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Investigación de Mercados, gEstrategia y Estudios de Opinión
Pública
Teléfono: 0412-6209080
C l t ó iCorreos electrónicos:
metropinion@gmail.com yvanserra@gmail.com
RIF: J-29406733-6
¿QUIÉNES SOMOS?¿QUIÉNES SOMOS?
METROPINIÓN es una organización compuestaMETROPINIÓN es una organización compuestapor un conjunto de profesionales exitosos,quienes han decidido unir esfuerzos paraaprovechar sus conocimientos experienciaaprovechar sus conocimientos, experienciaprofesional y sus redes de contactos para atenderlas necesidades de información de lasorganizaciones, tanto públicas como privadas, através de la actividad de investigación y delconocimiento, y ayudarlo así, a optimizar su, y y , pproceso de toma de decisiones.
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Las elecciones son un proceso complejo. ¿LO DUDAS? Revisa este esquema que da cuenta de algunas de las Revisa este esquema que da cuenta de algunas de las
cosas que hay que hacer en una campaña electoral:
Triunfo electoral
Movilizar electores
Cuidar votos
Convencer
Defender el triunfo
Apoyo jurídico
Capacitar Testigos electorales
Apoyar logística de Testigos Electorales
Convencer electores
Elaborar Plan de
di
Seleccionar testigos
j
Elaborar Agenda del candidato
Estructurar mensajeIdentificar
necesidades de los electores metas
A li
Movilizar militantes y
simpatizantes
medios y propaganda
Analizar posicionamiento del candidato y del Partido
Estudios de opinión
Conseguir recursos
Identificar electores meta
Analizar campo
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opiniónpelectoral
Desenredando la madeja
Esta complicada red de acciones (en realidad es un mapa estratégico de acción) pueden ser ordenadas en cuatro áreas de ptrabajo, que si logran coordinarse adecuadamente serán una fuente de ventajas competitivas frente a la competencia. Las llamamos las 4 herramientas de la Victoria.
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LAS CUATRO HERRAMIENTAS DE LA VICTORIADE LA VICTORIA
O i ióOrganización
Investigación
Estrategia
Comunicación
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L O i ióLa Organización
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Muchas cosas por hacerMuchas cosas por hacer
Elaborar la publicidad
Conseguir losElaborar la agenda del
Garantizar que las
normas se cumplan
Defender jurídicamente las acciones del candidato
Proponer la estrategia
Hacer las compras
Pegar los afiches
Elaborar el l d
Conseguir los recursos
Llevar las cuentas de los gastos de la
gcandidato
Cuidar de la seguridad del
candidato y los eventosMovilización
Monitorear la ejecución de la campaña
plan de campaña
Repartir los volantes y el
t i l POP
Diseñar los volantes y el material POP
campaña
Hacer la investigación
Analizar los
eventosMovilización del día D
material POP a a osdatos
Cobertura de prensa
Reclutar al voluntariado
Instruir al
Logística del Día D
Monitorear a los
adversarios
Etc, etc, etc…
77voluntariado
OrganizaciónEl desarrollo de la campaña requiere la coordinación de múltiples actividades y las cuales muchas de ellas deben realizarsemuchas de ellas deben realizarse de manera simultánea y otras secuencialmente. El é it d t ti id dEl éxito de que estas actividades se realicen de manera óptima descansa en el plan de campaña p py una buena organización.
