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2015
"Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la Educación"
INSTITUTO DE FORMACIÓN BANCARIA
CURSO:
Gestión de empresas internacionales
TEMA:
MODELO DE GESTION DE UNA EMPRESAINTERNACIONAL SAMSUNG
INTEGRANTES:
CASTILLO PINEDO, Liliana
LEIVA LOPEZ, Elvis
SAAVEDRA VÍA, Irina
SEDE: CICLO:
PRINCIPAL VI
GRUPO: TURNO:
I MAÑANA
AULA:
401
INDICE
INDICE
INTRODUCCION
Sesión 1
Negocios Internacionales
Sesión 2
Influencia Ambiental
Inversión extranjera
Sesión 3
Indicadores macroeconómicos
Sesión 4
Gestión de ciclos económicos
Sesión 5
Gestión de Riesgo
Sesión 6
Manejo de la crisis
Estrategias funcionales
Sesión 7
Proceso de Administración de la empresa
Sesión 8
Estructura Organizacional
Sesión 10
Dirección de la empresa
Control
Sesión 11
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Evaluación y Selección del pais
Sesión 12
Marketing Internacional
Sesión 13
Producción y Operaciones
Sesión 8
Estructura Organizacional
Sesión 10
Dirección de la empresa
Control
Sesión 11
Evaluación y Selección del pais
Sesión 12
Marketing Internacional
INTRODUCCION
3
4
Modelo de Gestión de una Empresa Internacional
SAMSUNG
Sesión 1
Negocios Internacionales
Sesión 2
Influencia Ambiental
Inversión extranjera
Sesión 3
Indicadores macroeconómicos
KOREA DEL SUR
Contexto económico
Decimoquinta economía mundial, Corea del Sur ha experimentado un
espectacular crecimiento en los últimos treinta años. Sin embargo, debido a
su gran implicación en los intercambios comerciales y financieros
internacionales, el país está muy expuesto a las crisis externas. En 2014, el
crecimiento (3,5%) fue ligeramente superior a 2013, y esta tendencia
debiera mantenerse en 2015.
Corea del Sur sufre desde 2012 el enfriamiento económico en China y
Estados Unidos, sus principales socios comerciales. La presidenta Park
Geun-hye comenzó sus cinco años de gobierno anunciando una mayor
democratización económica, es decir, un reequilibrio entre los chaebols y
las pimes, y el apoyo a una economía creativa, basada en los servicios y la
innovación. El gobierno prosigue una política favorable a los negocios y el
crecimiento económico, mezclando estímulos fiscales con una política
monetaria flexible. En 2014, el país conoció un drama nacional,
desencadenado por el naufragio del Sewol en abril. Esta catástrofe afecto
el gasto de los hogares, bloqueó las actividades parlamentarias e hizo caer
la popularidad de la presidenta. La baja del yen penalizó las exportaciones
coreanas. Las tensiones con Corea del Norte se acentuaron –Pyongyang
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efectuó lanzamientos de misiles y reactivó la central nuclear de Yongbyon.
Para estimular la demanda, el gobierno ha implementado un vasto
programa de reactivación que incluye una baja del impuesto a la renta, la
construcción de infraestructuras y financiamientos adicionales para la
investigación y el desarrollo. El presupuesto de 2015 establece además un
aumento del gasto público, y conlleva un incremento de más de 30% de los
gastos sociales y de salud. Asimismo, estimula a las empresas para que
inviertan, aumenten los sueldos o distribuyan sus beneficios a los
accionarios. Como el mercado inmobiliario está estancado, el gobierno
decidió flexibilizar las reglas de prudencia con respecto a los créditos
hipotecarios. El alto nivel de endeudamiento de los hogares, que se eleva a
más de 160% del ingreso disponible, constituye un riesgo para el sector
bancario. El país deberá además ocuparse de los problemas estructurales
que son el subdesarrollo del mercado financiero, el envejecimiento de la
población y la erosión de la competitividad del país a medida que sube de
categoría la economía china.
El ingreso
per cápita
de Corea
del Sur
aumentó de
100 USD en
1963 a casi
20.000 USD en la actualidad. La tasa de desempleo se está reduciendo,
con su cifra más baja desde 2002, pero la cantidad de trabajadores
irregulares es considerable, y las desigualdades sociales se acentúan.
Principales sectores económicos
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El sector primario es débil en Corea, ya que representa un porcentaje
mínimo del PIB del país. El arroz es el principal cultivo; sin embargo, la
cebada, el trigo, el maíz, la soja y el sorgo se cultivan también de forma
extensiva. También se cría ganado a gran escalada. Los recursos
minerales de Corea del Sur se limitan al oro y a la plata.
Los principales sectores de actividad del país son el textil, la industria del
acero, la industria automotriz, la construcción naval y la electrónica. Corea
del Sur es el mayor productor de semiconductores del mundo. El sector
secundario representa cerca del 40% del PIB, mientras que el sector
terciario supone alrededor del 60%.
Sesión 4
Gestión de ciclos económicos
En el caso de Corea, la crisis económica la enfrentó, con un ingente gasto público, reflejándose en importantes déficits fiscales. Dicho gasto tocó aspectos tanto de la demanda como de oferta de la economía. Por ejemplo, la política fiscal se orientó a apoyar el desarrollo del sector industrial y tecnológico, el cual se fomentó a través de una serie de incentivos fiscales a las pequeñas y medianas empresas. Además, el gobierno llevó a cabo programas de obras públicas e incentivó la creación de nuevas empresas (mediante apoyos y subsidios privilegiados), con la intención de generar empleos y así, contrarrestar el aumento de la pobreza entre los sectores de menores ingresos. Otra delas medidas fiscales destinadas a estimular la demanda fue la implementación de una serie de apoyos a los ingresos de los más pobres, así como la implementación de programas de capacitación para el reempleo y para el mantenimiento del mismo. Esta serie de medidas fiscales explican el considerable aumento del gasto público en los años 1998 y 1999. En efecto, el gasto público pasó de 19.8% del PBI en 1997 a 22% del PBI en 1999. Este año, de hecho, registra un considerable déficit
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fiscal, de 2.3% del PBI, aunque relativamente menor al de 1998, cuando alcanzó 3.7% del PBI. (Ver Cuadro 4).
Una conclusión falaz al observar los datos del Cuadro 4 sería que una vez superada la crisis, es decir a partir del año 2000, Corea cambió radicalmente su postura respecto a la relevancia del gasto público en la dinámica de la demanda y del crecimiento económico, ya que, como se observa, el balance fiscal está en equilibrio o es superavitario. No obstante, si se analiza con atención la evolución del gasto público a partir de dicho año, puede notarse que siempre se ubica, particularmente en 2006, muy por encima de los niveles pre-crisis. En este sentido, es posible argumentar que el gobierno coreano no desestimó la relevancia del gasto público en la dinámica económica, manteniendo así su autonomía de política económica recuperada durante a crisis. Al mismo tiempo, es importante recordar que el incremento de los ingresos públicos, ante la ausencia de nuevos impuestos, tiene mucho que ver con el mejor desempeño de la economía.
