Post on 25-Jan-2016
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Entrenamiento deEntrenamiento deGuía MayorGuía Mayor
Comunicación - HablarComunicación - Hablar
Comunicación - HablarComunicación - Hablar
Desarrollo de DestrezasE. Asistir y completar un
seminario de 2 horas sobre cada una de las siguientes áreas:
2. El arte de la comunicación Hablar
¿Qué es la Comunicación?¿Qué es la Comunicación?
Muchas veces, se asume que si los labios se están moviendo, hay comunicación. Pero, envuelve más que simplemente el hablar. También es el proceso de recibir o escuchar.
¿Qué es la Comunicación?¿Qué es la Comunicación?
Además de recibir y escuchar, también hay que entender.
Muchas veces, uno piensa que entiende lo que otro dice, pero lo que se escucha no es lo que se quería decir.
Conversación Trivial
Conversación Objetiva
Ideas y Opiniones
Sentimientos y Emociones
Perspicacia Profunda
5 Niveles de 5 Niveles de ComunicaciónComunicación
55
A este nivel, la conversación es superficial. Se hacen preguntas triviales como: «¿cómo estás?», «¿cómo te ha ido?», «¿cómo te va?». Esta clase de conversación es insignificante, pero muchas veces es mejor que el silencio.
Conversación TrivialConversación Trivial
Cuando la comunicación se queda a este nivel, es aburrida y lleva a las relaciones a la frustración y al resentimiento.
A este nivel, información se comparte, pero no hay comentarios personales. Uno dice lo que ha pasado, pero no dice de qué manera le afecta o cómo se siente.
Conversación ObjetivaConversación Objetiva
Los hombres son más propensos a quedarse en este nivel. Usualmente, son menos capaces de expresar sus sentimientos.
La intimidad sincera empieza en este nivel. En este nivel, uno se arriesga a revelar sus propios pensamientos, sentimientos y opiniones.
Ideas y OpinionesIdeas y Opiniones
Como uno se siente más libre en expresarse y verbalizar sus ideas personales, la otra persona puede llegar a conocerle de una manera más íntima.
La comunicación en este nivel describe lo que pasa dentro de una persona – lo que piensa de otra persona o de una situación. Verbaliza sentimientos de frustración, enojo, resentimiento o felicidad.
Sentimientos y Sentimientos y EmocionesEmociones
Si se comparte sinceramente con alguien más, expresando interés en los sentimientos de la otra persona también, la relación será más rica y crecerá. Uno se siente apreciado, digno y amado.
Uno puede aprender más del carácter de sus amigos. Una buena combinación es alternar entre los niveles de ideas/opiniones y sentimientos/emociones.
Sentimientos y Sentimientos y EmocionesEmociones
Momentos de inspiración ocurrirán cuando dos personas se entienden perfectamente. Usualmente, una experiencia muy personal sucede.
Perspicacia ProfundaPerspicacia Profunda
Comunicación de tales experiencias usualmente son impactantes y enriquecen la relación. La última meta de la comunicación es el compartir de ideas y sentimientos, especialmente las relaciones mentales.
Se pasa aproximadamente 70% de las horas despiertas en comunicación – hablando, escuchando, leyendo o escribiendo.
El Lado de la El Lado de la Conversación de la Conversación de la
ComunicaciónComunicación
33% de este tiempo es usa para hablar. Este elemento del uso del tiempo se vuelve muy importante. Hablándose los unos a los otros llevan a las relaciones a ser más íntimas.
La avenida del hablar va más allá que sólo el cambio de palabras e información. Por medio del hablar, se puede expresar los sentimientos, aclarar el pensamiento, reforzar las ideas y hacer contacto con otras personas.
El Lado de la El Lado de la Conversación de la Conversación de la
ComunicaciónComunicación
Es una manera agradable de pasar el tiempo, conociendo a otra persona, relajándose y expresando opiniones.
La función más básica del hablar no es el dar de información sino el establecer relaciones con otros.
El Lado de la El Lado de la Conversación de la Conversación de la
ComunicaciónComunicación
La cualidad de la relación dependerá bastante en la capacidad de cada persona poder expresarse verbalmente.
