Post on 08-Aug-2015
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Humanizar las necesidadesde nuestro cliente….
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La clave es identificar el motivo para hacer turismo.
Por ejemplo, se espera que quienes viajan específicamente por
motivos culturales buscarán experiencias más auténticas que otros.
Pero quizás no siempre sea así, ya que la capacidad de los individuos de vivir a fondo un producto servicio depende del:
• tiempo disponible;
• el conocimiento previo;
• la afinidad cultural con el bien en cuestión;
• y el nivel de información que se tenga,
• O SUS BÚSQUEDAS EXPERIENCIALES
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Productos Segmentos
Familia Jóvenes
Afiliados Adultos Mayores
Parejas Mujeres Jóvenes Ejecutivas
Patrimonio
AventuraVino y Comida
Comida Chilena
Surf
Vida Salvaje
QUE SUCEDIA EN EL PASADO
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LA CLAVE : INNOVAR EN EXPERIENCIAS IEM
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Productos Segmento
Buscadores de Experiencias
IMPERDIBLES
Las Experiencias giran en torno a atraer a los consumidores y conectarse con ellos de manera personal y memorable a través de relatos turísticos asociados a los productos o servicios que se ofertan.
El Buscador de Experiencias (es el objetivo) tienen un alto potencial por visitar, consumir y repartirse geográficamente
Diseño de experiencias
INTELIGENTES
ENTRETENIDAS
MEMORABLES
Cual es la clave!!!