Post on 16-Aug-2015
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Social Media Intelligence
A diario, se producen millones de conversaciones en redes sociales
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Calidad y servicio al cliente
Comunicación
Quántico convierte millones de conversaciones en información de valor para negocios.
La información de valor que Quántico proporciona en 3 categorías:
● Influencia● Intereses● Demografía● Geolocalización● Comunidades
● Alcance potencial (CPM)● Share of Voice● Engagement / Interacciones● Benchmark
● Sentimiento● Razones raíz● Tendencias
Identificación y Selección de Perfiles
Análisis de Sentimiento y Actitudes
Medición deAlcance y Vinculación
Ya disfrutan Quántico
Telefonía:
Banca:
AFP, Seguros y Salud:
Tiendas Retail: Restaurantes: Gobierno y sector público:
Universidades:
Autos:
Servicios:
Aprovechando QuánticoEn el “mundo real”
Reportes diarios de interacciones en redes sociales
Prima AFP recibe a diario reportes ad hoc vía correo electrónico con el resumen de lo ocurrido en redes sociales en las últimas 24 horas.
Prima AFP
Prima AFP - Hoy
Alertas automáticas para prevención de crisis
Para prevenir crisis, se definen criterios de alerta automática que son enviadas por correo en cuanto se producen menciones que puedan afectar la imagen de la marca.
Análisis de perfiles del consumidor en Twitter
Podemos determinar el género, la edad, la ubicación geográfica e intereses de los usuarios en twitter.
Localización de residencia o ubicación de clientes
Es posible conocer la zona de residencia o el local exacto desde el que un cliente se comunica para ubicarlo y atenderlo en ese momento.
Monitor de menciones a la marca en vivo
La oficina de comunicaciones de OEFA monitorea en vivo desde sus oficinas las publicaciones en redes sociales y medios online.
Análisis de resultados de campañas de marketing
Analiza el impacto sus campañas e iniciativas en redes sociales
Análisis de productos y servicios
Mediante el análisis de Big Data descubreoportunidades de mejora en el servicio o productos.
Análisis y benchmark de logros en social media
Compara la performance de las principales redes sociales propias contra las de la competencia.
Dashboard de indicadores sobre quejas de servicio
Telefónica controla el estado de su red a partir de los comentarios de sus clientes en redes sociales.
Pantalla interactiva para eventos
Los usuarios desde sus propias cuentas de redes sociales pueden interactuar en vivo con la marca a través de una pantalla diseñada ad hoc.
Empieza a escuchar a tus clientes
Quántico es la herramienta más completa
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Análisis semántico
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PRECIO US$ 599 US$ 1,199 US$ 1,799
Escucha a tus clientes con Quántico
1. Customer Segmentation
2. Customer Engagement
3. Customer Branding
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Listen. Learn. Grow.
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