Post on 27-Nov-2021
transcript
Técnicas de Selección de Personal
Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
Gestión de las Personas
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
LAS PERSONAS FRENTE A LOS PUESTOS
Máximo detalle de las diferentes tareas de cada puesto para obtener la mayor productividad
Puestos normalizados , con actividades repetitivas Preocupación por la eliminación de tiempos muertos y actividades
improductivas Interpretación rígida de las descripciones de puestos
AYER
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
LAS PERSONAS FRENTE A LOS PUESTOS
Descripción más general
Mayor variedad de tareas agrupadas en cada puesto
Mayor movilidad funcional
Mayor flexibilidad y longevidad
HOY
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
Puesto
Grupo de actividades y deberes relacionados.
Posición
Obligaciones y responsabilidades diferentes a cargo de un solo empleado.
CONCEPTOS
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
Familia de puestos
Agrupamiento de puestos individuales que tienen características
similares
Especificaciones del puesto
Declaraciones de los conocimientos, habilidades y aptitudes que
necesita una persona para desempeñar el trabajo
CONCEPTOS
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
Gestión Integral por
Competencias
Análisis y descripción de
puestos
Atracción selección e
incorporación Desarrollo y planes de sucesión
Capacitación y Desarrollo
Evaluación de desempeño
Remuner. y beneficios
Dirección estratégica de RR.HH.
ESQUEMA GLOBAL POR COMPETENCIAS
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
LA GESTIÓN POR COMPETENCIAS
Las mismas deberán ser consideradas al describir los puestos o revisar descripciones existentes.
La descripción del puesto se realizará relevando información OBJETIVA Y PREGUNTAS especialmente diseñadas para relevar COMPETENCIAS.
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
“Competencia es una característica subyacente en el individuo que está causalmente relacionada con un estándar de efectividad y/o a una performance superior en un trabajo o situación”
Spencer & Spencer
CÓMO DEFINIR UNA COMPETENCIA
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
Las competencias son una lista de comportamientos que ciertas personas poseen más que otras, que las transforman en más eficaces para una situación dada.
Esos comportamientos son observables en la realidad cotidiana del trabajo e igualmente en situaciones de evaluación. Ellos aplican de manera integral sus aptitudes, sus rasgos de personalidad y sus conocimientos adquiridos.
QUÉ ENTENDEMOS POR COMPETENCIA
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
Las competencias representan un rasgo de unión entre las características individuales y las cualidades requeridas para conducir muy bien las misiones profesionales prefijadas.
QUÉ ENTENDEMOS POR COMPETENCIA
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
El análisis del puesto constituye, pues, la condición previa esencial de
la evaluación, en la medida en que precisamente en esta etapa se identifiquen no sólo las competencias, las aptitudes y los rasgos de personalidad requeridos, sino también los comportamientos que estas cualidades inducen.
Estas observaciones deben responder al planteo de cómo identificar
los prerrequisitos de un PUESTO.
IDENTIFICAR Y EVALUAR COMPETENCIAS
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
Es necesario: Precisar los objetivos del análisis del puesto. Precisar posibilidades de recoger información Elaborar un cuaderno de obligaciones Competencias Hacer un inventario de los recursos de información disponibles Documentos escritos por la persona ocupante del puesto, superiores y
formadores
CONFECCIONAR LA LISTA DE COMPETENCIAS DEL PUESTO
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
PRINCIPALES MÉTODOS
1. LA OBSERVACIÓN
Análisis de competencias exigidas para puestos simples
2. LA AUTODESCRIPCIÓN
Por el ocupante del cargo/puesto, el que anota las actividades sucesivas cada vez que cambien o lo hace a intervalos, por ejemplo cada hora o pide que se confeccione una lista de actividades finalizada la jornada
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
PRINCIPALES MÉTODOS
3. LA ENTREVISTA
Puede ser no estructurada
4. INCIDENTE CRÍTICO
Se trata de recoger incidentes que a los ojos de expertos son “críticos”, es decir, muy importantes
Una variante es “Acontecimientos Comportamentales”
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
PRINCIPALES MÉTODOS
5. LA CUADRÍCULA DE KELLY
Teoría de las cualidades requeridas.
Cada uno percibe el mundo exterior usando un conjunto de conceptos
que le es personal y que determinan su comportamiento.
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
TRANSFERENCIAS PROMOCIONES DE OTRAS UNIDADES
FUERZA LABORAL DE UNA UNIDAD
JUBILACIONES
ENTRADAS
REINCORPORACIONES
ADMISIONES DESVINCULACIONES
TRANSFERENCIAS PROMOCIONES DE OTRAS UNIDADES
SUSPENSIONES
SALIDAS
PLANEAMIENTO INTEGRADO DE LOS RR.HH
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
ETAPAS DEL PROCESO DE SELECCIÓN
1. Preselección
2. Entrevista y evaluación psicológica
3. Elaboración del ranking
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
SELECCIÓN EFICAZ
Preparación para la entrevista
Análisis del perfil requerido y del CV de la persona a entrevistar
Separar los CVs, a partir de los requisitos excluyentes
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
“ El éxito de la entrevista depende fundamentalmente de cómo se pregunta y de saber escuchar ”.
ENTREVISTAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
ENTREVISTAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL Es muy importante : - Formular las preguntas de manera que puedan comprenderse - Efectuar una pregunta por vez - Evitar que las preguntas condicionen las respuestas - No formular preguntas directas hasta que se tenga la convicción de que
la persona entrevistada está dispuesta a facilitar , con exactitud , la información deseada
- Formular inicialmente preguntas que no induzcan a eludir la repuesta ni adoptar una actitud negativa
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
LA ORGANIZACIÓN DE LA ENTREVISTA
“La entrevista es una relación, un encuentro de dos, uno de los cuales asume el rol de conducir la situación. El espacio y el tiempo de la entrevista son privados, intimidad y privacidad son condiciones necesarias y casi indispensables.”
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
La actitud del entrevistador Hacer preguntas al solicitante sobre su educación y su historial de
trabajo Dar información sobre la vacante Exponer las ventajas que ofrece la empresa en cuanto a remuneración y
oportunidades de trabajo Permitirle al solicitante hacer preguntas Decirle que va a ocurrir después de la entrevista
DESARROLLO DE LA ENTREVISTA
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
ENTREVISTAS DE SELECCIÓN REGLAS BÁSICAS
Establecer un plan de entrevistas
Establecer y conservar la empatía
Escuchar de manera activa
Observar el lenguaje no verbal
Proporcionar información
Utilizar las preguntas con eficacia
Reconocer prejuicios y esteriotipos
Controlar el curso de la entrevista
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
ENTREVISTAS DE SELECCIÓN
EVITAR
Demostrar superioridad
Usar terminología que el candidato pueda no entender
Comparar durante la entrevista al candidato con otro entrevistado o con el actual ocupante de la posición a cubrir
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
ENTREVISTAS DE SELECCIÓN
RECORDAR
Detectar las situaciones difíciles
Conocer las razones por las que el entrevistado se fue de cada trabajo
La remuneración
Expectativas del postulante: las que expresa y las que no
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
Comentarios finales
Aclaración de dudas
Despedida del entrevistado
ENTREVISTAS DE SELECCIÓN
CIERRE
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
PRUEBAS DE CONOCIMIENTO Y CAPACIDADES
Se clasifican en cuanto a la forma de aplicación :
A) Pruebas orales
B) Pruebas escritas
C) Pruebas de realización
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
PRUEBAS PSICOMÉTRICAS
Constituyen una medida objetiva y estandarizada de una muestra del
comportamiento referente a aptitudes de la persona.
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
PRUEBAS PSICOMÉTRICAS
• APTITUD
Predisposición natural para actividad o trabajo
Existe sin ejercicio previo, sin entrenamiento ni aprendizaje
Se evalúa mediante comparaciones
• CAPACIDAD
Habilidad adquirida para realizar determinada actividad o trabajo.
Surge después del entrenamiento o aprendizaje.
Se evalúa a través del rendimiento en el trabajo.
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
PRUEBAS PSICOMÉTRICAS
• APTITUD
Permite diagnosticar el futuro en el trabajo.
Se transforma en capacidad mediante el ejercicio de entrenamiento.
Predisposición general o específica para el perfeccionamiento de un trabajo .
• CAPACIDAD
Permite diagnosticar el presente: habilidad actual.
Resulta después de ejercitar o entrenar la aptitud.
Disposición general o específica para el actual trabajo.
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
PRUEBAS PSICOMÉTRICAS
• APTITUD
Posibilita la orientación futura hacia determinado cargo
Estado latente y potencial del comportamiento
• CAPACIDAD
Posibilita la ocupación inmediata de determinado cargo.
Estado actual y real de comportamiento
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
EL INFORME
Es el resultado de la elaboración del material obtenido y expresa el supuesto saber que el evaluador ha logrado acerca del candidato.
Es confidencial.
Es aconsejable contar con un modelo de informe para organizar las ideas y para facilitarle al destinatario la lectura.
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
ENTREVISTAS POR COMPETENCIAS
Una competencia es una característica subyacente de un individuo que está
casualmente relacionada con un nivel estándar de efectividad y/o con
desempeño superior en un trabajo o situación
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
LAS COMPETENCIAS Y EL PROCESO DE SELECCIÓN
Analizar los perfiles en función de las competencias
Elaborar los informes de candidatos finalistas en relación con las
competencias definidas
Definir competencias necesarias para adquirir nuevas competencias
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
LAS COMPETENCIAS Y EL PROCESO DE SELECCIÓN
Hacer un diagnóstico de aquellas competencias que se pueden
desarrollar
Describir los perfiles de la forma más confiable y realista para informar a
los candidatos
Elaborar casos situacionales y test de situación pertinentes
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
EJEMPLO DE COMPETENCIA
Orientación al cliente: sensibilidad hacia las necesidades o demandas de un conjunto de clientes potenciales externos o internos
-Nivel D: Escaso deseo de atender con rapidez y/o satisfacer las demandas de los clientes
-Nivel C: Atiende con rapidez al cliente pero con poca cortesía
-Nivel B: Demuestra interés en atender a los clientes con rapidez, diagnóstica
correctamente la necesidad y plantea soluciones adecuadas
-Nivel A: Se muestra proactivo para atender con rapidez al cliente y su trato es
muy cortés. Muestra inquietud por conocer con exactitud el punto de vista y las necesidades del cliente
TÉCNICAS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires
POSTULANTE PARA POSICION GERENTE DE MARKETING – COMPETENCIAS EVALUADAS
COMPETENCIAS
Iniciativa-autonomía
Dinamismo-energía
Responsabilidad
Orientación al cliente
Capacidad de aprendizaje
Productividad
A
X
B
X
X
X
X
C
X
D
EJEMPLO DE COMPETENCIA
¡Muchas gracias!