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Nobody’s Unpredictable
Este estudio fue realizado bajo un Sistema de Gestión de Calidad
certificado en las normas ISO 20252:2006 / ISO 9001:2008
Encuesta de Percepción Ciudadana
Pereira Cómo Vamos 2011
Informe de resultados
Fecha: Noviembre de 2011. Estudio No. 785504 – JB: 11-044555-01
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011 I
psos
Pereira Cómo Vamos es un programa de
La encuesta de percepción es realizada por
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011 I
psos
Tabla de contenido
Ficha técnica y descripción de la
muestra
Clima de Opinión General y
Calidad de Vida
Cómo Vamos en Clima de Opinión
Económico
Cómo Vamos en Educación
Cómo Vamos en Salud
Cómo Vamos en Servicios
Públicos
Cómo Vamos en Vivienda
Cómo Vamos en Movilidad
Cómo Vamos en Espacio Público
Cómo Vamos en Medio Ambiente
Cómo Vamos en Seguridad
Cómo Vamos en Convivencia
Ciudadana
Cómo Vamos en Participación
Ciudadana
Cómo Vamos en Recreación y
Cultura
Cómo Vamos en Gestión Pública
El Alcalde de Pereira
El Concejo de la Ciudad
Cómo hacer de Pereira un mejor
lugar para vivir
Modelo de Ciudad Pereira 2011
Nobody’s Unpredictable
Ficha técnica y descripción de la
muestra
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psos
Ficha técnica
Para acompañar cualquier publicación de los resultados, considerando la legislación vigente, la
siguiente ficha técnica debe ser incluida en su totalidad.
Realizado por: Ipsos Napoleón Franco, inscrito ante
el Consejo Nacional Electoral
Encomendado y financiado por: Pereira Cómo
Vamos.
Tipo de la muestra: Muestreo estratificado,
multietápico. Marco de áreas cartográfico con la
conglomeración de hogares en secciones
cartográficas, a partir de la información del último
censo de población y vivienda 2005 con sus
correspondientes proyecciones al 2011.
Grupo objetivo: Hombres y mujeres mayores de 18
años de edad, niveles socio económicos alto (estratos
6 y 5), medio (estrato 4 y 3), y bajo (estrato 2 y 1),
residentes en Pereira, en cada una de las 4 zonas en
que se divide la ciudad.
Tamaño de la muestra: 1.026 encuestas efectivas de
1.026 previstas.
Técnica de recolección de datos: Entrevista personal
cara a cara en hogares con aplicación de un
cuestionario estructurado.
Área/ Cubrimiento: Pereira, 19 Comunas,
agrupadas en 4 zonas.
Tema o temas a los que se refiere: Indicadores del
clima de opinión en la ciudad; Opinión de la
ciudadanía sobre el rumbo de las cosas en la ciudad;
Identificar indicadores clave que permitan medir los
niveles de satisfacción así como las opiniones sobre
el cumplimiento de los puntos básicos del Plan de
Desarrollo de Israel Londoño Londoño.
Candidatos o personajes por los que se indagó:
Alcalde de Pereira, Israel Londoño Londoño.
Preguntas concretas que se formularon: Ver
cuestionario anexo
Fecha de realización del trabajo de campo: Del 25
de septiembre al 22 de octubre de 2011.
Margen de error observado: 3,0% para el total de la
muestra, con 95% de confianza.
Ponderación: Por zonas, edad y sexo.
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Zonificación de la ciudad para efectos del estudio
Sur occidente
Cuba
Consota
Olímpica
San Joaquín
Perla del Otún
El Oso
Norte
Rio Otún
Centro
Jardín
Ferrocarril
San Nicolás
Del Café
Sur oriente
Universidad
Boston
El Rocío
El Poblado
Oriente
Villa Santana
Villavicencio
Oriente
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EdadNivel Socioeconómico
Descripción de la muestra: Demográficos
17%
22%
19%
18%
24%
De 18 a 25 años
De 25 a 35 años
De 35 a 45 años
De 45 a 55 años
Más de 55 años
47% 53%
Sexo
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
Zona
14%
36%
18%
32%
Oriente
Norte
Sur Oriente
Sur Occidente
Estratos Altos (5 y 6)
= 13%
Estratos Medios ( 3 y 4)
= 49%
Estratos Bajos (1 y 2)
= 38%
Nobody’s Unpredictable
Clima de Opinión General y
Calidad de Vida
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Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
Las cosas en Pereira en general, ¿van por buen camino o por mal camino?(Respuesta única)
Sur occidente
Buen camino 71%
Mal camino 29%
Norte
Buen camino 71%
Mal camino 29%
Sur oriente
Buen camino 65%
Mal camino 35%
Oriente
Buen camino 59%
Mal camino 41%
Buen
camino
68%
Mal
camino
32%
63% 70%79%
69% 67%
37% 30%21%
31% 33%
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
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psos
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Qué tan orgulloso se siente de Pereira ahora?(De 1=Nada a 5=Mucho)
Sur occidente
Mucho (4+5) 83%
Algo (3) 12%
Poco (1+2) 5%
Promedio 4,3
Norte
Mucho (4+5) 82%
Algo (3) 16%
Poco (1+2) 2%
Promedio 4,2
Sur oriente
Mucho (4+5) 86%
Algo (3) 10%
Poco (1+2) 4%
Promedio 4,2
Oriente
Mucho (4+5) 82%
Algo (3) 11%
Poco (1+2) 7%
Promedio 4,3
13%
4%
83%4,3
Mucho (4+5) Algo (3) Poco (1+2) Promedio
16%11% 12% 11%
15%
7%3% 2% 4% 4%
77%
86% 86% 85%81%
4,24,3 4,3 4,3 4,2
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
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Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Qué tan satisfecho se siente Usted con Pereira como una ciudad para
vivir? (De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
Sur occidente
Satisfechos (4+5) 85%
Algo (3) 12%
Insatisfechos (1+2) 3%
Promedio 4,3
Norte
Satisfechos (4+5) 86%
Algo (3) 10%
Insatisfechos (1+2) 4%
Promedio 4,2
Sur oriente
Satisfechos (4+5) 92%
Algo (3) 5%
Insatisfechos (1+2) 3%
Promedio 4,4
Oriente
Satisfechos (4+5) 83%
Algo (3) 14%
Insatisfechos (1+2) 3%
Promedio 4,2
10%
3%
87%
4,3
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
13% 10%5%
9% 11%4% 3% 3% 4% 3%
83%87%
92%87% 86%
4,2 4,3 4,4 4,3 4,3
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
12
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psos
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
0% 1% 1% 1% 2%
12%9%
21%
30%
10%13%
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Promedio: 7,3
8% 6%0%
4% 5%
24%21%
9%
20% 22%
46%51%
63%
54%49%
22% 22%28%
22% 24%
7,17,4
8,0
7,4 7,3
Bajos (1 y 2) Medios (3 y 4) Altos (5 y 6) Hombres Mujeres
0 a 4 5 y 6 7 y 8 9 y 10 Promedio
Nivel de vida: Si 0 es la peor vida posible y 10 es la mejor vida posible,
¿dónde se siente ahora?
51%
5%
21% 23%
Nobody’s Unpredictable
Cómo Vamos en Clima de Opinión
Económico
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psos
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Qué tan de acuerdo está Usted con que en Pereira es fácil encontrar
trabajo? (De 1=Nada a 5=Totalmente)
Sur occidente
Mucho (4+5) 7%
Algo (3) 21%
Poco (1+2) 72%
Norte
Mucho (4+5) 7%
Algo (3) 18%
Poco (1+2) 75%
Sur oriente
Mucho (4+5) 8%
Algo (3) 15%
Poco (1+2) 77%
Oriente
Mucho (4+5) 5%
Algo (3) 17%
Poco (1+2) 78%
18%
75%
7%
Mucho (4+5) Algo (3) Poco (1+2)
18% 15%
30%
19% 17%
77% 76%
63%
74% 75%
5%9% 7% 7% 8%
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
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psos
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Qué tan de acuerdo está Usted con que se puede ser optimista sobre la
situación futura de la economía de Pereira? (De 1=Nada a 5=Totalmente)
32%35%33%
Mucho (4+5) Algo (3) Poco (1+2)
Sur occidente
Mucho (4+5) 30%
Algo (3) 34%
Poco (1+2) 36%
Norte
Mucho (4+5) 32%
Algo (3) 35%
Poco (1+2) 33%
Sur oriente
Mucho (4+5) 42%
Algo (3) 29%
Poco (1+2) 29%
Oriente
Mucho (4+5) 31%
Algo (3) 28%
Poco (1+2) 41%
33% 31% 33% 32% 32%39% 36%
16%
33% 36%
28%33%
51%
35% 32%
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
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psos
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
Durante el último año, la situación económica de su hogar…(Respuesta única)
Sur occidente
Ha mejorado 31%
Sigue igual 57%
Ha empeorado 12%
Norte
Ha mejorado 28%
Sigue igual 54%
Ha empeorado 18%
Sur oriente
Ha mejorado 31%
Sigue igual 46%
Ha empeorado 23%
Oriente
Ha mejorado 25%
Sigue igual 56%
Ha empeorado 19%
54%
17%
29%
Ha mejorado (mucho/algo) Sigue igual Ha empeorado (mucho/algo)
50%56% 57% 54% 54%
20% 17%
9%14%
20%
30% 27%34% 32%
26%
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
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psos
51%
34%
29%
20%
17%
14%
12%
10%
7%
6%
6%
5%
4%
4%
3%
1%
6%
El desempleo
El costo de los servicios públicos
El costo de la alimentación
El costo de la vivienda
Uno o más miembros de la familia no recibieron aumento de sueldo/ no fue
suficiente el aumento
Uno o más miembros de la familia han perdido su empleo
El costo del vestuario
El costo del transporte
El costo de la salud
El costo de la educación
La familia creció, ahora los ingresos no alcanzan
El cierre de los negocios y empresas
El costo de acceso a cultura/ recreación/ deporte
Algún negocio quebró/ no va como se esperaba
Falleció uno de los principales sostenes económicos de la familia
Dejaron de recibir remesas de familiares en el exterior
Otras razones
Base: 176 encuestas ponderadas; quienes consideran que la situación económica ha empeorado mucho o algo.
¿Cuál es la razón para considerar que la situación económica de su hogar
ha empeorado en el último año?(Respuesta múltiple; quienes consideran que ha empeorado mucho o algo)
18
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011 I
psos
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Usted se considera pobre?(Respuesta única)
Sur occidente
No se considera pobre 79%
Sí se considera pobre 21%
Norte
No se considera pobre 86%
Sí se considera pobre 14%
Sur oriente
No se considera pobre 81%
Sí se considera pobre 19%
Oriente
No se considera pobre 74%
Sí se considera pobre 26%
No se
considera
pobre
81%
Sí se
considera
pobre
19%
78% 81%92%
80% 83%
22% 19%8%
20% 17%
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
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psos
¿Por qué SI se considera pobre?(Respuesta múltiple)
51%
30%
30%
27%
24%
17%
16%
15%
6%
2%
Por la falta de dinero/ el dinero no alcanza para cubrir las
necesidades
No tiene empleo
Faltan muchas cosas para vivir mejor
No tiene todas las comodidades/ no se puede dar lujos
Por la situación económica
No tengo vivienda propia
Tengo justo lo necesario para vivir
Se pasan muchas necesidades
No tiene un buen salario
Otras razones
Base: 192 encuestas ponderadas; quienes SÍ se consideran pobre.
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psos
¿Por qué NO se considera pobre?(Respuesta múltiple)
57%
42%
39%
37%
32%
15%
14%
11%
9%
9%
2%
Tengo lo necesario
No falta la comida
Tengo salud/ tengo seguro médico
Tengo donde vivir/ tengo techo / tengo vivienda
Tengo familia/ hogar/ buen hogar
Tengo trabajo/ puedo trabajar
Nadie es pobre/ pobre es aquel que no tiene nada
Estoy estable económicamente/ tengo capacidad económica
Porque vivo bien/ tengo comodidades
Tengo estudio/ tengo educación
Otras razones
Base: 834 encuestas ponderadas; quienes NO se consideran pobre.
