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Informe deSostenibilidad2018Costa Rica
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica2 3
Bridgestone Costa Rica 18
Productos y Servicios 19Premios y Certificaciones 20Asuntos Materiales 22Aporte a los Objetivos del Desarrollo 23Sostenible (ODS)
Bridgestone Latinoamérica Norte 14
En Cifras 15Gobierno Bridgestone Latinoamérica Norte 17
Corporación Bridgestone 8
Filosofía Corporativa 9En Cifras 10Gobierno Corporativo 11Compromiso Global con la 12Responsabilidad Social
Mensaje del Presidentey Director General 4
Índice
Acerca del Informe 68
Alcance 69Grupos de Interés 70Análisis de Materialidad 72Índice de Contenidos GRI 74Carta de Verificación Independiente 84
Principios de Gestión 46
Cumplimiento Regulatorio y Competencia Justa 48Continuidad del Negocio y Gestión de Riesgos 52Derechos Humanos y Prácticas Laborales 54Seguridad e Higiene Industrial 58Compras 62Calidad y Valor para el Ciente 64
Áreas Prioritarias 24
Movilidad 26
Personas 30
Medio Ambiente 36
4
8
14
20
50
38
36
32
70
Mensaje delPresidente y Director General
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica4 5Mensaje del Presidente y Director General
Estimado lector,
Con mucho orgullo presento el Cuarto Informe de Sostenibilidad 2018 de Bridgestone Latinoamérica Norte, una práctica que refrenda la transparencia y rendición de cuentas de la empresa.
Desde 1930, nuestro fundador, Shōjirō Ishibashi, planteó hacer de Bridgestone una empresa capaz de Servir a la Sociedad con Calidad Superior. Desde entonces, entendemos que una compañía sostenible es aquella que se compromete en crear valor compartido con sus partes interesadas y la sociedad.
Bridgestone Latinoamérica Norte es una región con diferentes realidades, en donde cada mercado tiene sus propias particularidades y que en conjunto, representa un cúmulo de oportunidades. En escala de negocio, México es nuestro mercado más grande, seguido de Costa Rica, que abarca todo Centroamérica y el Caribe, y finalmente Colombia, que está en franco desarrollo junto con Ecuador.
El 2018 significó un año de muchos retos. En el ámbito económico, el cambio de gobierno en México y la negociación del Tratado de Libre Comercio de América del Norte, constituyeron hechos relevantes en los que analizamos los posibles impactos a nuestra industria.
En lo social y ambiental, nos enfrentamos a uno de los grandes retos de la historia: el cambio climático; un fenómeno que está teniendo serias repercusiones en la salud y seguridad de las personas, así como en la pérdida de biodiversidad en el planeta. Ante este panorama es imperante que todas las empresas del mundo nos comprometamos activamente en la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero. En Bridgestone Latinoamérica Norte contribuimos activamente al objetivo del corporativo global de reducir las emisiones de CO2 en un 50% para el año 2050.
En respuesta a estos retos y para continuar el camino de la construcción de una compañía sostenible, en Bridgestone contamos con un compromiso global de Responsabilidad Social, Nuestra Manera de Servir, que mediante el establecimiento de tres Áreas Prioritarias: Movilidad, Personas y Medio Ambiente, y seis Principios de Gestión, nos guía en cómo potenciar un desempeño económico, social y ambiental que impacte positivamente a nuestros grupos de interés.
En Movilidad nos hemos comprometido a hacerla más simple, segura, accesible e integrada, por lo que en el 2018 continuamos impulsando una cultura de seguridad vial en la región a través de nuestro programa Piensa Antes de Conducir, que impactó a 16.403 personas entre vacacionistas, universitarios y niños. Además, continuamos desarrollando nuevas tecnologías como Run-Flat, un neumático que permite a los automóviles continuar rodando de manera segura ante cualquier pinchazo.
GRI 102-14102-15
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica6 7Mensaje del Presidente y Director General
En cuanto a Personas, buscamos contribuir a resolver problemas de salud, seguridad y educación en nuestras comunidades. Para lograrlo, hemos reforzado el programa de voluntariado corporativo, que en 2018 logró convocar a 856 voluntarios y aportar 3.203 horas de labor social. Entre otras actividades, en este periodo los voluntarios apoyaron, en conjunto con Hábitat para la Humanidad, la reconstrucción de 16 viviendas para familias del municipio de Tlaquiltenango en Morelos, que resultara uno de los más afectados por el terremoto.
Finalmente, en Medio Ambiente, la región trabaja continuamente para lograr una sociedad sostenible. Uno de nuestros principales programas con la comunidad es el Llantatón, cuyo propósito es fomentar la recuperación y reutilización de los neumáticos de desecho y con ello, eliminar focos de infección que generan enfermedades. En Costa Rica se recolectaron 101 toneladas de neumáticos, mientras que en México fueron recuperadas 47 toneladas. La gestión de residuos también ha sido clave en la estrategia ambiental de la compañía, logrando un índice de reciclaje en nuestras plantas en México del 96% en Cuernavaca y 99% en León, mientras que, en la planta de Heredia, Costa Rica logramos el 97%.
Un logro que nos llena de orgullo a nivel regional es ser reconocidos por nuestra gestión responsable a lo interno de la organización, al alcanzar la certificación Great Place to Work® en México, Costa Rica y Colombia, destacándonos como un empleador que ofrece una cultura organizacional positiva, respeto a la diversidad y beneficios a sus colaboradores.
Como líder de Bridgestone Latinoamérica Norte, estoy consciente de que actuar congruentemente con la agenda internacional mediante acciones locales que impulsen el crecimiento armónico y la ampliación de oportunidades es prioritario. Esto nos lleva a incorporar los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Organización de las Naciones Unidas como parte activa en nuestra gestión, mediante la delimitación de objetivos y metas en los que podemos impactar positivamente y que se reflejan en este informe.
La realidad cambiante a la que nos enfrentamos día tras día nos exige reconocer que los resultados obtenidos no hubiesen sido posibles sin el compromiso, la experiencia y el deseo de superación de todos los que hoy son parte de Bridgestone Latinoamérica Norte. Agradezco a todos nuestros colaboradores, clientes, proveedores, y demás grupos de interés por su confianza y contribución para lograr que Bridgestone cumpla con su misión de Servir a la Sociedad con Calidad Superior.
Alfonso ZendejasPresidente y Director GeneralBridgestone Latinoamérica Norte
CorporaciónBridgestone
Shojiro Ishibashi, Fundador
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica8 9
Filosofía CorporativaLa filosofía corporativa de Bridgestone es una guía para construir mejores productos, pero también mejores comunidades.
La misión, los valores y el compromiso con la sostenibilidad e innovación de Bridgestone definen quiénes son y los dirige para ser el líder mundial en tecnología de neumáticos y otros productos diversificados.
MisiónLa misión de Bridgestone nace de la mano del compromiso de su fundador Shojiro Ishibashi de Servir a la Sociedad con Calidad Superior.
Desde sus comienzos en 1930 como un pequeño proveedor de neumáticos en Japón, hasta la empresa líder global que es hoy, Bridgestone siempre ha trabajado con la convicción de que puede hacer del mundo un lugar mejor. En una época en la que otros se enfocaban principalmente en generar ganancias, su fundador, Shojiro Ishibashi, creía que una empresa que contribuye a la sociedad sería siempre exitosa.
La Esencia BridgestonePara cumplir con su misión, Bridgestone ha establecido un conjunto de valores compartidos denominados Fundamentos, que demuestran el compromiso de sus colaboradores de brindar a los clientes, productos y servicios de primera calidad, así como de contribuir a las comunidades en donde opera. La Esencia Bridgestone está compuesta por la filosofía de su fundador, la cultura corporativa integrada y la diversidad que ha logrado la compañía.
Corporación Bridgestone
GRI 102-16
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica10 11Corporación Bridgestone
Sede corporativa: Japón
Sedes regionales:
América
Europa, Medio Oriente y África
China, Asia y Oceanía
143,509 colaboradores(1)
En Cifras
Para conocer más sobre los resultados financieros del Corporativo Bridgestone visita: https://www.bridgestone.com/ir/financialdata/index.html
(1), (2), (4) y (5) Al 31 de diciembre de 2018.(3) y (6) Basado en la tasa de ¥111.00 por USD$1.00, la tasa aproximada de cierre del año.
Ventas(2): USD 32.883 miles de millones(3)
Ventas por segmento de negocio y mercado(4):
Producción de neumáticos(5):
Inversión en investigación y desarrollo(6): USD 932.8 millones
Total:
1,86 millones de tons.
Gobierno CorporativoA nivel global, el Corporativo Bridgestone cuenta con una estructura de gobierno que le permite mantener la transparencia y confianza con sus grupos de interés.
El Consejo de Administración de Bridgestone es el máximo órgano de gobierno de la empresa. Este Consejo está compuesto por ocho directores externos y tres directores internos.
El CEO, el COO (Director de Operaciones) y los Directores Ejecutivos informan al Consejo de Administración y son los responsables finales del desempeño de Bridgestone. Para implementar las decisiones estratégicas más importantes del Consejo, la empresa ha establecido un Comité Ejecutivo Global compuesto por ejecutivos clave de toda la organización que determina y supervisa la implementación de dichas políticas y estrategias.
Gobierno de la Responsabilidad Social
Consejo de Administración
3 Directores InternosHombres japoneses
8 Directores Externos Independientes
5 Hombres japoneses
2 Mujeres japonesas
1 Hombre extranjero
El CEO de la Corporación Bridgestone es el responsable del Compromiso Global con la Responsabilidad Social de la compañía, Nuestra Manera de Servir. La estrategia de responsabilidad social está dirigida por un Vicepresidente Ejecutivo y Director Ejecutivo del Corporativo Bridgestone, involucrando a miembros del Comité Ejecutivo Global, presidentes de las Unidades de Negocio Estratégicas, miembros del Comité Global de Mejora de la Responsabilidad Social, el Comité Global de Gestión de Calidad y colaboradores de Bridgestone en todo el mundo
Para conocer más sobre el sistema de gobierno corporativo de Bridgestone consulte el Informe del Código de Gobierno Corporativo de Bridgestone: https://www.bridgestone.com/corporate/governance/
17%
83%Productos diversificadosNeumáticos
JapónAméricaEuropa, Rusia, Medio Oriente y ÁfricaChina, resto de Asia y Oceanía
JapónAméricaEuropa, Rusia, Medio Oriente y ÁfricaChina, resto de Asia y Oceanía
19%
47%18%
16%
27%
16%
25%
32%
GRI102-18, 102-19, 102-20, 102-22, 102-23, 102-24, 102-25, 102-26,102-27, 102-28, 102-29, 102-30, 102-31, 102-32, 102-33, 102-34,102-35, 102-36, 102-37, 102-38, 102-39
GRI 102-4102-6
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica12 13Corporación Bridgestone
Compromiso Global con la Responsabilidad SocialCreado en 2017 y lanzado a nivel global, el Compromiso con la Responsabilidad Social de Bridgestone, Nuestra Manera de Servir, se enfoca en tres Áreas Prioritarias: Movilidad, Personas y Medio Ambiente, que contribuyen a mejorar la forma en que las personas se mueven, viven, trabajan y juegan.
