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MEDIOSMEDIOSMEDIOSMEDIOSREDES YREDES YREDES YREDES YPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTAS
MEDIOSMEDIOSMEDIOSMEDIOSREDES YREDES YREDES YREDES YPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTAS
MAYO 2011
12�13�13�14�INCREMENTOINCREMENTOINCREMENTOINCREMENTO
(porcentaje)(porcentaje)(porcentaje)(porcentaje)
3.8903.4173.0732.7232.3952.3952.3952.395CUENTAS CUENTAS CUENTAS CUENTAS
(en millones)(en millones)(en millones)(en millones)
20152015201520152014201420142014201320132013201320122012201220122011201120112011
¿Por qué hay que estar en las
MEDIOSMEDIOSMEDIOSMEDIOSREDES YREDES YREDES YREDES YPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTAS
“Estar con la gente”
9101314INCREMENTO INCREMENTO INCREMENTO INCREMENTO (porcentaje)(porcentaje)(porcentaje)(porcentaje)
1.2401.1351.030910798798798798USUARIOS USUARIOS USUARIOS USUARIOS
(en millones)(en millones)(en millones)(en millones)
3,13,1333333CUENTAS POR CUENTAS POR CUENTAS POR CUENTAS POR USUARIO (media)USUARIO (media)USUARIO (media)USUARIO (media)
FUENTE: THE RADICATI GROUP (MARZO 2011)
Redes sociales?
MEDIOSMEDIOSMEDIOSMEDIOSREDES YREDES YREDES YREDES YPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTAS
“Estar con la gente”
FUENTE: PINGDOM (ABRIL 2011)
Facebook / 31 0MFacebook / 31 0MFacebook / 31 0MFacebook / 31 0MO r ku t 5 1 / MO r ku t 5 1 / MO r ku t 5 1 / MO r ku t 5 1 / M
Q zo n e 3 7 / MQ zo n e 3 7 / MQ zo n e 3 7 / MQ zo n e 3 7 / MT wit t e r / 2 2 MT wit t e r / 2 2 MT wit t e r / 2 2 MT wit t e r / 2 2 M
O d n o kla s s n iki/9 , 3 MO d n o kla s s n iki/9 , 3 MO d n o kla s s n iki/9 , 3 MO d n o kla s s n iki/9 , 3 ML in ke d In / 8 ML in ke d In / 8 ML in ke d In / 8 ML in ke d In / 8 MV ko n t a ct e / 8 MV ko n t a ct e / 8 MV ko n t a ct e / 8 MV ko n t a ct e / 8 M
B a d o o / 8 MB a d o o / 8 MB a d o o / 8 MB a d o o / 8 MM ix i / 7 M M ix i / 7 M M ix i / 7 M M ix i / 7 M F lickr / 4, 9 M F lickr / 4, 9 M F lickr / 4, 9 M F lickr / 4, 9 M
0000 5 05 05 05 0 1 0 01 0 01 0 01 0 0 1 5 01 5 01 5 01 5 0 2 0 02 0 02 0 02 0 0 2 5 02 5 02 5 02 5 0 3 0 03 0 03 0 03 0 0 3 5 03 5 03 5 03 5 0
Usuarios únicos diarios(en millones)
¿Por qué hay que estar en lasRedes sociales?
MEDIOSMEDIOSMEDIOSMEDIOSREDES YREDES YREDES YREDES YPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTAS“Estar con la gente”
1,681,21Usa Today
3,611,38NY Daily News
2,052,38LATimes
3,222,15CBS News
1,112,28MSNBC.com
5,562,41Mail Online
1,932,63New York Post
1,092,73AOL News
0,763,15Topix
4,583,27Washington Post
PORCENTAJE DE PORCENTAJE DE PORCENTAJE DE PORCENTAJE DE VISITANTES QUE VISITANTES QUE VISITANTES QUE VISITANTES QUE
VIENEN DE FACEBOOKVIENEN DE FACEBOOKVIENEN DE FACEBOOKVIENEN DE FACEBOOK
PORCENTAJE DE PORCENTAJE DE PORCENTAJE DE PORCENTAJE DE VISITANTES QUE VAN A VISITANTES QUE VAN A VISITANTES QUE VAN A VISITANTES QUE VAN A
FACEBOOKFACEBOOKFACEBOOKFACEBOOK
SITESITESITESITE
6,23,31New York Times
2,233,81Fox News
5,743,82SFGate.com
7,353,91ABC News
3,754,02Boston
2,174,12Chicago Tribune
5,984,44Examiner
7,967,967,967,964,48Huffington Post
7,055,84CNN
2,056,646,646,646,64Yahoo News
PORCENTAJE DE PORCENTAJE DE PORCENTAJE DE PORCENTAJE DE VISITANTES QUE VIENEN VISITANTES QUE VIENEN VISITANTES QUE VIENEN VISITANTES QUE VIENEN
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FUENTE: PEW (MAYO 2011)
¿Por qué hay que estar en lasRedes sociales?