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Sesión 5
Gestión de Riesgo
RIESGOS DE LA EMPRESA: SAMSUNG
Los riesgos a los que está expuesto una empresa como Samsung es sin duda
principalmente el riesgo tecnológico y que se fundamenta por el tipo de rubro de
la organización ; el cual mediante diversos métodos y procesos ha intensificado
su seguridad informática conforme han pasado los años ; pero esto es cada vez
más complicado ya que el dinamismo que tiene la tecnología es tan vertiginosa y
se tiene que ser constante en el cuidado de cada detalle que es de importancia
para la organización , es así que identificamos un tipo de riesgos el cual es el que
afecta principalmente a esta empresa y el cual puede derivar en varios otros
riesgos y consecuentemente en la destrucción de la organización si no se tienen
los lineamientos adecuados para tratar de considerar los riesgos en los cuales
están inmerso cada tipo de tecnología que se utiliza al crear sus distintas líneas
de tecnologías.
En un mercado en expansión tecnológica constante no hay prácticamente forma
de sobrevivir sin estar al menos al tanto de estos avances, ya la tecnología se ha
transformado en un elemento inexorable de cualquier emprendimiento que se
proyecte con cierta ambición expansionista.
Pero así como es un engranaje imprescindible del desarrollo empresarial, la
tecnología y su uso también conllevan ciertos riesgos.
Desde la ultra segmentación del mercado y su consabida evolución a su faceta
2.0, las empresas se han visto obligadas a afilar sus tácticas hasta los detalles
más minuciosos en busca de la tan anhelada ventaja competitiva que les genere
mayores dividendos y un lugar preponderante en el sector que les compete. Entre
estas medidas se destacan la carrera por desarrollar herramientas y técnicas
organizativas que eleven la productividad a través de una mejora de la
administración, la planeación así como en los campos operativos y de gestión,
con este objetivo entre cejas la tecnología es el recurso más útil, si hablamos de
sistemas de organización.
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Y desde que la tecnología se transformó en factor clave, los riesgos que vienen
con ésta se han vuelto inevitables. Por “riesgo” entendemos cualquier posibilidad
de que acontezca determinado evento contraproducente o adverso a la
consecución de los objetivos mercantiles de la empresa, los riesgos tecnológicos
serán esas posibilidades que vienen encerrados en el uso mismo de esta
tecnología, y según ISACA (Asociación de Auditoría y Control de Sistemas de
Información), estos riesgos son cinco.
El abanico de posibilidades riesgosas que deriva del uso de tecnologías es el
siguiente:
1. A la probabilidad de que se filtre información sensible o privada a entidades que
no deberían tener acceso a ella se le denomina “riesgo de seguridad y acceso”.
2. A la posibilidad de que la información no sea verídica, confiable, exacta o
segura del todo se le denomina “riesgo de integridad”
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3. El riesgo de no llegar a obtener la información adecuada en tiempo preciso
para su aplicación correcta es conocido como “riesgo pertinente”
4. Se le dice “de disponibilidad” al riesgo de perder el servicio por fallo
tecnológico.
5. Se le conoce como “de infraestructura” al riesgo de que las necesidades de la
empresa, actuales y a posteriores, no puedan verse sostenidas de manera
satisfactoria por la infraestructura tecnológica de la organización.
Existen otros tipos de riesgos así como una gran variedad de técnicas para
calcular la probabilidad de que dichos eventos indeseados ocurran y una serie de
tácticas para combatirlos, pero ese es un tema a desarrollar más adelante.
Unos de los riesgos tecnológicos más recientes que han afectado a Samsung en
materia de seguridad informática:
Recientemente investigadores de la universidad de Ben-Gurion de Israel en el
Negev, reportaron una vulnerabilidad importante en Knox que usan los
equipos Samsung Galaxy S4. Esta falla podría permitir a una aplicación maliciosa
ver toda la información de entorno seguro, donde se ejecuta la información
corporativa como pueden ser e-mails, documentos, teléfonos, contactos, entre
otros. Esto podría comprometer la información corporativa, permitiendo que sea
capturada por personas mal intencionado.
Esta vulnerabilidad fue anunciada el pasado martes en The Wall Street
journal, quien además señaló que Knox está siendo revisado por el departamento
de defensa de Estados Unidos, y otras agencias gubernamentales para su uso
potencial. Los funcionarios de Samsung afirmaron que la vulnerabilidad se
encontró en los teléfonos para desarrolladores que no fueron “totalmente
cargados con el mismo software adicional que un cliente corporativo usaría en
conjunto con Knox”. Hasta el momento, la falla de Knox solo se encontró en el
Galaxy S4. Los investigadores, ya están en contacto con Samsung con el fin de
proporcionarles los detalles técnicos completos de la intrusión para que pueda ser
solucionado lo antes posible.
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Knox fue desarrollado teniendo en cuenta la política de BYOD, donde se
utilizan teléfonos inteligentes personales dentro de las redes corporativas. El
problema es que esos mismos administradores quieren asegurarse que los datos
sensibles de la compañía, como emails, contactos, información de calendario y
demás; no pasen por alto los controles de seguridad de la empresa.
La herramienta crea un espacio virtualizado cifrado dentro del teléfono para que
las aplicaciones, como el correo electrónico por ejemplo, puedan ser cargadas de
forma segura. Vale aclarar que Knox es específico de Samsung y el software
restringe la totalidad de datos de uso corporativo, preservando la integridad de la
información personal del empleado.
La falla encontrada por los investigadores permite que los datos se filtren a través
del contenedor de seguridad. La arquitectura define que toda la información y las
comunicaciones que tienen lugar dentro del contenedor seguro están
protegidas. Incluso en caso de que una aplicación maliciosa intente atacar la parte
no segura del dispositivo, no podría acceder a los datos que sí están
protegidos. Pero esta falla recientemente descubierta, puede utilizarse para evadir
este tipo de medidas de seguridad de la plataforma. Con sólo instalar una
aplicación en el teléfono (en el contenedor no vigilado) todas las comunicaciones
del dispositivo pueden ser capturadas y expuestas. También podría ocurrir el caso
en que el código sea inyectado desde afuera del contenedor y se disperse por la
red corporativa.
La separación de los datos personales de los corporativos ha sido uno de los
puntos fuertes de las compañías fabricantes de dispositivos móviles en los últimos
años. No solamente Samsung ha estado trabajando en ello, por ejemplo, la
integración de tecnología de per-app-vpn en la versión 7 de iOS, permite a las
aplicaciones buscar automáticamente una conexión segura al iniciarse o
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el BlackBerry Balance que busca separar de forma segura la información personal
de la corporativa, son claros ejemplos de los esfuerzos por parte de los
fabricantes por mejorar la experiencia del usuario.
