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Planeación Estratégica Planeación Estratégica
1 C O N S U L T O R E S
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
DR. MIGUEL OBREGON C.
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
2 C O N S U L T O R E S
TEMAS
I CONCEPTUALIZACION
II PLANEACION ESTRATEGICA
III LOS PROCESOS DE NEGOCIO
IVPLANEACION POR ESCENARIOS
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
3 C O N S U L T O R E S
OBJETIVOS
• Proporcionar a los participantes una visión integral del proceso de Planeación Estratégica, como una herramienta en la toma de decisiones directivas, que guíe sus decisiones de largo plazo en un ambiente de constante cambio, de competitividad internacional y ante oportunidades y amenazas del entorno, potenciando sus ventajas competitivas.
• Elaborar un ejercicio de planeación estratégica para “Aterrizar” las estrategias.
• Implantar un Modelo de negocio propio a la organización que permita obtener y mantener ventajas competitivas.
• Elaboración de un “Plan de Negocios” sobre la visión de tiempo puesta por la Dirección General.
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
4 C O N S U L T O R E S
PROPÓSITOS
• Proporcionar a los ejecutivos una panorámica integral y estratégica sobre las nuevas tendencias en la planeación, dirección, administración y control de los nuevos recursos asignados.
• Proporcionar a los participantes una metodología de planeación estratégica y prospectiva que permita potenciar sus ventajas competitivas
• Desarrollar un esquema de negocio ágil, flexible y orientado a la optimización de los resultados.
• Elaborar el plan de negocios para la organización.
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
5 C O N S U L T O R E S
DETERMINACIÓN DE NECESIDADES
En la época actual, hemos visto que las empresas mexicanas, sean del sector público o privado, están enfrentando nuevas variables del entorno macro y micro empresarial, entre ellas el cambio -tomada ya como constante, más que como variable- lo que complica su toma de decisiones y, por ende, su potencial para lograr sus objetivos de corto, mediano y largo plazo.
Estos objetivos, para las empresas, los podemos plantear básicamente en:
1. Lograr cumplir con sus objetivos de largo, mediano y corto plazo.
2. Lograr optimizar sus factores de éxito, a través de un adecuado uso de los recursos asignados.
3. Promover el desarrollo económico y social a través de la utilización de tecnología de punta, un absoluto cuidado al medio ambiente y el desarrollo de sus colaboradores y de las empresas asociadas que requieran el empleo del producto y/o servicio generado por la empresa.
4. Lograr la autosuficiencia para llegar a ser un agente de cambio en la sociedad.
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
6 C O N S U L T O R E S
MODELO DE INTERVENCION
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
7 C O N S U L T O R E S
LA DEFINICION DE LA ESTRATEGIA DEBE ESTAR BASADA EN LA ARQUITECTURA DEL NEGOCIO, A TRAVES DEL ALINEAMIENTO DE LOS CRITERIOS DE DISEÑO
ESTRATEGICOESTRATEGICO
TACTICOTACTICO
OPERATIVOOPERATIVO
NIVEL DE DECISION JERARQUIA DEL NIVEL DISEÑO PROCESO PRODUCTOS
CRITERIOSDE DISEÑO
GERENCIAMEDIA
SUPERVISORES
TECNICOSADMINSTRATIVOS
OPERATIVOS
DIRECTIVODEFINICION
DE LAESTRATEGIA
PLANEACIONESTRATEGICA
DEFINICIONOBJETIVOS
YDISEÑO DE
PRODUCTOS
ESTRUCTURADE LOS
PROCESOS
PLAN DEPROYECTOS
YSERVICIOS
ESPECIFI-CACIONES
DELDISEÑO
DESARROLLODE LOS
PRODUCTOS
ENTREGADE
PRODUCTOSY
SERVICIOS
MODELO
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
8 C O N S U L T O R E S
MODELO ESTRATEGICO
ANALISISDEL ENTORNO
ANALISISDEL ENTORNO
MISIONMISION
OBJETIVOSOBJETIVOS
ESTRATEGIASESTRATEGIAS
PLAN FINANCIERO
PLAN FINANCIERO
ANALISISSITUACIONAL
ANALISISSITUACIONAL
DESEMPEÑO
INDIVIDUALGRUPAL
ORGANIZACIONAL
DESEMPEÑO
INDIVIDUALGRUPAL
ORGANIZACIONAL
PROCESOSPROCESOS
EXPERIENCIAORGANIZACIONAL
EXPERIENCIAORGANIZACIONAL
ENTRADASENTRADAS
EXPECTATIVASINTERNAS YEXTERNAS
EXPECTATIVASINTERNAS YEXTERNAS
PLAN ESTRATEGICODEL NEGOCIO
PLAN ESTRATEGICODEL NEGOCIO
PLANTECNOLOGICO
PLANTECNOLOGICO
VISIONGLOBAL
VISIONGLOBAL
SITUACION ACTUAL(MEDIO AMBIENTE)
SITUACION ACTUAL(MEDIO AMBIENTE)
PLANPLANESTRATEGICOESTRATEGICO
PLANPLANESTRATEGICOESTRATEGICO
•FILOSOFIA•MISION•OBJETIVOSESTRATEGICOS•ESTRATEGIAS
•FILOSOFIA•MISION•OBJETIVOSESTRATEGICOS•ESTRATEGIAS
PRODUCTOS
PROGRAMASTACTICOS
YOPERATIVOS
PROGRAMASTACTICOS
YOPERATIVOS
POLITICAS AUTO-ADMINISTRACIONSOPORTE TECNOLÓGICO
SOPORTE TECNOLÓGICO
•FACTORES DEMEDICION•OBJETIVOS• PRESUPUESTOS
•FACTORES DEMEDICION•OBJETIVOS• PRESUPUESTOS
SALIDASSALIDAS
MEDICION DESARROLLODE PROYECTOS
O
B
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E
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I
V
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MODELO
A
N
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D
A
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
9 C O N S U L T O R E S
EL CONCEPTO DE PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
10 C O N S U L T O R E S
ASPECTOS A TRATAR:
• EL CONCEPTO DE ESTRATEGIA
• VENTAJA COMPETITIVA
• PLANIFICACION ESTRATEGICA
CONCEPTUALIZACION
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11 C O N S U L T O R E S
¿ POR QUE SE PLANEA?
