.com/watch?v=CxWp5Z
SixvA
http://www.youtube.com/watch?v
=OoshJr_cEgY
Francisco Alvarado Choy, 2013
MODELO DE OSTERWALDER
Francisco Alvarado Choy, 2013
MODELO CANVAS
Francisco Alvarado Choy, 2013
MODELO DE OSTERWALDER
Segmento de clientes: El objetivo es de agrupar a nuestros
clientes con caractersticas homogneas en segmentos definidos
y describir sus necesidades, averiguar informacin geogrfica y
demogrfica, gustos, etc. Despus, nos ocuparemos de ubicar a
los clientes actuales en los diferentes segmentos para finalmente
tener alguna estadstica y crecimiento potencial de cada grupo.
Propuesta de Valor: El objetivo es de definir el valor creado para
cada Segmento de clientes describiendo los productos y
servicios que se ofrecen a cada uno. Para cada propuesta de
valor hay que aadir el producto o servicio ms importante y el
nivel de servicio
Francisco Alvarado Choy, 2013
MODELO DE OSTERWALDER
Canales de distribucin: Para cada producto o servicio que hemos
identificado en el paso anterior hay que definir el canal de su distribucin
adecuado, aadiendo como informacin el ratio de xito del canal y la
eficiencia de su coste.
Relaciones con clientes: Aqu identificamos cules recursos de tiempo y
monetarios utilizamos para mantenernos en contacto con nuestros
clientes. Por lo general, si un producto o servicio tiene un coste alto
entonces los clientes esperan tener una relacin ms cercana con nuestra
empresa.
Flujos de ingresos: Este paso tiene como objetivo identificar que
aportacin monetaria hace cada grupo, y adems de donde vienen las
entradas (ventas, comisiones, licencias, etc.). As podremos tener una
visin global de cules grupos son ms rentables y cules no.
Francisco Alvarado Choy, 2013
MODELO DE OSTERWALDER
Recursos y actividades claves: Despus de haber trabajado con los
clientes, tenemos que centrarnos en la empresa. Se debe saber cules
son los recursos claves y cuales son las actividades necesarias para
entregar nuestra oferta.
Costo de la estructura: Aqu especificamos los costes de la empresa
empezando con del ms alto y en relacin con cada uno de los procesos
definidos en los bloques anteriores.
Red de contactos: En este apartado describimos a nuestros proveedores,
socios, y asociados con quienes trabajamos para que la empresa
funcione. Qu tan importantes son? Podemos reemplazarlos? Se
pueden convertir en competidores?
Francisco Alvarado Choy, 2013
Ejemplo
http://www.youtube.com/watch?v=z3Yev3cCVF4
Francisco Alvarado Choy, 2013
Gracias por su atencin.
falvaradoch@gmail.com
Francisco Alvarado Choy, 2013.
Derechos reservados.
Prohibida la reproduccin de esta
presentacin por cualquier medio, total
o parcialmente, sin permiso expreso
del autor.
Francisco Alvarado Choy, 2013.