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011 I
psos
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
En el último año, ¿este hogar ha tenido alguna dificultad económica que
haya dado lugar a retrasos en alguno de los pagos del hogar?(Respuesta única)
Sur occidente
No 66%
Sí 34%
Norte
No 67%
Sí 33%
Sur oriente
No 60%
Sí 40%
Oriente
No 60%
Sí 40%
No
64%
Sí
36%
61% 65% 71% 69%60%
39% 35% 29% 31%40%
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
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psos
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
Por falta de dinero, ¿alguna persona del hogar no consumió alguna de las
tres comidas, desayuno, almuerzo o comida, uno o más días de la semana
pasada? (Respuesta única)
Sur occidente
Consumió todas las comidas 96%
No consumió alguna comida 4%
Norte
Consumió todas las comidas 96%
No consumió alguna comida 4%
Sur oriente
Consumió todas las comidas 96%
No consumió alguna comida 4%
Oriente
Consumió todas las comidas 90%
No consumió alguna comida 10%
Consumió
todas las
comidas
95%
No
consumió
alguna
comida
5%
93% 96% 100% 96% 95%
7% 4% 4% 5%
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
Nobody’s Unpredictable
Cómo Vamos en Educación
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psos
2%
29%
50%
3%
5%
3%
7%
1%
Ninguno
Primaria, de 1o. a
5o.
Bachillerato, de 6o.
a 11o.
Técnico o
tecnológico sin título
Técnico o
tecnológico con
título
Universitaria sin
título
Universitaria con
título
Postgrado con título
8%
14%
15%
11%
52%
7%
9%
9%
8%
5%
62%
1º
2º
3º
4º
5º
6º
7º
8º
9º
10º
11º
2011
¿Cuál es el nivel educativo más alto alcanzado por el jefe del hogar?(Respuesta única)
¿Cuál es el último grado aprobado de ese
nivel? (Respuesta única)
Primaria
Bachillerato
Base: 1.026 encuestas
ponderadas; total muestra.
Base: 294 encuestas ponderadas;
quienes tienen hasta primaria.
Base: 510 encuestas ponderadas;
quienes tienen hasta bachillerato.
25
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011 I
psos
¿Cuál es el nivel educativo más alto alcanzado por el jefe del hogar?(Respuesta única)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
20%19%
15%15%
31%
Ninguno/
primaria
incompleta
Primaria
completa
Bachillerato
incompleto
Bachillerato
completo
Con algún
estudio
superior
Sur occidente
Ninguno/ prim. incompl. 23%
Primaria completa 21%
Bach. Incompleto 15%
Bach. Completo 30%
Con estudio superior 11%
Norte
Ninguno/ prim. incompl. 9%
Primaria completa 10%
Bach. Incompleto 22%
Bach. Completo 35%
Con estudio superior 24%
Sur oriente
Ninguno/ prim. incompl. 10%
Primaria completa 10%
Bach. Incompleto 17%
Bach. Completo 28%
Con estudio superior 35%
Oriente
Ninguno/ prim. incompl. 25%
Primaria completa 18%
Bach. Incompleto 22%
Bach. Completo 25%
Con estudio superior 10%20%
14%
2%
18%
20%
15%
29%
32%
33%
11% 2
0%
45%
22%
14%
5%
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Por Grupos de Estratos
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011 I
psos
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
¿En este hogar hay niños menores de cinco años?(No se pregunta directamente; ver pregunta E5 del cuestionario)
No hay
niños
menores
de 5 años
74%
Sí hay
niños
menores
de 5 años
26%
Sur occidente
No hay menores de 5 años 74%
Sí hay menores de 5 años 26%
Norte
No hay menores de 5 años 70%
Sí hay menores de 5 años 30%
Sur oriente
No hay menores de 5 años 83%
Sí hay menores de 5 años 17%
Oriente
No hay menores de 5 años 72%
Sí hay menores de 5 años 28%
68% 75%87%
77% 71%
32% 25%13%
23% 29%
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
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011 I
psos
Base: 267 encuestas ponderadas; hogares con niños menores de 5 años.
76%
16%7%
3%
En casa con un adulto Hogar comunitario, guardería,
preescolar o jardín público
Guardería, preescolar o jardín
privado
Al cuidado de vecinos, amigos
o familiares
73%79%
66%
19%14%
18%
9%5%
13%
3% 3% 3%
Bajos (1 y 2) Medios (3 y 4) Altos (5 y 6)
¿Dónde permanecen la mayor parte del tiempo entre semana los niños
menores de cinco años de este hogar? (Respuesta múltiple)
Por Grupos de Estratos
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011 I
psos
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
¿En este hogar hay niños o jóvenes entre 5 y 17 años?(Respuesta única)
Sur occidente
Sí hay niños entre 5 y 17 años 50%
No hay niños entre 5 y 17 años 50%
Norte
Sí hay niños entre 5 y 17 años 46%
No hay niños entre 5 y 17 años 54%
Sur oriente
Sí hay niños entre 5 y 17 años 42%
No hay niños entre 5 y 17 años 58%
Oriente
Sí hay niños entre 5 y 17 años 51%
No hay niños entre 5 y 17 años 49%
No hay
niños/
jóvenes
entre 5 y
17 años
52%
Sí hay
niños/
jóvenes
entre 5 y
17 años
48%43%
55%69%
57% 49%
57%45%
31%43% 51%
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
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011 I
psos
Base: 800 niños y jóvenes, de 488 hogares con niños y jóvenes entre 5 y 17 años.
¿A qué tipo de establecimiento educativo asisten?(Respuesta múltiple llevada a base 100%)
6%11%
83%
Público Privado No asisten
Sur occidente
Público 78%
Privado 17%
No asisten 5%
Norte
Público 84%
Privado 8%
No asisten 8%
Sur oriente
Público 82%
Privado 15%
No asisten 3%
Oriente
Público 92%
Privado 3%
No asisten 5%
6%12%
32%
4% 6%
16%
90%
82%
52%
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Por Grupos de Estratos
30
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011 I
psos
Base: 470 encuestas ponderadas; hogares con niños en colegio.
¿Qué tan satisfecho está en general con la educación que reciben los niños
y jóvenes de este hogar? (De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
16%
6%
78%4,2
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
Sur occidente
Satisfechos (4+5) 84%
Algo (3) 11%
Insatisfechos (1+2) 5%
Promedio 4,3
Norte
Satisfechos (4+5) 71%
Algo (3) 22%
Insatisfechos (1+2) 7%
Promedio 4,0
Sur oriente
Satisfechos (4+5) 84%
Algo (3) 9%
Insatisfechos (1+2) 7%
Promedio 4,3
Oriente
Satisfechos (4+5) 74%
Algo (3) 18%
Insatisfechos (1+2) 8%
Promedio 4,1
14% 17%12% 15% 16%
7% 5%
20%
9%4%
79% 78%
68%
76%80%
4,2 4,24,0 4,1 4,2
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
31
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011 I
psos
8%
17%
6% 7%
76%
86%
4,3
4,1
Hogares con niños en establecimientos privados Hogares con niños en establecimientos públicos
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
Base: 70 encuestas ponderadas; hogares con niños en
colegios privados.
¿Qué tan satisfecho está en general con la educación que reciben los niños
y jóvenes de este hogar? (De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
Base: 411 encuestas ponderadas; hogares con niños en
colegios públicos.
Nobody’s Unpredictable
Cómo Vamos en Salud
33
© 2
011 I
psos
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
En el último año, ¿usted o alguien de su hogar requirió algún servicio de
salud o estuvo enfermo(a)? (Respuesta única)
No
36%
Sí
64%30%
38% 46% 38% 34%
70%62% 54% 62% 66%
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
Sur occidente
Sí 59%
No 41%
Norte
Sí 64%
No 36%
Sur oriente
Sí 67%
No 33%
Oriente
Sí 73%
No 27%
34
© 2
011 I
psos
Base: 657 encuestas ponderadas; quienes requirieron servicios de salud.
¿Utilizaron los servicios de salud de cualquier entidad?(Respuesta única)
Sí
97%
No
3%
95% 98% 96% 97% 96%
4%3%4%2%5%
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
Sur occidente
Sí 95%
No 5%
Sur oriente
Sí 98%
No 2%
Norte
Sí 97%
No 3%Oriente
Sí 98%
No 2%
35
© 2
011 I
psos
Base: 635 encuestas ponderadas; quienes requirieron y usaron los servicios de salud.
¿Cuántos días transcurrieron entre el momento de pedir la cita y el
momento del servicio? (Respuesta única)
9%
53%
15%
23%
Inmediato, era
una urgencia
Entre 1 y 5 días Entre 6 y 10
días
11 o más días
47%
58%52%
9% 8%12%
26%21%
16%18%13%
20%
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Por Grupos de Estratos
Sur occidente
Inmediato 15%
Entre 1 y 5 días 52%
Entre 6 y 10 días 6%
11 o más días 27%
Norte
Inmediato 13%
Entre 1 y 5 días 54%
Entre 6 y 10 días 10%
11 o más días 23%
Sur oriente
Inmediato 19%
Entre 1 y 5 días 55%
Entre 6 y 10 días 10%
11 o más días 16%
Oriente
Inmediato 16%
Entre 1 y 5 días 50%
Entre 6 y 10 días 9%
11 o más días 25%
36
© 2
011 I
psos
¿Qué tan satisfecho está en general con el servicio de salud que ha
recibido? (De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
Base: 635 encuestas ponderadas; quienes requirieron y usaron los servicios de salud.
21% 23%
56% 3,5
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
Sur occidente
Satisfechos (4+5) 53%
Algo (3) 20%
Insatisfechos (1+2) 27%
Promedio 3,4
Norte
Satisfechos (4+5) 57%
Algo (3) 21%
Insatisfechos (1+2) 22%
Promedio 3,5
Sur oriente
Satisfechos (4+5) 59%
Algo (3) 21%
Insatisfechos (1+2) 20%
Promedio 3,6
Oriente
Satisfechos (4+5) 53%
Algo (3) 24%
Insatisfechos (1+2) 23%
Promedio 3,5
22% 21%17% 19%
23%29%
21%
11%
24% 22%
49%
58%
72%
57% 55%3,3
3,63,9
3,5 3,5
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
37
© 2
011 I
psos
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
Pensando en su situación personal, e independientemente de que esté o no
afiliado a una entidad de salud, ¿usted siente que en Pereira se le está
garantizando el derecho a la salud? (Respuesta única)
Sí
64%
No
36%
Sur occidente
Sí se le está garantizando 67%
No se le está garantizando 33%
Norte
Sí se le está garantizando 64%
No se le está garantizando 36%
Sur oriente
Sí se le está garantizando 62%
No se le está garantizando 38%
Oriente
Sí se le está garantizando 63%
No se le está garantizando 37%
60% 65%75%
64% 64%
40% 35%25%
36% 36%
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
Nobody’s Unpredictable
Cómo Vamos en Servicios
Públicos
39
© 2
011 I
psos
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
100% 100% 100% 100%
90%
81%
76%
Acueducto Alcantarillado Energía eléctrica Aseo y recolección
de basuras
Telefonía celular Gas domiciliario Telefonía fija
Porcentaje de entrevistados que afirman recibir cada servicio público(Ordenado de mayor a menor)
40
© 2
011 I
psos
¿Qué tan satisfecho está en general con el servicio de gas domiciliario que
recibe? (De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
Base: 1.025 encuestas ponderadas; quienes reciben el servicio.
