comunicación y

salud: Panorama actual de los medios de salud/ uso de

las redes sociales

La Salud es transmisible

Joan Carles March Cerdá

salud

En 10 años se ha incrementado un 45% el

número de noticias en salud, pasando de 5.984 a 12.048

La información en salud se ha duplicado

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Evolución noticias de salud 2004-2008

Ser ie1

13.215

11.022

LISTA DE TÓPICOS PERIODÍSTICOSABC, El Mundo, El País, El Periódico y La Vanguardia

TÓPICO VALOR ACUMULADO

Sexualidad y Reproducción 910

Células madre 288

Técnicas de tratamiento 184

Clonación 183

Trasplantes 137

Bioética 136

Genética 119

Técnicas de diagnóstico 94

Embriones 67

Ética médica 25

Genoma humano 15

Terapia génica 11

TOTAL DE TEXTO 11.282

1 2.

La salud es transmisibleLa salud es transmisible

Los medios de comunicación son una importante fuente de información acerca del problemas de salud.

En España, internet, la prensa de

información general, la prensa “rosa”, la radio y la TV, junto

a los médicos (fuente idónea y mejor valorada) y

los casos particulares de

enfermedades de familiares y amigos son las fuentes

de información sobre temas de

salud de los/as ciudadanos/as españoles/as

Un 32% de los telespectadores Un 32% de los telespectadores de la serie URGENCIAS de la serie URGENCIAS

manifestaron que ésta les manifestaron que ésta les ayudaba a tomar decisiones ayudaba a tomar decisiones

sanitarias en el ámbito familiarsanitarias en el ámbito familiar

El cáncer de mama de una protagonista de la SERIE

CRISTAL duplica las visitas de mujeres granadinas al médico

IDEAL

Tiempo dedicado a temas de SANIDAD en los informativos

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A3 Tele 5 TVE

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2ª EDICIÓN2ª EDICIÓN

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Pastillas contra celulitis

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Cuota de Pantalla por Noticia

Tele 5- 2ª Edición. 23/3/99

Duración: 58 min. 29 seg.

AM%: 6,8

Media de cuota de pantalla: 20

Tiempo dedicado a temas de SANIDAD en los informativos

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25,6Cuota de Pantalla por Noticia

A3 TV- 2ª Edición. 23/3/99

Duración: 48 min. 24 seg.

AM%: 8,5

Media de cuota de pantalla: 21,3

Tiempo dedicado a temas de SANIDAD en los informativos

L 18/01/99 15:48Consumo de medicamentosFarmacología del bienestar

L 18/01/99 15:48Gripe: momento crítico

Se recomienda no ir a urgencias

L 18/01/99 14:59Intoxicación clínica Ruber

V 22/01/99 15:03Nueva vacuna de meningitis B

J 11/03/99 21:43‘Xenical’, pastillas para obesos

X 17/03/99 15:26Vacuna contra el SIDA

L 15/03/99 21:42Medicamentos en Internet

enfermedades

salud

salud

trasplantes

Nuevo descubrimiento científico

ESPERANZA

OPTIMISMO

AVANCES

EXPECTATIVAS

Las teleseries sobre tráfico ilegal de órganos aumentan la tasa negativa de donantes La razón

“Leímos un artículo en El PAÍS y decidimos probarlo.....Todos los comentarios que habíamos leído eran favorables......”,

“Había oído hablar del éxtasis en un artículo de Cambio16. Creo que la denominaba la DROGA del AMOR”

«una segunda oportunidad en la vida»

el trasplante de órganos no sólo salva vidas, sino que además proporciona la posibilidad de llevar a cabo una vida normal

Hay una ventana a los

lejos, por la que entra luz, y esa luz es la vida

Su historia tuvo un final feliz con forma de ojos grandes: los

de su hijo Fernando, que hoy tiene ocho años

Vive dentro de

mí  

Es una sensación muy extraña, inexplicable y de la que quiero que todo el

mundo sea partícipe conmigo de la gran ayuda

recibida.

