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MANUAL DEL SGC
Presentación Facultad de Química
MSGC-Presentación Edición 01 – 15/05/2009 1 de 4
Presentación.
CÓDIGO VERSIÓN FECHA MOTIVO MODIFICACIÓN
01 15/05/2009MSGC-
Presentación
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:
Comisión de Calidad
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Unidad Técnica de Calidad
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Junta de Centro
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Fecha: 15/05/2009 Fecha: 15/05/2009 Fecha: Pendiente de
aprobación
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Presentación Facultad de Química
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PRESENTACIÓN
La Universidad de Alcalá ha participado en todos los Planes de Evaluación Institucional, tanto los
convocados por el Consejo de Universidades como por la ANECA, lo que nos ha permitido evaluar
el 87% de las titulaciones.
Mediante estos planes se ha generalizado el desarrollo de la evaluación de la calidad en las
universidades españolas y se ha elaborado una metodología común para los procesos de
evaluación de las enseñanzas. La finalidad última de la evaluación tiene dos vertientes: la mejora
continua y la rendición de cuentas a la sociedad, que se cumple mediante la publicación de los
informes de evaluación.
Los procesos de evaluación han sido fundamentales para crear una cultura de calidad, impulsar
la reflexión interna, fomentar los procesos de mejora continua y preparar a las titulaciones para
los nuevos procesos, gracias a la experiencia y conocimientos adquiridos.
Como complemento a los procesos de evaluación, la Universidad de Alcalá instituyó el Contrato
Programa para la mejora de las titulaciones, con el objetivo de impulsar y financiar aquellas
acciones de mejora resultantes de la evaluación y necesarias para garantizar la calidad de las
enseñanzas.
En el documento "Criterios y Directrices para la Garantía de Calidad en el Espacio Europeo de
Educación Superior", la European Network for Quality Assurance in Higher Education (ENQA)
especifica que en el marco de las políticas y procesos formativos que se desarrollan en las
universidades, la garantía de la calidad ha de permitir a estas instituciones demostrar que toman
en serio la calidad de sus programas y títulos y que se comprometen a poner en marcha los
medios que aseguren y demuestren esa calidad.
La LOU, en su artículo 31, dedicado a la Garantía de la Calidad, recoge la necesidad de establecer
criterios de garantía de calidad que faciliten la evaluación, certificación y acreditación, y
considera la garantía de calidad como un fin esencial de la política universitaria.
Asimismo, la nueva organización de las enseñanzas universitarias, propuesta por el entonces
Ministerio de Educación y Ciencia (MEC) en su documento del 26 de septiembre de 2006, y en el
Real Decreto (R.D.) 1393/2007 por el que se establece la Ordenación de las Enseñanzas
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Universitarias Oficiales, incorpora la garantía de calidad como uno de los elementos básicos que
un plan de estudios debe contemplar.
En el preámbulo de dicho decreto se indica que “… los Sistemas de Garantía de Calidad (SGC) son
parte de los nuevos Planes de Estudio, el fundamento para que la nueva organización funcione
eficientemente y para crear la confianza sobre la que descansa el proceso de acreditación de
títulos…”.
Un Sistema de Garantía de Calidad (SGC) incluye el conjunto de estructuras responsables de
tomar decisiones para evaluar y mejorar la calidad, los procedimientos para fijar objetivos
(criterios/directrices de calidad), la manera en que se mide (indicadores) y los planes de trabajo
en los que se apoya.
Por tanto, el establecimiento de un Sistema de Garantía de la Calidad de la Facultad de Química,
dentro de la Universidad de Alcalá, aparece como una necesidad en el proceso de verificación y
acreditación de los títulos y dentro del ámbito europeo de Educación Superior.
Atendiendo al proceso diseñado por la ANECA, la acreditación de una enseñanza de Grado o
Máster se articula en torno a 9 criterios de calidad y 46 directrices, constituyendo el criterio 9, la
Garantía de Calidad, el eje en el que se apoyan el resto de criterios. Según este último criterio,
los responsables de cualquier Programa Formativo han de acreditar que han establecido algún
Sistema de Garantía de la Calidad que les permita planificar la oferta formativa, hacer un
seguimiento de su desarrollo (analizando las desviaciones con respecto a lo planificado y las
áreas susceptibles de mejora) así como definir e implantar, con la participación de todos los
implicados, propuestas para la mejora continua del plan de estudios.
Esto supone de hecho que los responsables de la enseñanza han de demostrar para la
verificación y posterior acreditación de los títulos, que:
Existe un sistema de recogida de información, de revisión y mejora:
- De los objetivos del plan de estudios.
- De las políticas y procedimientos de admisión.
- De la planificación de la enseñanza.
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- Del desarrollo de la enseñanza y de la evaluación de los estudiantes.
- De las acciones para orientar al estudiante.
- De la dotación de personal académico.
- De los recursos y servicios de la enseñanza.
- De los resultados de aprendizaje.
Existen procedimientos de consulta que permitan recabar información de graduados,
empleadores u otros grupos sociales relevantes, sobre la inserción profesional de los
titulados, la formación adquirida (conocimientos, aptitudes y destrezas) y los perfiles
profesionales o las necesidades de formación continua.
Con el objeto de favorecer la mejora continua de los títulos impartidos en la Facultad de Química,
garantizando un nivel de calidad que facilite su verificación y posterior acreditación, se establece
este Sistema de Garantía de Calidad. Para ello, a partir del documento marco elaborado por la
Unidad Técnica de Calidad (tomando como base la documentación elaborada por el Grupo de
Universidades GyA), se ha adaptado a las particularidades de la Facultad de Química,
garantizando el cumplimiento de los requisitos contenidos en la propuesta de acreditación
elaborado por ANECA.
El documento básico del SGC implantado en la Facultad de Química es el Manual del Sistema de
Garantía de Calidad (MSGC), dado que en él se definen las características generales del sistema,
los requisitos que atiende, su alcance y las referencias a la documentación genérica de la que se
parte o a los procedimientos que lo desarrollan.
La documentación del SGC se completa con un Manual de Procedimientos y unas Instrucciones
de Trabajo, compuestas por una serie de documentos a los que se hace referencia en el MSGC.
Asimismo, forma parte del MSGC la definición de la política y objetivos de calidad del Centro,
como un Anexo del capítulo 4 del presente MSGC, elaborada y revisada según se indica en el
correspondiente procedimiento (PE-01 Definición, aprobación, revisión y difusión de la política y
de los objetivos de calidad).
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Índice
Facultad de Química
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Presentación.
Capítulo 1.- El Sistema de Garantía de Calidad de la Facultad de Química
Capítulo 2.- Presentación de la Facultad de Química
Capítulo 3.- Estructura de la Facultad de Química para el desarrollo del SGC.
Capítulo 4.- Política y objetivos de calidad.
Capítulo 5.- Garantía de calidad de los programas formativos.
Capítulo 6.- Orientación al aprendizaje.
Capítulo 7.- Personal académico y de apoyo.
Capítulo 8.- Recursos materiales y servicios.
Capítulo 9.- Resultados de la formación.
Capítulo 10.- Información pública.
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Fecha: 15/05/2009 Fecha: Pendiente de aprobación
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Capítulo 1. El Sistema de Garantía de Calidad de la Facultad de Química de la Universidad de
Alcalá
Facultad de Química
ÍNDICE
1.1. OBJETO
1.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
1.4. DESARROLLO
1.4.1. Introducción
1.4.2. Objetivos del SGC
1.4.3. Alcance del SGC
1.4.4. Documentos del SGC
1.4.5. El Manual del SGC
Anexo 1.1. Mapa de procesos del SGC de la Facultad de Química
Anexo 1.2. Listado de los procesos del SGC de la Facultad de Química y su relación con los
criterios y directrices AUDIT
Anexo 1.3 Listado de instrucciones de trabajo del SGC de la Facultad de Química
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Capítulo 1. El Sistema de Garantía de Calidad de la Facultad de Química de la Universidad de
Alcalá
Facultad de Química
1.1. OBJETO
El objetivo de este capítulo del Manual del Sistema de Garantía de Calidad (MSGC) de la Facultad
de Química de la Universidad de Alcalá es exponer los fundamentos y el alcance del Sistema de
Garantía de Calidad (SGC) implantado en ella para garantizar la calidad de todas las titulaciones
impartidas en este Centro, así como el compromiso del Centro y de la propia Universidad en el
cumplimiento y mejora de sus actividades formativas.
1.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El ámbito de aplicación del SGC de la Facultad de Química de la Universidad de Alcalá incluye a
todos los títulos que se imparten en la misma y de los que la Facultad de Química es
responsable.
1.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
La relativa al gobierno de la universidad:
Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades.
Decreto 221/2003, del Consejo de Gobierno, por el que se aprueban los
Estatutos de la Universidad de Alcalá
Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica
6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades.
Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la
ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales.
Reglamentos de la Universidad de Alcalá, en vigor
http://www.uah.es/universidad/estatutos_normativa/inicio.shtm
La relativa a la Facultad de Química
Reglamento básico de régimen interno de las facultades o escuelas
http://www.uah.es/universidad/estatutos_normativa/centros.shtm
Reglamento Interno de la Facultad de Química
http://www.uah.es/quimica/facultad/documentos/normativas.htm
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Capítulo 1. El Sistema de Garantía de Calidad de la Facultad de Química de la Universidad de
Alcalá
Facultad de Química
La procedente del Ministerio de Educación (MEC) y de la Agencia Nacional de Evaluación
de la Calidad y Acreditación (ANECA) relativos a la configuración y desarrollo de las
titulaciones y a su evaluación.
Documento sobre Criterios y Directrices para la Acreditación de
Enseñanzas Universitarias en España, de ANECA.
Documento Criterios y Directrices para la Garantía de Calidad en el
Espacio Europeo de Educación Superior, de la European Association for
Quality Assurance in Higher Education (ENQA).
Programa VERIFICA, que establece el protocolo de evaluación para la
verificación de títulos universitarios oficiales, de ANECA.
Programa DOCENTIA de ANECA, de certificación docente del Profesorado.
La propia del SGC: Manual del SGC y Manual de Procedimientos del SGC.
1.4. DESARROLLO
1.4.1. Introducción
Como establece la Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica
6/2001 de Universidades (LOMLOU) y los decretos que la desarrollan, todos los títulos oficiales
de todas las Universidades han de someterse a un proceso de acreditación, tanto en el momento
de presentar la propuesta de desarrollo del título que se presenta (verificación), como una vez
que esté completamente implantado (acreditación).
El diseño del SGC de la Facultad de Química de la Universidad de Alcalá (UAH), elaborado
siguiendo la propuesta del programa AUDIT de ANECA, habrá de ser verificado por esta Agencia
y, una vez implantado, será sometido a un proceso de certificación por la misma. Por tanto, la
disponibilidad de un SGC certificado en la Facultad de Química facilitará la verificación de los
futuros títulos universitarios que ésta imparta, dado que el SGC atiende a los requerimientos
normativos de autorización y registro de los títulos oficiales.
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Capítulo 1. El Sistema de Garantía de Calidad de la Facultad de Química de la Universidad de
Alcalá
Facultad de Química
La garantía de calidad puede describirse como la atención sistemática, estructurada y continua a
la calidad en términos de su mantenimiento y mejora1. En el marco de las políticas y procesos
formativos que se desarrollan en las universidades, la garantía de la calidad ha de permitir a
estas instituciones demostrar que toman en serio la calidad de sus programas y títulos y que se
comprometen a poner en marcha los medios que aseguren y demuestren esa calidad2.
El desarrollo de sistemas de garantía de calidad exige un equilibrio adecuado entre las acciones
promovidas por las instituciones universitarias (esto es, la garantía de la calidad) y los
procedimientos de garantía externa de calidad favorecidos desde las agencias de evaluación de
las que dependemos, ya sea la ENQA (para el espacio europeo), la ANECA (para el territorio
nacional) o la Agencia de Calidad, Acreditación y Prospectiva (ACAP) (para la Comunidad
Autónoma de Madrid). La conjunción de ambos configura el Sistema de Garantía de Calidad del
sistema universitario de referencia.
El diseño del sistema comprende:
Determinar las necesidades y expectativas de los estudiantes, así como de otros grupos
de interés, con relación a la formación que se ofrece en las instituciones universitarias.
Establecer los objetivos y el ámbito de aplicación del sistema de garantía de la calidad.
Determinar los criterios de garantía de la calidad.
1.4.2. Objetivos del SGC
El diseño del Sistema de Garantía de Calidad conforma un elemento esencial en la política y
actividades formativas de la Facultad de Química de la UAH por lo que ésta fija de antemano los
objetivos que pretende alcanzar como resultado de su implantación. Así, los objetivos básicos
del SGC de la Facultad de Química son:
Garantizar la calidad de todas las titulaciones que se imparten en ella, grados, másteres
y doctorados, revisando y mejorando, siempre que se considere necesario, sus
programas formativos.
