Post on 18-Jul-2015
transcript
VELOCIDAD
ADAPTACIÓN
TECNOLOGÍA
NUEVOS PERFILES
Angeles Escobar
Directora General de
Arena Barcelona
INTRO
“Conjunto de conocimientos técnicos, que
permiten diseñar y crear bienes y servicios que
facilitan la adaptación al medio ambiente y
satisfacer tanto las necesidades esenciales
como los deseos de la humanidad”
Tecnología
“Conjunto de conocimientos técnicos, que
permiten diseñar y crear bienes y servicios que
facilitan la adaptación al medio ambiente y
satisfacer tanto las necesidades esenciales
como los deseos de la humanidad”
Tecnología = Marketing
“Conjunto de conocimientos técnicos, que
permiten diseñar y crear bienes y servicios que
facilitan la adaptación al medio ambiente y
satisfacer tanto las necesidades esenciales
como los deseos de la humanidad”
Evolución tecnológica =oportunidades para el MK
Pompeu Fabra 1983
“Ciència de les Arts Industrials”
Wikipedia, miércoles 28 de Enero 2015
“Conjunto de conocimientos técnicos, que
permiten diseñar y crear bienes y servicios que
facilitan la adaptación al medio ambiente y
satisfacer tanto las necesidades esenciales
como los deseos de la humanidad”
Tecnología
Hoy es más crítico que nunca que entendamos
cómo la Tecnología puede ponerse a nuestro
servicio para optimizar los negocios que
dirigimos en términos de resultados
Tecnología = Marketing
matemáticos, estadistas, programadores, ingenieros y empresarios
Tecnología = Marketing
“Conjunto de conocimientos técnicos, que
permiten diseñar y crear bienes y servicios que
facilitan la adaptación al medio ambiente y
satisfacer tanto las necesidades esenciales
como los deseos de la humanidad”
Tecnología = Marketing
“Conjunto de conocimientos técnicos,
científicamente ordenados, que permiten
diseñar y crear bienes y servicios que facilitan
la adaptación al medio ambiente y satisfacer
tanto las necesidades esenciales como los
deseos de la humanidad”
Gracias a la
OMNICANALIDAD*, el
contacto del usuario con la marca
en cada una de las fases de su
proceso de decisión de compra, se
ha convertido en un proceso
desordenado.
Hay tantas EXPERIENCIAS con la
MARCA como combinaciones
posibles de puntos de contacto en
el CDJ.
*La OMNICANALIDAD es para el
usuario el CAOS ORDENADO
que permite al usuario elegir el
canal más adecuado para el, en
cada momento de su proceso de
compra.
ONE LINE
Adam Brotman, CDO for Starbucks
“ “ Successful companies in navigating a digital transformation are those with a clear senseof what the customerexperience is — and how it could be better ifthe organization wouldreach customers and engage employeesthroughout that entiredigital journey.
Recoger DATA
• Con la que lograr trazabilidad y conocer al usuario, y con ello lograr una serie de objetivos como son:
1.Con una buena recogida y tratamiento de datos podemos ser capaces de entender la CONTRIBUCION que Digital ha tenido EN LAS VENTAS de un producto o servicio por ejemplo, incluso aunque la venta final se produzca fuera de digital.
2.También podemos adaptar el proceso de compra y el
VELOCIDAD
ADAPTACIÓN
TECNOLOGÍA
NUEVOS PERFILES
Jaime Fdez de la
Puente-Campano
Marketing & Business
Development Director
INTRO
“Gano más de 600.000 €
al año jugando a los
videojuegos”
Carlos Ocelote, Gammer Instagramers
Bloggers
Youtubers
Gammers
Influencers
Earn Media
Página Web (54%)
Mail (49%)
Teléfono (33%)
Redes Sociales (15%)
Tienda Física (64%)
Own Media
Vías de contacto para informarte sobre
productos o servicios*Fuente: VI Observatorio de las redes sociales The Cocktail & Arena
Comentar la
experiencia (27%)
Quejarse (26%)
Buscar Info (14%)
Las Redes Sociales cobran
importancia en la
POST COMPRA
Utilizas las Redes
Sociales para….