COMPLEJIDAD DE LASORGANIZACIONES
INCERTIDUMBRE EN ELENTORNO
CONCEPTUALIZACION
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
12 C O N S U L T O R E S
¿CUAL ES EL OBJETIVO DE LA PLANEACIÓN ESTRATEGICA?
• CONSTRUIR Y MANTENER VENTAJAS COMPETITIVAS SOSTENIBLES EN EL TIEMPO
• CREAR VALOR PARA LOS ACCIONISTAS
CONCEPTUALIZACION
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
13 C O N S U L T O R E S
¿EN QUE CONSISTE LA VENTAJA COMPETITIVA?
LA VENTAJA COMPETITIVA ES DEFINIDA POR LOS FACTORES DE CAPACIDAD INTERNA DE UNA EMPRESA, O BIEN DE SU POSICION EN EL MERCADO, QUE CONTRIBUYEN A OBTENER MAYORES UTILIDADES QUE AQUELLAS DE SU COMPETENCIA. PARA OBTENER UNA VENTAJA COMPETITIVA, SE REQUIERE UN DETALLADO ANALISIS DE:
– LA INDUSTRIA– LA EMPRESA– LA COMPETENCIA
CONCEPTUALIZACION
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
14 C O N S U L T O R E S
ANALISIS DE LA INDUSTRIA
Atractivo Cadena de valor Segmentación Evolución
ANALISIS DE LA ANALISIS FOCALIZADO COMPETENCIA DE EMPRESA
Capacidades de la competencia Capacidades de la empresa
Rivalidad competitiva Antecedentes históricos
Enfoque estratégico Recursos
CONCEPTUALIZACION
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
15 C O N S U L T O R E S
ANALISIS ESTRUCTURAL DE
LA INDUSTRIA
NUEVASEMPRESAS
INDUSTRIAS QUE PRODUCEN SUSTITUTOS
COMPRADORESPROVEEDORES
INDUSTRIARIVALIDAD
ENTREEMPRESAS
Poder relativode los
proveedores
Ingreso de nuevas empresas
Poder relativo de los
compradores
Rivalidad conproductossustitutos
CONCEPTUALIZACION
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16 C O N S U L T O R E S
NUESTROS PROVEEDORES SE ENCUENTRAN EN UNA POSICION SOLIDA SI:
• NOSOTROS LES COMPRAMOS PRODUCTOS/SERVICIOS ALTAMENTE DIFERENCIADOS
• LA CALIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS/SERVICIOS FINALES DEPENDE ESCENCIALMENTE DE ARTICULOS ADQUIRIDOS
EJEMPLO:EL PODER DE INTEL, COMO PROVEEDOR DE EMPRESAS PRODUCTORAS DE
MICROCOMPUTADORAS (POR SU SUPERIOR CALIDAD)
CONCEPTUALIZACION
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
17 C O N S U L T O R E S
NUESTROS CLIENTES SE ENCUENTRAN EN UNA POSICION SOLIDA (Y NOSOTROS TENEMOS UN
MENOR CONTROL SOBRE NUESTRA RENTABILIDAD) SI:
• NOSOTROS LES VENDEMOS PRODUCTOS ESTANDARIZADOS• SUS COMPRAS SON UNA PORCION IMPORTANTE DE NUESTRA
PRODUCCION TOTAL• ELLOS CONOCEN DATOS CLAVE DE NUESTRA RENTABILIDAD (P.EJ.
ESTRUCTURA DE COSTOS)• ELLOS PUEDEN INFLUIR EN LAS PREFERENCIAS DE LOS USUARIOS (EN
AQUELLOS CASOS EN QUE NOSOTROS OFRECEMOS UN PRODUCTO INTERMEDIO A UNA EMPRESA QUE VENDE EL PRODUCTO FINAL)
EJEMPLO: PRODUCTORES DE DISKETTERAS PARA DISKETTES FLEXIBLES QUE ABASTECEN A LOS PRODUCTORES DE COMPUTADORAS)
CONCEPTUALIZACION
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
18 C O N S U L T O R E S
NOSOSTROS TENEMOS UNA MEJOR POSICION NEGOCIADORA FRENTE A NUESTROS CLIENTES SI:
• ELLOS CARECEN DE FUENTES CALIFICADAS DE PRODUCTOS/SERVICIOS ALTERNATIVOS
• SUS COSTOS PARA ENFRENTAR UN CAMBIO SON ELEVADOS
EJEMPLO:EL PODER DE COCA COLA SOBRE SUS EMBOTELLADORES Y
DISTRIBUIDORES, POR SU GRADO DE RECONOCIMIENTO EN EL MERCADO.
CONCEPTUALIZACION
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
19 C O N S U L T O R E S
TEMAS CLAVES PARA ANALIZAR LA INDUSTRIA
• ENFASIS EN LOS CIMIENTOS ECONOMICOS DE LA INDUSTRIA• ESTRATEGIAS CLAVES: BAJOS COSTOS, DIFERENCIACION, Y
ENFOQUE.• ANALISIS DE LAS FUERZAS QUE TIENEN IMPACTO EN LA
DINAMICA COMPETITIVA DE LA INDUSTRIA Y EN LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA
EJEMPLO:LOS PROGRAMAS DE KILOMETRAJE DE LAS LINEAS AEREAS, QUE
PUEDEN COPIARSE FACILMENTE, MIENTRAS QUE EL NIVEL DE CALIDAD DE SERVICIO NO PUEDE SER FACILMENTE IMITADO.