MEDIOSMEDIOSMEDIOSMEDIOSREDES YREDES YREDES YREDES YPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTAS
1. ¿Potencian el uso de plataformas sociales como Facebook y twitter entre los periodistas que trabajan en su medio?
2. Existe un código interno en su medio que regule la actividad de los periodistas en redes sociales?
3. En el caso de que no exista un código a este respecto, esto se debe a: 2.1. que apuestan por la autoregulación de los periodistas o a2.2. que aún están trabajando en él y se pondrá en marcha en las próximas fechas.
4. ¿Cuentan con un equipo específico para redes sociales?
Equipos específicosLa situación en los medios
Cuestionario
MEDIOSMEDIOSMEDIOSMEDIOSREDES YREDES YREDES YREDES YPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTAS
SE FOMENTA EL SENTIDO COMÚN. CADA REDACTOR GENERA SU IMAGEN DE MARCA Y ESO REPERCUTE EN EL MEDIO.
SÍSÍSÍNO20 MIN20 MIN20 MIN20 MIN
DESARROLLAN UNA LABOR DIDÁCTICA DÍA A DÍA EN SU EQUIPOSÍSÍSÍNOASASASAS
INTENTAN QUE LOS TRABAJADORES SEAN LOS PRIMEROS PRESCRIPTORES DE LA MARCA
SÍSÍSÍNOQUEQUEQUEQUE
EQUIPARAN LA ACTUACIÓN EN REDES DEL PERIODISTA CON LA COLABORACIÓN EN RADIO O TV. CUENTAN CON UN LIBRO DE
ESTILO PARA GESTIONAR LAS CUENTAS CORPORATIVAS
SÍA TIEMPO PARCIAL
SÍNOMDMDMDMD
ESTÁN EN EL PROCESO DE ADJUDICACIÓN DE MÁS RECURSOS Y CREARÁN UNA ESTRATEGIA MÁS DEFINIDA EN BREVE
NOA TIEMPO PARCIAL
SÍNOSPORTSPORTSPORTSPORT
SÍSÍNOMARCA TVMARCA TVMARCA TVMARCA TV
SÍSÍNO8 LEGUAS8 LEGUAS8 LEGUAS8 LEGUAS
SÍSÍNOYO DONAYO DONAYO DONAYO DONA
SÍSÍNOTELVATELVATELVATELVA
SÍSÍNOEXPANSIEXPANSIEXPANSIEXPANSIÓÓÓÓNNNN
SÍSÍNOEL MUNDOEL MUNDOEL MUNDOEL MUNDO
ESTÁN TRABAJANDO EN UN CÓDIGO EN EL QUE SE RESALTARÁ LA RESPONSABILIDAD COMO PERIODISTAS Y EMPLEADOS
SÍSÍ + VARIOS A
TIEMPO PARCIAL
SÍNOMARCAMARCAMARCAMARCA
ESTÁN TRABAJANDO EN UN CÓDIGOSÍSÍSÍNOABCABCABCABC
NOTASNOTASNOTASNOTASPOTENCIAN POTENCIAN POTENCIAN POTENCIAN EL USOEL USOEL USOEL USO
EQUIPO EQUIPO EQUIPO EQUIPO ESPECESPECESPECESPECÍÍÍÍFICOFICOFICOFICO
AUTOREGULACIAUTOREGULACIAUTOREGULACIAUTOREGULACIÓÓÓÓNNNNCCCCÓÓÓÓDIGODIGODIGODIGOMEDIO
MEDIOSMEDIOSMEDIOSMEDIOSREDES YREDES YREDES YREDES YPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTAS
- Potenciación generalizada desde los medios de la participación de los profesionales en las plataformas sociales. Sin embargo, existe una ausencia de normativa (códigos) o una lista de recomendaciones escritas y consensuadas para esta actuación. Algunas cabeceras apuestan por la autoregulación, otras están trabajando en ellas.
- Reconocimiento de los profesionales encargados e inversión en los soportes en Social Media como espacios estratégicos.
