Post on 20-Mar-2016
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Gobierno Móvil – Fondo Nacional del
Ahorro, FNA
Dos problemáticas: dos soluciones
FNA, ¿Qué es?
Problemática uno. Convocatoria
Gobierno Móvil. Manizales 13 al 15
de septiembre• Nombre: FNA en tu bolsillo
• Problemática: crear una aplicación móvil para
teléfonos inteligentes en la que cualquier colombiano
pueda identificar los más de 17.400 puntos de atención
y de recaudo FNA que se encuentren a su alrededor
dependiendo de su ubicación y adicionalmente solicitar
una asesoría personalizada sobre el portafolio de
servicios de la Entidad a través de la APP Móvil.
¿Qué debimos hacer?..... Mejoras
Prácticas
• Georeferenciación
• Trabajar con Google y
georeferenciar las
direcciones de 17.410
puntos de atención y
de recaudo a nivel
nacional en
coordenadas X y Y.
• Base de datos
• Web Service
Otra mejora: alinear al call center con
necesidades de usuarios
Cada colombiano luego de diligenciar
información como:
• Nombre y apellidos
• Cédula
• Número de celular
• Correo electrónico
Asesoría personalizada
Rta: Gracias por utilizar la APP del FNA, en
breve un consultor de la Entidad se
comunicará con usted
FNA más cercano
Calificación de puntos de atención
Portafolio de servicios
Finanzas personales
Problemática 2: Convocatoria
Gobierno Móvil, Medellín 8 y 9 de
octubre
• Nombre: Más vivienda y educación FNA
• Problemática: Crear una aplicación para
dispositivos móviles en la que cualquier
colombiano pueda identificar la oferta de
vivienda y educación con la que el Fondo
Nacional del Ahorro ha firmado convenios
para agilizar el acceso de parte de los
afiliados.
• Actualizar información de la herramienta mi
“Vivienda en línea” y convenios educativos.
¿Qué debimos hacer?..... Mejoras
Prácticas
¿Qué debimos hacer?..... Mejoras
PrácticasActualizar información sobre pre-grados y post-grados
Lecciones aprendidas
• Trabajar en ambiente colaborativos
• Crear Valor
• Generar contenidos
• Gestionar nuestra propia
convocatoria FNA a través de la
estrategia FNA In
Nuestra nueva marca interna de
Innovación
Gracias