CONCEPTUALIZACION
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
20 C O N S U L T O R E S
PLANIFICACION ESTRATEGICA
¿QUE ES LA PLANIFICACION ESTRATEGICA?
LA PLANIFICACION COMIENZA RESPONDIENDO TRES PREGUNTAS:
• ¿ DONDE ESTA USTED HOY ?
• ¿ HACIA DONDE SE DIRIGE ?
• ¿ COMO LLEGARA HASTA AHI ?
CONCEPTUALIZACION
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
21 C O N S U L T O R E S
¿DONDE ESTA USTED HOY?
ANALISIS DE LA SITUACION
ANALISISEXTERNO
ANALISISINTERNO
ANALISISCOMPETITIVO
CONCEPTUALIZACION
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
22 C O N S U L T O R E S
¿ HACIA DONDE SE DIRIGE ?
DECLARACION DE DIRECCIONMISION CORPORATIVA
OBJETIVOS DE L. P. DIRECCION DEMEDICION UNIDAD DEASIGNACION DE NEGOCIOSRECURSOS
CONCEPTUALIZACION
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
23 C O N S U L T O R E S
¿ COMO LLEGARA HASTA AHI ?
NIVELCORPORATIVO
NIVEL DE UNIDADDE NEGOCIOS
NIVEL FUNCIONAL
CONCEPTUALIZACION
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
24 C O N S U L T O R E S
NIVELES DE ESTRATEGIA
• ESTRATEGIA CORPORATIVA• ESTRATEGIA DE UNIDAD DE NEGOCIO• ESTRATEGIA FUNCIONAL
PARA CONSTRUIR Y MANTENER UNA VENTAJA COMPETITIVA SE REQUIERE:
ESTRATEGIAS EXPLICITAMENTE FORMULADAS POR CADA UNO DE ESTOS NIVELES
HABILIDAD PARA NEGOCIAR ENTRE ESTOS NIVELES
CONCEPTUALIZACION
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
25 C O N S U L T O R E S
PREGUNTAS CLAVES PARA
CADA NIVEL ESTRATEGICO
CORPORATIVO :¿ EN QUE NEGOCIO DEBIERAMOS ESTAR ?
UNIDAD DE NEGOCIO¿ COMO COMPETIREMOS EXITOSAMENTE EN EL SECTOR INDUSTRIAL
ESCOGIDO?
FUNCIONAL¿ CUAL DEBERA SER EL PAPEL DE CADA FUNCION PARA APOYAR LA
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS?
CONCEPTUALIZACION
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
26 C O N S U L T O R E S
ESTRATEGIA CORPORATIVA
ELEMENTOS CLAVE• RELACION DE LA EMPRESA CON SUS ACCIONISTAS• ELECCION DEL ENFOQUE DE LA EMPRESA EN CUANTO A
PRODUCTOS, MERCADOS Y GEOGRAFIA• ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS COMPARTIDOS ENTRE LAS
DIVERSAS UNIDADES DE NEGOCIOS.
EJEMPLO:LA ESTRATEGIA DE JACK WELCH EN LA REORGANIZACION DE G.E.
EN TRES GRANDES AREAS EN LOS 80´S.
CONCEPTUALIZACION
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
27 C O N S U L T O R E S
ESTRATEGIA DE UNIDAD DE
NEGOCIOS
ELEMENTOS CLAVE
– INVERSIONES Y DECISIONES QUE PROMUEVAN O REFUERZEN LAS VENTAJAS COMPETITIVAS EN EL MERCADO DEL PRODUCTO
– ESCOGER ESTRATEGIAS QUE SISTEMATICAMENTE CONSIDEREN LAS REACCIONES COMPETITIVAS
EJEMPLO:EL SURGIMIENTO DE LA G.E. EN EL MERCADO DE SERVICIOS
FINANCIEROS, DESDE SER FINANCIERA HASTA SER OPERACION DE SERVICIOS FINANCIEROS INTEGRALES.
CONCEPTUALIZACION
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
28 C O N S U L T O R E S
ESTRATEGIA FUNCIONAL
• EL PAPEL DE CADA FUNCION EN APOYO DE LA ESTRATEGIA DE LA UNIDAD DE NEGOCIO
• INVERSION Y DESARROLLO DE FUNCIONES CLAVES (DEPENDIENDO DE CADA EMPRESA) PARA RETENER VENTAJAS COMPETITIVAS.
EJEMPLO:EL PAPEL CLAVE DE LA FUNCION DE COBRANZAS EN LA UNIDAD DE
NEGOCIOS “CREDITOS” DE G.E., PARA GARANTIZAR EL MEJOR RECORD DE PAGO DE SUS CLIENTES; ENLACE CLAVE ENTRE LAS ACTIVIDADES FUNCIONALES Y LA ESTRATEGIA DE LA UNIDAD DE NEGOCIO.
CONCEPTUALIZACION
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
29 C O N S U L T O R E S
RESUMEN
• LA ESTRATEGIA DEPENDE DELA ESTRUCTURA DE LA INDUSTRIALA HABILIDAD DE LA EMPRESALA REACCION COMPETITIVA
• LA VENTAJA COMPETITIVA SURGE DECALIDAD DEL PRODUCTO VS COMPETENCIAEFECTIVIDAD DE LA ORGANIZACION INTERNAEFICIENCIA
EJEMPLO:LA SOLIDA POSICION COMPETITIVA DE LA G.E. EN NEGOCIOS TAN DISTINTOS
COMO APARATOS ELECTRODOMESTICOS, Y LOS SERVICIOS FINANCIEROS.