Comparar (10%)
introduction to
organic approach
Frédéric JosuéGlobal Executive Advisor to Dominique DelportHead of 18 Hubs
quaternary activities are rising
USA
quaternary sector : knowledge-based part of the economy, information generation and sharing, IT, Consulting, Education, R&D, Entertainment…
high knowledge creative class
jobs
Martin Prosperity Institute Charlotta Mellander
USA
science and technology, business and management,
arts, media, and entertainment
data is totally disseminated
100 H/minute
4 Billion videos seen daily
1 Billion videos seen daily181 billion timelines impressions T3 2014
284 million active subscribers500 million tweets send daily
180 billion SMS send in France 20145 400 per second
40 million users1 billion daily
no more scarse ressources
information, creativity and strategy are no
longer rare ressources
1
producers connection platforms end user
decision support must adapt
help agents navigate this organic network,
but most of all stimulate the production of
context.
2
we must create the
platform to connect
to this information
Inpact on brodcasters
• As for broadcasters, they stimulate the creation of context, based on their shows, by the spectator. This context leads us towards new containers that enrich the initial editorial experience and socreate new context : a linear TV program about the 2nd World War is delinearised on YouTube and indexed by the important dates. This new vehicle for content in turn creates the conditions for an extension of the creation of the content itself. The container YouTube thus creates links to othercontainers, Twitter, Facebook, Tumblr, photos, videos, blogs etc. while also producing user data. The body of work continues to be enriched thanks to its audience and digital containers which are made more agile. Never before has it been so true that "the medium/container is the message". The audience creates the content itself (e.g. photo albums, family trees, videos) or triggers the creation of content by the broadcaster, through their comments. So on social networks, the semantic analysis of comments by the audience lets them modify or extend the outline of the story in retrospect – with spin offs, or by fleshing out the role of a character. To sum up, by providing a transmedia programme, i.e. one written to be broadcasted on different platforms and delinearised, the broadcaster stimulates the creation of context linking up different containers in a series of processes that develop a brand around the program each time they are shared. The fan community that creates this/its context becomes a structured audience that remains loyal becauseit is engaged as a stakeholder in the construction of an organic show.
organic network
I share this video on my wall and tweet about it using the YouTube/Twitter tools within the video itself.
context 1
I watch the Trailer for a film on a YouTube video posted on Facebook by a friend
context : augmented place
context1
All of this sharingencourages me even more. So I decide to
go and watch the film at the cinema.
the context is the space or the network generated by individuals sharing content/information.
my friends have posted lots of photos of filming on Instagram, made available by the film's producers.
they are also in turn linked to stories on Twitter.
context 2
context 3
when I come out,I make a Vine about
my experience
context 4
the learner triggers the creation of context by the pupil and giveshim the responsibility of weaving a network of knowledge
knowledge
context
impact on education
Impact on broadcasterChaedtofriends
Checkedsocialnetworks
(SinceQ32014)
Interactedwiththeonline
contentoftheTVshow
Lookedforinformaon
relatedtowhatI'mwatching
Playedgam
es
Readnew
s
Read/wringemails
(SinceQ32014)
Searchedforproductstobuy
Sharedyouropinion
ofaTVshow
40,32%
33,17%
18,09%
6,38%
31,93%25,49%
32,99%
24,47%
6,51%
6 x 52mn
twitter the greatest spoiler of US TV SeriesS3 midseason premiere
represented + than 52% of twitter trafic
39,000 tweets per minute
1.4 million mentions
950,000 followers
77% live weets
HK-CORP
LOS
ANGELES
TUBEFILTER
Media
Content
Technology
Data sciencedata driven
transmedia
architectures
FlameFy
Every collected data drives a different user story
LISTEN
INTERACT
data driven storyteling platforms
INTELLIGENT CONTENT STRATEGY
Context-based,Personalized,
Gamified Activation
Real-time Analysis, Predictions, Monetization
ACTIONABLE DATA
Omni-channelsListening &
communities gathering
Any online/offlineContact Point
Detect Engage Retain
FlameFy