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Fundamentos del comportamiento
individual
DOCENTE: LUIS C. VALDIVIESO MERINO
Dirección de Proyectos Informáticos
GPIC-1A Fundamentos del comportamiento individual 1
Objetivo
• Definir caracteristicas bibliograficas Relacionar satisfacción y productividad
• ¿qué es la disonancia cognoscitiva?• Relación entre actitud y comportamiento• 5 variables de la personalidad y desempeño• Porque dos personas pueden ver lo mismo e
interpretarlo como cosas distintas• Teoría de la atribución• Proceso de aprendizaje.
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Algunos conceptos de la psicología
Actitudes
Personalidad
Percepción
Aprendizaje
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Actitudes
• Afirmaciones de valor –favorables o desfavorables- a cerca de objetos, gente o acontecimientos
• Nos interesa conocer las actitudes hacia el trabajo… – “me gusta mi trabajo”
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Actitudes: Satisfacción laboral
Satisfacción con el trabajo
Insatisfacción con el trabajo
Actitudes Positivas
Actitudes Negativas
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Actitudes: Satisfacción laboral…¿Qué las determina?– Intelectualmente estimulante
– Recompensas equitativas
– Condiciones favorables de trabajo
– Colegas cooperadores
• Trabajos en donde:– Aplicar sus habilidades y capacidades
– Variedad de tareas
– Libertad y retroalimentación (bien)
• (Estimulo intelectual)
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Actitudes: Satisfacción laboral…¿Qué las determina?
RetosNinguno Demasiados
Frustración
Satisfacción
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Actitudes: Satisfacción laboral
• Se espera obtener algo más que cosas materiales…
• Se busca saciar:– Necesidades de trato personal
– Amistad
– Respaldo de los demás
– (socializarse)
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Satisfacción y productividad
• ¿los satisfechos son más productivos que los insatisfechos?– …
– No esta claro…
– pero tiene algún efecto, al menos
• otros factores influyen más… trabajo en cadena…
• La productividad lleva a la satisfacción
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La disonancia cognoscitiva
• Cuando se encuentran incongruencias entre distintas actitudes.
• La gente trata de reducirlas al mínimo
• Caminos para resolver la disonancia:– Renunciar al trabajo
– Cambiar el comportamiento
– Quitar importancia
– Cambiar de actitud
– Buscar elementos consonantes
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La disonancia cognoscitiva
• Factores que influyen– Voluntad…
– Recompensas
• Pero una vez asimilado esto,… tratamos de llegar a la congruencia
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Personalidad
• suma total de las formas en las cuales un individuo reacciona e interactúa con otros.
• Rasgos:– Reservado - Sociable– Poca inteligencia - Mucha
inteligencia– Afectado por
sentimientos -Emocionalmente estable
– Sumiso - Dominante– Serio - Despreocupado
– Acomodaticio - consciente– Tímido - Emprendedor– Inflexible - Sensible– Confiado - Suspicaz– Práctico - Imaginativo– Directo - Juicioso– Seguro - aprensivo– Conservador -
Experimentador– Dependiente del grupo -
Autosuficiente– Incontrolado - Controlado– Relajado - Tenso
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Indicador de tipos Myers-Briggs
• Extrovertidos - Introvertidos (E o I)
• Sensoriales o Intuitivos (S o N)
• Pensadores o Sensibles (P o B)
• Perceptivos o Evaluadores (R o V)
• INPV (Visionarios,… testarudos)
• ESPV (Organizadores,… emprender)
• ENPR (Conceptualizador,…)
• PI (muchos empresarios)
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Personalidad: Modelo cinco grandes.
• Extroversión:– sociable, comunicativo, asertivo.
• Afabilidad:– Buena naturaleza, cooperativa, digna confianza.
• Escrupulosidad: – responsable, confiable, persistente orientado al
logro
• Estabilidad emocional: – Calmada, entusiasta, segura.
