Post on 11-Dec-2015
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PRESENTACION DE TEMAS 1. La dirección de marketing en tiempos de cambio.
2. E-marketing, una inversión con retorno
3. Clienting: metodología para el diseño de estrategias de clientes
4. Comunidad de marca: mundos de fantasía detrás de la pantalla
5. La nueva cara de la publicidad on-line.
6. El marketing social: de la táctica a la estrategia.
7. Marketing experiencial.
8. Desarrollo del plan de marketing
9. Caso prácticos
LOS EVOLUCION DEL MARKETINGVENTAS MARKETING CAMBIOS DEL MARK DIRECCION DEL
MARKETING
Se ayudaba con folletos para las ventas
Esta basado en metas estratégicas
Buscan resultados a largo plazo (60 ans)
Busca lograr una ventaja competitiva
Información sobre los mercados destinados a desarrollar cuotas de mercados
A generado varias especializaciones como: Dirección de la Calidad, Comunicación y Planes estratégicos
• Cultura de la organización.
• Conjunto de Valores.• Creencias de orientación
al cliente
• Planificación estratégica del marketing.
• Orientación al cliente.• Segmentación de
mercados.• Búsqueda de objetivos
Pensamientos tácticos a costo plazo.Calculo del potencial del mercado
Comportamiento del consumidor (M.academ)
Hacer operativo el proceso del marketing
• Posicionamiento.• Valor del cliente.• Publicidad digital.• Customer experiencie
CUSTOMER EXPERIENCIE
• Los clientes deben vivir la experiencia.• Formación a través de los cinco sentidos• Lograr una percepción con calidad• Logro de tiendas con coeficientes.• Los empleados son socios ( Partners)• Aplicar empowerment• Pedir disculpas y dar las gracias• Convertir a los clientes en fans• En las redes sociales hacer encuestas.• Fidelizar.
DIEZ CAMBIOS EN LA MENTALIDAD DEL MARKETING
1. De que solo los profesionales del marketing piensen en los clientes a que lo hagan todos los miembros de la empresa.
2. De vender a todo el mundo a tratar de ser la empresa que mejor atiende a unos mercados objetivos bien definidos.
3. De organizarse por productos a organizarse por segmentos de cliente.
4. De hacer hincapié en los activos tangibles a destacar en los activos intangibles como las marcas, el valor del cliente, la fidelidad del canal y la propiedad intelectual.
5. De crear marcas mediante la publicidad a crear marcas mediante las comunicaciones del marketing integradas y los resultados que satisfacen .
6. De hacer todo el ámbito interno de la empresa a comprar mas bienes y servicios en el exterior.
7. De conseguir beneficios en todas las ventas a crear valor para el cliente a largo plazo.
8. De tratar de conseguir una mayor cuota del mercado a tratar de conseguir una mayor participación en el gasto realizado por cada cliente.
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