1 ASEAN UNIVERSITY NETWORK QUALITY—ASSURANCE. Manual for the Implementation of the Guidelines. 2004, pág. 20. 2 ENQA. Criterios y Directrices para la Garantía de Calidad en el Espacio Europeo de Educación Superior. Pág. 9
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Capítulo 1. El Sistema de Garantía de Calidad de la Facultad de Química de la Universidad de
Alcalá
Facultad de Química
Que dicho proceso de diseño y mejora de todos los procesos formativos de la Facultad de
Química esté basado en el conocimiento de las necesidades y expectativas de sus grupos
de interés, a los que se tendrá puntualmente informados.
Que el análisis y mejora de todos los procesos formativos de la Facultad de Química se
realice de forma continua y actualizada, para lo cual el propio SGC deberá ser una
herramienta en continua transformación.
Con ello se espera:
Responder al compromiso de satisfacción de las necesidades y expectativas generadas
por la sociedad.
Ofrecer la transparencia exigida en el marco del EEES.
Incorporar estrategias de mejora continua.
Ordenar sus iniciativas docentes de un modo sistemático para que contribuyan de modo
eficaz a la garantía de calidad.
Facilitar el proceso de acreditación de los títulos implantados en la Facultad
En la elaboración de su SGC, la Facultad de Química de la UAH, contempla, entre otros, los
siguientes principios de actuación:
Legalidad y seguridad jurídica: la Facultad diseña su SGC de acuerdo con la legislación
universitaria vigente y con los criterios y directrices para la garantía de la calidad,
establecidos en el Espacio Europeo de Educación Superior.
Publicidad, transparencia y participación: La Facultad dará difusión al proceso de
elaboración de su SGC, establecerá procedimientos para facilitar el acceso a las
propuestas e informes que se generen durante dicha elaboración y hará posible la
participación de todos los grupos de interés implicados.
1.4.3. Alcance del SGC
Como se ha indicado con anterioridad, el alcance del SGC de la Facultad de Química, incluye a
todos los títulos de los que ésta es responsable. En conjunto, el SGC de la Facultad de Química
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Capítulo 1. El Sistema de Garantía de Calidad de la Facultad de Química de la Universidad de
Alcalá
Facultad de Química
contempla la planificación de la oferta formativa, la evaluación y la revisión de su desarrollo, así
como la toma de decisiones para la mejora de la formación, abarcando lo que constituye el “ciclo
de mejora de la formación Universitaria”, tal y como se señala en la Guía para el diseño de SGC
de la formación universitaria del Programa AUDIT.
Atendiendo a lo anterior, y tomando como base las “Directrices, definición y documentación de
Sistemas de Garantía de Calidad de la formación universitaria, Programa AUDIT”, el mapa de
procesos identificados, y por tanto, incluidos en el SGC de la Facultad de Química, se expone en
el Anexo 1.1 del presente capítulo del MSGC.
1.4.4. Documentos del SGC
Los documentos que configuran el SGC de la Facultad de Química de la Universidad de Alcalá,
son tres: el presente Manual del SGC, un Manual de Procedimientos que aglutina a un conjunto
de los mismos, elaborados tomando como base el mapa de procesos y un conjunto de
Instrucciones de Trabajo.
Todos los documentos básicos se han elaborados por la Unidad Técnica de Calidad (UTC), bajo la
forma de documento marco, que ha sido personalizado por la Facultad de Química de la
Universidad de Alcalá atendiendo a sus particularidades, y en todo caso garantizando el
Estudiantes y Sociedad
Establecimiento de políticas y procesos
formativos orientados a los estudiantes
Análisis y mejora de personal, procesos y recursos. Toma de
decisiones.
Diseño e implantación de
títulos universitarios.
Mejora de la formación universitaria
Seguimiento y medición de los resultados de los procesos formativos:
aprendizaje, competencias, inserción laboral
Satisfacción de los Grupos de Interés
Información Pública
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Capítulo 1. El Sistema de Garantía de Calidad de la Facultad de Química de la Universidad de
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Facultad de Química
cumplimiento de los requisitos contenidos en la propuesta de acreditación elaborada por
ANECA.
Este Manual de la Calidad se estructura en diez capítulos, de los que los tres primeros sirven de
introducción a la definición del SGC, de presentación de la Facultad de Química y descripción de
la Estructura de Gestión de la Calidad. Los restantes capítulos responden a cada uno de los
criterios establecidos por ANECA en el Programa AUDIT: Política y Objetivos de Calidad (capítulo
4), Garantía de Calidad de los Programas Formativos (capítulo 5), Orientación al Aprendizaje
(capítulo 6), Personal Académico y de Apoyo (capítulo 7), Recursos Materiales y Servicios
(capítulo 8), Resultados de la Formación (capítulo 9) e Información Pública (capítulo 10).
Con carácter general, el SGC de la Facultad de Química contempla los siguientes elementos que
afectan a la formación universitaria:
Diseño de la Oferta formativa:
Definición de política y objetivos de calidad
Definición y aprobación de programas formativos
Criterios de admisión de estudiantes
Planificación de la oferta formativa
Criterios para la eventual suspensión del título
Desarrollo de la enseñanza y otras actuaciones orientadas a los estudiantes:
Actividades de acogida y apoyo al aprendizaje
Desarrollo de la oferta formativa
- Metodología de enseñanza-aprendizaje
- Evaluación del aprendizaje
Prácticas externas y movilidad de estudiantes
Orientación profesional
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Capítulo 1. El Sistema de Garantía de Calidad de la Facultad de Química de la Universidad de
Alcalá
Facultad de Química
Evaluación y mejora de la oferta formativa
- Despliegue de las Acciones de mejora detectadas
Gestión de las quejas y reclamaciones
Gestión de expedientes y tramitación de títulos
Personal académico y de apoyo a la docencia:
Acceso, evaluación, promoción, formación, reconocimiento y apoyo a la docencia
Recursos materiales y servicios:
Diseño, gestión y mejora de aulas, espacios de trabajo, laboratorios y espacios
experimentales, bibliotecas y fondos bibliográficos.
Recursos y servicios de aprendizaje y apoyo a los estudiantes
Resultados de la formación:
Medición, análisis y utilización de resultados:
- Inserción laboral
- Académicos
- Satisfacción de los diferentes grupos de interés
Información pública:
Difusión de información actualizada sobre la formación universitaria.
Asimismo, forma parte del MSGC la definición de la política y objetivos de calidad del Centro,
como un Anexo del capítulo 4 de este Manual, elaborada y revisada según se indica en el
correspondiente procedimiento (PE-01:Definición, aprobación, revisión y difusión de la política y
los objetivos de la calidad).
La documentación del SGC se completa con una serie de procedimientos agrupados como
Manual de Procedimientos del SGC, compuestos por una serie de documentos a los que se hace
referencia en el MSGC y que despliegan el mapa de procesos.
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Capítulo 1. El Sistema de Garantía de Calidad de la Facultad de Química de la Universidad de
Alcalá
Facultad de Química
MSGC-01 Edición 01 – 15/05/2009 9 de 15
En la tabla del Anexo 1.2 del presente capítulo de este MSGC se listan los procedimientos
elaborados y a los que se irá haciendo referencia continua a lo largo del presente MSGC.
La Facultad de Química aporta, como documentación propia de SGC, unas Instrucciones de
Trabajo, compuestas por una serie de documentos a los que se hace referencia en el MSGC.
En la tabla del Anexo 1.3 del presente capítulo se listan las instrucciones de trabajo elaboradas y
a las que se hará referencia en el MSGC.
En los diferentes capítulos del MSGC, o en los procedimientos e instrucciones de trabajo que lo
desarrollan, se hace referencia a las evidencias o registros que se originan como consecuencia
de su aplicación.
En el caso de que se considere necesario, se elaborarán formatos para recoger la información
necesaria para su archivo, quedando constancia de los mismos en los correspondientes
procedimientos o capítulos del MSGC.
El contenido de los capítulos del MSGC y de los procedimientos, así como su codificación, se
expone en el procedimiento PA-08, que genera un registro actualizado con el listado de
documentos aplicables al SGC.
Para garantizar una uniformidad en la presentación de los documentos y facilitar su control y
actualización se ha establecido, documentado, implantado y mantenido un Procedimiento para el
control de los documentos y evidencias (PA-08), que incluye los requisitos para aprobarlos,
revisarlos, identificar sus cambios, hacerlos disponibles, facilitar su lectura e identificación,
identificar documentos de origen externo y prevenir el uso de documentos obsoletos. Este
procedimiento afecta a toda la documentación del SGC implantado en la Facultad de Química, a
excepción del propio Manual del SGC, cuyo control se define a continuación.
1.4.5. El Manual del SGC
El MSGC incluye una descripción general del Sistema de Garantía de Calidad de la Facultad de
Química de acuerdo con las directrices del programa AUDIT elaborado por ANECA. El
encabezado de cada una de las páginas interiores del MSGC recoge:
- Título del Documento
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Capítulo 1. El Sistema de Garantía de Calidad de la Facultad de Química de la Universidad de
Alcalá
Facultad de Química
- Nº y título del capítulo
El pie de página de cada una de las páginas interiores del MSGC recoge:
- Código o referencia: MSGC - Ordinal del capítulo
- Nº de revisión o edición del capítulo
- Fecha
- Número de página y número total de páginas del capítulo.
Cada capítulo se desglosa en los siguientes apartados:
- Objeto
- Ámbito de aplicación
- Documentación de referencia
- Desarrollo
- Anexos (en su caso).
El MSGC de la Facultad de Química de la Universidad de Alcalá ha sido elaborado por la Facultad
de Química, a partir de un documento marco elaborado desde el Instituto de Ciencias de la
Educación por la Unidad Técnica de Calidad. En su primera versión será aprobado por la Junta
de Centro y el Decano/a de la Facultad, siendo en adelante revisado por el Coordinador de
Calidad de la Facultad.
El manual se revisará, al menos, una vez cada tres años, y en todo caso siempre que se
produzcan cambios en la organización y/o actividades de la Facultad, o en las normas aplicables
que le afecten, o como consecuencia de resultados de evaluaciones o revisiones del SGC.
Cuando se produzca algún cambio se revisarán los capítulos afectados del MSGC y se dejará
constancia en el número de revisión del pie de página y en la tabla de “Resumen de Revisiones”
de la portada. De las revisiones anteriores quedará una copia guardada, ya sea en formato papel
o formato electrónico. De todos los cambios se informará a la Unidad Técnica de Calidad, que
deberá disponer de una copia actualizada del MSGC.
MSGC-01 Edición 01 – 15/05/2009 10 de 15
MANUAL DEL SGC
Capítulo 1. El Sistema de Garantía de Calidad de la Facultad de Química de la Universidad de
Alcalá
Facultad de Química
El sistema de control del MSGC permite la revisión independiente de cada capítulo. El número
de revisión en vigor para cada capítulo aparece en el pie de página de todas las páginas de ese
capítulo y en el índice del Manual.
El Decano/a de la Facultad de Química ha de procurar que los miembros de la misma –personal
docente e investigador, de administración y servicios y estudiantes- tengan acceso al MSGC, por
lo que dispondrá en la página web de la Facultad de Química un lugar adecuado en el que figure
una versión actualizada del mismo y comunicará por la vía que consideren adecuada de los
cambios que se vayan produciendo tanto en su redacción como en su estructura.
