Post on 24-Jan-2016
transcript
MÉTODOS DE ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓNDE PUESTOS
LAE. MORENE LÓPEZ SALAS
Búsqueda
Selección
Estructura de compensaciones
Evaluación de de-sempeño
Evaluación de po-tencial
Plan de carrera
Capacitación
Puesto
Es un proceso
Análisis del puesto de trabajo
Se vale de técnicas
Su fin es la descripción y las especificacionesPuesto actual
Relevamiento de: Actividades Tareas Condiciones Conocimientos Habilidades Aptitudes
Análisis del puesto de trabajo
Observación directa y registro
Entrevista con el titular Reuniones con expertos Bitácora del titular Cuestionarios (estructurados y no estructurados)
Métodos de Análisis del puesto de trabajo
ANÁLISIS DEL
PUESTO
ESPECIFICACIÓNDEL
PUESTO
DESCRIPCIÓNDEL
PUESTO
Qué se hace?
Cómo se hace?
Por qué se hace?
Dónde se hace?
Descripción
De quién depende?
Quienes dependen?
Con quién se comunica?
Denominación Localización Objetivo o misión del puesto Jerarquía Funciones Responsabilidades Atribuciones Comunicaciones
Descripción
Entorno Condiciones
(horario, riesgos) Nombre del titular Nombre del
analista Código del puesto Fecha última
actualización Resumen
Redacción: Comienzo de la frase con verbo en
infinitivo En presente Información necesaria, clara y precisa Una frase para cada función o tarea Sin juicios personales
Descripción
Conocimientos
Especificaciones
HabilidadesAptitudes
Experiencia
Capacidades Observables
FORMULARIO
N° OD-1DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO
FECHA DE REALIZACIÓN 23/10/02
NOMBRE DEL PUESTO OPERADOR DE DESPACHO
AREA DE TRABAJO GERENCIA
LUGAR DE TRABAJO CAPITAL FEDERAL
REMUNERACIÓN ESTIMADA
HORARIO Y DIAS ROTATIVO DE 9.00 HS.HORARIO DEL SECTOR: 8.00 A 19.30 HS.
1.- POSICIÓN EN LA ESTRUCTURA: Se indica: a) A quién reporta; b) Cantidad y Función de los Subordinados; c) Cantidad y Función de los Pares.
REPORTA A JEFE DE ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS
PARES OPERADORES DE DESPACHO
2.- VINCULOS: Relaciones más frecuentes y su finalidad.
INFORMAR COLABORAR COORDINAR CONTROLAR
SUPERIORES Alta Alta Alta Ninguna
COLEGAS Alta Alta Alta Media
PROVEEDORES-CLIENTES
Alta Alta Alta Alta
CLIENTES INTERNOS
Alta Alta Alta Alta
3.- ENTORNO SOCIAL DEL PUESTO DE TABAJO: Se describen características más salientes de:
JEFE INMEDIATO COLEGAS PROVEEDORES-CLIENTES
CLIENTES INTERNOS
Activa Resolutivos Heterógeneos Demandantes
Resolutiva Ordenados Exigentes
Comunicativa
Empática
4.- RESPONSABILIDAD PRINCIPAL: Objetivo básico del puesto.
AREA DE RESULTADOS SITUACIONES CRITICAS PARA LOGRAR RESULTADOS (TAREAS, ACCIONES)
RECEPCIÓN DE LOS PROCESOS REALIZADOS EN EL CENTRO DE CÓMPUTOS (DIARIOS, ESPECIALES, MENSUALES, FACTURACIONES)
OPTIMA DISTRIBUCIÓN DE LOS LISTADOS CONTROL
A CLIENTES INTERNOS CORTE
DISTRIBUCIÓN A SECTORES INTERNOS Y EL PALOMAR.
RECEPCIÓN DE LOS SOBRES DE LOS SECTORES
OPTIMA DISTRIBUCIÓN DE LAS BOLSASDISTRIBUCIÓN DE LOS SOBRES EN LAS BOLSAS DE LAS ENTIDADES
ENTIDADES ADHERIDAS CONTROL Y CIERRE DE LAS BOLSAS
CONTROL DE RETIRO DE LAS BOLSAS POR PARTE DE LOS PROVEEDORES
OTRAS TAREAS
BÚSQUEDA DE CUPONES QUE SE ENCUENTRAN EN EL ARCHIVO
MANTENIMIENTO DEL ARCHIVO INTERNO
MANTENIMIENTO DEL ARCHIVO EXTERNO
FORMULARION° SCR -2
REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL POSTULANTE
NOMBRE DEL PUESTO
OPERADOR DE DESPACHO
AREA DE TRABAJO GERENCIA
EMPRESA
1.- REQUISITOS OBJETIVOS
EDAD 25-40 Años
SEXO Masculino
RESIDENCIA Indistinto
ESTADO CIVIL Indistinto
PRETENSIONES Conforme al puesto y a la estructura salarial
PRESENCIA Muy buena
ESTADO FISICO Muy bueno y excluyente, en función de ciertas tareas de fuerza que debe realizar
OTRAS ACTIVIDADES Indistinto
OTROS TRABAJOS No.