Estos compromisos están respaldados por seis Principios de Gestión que articulan las altas expectativas de la Compañía para operar como un negocio responsable.
Para conocer más sobre el Compromiso Global con la Responsabilidad Social de Bridgestone consulte el Informe de Sostenibilidad de Corporación Bridgestone 2018: https://www.bridgestone.com/responsibilities/library/pdf/Sustainability_Report_2018_E_all.pdf
Visión“Como entendemos que Servir a la Sociedad con Calidad Superior es nuestro legado y nuestra misión, y como aceptamos la responsabilidad que tenemos con las generaciones futuras por ser líder global en nuestras industrias, Bridgestone y sus colaboradores en todo el mundo utilizan la innovación y la tecnología para mejorar la forma en que nos movemos, vivimos, trabajamos y jugamos”.
Miles de colaboradoresen todo el mundo
Red global
Líderes en la industria
Mejorar la Movilidad
Fomentar las Buenas prácticasambientales
Apoyar a las Personas y suscomunidades
Más inteligente, segura y accesible
Ser solidarios, accesiblesy generosos
Ser responsables
Nuestra Manera de Servir
Nuestro legado y nuestra misión
Nuestras fortalezas y competencias
Basado en nuestros Principios de Gestión
Servir a la Sociedadcon Calidad Superior
Mejorar la forma en que nos movemos,vivimos, trabajamos y jugamos
Innovación
Soluciones
Sueños y objetivos
Compromiso
Tecnología
Cumplimiento regulatorioy competencia justa
Continuidad del negocioy gestión de riesgos
Derechos humanos yprácticas laborales
Seguridad ehigiene industrial Compras Calidad y valor
para el cliente
Desafíos y problemassociales del mundo
BridgestoneLatinoamérica Norte
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica14 15Bridgestone Latinoamérica Norte
Bridgestone Latinoamérica Norte (BS-LAN) es una unidad de negocios que integra las operaciones de manufactura y ventas de las filiales en México, Costa Rica, Centroamérica y el Caribe, Colombia y Ecuador, a su vez subsidiaria de Bridgestone Américas, Inc. (BSAM) y el Corporativo Bridgestone en Japón.
BS-LAN manufactura y comercializa una amplia gama de neumáticos de las marcas Bridgestone, Firestone, entre otras marcas asociadas, para satisfacer las necesidades de los diversos clientes: consumidores, fabricantes de equipo original, transportistas y empresas del sector agrícola. Asimismo, cuenta con operaciones enfocadas en el renovado de neumáticos para camiones y autobuses.
Sede corporativa:
Ciudad de México, México
Plantas:2 de producción de neumáticos
1 de producción de materiales para renovado de neumáticos.
En Cifras
Producción anual de materiales de renovado: 9.358 toneladas
10.886Costa Rica
16.706México
3.723.095Costa Rica
5.649.186México
Por día: 27.592 neumáticos
Anual: 9.372.281 neumáticos
Cuernavaca, Morelos, México
Belén, Heredia, Costa Rica
León, Guanajuato, México
Producción:
GRI 102-7
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica16 17Bridgestone Latinoamérica Norte
México
México
México
Colombia
Colombia Mujeres
Colombia
Costa Rica
Costa Rica
Hombres
Costa Rica
66%
57%
597
29%
42%92%
153
5%
1% 8%
51
Venta total por país:
Total de colaboradores:
Puntos de Venta: Gobierno CorporativoBridgestone Latinoamérica NorteEste órgano de gobierno está compuesto por mandos directivos y gerenciales, en quienes descansa la responsabilidad de controlar e impulsar el desempeño sostenible de la organización alineado a la visión que marca Bridgestone Américas y el Corporativo Bridgestone.
Los directores reportan en línea directa a Bridgestone Américas y/o a la sede regional, aplicando los mismos sistemas y estándares de calidad internacionales con el fin de homologar e integrar las operaciones, así como promover su cumplimiento con la normatividad aplicable en cada país.
Comité Directivo
Hombres Mujeres
México
Presidente 1
Directores 6 2
Subdirectores, gerentes o representantes de área 44 6
Colombia
Directores 1
Subdirectores, gerentes o representantes de área 3 1
Costa Rica
Directores 4
Subdirectores, gerentes o representantes de área 26 1
59
4
31
BridgestoneCosta Rica
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica18 19Bridgestone Costa Rica
Productos y ServiciosBridgestone Costa Rica desarrolla, fabrica y comercializa una gran variedad de diseños de neumáticos para diferentes medios de transporte bajo las marcas de Bridgestone, Firestone y otras asociadas.
AutomóvilCon las marcas Bridgestone y Firestone se fabrican neumáticos para consumo masivo en vehículos livianos. En este segmento también se producen neumáticos de equipo original.
CamiónLas marcas Bridgestone y Firestone manufacturan neumáticos para consumo de camiones y vehículos pesados, que son más gruesos y de mayor tamaño.
AgrícolaBridgestone Costa Rica desarrolla neumáticos para vehículos utilizados por el sector agrícola, como tractores y otro tipo de maquinaria que circula fuera de la carretera. También se producen neumáticos de equipo original.
ReencaucheCon su marca Bandag, Bridgestone participa en la industria del renovado de neumáticos para camiones de alto kilometraje brindando tecnología, asesoría y soporte al mercado del trasporte de carga y pasaje. El sistema de renovado de neumáticos aumenta su vida útil, por lo que juega un papel fundamental en el medio ambiente, ya que evita el desecho de gran cantidad de neumáticos.
Productos de GolfBridgestone Costa Rica comercializa una amplia gama de pelotas y palos de golf, además de diversos accesorios y ropa deportiva.
GRI 102-2102-6
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica20 21Bridgestone Costa Rica
Premios 2018 Organización que lo otorga
Empresa número 1 del sector automotriz en Reputación Corporativa
Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (MERCO)
Premio Bandera Azul Ecológica en la categoría Cambio Climático por sexto año consecutivo
Instituto Costarricense deAcueductos y Alcantarillados (AyA)
Compromiso con la Calidad Cámara de Industrias de Costa Rica (CICR)
Premio Responsabilidad Social en Acción por proyecto Family Bridgestone
Cámara Costarricense Norteamericanade Comercio (AmCham)
Reconocimiento por programa de desarrollo en Sistemas de Gestión Preventiva Instituto Nacional de Seguros (INS)
Premio Preventico Instituto Nacional de Seguros (INS)
Premios y Certificaciones
Certificaciones 2018 Organización que lo otorga
Mejor Lugar para Trabajar (bianual 2017-2019) Great Place to Work Institute (GPTW)
Certificación Operadores Económicos Autorizados Ministerio de Hacienda
Certificación ISO 50001 Gestión de la Energía Instituto de Normas Técnicasde Costa Rica (INTECO)
INTE G:35 Sistema de Gestión de Responsabilidad Social Instituto de Normas Técnicasde Costa Rica (INTECO)
INTE OHSAS 18001 Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales
Instituto de Normas Técnicasde Costa Rica (INTECO)
INTE ISO 14064-1 Sistema de Gestión para la cuantificación y el informe de las emisiones y remociones de gases de efecto invernadero
Instituto de Normas Técnicasde Costa Rica (INTECO)
IATF 16949 Especificación Técnica de Equipo Original Loyd´s RegisterQuality Assurance (LRQA)
INTE ISO 14001: Sistema de Gestión Ambiental ISO 9001 Instituto de Normas Técnicasde Costa Rica (INTECO)
ISO 9001: Sistema de Gestión de Calidad Loyd´s RegisterQuality Assurance (LRQA)
INTE ISO 9001 Marca de Conformidad del Producto Instituto de Normas Técnicasde Costa Rica (INTECO)
Norma BASC Seguridad Patrimonial Versión 4-2012 Business Alliance for Secure Commerce (BASC) Costa Rica
Marca País “Esencial Costa Rica” Promotora del ComercioExterior de Costa Rica (Procomer)
INTE ISO/IEC 17025 Acreditación de Pruebas de Laboratorio. Pruebas Físicas Producto Terminado BSCR (Lab. QA)
Ente Costarricensede Acreditación (ECA)
INTE ISO/IEC 17025 Acreditación de Pruebas de Laboratorio de Calibración de Equipos de Medición
Ente Costarricensede Acreditación (ECA)
GRI 102-12
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica22 23Bridgestone Costa Rica
Asuntos MaterialesBridgestone Costa Rica realizó un análisis de materialidad con el fin de conocer las expectativas de sus grupos de interés y priorizarlas adecuadamente con base en su importancia e influencia.
Aporte a los Objetivos delDesarrollo Sostenible (ODS)En 2015 fue aprobada por todos los países que integran la Organización de las Naciones Unidas, la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible; la cual consta de 17 objetivos y 169 metas en cinco ámbitos: personas, prosperidad, planeta, paz y alianzas.
Bridgestone está comprometida con los Objetivos del Desarrollo Sostenible y ha identificado su contribución de la siguiente manera:
Por medio de sus tres Áreas Prioritarias y sus seis Principios de Gestión, la empresa trabaja en estos asuntos materiales, mide sus resultados y establece compromisos a futuro con el fin de minimizar posibles impactos negativos y potenciar los positivos.
+–
+–
Protección de ecosistemas
Consumo sostenibleTransparencia
Uso de energías limpias
Derechos HumanosFortalecimiento de RS en la cadena de valor
Uso eficiente de los recursosReducción de emisiones
Seguridad vial y movilidadVoluntariado corporativo
Salud y seguridad ocupacional
Prevención de la discriminación
Relaciones laborales
Impactos empresa
Impa
ctos
par
tes
inte
resa
das
Reciclaje de producto post consumo
Prevención del dengue, zika y chikungunya
Calidad del productoProtección del medio ambientePrevención de la corrupción
ODSal que contribuye
Áreas Prioritarias yPrincipios de Gestión Ejemplos de iniciativas
Movilidad• Movilidad Accesible• Movilidad Inteligente• Transporte Seguro
• Neumáticos con tecnología Run Flat (3.6)(11.2)• Campaña Piensa Antes de Conducir (3.6)
Personas• Contribuir a una Sociedad más Segura• Educación Inclusiva y Accesible• Promover Comunidades más
Saludables
• Parques recreativos B-Happy (3.8)• Back to School (4.1)• Navidad Bridgestone (1.1)
Medio ambiente
• Vivir en Armonía con la Naturaleza• Valorar los Recursos Naturales• Reducir las Emisiones de CO2
• Uso eficiente de los recursos hídricos (6.4)• Uso de una caldera de biomasa (7.2)• Correcta disposición de residuos y desechos (12.5)• Llantatón (12.5)• Certificaciones ambientales (13.2)• Programa de educación ambiental (13.3)• Limpieza de playas (14.2)
Principios de gestión• Cumplimiento Regulatorio y
Competencia Justa• Código Global de Conducta y capacitación en ética (16.5)• Alianzas (17.17)
• Continuidad del Negocio y Gestión de Riesgos • Programa de gestión de crisis (16.6)
• Derechos Humanos y Prácticas Laborales
• Comité de Diversidad (5.1)• Capacitación, desarrollo de talento y respeto a la
diversidad (8.5)• Programa de becarios (8.6)
• Seguridad e Higiene Industrial • Servicios de salud para colaboradores y familiares (3.d)• Declaración de la Misión de Seguridad (8.8)
• Compras • Política Global de Compras Sostenibles (12.2)• Capacitación, desarrollo y evaluación de proveedores (12.2)
• Calidad y Valor para el Cliente • Desarrollo y evaluación de distribuidores(12.2)
GRI 102-12
ÁreasPrioritarias
Movilidad
Personas
Medio Ambiente
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica24 25Áreas Prioritarias
Movilidad
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica26 27Áreas Prioritarias
Asuntosmateriales
• Seguridad vial y movilidad
En un mundo en el que la movilidad cambia rápidamente, el Corporativo Bridgestone es pionero en ofrecer
soluciones que benefician a los usuarios finales, clientes y sociedad.
