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Introduccin al MAAGTIC Primera sesin (1 de 2)
LUGAR: Sala A, Edificio 36 FECHA : Mircoles 9 y10 de noviembre 2011 HORA: 9am-11am
35 aos de investigacin, innovando con energa
Agenda
1. Objetivo 2. Antecedentes del MAAGTIC 3. Introduccin al MAAGTIC 4. Avances en la Implementacin del MAAGTIC 5. Requerimientos para una adopcin exitosa del MAAGTIC 6. Beneficios de adoptar el MAAGTIC en el rea de ISTI 7. Resultados ms importantes 8. Agradecimientos
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Objetivo
Sesin 1. (9 de noviembre 2011)
Presentar los conceptos bsicos para comprender en que consiste el Marco Rector del MAAGTIC.Sesin 2. (16 de noviembre 2011)
Implementar un proceso de la Operacin de la Mesa de Servicios del MAAGTIC y describir como este puede denotar el resto de los procesos.
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Antecedentes: Contexto
En Septiembre del 2009 el C. Presidente instruy a la SFP profundizar las acciones en materia de reforma regulatoria y derogar toda aquella normatividad cuya necesidad no quedara plenamente justificada, con el propsito de mejorar la eficiencia operativa gubernamental y elevar la calidad de los servicios ofrecidos al Ciudadano por las diversas dependencias y entidades de la APF.
En consecuencia la SFP inici la simplificacin de la normatividad que enmarca la operacin de adquisiciones, arrendamientos y servicios; auditora, control, obra pblica, recursos financieros, recursos humanos / servicios personales, recursos materiales y servicios generales, tecnologas de la informacin y transparencia.Por lo anterior, y buscando operar adems estrategias del Plan Nacional de Desarrollo (PND), el Programa Especial de Mejora a la Gestin (PMG) y la Agenda de Gobierno Digital (AGD), se emprendi la elaboracin de un Manual Administrativo de Aplicacin General en Materia de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones (MAAG-TIC).
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Antecedentes: ContextoSustento del MAAG-TIC
Manual Administrativo de Aplicacin General en materia de TIC
Enero 2010
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Antecedentes: ContextoModelo de Gobierno Digital Sustento del MAAG_TICNivel 6(Ciudadanos y empresas)
Nivel 5(Canales de entrega)
Nivel 4(T y S D)
Nivel 3GobiernoDireccin Establecimiento de la Estructura de Gobierno de TIC Planeacin Estratgica de TIC Determinacin de la Direccin Tecnolgica
Control Admn. del Desempeo de TIC Cumplimiento Regulatorio Admn. de Riesgos de TIC
(Procesos Gubernamentales )
Organizacin Estrategia
Admn. de Proyectos Admn. de Portafolio de Proyectos de TIC Admn. de Proyectos de TIC
Establecimiento del Sistema de Gestin de Procesos
Admn. de Procesos
Admn. de Servicios Admn. del Portafolio de Servicios de TIC Diseo de Servicios de TIC
Admn. de Recursos Admn. Financiera de TIC Admn. de Proveedores Adquisiciones de TIC
Ejecucin Entrega
Desarrollo y Adquisicin de Soluciones Admn. Tcnica de Adquisiciones Desarrollo de Soluciones Tecnolgicas Calidad de Soluciones Tecnolgicas
Transicin y Entrega Admn. de Cambios Liberacin y Entrega Transicin y Habilitacin de la Operacin Admn. de la Configuracin
Operacin de Servicios Operacin de la Mesa de Servicios Admn. de Servicios de Terceros Admn. de Niveles de Servicio Admn. de la Seguridad de la Informacin
Nivel 2(Infra & RH)
Admn. de Activos
Operaciones Admn. de la Operacin Admn. de Ambiente Fsico Mantenimiento de Infraestructura
Soporte
Admn. de Dominios Tecnolgicos Admn. de Conocimiento Integracin y Desarrollo del Personal
Nivel 1(PND)
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Antecedentes: Contexto
El MAAGTIC fue publicado el 13 de julio de 2010 en el DOF. Entr en vigor el 10 de agosto de 2010 En la fecha de entrada en vigor, todas las instituciones presentaron un cronograma de inicio de actividades para la implantacin del MAAGTIC.
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Introduccin: MAAG TIC
El MAAGTIC contiene las reglas, acciones y procesos que en materia de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones (TIC) debern observar de manera obligatoria, las dependencias y entidades de la Administracin Pblica Federal en Mxico y, cuando corresponda, la Procuradura General de la Repblica.
El MAAGTIC establece un marco rector de procesos fundamentado en las mejores prcticas de TIC.