No obstante, la aparición de vulnerabilidades en estas tecnologías no es un
problema menor, tanto empresas como los usuarios del Galaxy S4 deberían estar
atentos a nuevas actualizaciones por parte de Samsung para Knox, ya que tanto
su información personal como la de su compañía podrían verse comprometidas
con este fallo.
Origen del riesgo tecnológico ¿Cómo afecta a Samsung?
El riesgo tecnológico tiene
su origen en el continuo
incremento de herramientas
y aplicaciones tecnológicas
que no cuentan con una
gestión adecuada de
seguridad. Su incursión en
la organización se debe a
que la tecnología está
siendo fin y medio de
ataques debido a
vulnerabilidades existentes
por medidas de protección
inapropiadas y por su
constante cambio, factores
que hacen cada vez más
difícil mantener
actualizadas esas medidas
de seguridad.
Adicional a los ataques intencionados, se encuentra el uso incorrecto de la
tecnología, que en muchas ocasiones es la mayor causa de las vulnerabilidades y
los riesgos a los que se exponen la organización.
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Si se revisan las definiciones de las metas, objetivos, visión o misión de las
organización, está no se fundamenta en términos técnicos o con relación a la
tecnología. Sin embargo, al analizar de forma profunda y minuciosa este tipo de
planteamientos gerenciales, se encuentra que su aplicación trae como base el
desempeño de una infraestructura tecnológica que permita darle consecución a
dichas cualidades. Por ello, el cumplimiento correspondiente con la prestación de
los servicios y desarrollo de los productos ofrecidos por la empresa, el
mantenimiento de la actividad operativa e incluso la continuidad del negocio,
dependen del cuidado y conservación que se tenga de la base tecnológica y por
supuesto, del personal que la opera.
Samsung y las Medidas de aseguramiento que toma ante el riesgo tecnológico:
Hablar de controles y medidas que permitan a las organizaciones contrarrestar
este tipo de riesgo puede ser complicado, pero es posible tomar acciones que
lleven a su mitigación. El aseguramiento puede realizarse desde 3 niveles:
En el nivel físico,
las medidas a
tomar son de
carácter técnico o
de seguridad
informática,
referidas a la
aplicación de
procedimientos de
control y barreras
físicas ante
amenazas para
prevenir daño o
acceso no autorizado a recursos e información confidencial que sea guardada en
la infraestructura física. Dentro de éstas se encuentran:
Controles de acceso físico, que pueden incluir el uso de sistemas biométricos y
vigilantes para acceso en áreas específicas.
Manejo de tokens o tarjetas de identificación.
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Controles a nivel de equipos, tales como
ubicación y protección, seguridad en
cableado o mantenimiento periódico de
equipos.
Servicios básicos (energía, agua y
alcantarillado, entre otros) de soporte para
continuidad.
Gestión de medios de almacenamiento
removible.
Controles de vulnerabilidades técnicas,
entre otros.
En el nivel lógico, las medidas a tomar se dan con respecto al uso de software y
sistemas, enfocadas a proteger los datos y garantizar el acceso autorizado a la
información por parte de los usuarios a través de los procedimientos correctos.
Como parte de estas medidas se pueden tomar:
Controles de acceso lógico con la gestión de usuarios, perfiles y privilegios para
acceso a aplicaciones y gestión de contraseñas.
Controles de acceso a la red interna y externa, segregación en redes y controles
para asegurar servicios de la red.
Controles a nivel de teletrabajo y equipos móviles.
Soluciones de protección contra malware.
Respaldos de bases de datos e información crítica.
Protocolos para intercambio de información y cifrado de información.
Monitoreo de los sistemas, sincronización de relojes y protección sobre registros.
Limitación en tiempos de conexión a aplicativos y cierres de sesión por
inactividad.
Gestión de control de cambios, entre otros.
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El tercer nivel y el más crítico dentro de las organizaciones, dada su naturaleza
impredecible, es el personal o recurso humano. Las medidas a este nivel deberían
ser más procedimentales, ligadas a la regulación y concienciación. Dentro de
éstas se pueden incluir:
Definición de políticas de seguridad que presenten las correspondientes
violaciones con el fin de dar cumplimiento.
Controles relacionados a acuerdos con terceros, prestación de servicios que se
puedan dar con éstos y segregación de funciones.
Controles a nivel contratación de personal.
Gestión antes, durante y después de la terminación de los contratos.
Educación y capacitación continua en aspectos de seguridad.
Procedimientos e instructivos para manejo de información.
Políticas de escritorio y pantalla limpia.
Cumplimiento de legislación aplicable, entre otros.
Riesgo tecnológico como raíz de otros riesgos
El riesgo tecnológico puede ser causa y consecuencia de otro tipo de riesgos, una
falla sobre la infraestructura puede implicar riesgos en otros ámbitos, como
pérdidas financieras, multas, acciones legales, afectación sobre la imagen de la
organización, causar problemas operativos o afectar las estrategias de la
organización. Si pensamos en el caso de un empleado descontento que puede
representar un riesgo operativo, podría implicar también un riesgo tecnológico por
manipulación inapropiada de sistemas e información.
Sesión 6
Estrategias funcionales
I + D
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El Centro de Operaciones Tecnológicas es responsable del futuro tecnológico de
SAMSUNG Electronics. Esta unidad de negocio dirige las actividades de I+D
hacia el nivel corporativo mediante:
La definición de estrategias dirigidas a actividades de I+D a mediano y largo plazo
para todas las operaciones, con el objetivo de buscar futuros motores de
crecimiento.
La optimización de procesos y sistemas para mejorar la eficiencia de I+D en la
totalidad de la compañía. El desarrollo de tecnologías compartidas que guardan
relación con el software y producción.
En el CTO tenemos la misión de garantizar el futuro liderazgo en tecnología al
encontrarnos preparados en todo momento y al disponer de una previsión
superior que la de nuestros competidores más directos. Nuestros esfuerzos
continuos se basan en un sistema proactivo de gestión de tecnología que permite
a SAMSUNG responder ante cualquier cambio que se produzca en el entorno
empresarial. Para ello, hemos proclamado un plan de acción de I+D en toda la
compañía para garantizar el grado de preparación en cuanto a lo que a tecnología
se refiere. (Este plan abarca inversiones estratégicas, iniciativas tecnológicas y
propuestas de I+D de gran eficiencia). Trabajamos de forma conjunta con los
centros de I+D para nuestras cinco principales unidades de negocio, los equipos
de desarrollo de los departamentos de cada empresa y el Instituto avanzado de
tecnología de SAMSUNG a nivel de grupo.