La movilidad de alto desempeño puede mejorar la calidad de vida en las ciudades con mejor transporte público, reducir el tráfico y los accidentes viales,
así como aumentar la accesibilidad.
Movilidad AccesiblePoner al alcance de todos la movilidad simplificada e integrada.
Movilidad InteligenteUtilizar tecnologías para mejorar la forma en que se mueve la gente.
Transporte SeguroUtilizar tecnologías únicas para brindar una movilidad más segura.
GRI103-1,103-2,103-3
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica28 29
Piensa Antes de Conducir Vacacional
9 activaciones en centros de servicio
331 revisiones gratuitas de neumáticos
1.082 folletos informativos entregados
3.896 beneficiados
Transporte SeguroBridgestone Costa Rica promueve una cultura de seguridad vial en el país. De acuerdo a cifras de la Organización Mundial de la Salud(7), alrededor de 1,35 millones de personas mueren cada año como consecuencia de accidentes de tránsito. Entre 20 millones y 50 millones de personas sufren traumatismos no mortales y muchos de
esos traumatismos provocan una discapacidad.
Por medio de sus campañas, Bridgestone contribuye a concientizar a la sociedad sobre la importancia de la seguridad vial.
Piensa Antes de Conducir (PADC)Anualmente, Bridgestone Costa Rica implementa la campaña Piensa Antes de Conducir, diseñada para sensibilizar a los conductores sobre las acciones más importantes que deben considerar a la hora de conducir y de esta manera fomentar una cultura de transporte seguro en el país.
Piensa Antes de Conducir cuenta con tres modalidades, cada una en función de públicos y temporadas del año específicas:
Universitarios: Se realizan activaciones para concientizar a los jóvenes sobre la pérdida de habilidades motoras y de coordinación, que se sufren bajo los efectos del alcohol o las drogas.
Kids: Se realizan charlas y talleres de seguridad vial a los niños de distintas escuelas, que se convertirán en los futuros conductores.
Vacacional: Se ofrece revisión gratuita de la presión de inflado y estado de los neumáticos y se entregan folletos informativos con consejos de seguridad vial en centros de servicio durante los principales periodos vacacionales, Semana Santa, mediados y fin de año.
(7) https://www.who.int/es/news-room/fact-sheets/detail/road-traffic-injuries
Movilidad Inteligente
Tecnología Run-FlatLa tecnología Run Flat de Bridgestone, permite conducir a velocidades de hasta 80 kilómetros por hora después de un pinchazo y así llegar a un lugar seguro.
Un material reforzado en la parte interna de las paredes, permite que los neumáticos Bridgestone desinflados continúen llevando el peso del vehículo después de la pérdida total de presión.
Una vez que el neumático sufre un pinchazo, el conductor no siente ninguna diferencia en la conducción, pero gracias al sensor de presión de aire, la computadora del vehículo se encarga de avisar por medio de un indicador.
Seguro LlegasEsta es una campaña de seguridad vial única dirigida a transportistas. Su finalidad es brindar información y recomendaciones de seguridad y prevención de accidentes en tres ejes clave:
1. Evitar que el conductor maneje cansado2. Promover el mantenimiento adecuado de las unidades3. Promover la revisión de los neumáticos
Campañas de seguridad vial
Piensa Antes de Conducir Universitarios
3 universidades
6.000 estudiantes beneficiados
Seguro Llegas
2 activaciones en Sociedad Portuaria Caldera
120 revisiones gratuitas de neumáticos
600 beneficiados
Áreas Prioritarias
GRI 416-1
Personas
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica30 31
El Corporativo Bridgestone se esfuerza por tener un impacto positivo en las comunidades donde opera en todo
el mundo. La empresa busca cumplir con sus compromisos en el área de
Personas, invirtiendo en comunidades más seguras, apoyando la educación accesible e inclusiva y promoviendo
comunidades más saludables.
Contribuir a una Sociedad más SeguraCrear comunidades más seguras mediante servicios, productos e iniciativas individuales y empresariales.
Educación Inclusiva y AccesibleExpandir las oportunidades educativas y de capacitación que favorezcan el desarrollo de habilidades básicas para mejorar el desempeño en la vida personal y profesional.
Promover Comunidades más SaludablesAumentar el acceso a los recursos que necesitan las personas para llevar vidas más saludables.
Asuntosmateriales
• Voluntariado corporativo
Áreas Prioritarias
GRI103-1,103-2,103-3
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica32 33
Campaña Back to School Con el fin de contribuir a la educación de niños en situación de vulnerabilidad económica, Bridgestone Costa Rica apoyó a la escuela San Rafael, de la comunidad indígena Ngäbe, con la donación de útiles escolares para el regreso a clases.
Lugar: Escuela San Rafael, Territorio Indígena Ngäbe
169 niños de primaria y 31 jóvenes de secundaria
200 kits escolares entregados
60 voluntarios
Contribuir a una Sociedad más Segura
VoluntariadoUna de las maneras en las que Bridgestone Costa Rica apoya a las comunidades es a través de su programa de Voluntariado Corporativo, el cual opera en cuatro modalidades:
Voluntariado asistencial: Canaliza ayuda filantrópica a las comunidades, generando recursos y recaudación de fondos.
Voluntariado en eventos: Actividades que logran un impacto positivo mediante la implementación o mantenimiento de infraestructura y donaciones asociadas complementarias.
Voluntariado basado en habilidades: Promueve la participación del voluntario en la transferencia de capacidades, habilidades y destrezas hacia los beneficiarios.
Voluntariado emprendedor: Promueve el liderazgo y el emprendimiento de los colaboradores mediante la ejecución de proyectos propios que identifica y ejecuta el voluntario con la asesoría del programa.
512 voluntarios
2.196 horas de voluntariado
91.243 beneficiados
Educación Inclusiva y AccesibleLa educación es una de las bases para mejorar la calidad de vida de las personas y aportar a la construcción de una sociedad más sostenible. La educación inclusiva y equitativa es una de las claves para abastecer a las comunidades con las herramientas necesarias para desarrollar soluciones innovadoras a los problemas más grandes del mundo.
Áreas Prioritarias
GRI 413-1
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica34 35
Navidad Bridgestone Bridgestone Costa Rica organizó una convivencia para celebrar la Navidad con 150 niños de la Comunidad Ngäbe-Buglé. Gracias a la ayuda de 25 voluntarios, se llevaron a cabo juegos y actividades en un día de dar y compartir.
Lugar: Comunidad Ngäbe-Buglé, Bajo los Indios
150 niños beneficiados
25 voluntarios
Promover Comunidades más SaludablesBridgestone Costa Rica promueve iniciativas con el objetivo de contribuir a crear comunidades más sanas y prósperas en zonas de menores recursos.
Parques B-Happy Los espacios recreativos fomentan hábitos saludables tales como el juego, el deporte y las actividades al aire libre. El Programa B-Happy consiste en construir espacios de juego y zonas de recreación a partir de la reutilización de neumáticos de desecho en beneficio de las comunidades.
Escuela Básica San Miguel, República Dominicana
70 neumáticos reutilizados
517 niños beneficiados
Albergue Papa Francisco, Guatemala
80 neumáticos reutilizados
250 niños beneficiados
Parque El Silencio, Turrialba, Costa Rica
70 neumáticos reutilizados
3.000 niños beneficiados
25 voluntarios
200 horas de voluntariado
Áreas Prioritarias
Medio Ambiente
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica36 37
Con el impacto social y ambiental del cambio climático, el agotamiento de los recursos y la pérdida de biodiversidad
cada vez más pronunciada, el Corporativo Bridgestone ha establecido
una estrategia para abordar estos desafíos y contribuir a garantizar un medio ambiente sano para las generaciones actuales y futuras.
Vivir en Armonía con la NaturalezaFomentar la biodiversidad mejorando los hábitats naturales y mediante la educación e investigación en materia de medio ambiente.
Valorar los Recursos NaturalesContribuir continuamente a la conservación de los recursos naturales mediante mejoras operativas y la optimización del diseño de los productos.
Reducir las Emisiones de CO2eReducir continuamente las emisiones de los gases de efecto invernadero, entre ellos el CO2e del ciclo de vida completo de nuestros productos.
Asuntosmateriales
• Protección de ecosistemas• Protección del medio ambiente• Reciclaje de producto post consumo• Uso eficiente de los recursos
• Uso de energías limpias• Reducción de emisiones• Prevención del dengue, zika y
chikungunya
Áreas Prioritarias
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica38 39
Vivir en Armonía con la NaturalezaBridgestone Costa Rica busca promover el equilibrio entre las actividades del ser humano y el respeto de la naturaleza. Para ello, organiza actividades que contribuyen a preservar la biodiversidad que a su vez creen conciencia entre las comunidades.
Limpieza de PlayasLa contaminación de playas y océanos es un riesgo tanto para la biodiversidad submarina como para la salud pública. Bridgestone Costa Rica, en alianza con organizaciones civiles y gobierno, participó en dos jornadas de limpieza de playas.
Mega Limpieza de Playas Día Mundial del Voluntariado
Limpieza de Playa Isla Uvita
3,2 toneladas de desechos sólidos recolectados
30voluntarios
Aliados:Acos Verde, Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), Ministerio de Salud y empresas privadas
Aliados:Municipalidad de Limón, Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) Costa Rica y Acos Verde
2.5toneladas
de desechos sólidos
recolectados
26voluntarios
260horas de
voluntariado
Áreas Prioritarias
GRI 103-1, 103-2,103-3, 304-3
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica40 41
Capacitación AmbientalPara Bridgestone Costa Rica, es importante permear una cultura de protección del medio ambiente a sus colaboradores y a la cadena de valor.