3% 1%
96%4,7
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
1% 4% 3% 3% 2%1% 1% 1% 2% 1%
98% 95% 96% 95% 97%
4,7 4,7 4,6 4,6 4,7
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
Sur occidente
Satisfechos (4+5) 97%
Algo (3) 2%
Insatisfechos (1+2) 1%
Promedio 4,7
Norte
Satisfechos (4+5) 96%
Algo (3) 4%
Insatisfechos (1+2) 0%
Promedio 4,7
Sur oriente
Satisfechos (4+5) 97%
Algo (3) 1%
Insatisfechos (1+2) 2%
Promedio 4,7
Oriente
Satisfechos (4+5) 96%
Algo (3) 1%
Insatisfechos (1+2) 3%
Promedio 4,7
41
© 2
011 I
psos
¿Qué tan satisfecho está en general con el servicio de telefonía fija que
recibe? (De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
Base: 810 encuestas ponderadas; quienes reciben el servicio.
Sur occidente
Satisfechos (4+5) 92%
Algo (3) 7%
Insatisfechos (1+2) 1%
Promedio 4,6
Norte
Satisfechos (4+5) 89%
Algo (3) 9%
Insatisfechos (1+2) 2%
Promedio 4,5
Sur oriente
Satisfechos (4+5) 94%
Algo (3) 5%
Insatisfechos (1+2) 1%
Promedio 4,6
Oriente
Satisfechos (4+5) 92%
Algo (3) 5%
Insatisfechos (1+2) 3%
Promedio 4,6
7%2%
91%4,6
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
5%9% 9% 8% 6%
2% 1% 3% 2% 2%
93% 90% 88% 90% 92%
4,5 4,64,4 4,5 4,6
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
42
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011 I
psos
¿Qué tan satisfecho está en general con el servicio de telefonía celular que
recibe? (De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
Base: 930 encuestas ponderadas; quienes reciben el servicio.
7%3%
90%
4,5
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
Sur occidente
Satisfechos (4+5) 92%
Algo (3) 6%
Insatisfechos (1+2) 2%
Promedio 4,6
Norte
Satisfechos (4+5) 91%
Algo (3) 6%
Insatisfechos (1+2) 3%
Promedio 4,5
Sur oriente
Satisfechos (4+5) 87%
Algo (3) 10%
Insatisfechos (1+2) 3%
Promedio 4,4
Oriente
Satisfechos (4+5) 92%
Algo (3) 6%
Insatisfechos (1+2) 2%
Promedio 4,5
6% 7% 7% 7% 6%2% 3% 5% 4% 2%
92% 90% 88% 89% 92%
4,5 4,54,3 4,4
4,6
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
43
© 2
011 I
psos
¿Qué tan satisfecho está en general con el servicio de acueducto que
recibe? (De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; quienes reciben el servicio.
Sur occidente
Satisfechos (4+5) 88%
Algo (3) 9%
Insatisfechos (1+2) 3%
Promedio 4,4
Norte
Satisfechos (4+5) 87%
Algo (3) 9%
Insatisfechos (1+2) 4%
Promedio 4,5
Sur oriente
Satisfechos (4+5) 90%
Algo (3) 6%
Insatisfechos (1+2) 4%
Promedio 4,5
Oriente
Satisfechos (4+5) 86%
Algo (3) 11%
Insatisfechos (1+2) 3%
Promedio 4,4
9%4%
87%
4,4
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
8% 10% 9% 10% 8%3% 4% 2% 3% 3%
89% 86% 89% 87% 89%
4,5 4,4 4,4 4,4 4,4
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
44
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011 I
psos
¿Qué tan satisfecho está en general con el servicio de energía eléctrica que
recibe? (De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; quienes reciben el servicio.
8%5%
87%
4,4
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
Sur occidente
Satisfechos (4+5) 88%
Algo (3) 8%
Insatisfechos (1+2) 4%
Promedio 4,5
Norte
Satisfechos (4+5) 85%
Algo (3) 9%
Insatisfechos (1+2) 6%
Promedio 4,3
Sur oriente
Satisfechos (4+5) 87%
Algo (3) 6%
Insatisfechos (1+2) 7%
Promedio 4,4
Oriente
Satisfechos (4+5) 89%
Algo (3) 6%
Insatisfechos (1+2) 5%
Promedio 4,4
8% 8% 9% 9% 7%6% 5% 3% 4% 7%
86% 87% 88% 87% 86%
4,4 4,4 4,4 4,4 4,4
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
45
© 2
011 I
psos
¿Qué tan satisfecho está en general con el servicio de alcantarillado que
recibe? (De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; quienes reciben el servicio.
10%4%
86%4,4
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
Sur occidente
Satisfechos (4+5) 90%
Algo (3) 8%
Insatisfechos (1+2) 2%
Promedio 4,5
Norte
Satisfechos (4+5) 83%
Algo (3) 13%
Insatisfechos (1+2) 4%
Promedio 4,3
Sur oriente
Satisfechos (4+5) 87%
Algo (3) 8%
Insatisfechos (1+2) 5%
Promedio 4,4
Oriente
Satisfechos (4+5) 84%
Algo (3) 11%
Insatisfechos (1+2) 5%
Promedio 4,3
8% 11% 13% 12% 9%4% 4% 3% 4% 4%
88% 85% 84% 84% 87%
4,4 4,4 4,3 4,4 4,4
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
46
© 2
011 I
psos
¿Qué tan satisfecho está en general con el servicio de aseo y recolección de
basuras que recibe? (De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
Base: 1.025 encuestas ponderadas; quienes reciben el servicio.
8% 8%
84%4,3
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
Sur occidente
Satisfechos (4+5) 84%
Algo (3) 8%
Insatisfechos (1+2) 8%
Promedio 4,4
Norte
Satisfechos (4+5) 87%
Algo (3) 8%
Insatisfechos (1+2) 5%
Promedio 4,5
Sur oriente
Satisfechos (4+5) 85%
Algo (3) 6%
Insatisfechos (1+2) 9%
Promedio 4,3
Oriente
Satisfechos (4+5) 76%
Algo (3) 8%
Insatisfechos (1+2) 16%
Promedio 4,0
8% 8% 9% 8% 8%8% 9%4% 6% 9%
84% 83%87% 86% 83%
4,3 4,4 4,4 4,4 4,3
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
Nobody’s Unpredictable
Cómo Vamos en Vivienda
48
© 2
011 I
psos
¿Usted vive en una vivienda…?(Respuesta única)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
38%
7%
46%
9%
Propia pagada Propia pagando Arrendada Familiar
Sur occidente
Propia pagada 43%
Propia pagando 10%
Arrendada 39%
Familiar 8%
Norte
Propia pagada 55%
Propia pagando 5%
Arrendada 31%
Familiar 9%
Sur oriente
Propia pagada 44%
Propia pagando 5%
Arrendada 41%
Familiar 10%
Oriente
Propia pagada 37%
Propia pagando 7%
Arrendada 47%
Familiar 9%
8% 6% 5%
37%41%
28%
10% 9% 6%
45% 44%
61%
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Por Grupos de Estratos
49
© 2
011 I
psos
¿Por qué no tiene vivienda propia?(Respuesta múltiple)
36%
33%
29%
21%
9%
8%
6%
5%
3%
2%
7%
No tenemos la capacidad económica suficiente para pagar la
cuota inicial
No pudimos acceder a un crédito de vivienda
No hemos podido contar con un subsidio de vivienda
Accedimos a un crédito, pero las cuotas son altas y no
podemos pagarlas
No encontramos viviendas para la venta, que podamos
comprar
No hemos buscado vivienda
Tiene casa propia pero no vive en ella
No encontramos viviendas para la venta, del tamaño y
características que queremos
No encontramos viviendas para la venta, en el sitio de la
ciudad donde nos gustaría vivir
No le interesa tener casa propia
Otras razones
Base: 480 encuestas ponderadas; quienes no tienen vivienda propia.
50
© 2
011 I
psos
La oferta de vivienda para comprar le parece…(Respuesta única; en la gráfica solo quienes responden “Sí” a cada pregunta)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
38%42%
Adecuada a capacidad
económica de la familia
Hay suficiente oferta
Sur occidente
Adecuada a
capacidad económica44%
Hay suficiente 40%
Norte
Adecuada a
capacidad económica47%
Hay suficiente 37%
Sur oriente
Adecuada a
capacidad económica39%
Hay suficiente 39%
Oriente
Adecuada a
capacidad económica29%
Hay suficiente 36%
31%
40%
53%
34%
44%
57%
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Por Grupos de Estratos
51
© 2
011 I
psos
La oferta de vivienda para arrendar le parece…(Respuesta única; en la gráfica solo quienes responden “Sí” a cada pregunta)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
49%49%
Adecuada a capacidad
económica de la familia
Hay suficiente oferta
Sur occidente
Adecuada a capacidad económica 47%
Hay suficiente 52%
Norte
Adecuada a capacidad económica 52%
Hay suficiente 48%
Sur oriente
Adecuada a capacidad económica 53%
Hay suficiente 49%
Oriente
Adecuada a capacidad económica 39%
Hay suficiente 43%
42%
50%
65%
40%
49%
71%
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Por Grupos de Estratos
Nobody’s Unpredictable
Cómo Vamos en Movilidad
53
© 2
011 I
psos
El trayecto a su trabajo o estudio en el último año, ¿toma el mismo tiempo,
toma más tiempo, o toma menos tiempo que el año pasado? (Respuesta única)
Base: 368 encuestas ponderadas; quienes trabajan y/o estudian.
16%19%
65%
Lo mismo Más tiempo Menos tiempo
Sur occidente
Lo mismo 53%
Más tiempo 26%
Menos tiempo 21%
Norte
Propia pagada 77%
Propia pagando 9%
Arrendada 14%
Sur oriente
Propia pagada 63%
Propia pagando 26%
Arrendada 11%
Oriente
Propia pagada 59%
Propia pagando 20%
Arrendada 21%
24%18%
13%17% 15% 18%
59%
67% 69%
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Por Grupos de Estratos
54
© 2
011 I
psos
¿Qué medio de transporte usa principalmente para desplazarse a su trabajo,
oficina o estudio? (Respuesta única)
Base: 368 encuestas ponderadas; quienes trabajan y/o estudian.
25%
2%
21%
17%
1%
22%
11%
1%
Buseta
Taxi
Megabús
A pie
Bicicleta
Moto propia
Vehículo particular
Bus de la empresa/ entidad
educativa
Público colectivo/ individual
Masivo
Humano
Privado
55
© 2
011 I
psos
Base: 368 encuestas ponderadas; quienes trabajan y/o estudian.
¿Qué medio de transporte usa principalmente para desplazarse a su trabajo,
oficina o estudio? (Respuesta única)
18%21%
27%
34%
Transporte
público
Transporte
masivo
Transporte
humano
Transporte
privado
22% 20% 22%19% 22%
9%
27%31%
56%
32%27%
13%
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Por Grupos de Estratos
Sur occidente
Público 35%
Masivo 2%
Humano 19%
Privado 44%
Norte
Público 22%
Masivo 32%
Humano 15%
Privado 31%
Sur oriente
Público 16%
Masivo 29%
Humano 20%
Privado 35%
Oriente
Público 47%
Masivo 7%
Humano 24%
Privado 22%
56
© 2
011 I
psos
¿Qué tan satisfecho está en general con el medio de transporte que utiliza
principalmente? (De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
Base: 182 encuestas ponderadas; quienes usan transporte público o bicicleta.
17%
9%
74%
3,9
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
Sur occidente
Satisfechos (4+5) 73%
Algo (3) 18%
Insatisfechos (1+2) 9%
Promedio 4,0
Norte
Satisfechos (4+5) 83%
Algo (3) 14%
Insatisfechos (1+2) 3%
Promedio 4,1
Sur oriente
Satisfechos (4+5) 60%
Algo (3) 26%
Insatisfechos (1+2) 14%
Promedio 3,5
Oriente
Satisfechos (4+5) 70%
Algo (3) 16%
Insatisfechos (1+2) 14%
Promedio 3,9
20% 20%
0%
19%12%10% 7% 6% 6%
13%
70% 73%
94%
75% 75%
3,9 3,94,1 4,0
3,8
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
57
© 2
011 I
psos
¿Qué tan satisfecho está en general con el medio de transporte que utiliza
principalmente? (De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
14%
20%
2%
13%
67%
84%
4,2
3,7
Transporte masivo Transporte público colectivo/ individual
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
Base: 77 encuestas ponderadas; usuarios de transporte
masivo.