Barreras de la Barreras de la Comunicación EfectivaComunicación Efectiva
El que manda
El crítico
El que corrige
El monólogo
El silencio
La persona que «manda» usualmente se comunica con órdenes, direcciones y mandatos: «¡Ven acá!», «¡Apúrate!». Son más las amenazas que las soluciones: «Si haces eso otra vez, voy a ….»
El Que MandaEl Que Manda
A la mayoría de las personas no les gusta que alguien le diga lo que tiene que hacer, debería de hacer o las amenazas.
El «crítico» juzga, critica y culpa: «no es una mala idea, aunque fuiste tú que lo pensó». Esta persona insulta y hace sentir mal a los demás: «tú eres un perezoso». Interpreta y psicoanaliza: «tú solamente dices así porque …»
El CríticoEl Crítico
Trata de enseñar e instruir.
Esta persona siempre corrige. Por ejemplo, cuando otro relata una historia a sus amigos, el que corrige se asegura que todo está correcto:«Nos fuimos el domingo – »«Creo que en realidad fue jueves.»«Bueno, nos fuimos el jueves y llegamos después de estar en la escuela – »«No, fue más en la tarde.»«De todas maneras, llegamos y …»
El Que CorrigeEl Que Corrige
El que corrige tiene una compulsión a decir las cosas exactas.
El Que CorrigeEl Que Corrige
Usualmente, comentarios así son una manera de atraer la atención y demuestra poco respeto a la otra persona y su perspectiva.
El monólogo usualmente tiene una compulsión y necesidad de hablar y frecuentemente insiste en tener la última palabra de la conversación.
El MonólogoEl Monólogo
No le gusta ser corregido y mantiene una actitud de un «sabelotodo».
Aburre a otros y no se deja formar relaciones cercanas con otras personas.
El silencio se usa como una herramienta o una forma de controlar.
El SilencioEl Silencio
Cuando un hombre se queda en silencio, emociones fuertes como el miedo y el enojo se engrandecen dentro de él.
Una mujer usualmente se queda en silencio para vengarse de alguna injusticia que ella percibe.
El silencio tal vez se usa porque la última vez no escucharon o de un dolor profundo.
El SilencioEl Silencio
Algunos cristianos siente que no es correcto decir lo que uno piensa. Pero aguantar las emociones hacen daño físicamente, mentalmente y espiritualmente.
Escoger el momento correcto para hablar con un amigo.
Reglas Para Hablar Reglas Para Hablar EfectivamenteEfectivamente
Puede ser que el tema es apropiado pero el momento es inoportuno. Hay que escoger los momentos mejores para poder hablar de una manera íntima con los amigos.
Desarrollar un tono apacible de hablar.
Reglas Para Hablar Reglas Para Hablar EfectivamenteEfectivamente
No es siempre lo que se dice, sino cómo se dice. Es tranquilizante estar con alguien que tiene una voz suave y clara.
Ser claro y específico
Reglas Para Hablar Reglas Para Hablar EfectivamenteEfectivamente
Muchos mal entendimientos vienen de no hablar claramente. Hay que decir exactamente lo que se quiere entender.
Ser positivo
Reglas Para Hablar Reglas Para Hablar EfectivamenteEfectivamente
En muchos hogares, el 80% de la comunicación es negativa. Estas familias se acostumbran a escuchar la gente culpando, juzgando e insultando. Hay que ser menos negativo y más positivo.
Ser respetuoso de la opinión de otros
Reglas Para Hablar Reglas Para Hablar EfectivamenteEfectivamente
Esto se puede hacer aunque no todos están de acuerdo. Hay que estar dispuesto a escuchar. No se debe hablar más de 50% del tiempo.
Ser sensible a las necesidades y los sentimientos de otros.
Reglas Para Hablar Reglas Para Hablar EfectivamenteEfectivamente
Desarrollar paciencia y sensibilidad al responderle a alguien más. Compartir los sentimientos de otros como la felicidad.
Desarrollar el arte de la comunicación
Reglas Para Hablar Reglas Para Hablar EfectivamenteEfectivamente
La conversación es un arte. Debería ser desarrollada en cualquier oportunidad. Discusión sobre temas interesantes enriquece las relaciones.