Colaboradores Proveedores y contratistas
No. de personas capacitadas 653 611
No. de horas de formación 35 28,5
• AguaTemáticas • Emisiones
• Residuos
Lugar: 10 municipalidades: Belén, Grecia, San José, Desamparados, Santa Cruz, Cañas, Garabito, San Rafael de Heredia, Naranjo, y el Guarco
Aliados: Ministerio de Salud, ACOLLRE Fundellantas, Quirós y Compañía y Cementos Mexicanos (CEMEX)
101toneladas
recolectadas
20voluntarios
160horas de
voluntariado
Llantatón 2018El propósito de este programa es fomentar la recuperación y reutilización de los neumáticos de desecho, evitar la contaminación ambiental, concientizar a la población, generar alianzas con autoridades para facilitar la recolección y acopio de los neumáticos de desecho; y con ello, eliminar los focos de infección que generan enfermedades.
Las fases que incluye el programa son:
En 2018, Bridgestone Costa Rica convocó a la comunidad a participar en la segunda edición de su programa anual titulado:
Llantatón
Recolección de Neumáticos Cañas
Lugar: Cañas Guanacaste
Aliados:Fundellantas, Municipalidad de Cañas, Cruz Roja y Ministerio de Salud
640neumáticos recolectados
Taller de reutilización de neumáticos Garabito
Lugar: Garabito-Jacó, Parque Central
Aliados:Municipalidad de Garabito, Cámara de Comercio y ACOS VERDE
80 neumáticos reutilizados
70beneficiados
1.Implementación
2. Recolección
3. Reciclado y reuso
4. Disposición adecuada
de los neumáticos
Áreas Prioritarias
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica42 43
2016 2017 2018
Energía eléctrica (MJ) 179.070.113 202.175.489 199.790.986
Diésel (MJ) 1.558.344 1.737.703 1.299.382
Gas LP (MJ) 7.635.872 7.503.167 7.900.685
Búnker (MJ) 117.981.164 147.387.789 130.645.044
Pellets para producción de vapor (kg) 8.267.011 8.291.294 7.683.490
Lubricantes (l) 362.081 158.969 437.498
Combustión fija para Plantas de Sistema contra Incendios (l) 12.745 11.400 7.600
*Se realizó el cálculo del poder calorífico de combustibles de 2018, y el recálculo los años 2016, 2017 utilizando los siguientes factores de conversión, con base en los
lineamientos del GHG Protocol:
Se realizó la instalación de sensores de oxígeno residual y flujómetros para mejorar el monitoreo de eficiencia de combustión y lograr la reducción en consumo de búnker.
Se han establecido programas de utilización de la iluminación natural, cambiando los techos de la planta para aprovechar la luz natural al máximo.
La iluminación del alumbrado externo y las oficinas del Gerente General de Bridgestone funcionan con energía solar.
El aumento del 2% en el consumo de agua se debe al incremento en la producción de la planta. En contraste, se obtuvo un récord histórico de disminución en el consumo de agua por unidad de peso producida de 8,56 m3/RRT.
En 2018 entró en operación el sistema de reutilización de agua, el cual permitió usar agua tratada en el sistema contra incendio, riego y limpieza de planta.
Actualmente, todo el lavado de equipos de limpieza, el llenado del tanque del sistema contra incendios, pruebas de tuberías de sistema contra incendios y riego de la zona aledaña a la planta de tratamiento se hace con 100% agua reutilizada.
Valorar los Recursos NaturalesConsciente de la importancia de conservar los recursos naturales del planeta, Bridgestone Costa Rica implementa eficiencias operativas que le permiten reducir el consumo de valiosos recursos, y con ello, disminuir su impacto ambiental.
Consumo de Energía y CombustiblesEn 2018, Bridgestone Costa Rica disminuyó su consumo de energía y combustibles, tales como diésel y búnker, gracias a la implementación de proyectos enfocados en la eficiencia eléctrica, la reducción de compuestos volátiles y la reducción en el consumo de combustibles fósiles.
1,2% menos de energía eléctrica que en 2017
25% menos de diésel que en 2017
11% menos de búnker que en 2017
Consumo de AguaBridgestone Costa Rica continúa con la mejora en el uso eficiente de los recursos hídricos mediante la optimización de sus procesos de producción, así como la implementación de nuevos proyectos.
30% del agua es tratada
5% del agua es reciclada
293% más de agua reutilizada
que en 2017
Agua tratada y vertida
M3 2018
Agua consumida 189.482
Agua tratada 56.826
Agua vertida 9.176
Energía eléctrica 0,0036 GJ/kWH Diésel 5.715 MJ/bl Gas LP 4.24 MJ/bl Búnker 41.123 MJ/bl
2016
M3
184.911
2017
185.851
2018
18.482
Áreas Prioritarias
GRI103-1, 103-2, 103-3,302-1, 302-2, 302-3,302-4, 302-5
GRI 303-3
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica44 45
ResiduosUna de las prácticas más consolidadas en Bridgestone Costa Rica es la del reciclaje de los residuos generados en su planta, que en 2018 alcanzó el 97%.
2,894 ton de residuos generados
76% de residuos no peligrosos
97% de residuos reciclados
Se obtuvo un récord histórico en 2018 de 0,789 ton CO2 /RRT, lo que representa un 10,1% de reducción por unidad de peso producida con respecto a 2017.
Se cuenta con una caldera de biomasa que no genera emisiones.
Se llevó a cabo una mejora en el control de particulado de la caldera de biomasa mediante la instalación de un sistema de filtros de mangas.
Se disminuyó el tiempo de operación en las turbinas de soplado de las tubuladoras y se aislaron las tuberías de vapor y agua caliente de las trincheras.
Emisiones directas e indirectas de CO2e
Ton CO2e 2016 2017 2018
Emisiones directas (alcance 1) 10.279 12.767 12.914
Emisiones indirectas
(alcance 2)4.172 4.560 4.185
Total 14.451 17.327 17.098
Emisiones de otros GEI(gases de efecto invernadero)Gas 2016 2017 2018
NOx mg/m3 391 500 493
Sox mg/m3 3.524 3.090 2.303
Partículas (PM) ppm 262 115 35
Inversión anual de $104.500 USD en mejoras ambientales tales como:
• Instalación de grifos ahorradores de agua.
• Aislamiento de tuberías de vapor para evitar pérdidas.
• Tratamiento y eliminación de residuos.
• Educación y capacitación ambiental.
• Servicios externos de gestión ambiental.
Disposición de residuos
2016 2017 2018
Método de eliminación Peligrosos No peligrosos
Reutilización 0,0 178.963,20
Compostaje 0,0 34.947,50
Reciclaje 0,0 409.539,20
Recuperación (incluida la energética)
691.803,90 1.131.564,60
Vertedero 195,20 109.397,10
Otros* 0,0 337.736,30
Total 691.999,10 2.202.147,90
* Otros: • 15.822,30 kg de residuos líquidos internamente se disponen en la planta de tratamiento de aguas residuales.• 223.555 kg de ceniza son utilizados como abono orgánico.• 26.936 kg de tierra limpia proveniente de proyectos de construcción se utilizan como cubierta en rellenos sanitarios.• 71.423 kg de residuos orgánicos se procesan como alimento para animales.
Residuos generados2016 2017 2018
Ton 2.405 2.825 2.894
Reducir las Emisiones de CO2En congruencia con la meta planteada por los líderes mundiales del G8 en 2008, Bridgestone se ha comprometido alcanzar una reducción global de sus emisiones de CO2 de 50% para el año 2050.
17.098 ton de CO2 1,3% menos CO2 que en 2017
Como alternativa de reciclaje para los residuos de producción se realiza un procesamiento energético en hornos cementeros en paquetes de 30x30 cm.
Se cambiaron 255 contenedores de residuos ubicados en 85 puntos de la planta y se distribuyeron en áreas estratégicas para que estuvieran al alcance de las áreas donde se generan dichos residuos.
El 100% de los operadores de las áreas productivas recibieron capacitación para mejorar la clasificación de residuos.
Bridgestone convirtió hule de desecho en alfombras anti fatiga utilizadas en 205 puestos de trabajo impactando positivamente en el confort y la salud de 304 personas.
Se instalaron 15 puntos con contenedores de polvo de hule de desecho, material de reciclaje utilizado en la contención y limpieza de derrames.
2016
Ton CO2e
14.451
2017
17.327
2018
17.098
Emisiones de CO2e
El aumento del 2,4% en la generación de residuos se debe al incremento en la producción de la planta. En contraste, se aumentó en 2,3% el total de residuos reciclados pasando de 94,7% en 2017, a 97% en 2018, lo que representa un récord histórico para la planta.
Áreas Prioritarias
GRI 103-1, 103-2,103-3, 306-2 GRI
103-1, 103-2, 103-3,305-1, 305-2, 305-5,305-7
Principiosde Gestión
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica46 47Principios de Gestión
Continuidad del Negocio y Gestión de Riesgos
Compras
Derechos Humanos y Prácticas Laborales
Calidad y Valor para el Cliente
Cumplimiento Regulatorio y Competencia Justa
Seguridad eHigiene Industrial
Cumplimiento Regulatorio yCompetencia Justa
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica48 49Principios de Gestión
Código de ConductaEn 2018 se lanzó el nuevo Código de Conducta Global de Bridgestone, basado en su misión y sus valores fundamentales.
El Código de Conducta provee una guía práctica de actuación para manejar cuestiones éticas y aplica tanto para colaboradores como para proveedores y contratistas. Además, establece pautas de comportamiento para conducir a los colaboradores con integridad, no sólo en el trabajo, sino en el mercado y con las comunidades.
Para conocer más sobre el Código de Conducta de Bridgestone consúltalo aquí:https://www.bridgestone.com/responsibilities/code/pdf/bridgestone_code_of_conduct_spanish.pdf
Comité de ComplianceEl Comité de Compliance es un organismo de apoyo, vigilancia y denuncia interna, integrado por cinco miembros, uno de cada una de las siguientes áreas: Presidencia, Auditoría y las Direcciones de Legal, Finanzas y Recursos Humanos.
Tiene entre sus funciones:
Asegurar el correcto cumplimiento y conocimiento del Código de Conducta.
Seguimiento a las quejas recibidas en BridgeLine, buzones y/o cualquier otro medio que se tenga a disposición de los colaboradores de Bridgestone.
Promover los entrenamientos de cumplimiento, ética, conflicto de interés, acoso laboral, entre otros.
Capacitaciones en ética y cumplimiento 2018
Curso Número de colaboradores capacitados
Ética y cumplimiento 514
Comunicación electrónica apropiada 514
Código de Conducta 307
Anticorrupción 270
Asuntosmateriales
• Prevención de la corrupción
• Transparencia
Asegurar la excelencia mediante el cumplimiento regulatorio y la integridad.
