Post on 03-Jun-2015
description
transcript
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 1
SEMINARI
Optimitzar les accions comunicatives del PDC
Barcelona, març de 2013www.sinergiavalue.com+34 93 551 08 48
Fundació Pere Tarrés
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 2
FENT COMUNICACIÓ
FEM COMUNITAT
PER QUÈ?
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 3
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 4
COMUNICAR POSAR ENCOMÚ
CREARCOMUNITAT= =
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 5
comunicar
informar
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 6
Llenguatge comú
Espais en comú
Interessos comuns
Vincles emocionals comuns
Comunicar = Compartir
+ SABER ESCOLTAR
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 7
Llenguatge comú
Espais en comú
Interessos comuns
Vincles emocionals
Comunicar = Compartir
Dimensió individual
Dimensió col·lectiva
+ SABER ESCOLTAR
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 8
LLENGUATGECOMÚ1
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 9
2 ESPAISCOMUNS
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 10
3 INTERESSOSCOMUNS
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 11
4 VINCLESEMOCIONALS
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 12
5 SABERESCOLTAR
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 13
Interessos comunsVincles emocionals
Dimensió col·lectiva
OportunitatFENT COMUNICACIÓ,
FEM COMUNITAT.
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 14
Associada a la generació de comunitat, la comunicació pot tenir dues funcions...
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 15
1 FUNCIÓ 1: EINA
al servei de...
COMUNICACIÓ COM A EINA
PROJECTE
PER GENERAR COMUNITAT
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 16
Projecte | Projecte Educatiu de Ciutat – Sant Boi de LlobregatAcció | Accions de mobilització
Comunicació com a eina per IMPLICAR
Resultats de l’acció:
3 dies1.216 visitants1.083 respostes405 hores d’educació social70% públic familiar
>>>>
>
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 17
ACCIÓ COMUNICATIV
AGENERADORA DE COMUNITAT
2 FUNCIÓ 2: GENERADORA DE COMUNITAT
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 18
Projecte | Comunicació festa major – Cànoves i SamalúsAcció | Joc “Què en saps?”
Comunicació que genera COMUNITAT
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 19
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 20
Existeixen una sèrie d’aspectes clau per generar comunitat gràcies a una bona comunicació...
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 21
ACTUARCONÈIXER SENTIR
LÒGICAIdentificar la informació i arguments
rellevants per a cada públic.
Logos Pathos
INFLUÈNCIAIdentificar les connexions
emocionals o psicologia dels
sentiments.
APROPIAR-SE
Ethos
CREDIBILITATCaràcter moral de
qui parlaQue l’altre ho senti
com a propiTangibilització
MODEL DE CONEIXEMENT, ESTIMA, APROPIACIÓ I ACCIÓ
TANGIBILITZACIÓ
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 22
ACCIÓ
Projecte | POUM – CubellesAcció | Accions de mobilització
que informa, vincula i afavoreix l’apropiació
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 23
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 24
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 25
En un procés que vol potenciar la participació, cal parar atenció a les particularitats de cada moment.
L’activitat comunicativa variarà al llarg de tot el procés de la mateixa manera que modula la intencionalitat comunicativa en
cada fase.
GESTIÓ DEL CICLE COMUNICATIU EN PROCESSOS PARTICIPATIUS
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 26
La idea de cicle comunicatiu sorgeix en resposta a aquesta complexitat. El model ideal de gestió d’un cicle comunicatiu hauria de seguir el següent perfil:
1. Esforç inicial (campanya de captació, ús de diferents mitjans i canals)
2. Sostenir l’activitat comunicativa al llarg de tot el procés orientada preferentment als participants
3. Intensificar l’activitat comunicativa en el tancament: retorn i obertura dels resultats aconseguits
4. Mantenir un to comunicatiu mínim al llarg del temps (contacte amb els participants, informació
sobre el seguiment dels resultats...)
fase dedesenvolupament
fase demobilització
fase detancament
fase de seguiment
Inte
nsita
t com
unic
ativ
a
Modelproposta
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 27
fase dedesenvolupament
fase demobilització
fase detancament
fase deseguiment
Inte
nsita
t com
unic
ativ
a
Realitat
Per contra, el que acostuma a succeir en realitat és que:
• fem un gran esforç comunicatiu inicial,
• fem alguna acció comunicativa en el moment de tancament o durant l’execució dels
resultats (nota o roda de premsa, per exemple),
• i descuidem la resta del procés.
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 28
Inte
nsita
t com
unic
ativ
a
fase demobilització
fase detancament
fase deseguiment
fase dedesenvolupament
Percepcióciutadana
Des del punt de vista del ciutadà, el resultat de l’escenari anterior comporta:
• un cert distanciament, • una percepció negativa en relació al procés.
Una conseqüència important d’aquest fet és que assentem un punt de partida negatiu de cara al pròxim procés.