MSGC-01 Edición 01 – 15/05/2009 11 de 15
MANUAL DEL SGC
Capítulo 1. El Sistema de Garantía de Calidad de la Facultad de Química de la Universidad de
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MSGC-01 Edición 01 – 15/05/2009 12 de 15
Anexo 1.1. Mapa de procesos del SGC de la Facultad de Química
PROCESOS ESTRATÉGICOS (PE)
PE-01 Definición, aprobación, revisión y
difusión de la política y los objetivos de calidad
PE-02 Diseño y aprobación de titulaciones
PE-03 Definición de la política de Personal Docente e Investigador
PROCESOS CLAVE (PC)
PC-01 Promoción de las titulaciones PC-02 Selección, admisión y matrícula
PC-03 Planificación de la enseñanza PC-04 Orientación de estudiantes
PC-05 Movilidad de estudiantes PC-06 Prácticas externas
PC-07 Inserción laboral, orientación
profesional y satisfacción con la formación
recibida
PC-08 Extinción de títulos
PC -09 Comunicación e información PC-10 Evaluación del aprendizaje
PROCESOS DE APOYO (PA)
PA-01 Selección de Personal Docente e
Investigador
PA-02 Formación de Personal Docente e
Investigador
PA-03 Evaluación, promoción, y reconocimiento
de méritos del PDI
PA-04 Gestión de Recursos materiales
PA-05 Gestión de recursos bibliográficos PA-06 Gestión de incidencias, reclamaciones
y sugerencias
PA-07 Satisfacción de los grupos de interés PA-08 Gestión de los documentos y evidencias
del SGC
PROCESOS DE MEDIDA (PM)
PM-01 Análisis, mejora y rendición de cuentas
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Facultad de Química
Anexo 1.2. Listado de los procesos del SGC de la Facultad de Química y su relación con los criterios y directrices AUDIT
DIRECTRIZ
PROCEDIMIENTO
POLÍTICA Y OBJETIVOS DE
CALIDAD
GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS
PROGRAMAS FORMATIVOS
ORIENTACIÓN AL
APRENDIZAJE
PERSONAL ACADÉMICO Y
DE APOYO
RECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS
RESULTADOS DE LA FORMACIÓN
INFORMACIÓN PÚBLICA
PE-01 Definición, aprobación, revisión y difusión de la política y los objetivos de calidad
x x x x
PE-02 Diseño y aprobación de titulaciones x x
PE-03 Definición de la política de Personal Docente e Investigador x x
PC-01 Promoción de las titulaciones x x x
PC-02 Selección, admisión y matrícula x x x
PC-03 Planificación de la enseñanza x x X x
PC-04 Orientación de estudiantes x x X x PC-05 Movilidad de estudiantes x x X x PC-06 Prácticas externas x x X x PC-07 Inserción laboral, orientación profesional y satisfacción con la formación recibida
x x x x
PC-08 Extinción de títulos x x PC-09 Comunicación e información x x x x x x x PC-10 Evaluación de los aprendizajes x x X x
PA-01 Selección de Personal Docente e Investigador x x
PA-02 Formación de Personal Docente e investigador x x
MSGC-01 Edición 01 – 26/02/2009 13 de 15
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Capítulo 1. El Sistema de Garantía de Calidad de la Facultad de Química de la Universidad de Alcalá
Facultad de Química
MSGC-01 Edición 01 – 26/02/2009 14 de 15
DIRECTRIZ
PROCEDIMIENTO
POLÍTICA Y OBJETIVOS DE
CALIDAD
GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS
PROGRAMAS FORMATIVOS
ORIENTACIÓN AL
APRENDIZAJE
PERSONAL ACADÉMICO Y
DE APOYO
RECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS
RESULTADOS DE LA FORMACIÓN
INFORMACIÓN PÚBLICA
PA-03 Evaluación, promoción y reconocimiento de méritos del PDI x x
PA-04 Gestión de Recursos materiales x x
PA-05 Gestión de recursos bibliográficos x x
PA-06 Gestión de incidencias, reclamaciones y sugerencias x x x x
PA-07 Satisfacción de los grupos de interés x x x x x
PA-08 Gestión de los documentos y evidencias del SGC x x
PM-01- Análisis, mejora y rendición de cuentas x x x x x x x
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Capítulo 1. El Sistema de Garantía de Calidad de la Facultad de Química de la Universidad de Alcalá
Facultad de Química
Anexo 1.3 Listado de Instrucciones de trabajo del SGC de la Facultad de Química
Elaboración, aprobación y revisión de la Política y los Objetivos de Calidad CÓDIGO: IT-01
Actualización/modificación de la página web de la Facultad de Química CÓDIGO: IT-02
Desarrollo de las acciones del Contrato Programa para la mejora de la calidad de la enseñanza: Química en Acción
CÓDIGO: IT-03
Oferta docente de la titulación CÓDIGO: IT-04
Modificación de los programas de las asignaturas CÓDIGO: IT-05
Gestión del Programa Sócrates Erasmus CÓDIGO: IT-06
Tutorías Personalizadas CÓDIGO: IT-07
Seguimiento Académico de los Estudiantes en Prácticas en Empresa CÓDIGO: IT-08
Elaboración de la Guía Académica y su actualización en la página web de la Facultad
CÓDIGO: IT-09
Gestión de consultas, quejas y reclamaciones emitidas al Decano CÓDIGO: IT-10
Partes de incidencia en el aula CÓDIGO: IT-11
Gestión de espacios: Aplicación de reserva y asignación de aulas CÓDIGO: IT-12
MSGC-01 Edición 01 – 26/02/2009 15 de 15
MANUAL DEL SGC
Capítulo 2.- Presentación de la Facultad de Química
Facultad de Química
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ÍNDICE
2.1. OBJETO
2.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
2.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
2.4. DESARROLLO
2.4.1. Presentación.
2.4.2. Organigrama.
2.4.3. Órganos de gobierno. Comisiones.
2.4.4. Personal académico y personal de administración y servicios.
2.4.5 Reglamentos y normas
2.4.6. Vinculación del Equipo Rectoral y de la Unidad Técnica de Calidad con la Facultad.
2.5. DATOS DE IDENTIFICACIÓN
CÓDIGO VERSIÓN FECHA MOTIVO MODIFICACIÓN
01 15/05/2009 MSGC-02
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:
Comisión de Calidad
Firma:
Unidad Técnica de Calidad
Firma:
Junta de Centro
Firma:
Fecha:
15/05/2009
Fecha:
15/05/2009
Fecha:
Pendiente de aprobación
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Capítulo 2.- Presentación de la Facultad de Química
Facultad de Química
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2.1. OBJETO
Este documento tiene por objeto presentar la Facultad de Química de la Universidad de Alcalá,
centro que va a diseñar su SGC dentro del contexto del Espacio Europeo de Educación Superior y
la nueva estructura de las titulaciones de Grado y Posgrado. Esta breve presentación abarcará
aspectos tales como los estudios que atiende, su situación dentro de la Universidad, estructura
organizativa, personal académico y de administración y servicios, reglamentos y normas y otros
que resulten de interés a efectos de su identificación para la implantación de su SGC.
2.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Aunque este capítulo no contiene requisitos que aconsejen la definición de un ámbito de
aplicación, puede entenderse que el ámbito de aplicación del SGC, abarca a todas las
titulaciones que se imparten y que son responsabilidad de la Facultad.
2.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
La relativa al gobierno de la Universidad:
Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades.
Decreto 221/2003, del Consejo de Gobierno, por el que se aprueban los Estatutos
de la Universidad de Alcalá
Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica 6/2001,
de 21 de diciembre, de Universidades.
Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación
de las enseñanzas universitarias oficiales.
Reglamentos de la Universidad de Alcalá, en vigor
http://www.uah.es/universidad/estatutos_normativa/inicio.shtm
Modelo del Sistema de Garantía de Calidad
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Facultad de Química
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http://www2.uah.es/ice/areaEval01.htm
La relativa a la Facultad de Química
Reglamento de la Facultad de Química
http://www.uah.es/quimica/facultad/documentos/normativas.htm
La procedente del MEC y ANECA relativos a la configuración y desarrollo de las
titulaciones y a su evaluación.
Documento sobre Criterios y Directrices para la Acreditación de Enseñanzas
Universitarias en España, de ANECA.
Documento Criterios y Directrices para la Garantía de Calidad en el Espacio
Europeo de Educación Superior, de la ENQA.
Programa VERIFICA, que establece el protocolo de evaluación para la verificación
de títulos universitarios oficiales, de ANECA.
Programa DOCENTIA de ANECA, de certificación docente del Profesorado.
La propia del SGC: Manual del SGC y Manual de Procedimientos del SGC.
2.4. DESARROLLO
2.4.1. Presentación.
Los estudios de la Licenciatura en Química comienzan a impartirse en el Campus de Alcalá en el
año 1975, coincidiendo con el retorno de la Universidad a la ciudad de Alcalá de Henares (todavía
como entidad dependiente de la Universidad Complutense de Madrid). La primera promoción de
Químicos de la Universidad de Alcalá inició sus estudios durante el curso 1976-77, licenciándose
los primeros 8 estudiantes en 1981. Desde entonces, más de 1500 alumnos y alumnas han
recibido su título en esta Facultad.
Inicialmente y hasta el año 1999, la responsabilidad de las enseñanzas de la licenciatura de
Química recaía en la Sección de Químicas, que junto con la de Biología, conformaba la Facultad
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Facultad de Química
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de Ciencias. El 15 de noviembre de 1999 se publicó el decreto 319/1999 de la Comunidad de
Madrid que autorizaba la escisión de la Facultad de Ciencias en dos nuevas facultades: Facultad
de Química y Facultad de Biología. Ambas facultades comparten las mismas instalaciones
docentes en el llamado Edificio de Ciencias.
La Facultad de Química ha participado y participa en diversos programas de evaluación,
acreditación y mejora de la calidad:
• I Plan Nacional de Evaluación de la Calidad de las Universidades (2000).
• Proyecto Piloto de Acreditación de la Agencia Nacional de Evaluación y Calidad de las
Universidades (ANECA, 2004).
• II Convocatoria de Ayudas para el Diseño de Planes de Estudio y Títulos de Grado
Adaptados al Espacio Europeo de Educación Superior de la ANECA (2003).
• Red de Química de la Comunidad de Madrid para la Convergencia Europea (2002).
• Sistema de Garantía Interna de Calidad de la Formación Universitaria. AUDIT.
• Contrato Programa para la Mejora de la Calidad de las Titulaciones de la Universidad
de Alcalá, desde 2003 a la actualidad
A partir de las conclusiones extraídas de estos procesos, la Facultad ha elaborado un plan
estratégico de actuaciones que afecta tanto a los contenidos formativos como a las metodologías
docentes o a la mejora de las infraestructuras. Nuestra Facultad fue pionera en la implantación
de un sistema de tutorías personalizadas, que le ha valido el tercer puesto en los I Premios a la
Mejora de la Calidad de las Universidades de la Comunidad de Madrid (Convocatoria del 2003), y
actualmente se encuentra en pleno proceso de adaptación de sus enseñanzas al modelo
europeo emanado de la Declaración de Bolonia, con la implantación del Grado en Química.
2.4.2. Organigrama.
La Facultad de Química cuenta con dos órganos de gobierno. Uno de ellos es unipersonal, la
Decana de la Facultad, el otro es colegiado, la Junta de Facultad.
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Facultad de Química
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2.4.3. Órganos de gobierno. Comisiones.
Junta de Facultad
Composición:
Equipo decanal
Directores de los Departamentos implicados en la titulación:
Bioquímica y Biología Molecular
Física
Matemáticas
Química Analítica e Ingeniería Química
Química Física
Química Inorgánica
Facultad de Química
Decana Junta de Facultad
Equipo Decanal Vicedecana 1ª Vicedecana 2ª Vicedecano 3º Secretaria
Directores Departamentos
Representantes Profesores
Representantes Alumnos
Representantes PAS
Comisión Permanente
Comisión de Calidad
Comisión deDocencia
Coordinador de calidad
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Química Orgánica
Miembros electos que se distribuyen del modo siguiente:
Un 51% serán profesores doctores de los cuerpos docentes y los eméritos
e interinos si los hubiere, repartidos proporcionalmente al número de
profesores que integre cada cuerpo.
Un 12% serán profesores no doctores de los cuerpos docentes (incluidos
interinos si los hubiere) y profesores contratados (incluidos interinos, sí
los hubiere).
Un 2% serán ayudantes, becarios y personal contratado para
investigación.
Un 25% serán estudiantes, que formarán un Colegio Electoral único. Se
garantizará que, siempre que sea posible, al menos haya un
representante por cada curso y titulación impartidos por la Facultad. En
caso de que haya puestos vacantes, serán cubiertos por los estudiantes
más votados en el Centro.
Un 10% serán pertenecientes al personal de administración y servicios.
Funciones:
Son competencias de la Junta de Facultad las siguientes (art. 61 de los Estatutos de la UAH):
1. La elaboración y modificación de las propuestas de planes de estudio, así como la
promoción del perfeccionamiento de las titulaciones que imparte mediante la revisión
curricular continua, de forma que se actualicen los objetivos docentes y se introduzcan
nuevas metodologías docentes acordes con los mismos.
2. El establecimiento y aprobación de la organización de la docencia reglada que se imparta
en el centro, así como la coordinación de las actividades docentes no regladas
organizadas y programadas por los Departamentos antes del comienzo de cada curso
académico, en la medida que compartan medios comunes de la Facultad.
3. La elaboración de las propuestas, de acuerdo con la capacidad y medios que cuente la
Facultad, para la admisión de estudiantes, así como los criterios objetivos para su
selección.
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4. La proposición de contratos o convenios con otras entidades, en el ámbito de sus
competencias.
5. La capacidad de informar al Consejo de Gobierno sobre las necesidades para llevar a
cabo una docencia de calidad.
6. La capacidad de informar al Rector sobre las necesidades de la Facultad, en cuanto a
personal de administración y servicios, para cumplir las exigencias derivadas de los
planes docentes.
7. La proposición de creación o impartición de nuevas titulaciones, tanto oficiales y con
validez en todo el territorio nacional, como propias.
8. La coordinación de los programas de las asignaturas impartidas por los Departamentos
integrados en el Centro mediante la aprobación y seguimiento del plan docente de cada
una de las titulaciones propias del Centro.
9. La promoción de actividades culturales, de extensión universitaria, de intercambio y
movilidad de sus estudiantes y de formación continua, así como las relaciones con sus
estudiantes egresados.
10. La participación en los procedimientos de evaluación, certificación y acreditación que
afecten a sus actividades.
11. La supervisión de las actividades de mantenimiento y dotación adecuada del
equipamiento docente procurando su actualización progresiva y continua, así como de la
adecuada dotación de los servicios y estructuras necesarias para el desarrollo de una
docencia de calidad.
12. Promover actividades de postgrado.
13. La elaboración de su propio Reglamento, bajo las directrices emanadas del Consejo de
Gobierno, para su aprobación por dicho Consejo.
14. Cualquier otra competencia establecida en la legislación vigente y en los Estatutos de la
Universidad de Alcalá.
Comisión de Docencia
La Comisión de Docencia, que será presidida por el Decano, es el órgano colegiado que
informará sobre los temas relacionados con la docencia.