Para construir una relación de confianza con todos sus grupos de interés, Bridgestone garantiza que la toma de decisiones éticas guíe prácticas de negocio responsables en todas sus operaciones.
GRI102-16, 103-1, 103-2,103-3, 205-1, 205-2,412-2
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica50 51Principios de Gestión
Canal de Denuncia BridgeLineBridgestone ha establecido un conjunto de canales de denuncia para permitir que los colaboradores y otras personas informen confidencialmente de una sospecha de conducta delictiva, infracciones al Código de Conducta o a otras políticas de la empresa o ley, o simplemente inquietudes y preguntas éticas.
Los medios para realizar un reporte en BridgeLine son:
Visitar:www.bridgestoneamericascompliance.com
Llamar a la Línea Ética: +506 4002 3874
0 casos presentados a través de los canales de denuncia
Prevención de la CorrupciónEl Código de Conducta establece normas claras para mantener prácticas de venta honestas y combatir el soborno y la corrupción.
Asimismo, estipula que bajo ninguna circunstancia un colaborador de Bridgestone o un tercero que actúe en nombre de Bridgestone podrá ofrecer obsequios a un funcionario de gobierno, o a cualquier otro tercero, para obtener o retener negocios o para cualquier otra ventaja comercial.
AlianzasEn congruencia con la filosofía de Bridgestone de ser un buen ciudadano corporativo, la empresa colabora de la mano con asociaciones sectoriales y organizaciones públicas y privadas.
Asociaciones• Asociación Costarricense de Grandes Consumidores de Energía (ACOGRACE)• Cámara de Servicios Corporativos de Alta Tecnología (CAMSCAT)• Cámara de Industrias de Costa Rica (CICR)• Cámara Costarricense-Norteamericana de Comercio (AMCHAM)• Cámara de Comercio de Costa Rica• Fundación Ecológica para el Reciclado de Hule y Llantas de Desecho-Fundellantas• Asociación de Comercializadores de Llantas y Reencauchadores (ACOLLRE)• Cámara de Exportadores de Costa Rica (CADEXCO)• Asociación de Empresas de Zonas Francas de Costa Rica (AZOFRAS)
Cumplimiento NormativoDurante 2018, Bridgestone Costa Rica no registró multas ni sanciones por el incumplimiento de leyes o normativas relacionadas con aspectos medioambientales ni con su interrelación con la comunidad, que pudieran ser significativas en relación con el patrimonio, la situación financiera y los resultados consolidados de la compañía. Tampoco se registraron reclamos por actos discriminatorios, violación de Derechos Humanos o en general violatorios de las condiciones laborales básicas.
Semana de la Ética y ComplianceDurante la Semana de la Ética de 2018 se llevaron a cabo diferentes actividades y conferencias donde se revisaron conceptos del Código de Conducta de Bridgestone, tales como integridad en el trabajo, integridad en nuestras comunidades y capacitación en el nuevo Código de Conducta, las cuales permitieron afianzar una cultura ética entre los colaboradores.
GRI 102-17, 205-3,406-1, 412-1 GRI 102-13, 307-1,
419-1
Continuidad del Negocio yGestión de Riesgos
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica52 53Principios de Gestión
La gestión de crisis es un aspecto clave para dar continuidad al negocio y por eso desde Bridgestone Japón se dividen los posibles riesgos en dos categorías: riesgos de la estrategia de negocios y riesgos operacionales. Para cualquiera que sea el caso, Bridgestone ha preparado un plan de respuesta ante situaciones críticas que afecten las operaciones. Es por ello que, la empresa ha creado un grupo de trabajo de continuidad del negocio y gestión de riesgos, el cual, con base en la Política Global de Gestión de Riesgos, se enfoca en el desarrollo de cinco iniciativas:
Afinar y estandarizar el proceso anual de identificación de riesgos en todas las empresas del Corporativo Bridgestone.
Crear una definición global y una estructura para la gestión de crisis y continuidad del negocio.
Mejorar la función de gestión de riesgos en los informes de acción de emergencia.
Desarrollar un programa de gestión de riesgos de viajes corporativos.
Formalizar el proceso para el apoyo entre unidades de negocio en la gestión de crisis.
Comité de CrisisBridgestone Latinoamérica Norte cuenta con un Comité de Crisis que establece un plan de respuesta y brinda las herramientas necesarias a quienes toman decisiones, a fin de responder de manera rápida, efectiva y estructurada.
Este comité es un elemento vital para asegurar la continuidad del negocio durante un momento crítico. Su particularidad radica en que hay asuntos que deben ser abordados por la organización corporativa y otros en que la región asume la autoridad y responsabilidad para actuar y comunicar.
Protección de Datos PersonalesUn aspecto relevante en el marco del cumplimiento regulatorio para Bridgestone es la protección de los datos personales, tanto de los colaboradores de la empresa como de quienes aspiran a ingresar a ella. Toda su información es protegida por medio del Aviso de Privacidad Corporativo, estableciendo las especificaciones y los lineamientos para asegurar que los datos personales en posesión de la compañía sean tratados adecuadamente
Bridgestone anticipa, previene y mitiga los riesgos, pero cuando surge una crisis protege a las personas, su propiedad y sus ganancias.
GRI 102-11
Derechos Humanos y Prácticas Laborales
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica54 55Principios de Gestión
La empresa está comprometida con la promoción de los derechos humanos fundamentales y las prácticas laborales responsables, no sólo porque es lo correcto, sino porque es esencial para mejorar la satisfacción laboral y el orgullo de sus colaboradores, que son claves para el éxito sostenible del negocio.
Política Global de Derechos HumanosLa Política Global de Derechos Humanos de Bridgestone comprende principios fundamentales, entre ellos:
Respeto a la diversidad e inclusión.
Prohibición de la discriminación y el hostigamiento.
Enfoque en la salud y seguridad en el trabajo.
Compromiso con prácticas laborales responsables.
Protección de la libertad de expresión y de asociación.
Equipo de TrabajoLa plantilla de Bridgestone Costa Rica está conformada por 1.000 colaboradores, de los cuales 6,5% son mujeres y el 14,5% de los colaboradores son mayores de 50 años.
El Comité de Compliance es un organismo de apoyo, vigilancia y denuncia interna, integrado por cinco miembros, uno de cada una de las siguientes áreas: Presidencia, Auditoría y las Direcciones de Legal, Finanzas y Recursos Humanos.
Plantilla laboral por género y edad 2018
Género Edad Total
Hombres
Menores de 30 años 227
Entre 30 y 50 años 569
Mayores de 50 años 139
Mujeres
Menores de 30 años 24
Entre 30 y 50 años 33
Mayores de 50 años 8
Total 1.000
Asuntosmateriales
• Derechos Humanos• Prevención de la discriminación• Relaciones laborales
Bridgestone promueve una cultura incluyente en donde se adopten y apliquen prácticas laborales éticas, se genere confianza entre sus colaboradores y se construya el respeto por la diversidad y por los derechos humanos fundamentales.
11,5% de rotación anual general
Tasa de absentismo laboral de 1% en
comparación con el 2,5% de 2017
77 nuevas contrataciones
GRI102-7, 102-8,103-1, 103-2,103-3, 401-1
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica56 57Principios de Gestión
Desarrollo de TalentoBridgestone Costa Rica mantiene el compromiso de trabajar con sus colaboradores para mejorar sus competencias y desempeño.
Todos los colaboradores cuentan con un plan que les permite tener claridad acerca de las oportunidades en su carrera, así como del crecimiento y desarrollo que puede otorgarle Bridgestone.
Existen diferentes programas que aportan a la capacitación y desarrollo:
Programa Descripción
Desarrollo de Habilidades Ejecutivas Dan Totsu
En alianza con ADEN International Business School, colaboradores de Bridgestone reciben formación por medio de una plataforma integral que fortalece sus capacidades de negocio y desarrolla en ellos habilidades de liderazgo.
35 participantes
MentoringHace crecer el conocimiento, las redes y las carreras de los colaboradores a través de la relación entre los más experimentados (mentores) y los aprendices (mentees).
13 participantes
Programa de liderazgo interno Inside Track
Tiene como fin estandarizar el conocimiento y competencias de los líderes de equipos por medio de una plataforma e-learning.
Lanzamiento de Inside Track a nivel regional
Human ExperienceBusca desarrollar a sucesores con talento para asumir posiciones de nivel superior a futuro.
Se implementó un programa piloto
Programa de becarios
Atracción de talento de jóvenes universitarios que desean fortalecer sus conocimientos académicos y adquirir experiencia profesional con una pasantía y la posibilidad de ser contratados al término de la misma.
23 becarios 1 contratado
Visualizando los retos a mediano y largo plazo, la compañía lleva a cabo una evaluación de desempeño con un sistema integrado de gestión del talento, el Performance Management Appraisal (PMA).
Las cuatro etapas de PMA son:
100% de colaboradores recibieron evaluación de desempeño
Bridgestone Costa Rica recibió la certificación como Great Place To Work con un
86% de aprobación
Respeto a la DiversidadBridgestone Costa Rica ofrece un entorno de trabajo en el que las personas con valores y personalidades diversas pueden trabajar cómodamente y demostrar sus habilidades. Para hacer esto posible, la empresa:
Reconoce y respeta la diversidad de cultura y costumbres.
Concilia con diferentes puntos de vista de personas diversas para crear más valor.
Establece un sistema en el que los colaboradores puedan realizar sus labores con tranquilidad y demostrar sus habilidades al máximo en las distintas etapas de su vida.
• La empresa cuenta con una Política de No Discriminación y un Comité de Compliance, que investiga y recibe cualquier denuncia relacionada a la discriminación y acoso u hostigamiento sexual.
• En 2018 se llevó a cabo la planificación de un nuevo Comité de Diversidad y se definieron los pilares sobre los cuales se estarán trabajando en los siguientes años.
• Las políticas de compensación para promociones y contrataciones establecen que todos tienen acceso al mismo rango salarial acorde a su rol en la organización.
• Se llevaron a cabo actividades de balance de vida en integración familiar dentro del programa Family @Bridgestone, que comprende cuatro pilares: Kids, Parents, Wellness y Diversity.
• Todos los colaboradores cuentan con un paquete de prestaciones y beneficios por encima de los que marca la ley en temas de salud, familia, cultura y bienestar.
CapacitaciónBridgestone Costa Rica invierte en la profesionalización de su capital humano implementando programas de capacitación y desarrollo de talento.
