Post on 16-Apr-2017
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Balance y retos futuros del Ecommerce español
Ronan Bardet
¿Quien soy ?
• Venta Online redcoon.es
• Fundador de la Feria de Expo Ecommerce: expo-ecommerce.com
• Fundador de la Aceleradora EGI Group egi-group.com
Co-fundador en España
1. PERIODO CON UN TÓPICO: LOS ESPAÑOLES NO COMPRAN EN INTERNETEvolución del Ecommerce español
• Falta de seguridad en los pagos
• “Cultura de la calle” en España
• Baja penetración de la ADSL
• Han traído nuevos consumidores
• Han desarrollado nuevos hábitos de compra online
2. EL ÉXITO REPENTINO Y ROTUNDO DE LOS MODELOS DE VENTA PUSH Evolución del Ecommerce español
2. EL ÉXITO REPENTINO Y ROTUNDO DE LOS MODELOS DE VENTA PUSH Evolución del Ecommerce español
MIEDO
MARCAS Y RETAILERSCOMPRADORES
3. LLEGADA DE LOS GIGANTES DEL ECOMMERCEEvolución del Ecommerce español
Septiembre 2010
Septiembre 2011
Septiembre 2013
4. SITUACIÓN ACTUAL MUY POSITIVAEvolución del Ecommerce español
• En 2015, 67% de los españoles realizaron alguna compra online
• Casi 16 millones de compradores online
• 20.000 millones € de facturación total en 2015
en el ranking PIB mundial Ecommerce
país en Europaal nivel de facturación online 4o
18
5. UN FUTURO PROMETEDOR…Evolución del Ecommerce español
Crecimiento facturación del Ecommerceespañol de más del 20% entre 2014 y 2015
... y seguirá creciendo : casi 25.000 millones €previsto en 2016 ( x3 en valor la cifra del 2009)
6. …CON MUCHO MARGEN DE PROGRESIÓNEvolución del Ecommerce español
157 mil millones €Retail : 15,2 %
Ventas EcommerceB2C 2015
65 mil millones €Retail : 8.0 %
60 mil millones €Retail : 11.6 %
18 mil millones €Retail : 3.5 % es uno de los países con mayor
tasa de crecimiento Europa
España
LOS RETOS DEL ECOMMERCE
RETO #1
• Mucha gente compra en el Internet
• Multiplicidad de los canales de compra
No siempre encuentra unas ofertas de calidad en los canales de compra
Adaptarse a los nuevos hábitos de consumo
EDAD DE COMPRA
38/41 AÑOS
SOLUCIÓN #1 Optimizar las ofertas en el móvilRETO #1 ADAPTARSE A LOS NUEVOS HÁBITOS DE CONSUMO
Penetración de smartphones en España
+88%incrementa un 70% sus
reservas vía móvil en España (1er trimestre 2016)
tiene mas de 60% de sus ventas a través del móvil
país del mundo2o
Evolución del concepto Multicanal
SOLUCIÓN #2 Estrategia Omnicanal / crosscanalRETO #1 ADAPTARSE A LOS NUEVOS HÁBITOS DE CONSUMO
Multicanal Crosscanal Comercio ConectadoOmnicanal
SOLUCIÓN #2 Optimizar estrategia de comercio conectadoRETO #1 ADAPTARSE A LOS NUEVOS HÁBITOS DE CONSUMO
Tecnologías tanto ON como OFF-LINE permites experiencia de compra
PERSONALIZADA donde el comprador está identificado sea el que sea el canal de
interacción
COMERCIO CONECTADO
• Consumidores conectados constantemente (redes sociales - social commerce)
• Esperan servicios personalizados (personalización)
• Todo ocurre en tiempo real (resultado inmediato - Instant Delivery)
RETO #2
LLEGADA DE NUEVOS CONSUMIDOR :GENERACIÓN Y // MILLENNIALS
Hacer frente a la llegada de nuevos tipos de consumidores
Social Connect: para mejorar personalizaciónde la experiencia
Botón “Want” Wishlist conectando la tienda con cuenta facebook
SOCIAL PLUGGINS ECOMMERCE
SOLUCIÓN #1RETO #2 HACER FRENTE A LA LLEGADA DE NUEVOS TIPOS DE CONSUMIDORES
La oportunidad del SOCIAL COMMERCE Nuevas funcionalidades
CHATBOT COMMERCE
Botón de Compra “Shop Now”transacción se realiza directamente en la Red Social
En fase beta:Social Ads: Más posibilidades de segmentación
EN LAS REDES SOCIALES
Comunicación comercial en directo vía redes sociales Mensajería instantánea
650 millonesde usuarios activos al mes en China
SOLUCIÓN #2 Buy Now (button)RETO #2 HACER FRENTE A LA LLEGADA DE NUEVOS TIPOS DE CONSUMIDORES
SOLUCIÓN #3 Las oportunidades del Big DataRETO #2 HACER FRENTE A LA LLEGADA DE NUEVOS TIPOS DE CONSUMIDORES
• Mejor Base de Datos: Recogida de información de múltiples fuentes
• Mayor control sobre la cadena de producción y almacenaje
• Decisiones basadas en datos
• Personalización de la experiencia del usuario
• Dinamización de precios
• Servicio al cliente
SOLUCIÓN #4 Internet of thingsRETO #2 HACER FRENTE A LA LLEGADA DE NUEVOS TIPOS DE CONSUMIDORES
SOLUCIÓN #5 Real time - Instant Delivery RETO #2 HACER FRENTE A LA LLEGADA DE NUEVOS TIPOS DE CONSUMIDORES
Lanzamiento del servicioen Diciembre 2015
Ahora disponible en
36 ciudades
RETO #3 Globabalización: No existen fronteras
Ecommerce en España
14,6 %
En Q4 2015€20,00MM
En 2015 // +26%
44,1 %
AMENAZA
OPORTUNIDAD
Crecimiento de la competencia internacional
Desarrollo del potencial del mercado
SOLUCIÓN #1RETO #3 GLOBALIZACIÓN:NO EXISTEN FRONTERAS
MARKETPLACES
Ayuda a la gestión y difusión del catalogo de productos en las marketplaces y los comparadores de precios
Marketplace para abrirse hacia nuevos mercados
• Convertir todo el trafico internacional en ventas sin localizar
• Adaptar la experiencia de compra a las especificidades locales
• Gestionar pagos, aduanas y logística sin necesidad una operativa compleja
SOLUCIÓN #2 Soluciones de Cross Border EcommerceRETO #3 GLOBALIZACIÓN:NO EXISTEN FRONTERAS
¿El futuro del Ecommerce?
• Comercio Virtual : Tesco Homeplus Virtual SubwayStore in South Korea
• Realidad virtual : “Shopping” sin salir de casa• Entrega con drones - Amazon
¿El futuro del Ecommerce?
• Satisfacción del cliente al momento• Posibilidad de vender en múltiples países• Experiencia de compra única y unificada sea el que sea el canal
«REALTIME, NO BORDERS, NO CHANNELS»
Ronan Bardet+34 671688155
rbardet@egi-group.comes.linkedin.com/in/ronanbardettwitter.com/rbardetwww.ronanbardet.com
GRACIAS