Composición:
El Decano/a u otro miembro del equipo decanal en quien delegue, que actuará como
presidente
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Un miembro del Equipo Decanal
Un profesor representante del departamento de Bioquímica y Biología Molecular
Un profesor representante del Departamento de Física
Un profesor representante del Departamento de Matemáticas
Un profesor representante del Departamento de Química Analítica e Ingeniería
Química (Química Analítica)
Un profesor representante del Departamento de Química Analítica e Ingeniería
Química (Ingeniería Química)
Un profesor representante del Departamento de Química Física
Un profesor representante del Departamento de Química Inorgánica
Un profesor representante del Departamento de Química Orgánica
Cuatro representantes de los alumnos procurando que cubran los cuatro cursos de la
Titulación
Un representante del PAS vinculado al centro
El Secretario titular y suplente que serán elegidos por la Comisión de entre sus miembros
Funciones:
Informar sobre la oferta docente propuesta por los Departamentos y proponer a la
Junta de Facultad la organización de la misma, estableciendo calendarios adecuados
para los exámenes y las enseñanzas teóricas y prácticas.
Estudio de los contenidos de las diferentes asignaturas y valoración de los posibles
casos de solapamientos entre las mismas.
Mediar en los conflictos derivados de la actividad docente del centro; tratar y proponer
soluciones de conflictos relacionados con la docencia y que excedan del ámbito
departamental.
Supervisar y coordinar el desarrollo de los planes de estudio, así como la valoración
de los resultados.
Asumir cualquier competencia que la Junta de Facultad le asigne o que la normativa
le confiera.
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Comisión de Calidad
La Comisión de Calidad, presidida por el Decano, es el órgano colegiado que informará sobre los
temas relacionados con el Sistema de Garantía de Calidad
Composición:
El Decano/a u otro miembro del equipo decanal en quien delegue, que actuará como
Presidente
El Coordinador/a de Calidad de la Facultad
Un Profesor representante del título de Grado
Un representante de los alumnos
Un representante del PAS vinculado al Centro
Un miembro de la Unidad Técnica de Calidad de la Universidad
El Secretario titular y suplente que serán elegidos por la Comisión de entre sus miembros
La Junta de Facultad podrá, atendiendo a circunstancias especiales, nombrar miembros
adicionales de sus respectivas Comisiones de Calidad.
Funciones:
Desarrollar el sistema de calidad de la Facultad.
Proponer la política y objetivos de calidad de la Facultad.
Asegurar, evaluar y mejorar la calidad de sus actividades.
Elaborar la Memoria/Informe Anual de Calidad de la Facultad que, una vez aprobado
por la junta de Facultad se elevara a la Comisión de Calidad de la UAH.
Elaborar el Plan de Mejoras de la Facultad.
Comisión permanente
La Comisión Permanente, presidida por el Decano/a, es el órgano colegiado que informará
sobre los asuntos de trámite y aquellos otros de carácter urgente.
Composición:
El Decano/a
Un representante de los Directores de Departamento
Un Profesor representante del título de Grado
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Facultad de Química
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Un representante del PAS vinculado al centro
Un representante de los alumnos
Secretario/ (Secretario/a de la Facultad)
Funciones:
Decisión de los asuntos de trámite y aquellos otros de carácter urgente, dando cuenta
al pleno de la Junta para que ésta, en su caso, los ratifique en la primera sesión que
celebre.
2.4.5. Personal académico y personal de administración y servicios.
La Facultad de Química de la Universidad de Alcalá cuenta en este momento con un claustro de
profesores compuesto por un 83% de docentes funcionarios, de los cuales hay 14.5%
Catedráticos de Universidad, 61.8% de Titulares de Universidad, 1.9% de Catedráticos de
Escuela Universitaria y 4.8% de Titulares de Escuela Universitaria, y por un 17% de docentes
contratados (asociados, ayudantes doctores y contratados doctores). El Claustro de profesores
de la Facultad resalta por una mezcla de veteranía y juventud que da a nuestra plantilla una
solidez científica y una experiencia docente e investigadora, complementada siempre con el
dinamismo y la capacidad de adaptación y mejora, que se pone de manifiesto en la participación
del profesorado en el desarrollo de distintas experiencias innovadoras en el marco del EEES,
como ha sido la implantación paulatina del sistema de créditos ECTS en los cursos 1º, 2º y 3º de
la licenciatura en Química, su implicación en grupos de innovación docente o su participación en
el Programa de Formación del Profesorado y Apoyo a la Docencia Universitaria de la UAH. El
hecho de que casi todo el profesorado esté en dedicación exclusiva implica una tasa de
permanencia alta en la Facultad, posibilita una interacción más frecuente con los estudiantes y
facilita la implicación continua del personal con el desarrollo de las actividades de la Facultad y
con su mejora.
La calidad investigadora del profesorado es también fácilmente contrastable. Con cualesquiera
indicadores que se elijan (publicaciones, proyectos, evaluaciones científicas), los grupos de
investigación en la Facultad presentan un gran nivel dentro del panorama nacional e
internacional. Esta dedicación investigadora se concibe siempre como ligada a la actividad
docente, en la que sin duda repercute muy positivamente.
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Facultad de Química
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Todo el personal de administración y servicios (PAS) que desarrolla su labor en a la Facultad de
Química está muy comprometido con la misma y contribuye al desarrollo exitoso de las
actividades que en ella se desempeñan. El 25% del PAS pertenece al personal de laboratorio
especializado, dado el perfil de Ciencias Experimentales de las enseñanzas impartidas en la
Facultad. Se cuenta además con un 23% de personal de servicios (conserjería) y un 52% de
personal administrativo (administración-gerencia, decanato, secretarías de departamentos y
secretaria de alumnos). Además, se dispone del personal que presta sus servicios en las
bibliotecas y salas de estudio, que se comparten con otras Titulaciones.
Debido a la organización departamental de la Universidad de Alcalá, los departamentos que la
constituyen son interfacultativos, y están implicados en la docencia de varias titulaciones por lo
que el personal que los componen, docente y de administración y servicios, desarrollan sus
tareas en varias Facultades.
2.4.5 Reglamentos y normas
Reglamento de la Facultad de Química.
http://www.uah.es/quimica/facultad/documentos/normativas.htm
Reglamento de la Comisión de Docencia de la Facultad de Química1
Reglamento de la Comisión de Calidad de la Facultad de Química2
2.4.6. Vinculación del Equipo Rectoral y de la Unidad de Calidad con el Centro.
El Equipo Rectoral de la Universidad de Alcalá apoya firmemente la implantación y desarrollo de
los SGC en los Centros de la UAH, y particularmente en la Facultad de Química, en tanto que
suponen un refuerzo de la garantía de la calidad y mejora continua que sus títulos ofrecen,
facilitan el proceso de acreditación de los mismos y coloca a la Universidad de Alcalá en una
situación favorable de cara a la competitividad con otras Universidades. Este apoyo se ve
plasmado en el acuerdo del Consejo de Gobierno de la Universidad de Alcalá, de 29 de enero de
2009, por el que se establece el Modelo de Sistema de Garantía de Calidad, y se crea la Comisión
de Calidad de la Universidad de Alcalá.
La Unidad Técnica de Calidad (UTC) de la Universidad de Alcalá, apoya el proceso de
implantación del SGC en los Centros de la UAH, y concretamente en la Facultad de Química,
1 Pendiente de aprobación en Junta de Centro 2 Pendiente de aprobación en Junta de Centro
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Facultad de Química
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aportando la documentación genérica del mismo, colaborando en su revisión y en la
planificación de su implantación y en el seguimiento de la misma.
Asimismo, la UTC y los servicios/unidades que corresponda, aportarán la información necesaria
(indicadores, informes, encuestas, etc.) para proceder al continuo análisis de resultados.
Además, para cumplir la labor de asesoramiento y facilitar la información y comunicación, se
podrá incluir un miembro de la UTC en la Comisión de Calidad de la Facultad de Química. Sus
responsabilidades directas quedan indicadas en los correspondientes procedimientos que
configuran este SGC.
2.5. DATOS DE IDENTIFICACIÓN
Razón social Facultad de Química
Domicilio Social: Carretera Madrid-Barcelona Km. 33.6, 28871-Alcalá de
Henares (Madrid)
e-mail decanato.quimica@uah.es
Teléfono +34 918854905
Telefax +34 918854936
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ÍNDICE
3.1 OBJETO
3.2 ÁMBITO DE APLICACIÓN
3.3 DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
3.4 DESARROLLO
3.4.1 Consejo de Gobierno
3.4.2 Comisión de Calidad de la UAH
3.4.3 Vicerrectorado con competencias en Calidad
3.4.4 Unidad Técnica de Calidad
3.4.5 Equipo de Dirección
3.4.6 Junta de Facultad
3.4.7 Comisión de Calidad de la Facultad
3.4.8 Coordinador de Calidad de la Facultad
CÓDIGO VERSIÓN FECHA MOTIVO MODIFICACIÓN
01 15/05/2009 MSGC-03
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:
Comisión de Calidad
Firma:
Unidad Técnica de Calidad
Firma:
Junta de Centro
Firma:
Fecha: 15/05/2009 Fecha: 15/05/2009 Fecha: Pendiente de aprobación
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3.1. OBJETO.
El objeto de este documento es indicar la estructura que la Facultad de Química de la
Universidad de Alcalá ha establecido para lograr el desarrollo y cumplimiento de los objetivos
marcados en su Sistema de Garantía de Calidad.
3.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN.
Las titulaciones que se imparten en la Facultad de Química y el conjunto de personas que
participan en el SGC.
3.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA.
Acuerdo del Consejo de Gobierno de la Universidad de Alcalá de 29 de enero de 2009
El Manual del SGC y el Manual de Procedimientos del SGC.
Reglamento de la Comisión de Calidad de la Facultad de Química1
3.4. DESARROLLO.
Según el acuerdo del Consejo de Gobierno de la Universidad de Alcalá de 29 de enero de 2009
por el que se establece el modelo de Sistema de Garantía de Calidad la estructura del mismo
queda de la siguiente manera:
1 Pendiente de aprobación por la Junta de Centro
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Capítulo 3.- Estructura de la Facultad de Química, para el desarrollo del SGC.
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CONSEJO DE GOBIERNO
COMISIÓN DE CALIDAD DE LA UAH
VICERRECTORADO CON COMPETENCIAS EN CALIDAD
UNIDAD TÉCNICA DE CALIDAD
JUNTA DE FACULTAD
COMISIÓN DE CALIDAD DE LA FACULTAD
COORDINADOR DE CALIDAD DE LA FACULTAD
RESPONSABLE DE CALIDAD DE LA
TITULACIÓN
3.4.1 Consejo de Gobierno:
Son competencias del Consejo de gobierno:
Aprobar las Políticas y Planes de Calidad.
Aprobar la Memoria/Informe anual de Calidad de la UAH.
Dar instrucciones, a través de la Vicerrectora de Comunicación y Políticas de
Convergencia, a la Comisión de Calidad de la UAH.
3.4.2 Comisión de Calidad de la UAH
Son miembros de la Comisión de Calidad de la Universidad de Alcalá:
La Vicerrectora de Comunicación y Políticas de Convergencia, que la presidirá.
El Gerente de la Universidad.
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Capítulo 3.- Estructura de la Facultad de Química, para el desarrollo del SGC.
Facultad de Química
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El Director de Planes de Estudio de Grado.
La Directora de la Escuela de Postgrado.
La Inspectora de Servicios.
La Directora de la Biblioteca.
El Presidente del Consejo de Estudiantes.
Dos Coordinadores de las Comisiones de Calidad de los Centros.
La Directora del ICE, que actuará como Secretaria de la Comisión.
Son funciones de la Comisión de Calidad de la Universidad de Alcalá:
Proponer políticas, directrices y objetivos de la UAH en materia de calidad. ´
Velar por el desarrollo del Sistema de Garantía de la Calidad y proponer mejoras en su
caso.
Analizar las Memorias/Informes anuales de Calidad de los Centros.
Analizar los resultados, el cumplimiento de objetivos y estándares de calidad fijados y
proponer acciones correctoras si fuera necesario.
Elaborar y someter al Consejo de Gobierno para su aprobación la Memoria anual de
Calidad de la UAH.
Rendir cuentas ante los órganos de gobierno y otros grupos de interés.
3.4.3 Vicerrectorado con competencias en Calidad:
Son competencias del Vicerrectorado
Presidir la Comisión de Calidad de la Universidad de Alcalá.
Dirigir e impulsar la planificación, gestión, ejecución y seguimiento del Sistema de
Garantía de Calidad.
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Capítulo 3.- Estructura de la Facultad de Química, para el desarrollo del SGC.
Facultad de Química
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Informar periódicamente al Consejo de Gobierno de los acuerdos adoptados en la
Comisión de Calidad de la UAH.
Someter al Consejo de Gobierno, para su aprobación, la Memoria Anual de Calidad de la
UAH
Cualquier otra competencia en materia de calidad, no atribuida expresamente al Consejo
de Gobierno o a la Comisión de Calidad de la Universidad de Alcalá.
3.4.4 Unidad Técnica de Calidad:
Son funciones de esta unidad:
Apoyar y asesorar en materia de calidad a todos los implicados en la implantación del
SGC.