Trabajamos para garantizar las tecnologías básicas necesarias para los futuros
motores de crecimiento. También desarrollamos tecnologías que se usan de
forma habitual en SAMSUNG Electronics y ponemos en marcha proyectos de
investigación sobre nuevas tecnologías con futuro potencial. Nuestros esfuerzos
están haciendo posible que SAMSUNG Electronics se encuentre entre las
mejores compañías del mundo en lo que se refiere a productos y conocimientos
tecnológicos. Simultáneamente, estamos tratando de establecer procesos de I+D
de gran eficacia y optimizar el sistema de datos de I+D. Otra función que
desempeñamos es la supervisión de patentes y control de calidad de toda la
compañía, lo que ayuda a generar mayores ingresos por derechos de patentes y
crear una base para la protección de la compañía a largo plazo. Actuamos como
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mediadores en los problemas y propuestas pendientes entre algunas unidades de
I+D de SAMSUNG Electronics y ayudamos a estas unidades de distintas formas.
Por último, convertimos las estrategias en planes de acción concretos que se
adaptan a sus necesidades individuales.
SAMSUNG Electronics ya no puede seguir el "camino fácil" de pisar los talones de
otros líderes globales. En cambio, la compañía debe hacer frente a la ardua tarea
de tomar la delantera y ubicarse como líder del sector. Por consiguiente, el CTO
es responsable de aumentar de forma constante la competitividad y sofisticación
tecnológica de la empresa en áreas empresariales de valor agregado.
La Oficina de Tecnología Corporativa agrupa a las competencias de todas las
unidades de I+D de SAMSUNG Electronics para implantar la "política de grado de
preparación tecnológica". Por lo que estamos desempeñando un rol primordial a
la ahora de convertir a SAMSUNG Electronics en una de las compañías más
importantes a nivel mundial. La experiencia y el conocimiento de nuestro personal
constituyen una fuerza importante a la hora de convertir a SAMSUNG Electronics
en una fuente inagotable de recursos de I+D.
Una compañía líder que moldea el futuro Centro de tecnología de fabricación y
mecatrónica.
Una compañía líder que moldea el futuro.
Un líder del sector que crea nuevos estilos de vida.
Una compañía innovadora en tecnología que continúa con la creación de
importantes productos.
Dominio del mercado.
Nuevas tecnologías.
Procesos sencillos y rápida ejecución Fantástico lugar de trabajo para el
departamento de I+D.
Inversión estratégica.
Iniciativas de I+D.
I+D de gran eficacia.
Ingenieros de primera.
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El establecimiento y la implementación de procesos de I+D estandarizados;
innovaciones en el sistema de desarrollo de productos
El establecimiento de estrategias CAD/CAE; la creación de su correspondiente
infraestructura Creación de una infraestructura de diseño mecánico que incorpore
aspectos estéticos, arquitecturas y moldes, desarrollo de soluciones de realidad
virtual Creación de un entorno de diseño para el sistema de circuitos (arquitectura
de compilación de bloques, arquitectura de limitación) Desarrollo y aplicación de
soluciones totales que aumentan el valor desde las etapas iniciales y reducen los
costos Desarrollo de metodologías de mejora de valor, incluso el análisis del
valor, innovación en el valor, TRIZ (teoría de resolución inventiva de problemas),
Six Sigma y DFX (diseño para todos los atributos deseados)
El fortalecimiento de las competencias de desarrollo (métodos CAD/reducción de
costos) en distribuidores, filiales y centros de investigación del
extranjero Proyectos de infraestructura de la información.
La sistematización de datos y procesos de desarrollo para potenciar al máximo la
eficiencia de I+D mediante:
La planificación y desarrollo de soluciones totales para la gestión de la vida útil de
productos de próxima generación
La creación de arquitecturas de sistemas de información y el desarrollo de
sistemas colaborativos comerciales de productos
El desarrollo de sistemas de gestión de desarrollo de productos
El desarrollo del Sistema de gestión integrado de SAMSUNG (SIMS)
La creación del Sistema de gestión de la gama de productos tecnológicos (TPMS)
El establecimiento de un sistema de gestión de conocimiento que elaborará una
red de especialistas y creará una plataforma para la extracción de datos
El centro de investigación de software se creó para que la compañía contara con
nuevas tecnologías de software que pudieran compartirse en la totalidad de la
compañía. Para ello, este centro se centra en:
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Continuar con las investigaciones primarias y descubrir software prometedor con
vistas al futuro del área de informática,
Adquirir tecnologías (locales/móviles) de plataforma de próxima generación para
incorporar sistemas de multiprocesadores en un chip (MPSoC) y
Proseguir con la estandarización y uso compartido del software para mejorar la
constancia y productividad del desarrollo
Sesión 7
Proceso administrativo en las empresas internacionales
Entorno de la Industria
Sesión 8
Estructura organizacional de la empresa Samsung.
Samsung Group anuncia importantes cambios en su organigrama.
Samsung Electronics ha nombrado como nuevo CEO de la compañía a Kwon Oh-
hyu, la persona que ha liderado hasta ahora el negocio de los procesadores y los
LCD. Kwon Oh-hyu sustituirá a Choi Gee-sung, quien asumirá la estrategia
corporativa de Samsung Group, empresa matriz de otras 81 compañías entre las
que se encuentra el gigante Samsung Electronics. Dr. Oh-Hyun Kwon, CEO de
Samsung Electronics Dr. Oh-Hyun Kwon, CEO de Samsung Electronics. Credit:
Samsung. Durante más de 30 años, Choi Gee-sung ha trabajado para Samsung
en las divisiones más importantes de la compañía lo que lo convierte en una de
las personas que mejor conoce Samsung Group. Choi es una de las personas
que más ha ayudado a Samsung Electronics a convertirse en el primer fabricante
mundial de smartphones. El 2010, Choi asumió el puesto de presidente ejecutivo
de Samsung Group y ha sido el principal mentor de Jay Y. Lee, hijo del presidente
de Samsung Electronics Lee Kun-hee. Jay Y. Lee se mantendrá como director de
operaciones según ha comunicado Samsung.
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Choi mantendrá en Samsung Electronics un puesto como vicepresidente y
conservará su puesto en la Junta.
Samsung Electronics que anunció recientemente haber alcanzado los 50 millones
de smartphones Galaxy vendidos, es actualmente líder en la venta de teléfonos
inteligentes. Además Samsung Electronics también domina el sector de los chips
de memoria, fabrica procesadores de bajo consumo y planea ampliar la
producción de este tipo de tecnología. Samsung Electronics separará la gestión
de las divisiones que se ocupan de la televisión y electrodomésticos dirigida por
Yoon Boo-keun, de la división de tecnología de las telecomunicaciones e
información que dirigirá Kwon. El objetivo de esta separación es tratar de frenar
las críticas con las que se acusaba a la compañía de beneficiarse de la
información proporcionada por los clientes que le compran componentes.
