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UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
PROPUESTA PARA LA CREACION DE UN GIMNASIO EN LA UNIVERSIDAD
FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAA
SUHAIL MARINA CORTES ARIAS Cod 950551
DIEGO ALDEMAR UBAQUE LEDEZMA Cod 950497
OCAA
2015
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UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICA
PROPUESTA PARA LA CREACION DE UN GIMNASIO EN LA UNIVERSIDAD
FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAA
SUHAIL MARINA CORTES ARIAS Cod 950551
DIEGO ALDEMAR UBAQUE LEDEZMA Cod 950497
Trabajo presentado como requisito para en el rea de Formulacin y
Evaluacin de Proyecto
Docente
LUIS ALFREDO JIMENEZ RODRIGUEZ
Mg En Desarrollo y Gestin en empresas sociales
Mg En Gerencia de Mercadeo
OCAA
2015
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CONTENIDO
RESUMEN 5
INTRODUCCION 6
1. PROPUESTA PARA LA CREACION DE UN GIMNASIO EN LA
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAA.
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1.1 . DIAGNOSTICO 7
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 8
1.3 FORMULACION 9
1.4 JUSTIFICACION 9
1.5 OBJETIVOS 10
1.5.1 General 10
1.5.2 Especficos 10
2. PLATAFORMA ESTRATEGICA 11
2.1 MISION 11
2.2 VISION 11
2.3 VALORES 11
2.4 OBJETIVOS CORPORATIVOS 12
2.5 LOGOTIPO, MARCA Y SLOGAN 13
2.6 SIGNIFICADO DE LOS COLORES 13
3. MARCO DE REFERENCIA 15
3.1 MARCO HISTORICO 15
3.1.1 A Nivel Mundial. 15
3.1.2 A nivel nacional. 16
3, 2 MARCO TEORICO 18
3.3 MARCO CONCEPTUAL 23
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3.4 MARCO LEGAL 26
4. ESTUDIO TECNICO 34
4.1 FICHA TECNICA 34
4.2 BENEFICIOS 35
5. ESTUDIO DE MERCADO 53
5.1 ANALISIS DEL SECTOR 53
5.2 ANALISIS DEL MERCADO 53
5.3 ANALISIS DE LOS CLIENTES 54
5.4 ANALISIS DE LA COMPETENCIA 54
5.5 REALIZACION DEL MARKETING 55
5.6 VARIABLES FUNDAMENTALES EN MERCADEO 56
6. ESTUDIO ORGANIZACIONAL Y LEGAL 66
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 70
7. ASPECTOS LEGALES 78
ESTATUTOS 83
8. IMPACTOS DEL GIMNASIO ONEGYM 87
9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 90
CONCLUSIONES. 96
REFERENCIAS ELECTRONICAS. 97
ANEXOS 98
5
RESUMEN
Este proyecto fue emprendido buscando la forma de la comercializacin de los
servicios de la actividad fsica, la recreacin, el deporte y el mejoramiento de la salud
en la Universidad Francisco de Paula Santander Ocaa. As mismo agrupando siete
servicios bsicos como lo son: Ejercicios aerbicos, ejercicios en bicicletas,
ejercicios abdominal, ejercicios en elpticas, ejercicios en caminadoras, ejercicios en
escaladoras y duchas; servicios de especializacin deportiva el cual tienen en cuenta
actividades y procesos de iniciacin, Para aquellas personas que piensan dejar el
sedentarismo a un lado. Tambin se cuenta con servicio mdico y nutricionista. Todos
estos servicios van dirigidos a la comunidad universitaria en general, sin importar la
edad o estratos sociales. De esta manera la presente propuesta incluye la descripcin
de los servicios, anlisis de las ventajas de los servicios dentro de los que
destacamos: personal especializado en la organizacin y el diseo de cada actividad,
alternativa en la generacin de empleo, desarrollo de hbitos de una vida saludable.
En comparacin con lineamientos metodolgicos en otros gimnasios en la Ciudad de
Ocaa teniendo aspectos especficos como: Entorno, anlisis de la oferta y la
demanda, establecimiento de estrategias a partir del anlisis DOFA, segmentacin
del mercado, entre otros.
Finalmente se sustenta la viabilidad del proyecto derivada de las conclusiones
y evaluaciones financieras las cuales reflejan tasas y valores atractivos para los
nosotros (inversionistas)
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INTRODUCCION
El presente proyecto consiste en un Proyecto Bsico y de Ejecucin para la
construccin de un gimnasio en la Universidad Francisco de Paula Santander Ocaa.
Tiene como finalidad principal el poder satisfacer una demanda insatisfecha en la
comunidad Universitaria, se proyecta con las mejores expectativas econmicas y
sociales, proporcionando as un servicio de calidad y especializado para el personal
de este sector se comprende que son de todas las edades.
Nuestro Gimnasio se llama ONEGYM, el cual estar ubicado al interior de la
UNIVERSIDAD, donde encontrar los servicios primordiales como lo son: Elpticas,
Escaladoras, Abdominales, Bicicletas, Duchas, Aerbicos, Entrenador Personal,
Nutricionista, Medico, entre otros servicios.
En la actualidad la poblacin se ha dado cuenta que es muy importante
realizar una actividad fsica y acompaado de una verdadera alimentacin saludable
para prevenir enfermedades cardacas y tener un mejor nivel de vida. El realizar una
actividad fsica dentro de un gimnasio se ha convertido en un nuevo modo de
vida para sentirse mejor, como un hobby, elevar el nimo y tener una mejor apariencia
fsica.
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1. PROPUESTA PARA LA CREACION DE UN GIMNASIO EN LA
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAA.
1.1. DIAGNOSTICO
En las ltimas dcadas ha venido existiendo una preocupacin por la imagen
corporal; en las mujeres su patrn es la delgadez y en los hombres su patrn es la
musculatura y poco vello en el cuerpo. Tanto que todo ello ha llevado a la necesidad
de crear centros deportivos o gimnasios donde se pueda conseguir la imagen que
actualmente es necesaria para la aceptacin social. Estos centros deportivos, donde
adems de fines estticos se pueden conseguir otros objetivos como el de la
promocin de la salud.
El rea identificada para la realizacin del proyecto es la UNIVERSIDAD
FRANCISCO DE PAULA SANTANDER SECCIONAL OCANA, la cual se encuentra
situada en el departamento de NORTE SANTANDER, en la localidad OCANA y su
direccin postal es la VIA LA GRANJA SEDE EL ALGODONAL, la universidad cuenta
con un nmero de estudiantes de 6.333, docentes planta 30, catedrticos 338,
administrativos de planta 27, contratados 228.
En este centro de formacin profesional existe, una cancha para la prctica de
futbol y rugby y un polideportivo con una cancha mixta para la prctica de futbol sala,
voleibol o baloncesto (uno al tiempo).
Lo anterior nos permite indicar que para todo el personal de la UFPSO existen dos
escenarios para realizar actividades ldico deportivas: la cancha de futbol y el
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polideportivo, obligando a realizar actividades de esta ndole en escenarios como el
GIMNASIO ubicado en la avenida Francisco Fernndez de Contreras, as mismo no
se encuentran alternativas de desarrollo fsico en los espacios entre formacin, es
decir que existen horas en los cuales el estudiantado est en la UFPSO pero no se
encuentran realizando actividad alguna.
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La comunidad en general de la UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA
SANTANDER OCAA carecen de un gimnasio donde puedan realizar sus actividades
fsicas y rutinarias, debido a: la falta de un lugar adecuado de manera fsica y tcnica
para la realizacin de ejercicios, debido a la falta de planeacin y gestin adecuada
por parte del ente pertinente. As mismo la falta de zonas hmedas que permitan, a
quien realice su rutina de ejercicios diaria, la higiene respectiva para ingresar
nuevamente a sus aulas de formacin, de igual manera Al no contar con variedad de
oferta de disciplinas fsicas y carecer de instructores que supervisen su
entrenamiento.
Lo anterior influye de manera negativa manteniendo el SEDENTARISMO,
generando problemas de circulacin y el agotamiento fsico de manera muy rpida;
mantiene a la sociedad universitaria con una motivacin baja descuidando su imagen
fsica y en algunos casos registrando problemas psicolgicos llevando a momentos
de depresin conjugando en algunos seres la anorexia o la bulimia.
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1.3 FORMULACION
QUE TAN NECESARIO ES LA CREACION DE UN GIMNASIO EN LA
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAA ?
1.4 JUSTIFICACION
Para adelgazar y mantenerse saludable ya no basta solo la fuerza de voluntad y
dietas extremas hasta perjudiciales para nuestra salud. La actividad fsica tambin
se ha vuelto parte fundamental en la vida diaria de la sociedad actual, ya sea por
esttica o por salud los gimnasios son la mejor alternativa sin incurrir al bistur.
Incursionar en el mercado del cuidado personal a travs de un gimnasio en la
Universidad, ser un buen negocio ya que este es un nicho de mercado insatisfecho
y poco explotado. Un gimnasio supondr que mayor nmero de personas se motiven
a desarrollar un tipo de actividad fsica y dejen de lado el sedentarismo. Es por este
motivo que ser creado EL GIMNASIO ONEGYM, el cual ofrecer a sociedad
Universitaria diversas disciplinas fsicas ajustadas a sus requerimientos y con
personal indicado para asesorar a los usuarios. Siendo un centro de entrenamiento
fsico completo que ofrecer calidad y variedad de servicios.
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1.5 OBJETIVOS
1.5.1 General
Establecer el posicionamiento del mercado de servicios de gimnasio en ONEGYM
en la Universidad Francisco de Paula Santander Ocaa.
1.5.2 Especficos
Satisfacer las necesidades del cliente con calidad y garanta de los servicios de
acondicionamiento fsico.
Lograr la seguridad, tranquilidad y comodidad del servicio que se presta.
Disear un estudio minucioso en donde se pueda conocer las necesidades de los
clientes.
Conseguir posicionamiento en la mete del mercado objetivo (la universidad).
Identificas las preferencias de servicios que buscan los clientes de un gimnasio.
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2. PLATAFORMA ESTRATEGICA
2.1 MISION
Motivar, educar y asesorar a nuestros usuarios de todas las edades a vivir un
estilo de vida saludable a travs del ofrecimiento de programas personalizados de
entrenamiento, nutricin y actividad fsica que preserve y/o mejore su salud.
2.2 VISION
Consolidarnos como el mejor gimnasio, creando en nuestros usuarios
conciencia deportiva, haciendo nfasis en mejorar la calidad de vida a partir del
desarrollo de actividades fsicas. Haciendo de nuestras instalaciones un espacio
confortable en el cual se sienta un ambiente apto para la convivencia y la recreacin.
