Post on 15-Jul-2020
transcript
diciembre de 2009
Estrategia tecnolEstrategia tecnolóógica y gica y principales lineas de principales lineas de actuaciactuacióónn
GestiGestióón n TecnolTecnolóógicagica
mayo 2011
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
SUBDIRECCION GENERAL DE INFORMATICA
COMUNICACIONES Y
NUEVAS TECNOLOGIAS
Coordinacon Gral. de Seguridad y Emergencias
Área de Gobierno de Seguridad
Ayuntamiento de Madrid
GestiGestióónn tecnoltecnolóógicagica comocomo guguííaa y y soportesoporte de los de los serviciosservicios policialespoliciales
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
0201 Enfoque
Gestión Tecnológica
Despliegue
03 Evaluación y Revisión
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
Línea estratégica
MADRID SEGURO: LÍNEAS ESTRATÉGICAS
Generación de seguridad ciudadana: producida y percibida
ObjetivoReducir los tiempos de respuesta de los cuerpos de seguridad y emergencias.Fomentar la coordinación de cuerpos de seguridad y la integración de los servicios de emergencias.
AcciónUso de Incidente Único – Cartografía Digital –Posicionamiento GPS para acortar tiempos de respuesta y coordinar de forma eficiente los recursos de los Cuerpos de Seguridad y Emergencias.
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
Línea estratégica
MADRID SEGURO: LÍNEAS ESTRATÉGICAS
Fomento de políticas preventivas que incidan en la seguridad ciudadana.
ObjetivoFacilitar la planificación de los servicios que den respuesta anticipada a las políticas preventivas implantadas.
AcciónSistema de gestión de mapas de riesgos y planificación y control de servicios de forma coordinada.
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
Línea estratégica
MADRID SEGURO: LÍNEAS ESTRATÉGICAS
Establecimiento de canales permanentes de relación con el ciudadano.
ObjetivoCoordinación e integración de los diferentes canales de comunicación con el ciudadano (telefónico –internet – correo – presencial).
AcciónImplantación del incidente único como medio de respuesta unificada de los servicios de seguridad y emergencias a las demandas ciudadanas.
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
Línea estratégica
MADRID SEGURO: LÍNEAS ESTRATÉGICAS
Facilitación de la convivencia vecinal.
Objetivofomentar la visibilidad de los cuerpos de seguridad aumentando su presencia en las calles.
Acciónimplantar una red de comunicaciones móviles que permita sacar la oficina a la calle, al vehículo y al agente.
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
Línea estratégica
MADRID SEGURO: LÍNEAS ESTRATÉGICAS
Adecuación del servicio a la cambiante realidad ciudadana.
ObjetivoFomentar el uso de nuevas tecnologías para facilitar la gestión de las operaciones y la toma de decisiones.
AcciónImplantar sistemas de gestión de dirección por objetivos apoyados en el uso de herramientas de cuadros de mando y estadísticas de actividad.
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
NECESIDAD CIUDADANÍA• AUXILIO AL CIUDADANO
• SERVICIO DE ATENCIÓN EN LAS EMERGENCIAS
• DESPLIEGUE ACORDE CON LAS INCIDENCIAS
• RESOLUTIVO • IMAGEN Y SERVICIO PÚBLICO
RETOS GESTIÓN PROYECTOS PÚBLICOS DE SEGURIDAD
COMPROMISO POLITICO1. INCLUSIÓN EL LA ESTRATEGIA
ORGANIZATIVA � Visión y Misión
2. DIRECCIÓN IMPLICADA � Recursos Humanos
3. ARGUMENTOS PRESUPUESTARIOS �viabilidad
4. GESTIÓN Y EJECUCION DEL PROYECTO
• Reducir los tiempos de respuesta de los Cuerpos implicados.
• Obtener una visión única de los incidentes que afectan a todos los cuerpos.
• Fomentar la coordinación de los Cuerpos de Seguridad y la integración de los Servicios de Emergencias.
• Hacer uso de las herramientas de comunicaciones móviles.
• Mejorar la gestión operativa y la explotación de la información para la toma de decisiones, haciendo un uso intensivo de las nuevas tecnologías.
• Facilitar la planificación de los servicios para llevar a cabo políticas preventivas.
ESTRATEGIA
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
• ADECUAR LA ESTRATEGIA A LA
ORGANIZACIÓN
• CONVIVENCIA NNTT Y EQUIPOS OPERATIVOS HUMANOS
• INTEGRACIÓN DE SERVICIOS.