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LA CADENA DEL VALOR DE UNA CAMPAÑA ELECTORALCAMPAÑA ELECTORAL
Dirección de campañaDirección de campañaContabilidad y finanzas
Sistemas de información y tecnología de comunicacionesAdministración de recursos humanos
Abastecimiento
Captura y análisis de datos
Planificación y diseño de
t d
Ejecución de actos de
ñ V• Plan Estratégico de
campaña• Monitoreo del entorno
actos de campaña• Elaboración de
publicidad y propaganda
campaña• Campaña aérea
(medio de comunicación tradicionales)
• Campaña terrestre
Voto
$
• Diseño del mensaje• Preparación del
candidato
Ca pa a te est e(candidato y equipos de campaña)
• Política 2.0
s
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Organigrama de Campaña
Candidato
Asistente Ejecutivo
Consultoría Jurídica
Asesores Relaciones
Gerente de campaña
seso esExternos
e ac o espolíticas
Administración y finanzas
Comunicación Estratégica
Acción Electoral
Compras Personal
Contabilidad y
Publicista Política 2.0Medios de
comunicación social
Eventos
Impresos Voluntarios y finanzas Impresos voceros
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La Organización
Hay que preparar equipos, organizar giras de campaña, elaborar discursos, alistarse para el
í “ ” Sdía “D”, motivar y dirigir a los voluntarios. Son días intensos, pero que deben prepararse cuidadosamente. Nuestros consultores pueden colaborar contigoNuestros consultores pueden colaborar contigo en el montaje de una estructura de campaña y luego en la capacitación. Para ello hemos diseñado este conjunto de jtalleres:
Planificación de campañaVocería político electoralMedia TrainingControl electoral
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L I i ióLa Investigación
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¿Eres conocido? ¿Eres apreciado?
Por lo general los candidatos creen conocer a sus electores:
Son personajes populares. Siempre hay alguien que lo saluda cuando van por la calle.T d l í d lTodos le sonríen cuando pasan y por lo general le manifiestan su apoyo.
¿Hasta que punto estas impresiones son reales?son reales?
Con seguridad cuentas la gente que te saluda, pero ¿Cuentas a las que no te saluda?saluda?¿Son tan sinceros cuando dicen que van a votar por ti?
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¿Conoces a tu elector?
¿Cuáles son sus problemas?
¿Cuáles son sus gustos?¿Cuáles son sus gustos?
¿Que opina de las autoridades que los
gobiernan?gobiernan?
¿Que opina de los otros candidatos?
¿Que piensa de ti?¿Que piensa de ti?
¿Qué espera de un próximo gobierno?
P ié h d ?¿Por quién ha votado antes?
¿Por quién quiere votar ahora?
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Análisis del comportamientocomportamiento electoral Este producto refiere a la recopilación y análisis de las
estadísticas correspondientes a los últimos procesos electorales (Metropinión por lo general trabaja con series de tiempo desde el año 2000) Esta información permite:de tiempo desde el año 2000). Esta información permite:
Determinar los escenarios de participación posibles. Determinación de escenarios electoralesPonderar la importancia electoral de cada circuito
l t lelectoral. Determinación y ubicación de los electores persuadibleso ganables. Determinación y ubicación de los electores persuadibleso ganables por el candidatoo ganables por el candidato.Determinación de electores persuadibles o ganables que pueden significar el triunfo electoral. Fortalezas y debilidades de los partidos y candidatos por área geográfica y nivel socio económico.área geográfica y nivel socio económico.
Costo: Diez mil bolívares (Bs F 10.000) más el IVA correspondiente.
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La encuesta base E di i i h i li d h
(Benchmarkpool):
Es un estudio cuantitativo exhaustivo realizado en hogares a través de una muestra estratificada geográficamente, por género y grupo de edades. Es un instrumento esencial para el diseño de la estrategia de campaña. A través de él podemos conocer:
Identificar el perfil de los votantesIdentificar el perfil de los votantes. Conocer la opinión de los electores en relación al candidato y sus principales adversarios (identidad, rasgos de imagen).Conocer la opinión de los usuarios sobre temasConocer la opinión de los usuarios sobre temas generales.Identificar los hábitos informativos del elector y el votante potencial.Conocer sobre hábitos y estilo de vida del elector del ycircuito.
Lo que ofrecemos es un estudio realizado en 400 hogares con una muestra con representación proporcional en base al territorio electoral, género y grupo de edades. Puede incluir hasta 80 preg ntas cerradas con na opción de resp estahasta 80 preguntas cerradas con una opción de respuesta. Costo: Cuarenta mil bolívares (Bs F 40.000) más el IVA correspondiente. Hay recargos por preguntas abiertas o de selección múltiple. La pregunta adicional tendrá un recargo de doscientos cincuenta bolívares (Bs. 250).recargo de doscientos cincuenta bolívares (Bs. 250).