2.3 VALORES
Respeto: mantenemos una actitud prudente que nos orienta al crecimiento con
espritu de autocritica y conciencia de nuestras virtudes y debilidades. Fomentamos
una actitud de escucha, comprensin, orientacin, teniendo en cuenta la intimidad y
la individualidad de los usuarios y empleados respecto a sus necesidades, deseos y
valores particulares.
Compromiso: concebimos una gestin basada en el progreso continuo,
estimulando la interaccin, el esfuerzo y la contribucin de toda nuestra gente hacia
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el logro de resultados, pero sobre en prestar servicios de calidad que satisfagan las
necesidades de nuestros usuarios.
Liderazgo: sostenemos una visin de largo plazo que nos impulsa a buscar formas
innovadoras de competitividad, optimizando con creatividad e ingenio los recursos
que disponemos.
Responsabilidad : actuando con rectitud de comporta- miento, profesionalismo,
moderacin, y respeto a la conducta moral y social dentro de la empresa y por fuera
de ella, ofreciendo un servicio de calidad, satisfactorio, con atencin amable hacia
los usuarios.
2.4 OBJETIVOS CORPORATIVOS
Ofrecer un servicio profesional, contando con personal capacitado para
determinar las rutinas de ejercicios en base al nivel de los clientes (principiantes,
intermedios o avanzados), sus necesidades y limitaciones fsicas.
Generar percepcin de calidad y excelencia en la prestacin de los distintos
servicios para que sean comunicados por los clientes a otros posibles usuarios,
generando as la publicidad de boca en boca o marketing viral.
Proporcionar un servicio confiable al contar con un personal especializado en
el acondicionamiento fsico.
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Mantener esfuerzos contantes para superar las expectativas de los clientes,
aceptando sus sugerencias para ajustar los servicios a sus requerimientos.
2.5 LOGOTIPO, MARCA Y SLOGAN
2.6 SIGNIFICADO DE LOS COLORES
ROJO: Reconocido como un estimulante, la cantidad de rojo est directamente
relacionado con el nivel de energa percibido.
Se ha comprobado que el rojo mejora el metabolismo humano, aumenta el ritmo
respiratorio y eleva la presin sangunea.
AZUL: El azul es el color favorito de muchas empresas porque sugiere
responsabilidad e inspira confianza. Se ha comprobado que el azul suprime el apetito.
Es el color de la frescura, la espiritualidad, la libertad, la paciencia, la lealtad, la paz y
la honradez. El azul se asocia fuertemente con la tranquilidad y la calma.
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BLANCO: El color blanco implica inocencia y pureza, implica un nuevo comienzo
El blanco representa simplicidad, pureza, verdad, limpieza, higiene.
NEGRO: El color negro est asociado con el poder, la elegancia, el secreto y el
misterio.
En cuanto al marketing algunas empresas lo utilizan para enviar un mensaje
de exclusividad, de estatus, de alta calidad, y tambin para aadir un toque de
misterio.
AMARILLO: Es el color del sol y se traduce en emociones como optimismo,
felicidad, brillo y alegra. Tonos de color amarillo dorado implican la promesa de un
futuro promisorio. Se ha comprobado que el color amarillo provoca pensamientos
creativos.
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3. MARCO DE REFERENCIA
3.1 MARCO HISTORICO
3.1.1 A Nivel Mundial.
Gente en un gimnasio de Alemania surgieron gracias al trabajo del profesor
Friedrich Jahn y el grupo de los Gimnsticos (Turners, en Idioma alemn|alemn),
un movimiento poltico del siglo XIX. El primer gimnasio interior fue, muy
posiblemente, el construido en Hesse, en el ao 1852 y auspiciado por Adolph Spiess,
un entusiasta de la gimnasia en las escuelas.
En los Estados Unidos, el movimiento de los Gimnsticos apareci a mediados
del siglo XIX y a principios del siglo XX. El primer grupo de Gimnsticos en este pas
se form en Cincinnati (Ohio) en el ao 1848. Los Gimnsticos construyeron
gimnasios en muchas ciudades, como Cincinnati y San Luis (Misuri), que tenan una
buena parte de poblacin de ascendencia alemana. Tanto adolescentes como adultos
practicaban deporte en estos gimnasios.
El apogeo de los gimnasios en las escuelas, los institutos y las asociaciones
cristianas fueron eclipsando el movimiento de los Gimnsticos. El gimnasio de
la Universidad de Harvard, del ao 1820, se considera el primero de los Estados
Unidos; como la mayora de los gimnasios de la poca, estaba equipado con aparatos
y mquinas para realizar ejercicio. La Academia Militar de los Estados Unidos,
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tambin conocida como West Point, construy un gimnasio en sus instalaciones,
de la misma manera que lo hicieron muchos institutos y campus universitarios.
La Asociacin Cristiana de Jvenes (Young Men's Christian Association,
YMCA) apareci en Boston en el ao 1851. Diez aos ms tarde, unas doscientas
YMCA estaban repartidas por todo el territorio estadounidense, la mayora de las
cuales tenan su propio gimnasio para ejercitarse, hacer deporte, jugar e interactuar
socialmente.
Los aos 20 fueron una dcada muy prspera, en la que se construyeron
muchas secundarias pblicas con su propio gimnasio, por idea de Nicols Isaranga.
A lo largo del siglo XX los gimnasios fueron evolucionando como concepto, hasta
llegar a los gimnasios de mquinas, aparatos y ejercicios guiados de la actualidad.
En Espaa, la mayor parte de centros siguen este concepto, aadiendo el
aprendizaje de artes comerciales, natacin y tcnicas de defensa personal dentro
de estos recintos.
3.1.2 A nivel nacional.
La gimnasia llega a nuestro pas aproximadamente en el ao de 1.940. Los
conocimientos sobre este deporte de Suecia y Alemania, los trajo el Sacerdote
Italiano, padre Mosser, quien se radic en Bogot en el Colegio Salesiano Len XIII
donde empez dirigiendo grupos de jvenes de excelente calidad. .Con la idea de
cambiar el concepto existente de los gimnasios en Colombia, Nicols Loaiza y Gigliola
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Aycardi, quienes estudiaban un M.B.A. en la Universidad de los Andes en el ao de
1997, estructuraron en proyecto enfocados en el rea de la salud.
En el proyecto Loaiza y Aycardi planteaban la idea de los Centros Mdicos
Deportivos, donde el objetivo no era la consecucin de masa muscular adecuada,
sino la practica controlada de los ejercicios para prevenir lesiones y as mismo
solucionar algunas enfermedades y mejorar la calidad de vida de los usuarios.
Sin garantas, los estudiantes buscaron ayuda en diferentes entidades de
financiacin, siendo el Fondo Nacional de Garantas (FNG) quien diera en visto bueno
al proyecto que junto con diferentes prestamos pequeos de diferentes bancos, dieron
comienzo con la marca Bodytech el 14 de julio 1997.
Desde sus inicios Bodytech estuvo inscrita en la Secretaria de Salud de
Bogot, constituida como una IPS de primer nivel y contando con la prestacin de
servicios de salud completa.2
Para el ao 2012, Bodytech, segn la Asociacin Internacional de la Salud,
Raqueta y Clubes Deportivos (IHRSA), ocup el puesto nmero 23 en junio3 "Entre
ms de 100 mil clubes, en 70 pases", posteriormente, con la adquisicin de la
empresa Chilena SportLife, ascendi al puesto 15 en el mes de noviembre en esta
categora.4
La primera sede nace. El 9 de febrero de 1998, Bodytech abre las puertas de
su primera sede, ubicada en el barrio Chapinero, sobre la carrera sptima con calle
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63, inicialmente con 30 empleados y 800 metros cuadrados de espacio para los
usuarios.
En el primer mes esta sede recibi 1800 afiliaciones, superando las
expectativas de los fundadores, quienes estimaban un promedio de 1000 en 6 meses,
situacin que oblig a la ampliacin de los espacios, y la importacin de equipos de
punta para cumplir con las necesidades del publico que mensualmente iba
aumentando.
Actualmente esta sede cuenta con 2500 usuarios que disfrutan de los servicios
en los 2000 metros cuadrados del lugar.
Gracias a la acogida de los bogotanos con el lugar, Loaiza y Aycardi con ayuda
de los crditos otorgados por el IFI, el Banco de Bogot, Ifilleasing, Suleasing y
Leasing Bolvar, Bodytech abre una segunda sede en Cedritos en 13 de agosto del
2000 e inicia su campaa de expansin nacional.
Un ao despus, inician el sistema de franquicias con lo que logran su tercera
sede en la ciudad de Bogot en el sector de Colina Campestre con 2400 metros
cuadrados y un total de 2800 afiliados en esta sede.5
3.2 MARCO TEORICO
El deporte entendido como actividad motriz representa un fundamento y una
condicin importante, no slo para el desarrollo fsico, sino tambin para el desarrollo
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intelectual y socio afectivo, no debemos analizarla nicamente desde el pun- to de
vista biolgico, sino que debemos asumir la repercusin que la misma posee sobre
todas las dimensiones del ser humano. Desde hace algunos aos se ha ve- nido
generalizando en el mundo el afn por estar y verse bien, enfatizado en la imagen
corporal que el sujeto y los otros perciben de l. Este hecho se hace ms explcito y
las personas buscan solucionarlo con la asistencia a los Centros de Actividad Fsica
(CAF).
Ayala et al. Intentan realizar una investigacin sobre la evolucin
antropomtrica y funcional en estos escenarios, y aclaran que debido a factores
desconocidos no se pueden concluir este tipo de estudios, ya que las personas
desertan con regularidad (88%) de los gimnasios; uno de los supuestos que plantean
los auto- res es que las acciones desarrolladas en los Centros de Actividad Fsica se
alejan del ideal de salud que desean los usuarios.
Conociendo que la salud no solo responde al sistema orgnico, sino tambin a
factores psicolgicos y sociales, en los ltimos aos se ha hecho alusin a esta
discusin con el fin de proponer y desarrollar polticas que apunten a la realizacin de
una actividad fsica que brinde ms y mejores beneficios en distintos aspectos. Al
respecto Ferreira et al. Desarrollaron un estudio que pretenda evaluar los espacios
pblicos al aire libre y la actividad fsica, as como describir las caractersticas de los
usuarios de estos espacios asociadas al comportamiento, y concluye- ron que dichas
actividades deben tener en cuenta gran parte de las caractersticas y preferencias de
estos usuarios para ser ms eficaces y aumentar la prctica.