Claves La situación en los medios
MEDIOSMEDIOSMEDIOSMEDIOSREDES YREDES YREDES YREDES YPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTAS
tiempoPlantilla
Inversión: Problemas habituales“Me quiere, no me quiere”
dispositivosdispositivosdispositivosdispositivos
RECURSOSRECURSOSRECURSOSRECURSOSY PESOY PESOY PESOY PESO
Órganos dedecisión
inversión
reconocimiento
La inversión (dispositivos, plantilla, tiempo) y el reconocimiento dentro de la compañía (participación en los órganos de decisión) como requisitos indispensables
MEDIOSMEDIOSMEDIOSMEDIOSREDES YREDES YREDES YREDES YPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTAS
Los medios encuestados no cuentan con una guía para sus profesionales de cara a su participación en Social Media. Puedenexistir malas prácticas derivadas del desconocimiento de los soportes (sin saber no es posible aplicar el sentido común).
Posibles problemas (el asesoramiento oral de los equipos especializados en cadamedio minimiza su impacto):- El periodista podría comprometer al medio con su actuación ya que, pese a ser soportes
personales, se perciben como una extensión de la imagen de la marca. Son perfiles personales, pero también públicos.
- Se podría ofrecer un mejor servicio. La participación de los periodistas no se enfoca, en general, en base a unas pautas estratégicas sino como prescriptores más o menos ocasionales del mismo (ver siguiente slide). No se ofrecen recomendaciones escritas de cómo ‘mover’ los contenidos en Social Media pese a la potenciación de la participación.
- Aparición de posibles conflictos entre la explotación publicitaria de los nuevos soportes personales y la alimentación de estos por parte del medio.
Ausencia de normativaConocimiento del medio y sentido comConocimiento del medio y sentido comConocimiento del medio y sentido comConocimiento del medio y sentido comúúúúnnnn
AsociaciAsociaciAsociaciAsociacióóóón Americana de Editores de noticias: n Americana de Editores de noticias: n Americana de Editores de noticias: n Americana de Editores de noticias: 1. Las reglas tradicionales de ética siguen vigentes online.2. Debes suponer que todo lo que escribas será público.3. Utiliza las redes sociales para relacionarte con tus lectores, pero de manera profesional (DISCUTIBLE: en (DISCUTIBLE: en (DISCUTIBLE: en (DISCUTIBLE: en los perfiles tienen cabida comentarios que van mlos perfiles tienen cabida comentarios que van mlos perfiles tienen cabida comentarios que van mlos perfiles tienen cabida comentarios que van máááás alls alls alls alláááá de lo profesional)de lo profesional)de lo profesional)de lo profesional)4. Publica noticias de último minuto en tu web, no en Twitter (DISCUTIBLE: (DISCUTIBLE: (DISCUTIBLE: (DISCUTIBLE: twittertwittertwittertwitter puede ser un medio puede ser un medio puede ser un medio puede ser un medio ididididóóóóneo para dar una exclusiva mientras preparamos nuestros contenidneo para dar una exclusiva mientras preparamos nuestros contenidneo para dar una exclusiva mientras preparamos nuestros contenidneo para dar una exclusiva mientras preparamos nuestros contenidos)os)os)os)5. Ten cuidado con las percepciones.6. Debes confirmar cada dato que encuentres en las redes sociales.7. Siempre identifícate como periodista (DISCUTIBLE: hay tantos tipos de perfiles como personas. No deb(DISCUTIBLE: hay tantos tipos de perfiles como personas. No deb(DISCUTIBLE: hay tantos tipos de perfiles como personas. No deb(DISCUTIBLE: hay tantos tipos de perfiles como personas. No debererererííííaaaaexistir esta distinciexistir esta distinciexistir esta distinciexistir esta distincióóóón ya que depende de los objetivos del soporte)n ya que depende de los objetivos del soporte)n ya que depende de los objetivos del soporte)n ya que depende de los objetivos del soporte)8. Las redes sociales son herramientas, no juguetes.9. Sé transparente y admite un error.10. Mantén las deliberaciones internas de forma confidencial (DISCUTIBLE: integrar a los usuarios en los(DISCUTIBLE: integrar a los usuarios en los(DISCUTIBLE: integrar a los usuarios en los(DISCUTIBLE: integrar a los usuarios en losciclos de vida de las redacciones y las noticias puede ser un plciclos de vida de las redacciones y las noticias puede ser un plciclos de vida de las redacciones y las noticias puede ser un plciclos de vida de las redacciones y las noticias puede ser un plus importante).us importante).us importante).us importante).
