Son estructuras sociales compuestas de grupos de

personas, las cuales están conectadas por uno o varios

tipos de relaciones,

tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que

comparten conocimientos.

Fuente: Wikipedia

CNFL en redes sociales

LA CNFL EN NÚMEROS

• 72 años de servir a Costa Rica

• 920,9 km2 de cobertura

• 510.314 clientes

• 99,79% electrificación

• 46% mercado eléctrico

• 09 plantas hidroeléctricas

• 01 parque eólico

• 92,8 MW de potencia instalada

• 1.823 hombres

• 474 mujeres

• 2.297 personas forman la familia CNFL

UN RETO

La CNFL debe

y a sus usuarios

COSTA RICA

Ha sido un cambio importante a nivel de la organización, una de las

claves ha sido contar con el apoyo de la Gerencia y el establecimiento de

enlaces en los diferentes departamentos de la empresa los cuales

brindan información oportuna y veraz. Tratamos día a día de brindar

buenos resultamos y así comprometer más a la empresa en la

importancia de las Redes Sociales e innovar constantemente.

- MS

1. Se planifica con un mes de antelación

2. Aprobado por varias personas

(incluyendo la Gerencia y las Direcciones involucradas).

3. Los temas son relacionados a las labores

que se realizan en la CNFL más las efemérides.

en su mayoría se sienten complacidos y escuchados, ven un

servicio eficaz y eficiente, siempre tratamos de responder lo

más rápido posible y contestamos todos los mensajes que nos

ingresan.

- MS

CNFL usuario tr

an

sp

are

ncia

com

un

icació

n

servicio al

cliente satisfacción del cliente

mejora continua

po

sic

ionam

iento

ma

rca

monitoreo información

FAQ ¿Cómo una empresa pública inicia en redes sociales?

GENERAR EL CAMBIO DESDE

ADENTRO