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E t di tit ti h ti li d h t é dBarómetro Es un estudio cuantitativo exhaustivo realizado en hogares a través de una muestra estratificada geográficamente, por género y grupo de edades. Es un instrumento esencial cuando el candidato es un funcionario público, debido a que muchas de sus fortalezas y/o debilidades dependerán de la calidad de su gestión y de cómo ésta es
Barómetro de gestión
p g ypercibida. En este estudio se trata de conocer:
La opinión de los electores sobre la gestión de gobierno.Conocer la problemática de los habitantes de la región.Identificar el impacto que tiene en la población los diferentes p q pprogramas y proyectos desarrollados .Determinar las expectativas de los electores sobre la gestión de los gobernantes.
Lo que ofrecemos es un estudio realizado en 400 hogares con una muestra con representación proporcional en base al territorio electoral, género y grupo de edades. Puede incluir hasta 80 preguntas cerradas con una opción de respuesta. Costo: Cuarenta mil bolívares (Bs F 40.000) más el IVA correspondiente Hay recargos por preguntas abiertas o decorrespondiente. Hay recargos por preguntas abiertas o de selección múltiple. La pregunta adicional tendrá un recargo de doscientos cincuenta bolívares (Bs. 250).
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Es un estudio cuantitativo realizado en hogares a travésLa encuesta de seguimiento
Es un estudio cuantitativo realizado en hogares a través de una muestra estratificada geográficamente, por género y grupo de edades. Es un instrumento para realizar la evaluación de la campaña y poder realizar l j á i i l ilos ajustes tácticos que requiera la estrategia comunicacional de la campaña. • Lo que ofrecemos es un estudio realizado en 400
hogares con una muestra con representaciónhogares con una muestra con representación proporcional en base al territorio electoral, género y grupo de edades. El cuestionario puede incluir hasta 40 preguntas cerradas con una opción de respuestarespuesta.
• Costo: Veinticinco mil bolívares (Bs F 25.000) más el IVA correspondiente. Hay recargos por preguntas abiertas o de selección múltiple. La pregunta adicional tendrá un recargo de doscientos bolívares (Bs. 200).
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La investigación cualitativa por grupos
Son métodos de investigación cualitativa basados en t i t f did d d i lcualitativa por grupos
focalizados (focus group)entrevistas a profundidad con un grupo de personas social e intelectualmente homogéneas, integrado proporcionalmente conforme a algunas de las características más generales, como género, edad o i i t d l úingreso, registradas en el censo y que, según se consideran, identifican a grupos de electores importantes para la campaña.Su utilidad fundamental está dada en las siguientes consideraciones:
Ofrecen mayor profundidad que las encuestas.Emergen los valores y emociones que subyacen en las opiniones.En oposición con las encuestas que tienden a uniformizar el mensaje, los focus group permiten, al conocer los sentimientos y valores subyacentes elaborar mensajes diferenciados.
• Costo: Siete mil bolívares por reunión (Bs. 7.000) más el IVA correspondiente y los gastos de traslado y hospedaje de dos g y p jconsultores.
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Interpretación
METODOLOGÍA ANALISIS ESTUDIOS CUALITATIVO METROPINION
Entorno
P di
Sujeto que percibe el entorno
Interpretación de los hechos
Percepción del entorno
Paradigmas
Valores
Usos y costumbres
Contrastación con el “deber ser”
Intereses
RelacionesElaboración de
un juicio
Desarrollo o manifestación de emocionesde emociones
Acción o conducta20
Estrategia21
La EstrategiaLa estrategia se refiere a la combinación de medios a emplear para alcanzar los objetivos en presencia de incertidumbre.
– En el caso del marketing político por lo general refiere a la victoria electoral es decirgeneral refiere a la victoria electoral, es decir obtener mayor voto que los adversarios políticos.