Salud mental

• Generalmente no se informa de suicidios en los medios australianos

• Los medios adoptan una actitud sensible al informar de la enfermedad mental o entrevistan a quienes la tienen o la han tenido

• El 41,7% de los artículos sobre suicidio usan un lenguaje inapropiado que sugiere que un suicidio completo era el resultado deseado. Pej: ‘Fallido intento de suicidio’, ‘Exitosa tentativa de suicidio’

"Los científicos no sabemos vender ni un

'chupa chups"DANIEL RAMÓN Premio Nacional de Transferencia Tecnológica

“nosotros no sabemos explicar

bien el mundo de la droga, pero cuando lo

hacéis vosotros los expertos, resulta

extraordinariamente aburrido”

E. Madueño, periodista de La Vanguardia

Y ante ello los/as

españoles/as quieren

que la información sobre salud

en los medios de

comunicación

•verdadera y de confianza

•clara, concreta y fácil de aprender

•las fuentes deben ser

imparciales y tener

conocimiento

• Deben implicar y entretener al oyente o al telespectador

• Debe tener experiencias de personas

• Deben dar razones para actuar con hechos reales

•Deben crear una implicación emocional

Crear temor o desánimo. Política. Moralizar, conferenciar o predicar. Un tono protector. Motivos pecuniarios (u otras situaciones que pudieran sugerir un motivo de beneficio, como incluir productos médicos en programas de salud). Una aproximación sosa y monótona. Mensajes muy largos. Lenguaje técnico y oscuro. La presentación de modelos idealizados

¿Y los titulares o las entradillas?

Fecha Portada Publicación

15/10/2008 Un bebé entre el milagro y la polémica El Mundo15/10/2008 Javier, el bebé nacido para curar a su hermano

Andrés La Vanguardia15/10/2008 Nace en España el primer niño de un embrión

elegido para salvar una vida El País17/10/2008 En busca del embrión ideal El País

18/10/2008 El pecado de nacer y curar a un hermano El País26/10/2008 ‘He salvado una vida y dado a luz a otra, ¿qué

más se me puede pedir?’ El País

«Andrés Mariscal Puertas tiene desde el domingo, cuando nació su hermano Javier, entre un 70 y un 90 por ciento de posibilidades de envejecer. […]», en alusión al hermano enfermo (ABC 15/10/2008).«Javier, que vino al mundo el domingo […] es el primer bebé desarrollado y nacido en España mediante la técnica de selección embrionaria con un perfil idéntico al de su hermano, Andrés, al que podrá curar de su grave dolencia […]» (El Periódico 15/10/2008).«Andrés sabe que su hermano Javier, nacido el domingo en el hospital Virgen del Rocío de Sevilla, va a curarle una enfermedad que lo obliga a continuas transfusiones de sangre. Acaba de nacer el primer bebé seleccionado genéticamente en España […]» (La Vanguardia 15/10/2008).«Por primera vez en España, un bebé nacido de la selección de embriones […] aportará las células madre de su cordón umbilical para curar el mal de su hermano […]» (El País 15/10/2008).

La Salud es transmisibleTENER ALGO QUE DECIR y

DECIRLO

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Valores noticia (Carl Warren)

• Actualidad

• Proximidad

• Consecuencias

• Relevancia personal

• Emoción

• Progreso

• Personas con nombre y apellido

actitud de seguridad

1

Todo el mundo puede tener un papel activo en entornos 2.0

a. Papel más activo de los pacientes en el proceso de decisión clínica

b. Papel más central de la ciudadanía, con participación real en órganos de decisión

c. Cuestionamiento de los profesionales de los modelos organizativos, normalmente planteados desde arriba

d. Modelos top-down de construcción del aprendizaje (autoprendizaje dirigido por los enlaces, referencias y documentos que circulan por la red, revisados y comentados por los profesionales)

Las organizaciones del futuro se caracterizarán por un nivel de

participación de todos los actores bastante diferente al actual:

¿MODA o…….?

2

¿Qué te aporta la salud 2.0?

• Gran complemento a la atención presencial   • Ayuda a la continuidad asistencial y al proceso de

intervención, • Ayuda en la detección de necesidades y en la participación activa de las personas en su proceso de

salud, • Influencia en la sostenibilidad del sistema sanitario

• Un nuevo planteamiento de trabajo por parte de cada uno de los proveedores de salud, tanto públicos como

privados, de las nuevas relaciones de colaboración entre los profesionales de la salud y de la participación del “paciente”, que cada vez está más informado sobre

los aspectos de su enfermedad.

UTILIDAD

UTILIDAD personal• FREDERIC LLORDACHS: Un conocimiento de otra

gente a distancia interesante y de la que aprender

• ENRIQUE GAVILÁN: La posibilidad de conocer virtual y físicamente a gente my interesante y que me ha aportado mucho.