• Apertura a la experiencia:– Imaginación, sensibilidad artística e intelectualismo
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Otos atributos de la personalidad
• Locus de control– Internos
– Externos
• Autoritarismo
• Maquiavelismo
• Auto supervisión
• Propensión a los riesgos
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Topología de personalidad y ocupaciones
• Realistas– Actividades:
• físicas que exigen destreza, fuerza y coordinación.
– Características:• Tímido, sincero, persistente estable adaptado, práctico
• Investigador– Actividades:
• requieren pensar, organizar y comprender.
– Características:• Analítico, original, curioso, independiente.
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Topología de personalidad y ocupaciones
• Social– Actividades:
• tienen que ver con ayudar y educar a los demás.
– Características:• Sociable, amigable, cooperador, comprensivo
• Convencional– Actividades:
• reguladas, ordenadas y definidas.
– Características:• Adaptado, eficiente, práctico, no imaginativo, inflexible
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Topología de personalidad y ocupaciones
• Emprendedor– Actividades
• verbales que permitan influir en los demás y adquirir poder
– Características:• Confiado, ambicioso, enérgico, dominante.
• Artístico– Actividades ambiguas y variadas que permiten la
expresión de la creatividad
– Características:• Imaginativo, desordenado, idealista, emocional, impráctico.
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Percepción
• Proceso por el que los individuos interpretamos lo que vemos.
• Factores:– Quien,– Objeto– Contexto situación
• Personales: actitudes, personalidad, motivos, intereses, experiencias, expectativas.
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Teoría de la atribución
• Cuando observamos a los demás tratamos de explicar porque se conducen de cierta manera.
• Juzgamos en base al sentido que le atribuimos a cada comportamiento.– “Se comporta así por causas externas o
internas”
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Teoría de la atribución
• Juzgamos según algunos sentidos:– Distinción
• Comportamientos diferentes.
– Consenso• Muchos encaran la misma situación
– Coherencia• Línea de comportamiento habitual
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Teoría de la atribución
• Comportamiento– Interno
• Comportamientos que pensamos están bajo control del individuo.
– Causa externa• Comportamientos que pensamos NO están bajo control del
individuo.
• Suponemos que los demás tienen comportamientos internos mientras que los nuestros son externos
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Teoría de la atribución
• Distinción,… es que es raro… es un vago…– interno
• Consenso,… si suspenden todos, por algo será– Externo
• Coherencia,… bueno, pero si – Interno
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Atajos para juzgar a los demás
• Selectividad– Seleccionamos los trozos que más nos interesan.
• Similitud– “igual que yo”
• Estereotipo– Grupo al que pertenece
• Efecto halo– Partimos de una sola característica
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Aprendizaje
• Cualquier cambio relativamente permanente ocurrido como resultado de la experiencia.
• ¿cómo aprendemos? – Ley del efecto
• La conducta esta en función de las consecuencia (elogios, dinero, sonrisas,…)
– Consecuencias positivas: repetimos.– Consecuencias negativas: no repetimos.
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Aprendizaje
AmbienteLey del efecto
Delineación
Modelamiento
comportamiento
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Aprendizaje
• Delineación– Poco a poco, recompensas, castigos.
– Prueba y error
• Modelamiento– Observamos a los demás y moldeamos
nuestro comportamiento según el de ellos.
– Rápido
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Bibliografía: Utilizada y lecturas recomendadas
• Mackenzie, R.A., “The Management Process in 3-D” en Software Ingineering Project Management, 2ed. IEEE, 1997.
• Minter, M.K. “El funcionamiento de la organización” en: Parks, J.B., Zanger, B., Gestión Deportiva, Ed. Martínez Roca, 1993.
• Robbins, Comportamiento Organizativo, Prentice Hall, 1999.
• Weihrich, H. “Management: Sciencie, Theory, and Practice” en Software Ingineering Project Management, 2ed. IEEE, 1997.