Colaboradores capacitados
2018
Número de capacitaciones individuales 3.906
Horas de capacitación 93.081
Promedio de horas de capacitación por colaborador 93
Inversión en capacitación 117.230 USD
3.620 sesiones individuales de capacitación
técnica: seguridad, calidad y productividad,
entre otros
103 colaboradores participaron en programas
de desarrollo: maestrías, diplomados, coaching e
inglés, entre otros
1.Definición y carga
de objetivos
2. Revisión semestral
3. Revisión anual
4. Calibración delos resultados
GRI103-1, 103-2,103-3, 401-2,401-3
Seguridad eHigiene Industrial
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica58 59Principios de Gestión
Accidentes laborales2017 2018
Número de accidentes reportados 10 9
Días perdidos por accidentes 391 253
Comisión de Salud y SeguridadEsta comisión tiene como objetivos principales promover la orientación e instrucción en materia de seguridad, informar a los colaboradores acerca de las causas que provocan riesgos, velar por el cumplimiento normativo en temas de salud ocupacional y preparar actividades que contribuyan al alcance de estas metas.
La seguridad siempre está primero.
En Bridgestone, la seguridad representa valor de negocios. Crear un entorno de trabajo seguro es responsabilidad de todos.
• Salud y seguridad ocupacional
Asuntosmateriales
Ocho integrantes.
Realización de capacitaciones en sitio sobre riesgos.
Reuniones de seguridad para hacer análisis de riesgos de las máquinas.
Recorridos de seguridad para determinar puntos de mejora.
Campañas de identificación y reducción de criaderos de mosquitos.
GRI103-1, 103-2,103-3, 403-1,403-2
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica60 61
El Centro de Entrenamiento en Seguridad (CES), en la planta de Belén, comprende un sistema diseñado bajo la metodología 70-20-10 (70% del aprendizaje viene de la experiencia, 20% de la retroalimentación del entorno y 10% de capacitación formal) donde cada colaborador es entrenado en relación con los principales peligros y riesgos en planta.
568 colaboradores de la planta entrenados en el CES
Capacitación y Concientización
Salud OcupacionalBridgestone Costa Rica lleva a cabo diversas iniciativas para promover hábitos de vida saludable y deporte.
Nombre del programa/actividad/ campaña Objetivo Número de sesiones
para colaboradoresNúmero de sesiones
para familiares
Consultas médicasOfrecer servicio médico gratuito dentro de las instalaciones de la planta
11.759 Exclusiva para colaboradores
NutriciónBrindar asesoría en temas de nutrición a los colaboradores y sus familias
2.909 614
FisioterapiaMejorar la calidad de vida de las personas con problemas o padecimientos del sistema músculo esquelético
5.297 Exclusiva para colaboradores
PsicologíaServicios de psicología en temas variados tanto a colaboradores directos como a familiares
607 319
Campaña de vacunación
Sensibilizar a los colaboradores acerca de la importancia fundamental de lograr una inmunización completa a lo largo de la vida.
623 Exclusiva para colaboradores
Centro de acondicionamiento físico
Promover el acondicionamiento físico de los colaboradores 10.183 visitas 2.380 visitas
Programa de jubilación
Programa enfocado en brindar herramientas para la transición y nuevos roles de los adultos mayores
22 participantes 22
1.060 sesiones individuales de capacitación y 4.632 horas en salud y seguridad
820 proveedores y contratistas capacitados y 1.230 horas en salud y seguridad
2 simulacros y 24 horas de capacitación en implementar evacuaciones de la planta
Comunicados y afiches sobre seguridad y prevención de accidentes
Práctica de extintores con el personal administrativo y de planta
Trabajo de cerca con los bomberos de la localidad
Principios de Gestión
Compras
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica62 63Principios de Gestión
Crear valor para la sociedad mediante prácticas de compra sostenibles.
Política Global de Compras SosteniblesEn 2018 se lanzó la Política Global de Compras Sostenibles de Bridgestone, la cual refleja el compromiso de la empresa de crear una cadena de suministro próspera y sostenible.
En esta política se establece la expectativa de que los socios comerciales y proveedores clave operen con respeto de los derechos humanos, estándares ambientales y calidad del producto, a la vez que incluyan requisitos adicionales para la conservación y los derechos de la tierra, la trazabilidad del punto de origen y la resiliencia.
Esta nueva política se alinea a la meta global de Bridgestone de utilizar materiales 100% sostenibles en sus productos para 2050.
Cadena de SuministroLa cadena de suministro de Bridgestone Costa Rica está conformada por dos grandes grupos de proveedores:
1. Proveedores de materia prima: hule natural, sintético, negro de humo, azufre, pigmentos, aceros y cuerdas, entre otros.
2. Proveedores de servicios o productos para la gestión del negocio, mantenimiento y compras generales: refacciones, moldes, maquinaria, entre otros.
832 proveedores en 2018
84% de origen costarricense
Proveedores nacionales representaron el 13.5% del gasto en compras
Capacitación, desarrollo y evaluación de proveedoresBridgestone Costa Rica realiza un diagnóstico del conocimiento y la práctica de los principios de sostenibilidad de sus proveedores con la finalidad de alinearlos y construir una relación comercial justa y transparente.
Por medio de formatos y un procedimiento interno establecido, cada responsable del servicio o producto a adquirir debe evaluar a su proveedor con el apoyo del área de compras. Una vez completada la evaluación, se lleva a cabo una reunión para informar de los resultados y aclarar dudas.
Los proveedores cuentan con un plazo de 30 días para enviar a Bridgestone el plan de acciones correctivas ante aquellas inconformidades detectadas, que posteriormente serán verificadas en una auditoría realizada por la empresa.
611 proveedores y contratistas formados en temas ambientales
28,5 horas de formación ambiental en los siguientes temas: agua, emisiones y residuos
3 ganadores de Proveedor de Excelencia 2018: Distribuidora Ionics, Distribuidora de Materiales y Central de Mangueras
Bridgestone está comprometida con crear valor y trabajar continuamente para desarrollar una sociedad sostenible con el fin de obtener beneficios económicos, sociales y ambientales implementando los siguientes principios en toda nuestra cadena de suministro:
1. Transparencia 3. Calidad, costo, entrega e innovación2. Cumplimiento regulatorio 4. Prácticas de compras sostenibles
• Foretalecimiento de la RS en la cadena de valor
• Consumo sostenibleAsuntosmateriales GRI
102-9, 103-1,103-2, 103-3,204-1, 414-1
para el ClienteCalidad y Valor
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica64 65
Bridgestone cuenta con 153 puntos de venta en Centroamérica y Caribe
Nuevos ProductosCon el fin de mantenerse un paso adelante en el desarrollo de productos de alta calidad, en 2018 Bridgestone Costa Rica lanzó los siguientes:
Modelo Descripción
DESTINATION A/T 2Producto de aplicación fuera de carretera, cuenta con diseño y tecnología orientado a mantener un buen desempeño en condiciones de camino severas.
DURAVIS R660Orientado a vehículos de transporte ligeros, Vans y de reparto, su diseño contribuye a disminuir los desgastes irregulares y cortaduras en los costados. Excelente desempeño, con conducción suave y silenciosa.
Asuntosmateriales
• Calidad del producto
Principios de Gestión
Crear valor para el cliente y generar confianza.
Crear junto a todas las entidades y partes interesadas de Bridgestone un marco global para identificar, priorizar y resolver proactivamente problemas de calidad de los clientes conforme a las intenciones de nuestro fundador de Servir a la Sociedad con Calidad Superior.
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica66 67
Cursos impartidos a distribuidores 2018
Nombre del curso Descripción Número de participantes
% frente al total de distribuidores
Dejando huellaIdentifica los puntos clave que el cliente desea que se desempeñen en cada punto de venta para generar una experiencia positiva de compra.
45 50%
Clínica de productos de consumo
Herramientas que le permitan vender un producto por sus beneficios y compararlos frente a la competencia
45 50%
Ajustadores JR
Desarrolla en sedes específicas del país a personal de la red de distribuidores en el ajuste de productos, con el propósito de brindar siempre una atención de diagnóstico pronta y profesional a las reclamaciones del usuario final.
89 84,7%
Ajustadores MR
Desarrolla en la planta de Bridgestone a personal de la red de distribuidores en el ajuste de producto de la División Consumo y en el manejo de las diferentes circunstancias al atender un reclamo de producto.
89 84,7%
Formación de técnicos de flota
Desarrollar personal técnico de flotas para el soporte y asesoría especializada a usuarios finales de neumáticos de camión y renovado.
89 84,7%
2.315 accesos a la app Universidad Bridgestone por parte de 427 usuarios de Bridgestone
Latinoamérica Norte, con un tiempo total promedio de 62 horas
Se llevó a cabo Firestone Clinic, una capacitación en temas de mantenimiento y nuevos productos, donde
participaron 8 distribuidores
Evaluación de DistribuidoresEn el área de Trade Marketing se cuenta con la figura del “Trader”, que es el socio de negocio que brinda atención al distribuidor en temas de desarrollo de puntos de venta, capacitación, promociones, entre otros, y es el encargado de dar seguimiento al cumplimiento del plan de negocios.
Certificación de distribuidores 2 veces al año.
Mejora ContinuaBridgestone Costa Rica implementa programas de mejora continua que buscan hacer más eficientes los procesos en su planta de producción.
Durante el 2018 se alcanzaron los siguientes resultados:
– El VOR (Virgin Out Ratio), el cual está relacionado con los ajustes menores que se debe hacer a los neumáticos después de que culmina el proceso general de producción, obtuvo un récord histórico con 8.93%. El VOR bajo indica que la planta y los procesos están siendo eficientes y efectivos.
– Se desarrolló el programa Yellow Belt para capacitar a los colaboradores en mejora continua, especialmente enfocado en la eliminación de costos ocultos y mejora del costo de producción. Esta metodología utiliza herramientas de LEAN y Six-Sigma para fortalecer el desarrollo de ideas innovadoras en la organización. En 2018 se certificaron 23 colaboradores.
– También se desarrolló el programa Green Belt, el cual utiliza herramientas de mejora continua y se enfoca en la mejora de procesos productivos e indicadores clave para buscar la eficiencia del proceso productivo. En 2018 se certificó un colaborador.
– Se realizó un concurso interno de proyectos de mejora continua por medio del cual se motivó la participación de operarios y técnicos de planta, para que, como expertos de los procesos, propusieran ideas y proyectos de mejora e innovación, para ejecutarlos con apoyo de sus supervisores.
Calidad y Atención al ClientePor medio de la innovación y el compromiso de sus colaboradores, Bridgestone Costa Rica logra excelencia y calidad, no solo en la fabricación, sino también en su cadena de valor y en todos los productos y servicios entregados al cliente.
Canales de Atención al Cliente
Tipo de cliente Canal de atención
Armadoras Reuniones periódicasCorreo electrónico
Distribuidores
Consultores de ventas (Trader)Call CenterAsesor de negocios
Consumidores finalesPágina webCentros de servicioRedes sociales
El call center recibió 1.257 llamadas en 2018, de
las cuales fueron atendidas el 91%
Capacitación y Desarrollo de DistribuidoresEn 2018 inició la implementación de la Universidad Bridgestone, una aplicación para mantener al personal de los Centros de Servicio capacitado de forma constante, interactiva, lúdica, autodidacta y de fácil acceso, con disponibilidad 24/7 a través de un dispositivo móvil. Universidad Bridgestone permite a la compañía masificar la capacitación utilizando una plataforma tecnológica de gamificación móvil.