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Boo-Keun Yoon
Presidente y consejero delegado de Samsung
Electronics (2013 - actualidad)
Presidente y director de Consumer Electronics (2012
- actualidad)
Director de Consumer Electronics (2011 - 2012)
Director de Visual Display (2007 - 2011)
Director del Departamento de I+D de Visual Display (2003 - 2007)
Jong-Kyun Shin
Presidente y consejero delegado de Samsung
Electronics (2013 - actualidad)
Presidente y director de IT & Mobile Communications
(2012 - actualidad)
Director de IT & Mobile Communications (2011 - 2012)
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Director de Mobile Communications (2009 - 2011)
Director del Departamento de I+D de Mobile Communications (2006 – 2009)
Sang-Hoon Lee
Presidente y director financiero de Corporate
Management Office (2012 - actualidad)
Director del Strategy Team 1, Samsung
Corporate Strategy Office (2010 - 2012)
Director del Corporate Management Support
Team (2008~2010)
Strategy & Planning Office (2006 - 2008)
Sesión 10
La Dirección en la empresa internacional
Crecimiento y control de la empresa: Principios de la Dirección
a. Motivación: Es una característica de la Psicología humana que contribuye al grado de compromiso de la persona. Incluye factores que ocasionan canalizan y sustentan la conducta humana de un sentido particular o comprometido. Las metas de la organización son inalcanzables a menos que exista el compromiso permanente de los miembros de la organización.
b. Liderazgo: En forma gerencial es el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas, el liderazgo involucra a otras personas, empleados o seguidores, si no hubiera a quien mandar, las cualidades del liderazgo del gerente serían irrelevantes.
c. Comunicación: La comunicación es el fluido vital de una organización, los errores de comunicación en más de una organización han ocasionado daños muy severos, por tanto la comunicación efectiva es muy importante para los gerentes ya que ella representa la hebra común para las funciones administrativas. Los gerentes preparan planes hablando con otras personas, para encontrar la mejor manera de distribuir la autoridad y distribuir los trabajos.
d. Equipos y Trabajo en equipo: Un equipo se define como dos o más personas que interactúan y se influyen entre sí, con el propósito de alcanzar un objetivo común.
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En las organizaciones, desde siempre, han existido dos tipos de equipos los formales e informales. Los equipos formales son creados por los gerentes con el propósito de encargarles tareas específicas; los equipos informales son de naturaleza social estos grupos son formaciones naturales que aparecen en el ambiente de trabajo en 14 respuesta a la necesidad de un contacto social. Estos equipos tienden a formarse alrededor de amistades e intereses comunes.
Control
Es la función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes y objetivos de las empresas. Implica medir el desempeño contra las metas y los planes, muestra donde existen desviaciones con los estándares y ayuda a corregirlas.
Los planes no se logran por sí solos, éstos orientan a los gerentes en el uso de los recursos para cumplir con metas específicas, después se verifican las actividades para determinar si se ajustan a los planes.
El propósito y la naturaleza del control es fundamentalmente garantizar que los planes tengan éxito al detectar desviaciones de los mismos, al ofrecer una base para adoptar acciones a fin de corregir desviaciones indeseadas reales o potenciales.
El control es la cuarta, y última función en el proceso administrativo. Al igual que la planificación, el control se ejerce continuamente. Por lo tanto, hay procesos de control que deben siempre estar funcionando en una empresa.
Sesión 11
Evaluación y selección de países
Proceso Herramientas: cuadrículas, matrices de selección, detección ambiental Selección de información relevante Proceso de evaluación y decisión Ejercicios de aplicación de cada herramienta Negociación empresa – gobierno para invertir en unpaís Convenios de estabilidad
Sesión 12
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Marketing Internacional
Perfil tecnológicoLa empresa Samsung comenzó como una compañía exclusivamente de exportaciones en 1938. Luego, diversificó su giro hacia el área electrónica, la industria pesada, automotriz, servicios financieros, productos químicos, venta al público y entretenimiento. Sin embargo, la marca es mayormente conocida en el mundo como una empresa electrónica y como tal lleva 40 años de éxito.
Ese rubro lo inició en 1969, como una filial de Sanyo en la producción de televisores blanco y negro. Luego de una evolución constante, se convirtió en uno de los líderes mundiales del mercado de telefonía inalámbrica y de tecnología digital, abarcando desde reproductores de DVD y pantallas líquidas ultraplanas, hasta aparatos celulares de última generación.
Valor de marcaEn la era digital, los productos se distinguen por su marca más que por sus funciones o calidad.
Bajo esta visión, la empresa práctica, desde 1999, una estrategia de comunicación de marca global. Basándonos en el estudio que ha realizado Interbrand, Samsung Electronics es la marca con más rápido crecimiento; de 6 mil 400 millones de dólares (en el 2001) a 12 mil 550 millones de dólares (2004) en equidad de marca. Hoy, la firma practica una estrategia de marketing holístico en lugar de planes de marketing individuales para fortalecer su poder en el mercado y aumentar el valor de marca con productos de alta calidad.
Calidad y compromisoA mediados de los años 90, la firma coreana revolucionó su campo de negocios a través de una dedicación a productos de primer nivel, proporcionando completa satisfacción al cliente y siendo un buen ciudadano corporativo. Todo bajo la visión de "la calidad es lo primero".
Durante este periodo, 17 productos diferentes lograron estar dentro de los principales cinco productos con participación en el mercado mundial para sus respectivas áreas. Otros 12 lograron lugares importantes en sus áreas.
Ser número uno significa también cumplir obligaciones sociales, tales como bienestar social, conservación ambiental, eventos culturales o deportes.
Es esta visión la que la firma buscó impulsar desde la década pasada. Bajo esta línea, participó, por ejemplo, activamente en campañas publicitarias de carácter deportivo.
Como resultado de sus intensos esfuerzos, su presidente de ese entonces, Kun-
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Hee Lee, fue seleccionado como miembro del Comité Olímpico Internacional (COI) en julio de 1996, mejorando notablemente la imagen de la compañía como apoyo clave al mundo del deporte mundial.
Relación con el deporteHace más de 20 años la compañía coreana descubrió el enorme potencial que genera la combinación entre deporte y marketing. La influencia y cobertura de muchos deportes es de carácter mundial y la firma apuntó al aprovechamiento de estas cualidades.
Samsung viene auspiciando ampliamente diversos eventos deportivos internacionales, incluyendo los Juegos Olímpicos. Este esfuerzo mantiene a la compañía cerca de las personas alrededor del mundo y ayuda a que todo el público comprenda mejor la filosofía corporativa y el valor de Samsung.
La participación olímpica de Samsung se inició en 1988, cuando se convirtió en patrocinador nacional para los Juegos Olímpicos de Seúl. Entonces, la compañía firmó como Partner Olímpico Mundial en la categoría de equipo de comunicaciones inalámbrica en 1997 y llegó a ser la orgullosa presentadora para la carrera de relevo de la antorcha olímpica para los Juegos Olímpicos de Atenas 2004.
La marca de insumos electrónicos también auspicia el Chelsea Fútbol Club, los Juegos Asiáticos, la Samsung Super League -el más prestigioso evento ecuestre- y el campeonato mundial Samsung del mundo, uno de los más destacados de la temporada profesional de la Asociación del Golf de Damas de Estados Unidos.La entidad ha patrocinado también numerosos eventos, incluyendo la fiesta de Atletismo de Samsung en ciudades como Praga, Moscú, Budapest, Sofía y Beijing.