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Prez, Rueda y Remor trabajan sobre la relacin entre niveles de la actividad
fsica y la experiencia de estrs y de sntomas de malestar fsico, y encontraron que
los sujetos activos fsicamente presentaron menores niveles de estrs, menor
frecuencia e intensidad de sntomas de malestar fsico en comparacin con individuos
inactivos. La actividad fsica se comporta como amortiguador sobre la experiencia de
estrs y las molestias. Lo anterior lleva a considerar que los escenarios para la
prctica del ejercicio pueden ser un canal para la permanencia o ausencia de
elementos que satisfagan al sujeto.
Ante lo anterior, al pensar en la respuesta desmedida de los sujetos en relacin
con el no cumplimiento de lo deseado, y que es impulsado por diversos motivos, se
desencadena dentro de los CAF un fenmeno social conformado y desarrollado
desde dos vertientes: las personas que persisten y se mantienen en la realizacin del
ejercicio fsico y aquellas que desertan o abandonan la prctica.
Es importante unirse a los postulados de Castro (citada por Cevallos y Molina)
.quien plantea que desde 1977 se genera un nuevo paradigma en salud relaciona- do
con el bienestar. Dice: Se debe iniciar con concebir la promocin de la salud donde
se ampla su marco de referencia, donde ella se asocia con el bienestar, como
garanta necesaria para avanzar hacia el desarrollo humano y de los pue- blos,
considerando las diferentes formas de lograrlo, segn los contextos sociocul- turales,
polticos y econmicos. Se puede concebir la salud entonces de forma holstica, que
tiene su base en la potencialidad de las capacidades humanas y el horizonte tiene
como centro la calidad de vida.
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Otro concepto que se retoma es el de El Fitness De Saln, abordado desde
una postura que precisa diferentes tendencias y corrientes, donde se explicitan los
modelos anglosajn, europeo y oriental. Sin embargo, desde el contexto de este
estudio, en una ubicacin terica se considera el modelo latinoamericano, que es
expresado por J. E. Ayala como: con las caractersticas propias como son el
espacio, la msica y la ejecucin grupal en algunos casos, e individual en otros y
movilizado para que sea entendido y promovido dentro de las situaciones que influyen
en la comunidad Fitness, las cuales son mediadas por las estrategias y tcnicas
metdicas del docente que buscan obtener para el practicante ser hu- mano un
desarrollo integral
Mientras que la participacin en actividad fsica se ha asociado a la disminucin
de la depresin y de la ansiedad (Dunn et al., 2001; Paluska y Schwenk, 2000), y es
una modalidad reconocida del tratamiento (Blumenthal, 1999), es poca evi- dencia
para sugerir que la actividad fsica puede prevenir el desarrollo inicial de estas
condiciones. La actividad fsica ocupacional y del tiempo libre, se asocian a
reducciones en los sntomas de la depresin y posiblemente de la ansiedad y la
tensin (Dunn et al., 2001; Hassmn et al., 2000). Los niveles ms altos de acti- vidad
fsica se han asociado a pocos o escasos sntomas de depresin (Stephens, 1988).
Sin embargo, los estudios con mejores diseos desarrollados en perodos de tiempo
prolongados (longitudinales), resultan necesarios para entender comple- tamente la
asociacin entre la actividad fsica y la depresin.
La actividad fsica puede tambin tener otras ventajas psicolgicas y sociales que
afecten la salud. Por ejemplo, la participacin de los individuos en un deporte o en un
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ejercicio fsico, puede ayudar a construir una autoestima ms slida (Sonstroem,
1984), una auto-imagen positiva de s mismo entre las mujeres (Maxwell y Tucker,
1992), y una mejora de la calidad de vida entre nios y adul- tos (Laforge et al., 1999).
Estas ventajas, probablemente, obedecen a una combi- nacin de la actividad fsica
y los aspectos socioculturales que pueden acompaar esta actividad. El ser
fsicamente activo puede tambin reducir las conductas auto- destructivas y
antisociales en la poblacin joven (Mutrie y Parfitt, 1998).
Trabajos anteriores, realizados con animales, demostraron que el ejercicio ae-
rbico poda estimular algunos componentes celulares y moleculares del cerebro
(Neeper, Pinilla, Choi y Cotman, 1996). As mismo, ciertos estudios ejecutados en
seres humanos tambin haban demos- trado que algunos procesos y habilidades
cognitivas cerebrales en las personas mayores, eran mejores en las personas que
practicaban una actividad fsica que en aquellas que no lo hacan.
Por ejemplo en 1999 los mismos cientficos que realizaron el estudio de la Uni-
versidad de Illinois observaron que un grupo de voluntarios -que durante 60 aos
llevaron una vida muy sedentaria-, tras una caminata rpida y sostenida de 45 mi-
nutos durante tres veces a la semana, lograron mejorar sus habilidades mentales, las
cuales suelen declinar con la edad.
Pero los beneficios cognitivos no se limitan solamente a los datos hallados en las
investigaciones realizadas con personas de edad avanzada. Existe evidencia de que
los procesos cognitivos en nios que practican una actividad fsica de manera
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sistemtica, son mejores que los procesos de nios que son sedentarios (Stone,
1965).
3.3 MARCO CONCEPTUAL
ACONDICIONAMIENTO: El acondicionamiento, por lo tanto, es el resultado
de preparar o arreglar algo para alcanzar una meta o cumplir con un objetivo. Esto
quiere decir que pueden acondicionarse desde objetos hasta entornos o ambientes.
Es un sustantivo que deriva del verbo acondicionar. Esta accin consiste en lograr
cierta condicin o estado a partir de una determinada disposicin de las cosas.
AEROBICOS: Los aerbicos son rutinas de ejercicio fsico que se realizan
durante un tiempo determinado y una intensidad que vara segn la edad, el peso y
los resultados que se quieran lograr, es decir, depende de las caractersticas del
individuo.
APROVISIONAMIENTO: aprovisionamiento es la funcin logstica mediante
la cual se provee a una empresa de todo el material necesario para su funcionamiento.
CULTURA ORGANIZACIONAL: La cultura organizacional est ntimamente
relacionada el trmino cultura corporativa. La cultura corporativa es la suma total de
los valores, costumbres, tradiciones y significados que hacen de una empresa nica.
La cultura corporativa es a menudo considerada como el carcter de una
organizacin, ya que encarna la visin de los fundadores de la compaa, sus valores
e influencia, las normas ticas, as como el estilo de direccin
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CLIMA ORGANIZACIONAL: El clima organizacional es un conjunto de
propiedades del entorno de trabajo, percibido directamente o indirectamente por los
empleados, que se supone que es una fuerza importante para influir en el
comportamiento de los empleados. El concepto de clima organizacional ha sido
evaluado por diversos autores, de los cuales muchos de ellos han publicado su propia
definicin de clima organizacional.
DISPOSICIONES: Accin o efecto de disponer. Tambien como
Ordenacin de algo de la forma conveniente para lograr un fin.
Estado de nimo o de la salud.
Precepto, norma, orden. Habilidad, soltura para hacer algo, aptitud.
HIPERTENCION: La hipertensin arterial es el aumento de la presin arterial
de forma crnica. Es una enfermedad que no da sntomas durante mucho tiempo y,
si no se trata, puede desencadenar complicaciones severas como un infarto de
miocardio, una hemorragia o trombosis cerebral, lo que se puede evitar si se controla
adecuadamente. Las primeras consecuencias de la hipertensin las sufren las
arterias, que se endurecen a medida que soportan la presin arterial alta de forma
continua, se hacen ms gruesas y puede verse dificultado al paso de sangre a su
travs. Esto se conoce con el nombre de arterosclerosis.
PATOLOGIA: Conjunto de enfermedades de una persona.
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SEDENTARISMO: El sedentarismo es la falta de actividad fsica regular,
definida como: menos de 30 minutos diarios de ejercicio regular y menos de 3 das
a la semana. La conducta sedentaria es propia de la manera de vivir, consumir y
trabajar en las sociedades avanzadas. Sin embargo, la inactividad fsica no es
simplemente el resultado del modo de vida elegido por una persona: la falta de acceso
a espacios abiertos seguros, a instalaciones deportivas y a terrenos de juegos
escolares; as como los escasos conocimientos sobre los beneficios de la actividad
fsica y la insuficiencia de presupuestos para promover la actividad fsica y educar al
ciudadano puede hacer difcil, si no imposible, empezar a moverse.
AUSENTISMO LABORAL: es La no asistencia al trabajo por parte de un em-
pleado que se pensaba que iba a asistir, quedando excluidos los perodos va-
cacionales y las huelgas; y el ausentismo laboral de causa mdica, como el pe- rodo
de baja laboral atribuible a una incapacidad del individuo, excepcin he- cha para la
derivada del embarazo normal o prisin.
BICICLETA ESTATICA: una bicicleta esttica o bicicleta fija es un aparato de
gimnasio que simula el ejercicio de una bicicleta.
CARDIOVASCULAR: adj. Relativo al corazn y a los vasos sanguneos.
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3.4 MARCO LEGAL
LEY 181 DE 1995. (ART. 81) Por la cual se dictan disposiciones para el
fomento del deporte, la recreacin, el aprovechamiento del tiempo libre y la
educacin fsica y se crea el sistema nacional del deporte.
ARTICULO 81. Las academias, gimnasios y dems organizaciones
comerciales en reas y actividades deportivas de educacin fsica y de artes
marciales, sern autorizados y controlados por los entes deportivos municipales
con- forme al reglamento que se dicte al respecto. Corresponder al ente deportivo
municipal o distrital, velar porque los servicios prestados en estas organizaciones se
adecuen a las condiciones de salud, higiene y aptitud deportiva. CONSTITUCIN
POLTICA DE COLOMBIA. CAPTULO 3. DE LOS DERE- CHOS COLECTIVOS Y
DEL AMBIENTE. ARTICULO 78. VIGILANCIA A PRODUCCION, BIENES Y
SERVICIOS. La ley regular el control de calidad de bienes y servicios ofrecidos
y prestados a la comunidad, as como la informacin que debe suministrarse al
pblico en su comercializacin. Sern responsables, de acuerdo con la ley, quienes
en la produccin y en la comercializacin de bienes y servicios, atenten contra la
salud, la seguridad y el adecuado aprovisionamiento a consumidores y usuarios. El
Estado garantizar la participacin de las organizaciones de consumido- res y
usuarios en el estudio de las disposiciones que les conciernen. Para gozar de este
derecho las organizaciones deben ser representativas y observar procedimientos
democrticos intensos.
