Post on 29-Jun-2015
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Principales formas para investigar en el contexto de las relaciones públicas.
Técnicas de investigación
• Lectura
• Contemplación
• Observación
• Encuestas de la opinión pública
Técnicas de investigación
• La investigación en relaciones públicas se usa para acumular conocimientos y para ejecutar auditorias de relaciones públicas, ambientales, sociales y de temas públicos.
LECTURA CONTEMPLACIÓN Y OBSERVACIÓN
Herramientas de investigación al alcance de casicualquier persona que quiera usarlas. Elinvestigador de relaciones utiliza lasherramientas con un propósito.
Propósitos
• Proporcionar datos de
• Proporcionar y datos para la de las
• Estableces señales de sobre cambios en las actitudes de la opinión pública.
Técnicas de investigación
lectura
contemplación
observación
encuestas de la opinión
pública
Según el grado
deseado de
perfección
Periódico
Las cintas cinematográficas y
la televisión
La realiza el científico en el laboratorio o el profesional de las relaciones
públicas
•Análisis, interpretación e informe de los datos.
•Datos de entrevista y de procesamiento.
•Construcción del cuestionario.
•Selección de la muestra.
•Selección del método de investigación.
•Identificación de la población.
•Definición del propósito.
No estructurados
Estructurados
LA LECTURA
Importante instrumento de investigación, ya que la pagina escrita refleja los hechos, ideas y opiniones acerca de la sociedad en la que vivimos.
Contemplación
Las cintas cinematográficas y la televisión no solo son medios poderosos de comunicación, si no que también moldean los estilos de vida de la nación, los hábitos, las modas y las costumbres.
Observación
• El profesional de las relaciones públicas en situaciones de la vida real, tiene la necesidad de observar los fenómenos pertinentes y tiene un interés central.
Observación
Los estilos de vida que se manifiestan en la vestimenta.
La conducta publica.Los hábitos laborales y de juego.
Las costumbres pueden observarse a simple vista.
Encuestas de la opinión publica
Según el grado deseado de perfección, las encuestas de la opinión publica consisten en una siete pasos o procedimientos. Estos incluyen al menos los siguientes:
1. Definición del propósito2. Identificación de la población3. Selección del método de investigación4. Selección de la muestra5. Construcción del cuestionario6. Datos de entrevista y de procesamiento7. Análisis, interpretación e informe de los datos.
Definición del propósito
• Realizar una encuesta sin entender con claridad las razones para la misma, puede conducir a problemas interminables y convertirse en un desperdicio de
Pasos que deben darse para hacer encuestas de la opinión pública
• Descubrir si la administración desea en verdad evaluar la opinión pública o no quiere enfrentarse a los resultados negativos.
• Si la administración busca respuestas honestas, el profesional debe decidir lo que ésta quiere saber sobre tal opinión.
Identificación de la población
• Al averiguar quien forma la población se convierte en un problema de establecimiento de parámetros y eliminar lo superfluo.
Selección del método de investigación
• Para describir y discutir los principales métodos de investigación por encuestas asequibles para los profesionales de las relaciones públicas es considerarlos como estructurados o no estructurados.
NO ESTRUCTURADOS
Naturaleza
informal
Duración de media
hora a una hora
Compilar antes una serie de
puntos de sondeo
Entrevista profunda
Idea fundamental: investigar a fondo las ideas, actitudes, opiniones, conocimientos y destreza del entrevistado en una serie de temas.
ESTRUCTURADAS
• La forma mas común de encuestas estructuradas de la opinión publica utiliza un cuestionario como su herramienta básica.
• Estas se llevan a cabo de tres formas principales:
El método que se decida usar depende de varios factores:• El tema de entrevista
• La población que habrá de encuestarse
• La ubicación geográfica de la población
• La longitud y complejidad del cuestionario
• El tiempo y costo del estudio
La entrevista personalVentajas:• Permite flexibilidad en el tipo de
preguntas que pueden formularse.• Los investigadores consideran que los
cuestionarios complejos pueden administrarse mejor en las entrevistas personales.