Pioneros de la Era Digital
La era digital ha generado cambios revolucionarios y oportunidades para los
negocios globales. Samsung ha respondido con avanzadas tecnologías,
productos competitivos y una constante innovación. Durante su historia, la
compañía se ha encargado de establecer y divulgar un compromiso con ser los
mejores del mundo. La mejor muestra son sus continuos lanzamientos
tecnológicos en telefonía y televisión digital.
Samsung en Internet
Acorde a su perfil tecnológico, la empresa se mantiene actualizada en el uso de
las herramientas digitales que proporciona la red para potenciar la imagen y
promoción. Las redes sociales y los virales han sido dos elementos clave en esta
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tendencia:
1.- Embajadores sociales
Consciente del poder del marketing boca a boca, la firma comenzó a principios de
año una campaña para reclutar a 50 personas influyentes en el ciberespacio, para
que sean sus embajadores de la marca en las redes sociales.
El motivo era potenciar la promoción de su nuevo Terminal Samsung Omnia. La
táctica consistía en enviar una muestra de su nuevo producto a estos personajes
para que luego comentaran las cualidades de éste entre sus redes.
2.- Campañas virales
Los creativos contratados por Samsung dan muestras de dominio en la materia.
Han tenido importantes aciertos con este tipo de campañas publicitarias a través
de la red mediante el uso de dos factores claves: anonimato e implicación.
Un importante número de campañas virales en la web consiguen éxito gracias a
un denominador común: la marca no firma.
Este factor les otorga una mayor aceptación de los cibernautas y más expansión
en la web, puesto que la gente no percibe el carácter comercial del video.
Samsung además explotó el elemento sorpresa, fundamental en este tipo de
videos. Así lo demuestra un excelente ejemplo de la firma coreana. Con su nueva
campaña LED Samsung colgó en la red un video con varios rebaños de ovejas
como protagonistas. Un atractivo efecto de luces de colores consigue transformar
a la multitud de animales en un juego de video, lo que otorga toda la magia que lo
hizo tan popular en Internet.
Por otra parte, la implicación es un factor clave en la era de la web 2.0, pero en
los virales no ha sido muy utilizada. El acierto de Samsung estuvo en entregarle
protagonismo a este elemento en una de sus campañas.
Con la campaña del móvil Samsung i8910, se propone a los usuarios de Youtube
que descubran cuál es el truco: durante el video, el móvil con el que se graba
desaparece pero continúa grabando. La pregunta es ¿cómo lo han hecho?
Preocupación por el cáncer
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En su estrategia de marketing ha buscado vincular al nombre de la empresa y sus
productos con la preocupación por temas de amplia importancia social.
Samsung lanzó en España una campaña contra el cáncer de mamas, con la
cantante Bebe como rostro. Lleva por slogan "más que palabras" y aprovecha de
publicitar su nuevo teléfono: el Samsung MyTouch Edición Especial Pink Ribbon.
La novedad radica en que por cada unidad vendida, donará 10 euros a la FECMA
(Federación Española Contra el Cáncer de Mama).
Además, en la memoria del teléfono instalaron una guía interactiva sobre cómo
puede una mujer realizarse una auto-exploración para detectar la enfermedad.
También hicieron uso de las redes sociales y crearon una página de Facebook
para que los fans puedan donar 0.2 euros, con la posibilidad de compartir un
video de la cantante como gancho.
Sesión 13
Producción y operaciones en la empresa internacional
Sesión 14
Indicadores económicos y financieros
Sesión 15
Recursos Humanos
Recursos humanos interactúan de dentro y de fuera de la compañía atraídos por
el potencial. Normalmente suele haber un proceso de selección para los puestos
de “junior” en la compañía y un proceso abierto todo el año para los especialistas
con experiencia. Coexistencia tanto puestos de “senior” basados en la edad de los
trabajadores y puestos basados en los méritos alcanzados, la mayoría de los
méritos están estandarizados sin embargo hay algunos incentivos individuales.
¿Cómo se organiza el departamento de Recursos Humanos de Samsung?
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Ahora mismo esta área está compuesta por cinco personas distribuidas por
expertise. Cada una se ocupa de una materia: Reclutamiento y selección,
Formación, Gestión de personal, y Expatriados y su gestión. Finalmente, yo
coordino todo el departamento. La evolución del área va muy en línea con el
desarrollo que ha tenido la organización en los últimos años. En 2006 trasladamos
nuestras oficinas centrales de Barcelona a Madrid, lo que significó tener que
montar el departamento de Recursos Humanos prácticamente desde cero. Esto
ha supuesto un crecimiento muy importante en cuanto a cambios organizativos en
la compañía y nuestro departamento ha sido clave en esa transición.
¿Cuáles son los principales proyectos que tienen ahora en marcha?
La otra iniciativa interesante es la fase de revisión del talento.Todos los años
hacemos en una fecha concreta un reconocimiento de cuál es el talento que
tenemos en la organización, su desarrollo profesional y la carrera que va a tener
dentro de la compañía. Además, comprobamos si los planes de formación que
hemos desarrollado específicamente para estas personas se están cumpliendo, y
si se están obteniendo los objetivos.
Samsung Electronics ha creado un Instituto de Desarrollo Creativo para
proporcionar a los empleados oportunidades para crear sus propias ideas y tomar
ventaja de su talento y desarrollo profesional. La nueva iniciativa ayuda a los
empleados a ser más emprendedores y a desarrollar sus propias ideas, una vez
el plan del empleado es aceptado, ellos se pueden concentrar en sus propios
proyectos durante un año. El primer resultado que este centro consiguió fue el
“Eyecan” que fue lanzado en febrero de 2012, y es una especie de “mouse de
ordenador” para los incapacitados que permite usarse mediante el movimiento de
los ojos
¿Cuáles son las principales políticas que están aplicando en este ámbito de la
formación?