CONCEPTUALIZACION
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
30 C O N S U L T O R E S
COMPONENTES DE LA ESTRATEGIA
ANALISIS ESTRUCTURAL DE SECTORES Y COMPETENCIA
Identificación de fuerzas que actúan en el sector:
1. Lucha entre competidores existentes
2. Amenaza de sustitutos
3. Fuerza de los clientes
4. Fuerza de los proveedores
5. Competidores potencialesBARRERAS
SALIDA ENTRADA
CONCEPTUALIZACION
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
31 C O N S U L T O R E S
ESTRATEGIAS POSIBLES
ANALISIS SWOT
LIDER EN COSTOS
DIFERENCIACION
SEGMENTACION
ANALISIS DE LOS COMPETIDORES
CONCEPTUALIZACION
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
32 C O N S U L T O R E S
DEFINICION DE LA EMPRESA
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
33 C O N S U L T O R E S
VISION ESTRATEGICA
PRECISAR
ENSEÑAR
MEDIR
PREMIARCASTIGAR
ORGANIZACION FUTURO ELEGIDO
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
34 C O N S U L T O R E S
MODELO ESTRATEGICO
ANALISISDEL ENTORNO
ANALISISDEL ENTORNO
MISIONMISION
OBJETIVOSOBJETIVOS
ESTRATEGIASESTRATEGIAS
PLAN FINANCIERO
PLAN FINANCIERO
ANALISISSITUACIONAL
ANALISISSITUACIONAL
DESEMPEÑO
INDIVIDUALGRUPAL
ORGANIZACIONAL
DESEMPEÑO
INDIVIDUALGRUPAL
ORGANIZACIONAL
PROCESOSPROCESOS
EXPERIENCIAORGANIZACIONAL
EXPERIENCIAORGANIZACIONAL
ENTRADASENTRADAS
EXPECTATIVASINTERNAS YEXTERNAS
EXPECTATIVASINTERNAS YEXTERNAS
PLAN ESTRATEGICODEL NEGOCIO
PLAN ESTRATEGICODEL NEGOCIO
PLANTECNOLOGICO
PLANTECNOLOGICO
VISIONGLOBAL
VISIONGLOBAL
SITUACION ACTUAL(MEDIO AMBIENTE)
SITUACION ACTUAL(MEDIO AMBIENTE)
PLANPLANESTRATEGICOESTRATEGICO
PLANPLANESTRATEGICOESTRATEGICO
•FILOSOFIA•MISION•OBJETIVOSESTRATEGICOS•ESTRATEGIAS
•FILOSOFIA•MISION•OBJETIVOSESTRATEGICOS•ESTRATEGIAS
PRODUCTOS
PROGRAMASTACTICOS
YOPERATIVOS
PROGRAMASTACTICOS
YOPERATIVOS
POLITICAS AUTO-ADMINISTRACIONSOPORTE TECNOLÓGICO
SOPORTE TECNOLÓGICO
•FACTORES DEMEDICION•OBJETIVOS• PRESUPUESTOS
•FACTORES DEMEDICION•OBJETIVOS• PRESUPUESTOS
SALIDASSALIDAS
MEDICION DESARROLLODE PROYECTOS
O
B
J
E
T
I
V
O
S
A
N
A
L
I
S
I
S
F
O
D
A
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
35 C O N S U L T O R E S
PASADO
FUTURO
HOY
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
36 C O N S U L T O R E S
PASADO
FUTURO
HOY
1. ¿ ?
2. ¿ ?
3. ¿ ?
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
37 C O N S U L T O R E S
VALORES
CADENA DE VALOR
PROVEEDORES EMPRESA CLIENTES
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
38 C O N S U L T O R E S
DIRECCIÓN GENERAL
1.COMPARADA CON LA DE LOS COMPETIDORES, ¿CÓMO ES LA OPINIÓN DE LA ALTA DIRECCIÓN SOBRE EL FUTURO?
CONVENCIONAL Y REACTIVA DISTINTIVA Y VISIONARIA
2.¿QUÉ ASPECTOS SON LOS QUE LLAMAN MÁS LA ATENCIÓN DE LA ALTA DIRECCIÓN?
LA REINGENIERÍA DE LA REGENERACION DE LAS LOS PROCESOS BÁSICOS ESTRATÉGIAS BÁSICAS
3.DENTRO DE LA INDUSTRIA, ¿NUESTROS COMPETIDORES NOS CONSIDERAN COMO SEGUIDORES DE REGLAS O COMO CREADORES DE REGLAS?
PRINCIPALMENTE COMO PRINCIPALMENTE COMO SEGUIDORES DE REGLAS CREADORES DE REGLAS
4.¿EN QUÉ SOMOS MEJORES, EN AUMENTAR LA EFICIENCIA OPERATIVA O EN CREAR NEGOCIOS FUNDAMENTALMENTE NUEVOS?
EN EFICIENCIA OPERATIVA EN DESARROLLO DE NUEVOS NEGOCIOS
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
39 C O N S U L T O R E S
DIRECCIÓN GENERAL
5.¿EN QUÉ SE CENTRAN MÁS NUESTROS ESFUERZOS POR CREAR VENTAJA COMPETITIVA: EN ALCANZAR A LOS COMPETIDORES O EN CREAR NUEVAS VENTAJAS EN LA INDUSTRIA?
MÁS EN ALCANZAR A OTROS MÁS EN INNOVAR LA INDUSTRIA
6.¿QUÉ TANTO DE NUESTRA AGENDA DE CAMBIO HA SIDO ESTABLECIDA POR LAS ACCIONES DE LOS COMPETIDORES Y QUÉ TANTO POR NUESTRA PROPIA VISIÓN DEL FUTURO?
MÁS POR LA COMPETENCIA MÁS POR NUESTRA VISIÓN
7.COMO EJECUTIVO, ¿A QUIÉN ME PAREZCO MÁS: A UN INGENIERO DE MANTENIMIENTO QUE TRABAJA PARA EL PRESENTE O A UN ARQUITECTO QUE DISEÑA EL FUTURO?