Base: 97 encuestas ponderadas; usuarios de transporte
público colectivo/ individual.
58
© 2
011 I
psos
¿Qué tan satisfecho está en general con los siguientes aspectos
relacionados con el tránsito de Pereira? (De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
28% 30% 29% 27% 30%
11% 11% 13% 15% 13%
57%58%59%61% 58%3,6 3,6 3,6 3,6 3,6
Los policías de tránsito Las cebras para paso
peatonal
La señalización de las obras Los paraderos en la ciudad La atención de accidentes;
rapidez y eficiencia
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
30% 31% 31% 33% 37%
13% 13% 14% 13% 9%
54%55%56%57% 54%3,5 3,5 3,5 3,6 3,5
La semaforización de cruces
peatonales
El control al transporte público Las campañas educativas La organización del transporte
público
La semaforización de vías
33% 35% 31% 35%
13% 12%18% 15%
51%53%54% 50%3,5 3,5 3,4 3,5
El control al cumplimiento de normas
de tránsito
La señalización de vías Los sitios para parquear en la ciudad Los desvíos por obras en la ciudad
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
59
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011 I
psos
¿Qué tan satisfecho está en general con el estado de las vías de Pereira? (De
1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
21%
10%
69%3,8
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
Sur occidente
Satisfechos (4+5) 71%
Algo (3) 18%
Insatisfechos (1+2) 11%
Promedio 3,8
Norte
Satisfechos (4+5) 70%
Algo (3) 23%
Insatisfechos (1+2) 7%
Promedio 3,8
Sur oriente
Satisfechos (4+5) 67%
Algo (3) 23%
Insatisfechos (1+2) 10%
Promedio 3,7
Oriente
Satisfechos (4+5) 68%
Algo (3) 20%
Insatisfechos (1+2) 12%
Promedio 3,7
18%24%
18% 20% 22%
9% 10% 10% 11% 8%
73%66%
72% 69% 70%3,8 3,7 3,8 3,8 3,8
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
60
© 2
011 I
psos
¿Qué tan satisfecho está con el estado de las vías en su barrio? (De 1=Muy
insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
Sur occidente
Satisfechos (4+5) 82%
Algo (3) 11%
Insatisfechos (1+2) 7%
Promedio 4,2
Norte
Satisfechos (4+5) 74%
Algo (3) 17%
Insatisfechos (1+2) 9%
Promedio 3,9
Sur oriente
Satisfechos (4+5) 73%
Algo (3) 13%
Insatisfechos (1+2) 14%
Promedio 3,8
Oriente
Satisfechos (4+5) 75%
Algo (3) 13%
Insatisfechos (1+2) 12%
Promedio 3,9
14%10%
76%4,0
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
14% 13% 14% 11%16%
10% 11% 8% 9% 11%
76% 76% 78% 80%73%
3,9 4,0 4,0 4,0 3,9
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
Nobody’s Unpredictable
Cómo Vamos en Espacio Público
62
© 2
011 I
psos
¿Qué tan satisfecho está en general con el espacio público disponible en la
ciudad? (De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
30%
17%
53% 3,4
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
Sur occidente
Satisfechos (4+5) 58%
Algo (3) 30%
Insatisfechos (1+2) 12%
Promedio 3,6
Norte
Satisfechos (4+5) 52%
Algo (3) 34%
Insatisfechos (1+2) 14%
Promedio 3,4
Sur oriente
Satisfechos (4+5) 48%
Algo (3) 26%
Insatisfechos (1+2) 26%
Promedio 3,2
Oriente
Satisfechos (4+5) 52%
Algo (3) 27%
Insatisfechos (1+2) 21%
Promedio 3,4
28%32% 30% 30% 30%
13%18% 21%
17% 16%
59%
50% 49%53% 54%3,5 3,4 3,4 3,4 3,5
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
63
© 2
011 I
psos
¿Qué tan satisfecho está en general con el alumbrado público de su barrio?(De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
12%
5%
83%4,3
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
Sur occidente
Satisfechos (4+5) 89%
Algo (3) 9%
Insatisfechos (1+2) 2%
Promedio 4,5
Norte
Satisfechos (4+5) 79%
Algo (3) 17%
Insatisfechos (1+2) 4%
Promedio 4,2
Sur oriente
Satisfechos (4+5) 83%
Algo (3) 8%
Insatisfechos (1+2) 9%
Promedio 4,2
Oriente
Satisfechos (4+5) 82%
Algo (3) 12%
Insatisfechos (1+2) 6%
Promedio 4,1
9%13% 15% 12% 12%
4% 5% 5% 5% 4%
87%82% 80% 83% 84%
4,3 4,2 4,2 4,2 4,3
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
64
© 2
011 I
psos
¿Qué tan satisfecho está en general con los andenes y separadores de las
calles en su barrio? (De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
17%
8%
75%4,0
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
Sur occidente
Satisfechos (4+5) 82%
Algo (3) 15%
Insatisfechos (1+2) 3%
Promedio 4,3
Norte
Satisfechos (4+5) 72%
Algo (3) 19%
Insatisfechos (1+2) 9%
Promedio 3,9
Sur oriente
Satisfechos (4+5) 73%
Algo (3) 17%
Insatisfechos (1+2) 10%
Promedio 3,9
Oriente
Satisfechos (4+5) 70%
Algo (3) 15%
Insatisfechos (1+2) 15%
Promedio 3,7
15% 17% 19%14%
19%
9% 7%14%
9% 8%
76% 76%
67%
77%73%
4,0 4,13,8
4,0 4,0
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
65
© 2
011 I
psos
¿Qué tan satisfecho está en general con los parques y zonas verdes
públicas de su barrio? (De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
17%22%
61%3,5
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
Sur occidente
Satisfechos (4+5) 67%
Algo (3) 12%
Insatisfechos (1+2) 21%
Promedio 3,7
Norte
Satisfechos (4+5) 59%
Algo (3) 21%
Insatisfechos (1+2) 20%
Promedio 3,5
Sur oriente
Satisfechos (4+5) 62%
Algo (3) 18%
Insatisfechos (1+2) 20%
Promedio 3,6
Oriente
Satisfechos (4+5) 52%
Algo (3) 17%
Insatisfechos (1+2) 31%
Promedio 3,2
17% 18% 15% 15%19%
24%20% 20% 21% 23%
59% 62% 65% 64%58%
3,43,6 3,7 3,6 3,5
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
Nobody’s Unpredictable
Cómo Vamos en Medio Ambiente
67
© 2
011 I
psos
¿Qué tanto cree que los siguientes problemas ambientales afectan su salud
y la de su familia? (De 1=Nada a 5=Mucho)
12% 12% 13%18%
77% 77% 76%72%
11%11%11% 10%
4,1 4,1 4,1 4,0
Las basuras en las calles La contaminación del aire Los escombros en las calles La contaminación visual de la ciudad
Poco (1+2) Algo (3) Mucho (4+5) Promedio
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
17%13%
17%
72% 72% 71%
12%15%11%
4,0 4,0 4,0
El nivel de ruido de la ciudad La contaminación del agua La falta de árboles en la ciudad
68
© 2
011 I
psos
27% 24%28% 29%28%
33%29% 31%
43%43%45%40%
3,2 3,1 3,1 3,1
La contaminación del agua Las basuras en las calles La contaminación del aire La falta de árboles en la ciudad
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
29% 28% 30%32% 33% 34%36%39%39%3,0 3,0 3,0
El nivel de ruido de la ciudad Los escombros en las calles La contaminación visual de la ciudad
¿Qué tan satisfecho está en general con los resultados de la gestión
ambiental en los siguientes temas? (De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
69
© 2
011 I
psos
80%
70%
65%
61%
49%
44%
37%
36%
28%
24%
11%
1%
Ahorra agua
Utiliza bombillos ahorradores
Desconecta los electrodomésticos cuando no están en uso
No arroja basuras a las calles, quebradas o ríos
Reutiliza las bolsas plásticas
Cuida las zonas verdes
No bota el aceite usado por el desagüe
Recicla
Usa con poca frecuencia los aparatos de calefacción o ventilación
Usa principalmente el transporte público, bicicleta o camina para
transportarse
Siembra árboles
Otras
¿Cuáles de estas acciones realiza usted y su familia para ayudar a cuidar el
ambiente en Pereira? (Respuesta múltiple)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
70
© 2
011 I
psos
En caso de que ocurriera un desastre natural en Pereira, ¿qué tanto cree
que las autoridades locales están preparadas para responder ante la
emergencia? (Respuesta única)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
Sur occidente
Mucho (4+5) 52%
Algo (3) 35%
Poco (1+2) 13%
Norte
Mucho (4+5) 41%
Algo (3) 35%
Poco (1+2) 24%
Sur oriente
Mucho (4+5) 43%
Algo (3) 31%
Poco (1+2) 26%
Oriente
Mucho (4+5) 43%
Algo (3) 29%
Poco (1+2) 28%
33%
22%
45%
Mucho (4+5) Algo (3) Poco (1+2)
32% 35%31% 34% 33%
20% 23% 20% 20% 23%
48%42%
49% 46% 44%
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
71
© 2
011 I
psos
Tomando en cuenta las condiciones del lugar donde vive, ¿qué tan probable
cree Usted que pueda ser víctima de un desastre de origen natural en
Pereira? (Respuesta única)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
33%
45%
22%
Poco (1+2) Algo (3) Mucho (4+5)
Sur occidente
Mucho (4+5) 50%
Algo (3) 33%
Poco (1+2) 17%
Norte
Mucho (4+5) 39%
Algo (3) 35%
Poco (1+2) 26%
Sur oriente
Mucho (4+5) 50%
Algo (3) 29%
Poco (1+2) 21%
Oriente
Mucho (4+5) 49%
Algo (3) 28%
Poco (1+2) 23%
33% 31%35%
31% 34%
50%43% 45% 43%
48%
17%
26%20%
26%
18%
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
72
© 2
011 I
psos
87%
14%
13%
11%
7%
3%
2%
Terremoto
Tempestad
Inundación
Deslizamiento de tierra
Huracán
Incendio forestal
Otros
¿Cuál es el tipo de desastre natural al que usted se considera más expuesto
en Pereira? (Respuesta múltiple)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
Nobody’s Unpredictable
Cómo Vamos en Seguridad
74
© 2
011 I
psos
¿Qué tan seguro en general se siente Usted en Pereira?(De 1=Nada seguro a 5=Muy seguro)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
Sur occidente
Mucho (4+5) 65%
Algo (3) 23%
Poco (1+2) 12%
Promedio 3,8
Norte
Mucho (4+5) 61%
Algo (3) 26%
Poco (1+2) 13%
Promedio 3,6
Sur oriente
Mucho (4+5) 59%
Algo (3) 30%
Poco (1+2) 11%
Promedio 3,7
Oriente
Mucho (4+5) 52%
Algo (3) 30%
Poco (1+2) 18%
Promedio 3,5
26%
13%
61% 3,7
Mucho (4+5) Algo (3) Poco (1+2) Promedio
25% 27% 28%23%
29%
14% 14%
6%
14% 13%
61% 59%66% 63%
58%3,7 3,63,8 3,7 3,6
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