Aportar metodología, información, estudios, datos e indicadores y propuestas técnicas.
Diseñar y apoyar la implantación de los procedimientos en los diversos niveles de gestión
del SGC (Vicerrectorados, Centros y Servicios).
Llevar el seguimiento de la ejecución de los planes e indicadores de calidad.
3.4.5 Equipo de Dirección.
El Equipo de Dirección (ED) de la Facultad de Química, y en particular su Decano/a como
principal responsable, actúa como corresponde a la Dirección de cualquier organización
comprometida con el establecimiento, desarrollo, revisión y mejora de un sistema de gestión de
la calidad.
En este sentido asume las responsabilidades que en los diferentes documentos del SGC se
indican, establece la propuesta de Política y Objetivos de la Facultad de Química, nombrará un
Coordinador de Calidad, para que lo represente en todo lo relativo al seguimiento del SGC,
propondrá a la Junta de Facultad la revisión de la composición y funciones de la Comisión de
Calidad, promoverá la creación de equipos de mejora para atender a los resultados de las
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Capítulo 3.- Estructura de la Facultad de Química, para el desarrollo del SGC.
Facultad de Química
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revisiones y evaluaciones realizadas, liderando en todo momento las actuaciones
correspondientes al SGC.
Como muestra inicial de su compromiso con la gestión de la calidad, el Decano/a de la Facultad
de Química propone el desarrollo e implantación de un SGC en la Facultad, de acuerdo con las
directrices propuestas por la Unidad Técnica de Calidad del ICE, así como la mejora continua de
su eficacia.
Como consecuencia de ello, todas las personas de la Facultad de Química como cualesquiera
otras cuyas funciones tengan relación con los procesos del sistema, están implicadas en la
realización de actividades relacionadas con el SGC, siendo cada una de ellas responsable de la
implantación, en su campo de actividad específico, del sistema establecido en este MSGC.
Para ello el Decano/a propone en la Comisión de Calidad, la Política y los Objetivos de la Calidad
para las actividades objeto del alcance del SGC, comunica a todo su personal la importancia de
satisfacer los requisitos de los grupos de interés así como los legales y reglamentarios de
aplicación a sus actividades. Se compromete, además, a llevar a cabo revisiones del SGC y a
asegurar la disponibilidad de los recursos necesarios para que se cumplan los Objetivos de la
Calidad.
La Política de Calidad estará accesible en la página web de la Facultad.
Igualmente, el Decano/a mantiene una invitación, dirigida a todas las personas de la Facultad,
para que realicen propuestas de mejora, las cuales serán estudiadas y, en su caso, aprobadas
por la Comisión de Calidad, con el objetivo de mejorar los procesos y los resultados de la calidad.
Son sus responsabilidades, en relación con el SGC, las siguientes: impulsar el diseño del SGC en
la Facultad, garantizar su implantación, garantizar un seguimiento, revisión y mejora del SGC,
garantizar una publicidad de sus resultados, promocionar el SGC en el seno de la Facultad,
incentivar la creación de una cultura de calidad en la Facultad.
La Comisión de Calidad de la Facultad, bien por propia iniciativa o a propuesta del Equipo de
Dirección, podrá proponer la creación de grupos o equipos de mejora, para atender a la
resolución de áreas de mejora previamente identificadas, bien como consecuencia de alguno de
los procesos de evaluación al que el propio SGC o la acreditación de los títulos de la Facultad,
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Capítulo 3.- Estructura de la Facultad de Química, para el desarrollo del SGC.
Facultad de Química
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obligan, o como consecuencia de sugerencias, quejas o reclamaciones planteadas desde alguno
de los grupos de interés.
3.4.6 Junta de Facultad:
Son funciones de la Junta de Facultad:
Aprobar la Política y los Objetivos de Calidad de la Facultad.
Aprobar la Memoria/Informe de Calidad de la Facultad
Aprobar el Plan de Mejoras de la Facultad
3.4.7 Comisión de Calidad de la Facultad:
Son miembros de la Comisión de Calidad de la Facultad:
El Decano/a que actuará como Presidente
El Coordinador/a de Calidad de la Facultad
Un Profesor representante del Título de Grado
Un representante de los alumnos
Un representante del PAS vinculado a la Facultad
Un miembro de la Unidad Técnica de Calidad de la Universidad
El Secretario/a será elegido por la Comisión de entre sus miembros.
Así mismo, y cuando sean requeridos por la Comisión, podrán formar parte de la misma, agentes
externos a la Facultad como egresados, empleadores, etc.
Son funciones de la Comisión de Calidad de la Facultad, en el marco y con sujeción al Sistema de
Garantía de Calidad de la UAH:
Desarrollar el sistema de calidad de la Facultad.
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Capítulo 3.- Estructura de la Facultad de Química, para el desarrollo del SGC.
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MSGC-03 Edición 01 — 15/05/2009 8 de 8
Proponer la política y objetivos de calidad de la Facultad.
Asegurar, evaluar y mejorar la calidad de sus actividades.
Elaborar la Memoria/Informe anual de Calidad de la Facultad que, una vez aprobada por la
Junta de Facultad, remitirán a la Comisión de Calidad de la UAH.
Elaborar el Plan de Mejoras de la Facultad.
3.4.8 Coordinador de Calidad de la Facultad:
Para ayudar al Decano/a en las tareas correspondientes al diseño, implantación, mantenimiento
y mejora del SGC de la Facultad de Química de la Universidad de Alcalá, éste nombra un
Coordinador de Calidad, preferiblemente, aunque no obligatoriamente, miembro del Equipo de
Dirección.
Con independencia de las responsabilidades que se le indiquen en el correspondiente
nombramiento o que le sean asignadas posteriormente por la Comisión de Garantía de Calidad,
el Coordinador/a de Calidad tiene la responsabilidad y autoridad suficiente para:
Asegurarse de que se establecen, implantan y mantienen los procesos necesarios para el
desarrollo del SGC de la Facultad de Química.
Informar al Equipo de Dirección sobre el desempeño del SGC y de cualquier necesidad de
mejora.
Asegurarse de que se promueve la toma de conciencia de los requisitos de los grupos de
interés en todos los niveles de la Facultad
MANUAL DEL SGC
Capítulo 4.- Política y objetivos de calidad.
Facultad de Química
MSGC-04 Edición 01 — 15/05/2009 1 de 11
ÍNDICE
4.1 OBJETO
4.2 ÁMBITO DE APLICACIÓN
4.3 DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
4.4 DESARROLLO
4.4.1. Identificación de los grupos de interés
4.4.2. Cauces de participación de los grupos de interés
4.4.3. Rendición de cuentas a los grupos de interés
Anexo 4.1. Política y objetivos de calidad de la Facultad de Química de
la Universidad de Alcalá.
CÓDIGO VERSIÓN FECHA MOTIVO MODIFICACIÓN
01 15/05/2009 MSGC-04
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:
Comisión de Calidad
Firma:
Unidad Técnica de Calidad
Firma:
Junta de Centro
Firma:
Fecha: 15/05/2009
Fecha: 15/05/2009 Fecha: Pendiente de aprobación
MANUAL DEL SGC
Capítulo 4.- Política y objetivos de calidad.
Facultad de Química
MSGC-04 Edición 01 — 15/05/2009 2 de 11
4.1. OBJETO.
En este capítulo se indica cómo la Facultad de Química de la
Universidad de Alcalá define, revisa y mantiene permanentemente
actualizada su política de calidad, formulada por su Equipo de
Dirección y por la Comisión de Calidad a partir de información
procedente de los grupos de interés de la Facultad, y que constituye un
marco de referencia para establecer los objetivos de la calidad (IT-
01).
Por Política de Calidad se entiende el conjunto de intenciones globales
y orientación de una organización relativas al compromiso con la
calidad del servicio hacia el usuario y hacia las partes interesadas.
Asimismo, objetivos de calidad son la relación de aspectos, propuestas
e intenciones a lograr con el propósito de mejorar la Institución.
También se facilitan, en este capítulo, detalles sobre cómo se asegura
el Equipo de Dirección de que esa Política de Calidad:
es adecuada al propósito de la Facultad de Química
incluye un compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar
continuamente la eficacia del sistema de gestión interna de la
calidad
proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los
objetivos de la calidad
es comunicada y entendida dentro de la Facultad de Química
es revisada para su continua adecuación
El capítulo incluye asimismo una formulación de los objetivos generales
de la calidad de la Facultad de Química, los cuales resultan netamente
coherentes con la Política de Calidad. No obstante, el sistema prevé
medios adicionales para desplegar esos objetivos generales en otros más
MANUAL DEL SGC
Capítulo 4.- Política y objetivos de calidad.
Facultad de Química
MSGC-04 Edición 01 — 15/05/2009 3 de 11
específicos de las diferentes funciones y procesos, como se indica en
el correspondiente procedimiento PE-01 Definición, aprobación, revisión
y difusión de la política y objetivos de calidad.
La Política de Calidad y los Objetivos de Calidad de la Facultad de
Química de la UAH deben ser coherentes con los definidos por la propia
Universidad de Alcalá en su Plan Estratégico.
4.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN.
La definición precisa del ámbito de aplicación de la política y los
objetivos de la calidad se recoge en el capítulo 1 de este Manual, al
plantear el alcance del SGC de la Facultad de Química de la Universidad
de Alcalá.
4.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA.
Estatutos de la Universidad de Alcalá.
Reglamentos de Claustro, Consejo de Gobierno, Consejo Social.
http://www.uah.es/universidad/estatutos_normativa/inicio.shtm
Reglamento Interno de Organización y Funcionamiento de la
Facultad de Química, en vigor.
http://www.uah.es/quimica/facultad/documentos/normativas.htm
Manual del SGC y Manual de Procedimientos del SGC
Plan Estratégico de la UAH
Reglamento de la Comisión de Calidad1
4.4. DESARROLLO.
1 Pendiente de aprobación por la Junta de Facultad
MANUAL DEL SGC
Capítulo 4.- Política y objetivos de calidad.
Facultad de Química
MSGC-04 Edición 01 — 15/05/2009 4 de 11
La Facultad de Química de la Universidad de Alcalá, es consciente de
que ha de consolidar una cultura de la calidad, basada en una política
y unos objetivos de calidad conocidos y accesibles públicamente.
Para ello realiza una declaración pública y por escrito de su política
y objetivos de calidad, que alcanzan a todos los títulos oficiales que
se imparten en la Facultad de Química y de los que, por tanto, es
responsable (Anexo 4.1 del presente capítulo).
Para su elaboración, revisión y actualización, dispone de un
procedimiento documentado PE-01, Definición, aprobación, revisión y
difusión de la política y objetivos de calidad, en el que se indican
las acciones tanto para la definición y aprobación en su versión
inicial, como para proceder a su revisión y mejora de forma
sistemática.
Como punto inicial, la Facultad de Química identifica sus grupos de
interés (MSGC 4.4.1), los cauces en que pueden participar en la
elaboración y desarrollo de su política y objetivos (MSGC 4.4.2) y
determina el modo (cómo, quién, cuándo) en que rinde cuentas a los
grupos de interés sobre el cumplimiento de la política y objetivos de
calidad (MSGC 4.4.3).
4.4.1. Identificación de los grupos de interés
Por grupo de interés se entiende toda aquella persona, grupo o
institución participa, directa o indirectamente en la Facultad de
Química, en las enseñanzas o en los resultados obtenidos. La Facultad
de Química de la UAH al implantar su SGC, ha tomado en consideración
los requisitos de calidad explícitos o implícitos de los diferentes
grupos de interés con relación a la formación que se imparte en ellos,
con especial atención a los estudiantes.
El análisis de sus necesidades y expectativas son el punto de partida
para el establecimiento de su SGC, visible no sólo en el interior de la
Facultad de Química, sino también ante los grupos de interés externos a
la misma.
MANUAL DEL SGC
Capítulo 4.- Política y objetivos de calidad.
Facultad de Química
MSGC-04 Edición 01 — 15/05/2009 5 de 11
A título ilustrativo se pueden considerar los siguientes grupos de
interés y algunos de los principales aspectos objeto de atención:
Grupo de interés Procesos relacionados con los grupos de interés
PE-01 Definición, aprobación, revisión y difusión de la política y los objetivos de calidad
PC-10 Evaluación del aprendizaje PC-07 Inserción laboral, orientación profesional y satisfacción con la formación recibida PC-06 Prácticas externas PC-05 Movilidad de estudiantes PC-04 Orientación de estudiantes PC-03 Planificación de la enseñanza PC-02 Selección, admisión y matrícula PC-01 Promoción de las titulaciones PC -09 Comunicación e información PA-07 Satisfacción de los grupos de interés PA-06 Gestión de incidencias, reclamaciones y sugerencias PA-05 Gestión de recursos bibliográficos PA-04 Gestión de Recursos materiales
Estudiantes
PM-01 Análisis, mejora y rendición de cuentas PE-03 Definición de la política de Personal Docente e Investigador PE-02 Diseño y aprobación de titulaciones PE-01 Definición, aprobación, revisión y difusión de la política y los objetivos de calidad PC-10 Evaluación del aprendizaje PC-07 Inserción laboral, orientación profesional y satisfacción con la formación recibida PC-06 Prácticas externas PC-05 Movilidad de estudiantes PC-04 Orientación de estudiantes PC-03 Planificación de la enseñanza PC-02 Selección, admisión y matrícula PC-01 Promoción de las titulaciones PC -09 Comunicación e información PA-07 Satisfacción de los grupos de interés PA-06 Gestión de incidencias, reclamaciones y sugerencias PA-05 Gestión de recursos bibliográficos PA-04 Gestión de Recursos materiales PA-03 Evaluación, promoción, y reconocimiento de méritos del PDI PA-02 Formación de Personal Docente e Investigador PA-01 Selección de Personal Docente e Investigador
Personal Docente e
Investigador y
Personal de
Administración y
Servicios
PM-01 Análisis, mejora y rendición de cuentas
Equipo de Dirección de PE-03 Definición de la política de Personal Docente e Investigador
MANUAL DEL SGC
Capítulo 4.- Política y objetivos de calidad.