• GARANTÍA DE FUNCIONAMIENTO DE TODOS LOS SERVICIOS
• COMUNICACIONES Y SERVICIOS SEGUROS
• APLICACIONES SÓLIDAS AJUSTADAS A LOS SERVICIOS
• ACCESOS A INFORMACIÓN (BBDD) RAPIDOS Y FIABLES
RETOS GESTIÓN PROYECTOS PÚBLICOS DE SEGURIDAD
RETOS
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
Estrictamente confidencialDiapositiva 11
ESTRATEGIA
Madrid SEGUROMadrid SEGURO
INTEGRACIONINTEGRACION
INICIATIVAS POLITICAS
POGDIRECCION POR
OBJETIVOSGESTION DE PROCESOS
CALIDAD DE LOS SERVICIOS
Continuidad de Negocio
VIABILIDAD DE PROYECTOS
DISPONIBILIDAD PRESUPUESTARIA
ESTUDIOS NECESIDADES
CONTRASTE CON OPERATIVO
MANTENIMIENTO DEL SERVICIO
FORMACIÓN TECNOLÓGICA
Gestión
Servicios de GestiServicios de Gestióón de Seguridad (SOC)n de Seguridad (SOC)
Gestión de la electrónica y comunicaciones
Virtualizacion y gestion CPD
DGSEGURIDAD
ATENCIÓN A USUARIOS
Gestión de Incidencias Cisem y PMM
Mantenimiento de aplicaciones
Puesta a punto herramientas de PMM
Formación a usuarios de
PMM
Seguimiento de los
SERVICIOS
Integración
Soluciones TECNOLOGICASSoluciones TECNOLOGICAS
PartnersPartners
CISEMMOVILIDAD
PDA´s APLICACIONESPMM
APLICACIONESSOPORTE
VIDEOVIGILANCIA
BBDD INTELIGENCIA
POLICIALHerramienta
De PMMSISTEMAS DE Comunicación
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
SG.Informatica
ESTRATEGIA:
Madrid Seguro
POG
Peticiones anuales operativo PMM
Prospección Tecnológica
Dpto. Innovacióny desarrollo
enfo
que
Plan
ificac
ión
anua
l
de p
roye
ctos
Plan
ificac
ión
anua
l
de p
roye
ctos
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
MADRID SEG
URO - PO
G
Depto. Inform
ática
CENTRO CISEVI 24X7
CISEM
y sistemas asociados
Contenidos en m
unimadrid
EstadisticaAccidentes
Cam
ino Escolar Seguro
CEN
TRO
DE R
ESPALD
O
INTELIG
ENC
IA PO
LICIA
L
OC
R EN
VEHIC
ULO
S POLIC
IALES
AP
LICA
CIO
NES C
ISEM
Depto. I + De
nfo
que
2008-2010
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
SG.Informatica
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
++++
TECNOLOG
IA EXISTENTE
Prospección Tecnológica
Dpto. Innovacióny desarrolloe
nfo
que
Plan
ificac
ión
anua
l
de p
roye
ctos
y
MAN
TENIM
IETN
OS
Plan
ificac
ión
anua
l
de p
roye
ctos
y
MAN
TENIM
IETN
OS
Tecnologiaimplantada
Mantenimiento de servicios
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
SERVICIOS PM
M
TECNOLOGIA EXISTEN
TE
Depto. Inform
ática
Otros Sistem
as PMM
Aplicaciones ám
bito soporte
Telefonía fija y móvil
RAD
IO TETR
A
RAD
ARES
TAB
LETS PC en vehículos
PDA
´spara Servicio Policial
Depto. Comunicaciones
Depto. I + De
nfo
que
2008-2010
Aplicaciones ám
bito PMM
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
AREA OPERATIVAAREA OPERATIVAAREA OPERATIVAAREA OPERATIVA
UNIDADES PILOTOUNIDADES PILOTOUNIDADES PILOTOUNIDADES PILOTO
JEFATURA POLICIA JEFATURA POLICIA JEFATURA POLICIA JEFATURA POLICIA MUNICIPALMUNICIPALMUNICIPALMUNICIPAL
AREA DE SOPORTE:AREA DE SOPORTE:AREA DE SOPORTE:AREA DE SOPORTE:RRHH Y ECONOMICORRHH Y ECONOMICORRHH Y ECONOMICORRHH Y ECONOMICO
AREA TECNOLOGICAAREA TECNOLOGICAAREA TECNOLOGICAAREA TECNOLOGICA
1Tram
itaciónim
plicación
2
Evalu
ación
PM
M
3
pruebas,
formación in situ y
atención a PMM
DESPLIEGUEinf comi+d
SGI
desp
liegue
4
Colaboracion,
participación
y análisis
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
despliegue infcomi+d
SGI
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
despliegue infcomi+d
SGI
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
despliegue infcomi+d
SGI
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
SECURIZACIÓN DE LOS DATOS
� Control Centralizado CPD
� Medidas de Seguridad
� Securización en comunicaciones
� Mantenimiento y Administración centralizada
� Políticas de contraseñas
POLITICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Operativo Policial
Jefatura PMM
AplicacionesWEB
Administración y Proteccióndatos de caracter Personal
Aplicaciones de InteligenciaPolicial
Aplicación con acceso en movilidad
PDA, Tablets.