75
© 2
011 I
psos
¿Qué tan seguro se siente Usted en su barrio?(De 1=Nada seguro a 5=Muy seguro)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
18%
7%
75%4,0
Mucho (4+5) Algo (3) Poco (1+2) Promedio
Sur occidente
Mucho (4+5) 70%
Algo (3) 25%
Poco (1+2) 5%
Promedio 4,0
Norte
Mucho (4+5) 77%
Algo (3) 17%
Poco (1+2) 6%
Promedio 4,1
Sur oriente
Mucho (4+5) 81%
Algo (3) 11%
Poco (1+2) 8%
Promedio 4,1
Oriente
Mucho (4+5) 67%
Algo (3) 18%
Poco (1+2) 15%
Promedio 3,8
20% 19%14% 16%
20%
7% 8% 6% 7% 8%
73% 73%80% 77%
72%4,0 4,0 4,0 4,0 4,0
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
76
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011 I
psos
53%
21%
19%
18%
11%
10%
6%
5%
3%
1%
4%
24%
Hay tráfico de drogas/ drogadicción
Falta de policía/ vigilancia
Se presentan muchos atracos callejeros/ robos
Hay delincuencia común
Existencia de pandillas
Se asaltan casas y apartamentos
Se atracan las tiendas de barrio
Se presentan casos de homicidios
Se roban muchos carros o partes de estos
Vandalismo contra edificaciones
Otros
Ninguno/ No se presentan problemas/ Es un barrio tranquilo
¿Cuáles son los problemas más graves en relación con la seguridad que se
presentan en su barrio? (Respuesta múltiple)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
77
© 2
011 I
psos
Pensando en su presencia y capacidad de respuesta, ¿qué tanto cree Usted
que la policía está realizando acciones para lograr que este barrio sea más
seguro? (De 1=Nada a 5=Mucho)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
Por Grupos de Estratos Por Sexo
29%24%
47%3,3
Mucho (4+5) Algo (3) Poco (1+2) Promedio
Sur occidente
Mucho (4+5) 53%
Algo (3) 30%
Poco (1+2) 17%
Promedio 3,5
Norte
Mucho (4+5) 42%
Algo (3) 30%
Poco (1+2) 28%
Promedio 3,1
Sur oriente
Mucho (4+5) 49%
Algo (3) 30%
Poco (1+2) 21%
Promedio 3,3
Oriente
Mucho (4+5) 44%
Algo (3) 22%
Poco (1+2) 34%
Promedio 3,0
28% 31%26%
31%27%25% 24%
19% 21%26%
47% 45%
55%48% 47%
3,3 3,23,5 3,4
3,2
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
78
© 2
011 I
psos
¿Qué tanto cree que la alcaldía está realizando acciones para lograr que
este barrio sea más seguro? (De 1=Nada a 5=Mucho)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
Por Grupos de Estratos Por Sexo
30%35%35%
2,9
Mucho (4+5) Algo (3) Poco (1+2) Promedio
Sur occidente
Mucho (4+5) 41%
Algo (3) 28%
Poco (1+2) 31%
Promedio 3,1
Norte
Mucho (4+5) 31%
Algo (3) 33%
Poco (1+2) 36%
Promedio 2,8
Sur oriente
Mucho (4+5) 35%
Algo (3) 29%
Poco (1+2) 36%
Promedio 2,9
Oriente
Mucho (4+5) 34%
Algo (3) 27%
Poco (1+2) 39%
Promedio 2,8
27%32% 29% 28% 31%
38% 35%
25%
34% 35%35% 33%
46%
38%34%
2,9 2,93,2
3,0 2,9
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
79
© 2
011 I
psos
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
Durante el último año, ¿Usted ha sido víctima de algún delito en Pereira?(Respuesta única)
No
88%
Si
12%
89% 87% 92% 88% 89%
11% 13% 8% 12% 11%
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
Sur occidente
Sí ha sido víctima 11%
No ha sido víctima 89%
Norte
Sí ha sido víctima 10%
No ha sido víctima 90%
Sur oriente
Sí ha sido víctima 15%
No ha sido víctima 85%
Oriente
Sí ha sido víctima 14%
No ha sido víctima 86%
80
© 2
011 I
psos
72%
17%
3%
2%
2%
1%
3%
Atraco - Raponazo - Robo
Atraco - Robo a residencias
Robo en el transporte público
Lesiones personales
Robo de vehículo
Estafa
Otros
¿De qué delito fue víctima?(Respuesta única - quienes han sido víctimas de alguno en el último año = 12%)
Base: 120 encuestas ponderadas; quienes fueron víctimas de algún delito.
81
© 2
011 I
psos
¿Denunció este delito?(Respuesta única)
Base: 120 encuestas ponderadas; quienes fueron víctimas de algún delito.
Si
24%
No
76% 20% 28%17% 22% 26%
80% 72%83% 78% 74%
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
Sur occidente
Sí denunció 16%
No denunció 84%
Norte
Sí denunció 19%
No denunció 81%
Sur oriente
Sí denunció 28%
No denunció 72%
Oriente
Sí denunció 44%
No denunció 56%
82
© 2
011 I
psos
¿Por qué SÍ Denunció? ¿Por qué NO Denunció?
61%
34%
31%
30%
18%
7%
2%
Los delitos deben denunciarse
Para recibir ayuda
Para que no ocurriera de nuevo
Quería que detuvieran/ castigaran al
autor
Para recuperar los bienes/ objetos
Porque tenía seguro
Para recibir una compensación de
los autores
34%
34%
32%
13%
12%
6%
5%
2%
1%
3%
Falta de pruebas
Falta de confianza en las autoridades
No sirve para nada/ No considera que
se hubiera podido hacer algo
No me atreví/ por miedo a represalias
No fue suficientemente serio/ no
hubo pérdida/ hecho de poca
importancia
No le recibieron la denuncia
Lo resolví yo mismo
No quería tener nada que ver con las
autoridades
No tenía seguro
Otras razones
Base: 29 encuestas ponderadas; quienes SÍ denunciaron. Base: 91 encuestas ponderadas; quienes NO denunciaron.
83
© 2
011 I
psos
5%
15%
40%
12%
3%
25%
Muy alta Alta Media Baja Muy baja No sabe
11% 12%
19%16%
9%
39% 38%
50%
41%38%
26% 27%
10%
23%26%
14% 14%16%
12%
17%
6% 6%2%
5% 6%4% 3% 3% 3% 4%
Bajo (1 y 2) Medio (3 y 4) Alto (5 y 6) Hombre Mujer
Usted considera que la probabilidad de que un delito sea sancionado en
Pereira es… (Respuesta única)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
84
© 2
011 I
psos
¿Qué tanto el funcionamiento de la justicia en Pereira está ayudando a
reducir la criminalidad en la ciudad? (De 1=Nada a 5=Mucho)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
Por Grupos de Estratos Por Sexo
39%
21%
40%
3,2
Mucho (4+5) Algo (3) Poco (1+2) Promedio
Sur occidente
Mucho (4+5) 41%
Algo (3) 40%
Poco (1+2) 19%
Promedio 3,3
Norte
Mucho (4+5) 42%
Algo (3) 40%
Poco (1+2) 18%
Promedio 3,2
Sur oriente
Mucho (4+5) 37%
Algo (3) 39%
Poco (1+2) 24%
Promedio 3,1
Oriente
Mucho (4+5) 39%
Algo (3) 33%
Poco (1+2) 28%
Promedio 3,0
40% 39% 36% 35%
43%
21% 22%
14%19% 22%
39% 39%
50%46%
35%
3,2 3,23,4 3,3
3,1
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Nobody’s Unpredictable
Cómo Vamos en Convivencia
Ciudadana
86
© 2
011 I
psos
¿Cómo cree Usted que se comportan los habitantes de Pereira en general
frente a estos temas? (De 1=Muy mal a 5=Muy bien)
27% 32% 31% 35% 35%
19% 15%22% 20% 21%
44%47%53%54%
45%
3,4 3,5 3,3 3,3 3,3
Cuidado del Megabus Acatamiento del pico y placa Respeto por las filas para
tomar los buses en los
paraderos
Cumplimiento de normas de
construcción
Honestidad/ legalidad en la
conexión a SSPP
Bien (4+5) Regular (3) Mal (1+2) Promedio
30%37%
31% 33% 32%26% 21%
28% 28% 30%38%41%42%44% 39%
3,2 3,2 3,1 3,1 3,0
Uso de paraderos para tomar
los buses y busetas
Responsabilidad en el pago
de impuestos
Cuidado del medio ambiente Respeto de las normas
ambientales
Cuidado y respeto en el uso
de los bienes públicos
34% 30% 34% 34% 31%29% 33% 31% 32% 36%33%35%37%37% 34%
3,1 3,0 3,0 3,0 2,9
Comportamiento de los
peatones
Comportamiento de los
conductores
Cuidado y respeto en el uso
de los espacios públicos
Respeto de las normas
básicas de tránsito
Tolerancia a la corrupción
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
Nobody’s Unpredictable
Cómo Vamos en Participación
Ciudadana
88
© 2
011 I
psos
14%
5%1%
80%
Muy frecuente Frecuente Poco frecuente Nunca
6% 5% 4% 3%6%
14% 15%11%
15% 14%
78% 79%85%
81% 79%
2% 1% 0% 1% 1%
Bajo (1 y 2) Medio (3 y 4) Alto (5 y 6) Hombre Mujer
En el barrio donde usted vive, ¿qué tan seguido se reúne con otros para
resolver un problema de la comunidad? (Respuesta única)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
89
© 2
011 I
psos
¿Usted pertenece a algún grupo u organización comunitaria?(Respuesta única)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
Si
6%
No
94%8% 5% 2% 4% 7%
92% 95% 98% 96% 93%
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
Sur occidente
Sí pertenece 5%
No pertenece 95%
Norte
Sí pertenece 5%
No pertenece 95%
Sur oriente
Sí pertenece 6%
No pertenece 94%
Oriente
Sí pertenece 9%
No pertenece 91%
90
© 2
011 I
psos
45%
36%
22%
16%
15%
14%
12%
12%
6%
3%
1%
1%
7%
Por falta de tiempo
Por falta de información
Porque no sirven
No sabe cómo participar
Los temas no son de su interés
Porque no existen/ no conoce
espacios de participación
Porque son poco efectivos
Por miedo/ para no meterse en
problemas
Por desconfianza en los organismos
de participación
Por insuficientes espacios de
participación
Las mujeres no llegan a ocupar
espacios de decisión
La legislación es muy rígida/
exigente
Otras razones
¿Cuáles de estas razones son las principales para que usted NO participe
en ninguna organización comunitaria? (Respuesta múltiple)
Base: 968 encuestas ponderadas; quienes NO participan en grupos u organizaciones.
Nobody’s Unpredictable
Cómo Vamos en Recreación y
Cultura
92
© 2
011 I
psos
48%
44%
41%
32%
30%
29%
24%
23%
22%
19%
13%
12%
12%
11%
10%
7%
7%
7%
6%
3%
10%
Ir a los restaurantes
Visitar centros comerciales
Ir a parques
Leer periódicos/ revistas
Baila/ sale a bailar
Leer libros
Conciertos
Practicar algún deporte/ actividad física
Cine
Actividades deportivas como espectador, sin incluir por televisión
Conferencias
Festivales
Ferias
Cabalgatas
Festividades populares
Visita monumentos/ sitios históricos
Teatro
Visitar museos/ galerías/ bibliotecas
Participar en la ciclo vía
Tertulias
Ninguna
En la ciudad se realizan durante el año actividades culturales y recreativas.