Facultad de Química
MSGC-04 Edición 01 — 15/05/2009 6 de 11
Grupo de interés Procesos relacionados con los grupos de interés
PE-02 Diseño y aprobación de titulaciones PE-01 Definición, aprobación, revisión y difusión de la política y los objetivos de calidad PE-01 Definición, aprobación, revisión y difusión de la política y los objetivos de calidad PC-08 Extinción de títulos PC-07 Inserción laboral, orientación profesional y satisfacción con la formación recibida PC-06 Prácticas externas PC-05 Movilidad de estudiantes PC-04 Orientación de estudiantes PC-02 Selección, admisión y matrícula PC-01 Promoción de las titulaciones PC -09 Comunicación e información PA-07 Satisfacción de los grupos de interés PA-06 Gestión de incidencias, reclamaciones y sugerencias PA-05 Gestión de recursos bibliográficos PA-04 Gestión de Recursos materiales PA-03 Evaluación, promoción, y reconocimiento de méritos del PDI PA-02 Formación de Personal Docente e Investigador PA-01 Selección de Personal Docente e Investigador
la Universidad
PM-01 Análisis, mejora y rendición de cuentas PE-02 Diseño y aprobación de titulaciones PE-01 Definición, aprobación, revisión y difusión de la política y los objetivos de calidad PC-07 Inserción laboral, orientación profesional y satisfacción con la formación recibida PC-06 Prácticas externas PC-04 Orientación de estudiantes PC -09 Comunicación e información PA-07 Satisfacción de los grupos de interés PA-06 Gestión de incidencias, reclamaciones y sugerencias
Egresados
PM-01 Análisis, mejora y rendición de cuentas PE-02 Diseño y aprobación de titulaciones PE-02 Diseño y aprobación de titulaciones PC-07 Inserción laboral, orientación profesional y satisfacción con la formación recibida PC-06 Prácticas externas PC-04 Orientación de estudiantes PC -09 Comunicación e información PA-07 Satisfacción de los grupos de interés PA-06 Gestión de incidencias, reclamaciones y sugerencias
Empleadores
PM-01 Análisis, mejora y rendición de cuentas PE-03 Definición de la política de Personal Docente e Investigador
Administraciones
públicas PE-01 Definición, aprobación, revisión y difusión de la política y los objetivos de calidad
MANUAL DEL SGC
Capítulo 4.- Política y objetivos de calidad.
Facultad de Química
MSGC-04 Edición 01 — 15/05/2009 7 de 11
Grupo de interés Procesos relacionados con los grupos de interés
PE-01 Definición, aprobación, revisión y difusión de la política y los objetivos de calidad PC-10 Evaluación del aprendizaje PC-07 Inserción laboral, orientación profesional y satisfacción con la formación recibida PC-06 Prácticas externas PC -09 Comunicación e información PA-07 Satisfacción de los grupos de interés PA-06 Gestión de incidencias, reclamaciones y sugerencias PA-05 Gestión de recursos bibliográficos PA-04 Gestión de Recursos materiales PA-03 Evaluación, promoción, y reconocimiento de méritos del PDI PA-02 Formación de Personal Docente e Investigador PA-01 Selección de Personal Docente e Investigador PM-01 Análisis, mejora y rendición de cuentas PC-07 Inserción laboral, orientación profesional y satisfacción con la formación recibida PC-06 Prácticas externas PC-01 Promoción de las titulaciones PC -09 Comunicación e información PA-07 Satisfacción de los grupos de interés PA-06 Gestión de incidencias, reclamaciones y sugerencias
Sociedad en general
PM-01 Análisis, mejora y rendición de cuentas
4.4.2. Cauces de participación de los grupos de interés.
Los alumnos, profesores y personal de apoyo de la Facultad de Química
están representados, o forman parte en su totalidad, de los diferentes
órganos colegiados, así como de las diferentes comisiones que emanan de
los anteriores (MSGC-02). Además está recogida su posible
participación en los Consejos de Departamento, así como en el Consejo
Social, Claustro o Consejo de Gobierno y sus respectivas comisiones.
Empleadores, Administraciones Públicas y Sociedad en general están
representados, dentro de la estructura de la Universidad de Alcalá, en
el Consejo Social y son consultados por la Facultad de Química ante
decisiones en las que su opinión se considera fundamental, por medio de
encuestas o reuniones mantenidas por su Equipo de Dirección.
La Facultad contempla la realización de prácticas externas, por lo que
la relación es especialmente fluida, entre los representantes directos
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Capítulo 4.- Política y objetivos de calidad.
Facultad de Química
MSGC-04 Edición 01 — 15/05/2009 8 de 11
de los organismos o empresas en que éstas se realizan y las personas
encargadas de tutelar las tareas encomendadas a los estudiantes.
4.4.3. Rendición de cuentas a los grupos de interés.
El Equipo de Dirección de la Facultad de Química informa
sistemáticamente a los miembros de la Junta de Facultad en las
diferentes sesiones, ordinarias o extraordinarias, que se desarrollan
de la misma.
Anualmente elabora una Memoria/Informe que, tras su aprobación en Junta
de Facultad, coloca en su página web (IT-02), en la que recoge los
principales resultados de las actividades realizadas y que contiene,
además, las propuestas de mejora consecuentes.
Para medir la satisfacción de los grupos de interés, el SGC de la
Facultad de Química de la UAH cuenta con un procedimiento documentado
(PA-07 Satisfacción de los grupos de interés). Asimismo, dispone de un
procedimiento general para todo el SGC (PM-01 Análisis, mejora y
rendición de cuentas) sobre medición, análisis y mejora.
En resumen, para llevar adelante las anteriores funciones, el SGC de la
Facultad de Química cuenta con los siguientes procedimientos
documentados:
PE-01 Definición, aprobación, revisión y difusión de la
política y los objetivos de calidad.
PC-09 Comunicación e información.
PM-01- Análisis, mejora y rendición de cuentas.
PA-07 Satisfacción de los grupos de interés.
Además, la Facultad de Química dispone de las siguientes Instrucciones
de Trabajo:
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Capítulo 4.- Política y objetivos de calidad.
Facultad de Química
MSGC-04 Edición 01 — 15/05/2009 9 de 11
IT-01 Elaboración, aprobación y revisión de la Política y los
Objetivos de Calidad
IT-02 Actualización/modificación de la página web de la
Facultad de Química
IT-03 Desarrollo de las acciones del Contrato Programa para
la mejora de la calidad de la enseñanza: Química en Acción
IT-09 Elaboración de la Guía Académica y su actualización en
la página web de la Facultad
MANUAL DEL SGC
Capítulo 4.- Política y objetivos de calidad.
Facultad de Química
MSGC-04 Edición 01 — 15/05/2009 10 de 11
Anexo 4.1. Política de calidad de la Facultad de Química de la
Universidad de Alcalá2.
POLÍTICA DE CALIDAD
La Dirección de la Facultad de Química es consciente de la importancia
de la calidad por lo que la considera como un factor estratégico para
conseguir que las competencias, habilidades y aptitudes de sus
egresados sean reconocidas por los empleadores y por la sociedad en
general.
Esta Dirección dirige sus esfuerzos hacia la plena consecución de la
satisfacción de las necesidades y expectativas, razonables, de todos
sus clientes y usuarios, tanto s como externos. Para ello se compromete
a emplear todos los recursos técnicos, económicos y humanos a su
disposición; siempre dentro del estricto cumplimiento de los requisitos
legales aplicables, tanto a nivel autonómico como estatal y europeo.
Por ello, la Dirección de la Facultad de Química establece las
siguientes directrices generales para la consecución de los objetivos
de calidad y que constituyen nuestra Política de Calidad:
Establecer una sistemática de actuación, y documentarla, para
asegurar la calidad de nuestros procesos
Conseguir un compromiso permanente de mejora continua como norma
de conducta y proponer, y llevar a cabo, las acciones correctivas
y preventivas que pudieran ser necesarias
Asegurar que la Política de Calidad es entendida y aceptada por
todo el personal del Centro y que se encuentra a disposición del
público
2 Aprobado en Junta de Facultad de 29 de Abril de 2008
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Capítulo 4.- Política y objetivos de calidad.
Facultad de Química
MSGC-04 Edición 01 — 15/05/2009 11 de 11
Asegurar que el Sistema de Gestión de la Calidad se mantiene
efectivo y que es controlado y revisado de forma periódica
MANUAL DEL SGC
Capítulo 5.- Garantía de calidad de los programas formativos.
Facultad de Química
MSGC-05 Edición 01 — 15/05/2009 1 de 5
ÍNDICE
5.1 OBJETO
5.2 ÁMBITO DE APLICACIÓN
5.3 DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
5.4 DESARROLLO
CÓDIGO VERSIÓN FECHA MOTIVO MODIFICACIÓN
01 15/05/2009 MSGC-05
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:
Comisión de Calidad
Firma:
Unidad Técnica de Calidad
Firma:
Junta de Centro
Firma:
Fecha: 15/05/2009
Fecha: 15/05/2009 Fecha: Pendiente de aprobación
MANUAL DEL SGC
Capítulo 5.- Garantía de calidad de los programas formativos.
Facultad de Química
MSGC-05 Edición 01 — 15/05/2009 2 de 5
5.1. OBJETO.
El objeto del presente documento es presentar los mecanismos que
permiten a la Facultad de Química de la Universidad de Alcalá
garantizar la calidad de sus programas formativos, mantener y renovar
adecuadamente su oferta formativa así como aprobar, controlar y revisar
dichos programas formativos.
5.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN.
Todos los programas formativos dependientes de la Facultad de Química
de la Universidad de Alcalá.
5.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA.
Estatutos de la Universidad de Alcalá.
http://www.uah.es/universidad/estatutos_normativa/estatutos/inicio
.shtm
Reglamentos de Claustro, Consejo de Gobierno, Consejo Social.
http://www.uah.es/universidad/estatutos_normativa/inicio.shtm
Reglamento de la Facultad Química, en vigor.
http://www.uah.es/quimica/facultad/documentos/normativas.htm
Manual del SGC y Manual de Procedimientos del SGC
5.4. DESARROLLO.
La Facultad de Química como Centro de la Universidad de Alcalá para
garantizar la calidad de sus programas formativos cuenta con mecanismos
que le permiten mantener y renovar su oferta formativa y desarrollar
metodologías para la aprobación, el control y la revisión periódica de
sus programas.
MANUAL DEL SGC
Capítulo 5.- Garantía de calidad de los programas formativos.
Facultad de Química
MSGC-05 Edición 01 — 15/05/2009 3 de 5
A tal fin, en sus diferentes niveles organizativos:
Determinan los órganos, identifican los grupos de interés y
establecen procedimientos implicados en el diseño, control,
planificación, desarrollo y revisión periódica de los títulos,
sus objetivos y competencias asociadas.
Disponen de sistemas de recogida y análisis de información
(incluida la procedente del entorno nacional e internacional)
que le permiten valorar el mantenimiento de su oferta
formativa, su actualización o renovación.
Cuentan con mecanismos que regulan el proceso de toma de
decisiones relativa a la oferta formativa y el diseño de los
títulos y sus objetivos.
Se aseguran de que se desarrollan los mecanismos necesarios
para implementar las mejoras derivadas del proceso de revisión
periódica de los títulos.
Determinan el modo (cómo, quién, cuándo) en que se rinden
cuentas a los grupos de interés sobre la calidad de las
enseñanzas.
Definen los criterios para la eventual suspensión del título.
Para llevar adelante las anteriores funciones, el SGC de la Facultad de
Química de la Universidad de Alcalá, cuenta con los siguientes
procedimientos documentados:
PE-01 Definición, aprobación, revisión y difusión de la
política y los objetivos de calidad
PE-02 Diseño y aprobación de titulaciones
PC-01 Promoción de las titulaciones y captación de estudiantes
PC-02 Selección, admisión y matrícula
PC-04 Orientación de estudiantes
MANUAL DEL SGC
Capítulo 5.- Garantía de calidad de los programas formativos.
