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D.O.E.
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ÍNDICE
•T1 El Sistema de Información de la empresa•T2 Componentes del Sistema de Información
•T3 El SI soporte a la Planificación, act. y control
•T4 El SI como soporte a las decisiones
•T5 Sistemas de Información Interorganizativos
•T6 Planificación y diseño del SI
•T7 Planificación estratégica y Ventajas Competitivas
•T8 Implantación del plan de TI y cambio organizativo
•T9 Seguridad, aseguramiento calidad y auditoría
•T10 ERP. Situación actual y tendencias
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D.O.E.
GSI. El SI en la organización- 3 -
EL SISTEMA DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA
1. La importancia de la Información
2. El Sistema de Información de la empresa
3. El papel de las T.I. en el Sistema de Información
4. La paradoja tecnológica
5. S. I. y nivel de decisión
6. S.I. y funciones organizativas
7. Estructura conceptual del S.I.
D.O.E.
GSI. El SI en la organización- 4 -
La importancia de la Información1.
• La información es un bien económico
• Características únicas:
Sin merma
Difusión
Valor intrínseco de la información
• Recurso estratégico de las organizaciónes
D.O.E.GSI. El SI en la organización- 5 -
El Sistema de Información de la empresa
• Enfoque tradicional mecanicista
• Enfoque sistémico
• Enfoque sociotécnico
– Subsistema Directivo
– Subsistema Tecnológico
– Subsistema Social
– Subsistema Estructural
– Subsistema Cultural
2.
D.O.E.GSI. El SI en la organización- 6 -
El Sistema de Información de la empresa
Transformación (enfoque mecanicista)
Sistema de Dirección
SalidasEntradas Transformación
Decisión
Información
2.
D.O.E.GSI. El SI en la organización- 7 -
El Sistema de Información de la empresaFunciones (enfoque sistémico)
Subsistemacomercial
Subsistemafinanciero
Subsistemaoperaciones
Subsistemade personal
Subsistemadirectivo
Empresa
Entorno
Decisión
Información
2.
D.O.E.GSI. El SI en la organización- 8 -
El Sistema de Información de la empresa
Enfoque sociotécnico
Subsistemacultural
Subsistemadirectivo
Subsistemaestructural
Subsistemasocial
Subsistematecnológico
S.I.
2.
D.O.E.
Definición de Sistema de Información
GSI. El SI en la organización- 9 -
2.
Conjunto de elementos integrados e interrelacionados que persiguen el objetivo de capturar, depurar, almacenar, recuperar, actualizar y tratar datos para proporcionar,
distribuir y transmitir información en el lugar y momento que sea requerido en la
organización
D.O.E.GSI. El SI en la organización- 10 -
El Sistema de Información de la empresa
DATOS
INFORMACIÓN
TOMA DE DECISIONES
CONOCIMIENTO
2.
D.O.E.GSI. El SI en la organización- 11 -
El Sistema de Información de la empresa
Objetivos
• Suministrar información
distintos niveles
planificación, control, toma decisiones
• Colaborar consecución objetivos empresa
apoyar tareas operativas
• Conseguir ventajas competitivas
2.
D.O.E.GSI. El SI en la organización- 12 -
El Sistema de Información de la empresa
Características
• Fiable: información de calidad, libre de errores
• Selectivo: sólo información necesaria
• Relevante: la información debe interesar al usuario
• Oportuno: información en el momento preciso
• Flexible: adaptación necesidades empresa (cambio)
• No superar alcance deseado (coste vs valor)
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2.
D.O.E.GSI. El SI en la organización- 13 -
Papel de las TI en el SI
• Basados los SI en las TIC
• Sistema integrado hombre - máquina
• Oferta: desarrollo tecnológico, reducción precios
• Demanda: aumento productividad, competitividad
• Integración cadena de valor clientes y proveedores
• Pymes frente a grandes empresas:
importancia áreas comercial y producción
sin lastre histórico (racionalidad)
menor tiempo CDV desarrollo del sistema
¿falta de personal?, ¿altas inversiones?
3.
D.O.E.GSI. El SI en la organización- 15 -
La paradoja tecnológica
• Las inversiones en TIC's no siempre consiguen incrementos de productividad
• Depende decisiones en la inversión y de la gestión posterior
• Necesidad estratégica de algunas inversiones en TIC's
• Necesidad de aprendizaje de las TIC's
• Apoyo del SI a todos los niveles de la organización
• Las TIC's no generan valor por sí solas
4.
