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Pablo Sánchez Kohn
Madrid Sao Paulo México DFBarcelonaBusiness Development Manager
INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET
jueves 13 de enero de 2011
Pablo Sánchez Kohn
Madrid Sao Paulo México DFBarcelonaBusiness Development Manager
INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET
Imagen: http://himarketing.es/wp-content/uploads/2010/03/Neuromarketing.jpg
BUYDON’T
BUY
EXISTEN MUCHAS
FORMAS DE INVESTIGAR
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INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET
Imagen: http://himarketing.es/wp-content/uploads/2010/03/Neuromarketing.jpg
HACER
PENSAR
SENTIR
BUYDON’T
BUY
Analítica web Simulación de compra +
eyetracking
Encuestasnetnografía
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INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET
INDIVIDUO
BUYDON’T
BUY
Simulación de compra + eyetracking
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INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET
REDBUYDON’T
BUY
netnografía
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POBLACIÓN
Encuestas
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INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET
POBLACIÓN ¿QUÉ MUESTRA?
Individuos residentes en Chile, entre 15 y 65 años
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POBLACIÓN
¿ACCESO A MUESTRA?
Redes sociales Banners PublicitariosBBDD
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INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET
PANELES ONLINE …
BBDD
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INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET
PANELES ONLINE … DE CALIDAD
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INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET
Ejemplo: Holmes PLACE: Gimnasio/SPATarget: Clase ALTA / Deportistas
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INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET
Ejemplo: Holmes PLACE: Gimnasio/SPATarget: Clase ALTA / Deportistas
jueves 13 de enero de 2011
Pablo Sánchez Kohn
Madrid Sao Paulo México DFBarcelonaBusiness Development Manager
INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET
Ejemplo: Holmes PLACE: Gimnasio/SPATarget: Clase ALTA / Deportistas
Encuesta enviada por email por holmes placeTasa de conversión: 35%
jueves 13 de enero de 2011
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INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET
Ejemplo: Holmes PLACE: Gimnasio/SPATarget: Clase ALTA / Deportistas
Encuesta enviada por email por holmes placeTasa de conversión: 35%
IN
Panelistas
FILTRO
OUTSexoEdad
Clase SocialOcupación
SectorOtros Paneles
FILTRADOS – NO INVITADOS
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ALIADOS DE DESARROLLO DE PANEL
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PANELES ONLINE DE CALIDAD
Mayor tasa de respuesta (40-60%)
Respuestas abiertas (<60%)
Fuentes múltiples
Usuarios pre-validados
Más implicados
No duplicados
Incentivados
Digital Fingerprint
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PROCESOS DE CALIDAD
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Definición Muestral
n = 400 internautas Chilenos
Cuotas:-Edad-Sexo -Región
1
PROCESOS DE CALIDAD
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Definición Muestral
n = 400 internautas Chilenos
Cuotas:-Edad-Sexo -Región
1
viabilidad
Muestra no disponible: propuestas alternativas
PROCESOS DE CALIDAD
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Definición Muestral
n = 400 internautas Chilenos
Cuotas:-Edad-Sexo -Región
1
viabilidad
Muestra no disponible: propuestas alternativas
2
VIABILIDAD OKMuestra disponible
Envíos = 1.500
PROCESOS DE CALIDAD
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Definición Muestral
n = 400 internautas Chilenos
Cuotas:-Edad-Sexo -Región
1
viabilidad
Muestra no disponible: propuestas alternativas
45%
Tasa de Respuesta Muestra
3
Perfil válido
n=400
2
VIABILIDAD OKMuestra disponible
Envíos = 1.500
PROCESOS DE CALIDAD
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Definición Muestral
n = 400 internautas Chilenos
Cuotas:-Edad-Sexo -Región
1
viabilidad
Muestra no disponible: propuestas alternativas
45%
Tasa de Respuesta Muestra
3
Perfil válido
n=400
3
Perfil inválido/Cuota completa
n=175
2
VIABILIDAD OKMuestra disponible
Envíos = 1.500
PROCESOS DE CALIDAD
jueves 13 de enero de 2011
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Definición Muestral
n = 400 internautas Chilenos
Cuotas:-Edad-Sexo -Región
1
viabilidad
Muestra no disponible: propuestas alternativas
45%
Tasa de Respuesta Muestra
3
Perfil válido
n=400
3
Perfil inválido/Cuota completa
n=175
¡GRACIAS!+
incentivo
2
VIABILIDAD OKMuestra disponible
Envíos = 1.500
PROCESOS DE CALIDAD
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ENCUESTAS DE CALIDAD
DINÁMICAS, AMIGABLES, MULTIMEDIA,
VISUALMENTE ATRACTIVAS
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INCENTIVOS DE CALIDAD
DIRECTOS
PROPORCIONALES
NO MONETARIOS
DIVERSOS
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¡MUCHAS GRACIAS!
Pablo Sánchez KohnBusiness Development LATAM
E-mail: psanchez@netquest.es Web: www.solucionesnetquest.com
Cont
acto
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