Post on 25-Jul-2015
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Nombre del Modulo: Brindar Soporte Técnico tanto en Software como en Hardware de Manera Presencial o a DistanciaSubmodulo 2: Brindar Soporte Técnico a Distancia
Fecha de Realización: 07/04/2014
Nombre de la Práctica: No puede grabar un disco CD-ROM
Tipo de Mtto. Físico/lógico: lógico
Descripción del Problema o Falla: no puedo grabar un archivo a disco CD-ROM
Consecuencia de la incidencia: No puedo grabar el disco
Causas o Motivos del Problema: No saber realizar este tipo de procedimiento
Medidas a Utilizar: Manual de medidas de procedimiento
Herramientas Requeridas: Internet AMMYY y el Disco
Seguimiento del Problema:
1.-Primero se pide al cliente que encendimos la PC
2.-Se le da clic derecho en el documento que desees grabar
3.-Cuando ya hallas dado clic derecho en el documento aparecerá la opción ‘’Enviar a’’
4.-Debes seleccionar la opción ‘’unidad DVD-RAM’’
5.- Se le pide al cliente que guarde los archivos que desee en el disco
6.- Se espera a que el cliente nos diga si si pudo guardarlos.
7.- Se desconecta de la conexión remota.
Tiempo de Realización: 15 min
Objetivo del Problema: que el usuario sepa que hacer en caso de querer grabar un disco Datos de la Empresa o Cliente:Juan Peña de la Garza
DATOS TECNICO QUE ATENDIO AL CLIENTE: AYHTAMMY SYSTEMS