¿En cuál o cuáles de las siguientes actividades participó usted en el último
año en Pereira? (Respuesta múltiple)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
93
© 2
011 I
psos
¿Qué tan satisfecho está en general con la oferta cultural y recreativa de la
ciudad? (De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
28%
6%
66% 3,8
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
Sur occidente
Satisfechos (4+5) 67%
Algo (3) 28%
Insatisfechos (1+2) 5%
Promedio 3,9
Norte
Satisfechos (4+5) 66%
Algo (3) 29%
Insatisfechos (1+2) 5%
Promedio 3,8
Sur oriente
Satisfechos (4+5) 68%
Algo (3) 26%
Insatisfechos (1+2) 6%
Promedio 3,8
Oriente
Satisfechos (4+5) 60%
Algo (3) 30%
Insatisfechos (1+2) 10%
Promedio 3,7
26%32%
20%
28% 29%
6% 6% 6% 6% 5%
68%62%
74%
66% 66%3,8 3,73,9 3,8 3,8
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
Nobody’s Unpredictable
Cómo Vamos en Gestión Pública
95
© 2
011 I
psos
Pensando en las obras y en las inversiones que se hacen en la ciudad, ¿qué
tan satisfecho está con la forma como la alcaldía invierte los recursos y
dineros de Pereira? (De 1=Muy insatisfecho a 5=Muy satisfecho)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
29%
14%
57% 3,6
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2) Promedio
Sur occidente
Satisfechos (4+5) 61%
Algo (3) 28%
Insatisfechos (1+2) 11%
Promedio 3,7
Norte
Satisfechos (4+5) 58%
Algo (3) 32%
Insatisfechos (1+2) 10%
Promedio 3,6
Sur oriente
Satisfechos (4+5) 54%
Algo (3) 28%
Insatisfechos (1+2) 18%
Promedio 3,5
Oriente
Satisfechos (4+5) 52%
Algo (3) 26%
Insatisfechos (1+2) 22%
Promedio 3,4
33%26%
32%28% 31%
13% 14% 11% 14% 13%
54%60% 57% 58% 56%3,5 3,6 3,6 3,6 3,6
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
96
© 2
011 I
psos
¿Usted cómo califica la gestión global del equipo de gobierno del Alcalde
Israel Londoño Londoño? (De 1=Muy mala a 5=Muy buena)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
36%
22%
42%
3,2
Buena (4+5) Regular (3) Mala (1+2) Promedio
Sur occidente
Buena (4+5) 43%
Regular (3) 36%
Mala (1+2) 21%
Promedio 3,2
Norte
Buena (4+5) 46%
Regular (3) 35%
Mala (1+2) 19%
Promedio 3,3
Sur oriente
Buena (4+5) 39%
Regular (3) 33%
Mala (1+2) 28%
Promedio 3,1
Oriente
Buena (4+5) 39%
Regular (3) 41%
Mala (1+2) 20%
Promedio 3,2
35%39%
28%35% 37%
25%20%
16%21% 21%
40% 41%
56%
44% 42%3,2 3,2
3,53,2 3,2
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
97
© 2
011 I
psos
Las Estrellas de la ciudad: Entidades que están en el Top 10 en los cuatro
indicadores medidos98%
98%
98%
98%
96%
96%
96%
95%
95%
95%
93%
92%
93%
90%
88%
89%
77%
71%
68%
70%
72%
65%
66%
66%
85%
79%
77%
79%
79%
73%
73%
70%
Terminal de
Transportes de
Pereira
Aeropuerto
Internacional
Matecaña
Aguas y Aguas
de Pereira
Megabús Multiservicios Empresa de
Energía de
Pereira
Telefónica de
Pereira UNE
Empresa de
Aseo de Pereira
Conocimiento Imagen Favorable Calificación de Gestión (4+5) Satisfechos con Atención (4+5)
98
© 2
011 I
psos
Base
Imagen
1.010
1.003
1.002
1.002
990
981
980
980
952
831
785
689
630
592
526
513
419
387
365
349
344
332
318
295
289
164
Para cada una de estas entidades, Usted tiene una imagen favorable o
desfavorable. Si no conoce alguna de las entidades, por favor dígamelo y
seguimos adelante. (Respuesta única por entidad)
Base conocimiento: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
98%
98%
98%
98%
96%
96%
95%
96%
93%
81%
77%
67%
61%
58%
51%
50%
41%
38%
36%
34%
34%
32%
31%
29%
28%
16%
95%
95%
93%
92%
90%
93%
89%
88%
91%
82%
83%
88%
86%
91%
81%
75%
75%
76%
78%
79%
81%
79%
79%
74%
73%
84%
Terminal de Transportes de Pereira S.A.
Aeropuerto Internacional Matecaña
Aguas y Aguas de Pereira
Megabús S.A.
Empresa de Energía de Pereira S.A. E.S.P.
Multiservicios S.A.
Empresa de Aseo de Pereira S.A. E.S.P.
Telefónica de Pereira UNE
Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Pereira
Instituto Municipal de Tránsito
ESE Salud Pereira
Instituto Municipal de Cultura y Fomento al Turismo
Secretaría de Deportes y Recreación
Área Metropolitana Centro Occidente
Secretaría de Educación
Secretaría de Salud y Seguridad Social
Secretaría de Gobierno
Secretaría Jurídica
Secretaría de Hacienda
Secretaría de Planeación
Secretaría de Desarrollo Administrativo
Secretaría de Infraestructura
Secretaría de Desarrollo Social
Secretaría de Desarrollo Rural
Secretaría de Gestión Inmobiliaria
La Promotora
Conocimiento Imagen Favorable
99
© 2
011 I
psos
Promedio Base
4,1 1.010
3,9 981
3,8 1.003
3,8 1.002
3,8 1.002
3,8 689
3,7 980
3,7 980
3,7 990
3,8 164
3,7 952
3,7 592
3,6 526
3,6 387
3,6 630
3,6 332
3,6 349
3,5 785
3,5 365
3,6 344
3,5 295
3,5 831
3,5 513
3,5 318
3,5 419
3,5 289
77%
72%
71%
70%
68%
67%
66%
66%
65%
64%
62%
61%
60%
60%
59%
58%
58%
58%
57%
55%
55%
55%
55%
53%
53%
51%
19%
23%
22%
23%
25%
25%
22%
24%
25%
27%
30%
32%
26%
28%
30%
32%
28%
25%
29%
32%
30%
30%
26%
33%
33%
32%
4%
5%
7%
7%
7%
8%
12%
10%
10%
9%
8%
7%
14%
12%
11%
10%
14%
17%
14%
13%
15%
15%
19%
14%
14%
17%
Terminal de Transportes de Pereira S.A.
Multiservicios S.A.
Aeropuerto Internacional Matecaña
Megabús S.A.
Aguas y Aguas de Pereira
Instituto Municipal de Cultura y Fomento al Turismo
Telefónica de Pereira UNE
Empresa de Aseo de Pereira S.A. E.S.P.
Empresa de Energía de Pereira S.A. E.S.P.
La Promotora
Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Pereira
Área Metropolitana Centro Occidente
Secretaría de Educación
Secretaría Jurídica
Secretaría de Deportes y Recreación
Secretaría de Infraestructura
Secretaría de Planeación
ESE Salud Pereira
Secretaría de Hacienda
Secretaría de Desarrollo Administrativo
Secretaría de Desarrollo Rural
Instituto Municipal de Tránsito
Secretaría de Salud y Seguridad Social
Secretaría de Desarrollo Social
Secretaría de Gobierno
Secretaría de Gestión Inmobiliaria
Buena (4+5) Regular (3) Mala (1+2)
Para cada una de las entidades e instituciones que conoce, ¿cómo califica
la gestión que han realizado hasta ahora durante la administración de Israel
Londoño? (De 1= Muy mala a 5= Muy buena)
100
© 2
011 I
psos
Promedio Base
4,2 1.010
4,1 981
4,0 1.003
4,0 1.002
4,0 1.002
3,9 952
3,9 990
3,9 980
3,9 689
3,8 980
3,8 592
3,8 630
3,7 526
3,7 387
3,7 349
3,6 831
3,7 318
3,6 785
3,6 365
3,7 295
3,7 344
3,6 332
3,6 289
3,5 513
3,7 164
3,5 419
85%
79%
79%
79%
77%
74%
73%
73%
72%
70%
67%
67%
66%
65%
64%
63%
62%
61%
60%
60%
59%
59%
58%
58%
58%
56%
13%
17%
19%
17%
18%
20%
19%
19%
21%
22%
27%
25%
23%
23%
22%
24%
24%
27%
25%
28%
31%
27%
26%
26%
34%
29%
2%
4%
2%
4%
5%
6%
8%
8%
7%
8%
6%
8%
11%
12%
14%
13%
14%
12%
15%
12%
10%
14%
16%
16%
8%
15%
Terminal de Transportes de Pereira S.A.
Multiservicios S.A.
Aeropuerto Internacional Matecaña
Megabús S.A.
Aguas y Aguas de Pereira
Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Pereira
Empresa de Energía de Pereira S.A. E.S.P.
Telefónica de Pereira UNE
Instituto Municipal de Cultura y Fomento al Turismo
Empresa de Aseo de Pereira S.A. E.S.P.
Área Metropolitana Centro Occidente
Secretaría de Deportes y Recreación
Secretaría de Educación
Secretaría Jurídica
Secretaría de Planeación
Instituto Municipal de Tránsito
Secretaría de Desarrollo Social
ESE Salud Pereira
Secretaría de Hacienda
Secretaría de Desarrollo Rural
Secretaría de Desarrollo Administrativo
Secretaría de Infraestructura
Secretaría de Gestión Inmobiliaria
Secretaría de Salud y Seguridad Social
La Promotora
Secretaría de Gobierno
Satisfechos (4+5) Algo (3) Insatisfechos (1+2)
Y para las mismas entidades e instituciones que conoce, ¿qué tan
satisfecho está usted con la atención al ciudadano?(De 1= Muy insatisfecho a 5= Muy satisfecho)
101
© 2
011 I
psos
¿Qué tanto cree Usted que ha cambiado el nivel de corrupción en Pereira
durante los últimos cuatro años? (Respuesta única)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
55%
16%
29%
Ha disminuido mucho/ algo Sigue igual Ha aumentado mucho/ algo
54% 57% 54%50%
59%
16% 17%12%
19%14%
30%26%
34% 31%27%
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
Sur occidente
Ha disminuido 31%
Sigue igual 57%
Ha aumentado 12%
Norte
Ha disminuido 26%
Sigue igual 58%
Ha aumentado 16%
Sur oriente
Ha disminuido 31%
Sigue igual 49%
Ha aumentado 20%
Oriente
Ha disminuido 27%
Sigue igual 53%
Ha aumentado 20%
Nobody’s Unpredictable
El Alcalde de Pereira
103
© 2
011 I
psos
Ahora vamos a hablar específicamente del Alcalde de Pereira, Israel
Londoño Londoño. ¿Usted tiene de él una imagen favorable o desfavorable?
Si no lo conoce, dígamelo y seguimos adelante. (Respuesta única)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
31%
69%
91%
Favorable Desfavorable Conocimiento
34% 31%
20%
33%29%
66% 69%
80%
67%71%
89% 93% 93% 92% 91%
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
Sur occidente
Favorable 71%
Desfavorable 29%
Conocimiento 95%
Norte
Favorable 71%
Desfavorable 29%
Conocimiento 92%
Sur oriente
Favorable 62%
Desfavorable 38%
Conocimiento 90%
Oriente
Favorable 68%
Desfavorable 32%
Conocimiento 83%
104
© 2
011 I
psos
¿Y qué tanto confía Usted en él?(De 1=Nada a 5=Mucho)
Base: 936 encuestas ponderadas; quienes conocen al Alcalde.
33%
26%
41%3,1
Mucho (4+5) Algo (3) Poco (1+2) Promedio
Sur occidente
Mucho (4+5) 36%
Algo (3) 37%
Poco (1+2) 27%
Promedio 3,1
Norte
Mucho (4+5) 45%
Algo (3) 31%
Poco (1+2) 24%
Promedio 3,2
Sur oriente
Mucho (4+5) 39%
Algo (3) 29%
Poco (1+2) 32%
Promedio 3,0
Oriente
Mucho (4+5) 39%
Algo (3) 31%
Poco (1+2) 30%
Promedio 3,1
32% 34%27%
35%31%34%
25%
16%
27% 26%
34%41%
57%
38%43%3,0 3,1
3,43,1 3,2
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
105
© 2
011 I
psos
En términos generales, ¿Usted cómo califica la gestión del Alcalde Israel
Londoño Londoño? (De 1=Muy mala a 5=Muy buena)
Base: 936 encuestas ponderadas; quienes conocen al Alcalde.