Éste es uno de los aspectos en el que más hincapié hacemos en el departamento
y es una de las estrategias más sólidas que tiene Recursos Humanos. De hecho,
el año pasado alcanzamos las 13.000 horas de formación y el objetivo para éste
es llegar a las 14.000 o 14.500. Eso significa que la ratio por empleado durante
2009 fue de unas cincuenta horas. La formación en Samsung se divide en cuatro
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grandes áreas. La primera y fundamental está enfocada a la incorporación de
personas. Se imparte cuando un nuevo empleado comienza a trabajar con
nosotros y en ella se imparte información sobre la compañía y sus
procedimientos, su cultura y sus valores. Para eso contamos con un programa
muy potente dirigido íntegramente por el área de Recursos Humanos. Además, lo
apuntalamos con un programa de mentoring, en el que asignamos una persona
específica para que actúe durante un mes como tutor del recién incorporado. La
segunda fase de la formación está compuesta por los programas de expertos, que
van dirigidos a tres áreas muy concretas de la compañía: Ventas, Marketing y
Soporte. Formamos a las personas en cada uno de estos ámbitos
proporcionándoles el desarrollo que precisan para desempeñar adecuadamente
su trabajo. En tercer lugar se sitúan los programas de formación internacionales,
que afectan a las personas con talento que es preciso formar en determinadas
habilidades directivas, para lo cual se desplazan no sólo a otros países europeos,
sino también a Corea del Sur, donde se encuentran las oficinas centrales de
Samsung. Todo esto se completa con formación en idiomas, sobre todo el inglés,
que es la lengua que utilizamos para comunicarnos con nuestros directores
coreanos. En este sentido, contamos con doce grupos de cuatro niveles
diferentes y es una de las áreas a la que dedicamos más tiempo y esfuerzo en
formación. Entonces, por lo que comenta, resulta habitual la movilidad interna
dentro de la compañía.
¿Cuál es la receptividad de sus empleados?
Efectivamente. De hecho, disponemos de un programa de global mobility en el
que la empresa nos solicita que seleccionemos y propongamos a nuestros
empleados, especialmente del área de Marketing, la posibilidad de ir a nuestra
central en Corea del Sur para realizar un periodo de formación y de desarrollo de
dos años. La verdad que esta iniciativa está teniendo bastante éxito. Es cierto que
son programas difíciles de manejar en la compañía, porque al fin y al cabo
expatriar a una persona lleva sus dificultades, pero estamos satisfechos con el
resultado que estamos obteniendo. Esto va al revés de nuestra propia
idiosincrasia, porque es más común que compañeros de otros países vengan a
trabajar a nuestras oficinas, porque son expertos, profesionales que conocen muy
bien los productos, los procesos productivos, los sistemas de precios, y, por tanto,
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son las personas adecuadas para mantener el contacto con las fábricas. Son
aproximadamente unos quince empleados dentro de una organización de unos
270.
¿Cuál es el proceso que siguen para seleccionar a los candidatos?
Dentro del proceso general de reclutamiento, tenemos tres grandes estrategias.
En primer lugar, seguimos el procedimiento tradicional: buscamos talento en el
mercado para las posiciones y puestos que necesitamos cubrir. Por dar una cifra,
a cierre de 2006 éramos 140 personas y este año terminaremos en torno a las
270. Nuestra estrategia en cuanto a selección, por tanto, es muy potente. Otra
parte muy importante es la promoción interna. Durante el año, en dos periodos
establecidos, ponemos en marcha un proceso interno de evaluación de
potenciales candidatos para cubrir posiciones que se necesitan en ese momento
o en el futuro. La media al año en este sentido se sitúa entre las 20 y las 25
personas promocionadas. La tercera pata de toda esta estrategia es el programa
de prácticas. Tenemos acuerdos con casi todas las universidades y escuelas de
negocio más importantes de Madrid y Barcelona, donde nos nutrimos de nuevos
talentos. Son estudiantes que están especializados en las áreas de Marketing,
Finanzas y Ventas, y que tienen muchas ganas de conocer el mundo de la
empresa. Por ejemplo, el año pasado tuvimos de media 22 personas en prácticas,
que acabaron su ciclo de formación mínimo de entre seis meses y un año con una
flexibilidad casi total a la hora de compatibilizar estudios y trabajo, y de las cuales
han sido contratadas once. Éste es un dato clarísimo del éxito del programa,
profesionales que desde abajo empiezan a conocer la compañía, nuestros
procedimientos y nuestros productos, y luego se van desarrollando.
¿Qué imagen cree que tiene Samsung como empleador?
Creo que cada vez mejor. Sin duda, va muy ligada a la imagen de producto y de
tecnología. Y en este sentido, nuestra imagen como empleador está dando pasos
de gigante. Tener productos que todo el mundo reconoce, contar con una
presencia en el mercado y ser líder en muchos de los productos y divisiones que
tenemos ayuda a mejorar esa imagen. Samsung, a pesar de ser una compañía
muy joven en todos los sentidos, es una empresa muy consolidada, y eso es algo
que los candidatos valoran.
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¿Cuál es el perfil medio del empleado?
Somos una plantilla muy joven. La media de edad en Samsung es de 35 años,
con una casi total paridad entre hombres y mujeres. Por lo que respecta a su perfil
académico, el 80% son licenciados o diplomados universitarios, muchos de ellos
con masters en diferentes áreas. Esto se repite tanto en las divisiones de Ventas
y Marketing como en la de Soporte. Todos provienen de este sector con una
media de experiencia de cuatro o cinco años como mínimo, especialistas en su
área y reconocidos profesionalmente en el sector. Además, cuentan con un nivel
de inglés medio-alto, algo difícil de conseguir en otras compañías, pero que aquí
es un requisito imprescindible.
¿Tienen algún sistema de evaluación del desempeño?
Así es, contamos con un sistema en el que participa toda la compañía, pero de
forma distinta. En las áreas de Marketing y Ventas los objetivos, a pesar de ser
anuales, están cuantificados y cifrados de manera trimestral y se evalúan con esa
periodicidad. En cambio, el área de Soporte tiene dos evaluaciones: una en julio y
otra en enero. En esa medición de objetivos no sólo interviene el “qué”, sino
también el “cómo”; es decir, analizamos la plantilla de manera cuantitativa y
cualitativa, basándonos en nuestras competencias y valores.
¿Cómo se establece la política retributiva de la organización?
En primer lugar, está establecida por una equidad interna en cuanto a posiciones
y bandas. En este sentido, actuamos con total transparencia, porque nos
basamos en estudios de mercado específicos de nuestro sector. A partir de ahí
fijamos las bandas salariales que mantenemos de manera rigurosa.
Claro que, en segundo término, no podemos olvidar que estamos hablando de
una empresa de ventas y, por tanto, todos tenemos una parte de fijo y otra de
variable, de tal forma que en función del área en la que un empleado trabaje se le
aplica un porcentaje u otro.
¿Se complementa el sueldo con algún tipo de beneficio social?
Estamos trabajando mucho en ello. Para todos los empleados hay una serie de
beneficios, como es el seguro médico, una cantina con una calidad más que
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satisfactoria y que es prácticamente gratis para los empleados, etc. En cuanto a
las medidas de conciliación que tenemos, la que más gusta a la plantilla es el
horario flexible. Se puede entrar, en función de las necesidades personales de
cada uno, a cualquier hora dentro de la franja que va desde las 7,30h hasta las
8,30h; y, por supuesto, salir de 16,30h a 17,30h según se haya entrado. Para
aquellas personas que tengan cargas familiares o determinadas
responsabilidades este horario se valora mucho a la hora de conciliar.
¿Realizan alguna encuesta de clima laboral?
