Post on 04-Jun-2015
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“Introducción al
Coaching”
Introducción al coaching
1. Introducción Bases de partida: Liderazgo. Aprendizaje. Desarrollo
2. ¿Qué es el Coaching? - Qué es
- Qué NO es
- Diferencias con otras prácticas
3. Los protagonistas - El Coach
- El Coachee
4. Tipos de coaching - Coaching interno (“Coaching for performance”). Habilidades a desarrollar.
Proceso
- Coaching externo (“Coaching for leadership”).
5. Instrumentos y herramientas de diagnóstico - Feedback 360
- MBTI, Firo B...
Introducción:
Bases de partida
Liderazgo y coaching
Aprendizaje / Desarrollo y
Coaching
“EL DESARROLLO”
Cursos internos Cursos externos
Supervisión
Rotación
Proyectos
Delegación
Visitas
Sustituciones
COACHING
Medios autoformación:
FAO, Red...
Instrucción/
Tutorías
Counselling /
Mentoring
Observación
¿Qué comportamientos demuestran
los directivos de las empresas con
más éxito? (*)
7 FACTORES DE EXITO
1. Escuchan
2. Valoran las ideas de otros
3. Son dignos de confianza
4. Son buenos coaches
5. Comunican bien
6. Practican lo que predican
7. Tratan a todos con respeto
(*) Estudio en las empresas con mejores resultados.
David H. Maister “Practice what you preach”
¿Qué es el COACHING?
Es una técnica que permite llevar a cabo un
proceso de ayuda individualizada a un
profesional, un equipo o una organización para
liberar su talento y potencial, maximizando la
efectividad de sus actividades.
Forma de DESARROLLO personal y profesional
orientado a la ACCIÓN
Proceso de acompañamiento individualizado en
el que el directivo libera su talento a través de la
detección de sus puntos fuertes, de sus
oportunidades de mejora y de la elaboración y
seguimiento de un PLAN DE ACCIÓN concreto. (Eurotalent)
EL ENTRENAMIENTO
Es el arte de ayudar a los demás para que
logren sus objetivos, potenciando su
crecimiento, su desarrollo y sus fortalezas al
máximo.
No es sólo una técnica o práctica más de
management. Es una nueva manera de
relacionarse con los demás a nivel
profesional y personal
Más que enseñar es AYUDAR A APRENDER
EL ENTRENAMIENTO
El coachee obtiene una visión diferente o un
punto de vista distinto
El coach no trata de cambiar nada de la
identidad, esencia o personalidad del
coachee, sino que le ayuda a cambiar
comportamientos o a adquirir nuevas
habilidades
Hay aprendizaje
Si existe una interacción constructiva entre el
coach y coachee basada en la confianza y la
confidencialidad
Hay coaching si....
Un proceso terapeútico
Dar sólo consejos
Manipulación ni control del coachee
Escuchar para “compadecerse” del coachee
sin moverle a la acción
El coaching NO es....
Mentoring (“Dime todo lo que tu sabes”)
Es cuando alguien, de mayor nivel jerárquico y con más
experiencia, transfiere a personas que no suelen reportarle a el,
sus conocimientos y formas de hacer.
Según C.R. Bell, es el “procedimiento y el arte de transmitir
sabiduría”.
Counselling (“Aconséjame)
Se produce cuando una persona experta asesora a otra para dar
consejo sobre en qué temas se debe trabajar para superar
debilidades.
A diferencia del coaching, el counselling se basa en el pasado.
Puede ser un punto de partida para un proceso de coaching.
Diferencias con otras prácticas
Los protagonistas
El Coach
El Coachee
Experiencia
Saber escuchar
Capacidad de empatía
Discreción
Ofrecer confianza y credibilidad
Visión positiva de la realidad
Reforzar las fortalezas y hábitos positivos del
coachee
No compararse con el coachee. Actitud
humilde
No juzgar
Tener tacto para no herir al otro
No crear dependencias
Definir bien las expectativas
Adaptarse a la personalidad del coachee
Ayudar al coachee a concretar un Plan de
Acción para su desarrollo
No comparar a los coachees
Evitar “preferencias personales” y prejuicios
Ser honesto. Tener integridad. Ser sincero
Ayudar a “desbloquear” potencialidades y
liberar talento
“El arte de comunicar”
Observar
BASES:
Honestidad Credibilidad
Integridad Confianza
Compromiso Humildad
Escuchar Feedback Preguntar
ORIENTACIÓN A LAS PERSONAS
Comprensión empática
Sensibilidad
Cercanía
MOTIVACIÓN
Influencia positiva
Mover a la acción
Positiva
Rigor, análisis y método
El COACHEE (1)
ES...