Facultad de Química
MSGC-05 Edición 01 — 15/05/2009 4 de 5
PM-01 Análisis, mejora y rendición de cuentas
PC-03 Planificación de la enseñanza
PC-10 Evaluación del aprendizaje
PC-07 Inserción laboral, orientación profesional y satisfacción
con la formación recibida
PC-05 Movilidad de estudiantes
PC-06 Prácticas externas
PC-09 Comunicación e información
PC-08 Extinción de título
Además, la Facultad de Química dispone de las siguientes Instrucciones
de Trabajo:
IT-01 Elaboración, aprobación y revisión de la Política y los
Objetivos de Calidad
IT-02 Actualización/modificación de la página web de la
Facultad de Química
las acciones del Contrato Programa para la IT-03 Desarrollo de
mejora de la calidad de la enseñanza: Química en Acción
IT-04 Oferta docente de la titulación
IT-05 Procedimiento de modificación de los programas de las
asignaturas
del Programa Sócrates Erasmus IT-06 Gestión
IT-07 Tutorías Personalizadas
IT-08 Seguimiento académico de los estudiantes en prácticas en
empresa
oración de la Guía Académica y actualización de la
página web de la Facultad
IT-09 Elab
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Capítulo 5.- Garantía de calidad de los programas formativos.
Facultad de Química
MSGC-05 Edición 01 — 15/05/2009 5 de 5
MANUAL DEL SGC
Capítulo 6.- Orientación al aprendizaje.
Facultad de Química
MSGC-06 Edición 01 — 15/05/2009 1 de 5
ÍNDICE
6.1 OBJETO
6.2 ÁMBITO DE APLICACIÓN
6.3 DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
6.4 DESARROLLO
CÓDIGO VERSIÓN FECHA MOTIVO MODIFICACIÓN 01 15/05/2009 MSGC-06
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:
Comisión de Calidad
Firma:
Unidad Técnica de Calidad
Firma:
Junta de Centro
Firma:
Fecha: 15/05/2009
Fecha: 15/05/2009 Fecha: Pendiente de aprobación
MANUAL DEL SGC
Capítulo 6.- Orientación al aprendizaje.
Facultad de Química
MSGC-06 Edición 01 — 15/05/2009 2 de 5
6.1. OBJETO.
En este documento se describe cómo la Facultad de Química de la
Universidad de Alcalá orienta sus actividades docentes al aprendizaje
de sus alumnos, partiendo de información adecuada para definir sus
necesidades, estableciendo mecanismos y procesos que garantizan su
eficaz desarrollo y su mejora continua.
6.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN.
Todas las actividades docentes que se realizan en el ámbito de los
títulos oficiales de los que es responsable la Facultad de Química de
la Universidad de Alcalá
6.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA.
Estatutos de la Universidad de Alcalá.
http://www.uah.es/universidad/estatutos_normativa/estatutos/inicio
.shtm
Reglamentos de Claustro, Consejo de Gobierno, Consejo Social.
http://www.uah.es/universidad/estatutos_normativa/inicio.shtm
Reglamento Interno de la Facultad de Química, en vigor.
http://www.uah.es/quimica/facultad/documentos/normativas.htm
Manual del SGC y Manual de Procedimientos del SGC
Normativas de organización académica.
http://www.uah.es/acceso_informacion_academica/primero_segundo_cic
lo/normativa_academica/inicio.shtm)
Reglamento de exámenes de la Universidad de Alcalá
http://www.uah.es/universidad/estatutos_normativa/otros.shtm
MANUAL DEL SGC
Capítulo 6.- Orientación al aprendizaje.
Facultad de Química
MSGC-06 Edición 01 — 15/05/2009 3 de 5
6.4. DESARROLLO.
La Facultad de Química de la Universidad de Alcalá, consciente de que
los estudiantes son su principal grupo de interés en cuanto a sus
tareas de enseñanza aprendizaje, orienta la enseñanza hacia dicho
grupo. Para ello se dispone de procedimientos que permitan comprobar
que las acciones que el centro emprende tienen como finalidad
fundamental favorecer el aprendizaje del estudiante. En consecuencia la
Facultad:
Dispone de sistemas de información, bien directamente dependientes
de la Facultad o de los correspondientes Servicios de la Universidad,
que le permiten conocer y valorar las necesidades en materia de:
Definición de perfiles de ingreso/ egreso
Admisión y matriculación
Alegaciones, reclamaciones y sugerencias
Apoyo y orientación a estudiantes sobre el desarrollo de la
enseñanza
Enseñanza y evaluación de los aprendizajes
Prácticas externas y movilidad de estudiantes
Orientación profesional
Se dota de mecanismos que le permitan obtener, valorar y
Establece mecanismos que regulan las directrices que afectan a los
contrastar información sobre el desarrollo actual de los procesos
anteriormente citados.
estudiantes: reglamentos (exámenes, sanciones, petición de
certificaciones, convalidaciones, adaptaciones, etc.), normas de uso
(de instalaciones), calendarios, horarios y beneficios que ofrece la
Universidad.
MANUAL DEL SGC
Capítulo 6.- Orientación al aprendizaje.
Facultad de Química
MSGC-06 Edición 01 — 15/05/2009 4 de 5
Define cómo se realiza el control, revisión periódica y mejora de
los procesos y actuaciones relacionados con los estudiantes.
Determina los procedimientos con los que cuenta para regular y
garantizar los procesos de toma de decisiones relacionados con los
estudiantes.
Identifica en qué forma los grupos de interés participan en el
diseño y desarrollo de los procesos relacionados con el aprendizaje de
los estudiantes.
Rinde cuentas sobre los resultados del aprendizaje de los
estudiantes.
Para cumplir con las anteriores funciones, el SGC de la Facultad de
Química de la Universidad de Alcalá, tiene definidos los siguientes
procedimientos documentados:
PC-04 Orientación de estudiantes
PC-10 Evaluación de los aprendizajes
PC-01 Promoción de las titulaciones
PC-02 Selección, admisión y matrícula
PC-03 Planificación de la enseñanza
PC-05Movilidad de estudiantes
PC-06 Prácticas externas
PC-07 Inserción laboral, orientación profesional y
satisfacción con la formación recibida
PM-01 Análisis, mejora y rendición de cuentas
PA-06 Gestión de incidencias, reclamaciones y sugerencias
emás, la Facultad de Química dispone de las siguientes Instrucciones
de Trabajo:
Ad
MANUAL DEL SGC
Capítulo 6.- Orientación al aprendizaje.
Facultad de Química
MSGC-06 Edición 01 — 15/05/2009 5 de 5
IT-02 Actualización/modificación de la página web de la
Facultad de Química
IT-03 Desarrollo de las acciones del Contrato Programa para
la mejora de la calidad de la enseñanza: Química en Acción
IT-06 Gestión del Programa Sócrates Erasmus
IT-07 Tutorías Personalizadas
IT-08 Seguimiento académico de los estudiantes en prácticas
sa en empre
IT-09 Elaboración de la Guía Académica y su actualización en
la página web de la
Facultad
ultas, quejas y reclamaciones emitidas
al Decano
IT-10 Gestión de cons
MANUAL DEL SGC
Capítulo 7.- Personal académico y de apoyo.
Facultad de Química
MSGC-07 Edición 01 — 15/05/2009 1 de 4
ÍNDICE
7.1 OBJETO
7.2 ÁMBITO DE APLICACIÓN
7.3 DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
7.4 DESARROLLO
CÓDIGO VERSIÓN FECHA MOTIVO MODIFICACIÓN 01 15/05/2009 MSGC-07
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:
Comisión de Calidad
Firma:
Unidad Técnica de Calidad
Firma:
Junta de Centro
Firma:
Fecha: 15/05/2009
Fecha: 15/05/2009 Fecha: Pendiente de aprobación
MANUAL DEL SGC
Capítulo 7.- Personal académico y de apoyo.
Facultad de Química
MSGC-07 Edición 01 — 15/05/2009 2 de 4
7.1. OBJETO.
El objeto del presente capítulo del Manual del SGC de la Facultad de
Química de la Universidad de Alcalá es mostrar cómo se garantiza y
mejora la calidad del personal académico y de apoyo, asegurando que el
acceso, gestión y formación de los mismos se realiza con garantía para
poder cumplir con las funciones que le son propias.
Las actuaciones objeto de este capítulo están centralizadas en la
Universidad de Alcalá, básicamente desde el Vicerrectorado
correspondiente y desde Gerencia (Servicio de Personal Docente e
Investigador).
7.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN.
Todo el personal académico (profesorado de los diferentes tipos de
contratos, niveles y dedicaciones) así como el de administración y
servicios que está adscrito a la Facultad de Química
7.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA.
Estatutos de la Universidad de Alcalá.
http://www.uah.es/universidad/estatutos_normativa/estatutos/inicio.sh
tm
Reglamentos de Claustro, Consejo de Gobierno, Consejo Social.
http://www.uah.es/universidad/estatutos_normativa/inicio.shtm
Reglamento Interno de la Facultad de Química, en vigor.
http://www.uah.es/quimica/facultad/documentos/normativas.htm
Manual del SGC y Manual de Procedimientos del SGC
MANUAL DEL SGC
Capítulo 7.- Personal académico y de apoyo.
Facultad de Química
MSGC-07 Edición 01 — 15/05/2009 3 de 4
Normativa de la Universidad de Alcalá sobre el profesorado y su
dedicación académica
http://gerencia.uah.es/pdf/NormativaProfesorado_DedicacionAcademica.p
df
Programa para la evaluación de la calidad de la actividad docente
del profesorado de la Universidad de Alcalá (Programa DOCENTIA)
Programa de Formación Pedagógica del Profesorado
http://www2.uah.es/formacion_profesorado_universitario/index.html
7.4. DESARROLLO.
La Universidad de Alcalá, y por ende la Facultad de Química consciente
que debe garantizar y mejorar la calidad de su personal académico y de
apoyo a la docencia, cuenta con mecanismos que aseguren que el acceso,
gestión y formación de su personal, se realiza con las debidas
garantías para que cumpla con las funciones que le son propias.
Para ello, bien la Facultad de Química o la Universidad de Alcalá en
conjunto:
Se dotan de procedimientos que le permitan recoger y valorar
información sobre sus propias necesidades de personal académico
(perfil del puesto, competencias requeridas, etc.), de acuerdo con
su política de personal.
Cuentan con medios para recoger y analizar información relativa a
las competencias y a los resultados actuales de su personal
académico, con vistas al acceso, formación, evaluación del
desempeño, promoción y reconocimiento.
Tienen establecida una sistemática que le permite controlar,
revisar periódicamente y mejorar de forma continua su política y
actuaciones relacionadas con su personal académico.
MANUAL DEL SGC
Capítulo 7.- Personal académico y de apoyo.
Facultad de Química
MSGC-07 Edición 01 — 15/05/2009 4 de 4
Disponen de procedimientos para regular y garantizar los procesos
de toma de decisiones relacionados con el acceso, evaluación,
promoción, formación y reconocimiento.
Identifican el modo en que los grupos de interés (en especial
profesores y personal de apoyo a la docencia) participan en la
definición de la política de personal y en su desarrollo.
Indican el procedimiento (cómo, quién, cuándo) seguido para rendir
cuentas sobre los resultados de su política de personal.
Para cumplir las anteriores funciones, el SGC de la Facultad de Química
cuenta con los siguientes procedimientos documentados:
PE-03 Definición de la política de Personal Docente e Investigador
PA-01 Selección de Personal Docente e Investigador
PA-02 Formación de Personal Docente e investigador
PA-03 Evaluación, promoción, y reconocimiento de méritos del PDI
PM-01 Análisis, mejora y rendición de cuentas
PA-07 Satisfacción de los grupos de interés
MANUAL DEL SGC
Capítulo 8.- Recursos materiales y servicios.
Facultad de Química
MSGC-08 Edición 01 — 15/05/2009 1 de 4
ÍNDICE
8.1 OBJETO
8.2 ÁMBITO DE APLICACIÓN
8.3 DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
8.4 DESARROLLO
CÓDIGO VERSIÓN FECHA MOTIVO MODIFICACIÓN 01 15/05/2009 MSGC-08
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:
Comisión de Calidad
Firma:
Unidad Técnica de Calidad
Firma:
Junta de Centro
Firma:
Fecha: 15/05/2009
Fecha: 15/05/2009 Fecha: Pendiente de aprobación
MANUAL DEL SGC
Capítulo 8.- Recursos materiales y servicios.
Facultad de Química
MSGC-08 Edición 01 — 15/05/2009 2 de 4
8.1. OBJETO
El objeto del presente documento es mostrar los mecanismos por los que
la Facultad de Química de la Universidad de Alcalá gestiona de forma
adecuada sus servicios y recursos materiales, analizando los resultados
de la misma y aplicando la mejora continua de forma habitual y
sistemática.
8.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN.
Todos los servicios y recursos materiales necesarios para garantizar el
adecuado desarrollo de la actividad docente.
8.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA.
Estatutos de la Universidad de Alcalá.
http://www.uah.es/universidad/estatutos_normativa/estatutos/inicio
.shtm
Reglamentos de Claustro, Consejo de Gobierno, Consejo
Social.
http://www.uah.es/universidad/estatutos_normativa/inicio.shtm
Reglamento Interno de la Facultad de Química, en vigor.
http://www.uah.es/quimica/facultad/documentos/normativas.htm
Manual del SGC y Manual de Procedimientos del SGC
8.4. DESARROLLO.
La Facultad de Química de la UAH es consciente que no puede alcanzar
sus mejores resultados en la enseñanza-aprendizaje en sus títulos si no
MANUAL DEL SGC
Capítulo 8.- Recursos materiales y servicios.
