Fecha : 05 de Julio del 2012

Expositores: Alfonso Chávez Rodríguez

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INDICE

1. Introducción1.1 Elementos del sistema: Cliente y Administrador

1. Generalidades2.1 Solicitud a Orden de servicio2.2 Responde servicios de solicitud2.3 Opciones para responder solicitud

3. Acceder al sistema3.1 Acceder al Cliente3.2 Acceder al Administrador

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1. Introducción

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El Centro de Ingeniería y Desarrollo Industrial CIDESI ha desarrollado la aplicación denominada Servicios en Línea, para llevar a cabo la solicitud de servicios, cotización , hasta orden de servicio.

Dicha aplicación esta dividida en dos partes (cliente y administrador) las cuales interactúan entre ellas.

• ClienteDesde la página web de CIDESI los clientes podrán acceder a un Micrositio para solicitar cotizaciones de los servicios de Metrología, Tecnología de materiales, así como cotizaciones de cursos de Educación Continua, e incluso continuar con el proceso hasta orden de servicio.

• AdministradorDesde otro Micrositio (solo se puede acceder dentro de CIDESI) Ventanillas podrán visualizar solicitudes de los clientes, cotizar , hasta llegar a orden de servicio.Además, ventanilla se apoya de personal de laboratorio y el súper administrador, mismos que usan también el sistema en determinados módulos.

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1.1 Elementos del sistema: Cliente y Administrador

Cliente Administrador

Usuario Web Ventanilla Laboratorio

Súper Administrador

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2. Generalidades

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2.1 Solicitud a Orden de servicio

1. Envía solicitud

CLIENTE

VENTANILLA

2. Cotización3. Aprueba cotización

4. Recepción de Muestras y

O.C.

5.Orden de Servicio

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Paso 4

I) Enviarsolicitud

En corrección

II) Cotización

Imposible de cotizar

SolicitudCorregida

No aprobada

III) Aprobada

IV) Recepción muestras/O.C.

V) Orden de servicio

Cliente Ventanilla Cliente Ventanilla Ventanilla

Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 5

I)

Rechazada

ExpiradaCorrección

ExpiradaCotización

Expirada recepción de muestras/ O.C.

Solicitar renovación

Renovada

No Renovada

II)

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Cancelar aprobación

2.2 Responde servicios de solicitud

1. Enviar servicio

Laboratorio

VENTANILLA

Aprueba/No aprueba Servicio

Servicio respondido

4. Rechazar Servicio

3. No puede ser cotizado

Servicio

2. Corregir Servicio

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2.3 Opciones para responder solicitud

Cuando Ventanilla termina de responder todos los servicios de una solicitud, podrá contestar al cliente de la siguiente forma:

Servicios respondidos

Servicios rechazados

Servicios imposibles de cotizar

Servicios en Corrección

Servicios cotizados

Todos Opcional

Servicios rechazados

Servicios imposibles de cotizarServicios rechazados

Servicios en CorrecciónServicios imposibles de cotizarServicios rechazados

En corrección

Cotización

Imposible de cotizar

Rechazada

Respuesta de Ventanilla

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3. Acceder al sistema

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3.1 Acceder al cliente

1. Ingresar a la página de CIDESI www.cidesi.com

2. Ingresar al apartado de Servicios Tecnológicos3. Seleccionar el submenú Cotizar en Línea4. Dar clic en acceder a Servicios en Línea

http://201.144.22.167/customers/inicio.aspx

Nota: Para acceder al Micrositio estando dentro de la red de CIDESI http://192.168.1.33/customers/inicio.aspx12

3.2 Acceder a Administrador

1. Acceder desde la siguiente dirección http://192.168.1.33/Administrator/default.aspx

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