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 29
LA SEVA AMPLITUD
BASADA EN ELS DETALLS
LA SEVA EXPRESSIÓ HABITUAL ÉS LA MAGNITUD
ACOSTUMA A SER MOLT TÈCNICAMÉS DESCRIPTIVA QUE INTERPRETATIVA
La comunicació basada en l’exhaustivitat es caracteritza per:
En canvi la rellevància consisteix en seleccionar les 2 o 3 dades o arguments essencials a transmetre i treballar-los segons el model del coneixement, estima i acció.
EXHAUSTIVITAT VS. RELLEVÀNCIA
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 30
1. Excel·lent, destacat
2. Important, significatiu
RELLEVÀNCIARAE
Síntesi no és un sinònim de rellevància. La rellevància no consisteix a fer un resum.
RELLEVÀNCIA
ALLÒ QUE ET DIFERENCIA
ALLÒ SIGNIFCATIU
ALLÒ QUE ET PRODUEIX
ORGULL
IMPORTÀNCIA DEL VALOR SOCIAL QUE
APORTA LA TEVA ORGANITZACIÓ
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 31
FENT COMUNICACIÓ
FEM COMUNITAT
COM?
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 32
INFORMACIÓ ACCIÓEMOCIÓ
Fent comunicació,fem comunitat
acompanyant l’activitat
fomentant la participació
estimulantla identificació
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 33
Com apliquem la comunicació al nostre dia a dia?
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 34
Els projectes encetats habitualment es comuniquen amb l’edició d’un cartell. Aquest cartell s’envia per correu electrònic, es penja a l’entorn del barri i es difon mitjançant les xarxes socials (facebook i twitter). Com podem optimitzar aquest suport comunicatiu? Quins altres suports alternatius ens poden permetre difondre el missatge?
Importància de la UBICACIÓ
Llistes d’envia-ment actives
SITUACIÓ 1
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 35
Projecte | Revista i panells Ajuntament de Parets del VallèsAcció | Panells mòbils
Formats flexibles per diferents ubicacions d’interèsciutadà
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 36
SITUACIÓ 2
Els tècnics de Plans de Desenvolupament Comunitari tenen el dubte de com presentar el PDC a les persones del barri. Com podem presentar i apropar a la ciutadania un programa concret?
El valor de la tasca desenvolupada
De què em sento orgullós?
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 37
Projecte | Catàlegs de serveis i altres documents de Salut Pública - GeneralitatAcció | Catàleg de serveis de Salut Pública
Terminologia propera i amable per les persones
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 38
Tot i que la ciutadania participa en els diagnòstics comunitaris generant propostes concretes, posteriorment no s’impliquen en el desenvolupament posterior dels projectes. Quins elements de la comunicació s’haurien de tenir en compte en aquestes situacions?
UtilitatsFUNCIONALS
UtilitatsFUNCIONALS
UtilitatsVIVENCIALS
UtilitatsVIVENCIALS
UtilitatsSIMBÒLIQUES
UtilitatsSIMBÒLIQUES
SITUACIÓ 3
UtilitatsFUNCIONALS
UtilitatsFUNCIONALS
UtilitatsVIVENCIALS
UtilitatsVIVENCIALS
UtilitatsSIMBÒLIQUES
UtilitatsSIMBÒLIQUES
Gestió de 2 mapes d’utilitats diferents
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 39
Projecte | Festival Rompeolas – Donostia-San SebastiánAcció | Accions de mobilització SS 2016
Dues situacions, dues gestions
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 40
UtilitatsSIMBÒLIQUES
UtilitatsVIVENCIALS
UtilitatsFUNCIONALS
SITUACIÓ 4
La comunicació col·laborativa es una tasca pendent. És a dir, difícilment existeixen estratègies comunicatives conjuntes entre els diferents agents comunitaris (Casal Cívic, PDC, entitats, administració local, etc.).Com podem dur a terme projectes comunicatius generant sinergies amb altres agents comunitaris?
UtilitatsSIMBÒLIQUES
UtilitatsVIVENCIALS
UtilitatsFUNCIONALS
UtilitatsSIMBÒLIQUES
UtilitatsVIVENCIALS
UtilitatsFUNCIONALS
Persones diferents, gestió diferencial de les utilitats
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 41
Projecte | Programa de socialització de l’actitud ambiental - UPV Acció | Projecte anual compartit
Sumar sortint d’allò gris de cada dia
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 42
UNA ACTITUD
PROPERAIPROFESSIONAL
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 43
UN ESPERITVALENT
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 44
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 45
NO DEIXIS DE
PROVAR
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 46
GAUDIRNO DEIXIS DE
Optimitzar les accions comunicatives dels PDC 47
Gràcies,
Sinergia Value – GAPS Innova
Consell de Cent, 318, 5è 3a
08007 Barcelona
T. 93 551 04 48
Loreto Rubio | loreto@sinergiavalue.com
www.sinergiavalue.com