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Introduccin: : MAAG TICEn sustento al PND, el PMG y la AGD, el MAAG- TIC est estructurado en las mejores prcticas de diversos marcos como COBIT (VAL-IT, RISK-IT), ITIL, IS027001, PMBoK y CMMI (DEV-ACQ) entre otros. Marco de referencia general para el Gobierno de las TIC: Orientado a estandarizar los procesos y servicios Alineado a la estrategia de la organizacin y el cumplimiento de objetivos Sustentado en adopcin de mejores prcticas 29 procesos que ofrecen una cobertura total de las principales funciones de las UTICS. Guas que faciliten la implantacin del MAAG-TIC que permitan la mejora de procesos de manera incremental. Guas de evaluacin para procesos, servicios, ejecucin de proyectos
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Introduccin: : MAAG TICMarco Rector de Procesos
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Introduccin: : MAAG TIC
GobiernoGobiernoDireccin Establecimiento de la Estructura de Gobierno de TIC Planeacin Estratgica de TIC Determinacin de la Direccin Tecnolgica
Control Admn. del Desempeo de TIC Admn. de Riesgos de TIC
Capacidad de dirigir y controlar los esfuerzos en materia de TIC con elpropsito de: Asegurar la alineacin del Plan Estratgico de TI a los objetivos y estrategias institucionales Optimizar los beneficios y resultados del ejercicio del gasto en materia de TIC Establecer arquitectura tecnolgica que responda a los cambios de las necesidades de la organizacin Establecer Indicadores y mecanismos de medicin Evaluar el desempeo de los servicios, los recursos y los Evaluar el desempeo de servicios, recursos, procesos y proyectos Mitigar y controlar los riesgos derivados de las TIC35 aos de investigacin, innovando con energa
Introduccin: MAAG TIC
Organizacin y EstrategiaOrganizacin EstrategiaAdmn. de Proyectos Admn. de Portafolio de Proyectos de TIC Admn. de Proyectos de TIC Establecimiento del Sistema de Gestin de Procesos
Admn. de Procesos
Admn. de Servicios Admn. del Portafolio de Servicios de TIC Diseo de Servicios de TIC
Admn. de Recursos Admn. Financiera de TIC Admn. de Proveedores Adquisiciones de TIC
Disear y Planear la ejecucin de la Estrategia de TI Identificar iniciativas Conformar proyectos y/o servicios Alinear el portafolio Ejecutar y administrar las adquisiciones
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Introduccin: MAAG TIC
Ejecucin y EntregaEjecucin EntregaDesarrollo y Adquisicin de Soluciones Admn. Tcnica de Adquisiciones Desarrollo de Soluciones Tecnolgicas Calidad de Soluciones Tecnolgicas
Transicin y Entrega Admn. de Cambios Liberacin y Entrega Transicin y Habilitacin de la Operacin Admn. de la Configuracin
Operacin de Servicios Operacin de la Mesa de Servicios Admn. de Servicios de Terceros Admn. de Niveles de Servicio Admn. de la Seguridad de la Informacin
Calidad de Soluciones Tecnolgicas
Administracin Tcnica de Adquisiciones
Administracin de la Seguridad
Admn. De Niveles de Servicio
Administracin y Desarrollo de RequerimientosTransicin y Entrega Desarrollo de Soluciones Admn. de Cambios Admn. de la ConfiguracinIntegracin del Producto
Incidentes
Solicitudes Problemas Liberacin y Entrega Transicin y Habilitacin de la Operacin
DesarrolloDesarrollo de Soluciones Tecnolgicas
Mesa de ServicioOperacin de Servicios de TI
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Introduccin: MAAG TIC
SoporteSoporteAdmn. de Activos Admn. de Dominios Tecnolgicos Admn. de Conocimiento Integracin y Desarrollo del Personal
Operaciones Admn. de la Operacin Admn. de Ambiente Fsico Mantenimiento de Infraestructura
Enfoque en la infraestructura (personal, conocimiento, recursos)para lograr de la eficiencia operativa de la UTIC y la entrega consistente de soluciones tecnolgicas y servicios de TIC con calidad y alienada a los objetivos de la organizacin. Contar con personal capacitado Contar con los mecanismos para resguardar el conocimiento de la organizacin Disear, recopilar y administrar los estndares tecnolgicos aplicables
Mantener la continuidad y disponibilidad de los servicios Mantener la infraestructura de computo y los centros de datos
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Introduccin: MAAG TIC
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Introduccin: MAAG TIC
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Introduccin: MAAG TIC
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Introduccin: MAAG TIC
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Introduccin: MAAG TICEntendimiento del sistema de Gestin y Mejora de Procesos alineado al MAAGTIC