Principios de Gestión
Acercadel Informe
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica68 69Acerca del Informe
El cuarto Informe de Sostenibilidad consolidado en Bridgestone Latinoamérica Norte, reporta las actividades y resultados que ha llevado a cabo Bridgestone de Costa Rica S.A. en los ámbitos económico, social y medioambiental en el periodo que comprende del 1 de enero al 31 de diciembre de 2018.
AlcanceEl Informe abarca únicamente las operaciones de Bridgestone de Costa Rica S.A., incluyendo su sede corporativa y su planta en Belén de Heredia, y es independiente de otras filiales y matrices del Corporativo Bridgestone.
Este informe se ha elaborado de conformidad con la opción Exhaustiva de los Estándares GRI y cumple con los Principios de contenido y calidad:
Principios de contenido Principios de calidad
Participación de losgrupos de interés Precisión
Contexto de sostenibilidad Equilibrio
Materialidad Claridad
Exhaustividad Comparabilidad
Fiabilidad
Puntualidad
La recopilación de la información estuvo a cargo del área de Comunicación Corporativa y Responsabilidad Social, con la colaboración de las divisiones operativas locales.
Para solicitar cualquier consulta o comentario sobre la información publicada en este Informe de Sostenibilidad, contacte al Departamento de Comunicación Corporativa y Responsabilidad Social de Bridgestone Latinoamérica Norte, BS-LAN, a través del correo electrónico:BS_LAN_Prensa@la-bridgestone.com
Este Informe ha sido verificado por un tercero independiente, Firma Social, S.C. (AuditaRSE), quien llevó a cabo una revisión de los contenidos para constatar que el Informe contiene datos fidedignos y que se encuentran alineados a los Estándares GRI.
GRI102-1, 102-5, 102-10, 102-32,102-45, 102-48, 102-49, 102-50,102-51, 102-52, 102-53, 102-54
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica70 71
Grupos de InterésA Bridgestone le interesa estrechar la relación con sus grupos de interés, por lo cual establece canales de diálogo y comunicación que le permiten conocer sus expectativas para ser tomados en cuenta en las decisiones de la empresa.
Mecanismos de Diálogo con los Grupos de Interés
Acerca del Informe
GRI102-40,102-42,102-43
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica72 73
Análisis de MaterialidadDurante 2017, Bridgestone Latinoamérica Norte (BSLAN) realizó un estudio de materialidad que permanece vigente, con los siguientes objetivos:
Identificar la percepción de sus grupos de interés sobre el desempeño sostenible de la empresa, en alineación a Nuestra Manera de Servir (de acuerdo a sus tres Áreas Prioritarias y seis Principios de Gestión).
Priorizar las expectativas y/o necesidades de los grupos de interés por medio de un diálogo indirecto (encuesta), a fin de establecer los asuntos a reportar en este Informe de Sostenibilidad.
El estudio de materialidad se realizó en cumplimiento de la Guía GRI y la norma G:35 del Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica (INTECO) única en el país. El estudio de materialidad se enfocó inicialmente en un acercamiento hacia los grupos de interés (internos y externos), a fin de reconocer sus expectativas y percepción frente a la sostenibilidad de Bridgestone. De esta manera, se identificaron temas importantes para el desarrollo continuo del plan regional de sostenibilidad de la empresa, buscando una vinculación de los puntos prioritarios con los intereses de los grupos y los objetivos del negocio.
De acuerdo con los grupos de interés consultados en torno al desempeño y temáticas clave a reportar por cada Área Prioritaria y Principio de Gestión, se concluyó que en Costa Rica se tiene una percepción positiva sobre la sostenibilidad de la empresa superior al 91% en promedio.
Acerca del Informe
GRI 102-21, 102-44,102-46, 102-47
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica74 75
Índice de contenidos “de conformidad” con los Estándares GRI: opción exhaustiva
Acerca del Informe
Estándar GRI Contenido Página/Respuesta directa OmisionesGRI 101: Fundamentos 2016
Contenidos generales
GRI 102: Contenidos
Generales 2016
102-1 Nombre de la organización
Alcance p.69
102-2 Actividades, marcas, productos y servicios
Productos y Servicios p.19
102-3 Ubicación de la sede Contraportada p.87102-4 Ubicación de las operaciones
Corporación Bridgestone en Cifras p.10
102-5 Propiedad y forma jurídica
Alcance p.69
102-6 Mercados servidos Productos y servicios p.19 Corporación Bridgestone en Cifras p.10
102-7 Tamaño de la organización
Bridgestone Latinoamérica Norte en Cifras p.15 Equipo de Trabajo p.55
102-8 Información sobre empleados y otros trabajadores
Equipo de Trabajo p.55
102-9 Cadena de suministro Cadena de Suministro p.63102-10 Cambios significativos en la organización y su cadena de suministro
Alcance p.69
102-11 Principio o enfoque de precaución
Continuidad del Negocio y Gestión del Riesgo p.53
102-12 Iniciativas externas Premios y Certificaciones p.20 Aporte a los ODS p.23
102-13 Afiliación a asociaciones Alianzas p.51102-14 Declaración de altos ejecutivos responsables de la toma de decisiones
Mensaje del Presidente y Director General p.5
102-15 Principales impactos, riesgos y oportunidades
Mensaje del Presidente y Director General p.5
102-16 Valores, principios, Estándares y normas de conducta
Filosofía corporativa p.9 Código de Conducta p.49
102-17 Mecanismos de asesoramiento y preocupaciones
Canal de Denuncia Bridgeline p.50
102-18 Estructura de gobernanza
Gobierno Corporativo p.11 https://www.bridgestone.com/corporate/locations/index.html
Estándar GRI Contenido Página/Respuesta directa Omisiones
GRI 102: Contenidos
Generales 2016
102-19 Delegación de autoridad Gobierno Corporativo p.11 https://www.bridgestone.com/corporate/locations/index.html
102-20 Responsabilidad a nivel ejecutivo de temas económicos, ambientales y sociales
Gobierno de la Responsabilidad Social p.11
102-21 Consulta a grupos de interés sobre temas económicos, ambientales y sociales
Análisis de Materialidad p.72
102-22 Composición del máximo órgano de gobierno y sus comités
Gobierno Corporativo p.11 https://www.bridgestone.com/corporate/locations/index.html
102-23 Presidente del máximo órgano de gobierno
Gobierno Corporativo p.11 https://www.bridgestone.com/corporate/locations/index.html
102-24 Nominación y selección del máximo órgano de gobierno
Gobierno Corporativo p.11 https://www.bridgestone.com/corporate/locations/index.html
102-25 Conflictos de interés Gobierno Corporativo p.11 https://www.bridgestone.com/corporate/locations/index.html
102-26 Función del máximo órgano de gobierno en la selección de objetivos, valores y estrategia
Gobierno Corporativo p.11 https://www.bridgestone.com/corporate/locations/index.html
102-27 Conocimientos colectivos del máximo órgano de gobierno
Gobierno Corporativo p.11 https://www.bridgestone.com/corporate/locations/index.html
102-28 Evaluación del desempeño del máximo órgano de gobierno
Gobierno Corporativo p.11 https://www.bridgestone.com/corporate/locations/index.html
102-29 Identificación y gestión de impactos económicos, ambientales y sociales
Gobierno de la Responsabilidad Social p.11
102-30 Eficacia de los procesos de gestión del riesgo
Gobierno Corporativo p.11 https://www.bridgestone.com/corporate/locations/index.html
102-31 Revisión de temas económicos, ambientales y sociales
Gobierno de la Responsabilidad Social p.11
102-32 Función del máximo órgano de gobierno en la elaboración de informes de sostenibilidad
Gobierno de la Responsabilidad Social p.11 Alcance p.69
GRI 102-55
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica76 77Acerca del Informe
Estándar GRI Contenido Página/Respuesta directa Omisiones
GRI 102: Contenidos
Generales 2016
102-33 Comunicación de preocupaciones críticas
Gobierno de la Responsabilidad Social p.11
102-34 Naturaleza y número total de preocupaciones críticas
Gobierno Corporativo p.11 https://www.bridgestone.com/corporate/locations/index.html
102-35 Políticas de remuneración
Gobierno Corporativo p.11 https://www.bridgestone.com/corporate/locations/index.html
102-36 Proceso para determinar la remuneración
Gobierno Corporativo p.11 https://www.bridgestone.com/corporate/locations/index.html
102-37 Involucramiento de los grupos de interés en la remuneración
Gobierno Corporativo p.11 https://www.bridgestone.com/corporate/locations/index.html
102-38 Ratio de compensación total anual
Gobierno Corporativo p.11 https://www.bridgestone.com/corporate/locations/index.html
102-39 Ratio del incremento porcentual de la compensación total anual
Gobierno Corporativo p.11 https://www.bridgestone.com/corporate/locations/index.html
102-40 Lista de grupos de interés
Grupos de Interés p.70
102-41 Acuerdos de negociación colectiva
No aplica
102-42 Identificación y selección de grupos de interés
Grupos de Interés p.70
102-43 Enfoque para la participación de los grupos de interés
Grupos de Interés p.70
102-44 Temas y preocupaciones clave mencionados
Análisis de Materialidad p.72
102-45 Entidades incluidas en los estados financieros consolidados
Alcance p.69
102-46 Definición de los contenidos de los informes y las Coberturas del tema
Análisis de Materialidad p.72
102-47 Lista de los temas materiales
Análisis de Materialidad p.72
102-48 Reexpresión de la información
Alcance p.69
102-49 Cambios en la elaboración de informes
Alcance p.69
102-50 Periodo objeto del informe
Alcance p.69
102-51 Fecha del último informe
Alcance p.69
Estándar GRI Contenido Página/Respuesta directa Omisiones
GRI 102: Contenidos
Generales 2016
102-52 Ciclo de elaboración de informes
Alcance p.69
102-53 Punto de contacto para preguntas sobre el informe
Alcance p.69
102-54 Declaración de elaboración del informe de conformidad con los Estándares GRI
Alcance p.69
102-55 Índice de contenidos GRI
Índice de Contenidos GRI p.74
102-56 Verificación externa Informe de Verificación Independiente p.84
Temas materialesEconómico
Prácticas de adquisición
GRI 103:Enfoque de
Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura
Compras p.63
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes
Compras p.63
103-3 Evaluación del enfoque de gestión
Compras p.63
GRI 204: Prácticas de
adquisición 2016
204-1 Proporción de gasto en proveedores locales
Cadena de suministro p.63
Anticorrupción
GRI 103:Enfoque de
Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura
Cumplimiento Regulatorio y Competencia Justa p.49
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes
Cumplimiento Regulatorio y Competencia Justa p.49
103-3 Evaluación del enfoque de gestión
Cumplimiento Regulatorio y Competencia Justa p.49
GRI 205: Anticorrupción
2016
205-1 Operaciones evaluadas para riesgos relacionados con la corrupción
Comité de Compliance p.49
205-2 Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción
Capacitaciones en Ética y Cumplimiento 2018 p.49
205-3 Casos de corrupción confirmados y medidas tomadas
Canal de Denuncia BridgeLine p.50
AmbientalEnergía
GRI 103:Enfoque de
Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura
Valorar los Recursos Naturales p.42
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes
Valorar los Recursos Naturales p.42
103-3 Evaluación del enfoque de gestión
Valorar los Recursos Naturales p.42
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica78 79Acerca del Informe
Estándar GRI Contenido Página/Respuesta directa Omisiones
GRI 302:Energía 2016
302-1 Consumo energético dentro de la organización
Consumo de Energía y Combustibles p.42
302-2 Consumo energético fuera de la organización
Consumo de Energía y Combustibles p.42
302-3 Intensidad energética Consumo de Energía y Combustibles p.42
302-4 Reducción del consumo energético
Consumo de Energía y Combustibles p.42
302-5 Reducción de los requerimientos energéticos de productos y servicios
Consumo de Energía y Combustibles p.42
Agua
GRI 103:Enfoque de
Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura
Valorar los Recursos Naturales p.42
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes
Valorar los Recursos Naturales p.42
103-3 Evaluación del enfoque de gestión
Valorar los Recursos Naturales p.42
GRI 303:Agua 2016
303-1 Extracción de agua por fuente
"Toda el agua utilizada en Bridgestone Costa Rica es subterránea y se obtiene a través de pozos."