CONSTITUCIN POLTICA DE COLOMBIA. CAPTULO 2. ARTICULO 52.
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DEPORTE Y RECREACION. El ejercicio del deporte, sus
manifestaciones recreativas, competitivas y au- tctonas tienen como funcin la
formacin integral de las personas, preservar y desarrollar una mejor salud en el ser
humano. El deporte y la recreacin, for- man parte de la educacin y constituyen
gasto pblico social. Se reconoce el derecho de todas las personas a la recreacin,
a la prctica del deporte y al aprovechamiento del tiempo libre. El Estado fomentar
estas actividades e ins- peccionar, vigilar y controlar las organizaciones
deportivas y recreativas cuya estructura y propiedad debern ser democrticas.
LEY NMERO 232 DE 1995 (DICIEMBRE 26) POR MEDIO DE LA CUAL
SE DICTAN NORMAS PARA EL FUNCIONA- MIENTO DE LOS
ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES. EL CONGRESO DE LA REPBLICA,
DECRETA:
ART. 1Ninguna autoridad podr exigir licencia o permiso de funcionamiento
para la apertura de los establecimientos comerciales definidos en el artculo 515 del
Cdigo de Comercio, o para continuar su actividad si ya la estuvieren ejercien- do, ni
exigir el cumplimiento de requisito alguno, que no est expresamente orde- nado por
el legislador.
ART. 2No obstante lo dispuesto en el artculo anterior, es obligatorio para el
ejercicio del comercio que los establecimientos abiertos al pblico renan los si-
guientes requisitos:
28
a) Cumplir con todas las normas referentes al uso del suelo, intensidad auditi- va,
horario, ubicacin y destinacin expedida por la autoridad competente del respectivo
municipio. Las personas interesadas podrn solicitar la expedicin del concepto de
las mismas a la entidad de planeacin o quien haga sus veces en la jurisdiccin
municipal o distrital respectiva; b) Cumplir con las condiciones sanitarias descritas
por la Ley 9 de 1979 y de- ms normas vigentes sobre la materia; c) Para aquellos
establecimientos donde se ejecuten pblicamente obras musi- cales causante de
pago por derechos de autor, se les exigir los comprobantes de pago expedidos por
la autoridad legalmente reconocida, de acuerdo con lo dispuesto por la Ley 23 de
1982 y dems normas complementarias; d) Tener matrcula mercantil vigente de la
cmara de comercio de la respectiva jurisdiccin, y e) Comunicar en las respectivas
oficinas de planeacin o, quien haga sus ve- ces de la la entidad territorial
correspondiente, la apertura del establecimiento.
NOTAS
1. El artculo 47 del Decreto 2150 de 1995 seala los mismos requisitos
contenidos en la norma que se acaba de transcribir y agrega la obligacin de
cancelar los impuestos de carcter distrital o municipal. 2. El literal c) del artculo 2
de la Ley 232 de 1995 fue declarado exequible, "en el sentido que tambin deber
exigirse el comprobante de pago en aquellos casos en que los autores acojan
formas de asociacin distintas a la gestin colectiva, o realicen sus reclamaciones
en forma individual". ART. 3En cualquier tiempo las autoridades policivas
podrn verificar el estricto cumplimiento de los requisitos sealados en el artculo
anterior. ART. 4El alcalde, quien haga sus veces, o el funcionario que reciba
29
la delegacin, siguiendo el procedimiento sealado en el libro primero del Cdigo
Contencioso Administrativo, actuar con quien no cumpla los requisitos previstos en
el artculo 2 de esta ley, de la siguiente manera: 1. Requerirlo por escrito para que
en un trmino de 30 das calendario cumpla con los requisitos que hagan falta.
2. Imponerle multas sucesivas hasta por la suma de 5 salarios mnimos mensuales
por cada da de incumplimiento y hasta por el trmino de 30 das calendarios. 3.
Ordenar la suspensin de las actividades comerciales desarrolladas en el
establecimiento, por un trmino hasta de 2 meses, para que cumpla con los
requisitos de la ley. 4. Ordenar el cierre definitivo del establecimiento de comercio,
si transcurridos 2 meses de haber sido sancionado con las medidas de suspensin,
contina sin observar las disposiciones contenidas en la presente ley, o cuando el
cumplimiento del requisito sea imposible. ART. 5Los servidores pblicos que
exijan requisitos no previstos ni autorizados por el legislador, incurrirn por ese solo
hecho en falta gravsima, sancionable conforme a las disposiciones previstas en el
cdigo nico disciplinario.
ART. 6La presente ley rige a partir de la fecha de su promulgacin y
deroga el artculo 117 del Cdigo Nacional de Polica (D. 1355/70), las disposiciones
que autoricen o establezcan permisos o licencias de funcionamiento para los
establecimientos de comercio y las dems que le sean contrarias. Publquese y
ejectese, Dada en Santaf de Bogot, D.C., a 26 de diciembre de 1995
LEY 729 DE 2001. (DICIEMBRE 31). Por medio de la cual se crean los Centros
de Acondicionamiento y Preparacin Fsica en Colombia. El Congreso de Colombia
DECRETA: Artculo 1. Crase los Centros de Acondicionamiento y Preparacin
Fsico, CAPF, Municipales o Distritales.
30
Artculo 2. Los Centros de Acondicionamiento y Preparacin Fsico, CAPF,
son establecimientos que prestarn un servicio mdico de proteccin, prevencin,
recuperacin, rehabilitacin, control, y dems actividades relacionadas con las
condiciones fsicas, corporales y de salud de todo ser humano, a travs de la
recreacin, el deporte, la terapia y otros servicios fijados por autoridades
competentes y debidamente autorizados, orientados por profesionales en la salud,
que coordinaran a licenciados en educacin fsica, tecnolgicos deportivos y dems
personas afines que consideren que el tratamiento o rehabilitacin de la persona (s)
se realice en los CAPF.
Artculo 3. Los Centros de Acondicionamiento y Preparacin Fsico, CAPF,
sern autorizados y controlados por los entes deportivos municipales y distritales
conforme al reglamento que se dicte al respecto.
Artculo 4. Los Centros de Acondicionamiento y Preparacin Fsico,
CAPF, debern contar con las instalaciones adecuadas para la realizacin de los
diferentes programas. Cada una de sus reas poseer la implementacin necesaria
para el desarrollo de los mismos, previstos de servicio mdico, fisioteraputico,
nutricional y dems servicios que las autoridades soliciten para su funcionamiento.
Artculo 5. Corresponde al ente deportivo municipal o distrital velar por- que los
servicios prestados en estas organizaciones se adecuen a las condiciones de salud,
higiene y aptitud deportiva, atendidas por personal altamente capacitado, mdico,
nutricionista, fisioterapeutas, educadores, fsicos, licenciados o tecnlogos en
deporte y educacin fsica entre otras y con una implementacin diseada
31
tcnicamente para este fin; los usuarios de los CAPF recibirn servicios de salud
como: Prevencin, atencin, recuperacin, rehabilitacin y control. La vigilancia
y control de los servicios, convenios, contratos, ttulos y de- ms circunstancias
afines en materia de salud se prestar por la respectiva Secretara de Salud
Municipal o Distrital o quien haga sus veces; se pasar a los entes deportivos
municipales o distritales para que pueda expedir las certificaciones que acrediten su
funcionamiento permanente. En cualquier incumplimiento certificado por los
organismos de salud para la prestacin del servicio mdico acarrear las sanciones
establecidas en la legislacin nacional o la posibilidad de que los Centros de
Acondicionamiento y Preparacin Fsico, CAPF, presten su servicio. En
cualquier momento podrn las Secretaras de Salud o quien haga sus veces en el
respectivo municipio realizar las visitas de control para supervisar que se preste
eficientemente el servicio mdico.
Artculo 6. Las actividades desarrolladas por los Centros de
Acondicionamiento y Preparacin Fsicos, CAPF, se entendern como servicio
mdico siempre y cuando estn relacionados con la rehabilitacin, prevencin,
atencin, recuperacin y control de las personas debidamente remitidas por
profesionales de la salud.
Artculo 7. Podrn los Centros de Acondicionamiento y Preparacin Fsicos, CAPF,
celebrar convenios y contratos con hospitales, EPS, IPS, ARS y entes territoriales
en programas encaminados a la prevencin, rehabilitacin y control de salud.
32
Artculo 8. Los Centros de Acondicionamiento y Preparacin Fsicos, CAPF,
podrn asociarse para buscar representacin nacional y participar en temas de
salud y deporte.
Artculo 9. Los Centros de Acondicionamiento y Preparacin Fsicos, CAPF,
podrn recibir los beneficios que en materia deportiva se establezcan en Colombia.
Artculo 10. Los Centros de Acondicionamiento y Preparacin Fsicos, CAPF,
estn autorizados para atender programas sociales a bajo costo para pensionados o
grupos de tercera edad debidamente asociados y autorizados, por los entes
deportivos municipales para llevar control o prevencin en salud. Se deber hacer
evolucin mdica interna sin ningn costo y elaborar el pro- grama a seguir. Este
programa social se entender como parte del servicio mdico que los Centros de
Acondicionamiento y Preparacin Fsicos, CAPF, prestarn. Artculo transitorio.
Podrn mientras se reglamenta esta ley autorizarse el funcionamiento temporal de
los Centros de Acondicionamiento y Preparacin Fsicos, CAPF, con la presentacin
de los documentos requeridos por las autoridades respectivas y los requisitos de los
entes deportivos, municipales y distritales. Despus de primer ao de vigencia de
esta ley y su reglamentacin so- lo podrn funcionar con el lleno total de los
requisitos exigidos.
Artculo 11. La presente ley rige a partir de la fecha de su promulgacin y deroga
todas las disposiciones que le sean contrarias. El Presidente del honorable Senado
de la Repblica, Carlos Garca Orjuela. Se tiene entonces definido el marco legal
33
que le compete a los establecimientos de comercio, que se constituyen como
gimnasios, basndose en la las le- yes 181 DE 1995 en su artculo 81, ley 232 de
1995, ley 729 de 2001, y fundamentadas en los artculos 52 y 78 de la constitucin
poltica colombiana del ao 1991.
34
4. ESTUDIO TECNICO
4.1 FICHA TECNICA
Para el caso del gimnasio ONEGYM el cual es un servicio, la ficha
tcnica se reduce a una descripcin general del servicio.