GestiónTecnológica
Datos
Inferfaz aplicativo PMM
– UID´s
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
despliegue infcomi+d
SGI
Tecnolo
gia
existe
nte
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
infcomi+d
SGI
despliegue
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
despliegue infcomi+d
SGI
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
despliegueTecnolo
gia
existe
nte
SIS
TEM
AS
infcomi+d
SGI
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
despliegueTecnolo
gia
existe
nte
DESARROLLO
infcomi+d
SGI
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
despliegueTecnolo
gia
existe
nte
SOPORTE
infcomi+d
SGI
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
EmergenciasS
ervi
do
res
de
PM
Alb
arra
cín
31
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
Arq
uit
ectu
ra S
iste
mas
Ru
fin
o B
lan
co
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
2010: COMPLETADA VIRTUALIZACION CPD PMM
virtualización : VSphere 4.0 Enterprise de VmWare• Aprovechar mejor el uso de los servidores físicos,. Ejecutando
varias máquinas virtuales en un único servidor físico.• Permitir que servicios con diferentes requisitos se ejecuten de
forma aislada sin usar un gran número de servidores, cada uno en una máquina virtual.
• Proporcionar un entorno más tolerante a fallos..• Se reduce el consumo eléctrico y de refrigeración del CPD• Es perfectamente posible obtener ratios de más de 10 máquinas
virtuales por servidor físico instalado.
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
evaluación
y revision
Encuesta de satisfacción de la tecnología: PDA´s, Ocr´s,Evaluación anual de las necesidades tecnológicas policiales.(Encuesta anual y remisión de formularios) junio Contacto permanente con Jefatura PM.
PROCESO DE MEJORA CONTINUO:�APLICACIONES- peticiones de PMM. Evaluación y desarrollo�CONTRATACIÓN DE MANTENIMIENTOS Y ADMINISTRACIÓN. �NUEVOS PROYECTOS
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
INTEGRACION
COLABORACIÓN
COORDINACIÓN EFICIENCIA
RESULTADOS
REVISIÓN
MEJORA CONTINUA
INNOVACIÓN
TECNOLOGIASALTERNATIVAS
clavesclavesclavesclaves
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
El Premio ASTIC 2007 "Al mejor Proyecto
TIC en la Administración Pública" ha
recaído en CentroIntegrado de Seguridad y
Emergencias de Madrid (CISEM). FinalistaCAMVEH (cámaras en vehículos) captura de
matrículas a través de OCR, captura de matrículas a través de OCR, y de imágenes de video, desde
vehículos policiales, y su transmisión al Centro Integrado de Señales de Video (CISEVI)
2010
Primer premioPROYECTO DE CÁMARAS EN
VEHICULOS
Primer premioBUENAS PRACTICAS EN AAPP.
INFORMÁTICA ACCIDENTES
2010 II PREMIOS INNOVACION
A.G. SEGURIDAD Y MOVILIDAD
2010 FINALISTA Premio Dirigente del año de la Logística categoría PROYECTO en la VI Convocatoria del Premio Dirigente del año de la Logística
Premio 2006
PREMIOS RECIBIDOSEN EL SECTOR DE LA TECNOLOGÍA
DIRECCIÓN GENERAL DE SEGURIDAD
XX PREMIOS SECURITECNIA AL MEJOR SISTEMA DE SEGURIDAD
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
2011
Primer premioinnovaciónInteligencia policial
II PREMIOS INNOVACION A.G. SEGURIDAD Y MOVILIDAD
Dintel 2011Mejores Proyectos tecnologicos
Dintel 2010Mejor Sección Tecnológica
Dintel 2010Security Nights
PREMIOS RECIBIDOSEN EL SECTOR DE LA TECNOLOGÍA
DIRECCIÓN GENERAL DE SEGURIDAD
MEJOR PONENCIA MEJOR PONENCIA MEJOR PONENCIA MEJOR PONENCIA esri 2010esri 2010esri 2010esri 2010
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
EmergenciasV
isib
ilid
ad C
ISE
M
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
GestiGestióónn tecnoltecnolóógicagica comocomo guguííaa y y soportesoporte de los de los serviciosservicios policialespoliciales
GestiGestióón de la Tecnologn de la TecnologííaaCoordinación General de Seguridad y
Emergencias
SUBDIRECCION GENERAL DE INFORMATICA
COMUNICACIONES Y
NUEVAS TECNOLOGIAS
Coordinacon Gral. de Seguridad y Emergencias
Área de Gobierno de Seguridad
Ayuntamiento de Madrid