MÁS A UN INGENIERO MÁS A UN ARQUITECTO
8.ENTRE LOS EMPLEADOS; ¿CUÁL ES EL BALANCE ENTRE ANSIEDAD Y ESPERANZA?
MÁS DE ANSIEDAD MÁS DE ESPERANZA
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
40 C O N S U L T O R E S
DEFINICIÓN DEL NEGOCIO
ORIENTACIÓN AL PRODUCTO -VS-ORIENTACIÓN AL MERCADO
COMPAÑÍA DEFINICIÓN CON DEFINICIÓN CON
ORIENTACIÓN AL ORIENTACIÓN AL
PRODUCTO MERCADO
1. REVLON PRODUCIMOS COSMETICOS VENDEMOS ESPERANZA
2. MISSOURI-PACIFIC RAILROAD ADMINISTRAMOS UN FERROCARRIL SOMOS UN TRANSPORTADOR DE GENTE Y DE BIENES
3. XEROX FABRICAMOS COPIADORAS AYUDAMOS A MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LAS
OFICINAS
4. INTERNATIONAL MINERALS VENDEMOS FERTILIZANTES AYUDAMOS A MEJORAR LA AND CHEMICALSPRODUCTIVIDAD AGRÍCOLA
5. STANDARD OIL VENDEMOS GASOLINA ABASTECEMOS ENERGÍA
6. COLUMBIA PICTURES HACEMOS PELÍCULAS PROVEEMOS ENTRETENIMIENTO
7. ENCICLOPEDIA BRITANNICA VENDEMOS ENCICLOPEDIAS ESTAMOS EN EL NEGOCIO DE LA PRODUCCIÓN DE LA DISTRIBUCION
FORMACIÓN Y DE LA
8. CARRIER FABRICAMOS AIRES ACONDICIONADOS PROVEEMOS DE UN CLIMA CONFORTABLE
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
41 C O N S U L T O R E S
HOY FUTURO
¿EN QUÉ NEGOCIO ESTOY?
¿QUÉ VENDO?
¿QUÉ PRODUZCO?
¿EN QUÉ SECTOR INDUS- TRIAL ESTOY?
¿QUIÉNES SON MIS CLIENTES?
¿QUIÉNES SON MISCOMPETIDORES?
¿CUÁLES SON MIS VENTAJAS COMPETITIVAS?
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
42 C O N S U L T O R E S
¿CUÁLES SON MIS FACTORES CRÍTICOS DE NEGOCIOS?
¿CUÁLES SON MIS PROCESOS DE NEGOCIOS?
¿CUÁLES SON MISSIGNOS VITALES?
¿CUÁLES SON MIS INDI-CADORES DE DESEMPEÑO?
HOY FUTURO
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
43 C O N S U L T O R E S
ANALISIS DEL ENTORNO
MACROAMBIENTEMICROAMBIENTE
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
44 C O N S U L T O R E S
Factores de la economía, el mercado, la industria, la competencia, la oferta
de producto, el enfoque de ventas y de mercadotecnia, los recursos y organización
de los proveedores de la empresa.
Factores de la economía, el mercado, la industria, la competencia, la oferta
de producto, el enfoque de ventas y de mercadotecnia, los recursos y organización
de los proveedores de la empresa.
AREAS QUE SEDEBEN
CONSIDERAR
AREAS QUE SEDEBEN
CONSIDERAR
Influencias en el ambiente quepudieran materialmente dañar
nuestra posición competitiva, si notomamos acción para contrarrestarlas.
Influencias en el ambiente quepudieran materialmente dañar
nuestra posición competitiva, si notomamos acción para contrarrestarlas.
AMENAZASAMENAZAS
Influencias en nuestro ambiente que pudieran significativamente beneficiar nuestra situación competitiva, si las
aprovechamos apropiadamente.
Influencias en nuestro ambiente que pudieran significativamente beneficiar nuestra situación competitiva, si las
aprovechamos apropiadamente.
OPORTUNIDADESOPORTUNIDADES
ANALISIS DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
45 C O N S U L T O R E S
ANALISIS DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
PREGUNTASCLAVE
PREGUNTASCLAVE
1. ¿Cuáles son los principales factores y tendencias ambientales que afectan nuestronegocio y posición en el mercado?2. ¿Qué oportunidades o amenazas paranuestra posición se presentan por el cambioambiental?3. ¿Qué información será necesaria paraconfirmar las tendencias y auxiliarnos paradeterminar un curso de acción?4. ¿Cuáles son los impactos a corto (un año)y largo (2-5 años) plazo de estas tendenciaspara el negocio?5. ¿Qué factores limitarán nuestra capacidadpara responder ante estas oportunidades?6. ¿Qué tan seguros estamos de estas tendencias o factores?
1. ¿Cuáles son los principales factores y tendencias ambientales que afectan nuestronegocio y posición en el mercado?2. ¿Qué oportunidades o amenazas paranuestra posición se presentan por el cambioambiental?3. ¿Qué información será necesaria paraconfirmar las tendencias y auxiliarnos paradeterminar un curso de acción?4. ¿Cuáles son los impactos a corto (un año)y largo (2-5 años) plazo de estas tendenciaspara el negocio?5. ¿Qué factores limitarán nuestra capacidadpara responder ante estas oportunidades?6. ¿Qué tan seguros estamos de estas tendencias o factores?
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
46 C O N S U L T O R E S
• MACROAMBIENTE
DEFINIR: OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
ENTORNOS SUPUESTOS DE PLANEACION
NORMAL PESIMISTA OPTIMISTA
POLITICO
ECONOMICO
SOCIAL
TECNOLOGICO
ECOLOGICO
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
47 C O N S U L T O R E S
• MICROAMBIENTE
DEFINIR: OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
CLIENTES
COMPETENCIA
PROVEEDORES
DISTRIBUIDORES
OTROS PARTICIPANTES
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
48 C O N S U L T O R E S
ANALISIS SITUACIONAL
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
49 C O N S U L T O R E S
ANALISIS DE FUERZAS Y DEBILIDADES
Organización de la empresa, orientación a procesos de negocios, habilidad
para ventas y mercadotecnia, oferta de producto, cultura
organizacional, relaciones con empleados, proveedores, bancos,
clientes, conocimientos técnicos y deaplicación, sistema de comunicación y
de información.