El gimnasio ONEGYM se dedicara al tratamiento inicialmente de toda la
sociedad UNIVERSITARIA de la UFPSO, mediante el ejercicio fsico especializado y
personalizado, con su respectivo seguimiento, mediante un proceso de rutinas de
ejercicio fsico, al igual que un previo diagnstico mdico; Para la descripcin del
proceso, es importante resaltar las actividades a realizar antes y durante la jornada,
las cuales son: Diagnstico mdico, trabajo de bicicletas, escaladoras, elpticas,
caminadores, abdominales, aerbicos.
Adicionalmente, los usuarios podrn contar con asesora nutricional por medio del
especialista en nutricin, que adems al ingreso del usuario le medir su porcentaje
de grasa corporal, su peso, se disear un programa de ejercicios personalizados
de acuerdo a sus requerimientos fsicos y se har un seguimiento mes a mes para
evaluar su evolucin o hacer las debidas recomendaciones.
35
4.2 BENEFICIOS
Con la finalidad de cumplir con las expectativas de los clientes, los BENEFICIOS
primordiales del servicio, en resumen son: Calidad, personalizacin, tecnologa de
punta y seguimiento.
As mismo estn:
CONOCIMIENTO: La importancia de contar con personal especialista, que tenga
amplios conocimientos en entrenamiento fsico, nutricin y definicin muscular; para
que puedan responder oportunamente a los requerimientos de los usuarios.
IMAGEN: No basta con ofrecer al usuario un lugar amplio y acondicionado de
manera adecuada, hay que ofrecer a los mismos: calidad de servicio determinado
por variables como atencin, comunicacin y rapidez a sus requerimientos.
ATENCION CORDIAL AL USUARIO: Ya que este es un negocio que presta un
servicio de gran contacto con las personas; por esa razn, el xito del mismo estar
delimitado por la relacin que establezca el personal con los usuarios.
Tabla 1. ESTADO DE DESARROLLO
ITEM
NOMBRE DEL
SERVICIO
DESCRIPCION DEL SERVICIO
36
1
AEROBICOS
EJERCICIO EN
BICICLETAS
EJERCICIO
ABDOMINAL
La rutina de aerbicos es de 30 minutos
exactamente, se inicia con el calentamiento
de msculos, seguidamente se hace una
rutina de aerbicos especiales, el trabajo
con herramientas como tablas, lazos y
bastones; de igual manera ejercicios
abdominales en colchonetas, todo esto
dirigido por un instructor.
El ejercicio en bicicletas va a constar de un
tiempo mximo de 10 minutos, para el caso
del gimnasio ONEGYM se tendr a
disposicin 10 BICICLETAS SCHWINN IC
PRO que le ofrecen al usuario una
preparacin cardiovascular con pedaleo
horizontal, apoyo de la columna en el ngulo
adecuado y regulacin de esfuerzo
magntico que ofrece mayor suavidad en
los movimientos, sta bicicleta posee un
monitor electrnico que regula la intensidad
que desee o requiera la persona.
Dependiendo de su diagnstico mdico y su
37
EJERCICIO EN
ELIPTICAS
peso; la intensidad estar controlada por el
instructor de turno.
La seccin de abdominales estar
controlada por el instructor que se encuentre
de turno en la parte de ejercicios dirigidos
en aparatos, constara de 20 minutos
aproximadamente y en ese tiempo se le
asignara una rutina de acuerdo al estado del
usuario y se tendrn a disposicin 20
aparatos exclusivos para abdominales PA-
120
El ejercicio en elpticas estar dirigido y
controlado por el instructor, se contara con
10 ELIPTICAS PROTEUS EEC-3087, este
aparato tiene simulacin de ski, atletismo,
ciclismo y escalada, no tiene friccin, su
operacin es silenciosa evitando en un alto
porcentaje el impacto a las articulaciones
bsicas, tiene diferentes niveles de esfuerzo
lo que permitir una rutina ms cmoda y
sustancial, este ejercicio durara
aproximadamente 10 minutos.
Fuente: Elaboracin propia de los autor
38
EJERCICIO EN
CAMINADORES
EJERCICIO EN
ESCALADORES
SAUNA/DUCHAS
El ejercicio en caminadores, ser
responsabilidad del instructor de turno y su
duracin aproximada es de 10 minutos, se
contara con 10 CAMINADORAS FITNESS
MARKER FMT800 con motor de 2 hp
blindado, control elctrico de velocidad de 1.2
a 16 km/h, monitor digital con controles de
velocidad, tiempo de ejercicio, distancia
recorrida, quema de caloras y pulsacin
cardiaca facilitando el control del paciente de
acuerdo a su estado y diagnstico.
Este ejercicio tendr una duracin
aproximada de 10 minutos dirigidos por el
instructor, se tendrn a disposicin 10
ESCALADORAS STAIR MASTER SM3 con
diferentes niveles de esfuerzo, sistemas de
amortiguacin por poleas de bajo impacto.
La sauna y duchas estarn disponibles en
una segunda etapa del proyecto y tendrn
39
disponibilidad todos los das en el horario
normal del gimnasio.
Fuente: Elaboracin propia de los autores
Tabla 2. DESCRIPCION DEL PROCESO
PASO
DESCRIPCION
RESPONSABLE
TIEMPO
1
Ingreso del cliente al
gimnasio ONEGYM
Cliente
3 min
2
Proceso de atencin al
cliente
Secretaria
5 min
3
Revisin mdica y
nutricionista al cliente
Mdico y
Nutricionista
15 min
4
Obtencin de rutina
diaria
Instructor
90 min
5
Realiza el cobro
Secretaria
5 min
40
6
Despide al cliente
Secretaria
5 min
FIN DEL PROCESO
123 min
Fuente: Elaboracin propia de los autores
Figura 1. SECUENCIA DE ACTIVIDADES EN ELPROCESO DE SERVICIO
SI NO
Fuente: Autores del proyecto.
RECEPCION DE SOLICITUD PARA EL SERVICIO
VISITA AL GIMNASIO PARA CONOCER LAS INSTALACIONES
ANALISI, DISEO Y COTIZACION
PRESENTACION DE LA OFERTA AL
CLIENTE
FIRMA DEL
CONTRATO
LA SOLICITUD ES
ARCHIVADA
VALORACIN DEL MDICO
Y NUTRICIONISTA.
IMPLEMENTACION DEL SERVICIO
MANTENIMIENTO Y MONITOREO
41
Tabla 3. DIAGRAMA DE FLUJO
SIMBOLO SIGNFICADO
OPERACION: Actividad que implique cambio fsico o qumico
(ensamble o des-ensamble).
Indica las principales fases del proceso agrega, modifica etc.
INSPECCION: Verificacin de caractersticas contra estndares
establecidos de calidad o cantidad.
TRANSPORTE: Movimiento que no sea parte integral de operacin
o inspeccin.
Indica el movimiento de materiales. Traslado de un lugar a otro.
DEMORA O ESPERA: Perodo de espera de un componente para
operacin, inspeccin o transporte posterior.
Indica demora entre dos operaciones o abandono momentneo.
ALMACENAMIENTO: Mantener producto o materia prima en
almacn, para cuando se requiera.
ACTIVIDAD COMBINADA: Indica varias actividades simultaneas.
Fuente:https://www.google.com.co/search?q=simbolos+de+diagrama&newwindowdi
agramas.
42
Tabla 4. DIAGRAMA DE FLUJO
PASO
DESCRIPCION
1
Ingreso del
cliente al
gimnasio
ONEGYM
X
2
Proceso de
atencin al
cliente
X
3
Revisin
mdica y
nutricionista al
cliente
X
4
Obtencin de
rutina diaria
X
5
Realiza el
cobro
X
X
43
6 Despide al
cliente
FIN DEL
PROCESO
Fuente: Elaboracin propia de los autores
Tabla 5. REQUERIMIENTO DE INVERSION
NOMINA DEL GERENTE
Concepto % Valor
Salario 1.400.000
SUBTOTAL 1.400.000
Cesantas 8.33% 116.620
Prima de servicios 8.33% 116.620
Inters sobre cesantas 1.00% 14.000
Vacaciones 4.17% 58.380
SUBTOTAL PRESTACIONES
SOCIALES
21.83% 305.620
Aporte de salud 8.00% 112.000
Aporte de pensin 12% 168.000
Aporte ARL 0.34% 4.760
Sena 2% 28.000
ICBF 3.00% 42.000
44
Subsidio familiar 4.00% 56.000
Total aporte parafiscales 30.63% 428.820
TOTAL COSTO DE PERSONAL 52.46% 2.134.440
NOMINA
DE SECRETARIA
Concepto % Valor
Salario 644.350
Auxilio de transporte 74.000
SUBTOTAL 718.350
Cesantas 8.33% 53.674
Prima de servicios 8.33% 53.674
Inters sobre cesantas 1.00% 6.443
Vacaciones 4.17% 26.869
SUBTOTAL PRESTACIONES
SOCIALES
21.83% 140.661
Aporte de salud 8.00% 5.155
Aporte de pensin 12% 77.328
Aporte ARL 0.34% 2.190
Sena 2% 12.888
ICBF 3.00% 19.332
Subsidio familiar 4.00% 25.676
Total aporte parafiscales 30.63% 142.569
TOTAL COSTO DE PERSONAL 52.46% $1.001.580
Fuente: Autores de proyecto
45
NOTA: Cabe aclarar que la nmina administrativa genera PRESTACIONES
SOCIALES Y PARAFISCALES.
Tabla 6. Personal contratado por OPS
CARGO No MENSUALES TOTAL
MEDICO 1 $480.000 $480.000
NUTRICIONISTA 1 $416.000 $416.000
INSTRUCTORES DE
BASE
2 $650.000 $1.300.000
INSTRUCTOR
AEROBICOS
1 $360.000 $360.000
INSTRUCTOR 1 1 $500.000 $500.000
INSTRUCTOR 2 1 $500.000 $500.000
SERVICIOS
GENERALES
1 $250.000 $250.000
TOTAL 6 $ 3.806.000
Fuente: Autores de proyecto
MEDICO: su prestacin del servicio ser por horas
46
Tabla 7. MAQUINARIA Y EQUIPO PARA EJERCICIOS
MAQUINARIA Y EQUIPO
DESCRIPCION DEL EQUIPO CANTIDAD/UND. PRECIO
UNIDAD
PRECIO
TOTAL
Bicicleta SCHWINN IC PRO 10 $600.000 $6.000.000
Eliptica PROTEUS EEC-3087 10 $530.000 $5.300.000
Escaladora STAIR MASTER
SM3
10 $650.000 $6.500.000
Banco de abdominales PA-
120
20 $550.000 $ 11.000.000
Caminadora FITNESS
MARKET FMT800
10 $680.000 $6.800.000
TOTAL 60 $35.600.000
Fuente: Inversiones M y M
Tabla 8. Muebles y enseres
MUEBLES Y ENSERES
DESCRIPCION CANTIDAD/UND PRECIO/UND PRECIO
TOTAL
Escritorio tipo secretaria 2 $300.000 $600.000
Modulo recepcin curvo 1 $600.000 $600.000
Silla giratoria 2 $180.000 $360.000
47
Archivador De 4
gavetas rodantes
1 $300.000 $300.000
Sillas auxiliares 3 $ 85.000 $255.000
Camillas 1 $250.000 $250.000
Locker 20 locker 12
puestos
8 $550.000 $4.400.000
Mueble sala de espera 1 $400.000 $400.000
Extintor solkaflan 12
3700 gramos
2 $220.000 $440.000
Colchonetas 20 $90.000 $1800.000
TOTAL 41 $9.405.000
Fuente: Inversiones M y M
Tabla 9. Equipos de cmputo y oficina
EQUIPOS DE COMPUTO Y OFICINA
DESCRIPCION CANTIDAD PRECIO/UND PRECIO TOTAL
COMPUTADOR 1 $1.000.000 $1.000.000
IMPRESORA LASER 1 $350.000 $350.000
TELEFONO
INALAMBRICO
2 $95.000 $190.000
EQUIPO DE SONIDO Y
PLANTA
AMPLIFICADORA
1 $1.300.000 $1.300.000
48
UTILES DE OFICINA 1 $300.000 $300.000
TOTAL 7 $3.140.000
Fuente: Inversiones M y M
Tabla 10. Total inversin fija y gasto de personal
NOMINA DE PLANTA $3.136.020
SERVICIOS POR OPS $3.806.000
MAQUINARIA Y EQUIPO $35.600.000
MUEBLES Y ENSERES $9.405.000
EQUIPO DE COMPUTO Y OFICINA $3.140.000
ADECUACIN DE INSTALACIONES $5.000.000
TOTAL $60.087.020
Fuente: Inversiones M y M y Fuente: Autores de proyecto
Los recursos para la realizacin del proyecto corresponden a recursos propios.
49
INGRESOS, COSTOS Y GASTOS
Tabla 11. Presupuesto de Ingreso
PRESUPUESTO POR INGRESO POR VENTA DEL SERVICIO
Ingreso por mensualidad servicio gimnasia mes 1 10.230.000
Ingreso por mensualidad servicio gimnasia mes 2 10.230.000
Ingreso por mensualidad servicio gimnasia mes 3 10.230.000
Ingreso por mensualidad servicio gimnasia mes 4 10.230.000
Ingreso por mensualidad servicio gimnasia mes 5 10.230.000
Ingreso por mensualidad servicio gimnasia mes 6 10.230.000
Ingreso por mensualidad servicio gimnasia mes 7 10.230.000
Ingreso por mensualidad servicio gimnasia mes 8 10.230.000
Ingreso por mensualidad servicio gimnasia mes 9 10.230.000
Ingreso por mensualidad servicio gimnasia mes 10 10.230.000
Ingreso por mensualidad servicio gimnasia mes 11 10.230.000
Ingreso por mensualidad servicio gimnasia mes 1 2 10.230.000
TOTAL 12 MESES $122.760.000
Fuente: Autores de proyecto
Los ingresos del gimnasia estn determinados mediante el pago de una
mensualidad de los clientes correspondientes a $31.000=, precio basado en la
competencia y a los costos y gatos generados, de igual se establecido el sistema de
pago manejo en los gimnasios que funcionan en la ciudad.
50
Tabla 12. Estado de costos y gastos mensuales
COSTOS DE PERSONAL
Costos de personal de nomina 3.135.020
Costos de personal contratados por OPS 3.806.000
TOTA COSTOS DE PERSONAL 6.941.020
GASTOS GENERALES
Agua 80.000
Energia electica 100.000
Telefonia fija, celular e internet 100.000
Arrendamiento 500.000
Mantenimeinto de equipos 200.000
Aseo y papelera 200.000
Gastos de publcidad 100.000
Otros gastos 100.000
TOTAL GASTOS GENERALES 1.380.000
GASTOS LEGALES 41.667
TOTAL COSTOS Y GASTOS $8.362.687
Fuente: Autores de proyecto
51
Tabla 13. Presupuesto de costos y gastos mensuales
PRESUPUESTO DE COSTOS Y GASTOS
Costos y gastos mes 1 8.362.687
Costos y gastos mes 2 8.362.687
Costos y gastos mes 3 8.362.687
Costos y gastos mes 4 8.362.687
Costos y gastos mes 5 8.362.687
Costos y gastos mes 6 8.362.687
Costos y gastos mes 7 8.362.687
Costos y gastos mes 8 8.362.687
Costos y gastos mes 9 8.362.687
Costos y gastos mes 10 8.362.687
Costos y gastos mes 11 8.362.687
Costos y gastos mes 12 8.362.687
TOTAL 12 MESES $100.352.244
Fuente: Autores de proyecto
Los costos por servicio estn determinados basados en el total de costos y
gastos generados por el funcionamiento del gimnasio, teniendo presente que al ser
un servicio no se manejan costos de produccin.
52
Costos totales por persona 8.362.687/330 = $25.345
Margen de contribucin 22.31% = $ 5.655
TOTAL PRECIO VENTA SERVICIO MENSUAL = $31.000
PUNTO DE EQUILIBRIO
El punto de equilibrio es el punto donde los ingresos son iguales a los
egresos, a partir de ese punto la empresa comienza a generar utilidades, de acuerdo
a la aplicacin de la frmula para el punto de equilibrio se pudo conocer que para el
gimnasio debe brindar 1.4 servicios diarios lo que redondeado la cifra sera de 2
servicios y mensual esta de 42 a 60 servicios mensuales
P.E (Cantidad) = . C.F .
Margen de contribucin
P.E (Cantidad) = . 19.467 .
18.812
P.E (Cantidad) = 1.4 Servicios Diarios
P.E (Cantidad) = 42 Servicios Mensuales
53
5. ESTUDIO DE MERCADO
5.1 ANALISIS DEL SECTOR
Los aos 20 fueron una dcada muy prspera en el que tiene a ver con la
construccin de grandes escuelas y gimnasios. A lo largo del siglo XX, los gimnasios
fueron evolucionando como concepto, hasta llegar a los gimnasios de mquinas,
aparatos y ejercicios guiados de la actualidad.
En la actualidad la universidad Francisco de Paula Santander Ocaa no cuenta
con un gimnasio propio, por lo cual los estudiantes deben realizar otro tipo de actividad
fsica en lugares inapropiados, esta solo tiene convenios con algunos gimnasios los
cuales se encuentran en diferentes sectores de la zona urbana de Ocaa por lo cual
hace que se dificulte el desplazamiento a los estudiantes hasta estos sitios.
5.2 ANALISIS DEL MERCADO
El mercado objetivo es un segmento del mercado al que un determinado
producto en particular es dirigido.
La estrategia de definir un mercado objetivo consiste en la seleccin de un
grupo de clientes a los que se quiere dar servicio.
El gimnasio ONE GYM tiene como mercado objetivo para ofrecer servicios de
bienestar fsico y corporal, a toda la comunidad universitaria que necesite y quiera
54
mantenerse en buen estado realizando este tipo de actividad, adems vemos la
necesidad de prestar este servicio ya que es evidente el sedentarismo y la falta de
ejercicio.
5.3 ANALISIS DE LOS CLIENTES
Los clientes potenciales para el gimnasio son jvenes y adultos de diferentes
edades que hagan parte de alguno de los entes de la universidad, que les guste llevar
una vida sana o que tengan como pasatiempo ejercitar su cuerpo, segn
proyecciones comenzaran a formar parte como clientes del gimnasio un promedio de
476 personas, las cuales podrn hacer sus inscripciones con los diferentes medios
de pagos, el precio est estipulado de acuerdo a la facilidad econmica de los
usuarios. El gimnasio ONEGYM tendr un horario de atencin flexible pensando en
la atraccin de posibles nuevos clientes adems se dar a conocer por medio de
mensajes en la emisora de la universidad y en las redes sociales.
5.4 ANALISIS DE LA COMPETENCIA
En la universidad Francisco de Paula Santander Ocaa actualmente no existe
un gimnasio que satisfaga las necesidades de quienes lo requieran.
Por otra parte, la competencia la conforman los gimnasios que se encuentran
en el rea urbana de la ciudad de Ocaa Norte de Santander, los cuales ofrecen el
servicio. As mismo, la forma de pago que estos manipulan es en efectivo y la facilidad
de diario, quincena y mensualidad.
55
A continuacin se mencionan los gimnasios que funcionan actualmente en la ciudad
de Ocaa, convirtindose en amenaza directa.
Gimnasio Omega, Body Gym, Comfaoriente y Llanadas
Algunos de estos gimnasios ofrecen descuento en su tarifa, a los estudiantes de la
UFPSO.
5.5 REALIZACION DEL MARKETING
Las personas por lo general no estn interesadas en comprar las
caractersticas de un servicio, lo que de verdad les interesa es el beneficio que este
presta. Despus de haber obtenido los resultados del Estudio de mercado, el
gimnasio ONEGYM, pondr en marcha un plan de marketing que permita lograr los
objetivos establecidos en la plataforma estratgica. El gimnasio ONEGYM, tiene como
primordial inters la calidad, la responsabilidad, la seguridad y el compromiso con los
servicios que sern ofrecidos. Indudablemente, la actividad comercial requiere de una
alta calidad en el servicio, sin embargo, las ventas estn sujetas a las fluctuaciones
de la demanda; lo que significa que la disposicin y monto a comprar dependen de la
fuerza del mercado al cual nos damos a conocer y brindar el servicio de ONEGYM.
Por otra parte, gracias al estudio de mercado se pudo determinar que nuestros
competidores cuentan con personal calificado, algunos con horarios flexibles
adaptables para muchas personas y diferentes modalidades de pago, por lo tanto
ONE GYM prestara el servicio tanto en jornada diurna como nocturna y los sbados
56
de igual manera, adems con la ventaja competitiva de tener sus instalaciones en la
universidad.
5.6 VARIABLES FUNDAMENTALES EN MERCADEO
DESCRPCION DEL SERVICIO
Lo constituye la creacin de un gimnasio que cuenta con maquinarias que
ejercitan las diferentes zonas del cuerpo, adems de prestar servicio de sauna para
relajacin y zonas hmedas para la higiene de los clientes.
Los aspectos que se consideran para la prestacin del servicio sern: horarios
flexibles, instructores bien calificados, buena atencin, msica adecuada para hacer
ejercicio, instalaciones bien adecuadas con higiene y limpieza.
ANALISIS DEL SERVICIO
Nuestra empresa estar abierta durante largas horas para permitirle a todos
los clientes hacer uso de nuestras instalaciones sin embargo habr horas en las
cuales la afluencia ser mayor por lo tanto el personal de ONEGYM se adaptar a
estos horarios para mejorar la atencin de nuestros clientes.
El gimnasio tambin incluir un plan de contingencia para tratar de evitar o
solucionar cualquier tipo de accidente o incidente que se presente.
57
En cuanto a maquinaria, se har con el proveedor un acuerdo con el objetivo
de que se haga una reparacin rpida de las maquinas que presenten algn tipo de
dao.
ESTRATEGIA DE PRECIO
El precio est sujeto a denominaciones evaluadas por los costos y gastos de
la mensualidad en curso de igual forma iniciaremos con mensualidades de treinta y
cuatro mil pesos ($31.000) mensuales haciendo una estrategia de promociones como
ya lo habamos mencionado anteriormente
DISTRIBUCION
Tratndose de una empresa de servicios que debe mantener una relacin directa con
el usuario, se propone el siguiente canal de comercializacin esquematizado en la
siguiente figura.
Figura 2. Estructura canal de comercializacin
Fuente: Autores del proyecto.
El canal directo es el apropiado para comercializar los servicios de una
empresa de este tipo, mediante la utilizacin de publicidad en medios masivos de
comunicacin.
EMPRESA PRESTADORA DEL
SERVICIO
CLIENTE FINAL
58
UBICACIN
ONEGYM Tendr sus instalaciones en la universidad francisco de paula
Santander la cual est situada en Ocaa N. de Santander va al algodonal.
La distribucin en planta se har en la forma ms adecuada, de modo que los
activos brinden al mximo su eficiencia evitando la prdida de tiempo y esfuerzo por
parte del personal que labora dentro de ONEGYM U.F.P.S.O.
La dimensin del terreno para la construccin del gimnasio es de 24 m. de ancho x
13 m. de largo, cuya rea total es de 312 mts2
Zona Lockers: 10.5 mts2
Zona Bicicletas: 24 mts2
Zona Caminadoras: 50 mts2
Zona Abdominales: 30 mts2
Zona Aerbicos: 50 mts2
Zona Elpticas: 30 mts2
Zona Escaladoras: 50 mts2
Zona Sauna y duchas: 12.5 mts2
Zona Oficinas, pasillos y baos: 55 mts2
TOTAL METROS CUADRADOS: 312 mts2
59
ESTRATEGIAS DE PROMOCION
Usaremos como estrategia principal y reconocimiento de nuestros servicios y
nuestra marca un descuento en la mensualidad del usuario y asesoramiento gratis
durante ese primer mes.
Con esta estrategia queremos persuadir, informar y dar a conocer nuestros
servicios de manera inmediata a la comunidad universitaria para que refleje un buen
nivel de aceptacin y se vincule a nuestra empresa.
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN
La comunicacin que se implantar en ONEGYM; ser la que nos ayude a
cumplir con los objetivos globales de nuestra empresa, adems ser la que hable de
nuestra organizacin, y las funciones que esta desarrollar.
La comunicacin interna de doble va que utilizaremos ser clara y concisa
para reflejar a nuestros clientes confianza, claridad en lo que hacemos, cambiar la
percepcin del usuario y dar a conocer nuestro inters, y futuro xito.
60
COMUNICACIN
Es una herramienta indispensable para dar a conocer al gimnasio ONEGYM,
acudiendo a medios de difusin ms utilizados por la comunidad universitaria; como
la radio UFM, adems de una portada en la pgina de la universidad de tal manera
que cuando el estudiante ingrese sea persuadido por la imagen de la empresa.
Tambin se informara por medio de las redes sociales, y se repartirn volantes en
sitios estratgicos los cuales darn un mensaje claro sobre la buena imagen, logrando
as una reaccin satisfactoria para el gimnasio por parte de los receptores.
ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD
Para efectos de la difusin y trabajo del Gimnasio de la UFPSO - ONEGYM, se
establecern los siguientes elementos de publicidad y mercadeo:
Pgina web. Se crear un sitio web donde se expondrn los puntos ms
importantes del Gimnasio, como la misin, visin, los objetivos, las polticas, las
distintas actividades a realizar en cada uno de los programas que hacen parte de
nuestro portafolio de servicios, nuestras instalaciones y el talento humano con el que
se cuenta, por medio de fotos y videos. En este espacio se encontrarn nmeros
telefnicos y correos electrnicos, buscando as un contacto directo con el cliente y
dar a conocer los planes de la empresa. Tambin estar disponible un buzn de
sugerencias electrnico para los clientes, donde podrn opinar sobre la empresa,
brindando su opinin desde cualquier punto de vista, buscando la mejora en el
servicio.
61
Publicidad en radio y televisin. Aprovechar la importancia e influencia del medio
radial con que cuenta la Universidad y tambin los medios de comunicacin de la
ciudad, por medio de la televisin local y departamental, buscaremos asesora en el
mercado, con el fin de elaborar una idea que represente claramente los alcances de
los programas y exalte la importancia que tiene la actividad fsica y el ejercicio fsico,
y as dar a conocer los servicios que se brindaran en el Gimnasio.
Prensa. Se buscara un espacio en el peridico local Ocaa 7 das, Revistas
Locales, Peridico de la UFPSO donde se publicar un anuncio tratando de
ubicarlo en las primeras pginas, esto para generar ms impacto en la poblacin,
el anuncio tendr que ser de un tamao de un cuarto de pgina donde ira el logo y
el eslogan que ser el medio como se dar a conocer la empresa, con parte
de los servicios nmeros telefnicos, pagina web, etc.
Volantes. Los volantes se distribuirn en comunidad universitaria, abarcando
todas las zonas, para lograr que la poblacin conozcan el nuevo Gimnasio. Para que
tengan conocimiento de los servicios que se ofrecen en ONEGYM.
Tabla 14. Estudio financiero
INGRESOS
Ingreso por venta del servicio de gimnasio 10.230.000
Utilidad Bruta 10.230.000
Menos costos de personal 6.941.020
Menos gastos generales 1.380.000
62
Menos gastos legales 41.667
Utilidad antes de impuestos 1.867.313
Menos Imporrenta del 33% 616.213
Menos Reserva legal 10% 186.731
UTILIDAD NETA MENSUAL $1.064.368
Fuente: Autores de proyecto
Tabla 15. Estado de Resultados proyectado a 5 Aos
INGRESOS Ao 1 Ao 2 Ao3 Ao 4 Ao 5
Ingreso por venta del
servicio de gimnasio
122.760.0
00
128.406.9
60
134.313.6
80
140.492.1
09
146.954.7
46
Utilidad Bruta
122.760.0
00
128.406.9
60
134.313.6
80
140.492.1
09
146.954.7
46
Menos costos de
personal
83.292.24
0
87.123.68
3
91.131.37
2
95.323.41
6
99.708.29
3
Menos gastos
generales
16.560.00
0
17.321.76
0
18.118.56
1
18.952.01
5
19.823.80
7
63
Menos gastos
legales
500.004
523.004
547.062
572.227
598.550
Utilidad antes de
impuestos
22.407.75
6
23.438.51
3
24.516.68
4
25.644.45
2
26.824.09
7
Menos Imporrenta
del 33%
7.394.559
7.734.709
8.090.506
8.462.669
8.851.952
Menos Reserva legal
10%
2.240.776
2.343.851
2.451.668
2.564.445
2.682.410
UTILIDAD NETA
MENSUAL
12.772.42
1
13.359.95
2
13.974.51
0
14.617.33
8
15.289.73
5
Incremento corresponde a 4,6 segn el Ipc de Colombia Abril 2015
Fuente: Autores de proyecto
64
BALANCE GENERAL MENSUAL
Balance genera mensual
ACTIVO
Activo Corriente
Caja
5.000.000
Banco
39.036.020
Total Activo Corriente
44.036.020
Propiedad Planta y Equipo
Maquinaria y equipo
3.506.000
Muebles y enseres
9.405.000
Equipo de comunicacin y computacin
3.140.000
TOTAL PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO
16.051.000
TOTAL ACTIVO
$60.087.020
PASIVO 0
65
PATRIMONIO
Capital
Aportes Sociales
60.087.020
TOTAL PATRIMONIO
60.087.020
TOTAL PASIVO MAS PATRIMONIO
$60.087.020
66
6. ESTUDIO ORGANIZACIONAL Y LEGAL
ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
Tabla 16. Anlisis DOFA
Factores
Internos
Factores
Externos
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Servicio al cliente.
2. Instalaciones.
3. Calidad en la
prestacin del servicio.
4. Experiencia y
conocimiento.
5. Precios adecuados a
la competencia.
6. Personal suficiente.
7. Asesoras al cliente.
1.
2. presentar falencias en
la prestacin del servicio.
3. No contar con una
pgina web.
4. Falta de trabajo en
quipo
6. Falta de capacitacin a
los empleados.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (DO)
1. Acceso a nuevas
maquinarias.
2. Posicionamiento en el
mercado objetivo.
3. Incrementar nuevos
servicios.
5.
(F1, F5, O2)
(F1, F2 O4 O5, O6)
(F6, O1)
(F2, F4, O2)
(D3, O1)
(D4, D5,O6)
(D2, O5, O6)
(D6,O4)
67
6. Penetracin en el
mercado
AMENAZAS ESTRATEGIAS (FA) ESTARTEGIAS (DA)
1. Inseguridad.
2. Deficiente ingreso.
4.
5. Cambio en las
necesidades y gustos de los
clientes.
(F1,A2, A3)
(F8, A5)
(F1, F3, A1, A2)
(D1, A2, A3)
(D2, A1, A5)
(D4, A1, A3)
Fuente: Autores del proyecto.
ESTRATEGIA FO
1. Hacernos reconocer por la calidad en la prestacin del servicio y as obtener
posicionamiento en el mercado objetivo. (F1, F5, O2)
2. Aumentar la oferta del servicio del gimnasio ONEGYM y as servir y satisfacer
al cliente en sus necesidades, obteniendo con ello penetracin y
posicionamiento en el mercado (F1, F2 O4 O5, O6)
3. Capacitar al personal en la manejo de nuevas maquinarias, para que as
tengan experiencia y conocimiento. (F6, F8, O1)
68
4. Ampliar las asesoras a los clientes, dndole a conocer los servicios que ofrece
el gimnasio ONEGYM. Y para lograr posicionamiento, credibilidad y confianza.
(F2, F4, F9, O2)
ESTRATEGIA DO
1. Crear una pgina web donde se puedan ofrecer los diferentes servicios
cardiovasculares (D3, O1)
2. Incentivar al personal para que trabajen en equipo ayudando al gimnasio
ONEGYM a conseguir la penetracin en el mercado. (D4, D5,O6)
3. Optimizar e incrementar los servicios para as lograr penetrar en el mercado.
(D2, O5, O6)
4. Establecer estrategias defensivas que permitan la disminucin de los gastos y
as ayudar en la expansin de la inversin. (D6,O4)
ESTRATEGIA FA
1. Adquirir gran variedad de servicios para contrarrestar la competencia y lograr
satisfacer las necesidades de los clientes. (F1,A2, A3)
69
2. Capacitar al personal en el asesoramiento de los clientes para que estos
adquieran los servicios y as no haya cambios en las necesidades y los gustos
de los mismos. (F8, A5)
3. Exhibir en las instalaciones variedad de servicios para que esta refleje
seguridad y no genere que los usuarios obtengan los servicios en la
competencia. (F1, F3, A1, A2)
ESTRATEGIA DA
1. Capacitar a los empleados para poder brindar el mejor servicio a nuestros
usuarios. (D1, A2, A3)
2. Crear estrategias para que en caso de que se presenten falencias no genere
inseguridad e incida al cambio de las necesidades y gustos de los
consumidores (D2, A1, A5)
3. Incentivar a los empleados con capacitaciones, para que estos no generen
inseguridad en los clientes. (D4, A1, A3)
70
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Figura 3. Organigrama
Fuente: Autores del proyecto
MANUAL DE FUNCIONES
Tabla 18. Manual de funciones
MANUAL DE FUNCIONES GIMNASIO
ONEGYM
I IDENTIFICACION
DENOMINACION DEL CARGO GERENTE
AREA ADMINISTRATIVA
SUPERIOR INMEDIATO NINGUNO
71
II OBJETIVO DEL CARGO
Dirigir eficiente y eficazmente el gimnasio ONE GYM
III DESCRIPCION DEL CARGO
La Gerencia General es la mxima instancia ejecutora en el GIMNASIO. Su
objetivo fundamental es asegurar la administracin, el crecimiento y la consolidacin.
IV DESCRIPCION DE FUNCIONES
representar legalmente el gimnasio
Supervisar el adecuado cumplimiento de las polticas y metas del
gimnasio.
desarrollar estrategias para el cumplimiento del objetivo de la empresa
contratar a empleados idneos para cada actividad
celebrar contratos y obligaciones del gimnasio
hacer evaluaciones de posibles riesgos y adoptar medidas preventivas.
MANUAL DE FUNCIONES GIMNASIO
ONEGYM
I IDENTIFICACION
DENOMINACION DEL CARGO SECRETARIA
72
AREA RECEPCION
SUPERIOR INMEDIATO GERENTE
II OBJETIVO DEL CARGO
Ayudar en la parte administrativa del gimnasio al gerente.
III DESCRIPCION DEL CARGO
Organizar y velar por el correcto funcionamiento de la dependencia, en cuanto a
los servicios que en ella se brinden, especialmente en la organizacin de archivos,
atencin al pblico, transcripciones y dotacin de papelera y tiles para la oficina
y ejecutar las actividades que le correspondan para el cumplimiento de los
procedimientos establecidos en la entidad.
IV DESCRIPCION DE FUNCIONES
Normatividad de contratacin.
Atender las llamadas telefnicas y al pblico o funcionarios que se
presentan a la oficina.
Controlar la existencia de tiles y papelera para la oficina.
Las dems funciones que se requieran y asigne el jefe inmediato,
(Gerente) de conformidad con el desarrollo organizacional del gimnasio.
73
MANUAL DE FUNCIONES GIMNASIO
ONEGYM
I IDENTIFICACION
DENOMINACION DEL CARGO INSTRUCTOR
AREA ZONA DE EJERCICIOS
SUPERIOR INMEDIATO GERENTE
II OBJETIVO DEL CARGO
Establecer el tipo de rutina, explicar y guiar profesionalmente a los clientes
III DESCRIPCION DEL CARGO
Explicar a los usuarios de forma detallada y exacta cmo manejar las mquinas
de ejercicio adems de cmo realizar los ejercicios de la rutina de forma que cuide
su salud evitando lesiones musculares.
IV DESCRIPCION DE FUNCIONES
Reporta dao de mquinas al gerente y supervisa al personal encargado
que siga su induccin paso a paso.
detallar el trabajo cardiovascular segn el tiempo requerido por cada
mquina y orienta las rutinas segn reporte mdico. (previo, intercalado
con el trabajo de cardio)
74
Generar un programa de entrenamiento con la intensidad semanal acorde
con las condiciones del usuario, previo reporte mdico, con el fin de
mejorar su condicin fsica.
Las dems funciones que se requieran y asigne el jefe inmediato, (Gerente)
de conformidad con el desarrollo organizacional del gimnasio.
MANUAL DE FUNCIONES GIMNASIO
ONEGYM
I IDENTIFICACION
DENOMINACION DEL CARGO MEDICO GENERAL
AREA MEDICA
SUPERIOR INMEDIATO GERENTE
II OBJETIVO DEL CARGO
Atender en consulta privada al cliente con el fin de diagnosticar el estado de
salud en el que se encuentra.
III DESCRIPCION DEL CARGO
Brindar los servicios mdicos atendiendo y examinando a los usuarios de acuerdo
al proceso del gimnasio verificando el estado fsico en el que se encuentra con el
fin de llevar una historia clnica y mejorar sus condiciones.
75
IV DESCRIPCION DE FUNCIONES
Colaborar al gimnasio con la prestacin de sus servicios en la atencin y
revisin de la salud de los usuarios
Llevar un control mdico e historia clnica de cada usuario
Crear un programa de promocin y prevencin del estado fsico de los
usuarios.
Brindar informacin necesaria a los instructores en cuanto al estado de
salud de los usuario
Atender al usuario de forma amable
Dems funciones que se le estipulen
MANUAL DE FUNCIONES GIMNASIO
ONEGYM
I IDENTIFICACION
DENOMINACION DEL CARGO NUTRICIONISTA
AREA MEDICA
SUPERIOR INMEDIATO GERENTE
II OBJETIVO DEL CARGO
76
Prestar los servicios elaborando regmenes alimenticios de acuerdo a la
condicin de cada usuario
III DESCRIPCION DEL CARGO
Elaborar un formato preciso de cmo debe llevar la alimentacin cada usuario
segn la revisin de peso, contextura y dems caractersticas fsicas.
IV DESCRIPCION DE FUNCIONES
Elaborar dietas adecuadas para cada usuario
Hacer una revisin fsica para identificar el tratamiento a seguir con el
usuario
Dar instrucciones precisas al instructor sobre el procedimiento a seguir
con el usuario
Llevar la historia clnica y difundir informacin con el mdico general
Apoyar al mdico general en algunos procedimientos especficos
Dems funciones que le sean asignadas por el gerente
77
MANUAL DE FUNCIONES GIMNASIO
ONEGYM
I IDENTIFICACION
DENOMINACION DEL CARGO PERSONAL DE ASEO
AREA GIMNASIO ONEGYM
SUPERIOR INMEDIATO
II OBJETIVO DEL CARGO
Mantener el gimnasio en buenas condiciones de higiene y aseo
III DESCRIPCION DEL CARGO
Deber realizar actividades de limpieza en las diferentes reas que conforman el
gimnasio.
IV DESCRIPCION DE FUNCIONES
limpiar las maquinas diariamente
cumplir con el horario establecido
mantener los baos en ptimas condiciones de limpieza
cuidar los elementos y tiles de aseo proporcionados por el gimnasio
Fuente: Autores del proyecto
78
7. ASPECTOS LEGALES
CONSTITUCION DE EMPRESA
Tipo de sociedad
El Gimnasio ONEGYM, ser constituida bajo la denominacin de Sociedad por
Acciones Simplificada S.A.S.
Definicin de Sociedad por Acciones Simplificada S.A.S
Es una sociedad comercial de capital, innovadora en el derecho societario
colombiano. Estimula el emprendimiento debido a las facilidades y flexibilidades que
posee para su constitucin y funcionamiento. Se caracteriza por ser una estructura
societaria de capital, con autonoma y tipicidad definida, contiene normas de carcter
dispositivo que permiten no slo una amplia autonoma contractual en la redaccin
del contrato social, sino adems la posibilidad de que los asociados definan las pautas
bajo las cuales han de gobernarse sus relaciones jurdicas.
Naturaleza de la S.A.S
La sociedad por acciones simplificada, es una sociedad de capitales cuya
naturaleza ser siempre comercial, independientemente de las actividades privadas
previstas en su objeto social. Para efectos tributarios, la sociedad por acciones
simplificada se regir por las reglas aplicadas a las sociedades annimas.
79
Cmo se constituye una sociedad por acciones simplificada (SAS)?
La sociedad por acciones simplificada podr constituirse por una o varias personas
naturales o jurdicas, quienes slo sern responsables hasta el monto de sus
respectivos aportes. La constitucin de la S.A.S, se hace a travs de los siguientes
tipos de documentos:
A) Mediante documento privado (autenticado, reconocido o con presentacin
personal) por sus signatarios (pargrafo 1 artculo 5 ley 1258 de 2008; artculo 40
Cdigo de Comercio).
Pargrafo 1: El documento de constitucin ser objeto de autenticacin de manera
previa a la inscripcin en el Registro Mercantil de la Cmara de Comercio, por quienes
participen en su suscripcin. Dicha autenticacin podr hacerse directamente o a
travs de apoderado.
Artculo 40. Cdigo de Comercio:
Registro de documentos no autnticos ni reconocidos. Todo documento sujeto a
registro, no autntico por su misma naturaleza ni reconocido por las partes, deber
ser presentado personalmente por sus otorgantes al secretario de la respectiva
cmara.
Nota. El artculo 1 del Decreto extraordinario 2150 de 1995, "Por el cual se suprimen
y reforman reg