D.O.E.GSI. El SI en la organización- 16 -
SI y niveles de decisión
Nivel estratégico, táctico, operativo
● Decisiones estructuradas / no estructuradas
automatización vs intuición
Operativas
Tácticas
EstratégicasAlta Dirección
Nivel medio
Nivel operativo
5.
D.O.E.GSI. El SI en la organización- 17 -
SI y niveles de decisión
Características niveles de decisión
Nivel ComplejidadRiesgoPlazo Características
Estratégico
Operativo
Táctico
Largo
Corto
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alta
Baja
Media
No estructuradas, creativas, Innovadoras, no rutinarias, no programables
Semiestructuradas
Estructuradas, repetitivas, rutinarias, programables
5.
D.O.E.GSI. El SI en la organización- 18 -
SI y niveles de decisión
Naturaleza de la información
Características D. operativas
Fuente
Definición
Nivel agregación
Horizonte temporal
Actualidad
Exactitud
Frecuencia uso
D. estratégicas
Externa
Baja
Agregada
Futura
Baja
Baja
Baja
Interna
Alta
Detallada
Histórica
Alta
Alta
Alta
5.
D.O.E.GSI. El SI en la organización- 19 -
SI y niveles de decisión
Ejemplos
Estructura decisiones TácticoOperativo Estratégico
Estructurada
No estruc.
Semiestruc.
Venta a un cliente
Mejora continua procesos
Coordinación equipo trabajo
Control rend. departamental
Despidos, contrataciones
Valoración empresa
Ubicación nuevas instalaciones
Lanzamiento nuevos productos
Fusión empresas
Nivel de decisión
5.
D.O.E.GSI. El SI en la organización- 20 -
SI y niveles de decisión
SI nivel operativo
• Tratamiento de transacciones, SGI, consultas
• Requerimientos:
datos de entrada claros, no ambiguos
disponer procedimientos validación
reglas decisión preestablecidas
obtener salida útil para la acción
• Ejemplos
5.
D.O.E.GSI. El SI en la organización- 21 -
SI y niveles de decisión
SI nivel táctico
• Medición resultados departamentales, SAD, asignación recursos, realización operaciones control
• Requerimientos:
funcionamiento planificado
visualización desviaciones
causas desviaciones
análisis alternativas solución desviación
• Fuentes: nivel operativo, datos externos
5.
D.O.E.GSI. El SI en la organización- 22 -
SI y niveles de decisión
SI nivel estratégico
• Establecer estrategias
• Fuentes: externas + niveles inferiores SIG
• Datos objetivos + juicios de valor
• Integración vertical entre niveles
• Ejemplo:
recepción / salida almacén
nivel de inventarios
capacidad almacenes, ubicación
5.
Oper
Tact
Estrat
D.O.E.GSI. El SI en la organización- 23 -
Encargados
Administrativos
Dir. Med.
A.D.
SAD
S.EXP
SIE
SGISist. Procesotransacciones
TécnicosOfimát
ica
SI y niveles de decisión5.
EstratégicasTácticasOperativas
D.O.E.GSI. El SI en la organización- 24 -
SI y funciones organizativas
• Apoyo consecución objetivos empresa
• Ejemplos:
FinanzasOperaciones A.D.
Transacciones
Nivel táctico
Nivel operativo
Funciones organizativas
Nivel estratégico
……. …….
6.
D.O.E.GSI. El SI en la organización- 25 -
Estructura conceptual SI
Federación de subsistemas
Op
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ie
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Datos compartidos
Nivel estratégico
Nivel táctico
Nivel operativo
Datos y aplicaciones funcionales particulares
Subsistemas funcionales
7.
D.O.E.GSI. El SI en la organización- 26 -
Rompecabezas
Estructura conceptual SI
Operaciones
Alta Dirección
Personal
Apl. comunes
Comercial
Financiero
Datos compartidos
Nivel estratégico
Nivel táctico
Nivel operativo
Datos y aplicaciones funcionales particulares
Subsistemas funcionales
Planificación
Actividades
Control
Transacciones
SI
entorno
• apoyo tareas creación plan
• ejecutar el plan
• controlar desempeño
7.
D.O.E.GSI. El SI en la organización- 27 -
Pertenencia, formalización
Estructura conceptual SI
Público
formal
Público
informal
Privado
informal
Privado
formal
Formalización
Pe
rt
en
en
ci
a
Público
formal
Público
informal
Privado
informal
Privado
formal
Formalización
Pe
rt
en
en
ci
a
(t0) (t1)
7.