Todos los años se hace una encuesta en todo el mundo. Se trata de un programa
corporativo en el que participamos todas las subsidiarias. La respuesta que
estamos obteniendo es muy positiva y año tras año vamos incrementando la
satisfacción. La verdad es que la evolución de Samsung en cuanto a producto,
ventas, imagen y posicionamiento en el mercado está teniendo un crecimiento
más que notable, lo cual va ligado a la satisfacción de nuestros empleados.
¿Cómo gestionan la comunicación interna de la empresa?
De manera general, y casi de forma un poco obsesiva, estamos muy atentos a
todo lo que está relacionado con la comunicación y la información. El
departamento de RR HH participa de todo esto a través de diferentes
herramientas, pero me gustaría destacar el portal del empleado. A través de él
tiene acceso toda la plantilla a la información que necesitan tanto desde el punto
de vista más profesional, como cambios de políticas o novedades, hasta otro más
personal para consultar eventos deportivos internos.
¿Su departamento también gestiona la RSC?
Parte de ella. El peso mayoritario lo lleva el área de Comunicación. Sin embargo,
Samsung está especialmente sensibilizada con las áreas sociales y participa
activamente con movimientos relacionados con el medio ambiente. De hecho, los
propios empleados promueven iniciativas que la compañía apoya. Por ejemplo, el
año pasado, en colaboración con la organización Acción Verapaz, construimos
una aula de informática en Sudamérica, un proyecto que de inicio a fin contó con
la ayuda y la gestión de este departamento. También hemos ofrecido apoyo a
Haití para ayudar a reconstruir el país después del terremoto. Son iniciativas que
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gestionan directamente los empleados y nosotros les damos el respaldo en lo que
puedan necesitar, tanto en organización, como en soporte económico si es
necesario. Sin embargo, su éxito se debe 100% a nuestros empleados.
Sesión 16
Gestión estratégica
Es posible identificar tres tipos de líderes:
Líderes locales: que están al frente de unidades organizacionales que son lo
suficientemente grandes y autónomas como para ser representativas de la
organización mayor y para emprender un cambio significativo. El papel de estos
líderes es impulsar nuevas prácticas y facilitar el aprendizaje de los demás.
Líderes ejecutivos: cuya principal contribución es la de ayudar a conectar los
esfuerzos de los líderes locales de producción innovadores con otras personas de
una disposición parecida, así como infundir las ideas y logros al resto de la
organización.
Interconectadores internos: estos no tienen autoridad debido al cargo, por lo cual,
gozan de la libertad de moverse inadvertidos por la organización. Son individuos
creíbles, entendidos y comprometidos.
¿Cómo es el liderazgo en Samsung?
Creatividad, colaboración y excelencia son las características que definen el
liderazgo9en Samsung. Atrayendo a los directivos con más talento del mundo y
desarrollando constantemente la cultura de nuestra empresa para respaldarlos,
promovemos ideas innovadoras que contribuyen al avance tecnológico, a la
creación de nuevos productos y mercados, y a la mejora de la vida cotidiana de
sus clientes.
El estilo corporativo de gestión estratégica en Samsung:
– Desarrollo de la capacidad de liderazgo
– Estilo de dirección participativo
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– Cultura orientada a la gestión del conocimiento y procesos orientados a la
gestión del conocimiento.
– Asumir riesgos de la innovación
– No sancionar fracasos
– Reconocer y recompensar aciertos
– Identificar anticipadamente los obstáculos Samsung Electronics para conseguir
un buen diseño de la cultura corporativa acorde con la gestión del conocimiento
posee un buen sistema de trabajo y vida equilibrado a través de un esquema de
trabajo eficiente.
Fusiones y adquisiciones:
En esta fase Samsung consiguió nuevos acuerdos comerciales con compañías
extranjeras para llegar a acuerdos de patentes. Por ejemplo en1981 Samsung
realizó un acuerdo de licencia con Toshiba para la creación de MWOs , en 1982
con Philips para la creación de televisores a color, y con JVC en 1983 para la
creación de VCRs 6 Sacchi Silvia “Gestión del Conocimiento”. 7 Véase el
desarrollo de las fases de la senda tecnológica en anexo “The growthpattern of
Samsung Electronics”, Adquisición de compañías de alta tecnología en países
avanzados. Por ejemplo en 1994 adquirió la compañía Lux de Japón.
Alianzas estratégicas con competidores. Acuerdos de colaboración con Toshiba,
Motorola ,Siemens, etc.
Integración vertical
Samsung Electronics es un ejemplo de integración vertical: fabrica los
componentes clave que después utiliza en sus productos. Al mismo tiempo,
suministra estos mismos componentes y otros específicos a cualquier compañía
que se lo pida en condiciones de estricta igualdad.
Lo único que el consumidor ve de Samsung es lo que fabrica la división de
productos, llamada Digital Media & Communication. Es la responsable del
desarrollo, fabricación y comercialización de los móviles, televisores,
electrodomésticos, ordenadores, impresoras y aparatos de sonido. Las cámaras y
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videocámaras están a cargo de la filial Samsung Digital Imaging, con lo que
estrictamente no dependen de Samsung Electronics.
La actividad de semiconductores es casi tan antigua como la propia Samsung
Electronics. La compañía se creó hace ahora 40 años y empezó con la fabricación
de televisores con tecnología de la empresa japonesa Sanyo. La actividad de
semiconductores data de 1974, cinco años después, y en 1983 se fabrica la
primera memoria DRAM, por entonces de 64 kilobytes, con una capacidad un
millón de veces inferior a las actuales en el mismo espacio.
Diversificación:
Samsung es una de las marcas más conocidas y consolidadas en el sector de la
electrónica de consumo en el mundo. De hecho, la compañía cuenta con cuatro
divisiones:
Semiconductores, comunicaciones, medio,
Gama marrón (televisores, DVD, Home Cinemas…), gama blanca
(electrodomésticos), telecom (terminales y sistemas de comunicación) e
informática (portátiles, monitores, impresoras)
La estrategia de Samsung está basada en la diversificación, pero más enfocada
con los negocios. Por otra parte tiene una gran habilidad para aprovechar tanto
potencialidades internas como externas de capitales de los mercados. Se centra
continuamente en las mejoras y aplicación de la estrategia y desarrollo para la
innovación, así como se enfoca en mejorar el marketing y el diseño de la marca y
los precios más competitivos. Cooperación a largo plazo con oferentes pero con
algún nivel de competencia.
Sesión 17
Gerencia General
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CONCLUSIONES
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ANEXOS
https://sites.google.com/site/andersonleandroleon/home
https://es.santandertrade.com/analizar-mercados/corea-del-sur/politica-y-economia
http://www.altonivel.com.mx/el-%C3%A9xito-samsung-a-40-a%C3%B1os.html
http://es.slideshare.net/beto2291/comportamiento-del-consumidor-samsung-galaxy?related=1
38
http://es.slideshare.net/rakelpugnal/estrategia-de-gestin-del-conocimiento-de-samsung
https://prezi.com/ktkgyixaxxnr/sansung/
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