La persona que “es”, con todo su bagaje
La persona que está incluida en un programa de
desarrollo
Quien vislumbra metas, pero no acaba de lograr definirlas
o no identifica los medios para alcanzarlas
Quien quiere experimentar un cambio en la forma de
hacer las cosas
La persona que podría desbloquear alguna faceta de su
vida profesional y desea apostar por nuevos objetivos
El COACHEE (2)
ES...
Quien aspira a más
La persona que considera que podría ser más feliz si
modificase el modo de enfrentarse con la realidad
Quien tiene dudas sobre el modo de enfocar su futuro
La persona que quiere tomar acciones para cambiar los
comportamientos y adquirir NUEVOS HÁBITOS
La persona que quiere y tiene VOLUNTAD de cambiar
Tipos de coaching
Coaching vital (“Life coaching”)
Coaching ejecutivo (“Executive coaching”)
Coaching de equipo /grupal
Coaching individual. Diferentes escuelas:
Ontológico
PNL
DBM
Tavistock
Sistémico
Coaching for leadership ……
Coaching para mejorar el desempeño (“Coaching for performance”). C. INTERNO
Aprendizaje de nuevas tareas, cómo dirigir
equipos, cómo gestionar la función
EL “PLAN DE DESARROLLO”
Coaching para el desarrollo del
liderazgo (“Coaching for Leadership”)
C. EXTERNO
Coaching ejecutivo estratégico
Las empresas que crean una cultura de
coaching enseñando habilidades de coaching
a sus directivos, consiguen que el
rendimiento se eleve a un 88% (cuando la
formación se combina con coaching), frente a
la mejora del rendimiento del 22,4% cuando
se imparte únicamente formación (*)
(*) Investigación publicada en la Revista “Public Personnel Management)
Ser un coach es mucho más que ser un directivo
DIRECTIVO COACH
Controla el comportamiento
Se centra en la ejecución de
la tarea
Resuelve problemas
Asume la responsabilidad
Dirige a las personas
Comunica en una sola
dirección
Libera el potencial
Se centra en el proceso
Escucha y enseña a resolver
problemas
Comparte la responsabilidad
Orienta a las personas
La comunicación se produce
en doble dirección
Coaching para el desarrollo del
liderazgo (“Coaching for Leadership”)
Anclado en MODELO DE LIDERAZGO
Basado en el cambio de comportamientos y modificación de
conductas para que sean estables en el tiempo y medibles
(COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES)
PERSPECTIVA CONDUCTUAL-COGNITIVA (pienso-actúo-pienso):
convertir comportamientos en hábitos va provocando
cuestionamientos y cambios en las formas de ver y hacer
las cosas
Orientado a resultados: medición a través de ESTUDIOS DE
IMPACTO
Instrumentos y herramientas
para el coaching
Feedback 360º
MBTI
FIRO B
Cuestionarios de AUTODIAGNOSTICO
.....
Feedback 360º
Un cuestionario (o inventario de prácticas de liderazgo)
es cumplimentado por las personas que conocen bien
los comportamientos de la persona a la que se valora
(directivo)
Colateral
Colaborador Colaborador Colaborador
OCUPANTE Colateral
Jefe
ANALISIS / REFLEXIÓN
DESCUBRIMIENTO
PLAN DE ACCIÓN
HÁBITO
I.I.
C.I.
C.C.
I.C.
Debe haber claridad acerca de
qué es importante para tener
éxito en un puesto o situación
Interés personal en el cambio
Feedback para el
conocimiento de uno mismo
Debe haber unos objetivos
claros de desarrollo y un plan
El cambio en el
comportamiento requiere
tiempo y práctica
El apoyo continuo es vital para
lograr un verdadero cambio
Inconscientemente
incompetente
Conscientemente
incompetente
Conscientemente
competente
Inconscientemente
competente
Estadios del aprendizaje
Diseño de un Plan de
desarrollo individual
Autodiagnóstico / Percepciones de otras
personas
Acciones específicas para mejorar o potenciar las
áreas elegidas.
Área de mejora:
OBJETIVO
Acciones específicas Qué voy a hacer, cómo lo voy a hacer, a quién quiero involucrar…
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