MEDIOSMEDIOSMEDIOSMEDIOSREDES YREDES YREDES YREDES YPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTAS
10 Recomendaciones
MEDIOSMEDIOSMEDIOSMEDIOSREDES YREDES YREDES YREDES YPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTAS
La estrategia de la NBARetroalimentación
Podría decirse que es una de las más grandes y mejores marcas en Social Media. Todos sus agentes se mencionan y derivan tráfico constantemente lo que les ayuda a crecer. Es una estrategia exportable a medios.
jugadores yentrenadores
franquicias corporativo
partners
Tres pilares: IntegraciónInnovaciónInteracción
users
MEDIOSMEDIOSMEDIOSMEDIOSREDES YREDES YREDES YREDES YPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTAS
“Para encontrar historias”
El Social Media como herramienta útil
MEDIOSMEDIOSMEDIOSMEDIOSREDES YREDES YREDES YREDES YPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTAS
“Para encontrar tendencias”
El Social Media como herramienta útil
MEDIOSMEDIOSMEDIOSMEDIOSREDES YREDES YREDES YREDES YPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTAS
“Para encontrar fuentes”
El Social Media como herramienta útil
MEDIOSMEDIOSMEDIOSMEDIOSREDES YREDES YREDES YREDES YPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTAS
“Para conectar de otras formas”
El Social Media como herramienta útil
MEDIOSMEDIOSMEDIOSMEDIOSREDES YREDES YREDES YREDES YPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTAS
“Porque nos ayuda a mejorar”
El Social Media como herramienta útil
MEDIOSMEDIOSMEDIOSMEDIOSREDES YREDES YREDES YREDES YPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTAS
“”Porque nos permite integrar al usuario”
El Social Media como herramienta útil
MEDIOSMEDIOSMEDIOSMEDIOSREDES YREDES YREDES YREDES YPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTAS
“Porque son un altavoz”
“Es más fácil que te oigan susurrar en
el metro de Tokio que te oigan gritar en una isla
desierta”
El Social Media como herramienta útil
MEDIOSMEDIOSMEDIOSMEDIOSREDES YREDES YREDES YREDES YPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTAS
“Porque es parte de nuestro cv”
El Social Media como herramienta útil
MEDIOSMEDIOSMEDIOSMEDIOSREDES YREDES YREDES YREDES YPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTAS
El individuo como marca yel ‘influencer’
“Cuenta con credibilidad,Cuenta con credibilidad,Cuenta con credibilidad,Cuenta con credibilidad,ofrece contenido relevante
y tiene influencia”
NO TODOS LOS INFLUENCERS SON PERIODISTAS NO TODOS LOS PERIODISTAS SON INFLUENCERS
}INFLUENCERS PERIODISTAS
Hablamos de influencia y no de audiencia (cualitativo frente a cuantitativo)
MEDIOSMEDIOSMEDIOSMEDIOSREDES YREDES YREDES YREDES YPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTAS
Pasos: 1. ¿Qué se dice de mi? ¿Quién lo dice? (detección de
apoyos y detractores: influencers) ¿Cuándo lo dice? ¿Dónde lo dice? ¿Cómo lo dice? ¿Por qué lo dice? Conclusiones: fortalezas y debilidades.
2. ¿Cuál es mi objetivo de comunicación? 3. ¿Qué quiero comunicar? ¿A través de quién quiero
hacerlo? ¿Cómo quiero hacerlo? (estrategia) ¿Cuándo quiero hacerlo? (Momento) ¿Dónde? (Plataformas)
El influencerCreando nuestra marca
Es necesario un coaching previo para conocer las características y posibilidades De cada soporte. También es necesario un asesoramiento continuado para aprovechar las novedades de cada una de las herramientas.
MEDIOSMEDIOSMEDIOSMEDIOSREDES YREDES YREDES YREDES YPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTAS
De followeral fan
MARCASMARCASMARCASMARCASBaja PasiónAlto respeto
PRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOSBaja PasiónBajo Respeto
LOVEMARKSLOVEMARKSLOVEMARKSLOVEMARKSAlta pasiónAlto Respeto
MODASMODASMODASMODASAlta pasiónBajo Respeto
SAATCHI & SAATCHI
RESP
ETO
PASIÓN
Cinco tesis para seguir pensando:
- Las redes sociales son la más poderosa tecnología de comunicación de la historia.
- Son la gran base de datos de los deseos e intenciones de nuestras sociedades.
- Las redes sociales abren las organizaciones.
- Los usuarios de las redes sociales tenemos un compromiso con la defensa de
la neutralidad en la red.
- Las redes sociales son tecnologías para la libertad.
MEDIOSMEDIOSMEDIOSMEDIOSREDES YREDES YREDES YREDES YPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTAS
MEDIOSMEDIOSMEDIOSMEDIOSREDES YREDES YREDES YREDES YPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTAS
MEDIOSMEDIOSMEDIOSMEDIOSREDES YREDES YREDES YREDES YPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTAS