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Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
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Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
Índice
Página
Presentación 3
Conclusiones 4
Ficha técnica 7
Resultados 9
I. Datos generales de la población española 10
II. El mercado turístico español 11
III. Mercado turístico español interesado en visitar el Perú 12
IV. Perfil sociodemográfico de los españoles interesados en viajar al Perú 16
V. Motivadores para un viaje de larga distancia por vacaciones, recreaciónu ocio
17
VI. Aspiraciones en un viaje: El Destino Ideal 21
VII. Cómo se despierta el interés por un destino turístico 23
VIII. Hábitos en viajes de larga distancia por vacaciones, recreación u ocio 25
IX. Imagen de Latinoamérica 34
X. Imagen y percepción del Perú 47
XI. Intereses y motivaciones respecto a las actividades turísticas en unviaje de larga distancia
52
Anexo: Estimación de la demanda potencial para el Perú 59
Glosario de términos 62
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Presentación
La situación económica mundial actual viene generando cambios en el sector turismo, haciendo
necesario que las empresas públicas y privadas establezcan mecanismo que le permitan desarrollaruna oferta más acorde con la realidad del mercado y las nuevas tendencias en el consumidor. Para
ello, una información actualizada de las motivaciones, preferencias e intereses del target es crucial
para las estrategias de marketing.
Para el turismo receptivo del Perú, España es un mercado emisor de suma importancia, al ser el
país europeo que más turistas emite hacia nuestro país. Según cifras del Ministerio de Comercio
Exterior y Turismo, en el 2008 el Perú registró 74 mil turistas españoles, es decir, 17% más que en
el 2007. Es por esta razón que, PromPeru, consideró pertinente realizar una vez más, como en el
año 2001, una investigación enfocada a medir y conocer el potencial turístico de dicho mercado,denominándola Perfi l del Potencial Turista Español para el Perú .
A diferencia del 2001, el presente documento mostrará información sobre el segmento de turistas
interesados en visitar el Perú y la cuantificación de dicho mercado (tamaño de la demanda
potencial).
Cabe indicar que, esta investigación se llevó a cabo en las dos ciudades de mayor emisión de
turistas españoles al Perú: Madrid y Barcelona. Además, este estudio de mercado involucra dos
etapas: cualitativa, para extraer las inquietudes respecto al turismo hacia el Perú, y cuantitativa, paramedir el tamaño del mercado y las opiniones respecto al turismo en el Perú.
Asimismo, estamos seguros que la presente investigación es un esfuerzo fundamental para la toma
de decisiones de los agentes de la oferta turística, de las autoridades regionales y de los
empresarios que en conjunto apuestan por el desarrollo turístico del Perú.
Maria M. Seminario
Directora de Promoción del Turismo
PromPerú
Lima, mayo del 2009
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Conclusiones
Considerando las ciudades de Madrid y Barcelona como principales emisoras de turistas
españoles para el Perú, se estima que existen más de 38 mil personas con experiencia en viajes
de larga distancia, que están interesadas en visitar el Perú (demanda potencial), las cuales
pertenecen a los niveles socioeconómicos Alto, Medio Alto y Medio Medio.
Asimismo, el 14% muestra una actitud más favorable aun, al considerar al Perú en su próximo
viaje de recreación frente a una serie de países competidores. No obstante, este promedio puede
variar según las ofertas oportunas y las campañas de promoción de los destinos de la competencia
y del Perú.
Una oferta turística atrayente para el potencial turista español, sería aquella que combine una
diversidad de actividades turísticas en donde el factor cultural sea predominante en el itinerario,
complementado con actividades relacionadas al turismo de naturaleza (dos tipos de turismo con
alto nivel de interés para el potencial turista español que tiene al Perú en sus opciones de viaje).
Es recomendable que las actividades culturales deban orientarse al aprendizaje, en vista que
el turista busca conocer y aprender de las culturas diferentes a la suya, además que sean diversas y
preferentemente arqueológicas. Respecto al turismo de naturaleza, las actividades deben
involucrar la apreciación de paisajes, así como la observación de flora y fauna, en un sentido más
contemplativo que participativo.
Cabe señalar, que si bien existe un 21% de potenciales viajeros que les interesa el turismo de
aventura en su itinerario, esta actividad en un nivel más exigente se comportaría sólo como un
nicho (3%), orientado más al segmento joven y a los residentes en Barcelona.
Por otro lado, para los potenciales turistas españoles, el factor seguridad resultaría ser un
requisito mínimo indispensable que debe cumplir todo destino turístico, de lo contrario el destino
sería desestimado.
En general, los potenciales turistas españoles cuentan con una idea preconcebida de destinos
ideales, sin embargo, en el proceso de decisión, aparecen ciertos aspectos que ejercen influencia y
adquieren importancia al punto de desestimarlos. Uno de estos elementos es el factor económico, el
cual cobra relevancia en el proceso de selección, y en ese sentido, las promociones y ofertas
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tienden a ser valoradas en el momento de elegir un destino de viaje, permitiendo en ocasiones
desestimar al ideal si es que no cumple estos requisitos.
Por otro lado, a nivel de segmentos etáreos encontramos ciertas diferencias en el
comportamiento del turista español:
o Los jóvenes (25 a 35 años de edad) mostrarían un comportamiento más práctico y
aventurero en sus viajes por vacaciones fuera de su país, sin que ello implique el sacrificio
de su confort. Ellos preferirán alojamientos más económicos y organizarán sus viajes de
manera independiente, contratando servicios de manera individual.
Su rol en sus viajes por vacaciones es más participativa, por lo que responderían mejor ante
una oferta que incluya culturas vivas, tales como visitar comunidades nativas, aprovechando
su actitud positiva por el aprendizaje.
Es en este segmento, donde también podríamos encontrar turistas interesados en la
observación de mamíferos y aves, aunque en un nivel aun convencional.
o Los turistas españoles mayores de 50 años de edad proyectarían un perfil exigente en
servicios y confort. Prefieren alojamientos exclusivos (con aparente lujo), así como organizar
sus viajes informándose y comprando paquetes turísticos a una agencia de viajes.
A diferencia de los jóvenes, éstos muestran una postura más pasiva en sus viajes. Un paseo
que tome mucho tiempo para observar mamíferos y/o aves no sería muy preferido por estos
turistas. Además, tienden a buscar más relax y tranquilidad en sus viajes, y valoran en
mayor medida las actividades culturales, dando mayor peso a este factor cuando deciden
qué hacer.
Para el turista español, el Perú revela una clara vinculación con Latinoamérica, lo cual denota un
alto nivel de competencia en la región. Siendo México y Guatemala, los competidores más cercanos
al proyectar también una imagen cultural destacable. En tanto que, Costa Rica y Ecuador, seperfilarían como fuertes competidores en el tema de naturaleza.
El posicionamiento del Perú está fuertemente arraigado al factor cultural, siendo identificado
principalmente como un país con una cultura milenaria y con una arqueología atractiva, donde
Machu Picchu destaca como ícono turístico preponderante. Además, es importante mencionar que
Machu Picchu se posiciona también como principal atractivo de Latinoamérica, por lo cual se sugiere
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que el Perú deba considerarlo como su imagen paraguas para las acciones promocionales al
difundir nuevos atractivos turísticos del país.
Para el 4% de los potenciales turistas españoles, Sipán es reconocido como un atractivo
turístico en el esquema imaginario sobre Latinoamérica, siendo relevante su aparición como nuevo
atractivo turístico de interés para el Perú frente a los tradicionales (como Lima y Cusco) y ante otros
destinos de la competencia en la región. Esta nueva imagen es importante para la zona norte de
Perú, siendo el momento de relacionar geográficamente este icono y así ampliar la ruta de viaje
dentro del país.
Otro concepto muy apreciado en el Perú es su oferta en turismo de naturaleza, el cual es muy
valorado por los turistas españoles. Se presenta como un fuerte complemento a la oferta cultural,
destacando la belleza natural de sus paisajes y la biodiversidad, lo cual le da una imagen exótica,
sobretodo para las personas mayores de 50 años de edad.
Respecto a los medios de comunicación, Internet se perfila como un canal adecuado para
motivar y ofrecer la oferta de un destino turístico, sobretodo para los jóvenes (25 a 35 años). Dentro
de este medio, los foros y las comunidades virtuales se estarían perfilando como alternativas
comunicacionales interesantes para la promoción de un país.
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Ficha técnica
1. Objetivos
• Conocer las motivaciones, actitudes y preferencias de los potenciales turistas españoles paraviajar a destinos de larga distancia.
• Indagar sobre la percepción del Perú y su vínculo con Latinoamérica.
• Cuantificar el mercado potencial del Perú en las ciudades Madrid y Barcelona, principales
emisoras de turistas al Perú.
2. Metodología
El presente estudio fue realizado en dos etapas de investigación: cualitativa y cuantitativa:
A. Estudio Cuali tat ivo
• Técnica: Focus group
• Instrumento: Guía de pautas.
• Universo investigado: conformado por hombres y mujeres de nacionalidad y residencia española
de 25 a 50 años de edad, con instrucción superior, pertenecientes a los niveles
socioeconómicos Alto, Medio Alto y Medio Medio1, residentes en las ciudades de Madrid y
Barcelona, y con experiencia viajando a algún país de Latinoamérica por motivos de recreación
en los tres últimos años.
• Ámbito Geográfico: las ciudades de Madrid y Barcelona.
• Tamaño de la muestra: 8 focus group a nivel general y 4 focus group en cada ciudad evaluada.
• Fecha de trabajo de campo: octubre del 2008
B. Estudio Cuantitativo
• Técnica: entrevista personal directa en hogares.
• Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas.
• Universo a investigar: conformado por hombres y mujeres de nacionalidad y residencia española
de 25 a 50 años de edad, con instrucción superior, pertenecientes a los niveles
socioeconómicos Alto, Medio Alto y Medio Medio1, residentes en las ciudades de Madrid yBarcelona, que hayan viajado en los tres últimos años a Latinoamérica, Asia o África por
motivos de recreación y que tengan intención de viajar en los próximos 2 años a Latinoamérica
por el mismo motivo.
1 Fuente: EGM: Estudio General de Medios – España, clasificación basada en la ocupación y el nivel de instrucción delprincipal aportante del hogarLos niveles socioeconómicos Alto, Medio Alto y Medio Medio representan el 65% de la población
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• Ámbito Geográfico: las encuestas se realizaron en las ciudades de Madrid y Barcelona
• Tamaño de la muestra: 600 casos, distribuido en 300 casos para Madrid y 300 casos para
Barcelona, con un margen de ± 4.1% para los resultados totales.
• Fecha del trabajo de campo: noviembre y diciembre del 2008.
3. Empresa contratada
Grupo Empresarial Inmark - España
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Resultados
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I. Datos generales de la población española2
• Al año 2008, España cuenta con una población que supera los 46 millones de habitantes,
distribuida en 19 Comunidades Autónomas y 52 provincias. Las comunidades de Madrid (6,3millones) y Cataluña (7,4 millones) representan cerca del 30% de la población total.
• La Comunidad de Cataluña está conformada por cuatro provincias, en donde la provincia de
Barcelona es la de mayor población (5.4 millones), cubriendo el 74% de la población total de
esta comunidad.
• Las proyecciones del INE, estiman para el año 2018 una población superior a los 49 millones
de personas para el total de España. Asimismo, Madrid podría crecer a 6,8 millones y
Barcelona a cerca de 5,5 millones de habitantes.
• Por otro lado, cabe mencionar que en el año 2008, la penetración de Internet en los hogares
de España fue de 51%, es decir 7.7 millones de hogares, lo que supone un crecimiento de
cerca de un millón de hogares en un año. Este indicador es aun mayor en las comunidades de
Madrid (62.3%) y Cataluña (60.1%). El número de internautas es de 19.5 millones de
personas, el cual ha crecido 11.3% respecto al 2007. De ellos, el 86.7% se conectan a diario o
al menos una vez por semana, quienes representan el 49.2% de la población (en Madrid
59.0% y en Cataluña 59.1%)
• Asimismo, la audiencia diaria en televisión en el año 2008 fue de 88.5%, siendo en Madrid y
Cataluña 86.7% y 87.1%, respectivamente.
• El tiempo medio diario viendo televisión, tiende a aumentar conforme asciende la edad.
Demandando 154 minutos diarios el segmento de 45 a 54 años y 169 minutos diarios el
segmento de 55 a 64 años
•
Entre otros hábitos de tiempo libre, escuchar música, leer e ir al cine, son sin duda, lasactividades realizadas con mayor frecuencia por los españoles. El cine es el espectáculo
cultural preferido por el 52% de la población.
2 Fuente: Instituto Nacional de Estadística INE – España
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II. El mercado turístico español
Para el presente estudio de investigación, se ha considerado pertinente dar a conocer algunas
estadísticas difundidas por el Instituto de Estudios Turísticos (IET) de España sobre los Movimientos
Turísticos de los Españoles (Familitur), como un marco introductorio.
En la última publicación Familitur del IET, se encontró que en el 2007, un 7% de los viajes realizados
por los españoles fueron al extranjero, lo que equivale a 11,3 millones de viajes (5,6% más que en
2006). En términos de personas, el 13% de la población residente en España hizo algún viaje al
extranjero en el año 2007 (5.695.422 personas).
Cabe indicar que, al igual que en otros países europeos, la mayoría de estos viajes son realizados a
algún país de Europa (76.8%), principalmente a Francia, Portugal e Italia.
Movimiento Turístico Español
Turismo
Interno
93%
Turismo
Emisor
7%
Fuente: ITE, Familitur 2007
Por otro lado, en el Familitur 2007, se revela que, un poco más de la mitad de los españoles (54%)
viaja al extranjero principalmente por motivos de vacaciones, recreación u ocio, lo que equivale a 6.1millones. Otros motivos de viaje de relevancia son: “la visita a familiares o amigos” (21%) y “los
viajes por trabajo o negocios” (20%).
Asimismo, el informe señala que, las comunidades autónomas que emitieron más viajes al
extranjero fueron las de mayor población: Cataluña (28%) y Madrid (22%).
Principales destinos internacionalesvisitados por los españoles
1%
2%
2%
2%5%
5%
6%
7%
11%
12%
20%
Ecuador
Rep. Dominicana
México
EEUUAlemania
Marruecos
Reino Unido
Andorra
Italia
Portugal
Francia
9.5% de los viajesse realizaron a
Sudamérica
Base: Realizaron turismo emisor Total múltiple
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III. Mercado turístico español interesado en visi tar el Perú
Antes de detallar los resultados del estudio, es preciso indicar que la investigación tiene como
público objetivo a los españoles residentes en la zona urbana de Madrid y Barcelona con
experiencia de viaje a destinos de larga distancia3
e intención de viaje a Latinoamérica en lospróximos 2 años. Ello con la finalidad de estimar en base a este gran mercado potencial, el número
de personas que estarían interesadas en viajar al Perú en unas próximas vacaciones; segmento que
amerita un mayor conocimiento sobre sus motivaciones, intereses y preferencias de viaje.
En ese sentido, al preguntar a los turistas españoles qué tan interesados se encontrarían en visitar
el Perú en sus próximas vacaciones, encontramos que un 55% estarían muy interesados o
interesados en visitar nuestro país, lo que representa un tamaño de mercado de 38,287 personas
(demanda potencial). Siendo así este tamaño de mercado, el máximo número de viajeros
españoles residentes en Madrid y Barcelona que podría captar el Perú.
Por otro lado, se debe indicar que, en el 2008, el Perú recibió 18,708 personas procedentes de
españoles que visitaron nuestro país por motivos de vacaciones, recreación u ocio. Representando
este mercado la mitad del mercado potencial antes indicado (38,287 personas).
¿Qué tan interesado se encuenra usted en viajar al Perú,
por motivos de vacaciones?
2%
22%
25%
42%
9%
32%
45%
15%
1%
27%
16%
43%
12%
9%
Ns / Nc
Nada / Poco
interesado
Ni mucho ni poco
Interesado
Muy interesado
Total
Madrid
Barcelona
Total 100%
3 Determinado en base a su experiencia de viaje a Latinoamérica, Asia o África por vacaciones, recreación u ocio
Muy Interesado / Interesado :
55%
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Madrid sería la ciudad que mayor potencial de viaje proyectaría hacia el Perú, ya que aquí, el nivel
de interés por visitar el Perú (60%) es mayor que en Barcelona (51%).
Asimismo, nótese que, el nivel de interés que despierta Perú se da en mayor medida entre las
personas del nivel socioeconómico Medio Alto (65%) y entre los solteros (65%). Por grupo etáreo en
cambio, se aprecia niveles de interés homogéneos.
Interés en visitar el Perú: Muy interesado + Interesado
61%53% 53% 57% 56% 53%
65%53%
Soltero Parte de una
pareja
25 a 35 años 36 a 50 años 51 a 65 años Alto Medio Alto Medio Medio
Estado Civil Edad Nivel Soecioeconómico
3.1 Motivos por los que se visi taría el Perú
Entre una serie de aspectos que generan interés por viajar a nuestro país, el elemento que ejerce
mayor motivación es, sin duda, “ los sitios arqueológicos” , liderado por Machu Picchu. Es así que,
6 de cada 10 turistas españoles dijeron que visitar Machu Picchu era el más importante.
¿Por qué motivo visitaría el Perú?
1%
1%
1%
6%
4%
59%
1%
2%
2%
4%
7%
15%
25%
65%
85%
22%
1%
2%
Tiene selva / amazonia
Para surfear
Por la naturaleza
Para realizar deportes de aventura
Por su cultura
Para realizar trekking
Por la gastronomia peruana
Visitar otros sitios arqueológicos
Visitar Machu Picchu
Todas las menciones
El más importante
Base: Entrevistados que mencionaron estar muy interesados e interesados en visitar el Perú
Todas las menciones: Total múltiple
El más importante: Total 100%
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Otros factores que también movilizan interés son la gastronomía peruana y el Trekking, al ser
mencionados en segunda instancia, especialmente por los turistas jóvenes (25 a 35 años) y los
residentes en Barcelona.
Motivos por el que se visi taría el Perú: Todas las menciones
TOTALCIUDAD DE RESIDENCIA EDAD
Madrid Barcelona25 a 35años
36 a 50años
51 a 65años
% % % % % %
Visitar Machu Picchu 85 86 84 87 84 85
Visitar otros arqueológicos 65 65 64 66 66 62
Por la comida peruana 25 16 38 31 26 19
Realizar trekking 15 13 18 18 14 13
Por su cultura 7 4 12 5 8 8Realizar deportes de aventura 4 3 6 5 4 3
Por la naturaleza 2 4 1 3 1 4
Para surfear 2 2 2 3 1 3
Tiene selva / amazonía 1 1 1 1 2 0
Base: Entrevistados que mencionaron estar muy interesados e interesados en visitar el PerúTotal múltiple
Al centrarnos en la razón más importante para viajar al Perú, vemos que Machu Picchu es un
motivador relevante para los madrileños y los turistas de 36 a 50 años.
Motivo Mas Importante por el que se visitaría Perú
TOTALCIUDAD DE RESIDENCIA EDAD
Madrid Barcelona25 a 35años
36 a 50años
51 a 65años
% % % % % %
Visitar Machu Picchu 59 65 51 55 62 58
Visitar otros arqueológicos 22 21 23 25 21 20
Por su cultura 6 2 12 5 5 9
Realizar trekking 4 3 6 6 3 3
Por la comida peruana 2 0 5 1 4 2
Por la naturaleza 1 2 0 3 1 0
Realizar deportes de aventura 1 0 1 2 0 0
Para surfear 1 1 0 1 0 1
Tiene selva / amazonía 1 0 1 0 1 0
Base: Entrevistados que mencionaron estar muy interesados e interesados en visitar el PerúTotal 100%
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Respecto a la gastronomía, este sería considerado como un elemento complementario, más no
determinante para movilizar visitas al Perú. Solo un 2% tendría a este aspecto como el principal
motivo para viajar al Perú.
3.2 Motivos por los que no se visitaría el Perú
Dentro de las razones que dieron los turistas que no están interesados en viajar al Perú (45%), no
se evidencia un rechazo explicito hacia el país, sino cierto desconocimiento de la oferta turística, lo
cual hace que la mayoría prefiera en estos momentos conocer otros lugares y/o destinos (74%).
Asimismo, en ambas fases de la investigación (cualitativa y cuantitativa), se evidenció que éste
desconocimiento obedece a que, por un lado, los turistas no tienen claro lo que van encontrar en el
Perú y, por otro lado, a la escasa oferta turística en las agencias de viajes.
Motivo por los que no se vis itaría el Perú
2%
2%
1%
6%
2%
2%
4%
5%
11%
8%
14%
73%
2%
2%
3%
4%
7%
7%
18%
74%
77%
1%
25%
Podría afectarme la altura
Cultura diferente, podría tener problemas
Es un país lejano para viajar
Ya lo ha visto
Es un país inseguro
Mucha pobreza
No conozco mucho sobre el país
Prefiero conocer otros lugares
Total
Madrid
Barcelona
Base: Entrevistados que mencionaron no estar interesados en visitar el Perú
Me echa para atrás
no saber lo que te
vas a encontrar
(Mujer, 25 a 35
años, Madrid)
En las agencias no hay muchos
carteles de Perú, pero de Rivera
Maya en cambio ves un montón
(Mujer, 36 a 50 años, Madrid )
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En la fase cualitativa del estudio, encontramos además que, al comparar el Perú con otros destinos
latinoamericanos, Perú queda en un segundo plano para una posible visita, debido a que los
potenciales turistas poseen muchos más referentes de otros países y tienen la impresión que en
lugares como México, Brasil o Argentina hay mayor variedad de atractivos turísticos.
Después del factor desconocimiento, la percepción de inseguridad y pobreza actuarían sólo para
algunos turistas españoles (7%) como frenos relevantes en la intención de visita al Perú.
IV. Perfi l sociodemográfico de los españoles interesados en viajar al Perú
Antes de dar a conocer las motivaciones, intereses, preferencias y percepciones los potenciales
turistas, se detallará su perfil sociodemográfico.
Características Sociodemográficas
Sexo %
Hombre 53
Mujer 47
Edad %
De 25 a 35 años 29
De 36 a 50 años 40De 51 a 65 años 31Nivel Socioeconómico %
Alto 11
Medio Alto 27
Medio Medio 62
Ciudad de residencia %
Madrid 57
Barcelona 43
Ingreso mensual familiar %
De 1,800 a 3,000 euros 84
Más de 3,000 euros 16
Situación laboral %
Trabajo dependiente 70Trabajo independiente 17
Estudiante 4
Jubilado 4
Sin trabajo 5
Estado Civil %
Soltero 43
Casado/Pareja 57
Total:100%
A partir de este acápite nos centraremos en el análisis del segmento de los turistas españoles
que mencionaron estar “ Interesados / Muy Interesados” en visitar el Perú , ahora
denominados Potenciales Turistas Es añoles ara el Perú.
Si
16%No
84%
¿Tiene hijos entre 5 a 15 años?
Si
21%
No
79%
¿Tiene hijos entre 18 años a más
que vivan en el hogar?
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Como se puede observar, este segmento se caracteriza por una mayor presencia de hombres y por
turistas mayores de 35 años. Además, la mayor parte cuenta con un ingreso mensual familiar de
1,800 a 3,000 euros (US$ 2,400 a 4,000 dólares). Asimismo, 6 de cada 10 turistas son casados o
forman parte de una pareja y la mayoría no tiene hijos entre 5 a 18 años en su hogar.
V. Motivadores para un viaje de larga distancia por vacaciones, recreación uocio
5.1 Factores que determinan la elección de un destino de larga distancia
En el proceso de selección de un destino, el potencial turista español considera una serie de
aspectos al momento de elegir dónde viajar, pero de todos ellos, la motivación por “conocer unacultura diferente” y “ visitar un país seguro” serían aquellos que más influyen en esta decisión.
Factores que determinan la elección de un destino de larga distancia
1%
1%
3%
3%
2%
1%
3%
3%
4%
6%
7%
6%
10%
23%
24%
5%
6%
10%
11%
14%
17%
21%
23%
28%
29%
29%
36%
49%
52%
13%
Destino esté de moda
Diversión nocturna
Actividades de aventura al aire libre
Atractivo para familias con niños
Que haya pocos turistas
Facilidad de acceso / transporte
Buena infraestructura
Amabilidad de población
Que sea económico
Atractivos arqueológicos
Playas para descansar
Atractivos naturales
Atractivos turísticos reconocidos
Cultura diferente a la mia
Que sea un país seguro
Todas la menciones
El más importante
Todas Las menciones: Total múltiple
El más importante: Total 100%
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Otro aspecto que determinaría la preferencia por un destino es “la presencia de atractivos
turísticos reconocidos”, el que también destaca como el tercer aspecto más importante en la
elección.
Asimismo, destinos que ofrezcan a los potenciales turistas españoles “atractivos naturales”, “playas
para descansar” y “atractivos arqueológicos” serían considerados también entre el abanico de
alternativas de viaje, los cuales se vuelven importantes complementos.
Factores que determinan la elección de un destino de larga distancia-Todas las menciones-
TOTALCIUDAD DE RESIDENCIA EDAD
Madrid Barcelona25 a 35años
36 a 50años
51 a 65años
% % % % % %
Que sea un país seguro 52 49 56 46 53 56
Cultura diferente 49 43 56 59 41 48
Atractivos turísticos reconocidos 36 40 31 40 30 40
Atractivos naturales 29 25 34 33 27 27
Playas para descansar 29 29 28 33 28 26
Atractivos arqueológicos 28 31 24 27 27 29
Que sea económico 23 19 28 20 24 23
Amabilidad de población 21 15 27 17 21 23
Buena infraestructura 17 16 19 12 18 21
Facilidad de acceso / transporte 14 12 17 12 12 18
Que haya pocos turistas 13 9 19 17 10 13
Atractivo para familias con niños 11 10 12 4 16 10
Actividades de aventura al aire libre 10 9 13 11 13 6
Diversión nocturna 6 7 5 12 6 1
Que el destino esté de moda 5 3 8 4 6 4
Total múltiple
En la fase cualitativa del estudio, se evidenció además que para los turistas españoles un viaje de
larga distancia tiene una connotación “especial”, buscando así destinos que ofrezcan exotismo, es
decir, países desconocidos por los turistas, con características diferentes al resto, con paisajes y
culturas muy distintas a las que se hayan podido descubrir en otros viajes. Estos aspectos fueron
también resaltados en la fase concluyente de la investigación, lo cual reafirmaría que un destino
percibido como exótico atraería al potencial turista español.
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Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
El factor precio (viaje económico), aún cuando presente un nivel de mención inferior a los otros
aspectos, refleja una consideración también relevante (23%), sobretodo entre los residentes de
Barcelona.
Por otro lado, si nos detenemos en el aspecto que se considera el más importante en la elección
de un destino, encontramos que:
• Para los turistas mayores de 35 años de edad y para los madrileños, la seguridad prima
relativamente más en el proceso de selección.
• En tanto que, la valoración de un destino con cultura diferente es más importante entre los
jóvenes de 25 a 35 años y los residentes en Barcelona.
• En el segmento más joven, se aprecia también una significativa preferencia por destinos conatractivos naturales.
Factores que determinan la elección de un destino de larga distancia-El más Importante-
TOTALCIUDAD DE RESIDENCIA EDAD
Madrid Barcelona25 a 35años
36 a 50años
51 a 65años
% % % % % %
Que sea un país seguro 24 27 20 15 24 32
Cultura diferente 23 19 28 33 18 19
Atractivos turísticos reconocidos 10 13 6 10 8 11
Playas para descansar 7 7 7 9 6 8
Atractivos naturales 6 8 4 11 6 3
Atractivos arqueológicos 6 6 6 2 7 8
Que sea económico 4 3 5 2 5 3
Actividades de aventura al aire libre 3 1 5 3 4 2
Amabilidad de población 3 3 3 6 1 4
Atractivo para familias con niños 3 4 2 0 7 1
Buena infraestructura 3 4 2 4 3 1
Con pocos turistas 2 2 2 1 2 2
Destino esté de moda 1 0 3 1 3 0
Otros 4 3 5 3 5 3
Total 100%
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Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
5.2 Factores que desestimarían un destino turístico de larga distancia
Razones para no elegir un desino turístico de larga distancia
3%
6%
7%
11%
18%
50%
53%
61%
5%
7%
10%
8%
18%
21%
55%
66%
4%
6%
9%
10%
18%
34%
54%
64%
Viaje largo
entre mi país y
el destino
Pobreza
Idioma
Mala
infraestructura
turística
Catástrofe
natural
Costo / precio
Delincuencia
y/o robos
Terrorismo /
violencia
interna
Total
Madrid
Barcelona
Total múltiple
El principal inconveniente que haría
desestimar un destino de larga distancia
sería la inseguridad, ya sea por
motivos políticos o delincuencia común.
Esta mención supera ampliamente al
resto de motivos y genera mayor
preocupación a los turistas mayores de
35 años.
Para los turistas residentes en
Barcelona, el factor coste del viaje
llega a ser tan determinante como la
inseguridad, al momento de
desestimar un destino.
Conflictos bélicos y violencia interna, mehacen que desestime un país a la hora de
planear un viaje.
(25 a 35 años, hombre, residente de
Madrid)
Yo no iría a países con mucha violencia,
como Colombia
(25 a 35 años, hombre, residente de
Madrid)
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Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
Obsérvese además que, los destinos en donde se hayan producido catástrofes naturales
recientes serían considerados peligrosos, por lo que también un grupo importante de potenciales
turistas lo desestimaría (18%).
Factores que harían que se desestimen un destino de larga distancia
TOTALEDAD NIVEL SOCIOECONÓMICO
25 a 35años
36 a 50años
51 a 65años
AltoMedio Alt o
MedioMedio
% % % % % % %
Terrorismo / violencia interna 64 58 65 68 76 55 66
Delincuencia y/o robos 54 42 59 60 66 51 53
Costo / precio 34 37 35 29 17 35 36
Catástrofe natural 18 20 18 16 18 16 19
Mala infraestructura turística 10 4 11 13 14 7 10
Idioma 9 5 10 10 8 3 11
Pobreza 6 2 8 9 2 7 7
Viaje largo entre mi país y el destino 4 3 5 3 5 1 5
Total múltiple
VI. Aspi raciones en un viaje: El Destino IdealEn la fase cualitativa de la investigación (fase exploratoria) se detectó que, los potenciales turistas
españoles tienen un claro conocimiento de los atributos turísticos de los países nominados como
ideales para un viaje por vacaciones, recreación u ocio. Se debe entender que un destino ideal es
aquel que suele cumplir con ciertos requisitos que permiten su elección para realizar una visita
turística.
En el siguiente esquema podemos observar los países considerados ideales, encontrando algunos
diferenciales entre jóvenes y adultos. Así tenemos que, Jordania es una opción ideal sólo para
jóvenes, mientras que Kenia e India atraen más a los adultos.
Resáltese que, Perú fue mencionado por una minoría como un futuro destino de vacaciones.
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Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
A continuación se muestran las razones por las cuales los países indicados son considerados
destinos ideales:
Egipto, por su riqueza cultural y paisajes, representada por sus pirámides y el río Nilo.
China, admirada por sus tradiciones y por poseer una cultura diferente, así como por sus
templos. Los jóvenes al respecto expresaron su admiración por la Gran Muralla China
(principal ícono)
Tailandia, considerado país exótico, diferente y no masificado especialmente por los jóvenes.
Kenia, destino preferido para realizar safaris y tomar fotografías de animales, es decir, para unturismo de naturaleza.
Jordania, preferida por Petra y el Mar Muerto
México, apreciada por su cultura y gastronomía, pero también por su oferta de playas (Cancún)
Argentina, entre los países latinoamericanos fue el más preferido, siendo sus paisajes el
principal argumento motivador, los Glaciares, la Patagonia, las Cataratas de Iguazú, Perito
Moreno y la Península Valdés son los lugares que motivan el viaje, especialmente a los
jóvenes.
Brasil, atractivo principalmente por el Amazonas, las Cataratas de Iguazú, y sus playas, a lo
que se suma la idea de diversión y bailes.
JJóóvveenneess 2255 aa 3355 aaññooss
A Adduull ttooss ((3366 aa 5500 aaññooss))
EEggiippttoo
CChhiinnaa
TTaaii llaannddiiaa
MMééxxiiccoo
BBr r aassii ll
A Ar r ggeennttiinnaa
JJoor r ddaanniiaa KKeenniiaa
IInnddiiaa
DDEESSTTIINNOO IIDDEE A ALL
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Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
VII. Cómo se despierta el interés por un destino turístico
Factores que despiertan el interés
6%
10%
11%
16%
10%
13%
15%
26%
28%
62%
5%
8%
7%
7%
20%
21%
20%
22%
37%
66%
6%
9%
9%
11%
15%
17%
18%
24%
33%
64%
Revistas especializadas
Sugerencia de agentes de viajes
Publicidad
Recomendación de círculos de
intereses
Internet
Revistas de viajes
Ofertas y promociones
Películas y documentales
Artículos / Reportajes
Recomendación de otros viajeros
Total
Madrid
Barcelona
Total múltiple
Dentro de las recomendaciones de terceros, es importante resaltar que, en la fase cualitativa,
muchos de los potenciales turistas españoles revelaron que en varias ocasiones se plantearon
viajes producto de invitaciones realizadas por inmigrantes o sugerencias de los mismos, lo que
sugiere evaluar posibles acciones con la colonia peruana como un canal de comunicación potencial
a explotar.
Para los potenciales turistas españoles,
“los comentarios y experiencias de
otros viajeros” , sobre todo los
provenientes del círculo de amigos,
familiares y conocidos, se tornan
primordiales al momento de plantearse
unas vacaciones a un destino de larga
distancia.
Otras recomendaciones tambiénapreciadas, pero en menor medida, son
dadas por los círculos de intereses
(e.g gremios, comunidades virtuales,
etc) y las agencias de viaje. Siendo los
turistas mayores de 35 años y del n.s.e
Alto quienes más valoran dichas
recomendaciones.
Que te hayan hablado con pasión de
un lugar, te anima mucho a ir a verlo
(25 a 35 años, hombre, Madrid)
El efecto inmigración ha hecho favorecer el
intercambio entre culturas y conocer gente...
además pica el gusanillo
(36 a 50 años, hombre, Madrid)
Fui a Perú porque tengo compañeros de
trabajo que son peruanos y fuimos a su casa
porque nos invitaron a conocer Perú
(25 a35 años, homb re, Madrid)r
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Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
Asimismo, el interés que despiertan los artículos y reportajes vistos en prensa (33%) y las
películas / documentales (24%) es también significativo, y se acentúa en el n.s.e Alto. Además,
este último generaría mayor impacto entre los turistas jóvenes (25 a 35 años). Por ejemplo,
programas como “Catalanes por el mundo”, citado en la fase cualitativa del estudio, es consideradocomo un medio que despierta el interés para viajar a ciertos destinos.
Origen del interés por visitar un país
TOTALEDAD NIVEL SOCIOECONÓMICO
25 a 35años
36 a 50años
51 a 65años
AltoMedio Alt o
Medio Medio
% % % % % % %
Recomendación de amigos /familiares
64 66 65 61 61 67 63
Artículos / reportajes 33 33 34 31 50 39 28
Películas y documentales 24 31 20 21 31 23 22
Ofertas y promociones 18 18 21 13 17 19 17
Revistas de viajes 17 17 18 16 19 21 15
Internet 15 22 12 13 13 23 12
Recomendación de círculos deintereses
11 3 15 12 14 9 11
Publicidad 9 8 8 11 8 8 10
Sugerencia de agentes deviajes
9 3 10 11 14 8 8
Revistas especializadas 6 9 6 2 5 4 6
Total múltiple
Resáltese que, Internet generaría importante influencia en la motivación de viaje de los turistas
jóvenes y los que pertenecen al n.s.e Medio Alto, como se puede ver en la tabla.
Por otro lado, cabe señalar que la alta exposición
promocional (especialmente en las agencias de viaje) y
los precios accesibles, estarían generando en los
potenciales turistas españoles, la sensación de que
ciertos destinos turísticos están “ De Moda” , despertando
así el interés por visitarlo.
EEUU, con el descenso del dólar ha
recibido un empujón en la
promoción
(25 a 35 años, hombre,
residente de Madrid)
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Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
Algunos de los destinos considerados “de moda” en estos
momentos son: Riviera Maya (México), Cuba y Punta Cana
(República Dominicana). Asimismo, en los grupos de
mayor edad aparecen destinos más tradicionales, como
Tailandia, Jordania y Egipto. Mientras que entre los
jóvenes se menciona Vietnam, China y Nueva York.
VIII. Hábitos en viajes de larga dis tancia por vacaciones, recreación u oc io
8.1 Medios de comunicación usados para planificar los viajes de larga distancia
Internet resulta ser la principal fuente de información consultada por los potenciales turistas
españoles a la hora de elegir un destino para un viaje por vacaciones. Su uso es contundente entre
los jóvenes (91%) y los turistas pertenecientes al n.s.e Medio Alto (80%).
Fuentes de información utilizados para planificar los viajes
2%
6%
8%
11%
15%
17%
20%
45%
65%
1%
4%
11%
12%
17%
20%
24%
43%
69%
2%
4%
9%
12%
16%
18%
23%
44%
67%
Ferías turísticas
Aerolíneas
Prensa diaria
Folletos
turísticos
Revistas
especializadas
Guías turísticas /
libros
Recomendación
de otros turistas
Agencias de
viajes
Internet /
búsqueda directa
TotalMadrid
Barcelona
Total múltiple
Internet es lo que más utilizo,
antes consultaba más guías y
revistas de viaje
(36 a 50 años, homb re,
Barcelona)
Entras en los foros..si hay muchas
personas que dicen que hay que ver
Chichén Itzá, entonces hay que verlo
(36 a 50 años, hombre, Madrid)
De lo que más me fío es de los foros
en Internet, porque no tienen afán
comercial
(25 a 35 años, hombre, Madrid)
La moda va relacionada con el
precio, te promocionan y te parece
que está de moda
(36 a 50 años , mujer, residente
de Madrid)
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Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
Algunos turistas españoles mencionaron que lo que buscan en Internet es básicamente contrastar
opiniones, por lo que interactúan en foros y comunidades virtuales, pues los consideran medios
online confiables y sin fin comercial.
Sin embargo, en el segmento de mayor edad (51 a 65 años), se evidencia mayor preferencia por las
agencias de viajes (63%); acentuándose también la importancia de este medio en el n.s.e Alto
(43%).
Nótese además que, las guías turísticas y las recomendaciones de otros turistas, cobran
relevancia como fuentes de información a medida que la edad disminuye y el nivel socioeconómico
asciende.
Fuentes de información ut ilizadas para planificar los viajes
TOTAL
EDAD NIVEL SOCIOECONÓMICO
25 a 35años
36 a 50años
51 a 65años
AltoMedio Alt o
Medio Medio
% % % % % % %
Internet / búsqueda directa 67 91 61 54 64 80 63
Agencias de viajes 44 22 45 63 53 37 45
Recomendación de otrosturistas
23 27 22 19 40 26 18
Guías turísticas / libros 18 22 20 12 44 21 12
Revistas especializadas 16 18 13 18 22 16 15
Folletos turísticos 12 9 9 17 25 14 8
Prensa diaria 9 12 10 7 14 14 7
Aerolíneas 4 5 4 5 6 6 4
Ferias turísticas 2 2 2 1 2 0 2
Total múltiple
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Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
Portales o páginas Web consul tadas para viajar
3%
11%
12%
27%
21%
27%
46%
63%
6%
13%
16%
19%
28%
35%
45%
5%
12%
14%
22%
25%
34%
40%
52%
38%
Expedia
Booking
Viajar
Rumbo
Last Minute
Muchoviaje
E-Dreams
Atrápalo
Total
Madrid
Barcelona
Base: Turistas españoles que buscan información en Internet
Total múltiple
Portales / páginas Web consul tadas para viajar
TOTALSEXO EDAD
Hombre Mujer25 a 35años
36 a 50años
51 a 65años
% % % % % %
Atrápalo 52 47 58 60 50 44
E-Dreams 40 34 46 42 41 34
Muchoviaje 34 30 38 27 41 34
Last Minute 25 26 24 33 22 16
Rumbo 22 21 24 23 31 10
Viajar 14 17 11 13 16 13
Booking 12 12 12 12 15 9
Expedia 5 5 4 4 8 0
Base: Turistas españoles que buscan información en InternetTotal múltiple
Atrápalo es un portal de Internet al
que más recurren los potenciales
turistas españoles para obtener
ofertas sobre posibles destinos para
un viaje de vacaciones. Su acogida es
preponderante en Barcelona y entre
las mujeres y los jóvenes (25 a 35
años)
En Barcelona, después de Atrápalo,
se aprecia una alta preferencia por e-
Dreams.
En Madrid, el segundo lugar depreferencia es compartido por E-
Dreams y Muchoviaje.
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Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
8.2 Tiempo con el que se planifican los viajes de larga distancia por vacaciones
Obsérvese que, son los potenciales turistas españoles mayores de 50 años y los residentes en Madrid,
quienes toman un mayor tiempo para planificar sus viajes de larga distancia.
Tiempo con el que se planifican los v iajes de larga distancia por vacaciones
TOTALCIUDAD EDAD
Madrid Barcelona25 a 35años
36 a 50años
51 a 65años
% % % % % %
De 1 a 2 semanas antes 5 4 6 4 4 6
2 y 3 semanas antes 5 4 6 7 5 3
3 y 4 semanas antes 14 13 14 17 10 15
1 y 2 meses antes 36 35 37 37 39 32
3 y 6 meses antes 36 41 31 32 37 41
Más de 6 meses antes 3 3 4 3 4 2
No precisa 1 0 1 0 1 1
Total 100%
8.3 Modalidad de viaje para un destino de larga distancia
La predilección por un viaje organizado se hace notar significativamente entre los potenciales
turistas españoles residentes en Madrid y aquellos con más de 50 años de edad, y sobretodocuando se viaja con hijos pequeños. Para algunos turistas españoles, viajar con una agencia
implica no preocuparse de los trámites y/o itinerarios.
Modalidad de Viaje
62%
46%
53%
37%
53%
46%
Barcelona
Madrid
Total
Por cuenta propia
Contratando una agencia de viaje
No precisa
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Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
Por su lado, los más jóvenes y los solteros revelaron mayor inclinación por viajes independientes, al
señalar que prefieren la improvisación en sus vacaciones. Es claro además que en Barcelona, la
mayoría resalta su favoritismo por esta modalidad de viaje.
Modalidad de viaje
TOTAL
ESTADO CIVIL EDAD
Casado /Parte de una
parejaSoltero
25 a 35años
36 a 50años
51 a 65años
% % % % % %
Por cuenta propia 53 48 59 68 51 42
Contratando una agencia deviajes
46 51 39 31 49 57
No precisa 1 1 2 1 0 1Total 100%
8.4 Grupos y duración de viaje
Grupo de viaje
15%
12%
25%
47%
6%
22%
25%
51%
10%
18%
25%
49%
Solo
En familia
Con amigos o
compañeros
Con pareja, sin
hijos
Total
Madrid
Barcelona
Total 100%
Cuando cruzo el océano quiero que vaya
todo organizado y pensado, si voy tan
lejos prefiero saber dónde voy a dormir
(36 a 50 años, mujer, Barcelona)
Hice un viaje organizado y fue una
tortura…todo rápido, no pude tomarme
fotos
(25 a 35 años, mujer, Barcelona)
Los viajes de larga distancia suelen
realizarse en compañía,
primordialmente con la pareja o con
los amigos.
Nótese además que, los viajes con lafamilia serían más recurrentes entre
los potenciales turistas de Madrid.
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Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
Por otro lado, resáltese que, para los potenciales turistas españoles un viaje de larga distancia
supone tomarse 17 días de vacaciones (en promedio), sin embargo, ello dependerá del grupo de
viaje, pues vemos que, el viajar con familia se traduce en viajes de duración más cortas, en tanto
que viajar sólo (sin compañía) aumenta el período de viaje.
Duración promedio de los viajes de larga distancia según el grupo de viaje
15 días16 días17 días
25 días
17 días
Total Solo Con amigos o
compañeros
Con pareja, sin hijos En familia (padres e
hijos)
8.5 Período del año en el que se suele realizar los viajes de larga dis tancia
Las vacaciones de trabajo de la mayoría de los potenciales turistas españoles motivan fuertemente
los viajes por vacaciones de larga distancia entre los meses de Julio y Agosto, período donde se
concentra el mayor número de potenciales viajeros para destinos de larga distancia.
Los viajes realizados en el resto del año serían motivados principalmente por el factor económico,
sin embargo, entre diciembre y marzo, entra a tallar también el aspecto climatológico, ya que en
estas fechas se busca escapar del invierno de España.
Prefiero viajar fuera de temporada y huir
del frío de aquí.(36 a 50 años, hombre, Barcelona)
Normalmente te riges por las vacaciones
de uno mismo (36 a 50 años, hombre, Barcelona)
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Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
Periodo de viaje
3%6%
4%
22%
48%
13%
6% 6%4%3% 2%
25%
18%
57%
9% 8%
2%3%4%
3%4% 5%
5%
15%
5%
7% 5%
42%
3% 3%4% 3% 3% 3%6%
3%
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic
Total Madrid Barcelona
Total múltiple
Motivo:
Cambiar de clima y
Vacaciones de trabajo
Motivo:
Vacaciones de trabajo Motivo:
Es más económico
Menos afluencia de turistas
8.6 Características de la contracción de servicios: alojamiento, restaurantes e Internet
Alo jamientos preferidos en los viajes de larga distancia
5%
5%
3%
13%
42%
27%
6%
7%
8%
4%
23%
57%
5%
6%
6%
8%
32%
44%
Casa de
amigos/familiares
Hostal
Alojamiento rural
Albergue
Hotel 2/3 estrellas
Hotel 4/5 estrellas
Total
Madrid
Barcelona
Total 100%
En lo referente al alojamiento, hay
claras diferencias.
La preferencia por los hoteles de 4 y5 estrellas es marcada en Madrid,
en el segmento de mayor edad y en
el n.s.e Alto.
En tanto que, los hospedajes más
económicos son preferidos
principalmente por los jóvenes y los
residentes de Barcelona.
Cabe indicar que, en la fase
exploratoria del estudio, lospotenciales turistas españoles
percibieron que fuera de España, la
calidad de los hoteles es baja, por lo
que optan principalmente por
hospedajes de lujo.
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Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
Alojamientos prefer idos en los viajes de larga distancia
TOTALEDAD NIVEL SOCIOECONÓMICO
25 a 35años 36 a 50años 51 a 65años Alto Medio Alto Medio Medio
% % % % % % %
Hotel 4/5 estrellas 44 22 47 61 62 42 42
Hotel 2/3 estrellas 32 35 30 31 7 29 37
Albergue 8 16 5 3 9 8 8
Alojamiento rural 6 5 6 5 16 7 3
Hostal 6 11 5 3 4 9 5
Casa amigo/familiar 5 10 3 4 2 8 5
Total múltiple
Por otro lado, se detectó que, los viajes en familia implican hacer uso de hospedajes de 4 y 5
estrellas, es decir, de servicios de alta calidad y comodidad
Alo jamientos preferidos según el grupo de viaje
5%
16%
7%
2%
5%
14%
7%
4%
1%
12%
7%
6%
4%
21%
8%
7%
15%
29%
29%
39%
72%
13%
43%
42%
En familia
Solo
Con amigos o
compañeros
Con pareja, sin
hijos
Hotel 4/5 estrellas
Hotel 2/3 estrellas
Albergue
Hostal
Alojamineto rural
Casa amigo/familiar
Total múltiple
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Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
8.7 Servicios que se suele comprar por Internet
Hoy en día, Internet se presenta también como un canal de venta relevante para el sector turismo.
Los pasajes aéreos internacionales son los servicios que más se adquieren por este medio, ya sea a
través de una agencia de viajes (21%) o directamente con la compañía aérea (21%). Su acogida,como canal de venta, es mayor entre los jóvenes y radica en el precio.
Servicios que se suele comprar por Internet
TOTAL
EDAD NIVEL SOCIOECONÓMICO
25 a 35años
36 a 50años
51 a 65años
AltoMedio Alt o
Medio Medio
% % % % % % %
Paquete turísticos de agenciasde viaje 25 24 24 27 29 29 22
Pasaje aéreo internacional enaerolíneas
21 28 18 18 23 23 19
Pasajes aéreos de agenciasde viaje
21 29 23 10 28 25 17
Alojamiento 15 17 14 14 7 22 13
Pasaje aéreo interno enaerolíneas
4 7 2 2 14 2 3
No compro por Internet 31 16 32 42 28 19 36
Total múltiple
En el segmento de mayor edad, en cambio, la incidencia de uso es menor y si lo hacen es
básicamente para acceder a la página web de una agencia de viajes.
IX. Imagen de Latinoamérica
9.1 ¿Qué se le viene a la mente al hablar de Latinoamérica?
En la fase exploratoria del estudio, Latinoamérica fue identificado como un destino de vacaciones
cercano a pesar de la distancia, al estar muy ligado a España en lo concerniente a historia y cultura.
Es tal la vinculación, que para los potenciales turistas españoles, Latinoamérica se presenta también
como un destino accesible en todo sentido: idioma y cultura, y por ende, es fácil viajar dentro de la
región.
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35/65
__________________________________________________________________________
35
Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
Asimismo, se percibió a Latinoamérica como una propuesta diferente a Europa por contar con
culturas y atractivos naturales únicos, lo que lo hace un destino exótico.
Ya en la fase cuantitativa de la investigación, Latinoamérica fue reconocida y/o identificada
espontáneamente, como una región destacable por sus riquezas naturales (47%), reflejado ello, en
la variedad de paisajes (selva, andes, etc) y en su clima tropical. Pero también resalta por ofrecer
playas (15%) y por su cultura ancestral (13%).
En general, estos resultados sugieren que, los principales pilares de la imagen de Latinoamérica
radican en: la naturaleza (con mayor intensidad) y la cultura, este último con mayor incidencia en la
mente de los potenciales turistas de Barcelona.
Respecto a lo cultural, los potenciales turistas españoles indicaron que en Latinoamérica hay unagran variedad y diversidad cultural en un mismo continente, dándole la sensación de ser una
región que tiene mucho de donde elegir.
Son pocos los potenciales turistas españoles que evocaron algunos aspectos negativos a la imagen
de Latinoamérica. La pobreza ha sido lo más resaltante al respecto, debido a que para estos
turistas existiría mucha desigualdad social que causaría desagrado en un viaje por vacaciones.
Son muy como nosotros, es como vemos a
través de un cristal, en seguida lo vives, es
como estar en casa
(36 a 50 años, mujer, Madrid)
Para mi es muy asequible en todos los
aspectos, gastronómicos, cultural, idiomático..
moverte por ahí resulta muy sencillo
(25 a 35 años, mujer, Madrid)
8/19/2019 Publicación Potencial Turista Español
36/65
__________________________________________________________________________
36
Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
¿Qué se le viene a la mente al hablar de Latinoamérica?
12%
3%
2%
3%
4%
5%
7%
3%
17%
18%
11%
16%
9%
1%
2%
3%
4%
6%
9%
10%
13%
20%
24%
10%
1%
1%
2%
4%
4%
6%
7%
13%
15%
16%
20%
otros
Corrupción
Delincuencia
Carnaval, samba,
salsa
Habitantes amables
Andes / montañas
Pobreza/tercer mundo
Selva / Amazonas
Cultura ancestral
Playas
Clima tropical / calor
Naturaleza exótica
Total
Madrid
Barcelona
Total múltiple
Hay mucho contraste entre la gente
con y sin dinero, no tienen clase media
(25 a 35 años, mujer, Madrid)
Vas de vacaciones y observas gente que
la está pasando muy mal
(25 a 35 años, hombre, Madrid)
8/19/2019 Publicación Potencial Turista Español
37/65
__________________________________________________________________________
37
Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
9.2 Atractivos turísticos identificados con Latinoamérica
Al preguntarse a los potenciales turistas españoles sobre los atractivos turísticos de Latinoamérica
que se le viene a la mente, encontramos que Machu Picchu es el ícono que más se vincula a
Latinoamérica, revelando ello una clara madurez y reconocimiento en el mercado español.Acentuándose esto a medida que la edad disminuye y el nivel socioeconómico desciende.
En segunda instancia, pero con menciones bastante por debajo de Machu Picchu, se resaltaron a
Chichén Itza – Rivera Maya (México) e Iguazú (Argentina). A éstos le siguen otros atractivos de
México, Brasil y Ecuador.
Aún cuando muy pocos potenciales turistas reconocieron a Sipán como un atractivo turístico de
Latinoamérica, no se debe dejar de valorar su mención, dado que los trabajos promocionales sobre
dicho atractivo en el mercado español no tiene más de 5 años.
Awareness: Atract ivos turísticos de Latinoamérica
2%
3%
1%
2%
3%
10%
16%
23%
22%
25%
22%
41%
31%
74%
2%
5%
6%
6%
6%
11%
10%
22%
33%
33%
44%
72%
2%
4%
4%
5%
10%
22%
22%
28%
36%
29%
21%
27%
4%
13%
38%
73%
Andes
Sipán
Glaciar Perito Moreno
Amazonas
Patagonia
Bariloche
Isla Margarita
Acapulco
Galápagos
Cristo Corcovado
Cancún
Iguazú
Chichén Itzá / Rivera
Maya
Machu Picchu
Total
Madrid
Barcelona
Total múltiple
Machu Picchu
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__________________________________________________________________________
38
Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
Nótese que, en el n.s.e Alto, la distinción de Machu Picchu es más importante que otros atractivos
pero menos relevante que en los otros segmentos socioeconómicos, encontrando como principales
competidores en reconocimiento, a Chichén Itza, Cancún e Iguazú.
Sipán fue asociado a Latinoamérica mayormente en el n.s.e Alto, lo cual se debería a la promoción
realizada en los canales de distribución y comunicación más orientados a este segmento.
Awareness: Atract ivos turísticos de Lat inoamérica
TOTAL
EDAD NIVEL SOCIOECONÓMICO
25 a 35años
36 a 50años
51 a 65años
AltoMedio Alto
MedioMedio
% % % % % % %
Machu Picchu 73 80 76 62 60 74 75
Chichén Itzá / Rivera Maya 38 47 38 30 55 34 37
Iguazú 36 36 38 34 40 37 35
Cancún 28 27 34 21 42 25 27
Cristo Corcovado 27 23 31 26 26 19 31
Galápagos 22 26 26 14 27 22 21
Acapulco 22 23 26 16 31 12 25
Isla Margarita 13 17 15 5 22 12 11
Bariloche 10 9 11 11 15 7 11
Patagonia 5 8 2 6 6 4 5
Amazonas 4 3 6 4 0 9 3
Glaciar Perito Moreno 4 9 3 1 8 8 2
Sipán 4 2 3 6 15 2 3
Los Andes 2 6 0 0 0 3 1
Total múltiple
8/19/2019 Publicación Potencial Turista Español
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__________________________________________________________________________
39
Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
9.3 Latinoamérica: Países visitados vs. Intención de viaje por vacaciones, recreación u ocio
Como se puede apreciar, un 68% de los potenciales turistas españoles ha visitado en alguna
oportunidad un país Latinoamericano por motivos de vacaciones, recreación u ocio. Siendo México,
Argentina, Cuba y Brasil, los países latinoamericanos que tuvieron más visitas.
Respecto al Perú, vemos que el interés por visitar nuestro país (14%) supera significativamente las
visitas ya realizadas (8%), pero sobretodo en Madrid.
Asimismo, obsérvese que, Argentina es el destinos que más expectativas de viaje futuro presenta y
que el Perú, resaltaría al respecto en una tercera posición, junto a México.
2%
1%
2%
4%
10%
14%
15%
9%
23%
14%
32%
4%
4%
4%
7%
8%
8%
14%
17%
19%
21%
Ninguna(o)
Ecuador
Guatemala
Colombia
Chile
Costa Rica
Perú
Brasil
Cuba
Argentina
México
Países visitados anteriormente
Países con intención de visitar en el próximo viaje
Total
Total múltiple
2%
2%
1%
15%
5%
13%
14%
22%
8%
13%
30%
1%
3%
5%
5%
8%
9%
10%
11%
14%
18%
21%
23%
Ninguna(o)
Uruguay
Colombia
Ecuador
Guatemala
Perú
Chile
Venezuela
Costa Rica
Brasil
Argentina
Cuba
MéxicoMadrid
1%
1%
4%
6%
2%
1%
13%
10%
16%
14%
24%
35%
3%
3%
4%
4%
5%
5%
6%
9%
11%
14%
17%
20%
Ninguna(o)
Guatemala
Ecuador
Chile
Costa RicaUruguay
Venezuela
Colombia
Perú
Cuba
Brasil
México
ArgentinaBarcelona
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40/65
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40
Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
9.4 Razones en la intención de viaje
Argentina, Brasil y en mayor medida Costa Rica serían elegidos en un futuro viaje por vacaciones,
primordialmente por su oferta de atractivos naturales. La oferta de playas sería también otro
motivador importante para la visita hacia Brasil.
En tanto que, el factor cultural es el elemento motivador más influyente para movilizar viajes hacia
México y Perú. Respecto a Perú, Machu Picchu sobresale como el principal factor de elección,
siendo así el único país al que se le seleccionaría por un atractivo turístico específico, lo cual revela
un alto posicionamiento de este símbolo turístico. La riqueza cultural orientada a las costumbres es
también un aspecto que lleva a elegir el Perú.
Por su lado, Cuba sería visitado en un futuro no solo por su playas sino también por valorar su
riqueza cultural.
Países con mayor i ntención de visita futura para un viaje por vacaciones….
Argentina(23%)
Brasil(15%)
México(14%)
Por sus atractivos naturales(31%)
Es un país atractivo(21%)
Riqueza cultural / costumbres (17%)
Me lo recomendaron(12%)
Por sus atractivos naturales(37%)
Por sus playas(23%)
Riqueza cultural / costumbres (20%)
Diversión(14%)
Riqueza cultural / costumbres (32%)
Arqueología / monumentos(19%)
Por sus playas(16%)
Por sus atractivos naturales(15%)
Perú(14%)
Costa Rica(10%)
Cuba(9%)
Machu Picchu(27%)
Riqueza cultural / costumbres (23%)
Por sus atractivos naturales
(19%)
Arqueología / monumentos(11%)
Por sus atractivos naturales(63%)
Por sus playas(17%)
Me lo recomendaron(6%)
Por sus playas(26%)
Riqueza cultural / costumbres (26%)
Es un país atractivo
(16%)
Por sus atractivos naturales(14%)
8/19/2019 Publicación Potencial Turista Español
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41
Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
9.5 Países de Latinoamérica que no se visitarían nunca para un viaje por vacaciones
Colombia es el país latinoamericano que más rechazo genera entre los potenciales turistas
españoles, pero sobretodo entre los residentes en Madrid (41%). El motivo fundamental es la
percepción de inseguridad que se vive en el país producto de la inestabilidad social que generan
las guerrillas y/o el narco - terrorismo.
País de Latinoamérica que no se visitaría
14%
61%
3%
1%
2%
3%
17%
1%
43%
5%
2%
2%
4%
2%
41%
6%
51%
4%
2%
2%
2%
2%
31%
No precisa
No rechazó ninguno
Otros
Guatemala
Venezuela
Brasil
Cuba
Colombia
Total
Madrid
Barcelona
Total 100%
Razones:
- Inseguridad ( 68%)
- Por las guerrillas / terrorismo (20%)
- Inestabilidad política (6%)
- Drogas (4%)
8/19/2019 Publicación Potencial Turista Español
42/65
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42
Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
9.6 Percepción de los distintos destinos latinoamericanos
Con el propósito de realizar una comparación entre el Perú y algunos competidores, se les pidió a
los potenciales turistas españoles que asociaran algunas actividades turísticas a determinados
países.
Países asociados a Cultura
5%
11%
13%
14%
16%
17%
27%
35%
57%
64%
Costa Rica
Cuba
Colombia
Brasil
Argentina
Chile
Ecuador
Guatemala
Mexico
Perú
Países asociados a
Naturaleza
19%
28%
29%
30%
39%
42%
42%
46%
46%
46%
Cuba
Guatemala
Ecuador
Mexico
Colombia
Perú
Brasil
Chile
Argentina
Costa Rica
Total múltiple
Países asociados a Cultura
Comtemporánea
5%
6%
6%
8%
8%
12%
16%
18%
18%
48%
Guatemala
Perú
Costa Rica
Ecuador
Colombia
Mexico
Brassil
Chile
Cuba
Argentina
Países asoc iados a
Sol y Playa
4%
6%
6%
7%
9%
10%
36%
43%
44%
64%
Guatemala
Chile
Ecuador
Perú
Argentina
Colombia
Mexico
Brasil
Costa Rica
Cuba
Países asoc iados a Vida
Nocturna
4%
5%
6%
10%
10%
15%
18%
22%
28%
31%
Guatemala
Perú
Ecuador
Costa Rica
Chile
Colombia
Mexico
Argentina
Cuba
Brasil
Países asoc iados a
Deportes de Aventura
6%
8%
8%
8%
10%
11%
12%
14%
17%
20%
Cuba
Guatemala
Ecuador
Colombia
Perú
Mexico
Argentina
Chile
Costa Rica
Brasil
8/19/2019 Publicación Potencial Turista Español
43/65
__________________________________________________________________________
43
Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
Los resultados revelan que México y Perú son claramente distinguidos por su oferta cultural,
principalmente por sus atractivos arqueológicos. 6 de cada 10 potenciales turistas españoles los
reconoció de esta manera, en su mayoría personas residentes en Madrid. Cabe indicar que, la
imagen de México está muy ligada a la cultura Maya (representada por Chichén Itza) y reconocida a
su vez por su gastronomía.
Frente a México, Perú logra diferenciarse en la mente de los potenciales turistas españoles, como
un destino donde también se puede experimentar variados y atractivos paisajes (42% de mención).
Por lo que, el posicionamiento del Perú está fuertemente arraigada a la cultura y a la naturaleza.
Es claro que, México es un competidor muy cercano para el Perú, y en ese sentido, se debería tener
en cuenta que, en la fase exploratoria del estudio, los potenciales turistas españoles evidenciaron
que México presenta mucha oferta turística en las agencias de viajes así como mayor impulso
promocional por este canal, ubicándose así con una postura ventajosa.
Por su lado, Argentina y Guatemala son considerados como destinos culturales, pero desde dos
perspectivas diferentes. Guatemala por su vinculación con la continuación de la Ruta Maya, y
Argentina por su propuesta cultural más actual, basada en espectáculos contemporáneos, literatura,
etc.
Argentina, Chile, Costa Rica y Brasil están fuertemente posicionados en el componente denaturaleza. Argentina por la gran diversidad de sus paisajes: montañas, bosques, glaciares, etc,
Costa Rica por sus bosques y Brasil por su selva. Al respecto, la postura competitiva del Perú es
además destacable, ubicándose en cuarto lugar de asociación junto a Brasil.
Del mismo modo, Brasil y Costa Rica son altamente reconocidos como destinos para disfrutar del
sol y playa (43%). No obstante, en oferta de sol y playa, Cuba lidera ampliamente el
posicionamiento.
Resáltese además que, en Barcelona, el país mejor posicionado en naturaleza es Chile (50% deasociación).
Respecto al turismo de aventura, al parecer Brasil y Costa Rica serían los países que más se
relacionarían con este tipo de actividad turística.
8/19/2019 Publicación Potencial Turista Español
44/65
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44
Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
Finalmente, obsérvese que, los destinos menos conocidos son Guatemala, Ecuador y Colombia, ya
que un importante grupo de turistas no los asoció a ningún atributo turístico evaluado. No obstante,
quienes si tenían referencia de Ecuador y Colombia, los señalaron como países ricos en paisajes
naturales, donde Ecuador sobresale con Galápagos principalmente.
Percepción de Perú respecto a la oferta turística
64%
6%10%
42%
5% 7% 7%
74%
3%
39%
3% 3%
50%
11% 12%
45%
8% 11%9% 7% 6%
Oferta cultural
ancestral
Oferta cultural
contemporán
Deportes de
aventura
Paisajes
naturales
Vida nocturna Sol y Playa No precisa
Total
Madrid
Barcelona
Total múltiple
Percepción de México respecto a la o ferta turística
57%
12% 11%
30%
18%
36%
4%
63%
9%
24%
13%
39%
48%
16%11%
38%
25%
34%
12%
3% 4%
Oferta cultural
ancestral
Oferta cultural
contemporán
Deportes de
aventura
Paisajes
naturales
Vida nocturna Sol y Playa No precisa
Total
Madrid
Barcelona
Total múltiple
8/19/2019 Publicación Potencial Turista Español
45/65
__________________________________________________________________________
45
Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
Percepción de Argentina respecto a la oferta turística
16%
48%
12%
46%
22%
9%4%
15%
52%49%
19%
6%
17%
42%
8%
41%
25%
13%
4%
15%
3%
Oferta cultural
ancestral
Oferta cultural
contemporán
Deportes de
aventura
Paisajes
naturales
Vida nocturna Sol y Playa No precisa
Total
Madrid
Barcelona
Total múltiple
Percepción de Guatemala respecto a la oferta turística
35%
5%8%
28%
4% 4%
33%
44%
5%
23%
5%
22%
5%9%
35%
8%4%
7%
34%31%
Oferta cultural
ancestral
Oferta cultural
contemporán
Deportes de
aventura
Paisajes
naturales
Vida nocturna Sol y Playa No precisa
Total
Madrid
Barcelona
Total múltiple
Percepción de Brasil respecto a la oferta turística
14% 16%
20%
42%
31%
43%
3%
11% 18%
42%
30%
42%
19%14% 15%
41%
32%
44%
2%
23%
4%
Oferta cultural
ancestral
Oferta cultural
contemporán
Deportes de
aventura
Paisajes
naturales
Vida nocturna Sol y Playa No precisa
Total
Madrid
Barcelona
Total múltiple
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46/65
__________________________________________________________________________
46
Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
Percepción de Chile respecto a la oferta turística
17% 18%14%
46%
10%6%
17%17% 19%
42%
7% 6%
17% 15% 15%
50%
15%
6%11%
14%
21%
Oferta cultural
ancestral
Oferta cultural
contemporán
Deportes de
aventura
Paisajes
naturales
Vida nocturna Sol y Playa No precisa
Total
Madrid
Barcelona
Total múltiple
Percepción de Costa Rica respecto a la oferta turística
5% 6%
17%
46%
10%
44%
13%
5% 6%
48%
11%
39%
6% 6%
14%
43%
9%
51%
8%
20%17%
Oferta cultural
ancestral
Oferta cultural
contemporán
Deportes de
aventura
Paisajes
naturales
Vida nocturna Sol y Playa No precisa
Total
Madrid
Barcelona
Total múltiple
Percepción de Cuba respecto a la oferta turística
11%18%
6%
19%
28%
64%
5%9%
16% 15%
29%
71%
15%22%
5%
25% 26%
54%
5%7% 5%
Oferta cultural
ancestral
Oferta cultural
contemporán
Deportes de
aventura
Paisajes
naturales
Vida nocturna Sol y Playa No precisa
Total
Madrid
Barcelona
Total múltiple
8/19/2019 Publicación Potencial Turista Español
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__________________________________________________________________________
47
Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
Percepción de Ecuador respecto a la oferta turística
27%
8% 8%
29%
6% 6%
31%29%
7%
28%
2%6%
25%
9% 8%
31%
10%6%
25%
8%
35%
Oferta cultural
ancestral
Oferta cultural
contemporán
Deportes de
aventura
Paisajes
naturales
Vida nocturna Sol y Playa No precisa
Total
Madrid
Barcelona
Total múltiple
Percepción de Colombia respecto a la oferta turística
13%8% 8%
39%
15%10%
26%
13%8%
40%
8%5%
12%8% 10%
38%
24%18%
15%
7%
34%
Oferta cultural
ancestral
Oferta cultural
contemporán
Deportes de
aventura
Paisajes
naturales
Vida nocturna Sol y Playa No precisa
Total
Madrid
Barcelona
Total múltiple
X. Imagen y percepción del Perú
Para el mercado español el Perú estaría vinculado a la percepción de Latinoamérica. No sólo por el
idioma sino también por el aspecto cultural. Además, cumple con algunos aspectos deseables en un
destino ideal, tales como: el exotismo, la oferta arqueológica y la belleza natural.
8/19/2019 Publicación Potencial Turista Español
48/65
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48
Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
10.1 En qué se piensa cuando se escucha “ Perú”
PERU: Top of mind
2%
2%
1%
1%
1%
1%
3%
1%
4%
3%
4%
7%
3%
9%
5%
30%
34%
1%
2%
2%
2%
3%
2%
2%
3%
2%
7%
7%
10%
27%
1%
1%
2%
2%
2%
2%
3%
3%
5%
8%
28%
39%43%
3%
3%
3%
2%
2%
5%
8%
Lima
Nasca
Cuzco
Costumbrismo/folcklore
Gastronomía
Historia
Las llamas
Selva/Amazonas
Viaje
Artesanía
Pobreza
Gente agradable
Arqueología
Naturaleza/paisajes
Andes/Altiplano
Cultura indígena/indios
Machu-Picchu
Total
Madrid
Barcelona
Total múltiple
Al preguntársele a los potenciales turistas españoles
qué piensa cuando se escucha la palabra Perú,
éstos destacaron espontáneamente a Machu
Picchu como el principal referente del país (39%).
Siendo los hombres y los residentes de Madrid,
quienes más resaltaron la conexión de Machu
Picchu con el Perú.
Un segundo concepto muy asociado al Perú tiene
que ver con la cultura ind ígena, mencionado por un
poco más de la cuarta parte de potenciales turistas.
Al agrupar elementos que evocan el concepto de
naturaleza (reflejado en temas como: paisajes,
andes, y selva), tenemos que este factor se
convierte en un tercer gran elemento de imagen, con
un 20% de mención.
8/19/2019 Publicación Potencial Turista Español
49/65
__________________________________________________________________________
49
Perfil del Potencial Turista Español para el Perú
10.2 Atractivos tu rísticos del Perú que se conocen o se escuchó hablar
Awareness de at racti vos tur íst icos del Perú
3%
3%
5%
4%
4%
7%
7%
12%
16%
11%
20%
19%
18%
28%
51%
83%
91%
1%
3%
1%
3%
5%
3%
5%
10%
14%
18%
40%
75%
94%
2%
3%
3%
5%
5%
11%
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8%9%
78%
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6%
18%