2.- EDUCACIÓN FORMAL
ESTUDIOS SECUNDARIOS Completos
3.- EDUCACIÓN INFORMAL
ASPECTOS TÉCNICOS Y PROFESIONALES GRADO DE CONOCIMIENTO
PREFERENTES MUY ALTO
ALTO MEDIO BAJO
Utilitarios PC XX
4.- EXPERIENCIA
EXPERIENCIA No se requiere experiencia específica
FORMULARION° SCR -3
COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS (NIVEL IDEAL: 4) NIVEL REAL
1 2 3 4
1 ATENCIÓN AL DETALLECapacidad de sostener la atención en la tarea que realiza, atento a los datos que administra X
2 COORDINACIÓN Y CONTROL:Capacidad de ordenar la información que recibe y monitorear la distribución correcta de la misma
X
3 TRABAJO EN EQUIPO:Promover el trabajo en equipo en función de la consecución de una meta común X
4 LIDERAZGO:Capacidad de coordinar la acción del equipo en la dirección definida, según los objetivos planteados
X
5 COMUNICACIÓN ORAL: Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva X
FORMULARIO
N° RC-1
DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO
FECHA DE REALIZACIÓN 13/09/04
NOMBRE DEL PUESTO SECRETARIA
AREA DE TRABAJO PRESIDENCIA – GERENCIA GENERAL - GERENCIA DE AREA
LUGAR DE TRABAJO CAPITAL FEDERAL
REMUNERACIÓN ESTIMADA $
HORARIO Y DIAS LUNES A VIERNES – AMPLIA DISPONIBILIDAD
1.- POSICIÓN EN LA ESTRUCTURA: Se indica: a) A quién reporta; b) Cantidad y Función de los Subordinados; c) Cantidad y Función de los Pares.
REPORTA A Presidencia - Gerente General - Gerentes de Area
PARES Posee
SUBORDINADOS No posee
2.- VINCULOS: Relaciones más frecuentes y su finalidad.
COMUNICAR COLABORAR NEGOCIAR CONVENCER
SUPERIORES
COMPAÑEROS
CLIENTES
3.- ENTORNO SOCIAL DEL PUESTO DE TABAJO: Se describen características más salientes de:
JEFE INMEDIATO COMPAÑEROS CLIENTES
Exigente Heterogéneos Exigentes
Heterogéneos
4.- RESPONSABILIDAD PRINCIPAL: Objetivo básico del puesto.
AREA DE RESULTADOS SITUACIONES CRITICAS PARA LOGRAR RESULTADOS (TAREAS, ACCIONES)
FORMULARION° RC -2
REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL POSTULANTE
NOMBRE DEL PUESTO
SECRETARIA
AREA DE TRABAJO PRESIDENCIA – GERENCIA GENERAL – GERENCIA DE AREA
EMPRESA
1.- REQUISITOS OBJETIVOS
EDAD 25-35 años
SEXO Femenino
ESTADO CIVIL Indistinto. Si es casada debe tener hijos mayores (14 años o más), o sin hijos
DOMICILIO Preferentemente Capital Federal o Gran Buenos Aires con vías rápidas de comunicación
PRETENSIONES
PRESENCIA Muy buena
ESTADO FISICO Físico armonioso
OTRAS ACTIVIDADES
OTROS TRABAJOS
2.- EDUCACIÓN FORMAL
ESTUDIOS SECUNDARIOS Completos
ESTUDIOS TERCIARIOS/UNIVERSITARIOS
Concluidos
CURSOS COMPLEMENTARIOS Conocimiento de portugués
3.- EDUCACIÓN INFORMAL
ASPECTOS TÉCNICOS Y PROFESIONALES GRADO DE CONOCIMIENTO
IMPRESCINDIBLES MUY ALTO
ALTO MEDIO BAJO
Utilitarios Pc (Word, Excel, Power Point X
Outlook – Internet X
4.- EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS
EXPERIENCIA
CONOCIMIENTOS
FORMULARION° RC -3
COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS (NIVEL IDEAL: 4) NIVEL REAL
1 2 3 4
1 INTEGRIDAD:Estar dispuesto a actuar honestamente incluso en negociaciones difíciles. Las acciones deben ser consistentes con lo que dice
2 TOLERANCIA AL STRESS:Lograr actuar bajo presión. Hacer frente al desacuerdo, la oposición y la adversidad.
3 TRABAJO EN EQUIPO:Participar activamente en la consecución de una meta común, incluso cuando la colaboración no implique la satisfacción de un interés propio.
4 MODALIDADES DE CONTACTO: (tipo de vínculo, nivel de vocabulario, lenguaje verbal y no verbal, persuasión, comunicación oral, impacto)Es la capacidad de demostrar una sólida habilidad de comunicación y asegura una comunicación clara. Alienta a otros a compartir información, habla por todos y valora las contribuciones de los demás.
5 APRENDIZAJE: Asimilar nueva información y aplicarla eficazmente.
6 DINAMISMO – ENERGÍA: Se trata de la habilidad para trabajar duro, en diferentes situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores muy diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas y hacerlo de forma tal que el nivel de actividad no se vea afectado.
7 RELACIONES PÚBLICAS: Habilidad para establecer relaciones con redes complejas de personas cuya cooperación es necesaria para tener influencia sobre los que manejan los productos líderes del mercado, clientes, accionistas, representantes de sindicatos, gobernantes en todos los niveles (locales, estatales y provinciales), legisladores, grupos de interés, proveedores y la comunidad toda.
8 INICIATIVA:Es la predisposición a emprender acciones, crear oportunidades o mejorar resultados sin necesidad de un requerimiento externo que lo impulse.
9 CONFIABILIDADEs la capacidad de generar confianza entre sus pares y superiores para el cumplimiento de su función
10 CONFIDENCIALIDADEs la capacidad de manejar información sensible
MÉTODOS DE ANÁLISISPuesto en su
conjuntoPuesto en factores
MÉTODOS DE COMPARACIÓN
Puesto por
puestoJERARQUIZACIÓN COMPARACIÓN DE
FACTORES
Puesto en
escalasCLASIFICACIÓN MÉTODOS DE
PUNTOS
Evaluación del puesto de trabajo
Métodos