– Esto se traduce en contestar adecuadamente dos preguntas:
• ¿Quién va a votar por nuestro candidato?• ¿Por qué?
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La asesoría básica de campaña Está destinado para apoyar al candidato en la definición de su
estrategia y su desarrollo. Con nuestro equipo de expertos en campañas estaremos en la posibilidad de brindarle: • El análisis de la información disponible (encuestas e
i f ió l t l li i )información electoral preliminar).• El diseño de un plan estratégico por escrito y el seguimiento al
desarrollo de la estrategia y proponer ajustes tácticos. • Asesoría en diseño organizacional para una campaña eficaz.
L d ió i l d d j d d l ifi ió• La conducción presencial de dos jornadas de planificación.• La definición del mensaje de campaña y de las audiencias
fundamentales.• Supervisión y análisis profesional de todos los materiales de
comunicación (afiches material POP spots de radio y TVcomunicación (afiches, material POP, spots de radio y TV, avisos de prensa) en combinación con la agencia del Cliente.
• Hasta cuatro horas a la semana de consultas personalizadas (incluyendo videoconferencias y conferencias telefónicas) para analizar los elementos que surjan durante la campaña. q j p
Costo: Diez mil bolívares (Bs F 10.000) mensuales más el IVA correspondiente, con contrato mínimo de cuatro meses y los gastos de traslado y hospedaje.
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Plan de El plan de campaña es n doc mento escrito q eCampaña • El plan de campaña es un documento escrito que explica lo que debe hacerse para que el candidato obtenga los votos suficientes para ganar la elección.g
• Está basado en un análisis concienzudo de los aspectos principales de la campaña:
– Fortalezas y debilidades del propio candidato y de l did t d ilos candidatos adversarios.
– Características del electorado y del circuito electoral.
– Los recursos de que puede disponer para la q p p pcampaña.
– Las oportunidades de captación de votos.– El momento en que tendrá lugar la elección.
C t Q i il b lí (B F 15 000) á l• Costo: Quince mil bolívares (Bs F 15.000) más el IVA correspondiente y los gastos de traslado y hospedaje.
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C i ió E é iComunicación EstratégicaEl arte de combinar la persuasión y la seducción
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La comunicacióncomunicación política
• Toda campaña electoral al final es una confrontación de ideas para lograr que cierta parte del electorado vote por nuestro candidato y
l t ino por los contrarios. • El proceso de la comunicación pasa por varias
etapas:– Lograr que el candidato sea conocido– Lograr que el candidato sea conocido.– Lograr que el candidato sea diferenciado.– Finalmente que el candidato sea reconocido como
la mejor opción o la menos mala en una elección.• Esto significa en muchas ocasiones persuadir al
elector. Pero como el voto no es un acto únicamente racional, sino que interviene elementos de carácter emocional también habráelementos de carácter emocional, también habrá que dirigir la comunicación al corazón del elector, apelando a una comunicación mucho más seductiva.
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La comunicación
Desde METROPINION y nuestros consultores asociados queremos ayudarte a contestar las comunicación
política
q ysiguientes preguntas:
¿Que decir?• La narrativa, las promesas y propuestas fundamentales.
¿A quién decírselo?¿A quién decírselo?• Adecuación del mensaje al target o población meta de la
campaña y diferentes escenarios.
¿Dónde?• Determinación del mejor canal para transmitir el mensaje en
función de los objetivosfunción de los objetivos.– Medios tradicionales (TV, radio, prensa escrita, folletos, vallas y afiches).– Medios alternativos (Publicidad Btl, portales webs, redes sociales, blogs).– Mercadeo directo (Mensajería de texto, correos electrónicos, llamadas
telefónicas).
¿Cuándo?• Análisis del mejor momento para transmitir nuestros mensajes• Análisis del mejor momento para transmitir nuestros mensajes.
Y fundamentalmente ¿Cómo?• Diseño de publicidad gráfica.• Logo y slogans.• Discursos y mensajes cortos.• Contenidos en redes sociales y blogs.