Organización de la empresa, orientación a procesos de negocios, habilidad
para ventas y mercadotecnia, oferta de producto, cultura
organizacional, relaciones con empleados, proveedores, bancos,
clientes, conocimientos técnicos y deaplicación, sistema de comunicación y
de información.
AREAS QUE SEDEBEN
CONSIDERAR
AREAS QUE SEDEBEN
CONSIDERAR
Aquellos aspectos de nuestra empresaque nos hacen vulnerables ante la
competencia, pérdida de posición en el mercado y rentabilidad reducida.
Aquellos aspectos de nuestra empresaque nos hacen vulnerables ante la
competencia, pérdida de posición en el mercado y rentabilidad reducida.
DEBILIDADESDEBILIDADES
Aquellas prácticas comerciales, posiciones de mercado, personal,
recursos, relaciones con proveedores, etc, que nos distinguen ante el cliente
de una competencia, las cuales son importantes para influenciar una
decisión de compra.
Aquellas prácticas comerciales, posiciones de mercado, personal,
recursos, relaciones con proveedores, etc, que nos distinguen ante el cliente
de una competencia, las cuales son importantes para influenciar una
decisión de compra.
FUERZASFUERZAS
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
50 C O N S U L T O R E S
ANALISIS DE FUERZAS Y DEBILIDADES
PREGUNTAS CLAVE
PREGUNTAS CLAVE
1. ¿Qué posición ocupamos en la mente del consumidor final, proveedor, influencia de compra, competidores, empleados, otros grupos de interés?2. ¿Cuáles son los factores críticos que nos distinguen de nuestros competidores y en la mente de los clientes?3. ¿Cuáles son los elementos de nuestro “talón de Aquiles”?4. ¿Qué se puede hacer para aumentar nuestros puntos fuertes y minimizar nuestros puntos débiles?
1. ¿Qué posición ocupamos en la mente del consumidor final, proveedor, influencia de compra, competidores, empleados, otros grupos de interés?2. ¿Cuáles son los factores críticos que nos distinguen de nuestros competidores y en la mente de los clientes?3. ¿Cuáles son los elementos de nuestro “talón de Aquiles”?4. ¿Qué se puede hacer para aumentar nuestros puntos fuertes y minimizar nuestros puntos débiles?
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
51 C O N S U L T O R E S
FUERZAS YDEBILIDADES
INSUMOS
PROVEE-DORES
PRECIO
DEMANDA
PRODUCTOSERVICIO MERCADO
CANALESDE
DISTRIBU-CION
ORGANIZACIÓNCOMERCIAL
COLABORA-DORES
ESTRATEGIAGENERAL
FINANZAS
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
52 C O N S U L T O R E S
VISION
FUTURO
HOY
MISION
PROPOSITO
¿QUE?
¿COMO?
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
53 C O N S U L T O R E S
YO EMPRESA
1. ¿QUIEN SOY?
2. ¿QUIEN QUIERO SER EN 10 AÑOS?
3. ¿POR QUE EXISTO?
4. ¿PARA QUE EXISTO?
5. ¿PARA QUIEN EXISTO?
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
54 C O N S U L T O R E S
DETERMINACION DE
LOS OBJETIVOS
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
55 C O N S U L T O R E S
OBJETIVOS
ES UN RESULTADO DESEADO O REQUERIDO A SER ALCANZADO EN EL LARGO PLAZO.
• DEBE REFERIRSE A UN TOPICO ESPECIFICO,• DEBE REFERIRSE A UN RESULTADO, • DEBE SER MEDIBLE,• DEBE CONTENER UNA FECHA PARA SU CUMPLIMIENTO,• DEBE REPRESENTAR UN RETO FACTIBLE,• DEBE SER DESAFIANTE E INTERESANTE.
DEFINEN: ¿QUË DEBO HACER?
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
56 C O N S U L T O R E S
ESTABLECIMIENTO DE
ESTRATEGIAS
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
57 C O N S U L T O R E S
ESTRATEGIAS
EL ELEMENTO BASICO DEL PROCESO DE FORMULACION DE ESTRATEGIAS, CONSISTE EN RELACIONAR LOS DIFERENTES TIPOS DE ESTRATEGIAS CON LAS CIRCUNSTANCIAS ACTUALES DE LA EMPRESA Y CON EL FUTURO DESEADO PARA DETERMINAR CUAL O CUALES DE ELLAS SON LAS MAS ADECUADAS Y EFECTIVAS EN EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS.
DEFINEN: ¿COMO LO DEBO HACER?
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
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CONSTRUCCION DE LA VENTAJA COMPETITIVA
VENTAS NETAS (PxQ) MERCADO
COSTO TOTAL PRODUCTIVIDAD
UTILIDAD BRUTA
GASTOS DE OPERACIÓN EFICACIA
UTILIDAD DE OPERACION
IMPUESTOS SOCIO OCULTO
UTILIDAD NETA VENTAJA COMPETITIVA
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
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TRES ELEMENTOS INDISPENSABLES EN UNA EMPRESA
1. MUCHO DINERO EN DESARROLLO ( NO QUEDAR EN COMPRAS Y VENTAS)
2. CAPACITACION, GENTE ADECUADA
3. EXCELENCIA EN EL SERVICIO
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
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REFLEXIONES
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
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¿ DE QUIEN ES ESTE TRABAJO?