29%22%
49% 3,3
Buena (4+5) Regular (3) Mala (1+2) Promedio
29% 32%
17%
30% 29%26%20%
16%21% 22%
45% 48%
67%
49% 49%3,2 3,33,6
3,3 3,3
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
Sur occidente
Buena (4+5) 45%
Regular (3) 33%
Mala (1+2) 22%
Promedio 3,3
Norte
Buena (4+5) 53%
Regular (3) 29%
Mala (1+2) 18%
Promedio 3,4
Sur oriente
Buena (4+5) 49%
Regular (3) 23%
Mala (1+2) 28%
Promedio 3,2
Oriente
Buena (4+5) 49%
Regular (3) 28%
Mala (1+2) 23%
Promedio 3,3
Nobody’s Unpredictable
El Concejo de la Ciudad
107
© 2
011 I
psos
¿Usted ha escuchado que existe un Concejo de Pereira?(Respuesta única)
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
Sí ha
escuchado
73%
No ha
escuchado
27%
69% 74%83% 80%
67%
31% 26%17% 20%
33%
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
Sur occidente
Sí ha escuchado 79%
No ha escuchado 21%
Norte
Sí ha escuchado 76%
No ha escuchado 24%
Sur oriente
Sí ha escuchado 71%
No ha escuchado 29%
Oriente
Sí ha escuchado 55%
No ha escuchado 45%
108
© 2
011 I
psos
¿La imagen que Usted tiene del Concejo de Pereira es favorable o
desfavorable? (Respuesta única)
Base: 749 encuestas ponderadas; quienes conocen el Concejo.
Favo-
rable
75%
Desfa-
vorable
25%
71% 76% 78%70%
79%
29% 24% 22%30%
21%
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
Sur occidente
Favorable 82%
Desfavorable 18%
Norte
Favorable 75%
Desfavorable 25%
Sur oriente
Favorable 65%
Desfavorable 35%
Oriente
Favorable 67%
Desfavorable 33%
109
© 2
011 I
psos
En términos generales, ¿Usted cómo califica la gestión del Concejo de
Pereira? (De 1=Muy mala a 5=Muy buena)
Base: 749 encuestas ponderadas; quienes conocen el Concejo.
33%
21%
46%3,3
Buena (4+5) Regular (3) Mala (1+2) Promedio
32% 35%30% 32% 34%
22% 20% 19% 22% 20%
46% 45%51%
46% 46%3,3 3,3 3,3 3,2 3,3
Bajos
(1 y 2)
Medios
(3 y 4)
Altos
(5 y 6)
Hombres Mujeres
Por Grupos de Estratos Por Sexo
Sur occidente
Buena (4+5) 49%
Regular (3) 35%
Mala (1+2) 16%
Promedio 3,4
Norte
Buena (4+5) 48%
Regular (3) 31%
Mala (1+2) 21%
Promedio 3,3
Sur oriente
Buena (4+5) 37%
Regular (3) 36%
Mala (1+2) 27%
Promedio 3,1
Oriente
Buena (4+5) 42%
Regular (3) 30%
Mala (1+2) 28%
Promedio 3,1
Nobody’s Unpredictable
Cómo hacer de Pereira un mejor
lugar para vivir
111
© 2
011 I
psos
43%
32%
31%
30%
27%
25%
20%
14%
11%
8%
8%
8%
7%
6%
6%
6%
5%
5%
5%
3%
Salud pública
Desarrollo económico de la ciudad y generación de empleo
Vivienda de interés social
Reducción de la pobreza
Educación pública
Seguridad ciudadana y convivencia
Transparencia y lucha contra la corrupción
Participación ciudadana e integración de la comunidad
Medio Ambiente, contaminación y cambio climático
Espacio público
Movilidad vial y transporte público
Servicios públicos domiciliarios
Programas y políticas para jóvenes
Programas y políticas para niños
Finanzas de la ciudad
Cultura ciudadana y comportamiento de la gente en la ciudad
Control de los proyectos y obras públicas
Programas y políticas para mujeres
Gestión pública
Programas y políticas para afrocolombianos
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
¿Cuáles serían los tres temas claves a los que debería prestarles más
atención la Administración Municipal?
112
© 2
011 I
psos
Principales
Secundarios
Estratégicas
Secundarias
Aquellos aspectos de la evaluación
ciudadana, que resultan ser importantes
para explicar la satisfacción con Pereira
como una ciudad para vivir, y en las que la
percepción ciudadana denota un buen
desempeño.
Aquellos aspectos de la evaluación
ciudadana, que importantes (aunque
menos) para explicar la satisfacción con
Pereira como una ciudad para vivir, y en las
que la percepción ciudadana denota
también un buen desempeño.
Aquellos aspectos de la evaluación
ciudadana, que resultan ser importantes
para explicar la satisfacción con Pereira
como una ciudad para vivir, y en las que la
percepción ciudadana denota un mal
desempeño.
Aquellos aspectos de la evaluación
ciudadana, que importantes (aunque
menos) para explicar la satisfacción con
Pereira como una ciudad para vivir, y en las
que la percepción ciudadana denota
también un mal desempeño.
Los resultados de la mayoría de variables de la
encuesta fueron sometidos a un análisis estadístico
específico denominado “Odds Ratio Analysis”, que
busca determinar cuán importante es cada una de las
dimensiones consideradas dentro del estudio para
explicar el nivel de satisfacción con Pereira como una
ciudad para vivir.
|Im
po
rta
nc
ia+
Pilares de la calidad de vida en PereiraPrioridades de mejoramiento en Pereira
– Desempeño +
113
© 2
011 I
psos
Seguridad ciudad
Inversión presupuesto
Imagen Alc.
Seguridad barrio
Vías barrio
Salud
Celular
Conf. Alcalde
Esp. Públ.
Telef.
Educación
Alcantarillado
Andenes barrio
Recr. & Cult.
Gestión ConcejoAseo
Transporte
Alumbrado barrio
Gabinete
Vivienda
Vías ciudad
Parques barrio
Gas
Acueducto
Energía
Principales
Secundarios
Estratégicas
Secundarias
Pilares de la calidad de vida en PereiraPrioridades de mejoramiento en Pereira
|Im
po
rta
nc
ia+
– Desempeño +
114
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psos
Seguridad ciudad
Inversión presupuesto
Imagen Alc.
Seguridad barrio
Vías barrio
Salud
Celular
Conf. Alcalde
Esp. Públ.
Telef.
Educación
Alcantarillado
Andenes barrio
Recr. & Cult.
Gestión ConcejoAseo
Transporte
Alumbrado barrio
Gabinete
Vivienda
Vías ciudad
Parques barrio
Gas
Acueducto
Energía
Principales
Secundarios
Estratégicas
Secundarias
Pilares de la calidad de vida en PereiraPrioridades de mejoramiento en Pereira
|Im
po
rta
nc
ia+
– Desempeño +
Nobody’s Unpredictable
Modelo de Ciudad Pereira 2011
116
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011 I
psos
¿Cuáles de estos aspectos serían los tres a los que debería prestarles más
atención el próximo alcalde?
87%
36%
34%
33%
30%
22%
15%
Generación de
empleo
Mejoramiento de
la oferta de
vivienda
Atención a
poblaciones
vulnerables y
pobres
Calidad y
cobertura de la
salud
Calidad y
cobertura de la
educación
Fortalecimiento de
la seguridad
Mejoramiento de
la movilidad vial
Base: 1.026 encuestas ponderadas; total muestra.
13%
9%
6%
6%
4%
3%
1%
Mejoramiento de los servicios públicos
Incremento y calidad del espacio
público
Cuidado del ambiente y mitigación del
impacto del cambio climático
Cultura, recreación y deporte
Fortalecimiento de la cultura y la
responsabilidad ciudadana
Fortalecimiento de la participación
ciudadana
Desarrollo regional ciudad-región
117
© 2
011 I
psos
Modelo de ciudad
La evaluación ciudadana:
– Ahora quisiera pedirle que me ayude en un ejercicio que es muy
interesante. Como probablemente sabrá, en octubre próximo se
deberá elegir a un nuevo alcalde para la ciudad. Normalmente los
candidatos a la alcaldía deben trabajar sobre varios temas
importantes, pero cada quien puede proponer diferentes alternativas
sobre cómo hacerlo. Por ejemplo, es usual que los candidatos
propongan que van a trabajar sobre el tema del empleo en la ciudad.
Si Usted pudiera escoger, ¿cuál de las alternativas que aparecen en
la siguiente tarjeta escogería? Por favor, suponga que cada opción
es una propuesta de un candidato diferente, y dígame cuál candidato
escogería, es decir, el que haga ¿cuál de esas propuestas?
118
© 2
011 I
psos
Modelo de ciudad
Los temas (14 en total):
Generación de empleo
Fortalecimiento de la seguridad
Calidad y cobertura de la
educación
Calidad y cobertura de la salud
Mejoramiento de la movilidad
vial
Incremento y calidad del
espacio público
Atención a poblaciones
vulnerables y pobres
Mejoramiento de los servicios
públicos
Mejoramiento de la oferta de
vivienda
Fortalecimiento de la cultura y
la responsabilidad ciudadana
Cuidado del ambiente y
mitigación del impacto del
cambio climático
Fortalecimiento de la
participación ciudadana
Cultura, recreación y deporte
Desarrollo regional ciudad-
región
119
© 2
011 I
psos
Modelo de ciudad
La pregunta y las opciones de respuesta (un ejemplo):
– Con respecto a generación de empleo, ¿cuál de estas propuestas
sería la que más apoyaría?
1. Hacer convenios entre sector público y privado para apoyar iniciativas
microempresariales
2. Generar condiciones para promover la vinculación al mercado laboral de las y los
jóvenes que concluyeron su educación superior
3. Generar condiciones para atraer inversión privada a la ciudad
4. Promover obras de infraestructura que generen más empleo
5. Fortalecer los programas de creación y formalización de empresas
Nota: Opciones de respuesta propuestas por Pereira Cómo Vamos (con asesoría de Ipsos-NF)
120
© 2
011 I
psos
Modelo de ciudad
Nota: Opciones de respuesta propuestas por Pereira Cómo Vamos (con asesoría de Ipsos-NF)
El análisis:
– Los supuestos del análisis: No existe un “único modelo de ciudad”: La diversidad de opiniones, necesidades y
expectativas de los habitantes de la ciudad es tan amplia, que es poco probable
suponer que “todos” comparten una misma visión para Pereira
El análisis de los datos debe permitir una mirada multivariada y segmentada de los
habitantes de Pereira, que nos permita identificar varios modelos de ciudad: Tantos
como la herramienta estadística identifique diferencias significativas.
– Análisis de datos en dos pasos: 1. Análisis de correspondencias múltiples: Con el propósito de encontrar factores
comunes en las respuestas de cada entrevistado y generar así valores cuantitativos
para las que las variables (de tipo nominal) puedan someterse a análisis estadísticos
adicionales.
2. Cluster analysis: Para identificar segmentos de ciudadanos que comparten opiniones
similares frente a los temas evaluados, y que a su vez se diferencian de lo que
piensan los otros grupos.
121
© 2
011 I
psos
Modelo de ciudad
Nota: Opciones de respuesta propuestas por Pereira Cómo Vamos (con asesoría de Ipsos-NF)
El resultado: Tres modelos de ciudad
1
27%
2
39%
3
34%
Más bien, tres segmentos
de habitantes de Pereira,
que comparten entre sí
una visión más o menos
similar sobre lo que se
requiere para la ciudad, y
que a su vez se
diferencian de lo que
piensan los demás
segmentos encontrados
(en función de los 14
temas que fueron
evaluados).
122
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011 I
psos
Modelo de ciudad
Nota: Opciones de respuesta propuestas por Pereira Cómo Vamos (con asesoría de Ipsos-NF)
El resultado: Tres modelos de ciudad
1
27%
2
39%
3
34%Es un poco más alta la proporción de
personas de edad media y hay una
proporción un poco mayor de
hombres.
Se sienten algo más orgullosos de
Pereira.
Se sienten un poco más inseguros
en sus barrios y están un poco
menos optimistas.
Confían un poco menos, en el
alcalde Londoño y son un poco más
crítico frente a su gestión y frente a
la de su equipo de gobierno.
Aunque son quienes más conocen
al alcalde, tienen una imagen
favorable de él ligeramente menor.
Están un poco menos satisfechos con
la forma como se invierten los
recursos de la ciudad.
Tienen una sensación un poco mejor
sobre la situación económica y están
algo más satisfechos con Pereira
como una ciudad para vivir, aunque se
sienten un poco menos seguros en la
ciudad.
123
© 2
011 I
psos
Modelo de ciudad: Diferentes prioridades
30%
14%
11%
10%
8%
7%
Los temas que ocupan el 80% de las
prioridades ciudadanas
29%
12%11%
11%
10%
7%5%
Generación de empleo
Mejoramiento de la oferta de vivienda
Atención a poblaciones vulnerables y pobres
Calidad y cobertura de la salud
Calidad y cobertura de la educación
Fortalecimiento de la seguridad
Mejoramiento de la movilidad vial
28%
14%11%
11%
9%
8%
29%
13%11%
11%
11%
8%
Modelo de
ciudad 1:
27% de los
habitantes de
Pereira
Modelo de
ciudad 2:
39% de los
habitantes de
Pereira
Modelo de
ciudad 3:
34% de los
habitantes de
Pereira
124
© 2
011 I
psos
Modelo de ciudad: Diferentes enfoques
frente a cada tema
Generación
de empleo
30%
Atención a
poblaciones
vulnerables y
pobres
14%
Calidad y
cobertura de
la salud
11%
Mejoramiento
de la oferta
de vivienda
10%
Calidad y
cobertura de
la educación
8%
Mejoramiento
de la
movilidad vial
7%
Modelo de
ciudad 1:
27% de los
habitantes de
Pereira
Fortalecer los programas de creación y
formalización de empresas: 26%
Generar condiciones para atraer
inversión privada a la ciudad: 23%
Reubicación de viviendas en
zonas de alto riesgo: 34%
Promover estilos de vida y entornos más
saludables, mediante alianzas: 29%
Incrementar la atención a los
adultos mayores de escasos
recursos: 35%
Mejorar la cobertura de los
programas de desayunos
escolares, transporte
escolar y entrega de útiles
escolares básicos en las
escuelas publicas: 30%
Ejecutar un plan de rehabilitación y
mantenimiento de la malla vial
actual: 17%
Definir paraderos específicos de
buses para recoger y dejar
pasajeros: 23%
125
© 2
011 I
psos
Modelo de ciudad: Diferentes enfoques
frente a cada tema
Generación
de empleo
28%
Mejoramiento
de la oferta
de vivienda
14%
Calidad y
cobertura de
la salud
11%
Atención a
poblaciones
vulnerables y
pobres
11%
Calidad y
cobertura de
la educación
9%
Fortaleci-
miento de la
seguridad
8%
Modelo de
ciudad 2:
39% de los
habitantes de
Pereira
Promover obras de infraestructura que
generen más empleo: 44%
Aumentar la atención a la
niñez más pobre y
desamparada: 25% Construir más hospitales y centros de salud públicos: 22%
Dotar a los hospitales con los insumos y servicios
necesarios para prestar un servicio de calidad: 19%
Incrementar los subsidios de
vivienda: 34%
Construir más viviendas de
interés social: 31%
Subsidiar cupos en
educación superior a
jóvenes destacados de
estratos bajos: 23%
Aumentar el número de policías: 33%
Fomentar programas sociales para
jóvenes en riesgo de delinquir: 28%
126
© 2
011 I
psos
Modelo de ciudad: Diferentes enfoques
frente a cada tema
Generación
de empleo
29%
Calidad y
cobertura de
la educación
13%
Calidad y
cobertura de
la salud
11%
Mejoramiento
de la oferta
de vivienda
11%
Atención a
poblaciones
vulnerables y
pobres
11%
Fortaleci-
miento de la
seguridad
8%
Modelo de
ciudad 3:
34% de los
habitantes de
Pereira
Generar condiciones para promover la
vinculación al mercado laboral de las y
los jóvenes que concluyeron su
educación superior: 36%
Legalizar barrios ilegales que cumplan con los
requisitos de ley: 26%
Fomentar la autoconstrucción: 22% Mejorar el control sobre las entidades que prestan los
servicios de salud: 23%
Aumentar los cupos para todos
los niveles educativos: 19%
Aumentar las alternativas de
financiamiento a todos los
niveles educativos: 19%
Garantizar que los
menores de edad no
trabajen: 27%
Invertir en equipos e infraestructura, como
motos, CAI, computadores, etc.: 28%
Promover la solidaridad y la denuncia
ciudadana: 23%
Nobody’s Unpredictable
Conclusiones
128
© 2
011 I
psos
Las conclusiones de la encuesta, serán planteadas tanto desde la lectura única de la
percepción ciudadana en Pereira, como desde la lectura comparada de cómo se ve Pereira
frente a las demás ciudades de la red:
La encuesta encuentra una Pereira optimista, con ciudadanos orgullosos y satisfechos de su
ciudad como un lugar para vivir:, únicamente Barranquilla y Medellín están más optimistas que
Pereira; Pereira junto con Medellín lideran la red en términos de orgullo ciudadano, y los
pereiranos son los más satisfechos en el país. Los datos históricos de la red de ciudades
muestran que no es fácil mantener el sentimiento ciudadano en estos niveles tan elevados.
. Pereira goza, desde la óptica de la percepción ciudadana, de excelentes servicios públicos,
con altos niveles de cobertura y con unos de los niveles de satisfacción más altos de la red.
Muy poca gente tiene problemas de inseguridad alimentaria en la siendo junto con Cali e
Ibagué las tres ciudades de la red con la mejor situación a este nivel.
Conclusiones
129
© 2
011 I
psos
En educación y salud los resultados de Pereira también son bastante buenos. La cobertura de la
educación pública en Pereira está muy por arriba del promedio de la red, y sólo es superada por
Medellín en cuanto a la satisfacción ciudadana con la educación que reciben sus niños y
jóvenes. El acceso a los servicios de salud es casi del 100%, y la satisfacción con el servicio
recibido – aunque muestra una oportunidad de mejora – está en línea con el promedio de la red
de ciudades cómo vamos, a la vez que es la tercera ciudad en donde más se siente que se está
garantizando el derecho a la salud.
En transporte Pereira tiene el segundo mas alto nivel de satisfacción con el servicio público, y
cuando se evalúa el transporte masivo (Megabus), sólo es superado por el Metro de Medellín.
La satisfacción de los pereiranos con el funcionamiento del tránsito en la ciudad es la más alta
de toda la red, así como la evaluación que hacen del estado de las vías de barrio; la opinión
sobre las vías de la ciudad en Pereira está apenas unos puntos porcentuales por debajo de la
evaluación que hacen los habitantes de Medellín de las vías de su ciudad, y ambas ciudades
están muy por arriba de lo que dicen los habitantes de todas las otras ciudades de la red.
Algo parecido se encuentra frente al tema de la seguridad: Pereira es la ciudad en donde más se
siente segura la gente, a nivel general tanto como en su barrio, y tiene uno de los niveles de
victimización más bajos de toda la red. En Bogotá – la ciudad con la mayor victimización en 2011
– 26% de ciudadanos han sido víctimas de algún delito, contra apenas el 12% en Pereira.
Conclusiones
130
© 2
011 I
psos
Las instituciones de la ciudad son muy bien calificadas, y Pereira es un verdadero fenómeno
cuando se hace el análisis de las “estrellas de la administración”, pues es la única ciudad que
tiene a 8 entidades calificadas de esta forma, vs. una media de tres entidades que se encuentran
en las demás ciudades de la red.
El alcalde Londoño es también sumamente bien evaluado, y por las cifras de favorabilidad,
confianza y evaluación de gestión, es uno de los tres mejores alcaldes de la red.
Los retos por parte de la administración; de una parte, la situación del empleo en Pereira no es
bien evaluada por los ciudadanos, y casi 8 de cada 10 pereiranos dicen que en la ciudad no es
fácil encontrar un trabajo; la oferta de vivienda en la ciudad, tanto para comprar como para
arrendar es considerada insuficiente, la participación ciudadana es casi inexistente, y la oferta
cultural y recreativa deja inquietudes, pues la actividad de este tipo que más mencionan los
pereiranos, es “ir a restaurantes”, algo absolutamente atípico frente al conjunto de actividades
que se mencionan en cualquiera de las otras ciudades de la red.
Por otro lado, el análisis de “cómo hacer de Pereira un mejor lugar para vivir”, también señala
que aún cuando se tengan buenos resultados en varias áreas, los ciudadanos tienen
expectativas todavía más altas, lo que debería ser objeto de reflexión por parte de la
administración municipal.
Conclusiones
131
© 2
011 I
psos
Así, el análisis muestra como prioridades para mejorar la calidad de vida en Pereira 6 temas:
1. Mejorar aún más la seguridad ciudadana, algo que es en todo caso una preocupación
compartida por los habitantes de todas las capitales cubiertas por la red
2. Trabajar sobre una política de empleo, tema en el que casi 9 de cada 10 pereiranos coinciden
en que debería ser la prioridad de la próxima administración.
3. Continuar e incluso aumentar los niveles de confianza en el alcalde, pues la confianza en la
administración es una de las bases más importantes para el buen rumbo de la ciudad.
4. Lograr altos niveles de satisfacción de la ciudadanía con la inversión del presupuesto, que es
un tema absolutamente crítico como lo evidencia la crisis de gobernabilidad por la que
atraviesa Bogotá, precisamente por este tema.
5. Mejorar el servicio de salud en la ciudad ya que como se mencionó antes, a pesar de que está
en línea con lo que obtienen otras ciudades, muestra una clara oportunidad de mejora
6. Y por último, contar con un gabinete bien evaluado, porque los ciudadanos cada vez más – no
sólo en Pereira, sino en toda la red – son conscientes de la importancia de que el alcalde esté
“bien rodeado”, y cuente con un equipo de gobierno de primer nivel.
Conclusiones
Nobody’s Unpredictable
En resumen
133
© 2
011 I
psos
Temas bien calificados:
•Estado de las vías en
los barrios
•Imagen de las
Instituciones Locales
•Andenes y
Separadores
•Seguridad en los
barrios
• Imagen del Alcalde
•Alto optimismo,
orgullo y
satisfacción con la
ciudad
•Servicios Público
•Seguridad
Alimentaria
•Salud
•Transporte Masivo
•Alumbrado Publico
134
© 2
011 I
psos
Temas por trabaja y mejorar:
•Seguridad en la
ciudad
•Sanción de delitos
•Comportamiento de
los ciudadanos
•Inversión de
recursos
•Calificación equipo
de gobierno
•Confianza en el
Alcalde
•Gestión del Alcalde
•Educación
•Optimismo en la
economía de Pereira
•Gestión del concejo
•Espacio Público
•Tránsito
•Estado de las vías en
la ciudad
•Parques y zonas
verdes
•Gestión ambiental
•Acciones y planes
para contrarrestar
desastres naturales
135
© 2
011 I
psos
Temas críticos:
•Generación de Empleo
•Participación ciudadana
•Denuncia de delitos por parte
de los ciudadanos
•Oferta cultural, recreativa y
deportiva.
Nobody’s Unpredictable
Este estudio fue realizado bajo un Sistema de Gestión de Calidad
certificado en las normas ISO 20252:2006 / ISO 9001:2008
¡Gracias por confiar en nosotros!
Encuesta de Percepción Ciudadana
Pereira Cómo Vamos 2011
Fecha: Noviembre de 2011. Estudio No. 785504 – JB: 11-044555-01