Desventajas• Muchas personas se niegan a abrirle la
puerta a extraños.• Debido al crecimiento de mujeres en el
mercado laboral, se intensifico el problema de “no esta en casa”.
• En muchas áreas urbanas resulta ya casi imposible la entrevista.
Le entrevista por correoVentajas:
• Menos costosas y consumen menos tiempo• Cuando la población esta muy dispersa en áreas
rurales o del interior de ciudades a la que habrá que encuestarse es mas fácil por correo.
• Se eliminan los prejuicios del entrevistador ya que no hay entrevistador.
Desventajas:
• No hay una lista postal fácilmente asequible para una muestra de probabilidad de la población nacional. (La lista es incompleta, antigua o no confiable).
• Naturaleza y longitud del cuestionario.
• Taza de respuesta y naturaleza representativa.
Las encuestas telefónicas
Ventajas:• Velocidad y costo inferior• La entrevista se controla y monitorea desde una
ubicación central, y la calidad de la información obtenida tiende a ser mejor.
• Si se topa con el problema de “no esta en casa” se puede volver a llamar para que la tasa de respuesta sea mas elevada.
Desventajas:• No puede ser muy larga.• Contestaciones cortas difícil de sondearlas y
hay tendencia a dar respuestas neutrales.• Preguntas del final abierto suelen ser limitadas
ya que los interrogados se vuelven impacientes.
SELECCIÓN DE LA MUESTRA
• La clave para el muestreo apropiado y efectivo consiste en usar un sistema de selección de muestra que le de a cada individuo en el universo una oportunidad igual de ser seleccionado en la muestra encuestada.
LA CONSTRUCCIÓN DEL CUESTIONARIO
• Es la principal herramienta utilizada en la investigación de encuestas estructuradas.
• El secreto en el diseño de las preguntas es la disposición, la forma y la redacción de las preguntas.
La disposición• Preguntas difíciles o polémicas no deben
de colocarse al principio.
• Las preguntas iníciales preferidas son las de contestación rápida, si o no, le dan confianza en si mismo al interrogado.
• Orden consecutivo en un área especifica de interés y no deben estas dispersas por todo el cuestionario.
• Formular primero las generales y después las especificas
Forma
Hay 3 formas básicas, preguntas dicotómicas, preguntas de elección múltiple y las preguntas de final abierto.
• Dicotómicas: proporcionan dos opciones, como si y no, a favor o en contra, bueno o malo.
• Elección múltiple: casi siempre se redactan para que proporcionen escalas de clasificación de 3,4, y 5 puntos.
3 puntos: mas alto, lo mismo, mas bajo.4 puntos: excelente, bueno, aceptable, malo.5 puntos: muy a favor, a favor, indeciso, en contra, muy en contra.
si o no
Excelente, bueno, aceptable o malo
Forma
• Final abierto:En lugar de dar elecciones preconcebidas, se permite contestar la pregunta con libertad y extenderse en sus respuestas.
Redacción Requiere mucho cuidado y habilidad y se sugieren las siguientes
pautas:
1.- Usar palabras sencillas en vez de complejas.
2.- Buscar la precisión y la claridad.
3.- Cubrir un solo tema a la vez, no tratar dos o más en una pregunta.
4.- Evitar preguntas centrales.
5.- Asegurarse que la pregunta producirá la información exacta que se busca.
6.-Presentar las alternativas con cuidado y honestidad.
La entrevista y procesamiento de datos
• Los entrevistadores deben ser confiables, honestos y capaces de trabajar por su cuenta porque la entrevista requiere de habilidad para manejar situaciones sociales.
• Las principales organizaciones de encuestas utilizan operadores y maquinas para perforar tarjetas, procesar datos para clasificar, compilar y almacenar los datos de las encuestas, esto requiere una codificación preliminar de las respuestas.
Análisis, interpretación e informe de los datos
Los datos brutos deben formarse en orden lógico y se deben interpretar para aquellas personas para las cuales esta diseñada la encuesta. Se pueden hacer de las siguientes formas:• Aplicarle porcentajes a los resultados.
• Describir los resultados mediante adjetivos y adverbios.
• Aplicarle alguna interpretación de los resultados.