Historia de cuatro personas llamadas: TODO MUNDO, ALGUIEN, CUALQUIERA Y NADIE.
Se le asignó un trabajo importante a TODO MUNDO, quien estaba seguro que ALGUIEN lo haría. CUALQUIERA podría hacerlo, pero NADIE lo hizo. ALGUIEN se enojó porque NADIE lo hizo, siendo este trabajo de TODO MUNDO. TODO MUNDO pensó que CUALQUIERA podría hacerlo , pero NADIE se dió cuenta de que TODO MUNDO lo haría.
La historia terminó en que TODO MUNDO culpó a ALGUIEN cuando NADIE hizo lo que CUALQUIERA pudo hacer.
A T E N T A M E N T E
A L G U I E N
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
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1. Procúrese tiempo para trabajar, es el precio del éxito, 2. Procúrese tiempo para pensar, es la fuente del poder, 3. Procúrese tiempo para jugar, es el secreto de la juventud, 4. Procúrese tiempo para leer, es la base de la sabiduría, 5. Procúrese tiempo para orar, es el camino al respeto, 6. Procúrese tiempo para reír, ayuda a la carga de la vida, 7. Procúrese tiempo para amar, es el sacramento de la vida, 8. Procúrese tiempo para soñar, une el alma con las estrellas, 9. Procúrese tiempo para hacer planes, es el secreto que
proporciona el tiempo para poder hacer las cosas anteriores.
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
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APENDICES
• DEFINICIONES• BIBLIOGRAFIA• GLOSARIO
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
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•DEFINICIONES
CONCEPTO DE ESTRATEGIADEFINICION DEL DICCIONARIO LEXIS 22:
ESTRATEGIA (del gr. stratëgía<stratégós, general) f. Arte de proyectar y dirigir las operaciones militares.
[[ Rama del arte militar que trata de la conducción de la guerra. Este término, que se empezó a usar a fines del siglo XVll, se ha definido como “la ciencia del general en jefe”. V. táctica. [[ fig. Arte, traza para dirigir un asutno.
ESTRATEGA com. Persona versada en estrategia.
ESTRATAGEMA (del I. stratégéma<gr. stratéméma, mandar un ejército) f. Ardid de guerra.fig Astucia..
DEFINICIONES
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
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CONCEPTO DE ESTRATEGIA
DEFINICION DEL DICCIONARIO LEXIS 22:
ESTRATEGICO - CA (del I strategicu< gr. stratégikos) adj. Relativo a la estrategia [[ adj.-s. Que posee el arte de la estrategia.
ESTRATEGICAMENTE adv. con estrategia.
TACTICA (del gr. tacktiké)f. Arte de poner las cosas en orden. [[Rama del arte militar que regula las operaciones militares en el combate; se distingue de la estrategia en que ésta trata de la conducción de la guerra en general: movilización, reclutamiento, instrucción, movimientos de tropas, etc..
DEFINICIONES
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
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CONCEPTO DE ESTATEGIA
DEFINICION DEL DICCIONARIO LEXIS 22:
TACTICA La táctica es la ciencia de la conducción del combate y puede ser pura, cuando estudia los dispositivos para marchar y combatir, y aplicada, en cuanto utiliza los
principios de la primera en las realidades concretas.
En cualquier caso el concepto general de táctica supone una estrecha cooperación entre las
armas que intervienen en el combate, además de la táctica especial propia de cada arma. La articulación de
las armas, los hombres y el terreno están sujetos a determinados principios del arte de la guerra, que la experiencia ha consagrado; la sorpresa, la acción de.
DEFINICIONES
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
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CONCEPTO DE ESTRATEGIA
DEFINICION DEL DICCIONARIO LEXIS 22:
TACTICA conjunto, la economía de fuerzas, etc...Pero los métodos de combate y los procedimientos
de ejecución tendientes a la consecución de estos principios, han cambiado y seguirán cambiando continuamente con el perfeccionamiento de las armas o la aparición de otras nuevas. [[fig... Sistema o habilidad que
emplea para lograr un fin.
TACTICO - CA (del gr... taktikós, táctico) adj... Relativo a la táctica. [[m.Perito en la táctica militar.
DEFINICIONES
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
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BIBLIOGRAFIA
1. Krallinger, Joseph C. & Hellebust, K.G., “Strategic PlanningWorkbook”, Wiley, second edition, USA, 1993.
2. Campbell, A. & Tawadey, K., “ La Misión de los Negocios”,Díaz de Santos, España, 1992.
3. Abell, D.F. y Hammond, J.S., “Planeación estratégica de Mercado:Problemas y enfoques analíticos”, CECSA, México, 1989.
4. Steiner, George A., “ Planeación Estratégica: lo que todo directordebe saber”, CECSA, México, 1983,
5. Burton, E.J. & McBride, W.B.,”Total Business Planning: A step -by-step guide with forms”, Wiley, USA, 1991.
6. Meza Canales, F.J., “Planeación estratégica: Un enfoque parala Exportación”, BANCOMEXT, México, 1993.
BIBLIOGRAFIA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
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LECTURAS SOBRE: PLANEACION ESTRATEGICA1. Crafting Strategy, por H. Mintzberg, HArvard Business Review, 1987.2. How Competitive Forces shape strategy, por M.E. Porter, Harvard Business Review,1979.3. Generic Competitive Strategies,por M:E. Porter, Free Press, 1985.4. Sustainable Advantage,por P. Ghemawat, Harvard Business Review, 1986.5. Time - The next source of Competitive Advantage, por G. Stalk, Jr., Harvard Business Review, 1988.6. The Core Competence of the Corporation, por C. K. Prahald y G. Hamel, Harvard Business Review, 1990.7. Technology in Services: Rethinking Strategic Focus, por J. Quinn, T. Doorley y P. Paquette, Sloan Management Review, 1990.8. Managing 21st. Century Network Organizations, por C. Snow, R. Miles y H. Coleman Jr., Organizational Dynamics, 1992.9. What’s the matter with BUSINESS ETHICS?, por Andrew Stark, Harvard Business Review, May-June 1993, pp. 38-48.10.Empowerment or Else, por Robert Frey, HArvard Business Review, Sept.-Oct. 1993, pp.80-94.11.Effective Oversight: A guide for nonprofit Directors, por Regina E. Herzlinger, Harvard Business Review, July-Aug.1994, pp. 52-60.12.Group Versus Group: How Alliance Networks Compete, por Benjamin Gomes-Casseres, Harvard Business Review, July-Aug. 1994, pp. 62-74.13.Industry Structure and Competitive Advantage, por Anita M. McGahan, Harvard Business Review, Nov.-Dec. 1994, pp. 115-124.