Facultad de Química
MSGC-08 Edición 01 — 15/05/2009 3 de 4
gestiona y mejora de forma adecuada sus recursos materiales y
servicios; para ello se dota de mecanismos que le permiten diseñar,
gestionar y mejorar sus servicios y recursos materiales para el
adecuado desarrollo del aprendizaje de los estudiantes.
Por esta razón la Facultad de Química bien ella misma o de forma
centralizada en la Universidad de Alcalá:
Dispone de mecanismos que le permitan obtener y valorar la
información sobre los requisitos para el diseño, dotación,
mantenimiento y gestión de los recursos materiales y servicios
(incluyendo los aspectos relacionados con la seguridad y el
medio ambiente).
Cuenta con procedimientos que le faciliten información sobre
sus sistemas de mantenimiento, gestión y adecuación de los
recursos materiales y servicios.
Tiene definido el sistema para controlar, revisar
periódicamente y mejorar de forma continua su política y
actuaciones relacionadas con su personal administrativo y de
servicios.
Ha establecido cómo se realiza el control, revisión
periódica y mejora de los recursos materiales y los servicios.
Tiene establecidos los procedimientos para regular y
garantizar los procesos de toma de decisiones relacionados con
los recursos materiales y los servicios.
Ha establecido procedimientos para canalizar las distintas
vías de participación de los grupos de interés en la gestión de
los recursos materiales y en la prestación de los servicios.
Dispone de un procedimiento (cómo, quién, cuándo) para
nre dir cuentas sobre la adecuación de los recursos materiales y
servicios al aprendizaje de los estudiantes y su nivel de uso.
MANUAL DEL SGC
Capítulo 8.- Recursos materiales y servicios.
Facultad de Química
MSGC-08 Edición 01 — 15/05/2009 4 de 4
Para cumplir estas funciones, el SGC de la Facultad de Química de la
Universidad de Alcalá, cuenta con los siguientes procedimientos
documentados:
PA-04 Gestión de Recursos materiales
PA-05 Gestión de recursos bibliográficos
PC-09 Comunicación e información
PM-01- Análisis, mejora y rendición de cuentas
PA-06 Gestión de incidencias, reclamaciones y sugerencias
PA-07 Satisfacción de los grupos de interés
Además, la Facultad de Química dispone de las siguientes Instrucciones
de Trabajo:
IT-11 Partes de incidencia en el aula
IT-12 Gestión de espacios: Aplicación de reserva y asignación
de aulas
MANUAL DEL SGC
Capítulo 9.- Resultados de la formación.
Facultad de Química
MSGC-09 Edición 01 — 15/05/2009 1 de 4
ÍNDICE
9.1 OBJETO
9.2 ÁMBITO DE APLICACIÓN
9.3 DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
9.4 DESARROLLO
CÓDIGO VERSIÓN FECHA MOTIVO MODIFICACIÓN
01 15/05/2009 MSGC-09
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:
Comisión de Calidad
Firma:
Unidad Técnica de Calidad
Firma:
Junta de Centro
Firma:
Fecha: 15/05/2009
Fecha: 15/05/2009 Fecha: Pendiente de aprobación
MANUAL DEL SGC
Capítulo 9.- Resultados de la formación.
Facultad de Química
MSGC-09 Edición 01 — 15/05/2009 2 de 4
9.1. OBJETO.
El objeto del presente capítulo del Manual del SGC de la Facultad de
Química de la Universidad de Alcalá es presentar cómo la Facultad
garantiza que se miden y analizan los resultados del aprendizaje, de la
inserción laboral y de la satisfacción de los grupos de interés, así
como que se toman decisiones a partir de los mismos, para la mejora de
la calidad de las enseñanzas impartidas en el Centro.
9.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN.
Todos los títulos de los que la Facultad de Química es responsable de
su impartición.
9.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA.
Estatutos de la Universidad de Alcalá.
http://www.uah.es/universidad/estatutos_normativa/estatutos/inicio.sh
tm
Reglamentos de Claustro, Consejo de Gobierno, Consejo Social.
http://www.uah.es/universidad/estatutos_normativa/inicio.shtm
Reglamento Interno de la Facultad de Química
http://www.uah.es/quimica/facultad/documentos/normativas.htm
Manual del SGC y Manual de Procedimientos del SGC
9.4. DESARROLLO.
La Facultad de Química de la Universidad de Alcalá analiza y tiene en
cuenta los resultados de la formación. Para ello se dota de
procedimientos que le permitan garantizar que se miden, analizan y
utilizan los resultados (del aprendizaje, de la inserción laboral y de
MANUAL DEL SGC
Capítulo 9.- Resultados de la formación.
Facultad de Química
MSGC-09 Edición 01 — 15/05/2009 3 de 4
la satisfacción de los distintos grupos de interés) para la toma de
decisiones y la mejora de la calidad de las enseñanzas.
En consecuencia, bien bajo la responsabilidad directa de la Facultad de
Química o centralizada en alguno de los Servicios de la Universidad:
Dispone de mecanismos que le permiten obtener la información sobre
las necesidades y expectativas de los distintos grupos de interés
en relación con la calidad de las enseñanzas.
Cuenta con sistemas de recogida de información que faciliten datos
relativos a los resultados del aprendizaje, de la inserción
laboral y de la satisfacción de los grupos de interés.
Tiene definido cómo se realiza el control, revisión periódica y
mejora continua, tanto de los resultados, como de la fiabilidad de
los datos utilizados.
Determina las estrategias y sistemáticas para introducir mejoras
en los resultados.
Determina los procedimientos necesarios para regular y garantizar
los procesos de toma de decisiones relacionados con los
resultados.
Tiene identificada la forma en que los grupos de interés se
implican en la medición, análisis y mejora de los resultados.
Indica el procedimiento (cómo, quién, cuándo) seguido para rendir
Para cumplir las anteriores funciones, el SGC de la Facultad de Química
cuentas sobre los resultados (memorias de actividades, informes de
resultados, etc.).
tiene establecidos los siguientes procedimientos documentados:
PE-01 Definición, aprobación, revisión y difusión de la política
y los objetivos de calidad
PC-09 Comunicación e información
MANUAL DEL SGC
Capítulo 9.- Resultados de la formación.
Facultad de Química
MSGC-09 Edición 01 — 15/05/2009 4 de 4
PC-07 Inserción laboral, orientación profesional y satisfacción
con la formación recibida
ndición de cuentas PM-01 Análisis, mejora y re
PA-06 Gestión de incidencias, reclamaciones y sugerencias
PA-07 Satisfacción de los grupos de interés
PA-08 Gestión de los documentos y evidencias del SGC
Trabajo:
Además, la Facultad de Química dispone de las siguientes Instrucciones
de
IT-01 Elaboración, aprobación y revisión de la Política y los
Objetivos de Calidad
IT-02 Actualización/modificación de la página web de la Facultad de
Química
IT-10 Gestión de consultas, quejas y reclamaciones emitidas al
Decano
MANUAL DEL SGC
Capítulo 10.- Información pública.
Facultad de Química
MSGC-10 Edición 01 — 15/05/2009 1 de 6
ÍNDICE
10.1 OBJETO
10.2 ÁMBITO DE APLICACIÓN
10.3 DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
10.4 DESARROLLO
CÓDIGO VERSIÓN FECHA MOTIVO MODIFICACIÓN 01 15/05/2009 MSGC-10
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:
Comisión de Calidad
Firma:
Unidad Técnica de Calidad
Firma:
Junta de Centro
Firma:
Fecha: 15/05/2009
Fecha: 15/05/2009 Fecha: Pendiente de aprobación
MANUAL DEL SGC
Capítulo 10.- Información pública.
Facultad de Química
MSGC-10 Edición 01 — 15/05/2009 2 de 6
10.1. OBJETO.
El objeto del presente documento es indicar cómo la Facultad de Química
de la Universidad de Alcalá garantiza la publicación periódica de
información actualizada relativa a sus títulos.
10.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN.
Todas las titulaciones de los que es responsable la Facultad de Química
de la Universidad de Alcalá.
10.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA.
Estatutos de la Universidad de Alcalá.
http://www.uah.es/universidad/estatutos_normativa/estatutos/inicio
.shtm
Reglamentos de Claustro, Consejo de Gobierno, Consejo Social.
http://www.uah.es/universidad/estatutos_normativa/inicio.shtm
Reglamento de la Facultad de Química, en vigor.
http://www.uah.es/quimica/facultad/documentos/normativas.htm
Manual del SGC y Manual de Procedimientos del SGC
Plan de Comunicación.
https://portal.uah.es/portal/page/portal/servicio_comunicacion/pla
n_comunicacion
10.4. DESARROLLO.
La Facultad de Química de la Universidad de Alcalá publica la
información sobre sus títulos, para lo que se dota de mecanismos que le
MANUAL DEL SGC
Capítulo 10.- Información pública.
Facultad de Química
MSGC-10 Edición 01 — 15/05/2009 3 de 6
permitan garantizar la publicación periódica de información actualizada
relativa a los títulos y los programas.
En
Química o
consecuencia, bien bajo responsabilidad directa de la Facultad de
de forma centralizada para el conjunto de la Universidad de
Alcalá:
- Dispone de mecanismos que le permitan obtener la
información sobre el desarrollo de los títulos y los programas.
- Determina un procedimiento para informar a los grupos de
interés (incluyendo los distintos niveles de la estructura organizativa
de la Facultad de Química) acerca de:
Oferta formativa
Objetivos y planificación de los títulos.
Políticas de acceso y orientación de los estudiantes.
Metodologías de enseñanza, aprendizaje y evaluación
(incluidas las prácticas externas).
Movilidad.
Alegaciones, reclamaciones y sugerencias.
Acceso, evaluación, promoción y reconocimiento del
personal académico y de apoyo.
Los servicios y la utilización de los recursos materiales.
(en cuanto al aprendizaje,
de interés).
-
mejora contin
de interés.
Los resultados de la enseñanza
inserción laboral y satisfacción de los distintos grupos
Define cómo se realiza el control, revisión periódica y
ua de la información pública que se facilita a los grupos
MANUAL DEL SGC
Capítulo 10.- Información pública.
Facultad de Química
MSGC-10 Edición 01 — 15/05/2009 4 de 6
- Determina los procedimientos para regular y garantizar los
procesos de toma de decisiones relacionados con la publicación de la
información sobre los programas y títulos ofertados por la Facultad de
os:
Química.
Para cumplir las funciones anteriores, el SGC de la Facultad de Química
de Alcalá tiene establecidos los siguientes procedimientos
documentad
P-01 Definición, aprobación, revisión y difusión de la
política y los objetivos de calidad
PE-02 Diseño y aprobación de titulaciones
PC-01 Promoción de las titulaciones
PC-02 Selección, admisión y matrícula
PC-03 Planificación de la enseñanza
PC-05 Movilidad de estudiantes
PC-06 Prácticas externas
isfacción PC-07 Inserción laboral, orientación profesional y sat
con la formación recibida
PE-03 Definición de la política de Personal Docente e
Investigador
Docente e Investigador PA-01 Selección de Personal
PA-02 Formación de Personal Docente e investigador
ón, promoción y reconocimiento de meritos del PDI PA-03 Evaluaci
PA-04 Gestión de Recursos materiales
PA-05 Gestión de recursos bibliográficos
PC-09 Comunicación e información
PM-01 Análisis, mejora y rendición de cuentas
MANUAL DEL SGC
Capítulo 10.- Información pública.
Facultad de Química
MSGC-10 Edición 01 — 15/05/2009 5 de 6
PA-06 Gestión de incidencias, reclamaciones y sugerencias
PA-07 Satisfacción de los grupos de interés
PA-08 Gestión de los documentos y evidencias del SGC
PC-08 Extinción de títulos
PC-04 Orientación de estudiantes
Además, la Facultad de Química dispone de las siguientes Instrucciones
de Tr a
PC-10 Evaluación de los aprendizajes
ab jo:
IT-01 Elaboración, aprobación y revisión de la Política y los
Objetivos de Calidad
IT-02 Actualización/modificación de la página web de la
Facultad de Química
IT-03 Desarrollo de las acciones del Contrato Programa para
la mejora de la calidad de la enseñanza: Química en Acción
IT-04 Oferta docente de la titulación
de modificación de los programas de las
asignaturas
IT-05 Procedimiento
IT-06 Gestión del Programa Sócrates Erasmus
IT-07 Tutorías Personalizadas
IT-08 Seguimiento académico de los estudiantes en prácticas
en empresa
IT-09 Elaboración de la Guía Académica y su actualización en
la página web de la Facultad
IT-10 Gestión de consultas, quejas y reclamaciones emitidas
al Decano
MANUAL DEL SGC
Capítulo 10.- Información pública.
Facultad de Química
MSGC-10 Edición 01 — 15/05/2009 6 de 6
IT-11 Partes de incidencia en el aula
tión de espacios: Aplicación de reserva y asignación
IT-12 Ges
de aulas