A fin de lograr, que los electores se persuadan y/o se enamoren de las propuestas y de
nuestro candidato. 27
Ciberpolítica: Con nuestro aliado estratégico DataStrategia, ofrecemos Politired2.0: es una plataforma que ofrece un conjunto de poderosas herramientas de mercadeo político en linea para su plataforma de
Politired 2.0herramientas de mercadeo político en-linea para su plataforma de comunicaciones en base a correos-e y mensajes SMS, completamente segmentados, para la organización de su campaña y la movilización de sus partidarios. Politired 2.0 ayuda a que la organización de su campaña sea más y q g p
efectiva, mediante: Segmentación múltiple, demográfica y geográfica, combinada por
niveles de interés o activismo Envío de correos electrónicos de forma masiva a sus aliados de
manera altamente segmentadamanera altamente segmentada. Politired envía sus correos a través de nuestros servidores, de
acuerdo a plantillas especialmente diseñadas Envío de mensajes de texto a celulares (SMS) de forma masiva, j ( ) ,
segmentada de acuerdo a los criterios de relevancia. Sistema georeferenciado, con los mapas de su localidad Validación de datos contra patrones de verificación y/o padrón
electoral Sistema de estadísticas en tiempo real Accesibilidad multiusuario: Politired 2.0 brinda acceso a muchos
usuarios a la vez, con posibilidad de acceso total o parcial a la data, de acuerdo a los requerimientos.
• Costo: Politired con desarrollo de sitio web Bs F 34 000 oCosto: Politired con desarrollo de sitio web Bs F 34.000 o adaptado a su propio sitio web Bs F 18.000
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SOBRE NOSOTROSSOBRE NOSOTROS
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Misión:• Misión: Apoyar a las organizaciones del sector público y privado a resolver sus problemas de información y asesoría, para mejorar su capacidad de tomar , p j pmejores decisiones, y así favorecer su rentabilidad, optimizar sus procesos productivos, mejorar su imagen ante la opinión pública y ofrecer productos y servicios de alta calidad, conforme a los Nuestra yrequerimientos de los clientes y usuarios finales.
• Visión: Ser la empresa preferida en la búsqueda de
Nuestra filosofía de
ióp p q
información y análisis de datos, ofreciendo un servicio de calidad y confiable.
• Valores y prácticas operativas:
gestión operativa
– Responsabilidad.– Profesionalismo.– Confidencialidad.
Acuciosidad
p
– Acuciosidad.
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Clientes
METROPINION ha realizado estudios de carácter cuantitativos y cualitativos a importantes empresasde diferentes sectores, entre los que se encuentran medios de comunicación social (El Carabobeño,ABC de la Semana), empresas de seguros (Red Asesores/CL Corredores de Seguro), centrosprivados de salud (Clínica Guerra Méndez Policlínico Bejuma Sisalud) gremios empresariales y haprivados de salud (Clínica Guerra Méndez, Policlínico Bejuma, Sisalud), gremios empresariales y harealizado investigaciones de carácter electoral a Gobernadores y Alcaldes y aspirantes a dichoscargos en importantes Estados y municipios del país.
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INFORMACIÓN DE CONTACTO
58 412 6209080Teléfono: 58-412-6209080Dirección de correo electrónico: yvanserra@gmail.comPágina web: El periscopio de Yván SerraSígueme en twitter: @yvanserrag @y
Director Ejecutivo de METROPINION, C.A.,empresa dedicada a la Investigación dee p esa ded cada a a est gac ó deMercado y a los Estudios de Opinión Pública.Es politólogo graduado en la UniversidadCentral de Venezuela con Máster deAdministración en el I.E.S.A. Colaborador delDiario El Carabobeño y el semanario ABC dela Semana y profesor de Post grado de lasCátedras de Políticas Públicas y PlanificaciónEstratégica en diferentes universidades del
Información de Metropinión C.A.Contacto: metropinion@gmail.com
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gPaís.