• INES BAJO: Mantienes contacto con gente a diario, "hablas con ellos" y al final se establece una relación personal. Yo he encontrado grandes amigos, que me han acogido en sus casas, me han enseñado sus ciudades y si alguna vez he tenido un problema, han hecho todo lo que está en sus manos para ayudarme.

UTILIDAD profesional• JULIO MAYOL: una mayor capacidad de poner en marcha

proyectos y más ideas

• FREDERIC LLORDACHS: independencia como emprendedor.

• RAFA PARDO: Me ha permitido contactar con grandes profesionales e incluso montar proyectos colaborativos. Por otro lado el blog se ha convertido en mi tarjeta de presentación: he recibido ofertas de trabajo sólo por el blog.

• @cuidandoajr Aportación a la construcción social de la enfermería, a la mejora de los cuidados de las personas a las que atendemos y un aumento de las relaciones con personas de intereses comunes.

¿ACTITUD o HERRAMIENTAS?

3

Actitudes 2.0 =

ganas de aprender, innovar, romper con las normas, dialogar entre iguales, compartir, conversar, divertirse, enamorarse y, sobre

todo, convertirse en 2.0

Los blogs de salud españoles superan los

300.000 lectores mensuales: Lectores conjuntos en 152

países.

Las estrategias con y entre profesionales, en

organizaciones, con pacientes

4

Salvador Casado tiene un blog para dar cita a los pacientes, se comunica con ellos por Twitter, pone un calendario compartido

para las citas, cuelga en Youtube los consejos de salud y prescribe links.

Documento que pretende transformar el sistema sanitario que es arcaico, en algo ágil, fácil

y centrado en el paciente

Las organizaciones necesitarán tecnologías 2.0 como herramientas básicas de comunicación siempre que haya unas necesidades de coordinación y colaboración

entre personas. Para ello:

1. ¿Qué objetivos quiero conseguir, que cambios quiero provocar?

2. ¿Qué comunidad hay en mi organización que me permite la consecución del objetivo?

3. ¿Cómo se van a organizar estas comunidades?

4. ¿Necesito herramientas de microbloging tipo Twitter o Facebook?

5. ¿Necesito comunicar y gestionar contenidos de forma fácil y usable?

6. ¿Necesito que la colaboración se produzca sobre una base de gestión documental?

7. ¿Quién debe impulsar las redes sociales se funcionen?

8. ¿Cómo puedo impulsar la participación en las redes sociales?

9. ¿Qué se puede hacer para asegurar la máxima implicación en las redes sociales?

10. ¿Cómo conseguir la principal base del éxito: una cultura de compartir?

Identificar los objetivos a conseguir: ¿Qué problemas o oportunidades queremos tratar? Lo importante es definir qué quiere

conseguir la institución (¿obtener una mejoraen resultados de salud? ¿mejorar la imagen de marca de nuestra institución?).

Definir un modelo de presencia digital: cómo lo voy a hacer (¿qué tecnologías voy a desarrollar en mi institución? ¿en qué

plataformas estaré presente?)Nombrar a alguien al cargo:

no se pueden diseñar políticas y herramientas digitales con responsables analógicos. Definir una Social Media policy:

acordar las reglas del juego. Muchos hospitales estadounidenses ya han publicado sus políticas. Por ejemplo, a la hora de encontrar el equilibrio entre apertura y control, una de las grandes preocupaciones de algunas instituciones es el riesgo potencial de una

mala utilización por parte de sus profesionales. A pesar de las dudas iniciales, las experiencias demuestran que se producen pocas malas utilizaciones y que éstas se

pueden anticipar con instrumentos sencillos

¿Y que dicen los estudios sobre internet y pacientes?

5

En un estudio con 2.000 ciudadanos/as :•49% usa internet en aspectos de salud

•57% se informa sobre alguna enfermedad, sobre diagnóstico o tratamiento o dieta

•81% le ha sido útil la información para su enfermedad

•87% dice que no sustituye la visita del médico

•72% no conoce los sellos de calidad de las web

•Fuenete: Fundació J R Laporte

Un estudio del Departamento de Salud de la Universidad de Maastricht entre enfermos oncológicos revela que:

• existe una diferencia entre la información que los pacientes reciben en la consulta y la que éstos necesitan.

•El 84% solicitan más información sobre su enfermedad al personal sanitario

•El 67% piden referencias fiables en Internet,

•Sólo 20 % las obtiene de manera habitual

•Psycho-Oncology (septiembre 2011)