Post on 12-Jun-2015
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No hay mal pagador,sino crédito mal concedidoDicho mexicano
¿Qué debemos hacer?Empezar por el principio
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Prevención, protección y defensa
¿Qué es lo que necesitamos?
Especializados• Integrados con la estrategia corporativa del cliente• Necesaria externalización•Agiles• Necesario seguimiento al moroso y su clasificación• Intercambio de información constante con el cliente• Aplicación de medidas cautelares• Traspaso de la barrera del administrador
ComunidadEstrategia Tecnología
Necesaria Definición• Debemos contar con una estrategia particular para la gestión del cobro y la morosidad, donde se define unos objetivos e indicadores y el camino para su consecución.•Estrategia que toma el capital intangible: humano, información y organizativo y a través de tecnología (instrumentos y procedimientos) lo transforma en objetivos fácilmente cuantificables•Comunicación Constante entre departamentos
La unión hace la fuerza• Intercambio de conocimiento• Marginación de los morosos: imposibilidad de compra• Frente común contra terceros (AAPP, grandes corporaciones …)• Desarrollo mejores prácticas: a través de la experiencia de los miembros
Qué soporte la estrategia Conjunto de los instrumentos y procedimientos industriales de un determinado sector o producto
Servicios Jurídicos
Establecimiento y Control Políticas de Riesgo de CréditoComité de Riesgo de Crédito *
¿Cómo lo tenemos que hacer?
Admisión en Cartera de Clientes
Gestión del Cobro
Gestión Morosidad
Servicios Internos
Servicios Externos
Servicios Compartidos
Recuperación de Deuda
Gestión Impagos
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Reiteración entre procesos
*•Balance y cuenta de resultados•Experiencia de pagos externa e interna•Investigación de campo
•Límites de crédito•Condiciones y formas de pago
•Clasificación del cliente (Rating 1-5)
•Solventar las incidencias posibles
•El mejor escenario es la retención del cliente•Clasificación del Moroso: circunstanciales, incompetentes, negligentes, intencionales y fortuitos•Aplicar intereses de demora y costes administrativos
•La importancia de la reclamación extrajudicial
•Nunca olvidar la resolución a través de la vía amistosa: quitas y esperas•Responsabilidad del Administrador•Debemos tener la deuda documentada
* Fuentes de Información
*Departamento Financiero, Comercial, Dirección General y Credit Manager
Decálogo Para la adecuada gestión de la Morosidad
PrevenciónGestión de la morosidad vs gestión comercialNecesitamos tecnología que soporte la estrategiaLa prevención es la palabra claveEl tiempo corre en nuestra contraExternalización en una organización especializadaNecesaria Metodología: procedimientos basados en las mejores prácticasNo sólo es importante evitar que nos impaguen sino reducir los días de cobroAplicar interes de demora y gastos administrativosLa unión hace la fuerzaTener siempre prensente la negociación amistosa
Hemos convertido la morosidad en una ventaja competitiva !!! …
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HelpfulTo archieving the objetives
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Strenghts
Opportunities
Weeknesses
Threats
Cambio necesario para la supervivencia de las empresas
Transformación de las organizaciones
Incremento de la morosidad generalizado y la inmadurez por parte de las empresas en la gestión del cobro
Cultura empresarial, legislación vigente, impago como fuente de financiación
... aumentado de nuestra rentabilidad asumiendo el mínimos riesgos posibles
Swot Analysis para la definición de la estrategia a seguir para la gestión adecuada del cobro y la morosidad
Servicios ofrecidos por la www.aepcm.org
Prevención
Lista negra disponible para nuestros asociados: www.aepcm.orgHerramienta para la Comunicación entre asociados: la potencia de las comunidades de empresasInformes de Evaluación de Riesgo: subvencionados por la aepcmDifusión conocimiento através de diferentes canales: on-line (foro, redes sociales, newsletter) y presencial colectivo o particular.
Protección
Consultas On-Line: foro, chat, redes sociales: comunicación directa con nuestros abogados especializadosMejores prácticas en la gestión del cobro y la morosidadSello de la aepcm disponible: metodo disuasorio para los morososSeguro de Crédito para garantizar las transacciones comerciales
Defensa y Ataque
Servicios subvencionados para la defensa contra los morosos en caso de impago: extrajudicial y judical (Procesos Monitorios, Concursales, Juicio Cambiario, Verbal Embargos …)Nacional e Internacinal
- Eficiencia +
Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismoAlbert Einstein (1879-1955) Científico alemán nacionalizado estadounidense