Representacin del Sistema de Gestin que garantiza el funcionamiento eficiente y mejora continua de los procesos de TIC en cumplimiento con el MAAGTIC35 aos de investigacin, innovando con energa
Avances en la Implementacin del MAAGTICEn el Plan Estratgico de TIC 2011 (PETIC 2011) del IIE, se contempl el proyecto de implementar el MAAGTIC:
P081 Implementacin de los 30 procesos del MAAGTICPara cumplir con este compromiso: 1. Se form un grupo para Implementar el MAAGTIC a. Leer y entender el MAAGTIC b. Establecer la lnea base de la UTIC (rea de ISTI) c. Elaborar un cronograma de actividades 2. Se cre un proyecto para Implementar los 29 procesos 3. Los avances (resultados) al momento: Se tienen 29 procesos documentados en 230 formatos
sin embargoaun falta adaptar y adoptar los 29 procesos en el rea de ISTI
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Avances en la Implementacin del MAAGTIC
1. Diagnstico Inicial
2. Capacitacin
General
3. Personalizacin y Procedimientos Especficos
4. Talleres Especficos y Despliegue
5. Soporte a la implementacin
6. Evaluacin de Avances y Desempeo
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Requisitos para la Implementacin del MAAGTICFactores a considerar para implementacin exitosaIdentificacin de las buenas prcticas adoptadas por la organizacin y planeacin de las actividades necesarias para la implementacin del proceso
Determinacin de la situacin de la UTIC respecto a su cultura y definicin de la estrategia de cambio apropiada para la implementacin del proceso
Entendimiento de la TI de la organizacin e identificacin de las solucin(es) requeridas para soportar el proceso35 aos de investigacin, innovando con energa
Requisitos para la Implementacin del MAAGTIC Como podemos cambiar nuestra forma de trabajar y adaptarnos al cambio? ???. ..
En el caso del rea de ISTI, resulta sencillo porque esta nueva forma de trabajo nos la proporcionan los procesos del MAAGTIC, ya que estos nos proporcionan: Mejora la comunicacin entre las partes involucradas Enfoque prctico a servicio Con base en una metodologa Asesoramiento de especialistas Medicin de ndices de rendimiento35 aos de investigacin, innovando con energa
Beneficios de implementar el MAAGTICLa implementacin del un Modelo de Gobernabilidad de TI va ms all de la incorporacin de un marco normativo, implica en s mismo una evolucin cultural importante en el hacer y quehacer cotidiano del personal que opera las TI. Los principales beneficios de valor esperados:
Uso eficiente de los recursos de la organizacin. Establecer la gobernabilidad de TI. Calidad y Control sobre la administracin y ejecucin de los proyectos y servicios TIC. Mejores elementos del Auditoria y Control Interno para supervisar y controlar en base a un sustento metodolgico. Incrementar la Satisfaccin de las reas usuarias.
35 aos de investigacin, innovando con energa
Beneficios de implementar el MAAGTICLa implementacin del un Modelo de Gobernabilidad de TI va ms all de la incorporacin de un marco normativo, implica en s mismo una evolucin cultural importante en el hacer y quehacer cotidiano del personal que opera las TI. Los principales beneficios de valor esperados:
Uso eficiente de los recursos de la organizacin. Establecer la gobernabilidad de TI. Calidad y Control sobre la administracin y ejecucin de los proyectos y servicios TIC. Mejores elementos del Auditoria y Control Interno para supervisar y controlar en base a un sustento metodolgico. Incrementar la Satisfaccin de las reas usuarias.
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Resultados mas importantes
Se formaron 8 grupos de trabajoDireccin de TIC Asesor de Cambios Estrategia de TIC
Aseguramiento de Calidad
29 procesos MAAGTICSeguridad Informica
Arquitectura tecnolgica
Procesos y Mejora Continua
Riesgos de TIC
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Resultados mas importantes
Se establecieron los Dominios Tecnolgicos del rea de ISTI
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Resultados mas importantes
Se establecieron los Dominios Tecnolgicos del rea de ISTI
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Resultados mas importantes
Se estableci el Portafolio de Servicios del rea de ISTIDiseo de Servicios
Componentes del Portafolio de Servicios
Catlogo de Servicios de Negocio
Suministro de Equipo Hospedaje de Sistemas Impresin Internet Correo Electrnico Telefona Acceso Remoto Intranet CFE Reunin virtual Suministro de software
Catlogo de Servicios Tcnicos Catlogo de Servicios Retirados
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Agradecimientos
RVH JRPM NTG
GRF
TRC
FLM
Muchas gracias al personal de ISTI
AGR
FJLO
JVL
JLG JME
JJH
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