BIBLIOGRAFIA
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
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•GLOSARIO
MISION Propósito fundamental de una organización. FILOSOFÍA. Refleja valores de los grupos que se relacionan con la
organización.
OBJETIVOS Aspectos socioeconómicos macro (propósitos básicos).
OBJETIVOS Expresión que define en términos más concretos la misión. La generalidad se hace concreta y es entendible. Un fin a alcanzar. Se diferencían objetivos a largo, mediano y corto plazo. Deben ser apropiados. Medibles en el tiempo. Factibles, aceptables, flexibles, motivadores, entendibles, definidos en forma participatoria, relacionados, consistentes y alineados con la misión. Los objetivos son los fines hacia donde se dirige la actividad.
GLOSARIO
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
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ESTRATEGIAS Son la adquisición, uso y preparación de recursos para proyectos específicos. (¿cómo?) Adoptar cursos de
acción y la asignación de recursos necesarios para alcanzar los objetivos. Un conjunto coherente de decisiones que establece la dirección de una organización y gobierna el uso de sus recursos en busca de sus objetivos. En un sentido más limitado, decisiones que cubren un aspecto de la organización, tales como: estrategia de marketing, financiera, de investigación, etc.
META Algo a alcanzar mediante un esfuerzo de corto plazo. Es medible. (¿qué)
TÁCTICA Ejecución de la meta. (¿cómo?)
GLOSARIO
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
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POLITICA Un método o forma de acción seleccionada de varias alternativas y en función de condiciones dadas que
guían las decisiones presentes y futuras. Una decisión que puede usarse más de una vez, siempre que una cierta condición se presente. Expresión general o entendimientos que guían o canalizan el pensa miento y acción en las decisiones que se hacen.
PROCEDIMIENTO Establecen un método para el manejo de actividades futuras. Guías de acción más que de pensamiento. Detallan la forma como una cierta actividad ejecutada.
REGLAS Curso de acciones requeridas que se escogen de varias alternativas. Una regla requiere que una acción
específica y definida se tome o no se tome con respecto a una situación.
PROGRAMAS Un grupo de actividades o proyectos que soportan un objetivo como un complejo de metas, políticas, procedimientos, reglas y otros elementos necesarios para llevar a cabo un curso de acción dado. Son generalmente soportados por presupuestos de inversión y de operación.
PRESUPUESTOS Expresión de resultados esperados descrita en términos numéricos. Es el instrumento fundamental de planeación.
GLOSARIO
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
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AREA ESTRATEGICA Cualquier combinación de productos, servicios y DE NEGOCIO mercados, que con los recursos necesarios, podrían operar como un negocio independiente.
PLANEACION El análisis previo a la decisión y el conjunto de decisiones estratégicas que guían el trabajo futuro. Un método de
experimentar con futuras alternativas antes de comprometer recursos con un nivel de riesgo inherente. Un forma ordenada de pensar y prepararse para el futuro.
PLAN Un conjunto de decisiones que: dirigen la acción sobre propósitos, fines y la asignación de recursos entre varias actividades (planeación estratégica), guían los preparativos para el cambio de lo que la organización es hacia lo que desea ser (planeación de desarrollo), programan acciones y resultados deseados para cada uno (planeación operativa).
GLOSARIO
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
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ANEXOS
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
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ENTORNO 60’s 70’s 80’s 90’s
POLITICO
ECONOMICO
SOCIAL
TECNOLO-GICO
ECOLOGI CO
ANEXOS
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
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ANEXOS
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
77 C O N S U L T O R E S
POLITICO
ECONOMICO
SOCIAL
TECNOLOGICO
ECOLOGICO
ENTORNO OPORTUNIDAD AMENAZA
ANEXOS
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
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CLIENTES
COMPETENCIA
PROVEEDORES
DISTRIBUI-DORES
OPORTUNIDAD AMENAZA
ANEXOS
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
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PRINCIPALES ACCIONES NECESARIAS IMPACTO EN LOS
OPORTUNIDADES PARA APROVECHARLAS RESULTADOS (%)
1.
2.
3.
4.
5.
ANEXOS
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
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1.
2.
3.
4.
5.
ANEXOS
PRINCIPALES ACCIONES NECESARIAS IMPACTO EN LOS
AMENAZAS PARA APROVECHARLAS RESULTADOS (%)
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
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AREA FUERZAS DEBILIDADES
ANEXOS
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
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DESCRIPCION DE ACIONES NECESARIAS POSIBLE IMPACTO EN
LA FUERZA PARA AUMENTARLAS EL MERCADO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
ANEXOS
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
83 C O N S U L T O R E S
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
ANEXOS
DESCRIPCION DE ACCIONES NECESARIAS POSIBLE IMPACTO EN
LA DEBILIDAD PARA MINIMIZARLAS EL MERCADO
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
84 C O N S U L T O R E S
AMENAZAS OPORTUNIDADES FUERZAS DEBILIDADES
ALTA
BAJA
ALTA
BAJA
ANEXOS
Planeación Estratégica Planeación Estratégica
85 C O N S U L T O R E S
NOTASY
CASOS