303-2 Fuentes de agua significativamente afectadas por la extracción de agua
No se han presentado afectaciones de este tipo.
303-3 Agua reciclada y reutilizada
Agua Tratada y Vertida p.43
Biodiversidad
GRI 103:Enfoque de
Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura
Vivir en Armonía con la Naturaleza p.38
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes
Vivir en Armonía con la Naturaleza p.38
103-3 Evaluación del enfoque de gestión
Vivir en Armonía con la Naturaleza p.38
304-1 Centros de operaciones en propiedad, arrendados o gestionados ubicados dentro de o junto a áreas protegidas o zonas de gran valor para la biodiversidad fuera de áreas protegidas
Bridgestone Costa Rica tiene sus operaciones en terrenos urbanos y por tanto no impacta en espacios naturales protegidos y/o sobre la biodiversidad.
304-2 Impactos significativos de las actividades, los productos y los servicios en la biodiversidad
Las actividades de Bridgestone Costa Rica no tienen un impacto significativo sobre la biodiversidad.
304-3 Hábitats protegidos o restaurados
Limpieza de Playas p.38
Estándar GRI Contenido Página/Respuesta directa Omisiones304-4 Especies que aparecen en la Lista Roja de la UINC y en listados nacionales de conservación cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones
Bridgestone Costa Rica tiene sus operaciones en terrenos urbanos y por tanto no impacta en espacios naturales protegidos y/o sobre la biodiversidad.
Emisiones
GRI 103:Enfoque de
Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura
Reducir las Emisiones de CO2 p.45
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes
Reducir las Emisiones de CO2 p.45
103-3 Evaluación del enfoque de gestión
Reducir las Emisiones de CO2 p.45
GRI 305: Emisiones 2016
305-1 Emisiones directas de GEI (alcance 1)
Emisiones Directas e Indirectas de CO2e p.45
305-2 Emisiones indirectas de GEI al generar energía (alcance 2)
Emisiones Directas e Indirectas de CO2e p.45
305-3 Otras emisiones indirectas de GEI (alcance 3)
No se contabiliza el alcance 3 de las emisiones de GEI.
305-4 Intensidad de las emisiones de GEI
No se contabiliza la intensidad de las emisiones de GEI.
305-5 Reducción de las emisiones de GEI
Reducir las Emisiones de CO2 p.45
305-6 Emisiones de sustancias que agotan la capa de ozono (SAO)
Bridgestone Costa Rica no emite substancias significativas que puedan destruir la capa de ozono.
305-7 Óxidos de nitrógeno (NOX), óxidos de azufre (SOX) y otras emisiones significativas al aire
Emisiones de otros GEI p.45
Efluentes y residuos
GRI 103:Enfoque de
Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura
Residuos p.44
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes
Residuos p.44
103-3 Evaluación del enfoque de gestión
Residuos p.44
GRI 306: Efluentes y
residuos 2016
306-1 Vertido de aguas en función de su calidad y destino
La calidad del agua vertida al drenaje municipal cumple con todos los parámetros de ley al estar sujeta a una planta de tratamiento de aguas residuales interna.
306-2 Residuos por tipo y método de eliminación
Disposición de Residuos p.44
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica80 81Acerca del Informe
Estándar GRI Contenido Página/Respuesta directa Omisiones
GRI 306: Efluentes y
residuos 2016
306-3 Derrames significativos No se presentaron casos de este tipo.
306-4 Transporte de residuos peligrosos
No se transportan residuos peligrosos.
306-5 Cuerpos de agua afectados por vertidos de agua y/o escorrentías
No se presentaron casos de este tipo.
Cumplimiento ambiental
GRI 103:Enfoque de
Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura
Cumplimiento Regulatorio y Competencia Justa p.49
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes
Cumplimiento Regulatorio y Competencia Justa p.49
103-3 Evaluación del enfoque de gestión
Cumplimiento Regulatorio y Competencia Justa p.49
GRI 307: Cumplimiento
ambiental 2016
307-1 Incumplimiento de la legislación y normativa ambiental
Cumplimiento Normativo p.51
SocialEmpleo
GRI 103:Enfoque de
Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura
Derechos Humanos y Prácticas Laborales p.55
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes
Derechos Humanos y Prácticas Laborales p.55
103-3 Evaluación del enfoque de gestión
Derechos Humanos y Prácticas Laborales p.55
GRI 401:Empleo 2016
401-1 Nuevas contrataciones de empleados y rotación de personal
Equipo de Trabajo p.55
401-2 Beneficios para los empleados a tiempo completo que no se dan a los empleados a tiempo parcial o temporales
Respeto a la Diversidad p.56
401-3 Permiso parental Respeto a la Diversidad p.56Salud y seguridad en el trabajo
GRI 103:Enfoque de
Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura
Seguridad e Higiene Industrial p.59
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes
Seguridad e Higiene Industrial p.59
103-3 Evaluación del enfoque de gestión
Seguridad e Higiene Industrial p.59
GRI 403:Salud y seguridad en el trabajo 2016
403-1 Representación de los trabajadores en comités formales trabajador-empresa de salud y seguridad
Comisión de Salud y Seguridad p.59
Estándar GRI Contenido Página/Respuesta directa Omisiones
GRI 403:Salud y seguridad en el trabajo 2016
403-2 Tipos de accidentes y tasas de frecuencia de accidentes, enfermedades profesionales, días perdidos, absentismo y número de muertes por accidente laboral o enfermedad profesional
Accidentes Laborales p.59
403-3 Trabajadores con alta incidencia o alto riesgo de enfermedades relacionadas con su actividad
No se presentaron casos de este tipo.
403-4 Temas de salud y seguridad tratados en acuerdos formales con sindicatos
No Aplica
No discriminación
GRI 103:Enfoque de
Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura
Respeto a la Diversidad p.56
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes
Respeto a la Diversidad p.56
103-3 Evaluación del enfoque de gestión
Respeto a la Diversidad p.56
GRI 406:No discriminación
2016
406-1 Casos de discriminación y acciones correctivas emprendidas
Canal de Denuncia BridgeLine p.50
Evaluación de derechos humanos
GRI 103:Enfoque de
Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura
Derechos Humanos y Prácticas Laborales p.55
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes
Derechos Humanos y Prácticas Laborales p.55
103-3 Evaluación del enfoque de gestión
Derechos Humanos y Prácticas Laborales p.55
GRI 412: Evaluación
de derechos humanos
412-1 Operaciones sometidas a revisiones o evaluaciones de impacto sobre los derechos humanos
Canal de denuncia BridgeLine p.50
412-2 Formación de empleados en políticas o procedimientos sobre derechos humanos
Capacitaciones en Ética y Cumplimiento 2018 p.49
412-3 Acuerdos y contratos de inversión significativos con cláusulas sobre derechos humanos o sometidos a evaluación de derechos humanos
No se presentaron casos de este tipo.
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica82 83Acerca del Informe
Estándar GRI Contenido Página/Respuesta directa OmisionesComunidades locales
GRI 103:Enfoque de
Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura
Personas p.31
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes
Personas p.31
103-3 Evaluación del enfoque de gestión
Personas p.31
GRI 413: Comunidades locales 2016
413-1 Operaciones con participación de la comunidad local, evaluaciones del impacto y programas de desarrollo
Voluntariado p. 32
413-2 Operaciones con impactos negativos significativos –reales y potenciales– en las comunidades locales
No se presentaron casos de este tipo.
Evaluación social de los proveedores
GRI 103:Enfoque de
Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura
Compras p.63
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes
Compras p.63
103-3 Evaluación del enfoque de gestión
Compras p.63
GRI 414: Evaluación
social de los proveedores 2016
414-1 Nuevos proveedores que han pasado filtros de selección de acuerdo con los criterios sociales
Capacitación, Desarrollo y Evaluación de Proveedores. p.63
414-2 Impactos sociales negativos en la cadena de suministro y medidas tomadas
No se presentaron casos de este tipo.
Salud y seguridad de los clientes
GRI 103:Enfoque de
Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura
Movilidad p.27
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes
Movilidad p.27
103-3 Evaluación del enfoque de gestión
Movilidad p.27
GRI 416:Salud y seguridad
de los clientes 2016
416-1 Evaluación de los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos o servicios
Piensa Antes de Conducir p.28
416-2 Casos de incumplimiento relativos a los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos y servicios
No se presentaron casos de este tipo.
Estándar GRI Contenido Página/Respuesta directa OmisionesCumplimiento socioeconómico
GRI 103:Enfoque de
Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura
Cumplimiento Regulatorio y Competencia Justa p.49
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes
Cumplimiento Regulatorio y Competencia Justa p.49
103-3 Evaluación del enfoque de gestión
Cumplimiento Regulatorio y Competencia Justa p.49
GRI 419: Cumplimiento
socioeconómico 2016
419-1 Incumplimiento de las leyes y normativas en los ámbitos social y económico
Cumplimiento Normativo p.51
Informe de Sostenibilidad 2018 Costa Rica84 85
Verificación Independiente
Acerca del Informe
GRI 102-56
www.bridgestone.co.cr
Bridgestone de Costa Rica S.A.Km. 11 Autopista General Cañas,
La Ribera de BelénHeredia, Costa Rica.
Tel: (506) 800 LLANTAS
GRI 102-3
CONTENIDO, ESTRUCTURA EDITORIAL Y DISEÑO POR:
Informe de Sostenibilidad 2018Costa Rica